商場四個(gè)部門的工作內(nèi)容：一、行政部：經(jīng)理1名，秘書1名，保密員若干名，辦公區(qū)前臺接待員若干名1．對外關(guān)系協(xié)調(diào)；2．公司證件、印章等的辦理和保管；3．各種報(bào)請總經(jīng)理文件的簽收、發(fā)放；4．顧客資料的保管二、人力資源部：經(jīng)理1名，秘書1名，人事專員若干名1．統(tǒng)計(jì)管理員工；2．員工聘請面試；3．員工薪資；4．員工培訓(xùn)、考核；5．考勤統(tǒng)計(jì)匯總?cè)?、?cái)務(wù)部：總監(jiān)1名；經(jīng)理1名，現(xiàn)金出納1名，收銀主管、收銀員若干，分管各營業(yè)部會計(jì)若干名1．錄入各種降扣、懲罰單據(jù)；2．同供應(yīng)商核對帳目；3．通知給供應(yīng)商結(jié)帳四、物業(yè)公司：經(jīng)理1名，秘書1名，水電木工、外部保安、保潔員若干名1．負(fù)責(zé)商場外部周邊保安；2．商場內(nèi)外保潔；3．水電、電梯等供應(yīng)及維護(hù)；4．裝修電路檢查審核；行政部：管事理人，搭建模式，形成規(guī)范，避開出現(xiàn)奢侈、平安質(zhì)量事故等，削減人為的主管因數(shù)來印象我們整體的服務(wù)質(zhì)量。主要工作內(nèi)容：1、各項(xiàng)行政費(fèi)用管控。諸如辦公用品、賣場設(shè)備維護(hù)、車輛、年會籌備、新聞媒體接待、突發(fā)事務(wù)處理、賣場美化陳設(shè)材料的供應(yīng)、人員福利支配、對外如政府機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通等等。2、商場的平安防火、防盜均屬行政部門管轄。3、商場裝修，重裝開業(yè)等。管事：管理公司日常事務(wù)，落實(shí)公司規(guī)章制度的修訂、實(shí)施及檢查監(jiān)督，溝通內(nèi)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)對會議文件確定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。對消防平安，用水電火的平安，防盜，衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行管理，限制成本。做好服務(wù)工作來提升企業(yè)形象。（在規(guī)章制度上“人性化”）公司證件印章管理：編號→歸檔管理存放→運(yùn)用部門申請→部門主管審核→審批簽字→專管人員核對→運(yùn)用登記→按時(shí)歸放辦公用品選購 ，發(fā)放管理：部門申請→查看庫存→請購支配單→經(jīng)理審批→物品選購 →檢查驗(yàn)收→出入登記→月末盤存→帳物相符→監(jiān)督檢查設(shè)備設(shè)施修理管理：申請修理→打算材料→支配修理→檢查驗(yàn)收繳納各種費(fèi)用(店鋪?zhàn)饨稹T工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等)：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用→申請審批資金→支付各項(xiàng)費(fèi)用→歸類登記管理執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)：關(guān)系建立→溝通協(xié)調(diào)→常常維護(hù)→狀況匯報(bào)→合理調(diào)整處理突發(fā)事務(wù)時(shí)：突發(fā)事務(wù)出現(xiàn)→主要狀況收集→剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)→削減不利影響→處理結(jié)果匯報(bào)→妥當(dāng)解決處理后勤服務(wù)保障：擬定制度→加強(qiáng)檢查→收集建議→提高質(zhì)量→員工滿足人力資源部：人事工作：員工聘請、選拔、配置、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)、考核公司所需的各類人才。制定并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯支配。管理制度的建設(shè)：制定人力資源管理制度，制定員工手冊，制定薪酬福利制度，制定員工績效考核，員工培訓(xùn)開發(fā)制度。人事管理：員工聘請、錄用、考核、調(diào)動、離職管理；內(nèi)部員工的考察、選拔和培育；員工人事檔案、代理協(xié)議、勞動合同管理；思想工作的溝通。人員聘請程序如下（一）人事專員處收到“人員需求單”時(shí)，即行擬訂聘請支配，內(nèi)容包括下列項(xiàng)目：1.聘請職位名稱及名額；2.資格條件限制；3.職位預(yù)算薪金；4.預(yù)定任用日期；5.通報(bào)稿或登報(bào)稿(訴求方式)擬具；6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7.面試方式剛好程支配(含面談主管支配)；8.場地支配；9.工作實(shí)力支配；10.打算事項(xiàng)(通知單、海報(bào)、公司宣揚(yáng)資料等)。（二）應(yīng)征信息處理：1.訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)聘資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出通知，通知前來本公司接受面試。2.不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)賜予退件。為了給社會大眾一個(gè)好的印象，對全部未錄用者發(fā)“致謝函"也是應(yīng)有的禮貌。(三)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。1.筆試包括下列：(1)專業(yè)測驗(yàn)(由申請單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力測驗(yàn)(適合中層以上領(lǐng)導(dǎo))；2.面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)留意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn)；(3)要了解自己要提問對方的問題；(4)要敬重對方的人格；(5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于"人員面試評估表"。3.如初次面談不夠周詳，發(fā)出“復(fù)試通知"，再次支配約談。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作和各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的支配、限制、核算、分析和考核工作，合理籌集、運(yùn)用資金，有效利用公司的各項(xiàng)資產(chǎn)，實(shí)施成本限制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一、財(cái)務(wù)部工作主要崗位職能1、制定公司財(cái)務(wù)會計(jì)制度及內(nèi)部限制制度并組織實(shí)施；2、編制公司經(jīng)營支配；3、監(jiān)控公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的有效運(yùn)作；4、依據(jù)公司財(cái)務(wù)管理要求，建立會計(jì)核算體系；5、對公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行核算；6、對公司的現(xiàn)金流量進(jìn)行分析，向決策層客觀反映公司的財(cái)務(wù)狀況；7、定期分析公司經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)信息；8、駕馭和執(zhí)行國家稅務(wù)政策，依法納稅；9、建立公司資產(chǎn)管理體系，確保資產(chǎn)平安；10、對公司各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)用狀況進(jìn)行分析評價(jià)，促進(jìn)資產(chǎn)的有效運(yùn)用；11、參加制定存貨管理方面的業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督存貨管理的執(zhí)行狀況；12、負(fù)責(zé)對公司的投資項(xiàng)目做好成本、盈利的預(yù)料工作，參加公司投資項(xiàng)目的決策；為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)供應(yīng)財(cái)務(wù)支持；14、解決商場在營運(yùn)過程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題；定期組織各項(xiàng)財(cái)務(wù)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。三、財(cái)務(wù)部各崗位主要職能（財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)）1、全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會計(jì)工作；2、負(fù)責(zé)制定并完成公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度、規(guī)定和方法；3、說明、解答與公司的財(cái)務(wù)會計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度；4、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行狀況；5、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計(jì)業(yè)務(wù)；6、編制公司業(yè)務(wù)部門的記帳憑證，登記會計(jì)帳簿；7、編制公司的會計(jì)報(bào)表；8、編制、核算每月的財(cái)務(wù)預(yù)算；9、定期檢查公司庫存現(xiàn)金和銀行存款是否帳實(shí)相符；10、不定期檢查聯(lián)營商品是否帳實(shí)相符；11、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部商品會計(jì)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)費(fèi)用核算及賬簿登記工作；2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會計(jì)憑證的填制工作；3、負(fù)責(zé)往來賬、稅金賬等賬簿的記賬工作；4、監(jiān)督商品盤點(diǎn)工作；5、負(fù)責(zé)各專柜扣款、結(jié)款工作，并向?qū)?yīng)供應(yīng)商做好說明說明；6、負(fù)責(zé)促銷活動臨時(shí)扣率調(diào)整及促銷費(fèi)收取；7、負(fù)責(zé)聯(lián)營商品代發(fā)工資員工薪資核算工作；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部出納工作職責(zé)1、嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定和程序，依據(jù)手續(xù)完備的原始憑證進(jìn)行現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；2、設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記帳”，結(jié)出每日余額，盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)；3、整理、登記經(jīng)辦收付的原始憑證，定期移交相關(guān)財(cái)務(wù)人員；4、負(fù)責(zé)依據(jù)開票通知單開具供應(yīng)商扣款憑證；5、幫助會計(jì)整理、裝訂審核無誤并登帳完畢的記帳憑證；6、嚴(yán)格依據(jù)銀行結(jié)算制度的規(guī)定，依據(jù)手續(xù)完備的原始憑證辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；7、嚴(yán)格保存及管理空白支票，辦理支票的領(lǐng)用、注銷的備查登記工作；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部收銀主管工作職責(zé)1、駕馭收銀的全套操作流程，熟識廠商編號、收銀機(jī)的運(yùn)用及對真假鈔的識別；2、熟識商場關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，駕馭商場的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的運(yùn)用和填報(bào)；3、駕馭簡潔的人事管理學(xué)問以及排解收銀員與顧客發(fā)生沖突的技巧；4、做好商場有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；5、定期對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作支配及輪班編排；6、按商場貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交接管理，幫助防損做好商場對內(nèi)對外的平安工作；7、依據(jù)營業(yè)須要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好商場零鈔的打算工作；8、嚴(yán)守本店商業(yè)隱私，防止其它企業(yè)的暗察；9、負(fù)責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、實(shí)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)；10、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)剛好送存銀行；11、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失；12、對商場收取的信用卡要進(jìn)行具體記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對，產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要?jiǎng)偤貌檎遥?3、剛好將實(shí)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報(bào)表傳遞給相關(guān)財(cái)務(wù)人員；14、對商場收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，剛好說明、解決商場收銀員提出的各種問題。物業(yè)部：電工部；安保部（保安；消防）修理部；保潔部電工部：負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、修理工作。建立齊全的商場全部廠商的用電管理檔案（包括每月電費(fèi)抄表讀數(shù)記錄表、月度、季度、年度電費(fèi)收繳狀況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動更換狀況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料）。3、要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，做到早發(fā)覺問題，早處理，削減奢侈，限制、驗(yàn)收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的平安質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好訂正。4、對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，削減平安隱患。5、對配電間全部有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、凹凸壓配電框電氣儀表，每小時(shí)抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、全部操作、檢修工具的報(bào)關(guān)、年檢、更換記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。安保部1、負(fù)責(zé)商場各階段消防平安工作的支配編制、檢查落實(shí)和總結(jié)。2、對廠商的展位、商品防盜、防火平安負(fù)全責(zé)。3、每日巡察門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整齊。4、仔細(xì)審核裝修廠商的消防狀況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否依據(jù)規(guī)定施工。5、仔細(xì)做好無煙商場的管理工作。巡察時(shí)發(fā)覺動用明火,要檢查是否持有動火許可證。如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)護(hù),如無馬上制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。仔細(xì)檢查各樓層及全部消防器材是否完好。對重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋狀況，是否影響運(yùn)用，防火平安隱患死角存在狀況等。門衛(wèi)崗位：親密留意進(jìn)入商場人員的動向，對乞討、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員，前三種勸其離場，后一種狀況則必需經(jīng)商場總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)后方可進(jìn)行攝影、攝像，否則要禮貌地做好說明工作并禁止攝影、攝像