第2頁共2頁房屋中介月度工作總結(jié)一、人員管理二、房源跟進(jìn)“房源“是一個我們公司二手房業(yè)務(wù)的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。在本月上半月，大家的登記房源盡頭非常大，僅僅半月就完成了107套房源，但是，數(shù)量是上來了，大家都忽略了房源的質(zhì)量。由于經(jīng)紀(jì)人前期不太熟悉市場，在登記房源之前也沒有做好充分的準(zhǔn)備，導(dǎo)致了在107套房源中能夠成為優(yōu)質(zhì)房源的屈指可數(shù)。另外，在房源方面對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應(yīng)該做到，房源登記后要定期維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的房源，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是他的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照回報議價的過程來慢慢使之升為a類。那么a類房源要的就是速度，對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。三、客戶維護(hù)在客戶方面，我們一直再說，了解客戶需求比滿足客戶需求更重要，但是真正的我們沒有去做到。這就導(dǎo)致了下面的盲目帶看。四、帶看問題帶看是二手房交易中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是直接決定最后成交的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于帶看的培訓(xùn)，我們講的很清楚，但是在實際操作中，也是遇到了問題最多的。關(guān)鍵在于帶看太過于急切，前面也說到，由于經(jīng)紀(jì)人對客戶了解不夠細(xì)致，急切帶看，并且?guī)Э辞耙矝]有做好充分的準(zhǔn)備，對準(zhǔn)備帶看房源沒有經(jīng)過事先勘察，導(dǎo)致了很多帶看屬于無用功。但是這些付出，也非一無所獲，在經(jīng)歷過這些無用的付出之后，我們在后半月及時做出調(diào)整，并匯總大家的問題，制作出了“二手房交易”各環(huán)節(jié)應(yīng)注意細(xì)節(jié)。對于帶看的細(xì)節(jié)做了詳細(xì)的總結(jié)。五、關(guān)于培訓(xùn)無論對什么行業(yè)，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，我們就是解決麻煩的行業(yè)，所以對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分員工社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，相應(yīng)的專業(yè)知識就是上月二十天的培訓(xùn)及本月的積累。前期我們忽略了對培訓(xùn)的重視，只關(guān)心各組一天的收獲，但是經(jīng)過徐總的點撥，讓我們明白了很多問題，所以我們開始以前期接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主。房屋中介月度工作總結(jié)（二）____年____月份在____公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績一、在本店管理工作方面二、存在主要問題上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標(biāo)。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)三、對公司的建議希望公司加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。四、下月工作打算下個月隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡