贏在執(zhí)行比爾蓋茨說：在未來十年內，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。郭士納說：一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領導能力。山姆沃爾頓說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估估量的作用。課程四大模塊《關注細節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個人高效執(zhí)行力修煉》No.3《提升團隊執(zhí)行力的法則》No.4《提升領導執(zhí)行力的策略》一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力關注細節(jié)與執(zhí)行力麥肯錫7S模型結構STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY員工STAFF制度SYSTEM風格STYLE技能SKILL戰(zhàn)略STRATEGY一、管理是一個系統(tǒng)工程

1、我們進入了哲學管理的時代社會變革的浪潮企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢——人文管理與科學管理——哲學管理時代的來臨哲學管理時代的現(xiàn)代人思維——萬物皆有源，萬事皆有因——系統(tǒng)化思考

2、把握規(guī)律，預見未來中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力

1、天下大事，必做于細觀念的改變——殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導致100%的失敗——一個馬掌釘滅亡一個國家二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

2、偉大源于細小的積累要了解競爭對手，但目標并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細節(jié)之中——企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛——時針、分針與秒針——科學管理的魅力就在于精確、標準、精細

3、微利時代的精細化管理改革開放以來的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？細節(jié)決定成敗細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提——沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮

1、執(zhí)行力錯誤面面觀與心理、性格、能力相關的多種類型——過分追求完美——只獎勵做表面文章的人——只追捧明星員工——到處都是工作重點——急功近利快速成功——不放棄任何機會——盲目迷信創(chuàng)新——超級管理嚴密監(jiān)控——定位錯誤——忽視細節(jié)三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤

2、執(zhí)行力錯誤的根源個體方面——技能素質——文化素質——品德素質——思想素質——身體素質——綜合性評估組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故

——內環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內環(huán)境之二：從業(yè)務上看市場策略、技術水平、生產設備、工藝流程——內環(huán)境之三：決策層綜合素質——內環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關系1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與執(zhí)行力研究2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？改善心智模式目標行動方法

賴以實現(xiàn)我們人生價值或組織目標的經濟基礎利潤HR團隊執(zhí)行力個體群體組織內在素質制度流程機制文化

1、什么是執(zhí)行力執(zhí)行——組織行為學的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個人完成任務的行為

B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程

C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學問五、全方位提升執(zhí)行力

員工執(zhí)行力的三層含義——基礎智能，表現(xiàn)：

A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）

B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識

C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：

A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿

B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠

C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情——技術技能，表現(xiàn)：

A、具備完成工作任務的潛在勝任能力

B、實際完成工作任務的顯在操作能力

C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力2、不同層次人員的執(zhí)行力工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調有效性體現(xiàn)策略性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力

3、怎樣全面提升執(zhí)行力個人執(zhí)行力提升——綜合素質：身、心、智與品、技、勤組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動力——團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新領導執(zhí)行力的提升

4、執(zhí)行力的三個核心流程人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量

是將人員與運營結合起來的橋梁，是運運營的內容

是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人人員執(zhí)行能力的過程

運營流程戰(zhàn)略流程結合示意圖人員流程執(zhí)行力一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程個人高效執(zhí)行力修煉1、職業(yè)化員工的素質特征復合性——知識經濟時代的必然——一專多能：“德、才、學、識、質、體”層次性——不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量一、職業(yè)化員工的素質模型2、新時期員工素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬事皆由心

——心能：心靈智力沒有理由的理由

——生命意志的表現(xiàn)

——事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料性氣質性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來

——江山易改，本性難移性格沒有好壞之分

——用對了地方就是優(yōu)

——用錯了地方就是劣怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征卡特爾的十六種性格特征（見下頁）性格的可塑性

——人生的經歷就是財富心為性之先

——天將降大任于斯人也…

——意志力修煉——個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體自律性自主、當機立斷依賴、隨群附眾獨立性自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)實驗性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實際敏感性冒險敢為畏縮退怯敢為性有恒負責權宜敷衍有恒性輕松興奮嚴肅審慎興奮性好強固執(zhí)謙虛順從恃強性情緒穩(wěn)定情緒激動穩(wěn)定性聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨樂群性高程度特征低程度特征特質品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚善

——社會的進步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)

——仁愛之心

——忠誠敬業(yè)

——職業(yè)道德智智商知識、文化、思考力、決策智慧的頭腦——

基礎智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——

邏輯思維能力——敏捷的反應力潛能挖掘——

勤能補拙——巧干是智慧的體現(xiàn)能技能專業(yè)技能、情商、經營人生知識素質——合理的知識結構——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)的專業(yè)知識表達：交際溝通能力——文字組織能力——口語演講能力（語言、語氣、語音、語調）技術素質

——某一領域的專業(yè)技術操作能力

——動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力——戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制品性心表現(xiàn)出來的人的語言和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果能智3、不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點三個層次對比初級水平基層員工中級水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題三個層次，兩個趨向三個層次兩個趨向

員工的層次越高，知識越豐富，知識結構越趨于完善初級基礎技能較高技能+相關知識結構全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者4、

各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？

1、基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)——內在：學識、能力、品德、氣質——外在：A、紀律性與服從服務意識

B、商務禮儀應用：日常待人接物表達表現(xiàn)——思考判斷——口語能力——文字功底二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃

PDCA的含義——

發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin)——

四個字母的代表意義：P(plan)

——

計劃D(do)

——

執(zhí)行C(check)——

檢查A(Action)

——

再行動2、PDCA與制定工作計劃

PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法2、PDCA與制定工作計劃

PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——

大環(huán)帶小環(huán)——

階梯式上升進步再進步2、PDCA與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提

發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內容需要時間責任人員工作計劃表2、PDCA與制定工作計劃計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標

確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件

建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標2、PDCA與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表層次計劃區(qū)間計劃的內容高級管理層1~5年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃增長率競爭戰(zhàn)略新產品資本投資中級管理層1個月~一年的中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何更好的實施控制督導管理層1天、1周或1~6個月的短期計劃如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質量等)員工和督導管理者的假期3、HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才

確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃1、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱三、時間管理與工作執(zhí)行力重要度緊急性A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫2、幾種常見的工作模式并行模式——舉例ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某配件把新招聘的兩名同事帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂串行模式——舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結束無法進行考核并行串行兼顧ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某配件把新招聘的兩名同事帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？3、應該記住的20條實用方法長期準備（4）——購買工具書/增加知識儲備/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣

——凡事預則立，不預則廢。臨時準備（5）——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關的工作列在一起——把工作計劃放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作要培養(yǎng)的好習慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結應變能力（4）——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■管理人員的時間管理——抓大放小/充分授權■秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責1、組織與溝通部門協(xié)作

——溝通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼四、溝通技巧與工作執(zhí)行力2、溝通的基本原則五大原則

——準確性原則：表達的意思要準確無誤

——完整性原則：表達的內容要全面完整

——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果這就必須考慮溝通的策略3、處理同級關系的基本原則五大原則

——

尊重：做人的第一前提

——

信任：相互信任，互不猜疑

——

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，

——

真誠：“精誠所致，金石為開”，

“人心都是肉長的”

——

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺

精益管理與細節(jié)設計精益求精的態(tài)度盡善盡美的追求五、專注細節(jié)精益工作流程舉例職位

基本標準

卓越標準司機按時、準確、安全地將乘客載至目的地遵守交通規(guī)則隨時保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況不裝載與目的地無關的乘客或貨物從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線在緊急情況下采取有效措施在路途中播放乘客喜歡的音樂或在車內放置乘客喜歡的報刊以消除旅途的寂寞較高的乘客選擇率打字員速度不低于100字/分鐘版式、字體等符合要求無文字及標點符號的錯誤提供美觀、節(jié)省紙張的版面設置主動糾正原文中的錯別字一、組織結構法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則提升團隊執(zhí)行力的法則1、組織結構的一般原理組織系統(tǒng)——組織是一個系統(tǒng)——是一個具有內在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對下體現(xiàn)為指揮鏈——下對上體現(xiàn)為報告鏈指揮鏈報告鏈高層中層基層一、提升執(zhí)行力的組織結構法則組織管理的基本原則——管理層次高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結構

2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力良好組織架構的重要性——團隊比明星更重要——結構性障礙是大企業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受阻組織架構如何影響績效——無效勞動——執(zhí)行力效果被組織結構內耗——矛盾糾紛滋長宗派內斗組織構架的選擇（直線職能制、矩陣式）矩陣式組織構架的選擇——事業(yè)部首席執(zhí)行官CEO總裁辦HR總部企管總部財務總部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部G3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比職能式事業(yè)部式矩陣式網(wǎng)絡式資源效率優(yōu)差中良時間效率差良中優(yōu)響應能力差中良優(yōu)適應能力差良中優(yōu)責任感良優(yōu)差中最適合的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境復雜的環(huán)境復雜且有多種需求的環(huán)境劇烈變化的環(huán)境最適合的戰(zhàn)略集中/低成本戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略快速響應戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略

1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人

——制定適宜的人才標準根據(jù)崗位，確定職責

——制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示）從大處著眼

——戰(zhàn)略化人才儲蓄適應未來的執(zhí)行需要

——著眼未來重用才能出眾者實行淘汰制度二、提升執(zhí)行力的人員流程法則職務說明書結構舉例所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質工資水平工作內容工作關系工作職責工作概要有關說明工作結果年限經驗個性特征一般能力學歷所受培訓性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間

2、留住人才，比招聘更重要量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上幫助員工成長——以人為本的內涵

A、尊重人B、鍛煉人

C、發(fā)展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經營——相對高尚的物質環(huán)境

3、激勵員工應用高明的薪酬設計——薪酬設計中的原則：外爭內公——薪酬與個人努力程度緊密結合多給下屬支持鼓勵——馬斯洛需求層次理論在新時期的應用——中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征用壓力激發(fā)下屬的潛能——壓力管理：羚羊的故事用信任和尊重去感動員工

4、授權的藝術怎樣做到“授權有度，控權有方”——管理既是科學，更是藝術慎重選擇授權對象——因人設事，因人而異營造自由的空間——生長原理：人人都不希望被別人管著發(fā)揮下屬的專長——你能干什么責權統(tǒng)一做好授權后的監(jiān)控

1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合——大處著眼，小處著手在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略——從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例重視戰(zhàn)略評價與控制對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整——為什么“計劃趕不是變化”三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則

2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管制定相應的運營計劃協(xié)調各部門短期目標與長期目標相結合應對各種突發(fā)事件文化理念戰(zhàn)略目標階段規(guī)劃組織計劃部門計劃個人計劃實施流程

3、領導者：帶動每個人共同負責

最高管理者的角色最高管理者分析與決斷（決策者）事務與細節(jié)（執(zhí)行者）（決策指向）（執(zhí)行指向）決策制度執(zhí)行制度與措施監(jiān)督與績效

領導者要身先士卒——兩種領導特征的差別克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強組織內聚力——領導者個人的影響力會有持久的價值發(fā)動全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來自基層的聲音

1、有系統(tǒng)的培訓員工加強崗位培訓——思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心——技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀——制度約束：西點軍校的紀律觀——精神管理：毛澤東大成奧秘幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃——把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來采取多樣化的培訓方式——入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則

2、組建高績效團隊組建一個高績效團隊——什么是高績效團隊——野牛群與雁陣的區(qū)別促進團隊成員的共識與認同感——孫子兵法：上下同欲者勝關注每個成員的成長——沒有樹木，哪有森林——成材需要用心呵護

1、培養(yǎng)員工的信念我們生活在一個什么樣的時代？——曾經的信仰瘋狂——從一個極端到另一個極端培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神——大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度用企業(yè)的理念影響每一個員工——企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系——你代表誰？鼓勵員工不斷學習五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

2、打造企業(yè)文化文化管理是最高境界——利益驅動是動物性的本能——情感維系是仁和善的結晶——理和義的引導是智慧者的法則——文化管理是精神力的升華讓文化潛移默化到每一個員工構建適合自己特點的執(zhí)行文化——讓員工明白該做什么和該怎么做——讓員工明白那樣做的后果一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術提升領導執(zhí)行力的策略

1、領導人必做的七件事了解企業(yè)，了解員工——你了解你的員工嗎？——不要以為你什么都知道面對現(xiàn)實——大處著眼，小處著手——思考任何事情的基點設定目標及其優(yōu)先順序——回顧時間管理的方法——想明白了再動手一、領導執(zhí)行力的三個基本條件

1、領導人必做的七件事跟蹤目標，解決問題——目標是我們期望達到的結果——目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)——要解決問題，而不是敘述問題，更不是牢騷滿腹論功行賞，獎優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施，而不僅是追求制度的完美讓員工成長了解自我

2、構建執(zhí)行力文化構建執(zhí)行力文化的重要性——改變人的行為之前要改變其思想——改變其思想之前要改變其價值觀——價值觀是執(zhí)行力文化的核心從改變信念和行為開始——用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦——愿景激勵，給員工未來的期望——有制度約束，但不要依賴紀律

將薪酬與業(yè)績掛鉤——無論如何要樹立制度的權威性——適時建立真正有效的考核機制展開有效的企業(yè)溝通——溝通是管理的重要手段——沒有溝通就沒有管理——減少內耗，形成合力領導人以身作則——其身正，不令而從

3、知人善任——用能執(zhí)行的人你該用什么樣的人——心態(tài)積極，行動力強——不要追求完美，人無完人找到你需要的人——最高的不一定是合適的——合適的才是最好的——注意不同時期的用人策略做到知人善任人才評估與培養(yǎng)

1、以利益為中心原則企業(yè)怎樣生存——企業(yè)危機時的典型特征——賺錢才是硬道理——企業(yè)與政府機關的最大差異——不要指望任何人，包括銀行——企業(yè)的根本目的是什么不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用——企業(yè)的慈善行為是策劃的結果——衡量價值的尺度在于和利潤的關系二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

2、20/80的聚集原則遵循“二、八”法則——檢驗的標準看其與利益的相關程度——做20%重要的復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑——用“唯簡”思維處理復雜問題——做好日常簡單事最重要——面對眾多誘惑，專一對待——簡約組織層級和會議——簡潔的設計、簡短的距離和簡要溝通

3、開發(fā)原則執(zhí)行力開發(fā)的要點——三個核心流程的完善與結合——加強培養(yǎng)，改變觀念——加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài)——加強培養(yǎng)，提升技能——倡導行動力判斷執(zhí)行能力的標準——自己所領導的員工的質量——是否建立了真實的執(zhí)行文化

4、分層原則管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待——提拔那些注重執(zhí)行的人——倡導執(zhí)行，精神引導執(zhí)行力——逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實與數(shù)據(jù)原則如果強調什么，就把它納入考核

6、雙贏或不交易原則對等交換——目的：要想別人考慮你的利益——做法：首先你要充分考慮對方的利益——不要與那些只考慮自己利益的人長期交易7、分享或共享原則與其另立爐灶，不如借用或共用——整合的觀念8、杠桿原則給你一個支點，去撥動整個團隊

1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)計劃/預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅動的作用具體步驟：——公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務層面——業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃——在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃

三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)

具體步驟：——以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內容是生產/銷售計劃與關鍵成功措施兩部分——根據(jù)經營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上——根據(jù)經營預算目標編制財務預算，如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算

2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領導的感覺用人”，如何做到這一點，關鍵是強調崗位與業(yè)績的關系具體步驟：

——根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位

——設定關鍵崗位工作職務權限

——明確部門崗位設置：各個部門設多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。

具體步驟：

——根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明

——明確業(yè)務層面的考核指標

——明確各個崗位的考核指標

——責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務

3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理企業(yè)，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經理監(jiān)督和指導體系。針對企業(yè)經營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改進行動、優(yōu)化管理。具體步驟：

——業(yè)績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分構成

具體步驟：——質詢業(yè)績跟蹤的內容不光包括財務類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)——“質詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案

4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说臉藴蕬斒墙⒃谄髽I(yè)和員工都滿意的

“雙贏”基礎上

考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在：

——考核機制是否真正建立起來

——員工對考核的滿意度如何

——是否真正持續(xù)堅持考核

具體步驟：——在年初層層簽訂責任制合同——在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金——按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，

5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）1、三講講平衡——沒有授權和控權便沒有領導——這是領導的基本職