醫(yī)院停車場(chǎng)管理方案XX醫(yī)院人流量大，日平均門急診量約xx人次，而且地處位置優(yōu)越，交通便利，車流量巨大，容易造成交通堵塞、阻礙應(yīng)急車道、停車場(chǎng)混亂等現(xiàn)象，臨床部?jī)H有停車場(chǎng)停車位xx個(gè)，對(duì)于龐大的車位需求量根本就是杯水車薪，如何規(guī)范管理XX醫(yī)院的停車場(chǎng)，疏通交通，提高運(yùn)載能力，充分利用自身資源成了首要問題。而且停車庫(kù)停放秩序的好壞直接影響XX醫(yī)院的形象和工作秩序，亂停亂放或者管理混亂還容易造成車輛丟失或車輛碰撞事故，為確保醫(yī)院車輛停放秩序良好及車輛的停放安全，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合XX醫(yī)院的實(shí)際情況，特制定以下相關(guān)管理制度及措施。停車管理服務(wù)要求1、保證車輛交通秩序良好，無堵車、亂停車現(xiàn)象，確保急救車通道暢通。2、嚴(yán)格按照深圳市物價(jià)部門確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停車費(fèi)收取，無亂收費(fèi)。3、每年至少對(duì)路牙、車位線進(jìn)行一次刷新，如由于磨損過于嚴(yán)重，及時(shí)進(jìn)行刷新。4、我司承諾，票據(jù)的購(gòu)置、發(fā)放和稅務(wù)及停車場(chǎng)維護(hù)、車位線刷新、年審等相關(guān)費(fèi)用全部由我司承擔(dān)，停車場(chǎng)發(fā)生的任何糾紛，一律由我司處理并承當(dāng)全部的責(zé)任，與院方無任何關(guān)系。管控思路一、實(shí)現(xiàn)區(qū)域車輛分區(qū)管理，非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車分區(qū)域停放。停車管理是物業(yè)管理的重要組成部分，特別是在集中上下班的高峰期和就醫(yī)高峰時(shí)段，停車管理更是意義重大。加強(qiáng)車輛引導(dǎo)指揮，做到有序停放是工作環(huán)境秩序井然的基礎(chǔ)。我們將設(shè)置合理行車導(dǎo)向進(jìn)行車輛分區(qū)管理，注重救護(hù)車和領(lǐng)導(dǎo)或貴賓車輛服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)，制定相應(yīng)的管理制度，確保項(xiàng)目車輛分區(qū)停放有序，交通順暢，秩序井然。二、加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合理分流針對(duì)上下班高峰期和就醫(yī)高峰期，業(yè)主和客戶車輛進(jìn)出流量較大，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，做好進(jìn)出車輛行駛路線的指引，實(shí)施分流措施：出入口加強(qiáng)疏導(dǎo)、車輛經(jīng)過的集中區(qū)域加派保安人員、加強(qiáng)空置停車位信息化指引。三、人車分流規(guī)劃設(shè)計(jì)行人通道，設(shè)置護(hù)欄和斑馬線、路樁等設(shè)施。規(guī)劃行人集中過馬路道口，在道口規(guī)劃斑馬線和車輛減速帶。安排護(hù)管員加強(qiáng)道路巡邏管理，及時(shí)疏導(dǎo)交通。引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，保障項(xiàng)目道路行人與行車安全?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、科學(xué)規(guī)劃，調(diào)整和完善道路原有的各種配套設(shè)施，不斷完善和提高項(xiàng)目交通管理水平。四、智能化交通服務(wù)停車方面：通過先進(jìn)的停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)更新車場(chǎng)信息，實(shí)時(shí)提示客戶車位情況，配以專業(yè)人員指引，讓停車成為一種享受。且定期輸出停車場(chǎng)相關(guān)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，靈活調(diào)整規(guī)劃、管理，提高滿意度，增加收益。平面交通方面：建立基于探視車輛、門診車輛、急診車輛、急救車輛交通出入記錄分析的引導(dǎo)制度，同時(shí)通過與交通部門的溝通，選擇關(guān)鍵點(diǎn)請(qǐng)求增加交警高峰段指揮、改進(jìn)支路交通循環(huán)等方式緩解本項(xiàng)目車輛出入易擁擠的現(xiàn)狀五、建立清晰的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)1、警告標(biāo)志2、警告標(biāo)識(shí)3、指引導(dǎo)向標(biāo)識(shí)六、管理實(shí)施（一）車輛出入管理1、車場(chǎng)車輛進(jìn)出憑證出入。2、車場(chǎng)巡邏秩序維護(hù)員按照規(guī)定的時(shí)間與路段開展巡邏工作。3、搬運(yùn)貨物的車輛進(jìn)出車場(chǎng)按甲方要求執(zhí)行，同時(shí)做好相關(guān)登記。4、對(duì)辦公人員車輛無卡（證）特殊需要離（入）場(chǎng)時(shí)，按照甲方要求執(zhí)行。（二）車輛指引和停放管理1、車輛進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)域時(shí)，根據(jù)甲方要求，由巡邏秩序維護(hù)員結(jié)合停車引導(dǎo)系統(tǒng)引導(dǎo)停放到地面或地下停車場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動(dòng)作指揮疏導(dǎo)車輛，按規(guī)定停停車輛，防止道路堵塞等發(fā)生，制定車場(chǎng)突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。2、實(shí)施車場(chǎng)分區(qū)管理，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際清康，將車場(chǎng)規(guī)劃為探視停車區(qū)、門診停車區(qū)、急診停車區(qū)、急救停車區(qū)、急救車輛專用停車區(qū)等等，對(duì)急救車輛專用停車區(qū)實(shí)施專人巡護(hù)，實(shí)現(xiàn)專人服務(wù)。3、停車場(chǎng)嚴(yán)格管理，有重大活動(dòng)安排時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方要求，事先預(yù)留車位，并擺放醒目標(biāo)志，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。4、就醫(yī)高峰期，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，接待重大活動(dòng)和會(huì)務(wù)期間，擬制合理人、車分流控制方案，確保車流順暢、秩序井然，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或貴賓的重點(diǎn)車輛專人引導(dǎo)和看護(hù)。5、非機(jī)動(dòng)車輛根據(jù)甲方要求停放，落實(shí)管理制度，擺放整齊，場(chǎng)地整潔。（三）停車場(chǎng)日常管理與巡查1、根據(jù)項(xiàng)目的狀況，建立完善的停車場(chǎng)管理制度。2、配合醫(yī)院做好各種安全標(biāo)識(shí)和安全設(shè)施的管理，保證行車安全，如限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區(qū)域指示牌等。3、指揮車輛按規(guī)定道路、方向行駛，保證安全有序。4、地下車庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀況是否完好，是否有可疑人員在車場(chǎng)滯留，專用車位是否被其他車輛占用等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)甲方相關(guān)部門。（四）特殊情況下車場(chǎng)管理措施1、發(fā)生交通事故時(shí)，迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)甲方要求報(bào)警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。2、在巡視車場(chǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)車門、窗未鎖好等情況時(shí)，應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)聯(lián)系車主，做好相關(guān)記錄。（五）非機(jī)動(dòng)車管理1、劃定非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域，設(shè)立專人負(fù)責(zé)看管。2、單車擺放整齊有序，長(zhǎng)期無人使用的單車需集中停放在指定地點(diǎn)并上好防盜鎖（醫(yī)院范圍內(nèi)，不允許共享單車進(jìn)場(chǎng)）。3、如有遺失車鑰匙要取走單車，必須使用有效證件登記，確認(rèn)車主身份后才可放行。4、每30分鐘對(duì)非機(jī)動(dòng)車停放處巡查一次，發(fā)現(xiàn)有未上鎖的單車應(yīng)立即推至安全區(qū)域統(tǒng)一停放，車主認(rèn)領(lǐng)時(shí)需登記有效證件。相關(guān)制度一、停車場(chǎng)管理制度1、停車場(chǎng)實(shí)行分區(qū)管理，分為探視停車場(chǎng)、門診停車場(chǎng)、急診停車場(chǎng)、急救停車區(qū)、急救車輛專用停車區(qū)等。門診部大門前劃為機(jī)動(dòng)車輛禁停區(qū)，消防通道嚴(yán)禁停車。2、對(duì)外來車輛實(shí)行定點(diǎn)停放，專人看管，對(duì)特殊車輛如急救車、軍車、警車等，執(zhí)行公務(wù)的車輛，優(yōu)先停放。3、車輛駛?cè)朐簝?nèi)須按規(guī)定限速行駛，不鳴喇叭。4、完善規(guī)范院內(nèi)交通標(biāo)識(shí)，提高院內(nèi)交通警示作用，保障道路暢通。5、完善的停車場(chǎng)管理制度、智能化管理系統(tǒng)以及全方位的安全保衛(wèi)協(xié)管員監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點(diǎn)。6、作好各種安全標(biāo)識(shí)和安全設(shè)施的管理，保證行車安全，如限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區(qū)域指示牌等。7、車輛按規(guī)定道路、方向行駛，做到持證行車，一證一車，安全有序。8、聘請(qǐng)專業(yè)停車場(chǎng)規(guī)劃單位對(duì)院區(qū)停車現(xiàn)狀及場(chǎng)地進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，在可能的情況下重新劃定車位，提高場(chǎng)地利用率。9、實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，定時(shí)對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀況是否良好，是否有可疑人員在車場(chǎng)滯留等。10、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)管理制度，以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動(dòng)作指揮疏導(dǎo)車輛，按規(guī)定停泊車輛，防止交通事故的發(fā)生，遵守相關(guān)交通安全規(guī)則。11、控制好停車場(chǎng)的出入口，防止無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，禁止無關(guān)人員逗留；認(rèn)真疏導(dǎo)入口處車輛，保持應(yīng)急車道暢通。12、發(fā)生交通事故時(shí)，迅速保護(hù)和控制現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。13、實(shí)時(shí)了解院區(qū)內(nèi)停車情況，合理指揮車輛進(jìn)出。二、停車場(chǎng)管理?xiàng)l例為加強(qiáng)XX醫(yī)院停車場(chǎng)的泊車、衛(wèi)生、治安等方面的綜合管理，給全體車位使用者提供一個(gè)良好的使用環(huán)境，特制定《XX醫(yī)院停車場(chǎng)泊車管理?xiàng)l例》。1、泊車管理本車場(chǎng)為XX醫(yī)院內(nèi)部使用停車場(chǎng)，所有進(jìn)入本車場(chǎng)的司機(jī)視為接受本條例。進(jìn)入車場(chǎng)的車輛須按指定位置停放。本停場(chǎng)限泊車司機(jī)進(jìn)入車場(chǎng)，司機(jī)停放或取車后，必須立刻離場(chǎng)。本場(chǎng)保留拒絕未辦理正常手續(xù)的車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)的權(quán)利。進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，嚴(yán)禁任何人在本場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛。進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從管理人員指揮或未按本管理?xiàng)l例規(guī)定行駛和停泊，造成自身的人身、車輛受損的，本停車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)賠償；若造成他人人身、車輛或本停車場(chǎng)受損的，該車輛的車主應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2、交通管理進(jìn)入本車場(chǎng)的司機(jī)和車輛，必須服從車場(chǎng)管理人員的指揮，遵守相關(guān)交通安全規(guī)則。進(jìn)入本場(chǎng)的車輛，必須按規(guī)定的方向行駛，辦理有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)入，否則，作非法進(jìn)入處理，一切后果自負(fù)。進(jìn)入本場(chǎng)的車輛必須服從管理人員指揮，按標(biāo)定的交通標(biāo)志停泊在規(guī)定的車位界限內(nèi)，若車輛在停泊時(shí)占用相鄰車位，本場(chǎng)有權(quán)采取必要措施。3、衛(wèi)生管理進(jìn)場(chǎng)車輛必須保持衛(wèi)生清潔，不得在場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾、廢物。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)墻內(nèi)外亂寫、亂畫、亂貼字畫廣告。停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程1、車輛入場(chǎng)（1）所有車輛進(jìn)、出車場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車主敬禮，領(lǐng)取停車卡，要說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。（2）當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上，以免阻塞應(yīng)急車道，保證救護(hù)車順利通行。（3）必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。（4）凡本單位的車輛、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)出時(shí)，車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。（5）當(dāng)有車輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動(dòng)感應(yīng)道閘撞壞。（6）值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭(zhēng)吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告主管處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。（7）對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)通知其它崗位的車管員，以免誤會(huì)。（8）遇停電時(shí)，應(yīng)手動(dòng)將欄桿升起，晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過道上，（9）如遇交通阻塞，車輛管理員必須認(rèn)真疏導(dǎo)車輛，從事交通管理，保持出入口通暢邊。2、車輛離場(chǎng)（1）當(dāng)有車出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛，確認(rèn)無誤收回停車卡，根據(jù)停車時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車輛不符，一律不得放行，并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助處理。（2）對(duì)遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。（3）當(dāng)遇到車輛“沖卡”時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。（4）如遇救護(hù)車執(zhí)行任務(wù)，馬上疏導(dǎo)出入口，做到暢通無阻礙。（5）車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時(shí)必須報(bào)告安全管理部主管，由主管安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。（6）進(jìn)出場(chǎng)車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理外辦公室工作人員。（7）做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。3、車管員服務(wù)用語（1）當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車內(nèi)。（2）對(duì)違章停車者應(yīng)說：“對(duì)不起消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位上好嗎？（3）對(duì)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員及兒童應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍”。“多謝合作”。（4）對(duì)正準(zhǔn)備由車輛道閘進(jìn)入停車場(chǎng)的行人應(yīng)說：“這里是機(jī)動(dòng)車車道，請(qǐng)您道走人行道，多謝（5）需檢查對(duì)方證件時(shí)“先生（小姐），請(qǐng)出示您的證件”，驗(yàn)證完畢，應(yīng)說“謝謝”。（6）遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時(shí)應(yīng)說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。4、非機(jī)動(dòng)車輛停車管理（1）服務(wù)中心根據(jù)車庫(kù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)，發(fā)放車位牌；（2）車場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，漏油車禁止進(jìn)場(chǎng)；（3）車主應(yīng)隨手上鎖；（4）場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁共享單車進(jìn)場(chǎng)。管理創(chuàng)新——投入智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)我司將在充分考慮且不影響醫(yī)院緊急救護(hù)通道、殘疾人通道、消防通道的情況下，合理規(guī)劃停車場(chǎng)的停車位，提高場(chǎng)地利用率。同時(shí)，我司將投入升級(jí)智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，提高停車場(chǎng)車位的利用率，提高車輛進(jìn)出的服務(wù)效率。該系統(tǒng)是現(xiàn)有“一卡通”系統(tǒng)的升級(jí)，通過采用車牌拍照智能識(shí)別停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)授權(quán)區(qū)分醫(yī)院內(nèi)部車輛、外來車輛、特殊車輛等，由電子系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出入車輛，屬免費(fèi)或已繳費(fèi)車輛自動(dòng)放行，屬違規(guī)車輛不予放行。設(shè)立中央繳費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的收費(fèi)