學(xué)術(shù)博客知識交流與共享心理誘因的實證研究

doi：10.3772/j.issn.1000-0135.2012.10.003科學(xué)研究活動日益強調(diào)并重視知識交流與共享。作為交流與共享知識的新載體，學(xué)術(shù)博客逐漸被科研人員廣泛接受并受到持續(xù)關(guān)注。例如，科研人員通過學(xué)術(shù)博客發(fā)表科研心得體會；分享科研成果；探討交流科研問題；合作完成共同感興趣的任務(wù)(如著作“圖書館2.0”的完成)；等等。但是，正如Davenport所提出，知識共享行為并非個體自愿產(chǎn)生，恰恰相反的是個體有藏匿知識的天性[1]。那么，為了促進用戶的知識交流與共享行為以保證學(xué)術(shù)博客社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，對科研人員知識交流與共享行為影響因素的探討就顯得很有必要。已有研究較多關(guān)注普通博客環(huán)境下知識交流與共享的動因研究，如Yu等[2]、Chai和Kim[3]、Hsu和Lin[4]、Lai和Chen[5]等。同時，學(xué)者對聲譽、樂于助人、信任等因素對虛擬社區(qū)知識交流與共享的影響已有較豐富的研究，如Wasko和Faraj[6，7]、Constant等[8]、Kim和Han[9]。但這些研究結(jié)論是否同樣適用于學(xué)術(shù)博客社區(qū)這一特殊情境，目前還沒有相關(guān)的研究。同時，需要注意的是，在開放的社區(qū)環(huán)境下，科研人員的知識交流與共享行為有其心理層面的特性，如個體害怕知識權(quán)力的喪失[10]、對自身所貢獻知識的價值的懷疑[11]以及可能的只索取不付出的心理[12]等?；诖?，本文擬從心理維度深入揭示學(xué)術(shù)博客環(huán)境下科研人員進行知識交流與共享行為的動因(即心理誘因)?；谏鐣Y本理論、社會交換理論、公共物品困境理論，以國內(nèi)知名的學(xué)術(shù)博客社區(qū)——科學(xué)網(wǎng)博客作為研究對象，通過問卷調(diào)查方法，本文重點探討人際信任、樂于助人和聲譽對科研人員知識交流與共享行為的正向影響，私欲、憂慮感和價值懷疑對其行為的負向影響，以及人際信任的調(diào)節(jié)作用，進而為設(shè)計Web2.0科研社區(qū)中知識交流與共享的信任機制和激勵機制奠定基礎(chǔ)。1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)知識交流與共享是指個體向組織內(nèi)其他成員傳播自身所獲取的知識的行為[13]。這一行為涉及兩個或多個個體之間的交互行為，如知識的提供與獲取[14]，知識的貢獻與搜尋[15]等。在學(xué)術(shù)博客社區(qū)中，知識交流與共享行為主要包括：撰寫并更新博客，評論其他博主的文章，反饋其他博主的評論等[3]。已有研究利用不同的理論對該行為進行過理論闡釋或?qū)嵶C研究；在《學(xué)術(shù)博客知識交流與共享的心理誘因研究》一文中，通過文獻計量分析，我們歸納總結(jié)了相關(guān)理論的主要觀點、核心概念及其對博客知識交流與共享行為的影響[16]。不少學(xué)者也提出了不同的影響因素，如內(nèi)在動機與外在動機、技術(shù)相關(guān)因素、情境相關(guān)因素等。下面我們將重點闡釋本研究的理論基礎(chǔ)以及相關(guān)的影響因素。1.1理論基礎(chǔ)社會資本理論提出，個人和社會網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系體系強烈影響到人際間的知識交流與共享，并從結(jié)構(gòu)、認知與關(guān)系三個維度較全面地闡釋了個體的知識交流與共享行為。其中，關(guān)系維度基于人與人之間的關(guān)系，能夠從一個側(cè)面較好地解釋學(xué)術(shù)博客環(huán)境下知識交流與共享行為的內(nèi)在激勵因素。因此，我們將利用該理論中的“人際信任”這一變量。為了直接揭示個體在交流與共享學(xué)術(shù)知識的過程中可能出現(xiàn)的成本與收益計算等心理上的不利影響，有必要從社會交換理論和公共物品困境理論予以進一步地闡釋。社會交換理論提供一個增加貢獻的理論框架，它從成本與收益兩個視角深入地揭示出個體的心理特性。根據(jù)社會交換理論，個體通過貢獻自身知識往往能夠獲得預(yù)期收益。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，這一收益可以是聲譽或地位的提高，也可以是自身體會到的滿足感或愉悅感(樂于助人)；這將促進個體知識交流與共享行為的產(chǎn)生。而公共物品困境是指個體是否對公共物品的提供做出個人貢獻的困境[17]。這一困境導(dǎo)致個體由于害怕成果知識產(chǎn)權(quán)或自身獨特價值等的喪失而不愿意與他人交流并共享學(xué)術(shù)知識。知識具有很強的“公共物品”性質(zhì)，正如奧爾森“搭便車”理論所說，公共物品一旦存在，每個社會成員不管是否對這一物品的產(chǎn)生做過貢獻，都能享受這一物品所帶來的好處。即個體將知識貢獻出來后，其他人可以通過“搭便車”行為而獲益，但卻不支付費用?？梢哉f，這兩個理論從個體的心理維度真正揭示其心理誘因，為本研究提供了有力的框架。因此，我們將利用社會交換理論中的“收益(這里指聲譽和樂于助人)”這一變量以及公共物品困境理論中的“私欲”、“憂慮感”與“價值懷疑”這三個變量。1.2研究假設(shè)與模型在我們的前一理論闡釋性文獻[16]中，提出了以下假設(shè)和模型(圖1)。H1：個體對他人的信任度越高，他/她的知識交流與共享行為越多。H2：個體感知到的樂于助人感越強，他/她的知識交流與共享行為越多。H3a：個體感知到的聲譽越高，他/她的知識交流與共享行為越多。H3b：人際信任可以調(diào)節(jié)學(xué)術(shù)聲譽對知識交流與共享的影響，即在人際信任度高的情況下，學(xué)術(shù)聲譽的正向影響會增強。H4a：個體的私欲越強，他/她的知識交流與共享行為越少。H4b：人際信任可以調(diào)節(jié)私欲對知識交流與共享的影響，即在人際信任度高的情況下，私欲的負向影響會減弱。H5a：個體對失去知識競爭優(yōu)勢和成果知識產(chǎn)權(quán)的憂慮感越高，他/她的知識交流與共享行為越少。H5b：人際信任可以調(diào)節(jié)失去知識競爭優(yōu)勢和成果知識產(chǎn)權(quán)的憂慮感對知識交流與共享的影響，即在人際信任度高的情況下，憂慮感的負向影響會減弱。H6a：個體對自己所交流與共享知識的價值懷疑越高，他/她的知識交流與共享行為越少。H6b：人際信任可以調(diào)節(jié)價值懷疑心理對知識交流與共享的影響，即在人際信任度高的情況下，價值懷疑心理的負向影響會減弱。圖1學(xué)術(shù)博客社區(qū)知識交流與共享行為的心理誘因理論模型[16]2研究方法2.1量表設(shè)計為了保證量表的信度與效度，所采用的量表多為相關(guān)領(lǐng)域中成熟的量表；同時結(jié)合本研究目的加以修改和完善。在文獻調(diào)研和網(wǎng)站觀察的基礎(chǔ)上，設(shè)計了問卷初稿。接著，搜集了來自領(lǐng)域內(nèi)3位專家學(xué)者的意見，據(jù)此對問卷做了進一步完善。進一步，我們進行了小樣本的預(yù)調(diào)研(共20名，都有過學(xué)術(shù)博客使用的經(jīng)歷或正在使用學(xué)術(shù)博客)，針對問卷的內(nèi)容、格式、題項順序、清晰易懂等方面再次修改并完善。正式問卷采用李克特(Likert)7等級量表進行測試。其中，7表示“非常同意”，4表示“中立”，1表示“非常不同意”。此外，為了避免其他變量可能具有潛在的影響，我們將性別、年齡、教育背景、所在學(xué)科和使用博客的經(jīng)歷設(shè)定為控制變量。各變量的測度項及其來源如表1所示。2.2數(shù)據(jù)搜集本文選取國內(nèi)知名的Web2.0科研社區(qū)——科學(xué)網(wǎng)博客(/blog.php)作為實證研究對象?？茖W(xué)網(wǎng)博客致力于為科研人員提供一個便捷的知識交流與共享平臺；從2007年開通至今，已有11325名用戶開通了博客(截至2011年12月)。2011年12月19日至2012年1月7日期間，通過科學(xué)網(wǎng)的“站內(nèi)消息”和“給我留言”等方式向科學(xué)網(wǎng)博客用戶們發(fā)送問卷作答邀請及問卷鏈接，最終共回收問卷306份。其中，無效問卷為77份(包括：幾乎全部勾選同一答案的問卷13份，回答“否”的問卷64份)，有效問卷為229份，有效率為74.84%。表2描述了樣本數(shù)據(jù)的基本人口統(tǒng)計學(xué)特征信息。3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果本文采用PLS(PartialLeastSquares)來檢驗所提出的理論模型。所用的分析軟件是smartPLS2.0(http://www.smartpls.de)和SPSS19.0，并遵循一般的兩步驟程序：第一步，通過檢驗信度和效度來評估測量模型；第二步，通過結(jié)構(gòu)模型來驗證假設(shè)。3.1測量模型對測量模型，主要考察的指標值有因子載荷(loading)、CR(CompositeReliability)和平均萃取變差(AverageVarianceExtracted，AVE)[22]。根據(jù)Hair等的建議，當(dāng)樣本量大小為200時，為保證統(tǒng)計上的顯著性，因子載荷值的最小值是0.40[22]。由表1可知，所有的因子載荷值均滿足這一要求。通常，當(dāng)CR值大于0.70時，表明因子具有較好的可靠性[23]；AVE可接受的值必須大于0.50[24]。此外，F(xiàn)ornell和Larcker[24]也提出，每個構(gòu)念的AVE值的平方根必須大于該構(gòu)念與其他構(gòu)念的相關(guān)性系數(shù)。如表1所示，所有構(gòu)念的CR和AVE值都滿足上述前兩個條件，各構(gòu)念間的相關(guān)性系數(shù)也滿足上述第三個條件。因此，測量模型具有較好的信度和效度。同時，考慮到表1中有些變量間的相關(guān)系數(shù)值偏高，我們也檢驗了共線性問題。結(jié)果顯示，所有構(gòu)念的VIF值(1.377～1.940)都在可接受的范圍之內(nèi)。3.2結(jié)構(gòu)模型通過結(jié)構(gòu)模型來驗證所提出的假設(shè)。我們主要檢驗標準路徑系數(shù)(standardizepathcoefficients)的t值，并基于雙尾檢驗計算其p值。圖2顯示了PLS的分析結(jié)果，描述了各路徑系數(shù)及其顯著性水平?？梢钥闯?，H1、H2、H4a、H4b得到支持，H3a、H3b、H5a、H5b、H6a和H6b沒有得到支持，年齡和使用博客的經(jīng)歷對學(xué)術(shù)博客知識交流與共享行為有正向影響。4討論4.1結(jié)果討論本研究旨在驗證，在學(xué)術(shù)博客社區(qū)中，哪些因素會影響科研人員的知識交流與共享行為。研究結(jié)果表明，科研人員較強的人際信任有助于增強其知識交流與共享行為。這一結(jié)論與Chai和Kim[3]一致。這是因為，當(dāng)社區(qū)中人際信任度高時，個體就不會擔(dān)心其所貢獻的知識會被他人不合理地利用，也不用擔(dān)心其發(fā)表的博文或評論等會使其受到不負責(zé)任的匿名評論或公開誹謗等。同時，個體感知到的樂于助人程度顯著地影響其知識交流與共享行為。當(dāng)個體感知到其所貢獻的知識對他人有幫助的愉悅感時，個體會更有動力去和他人交流并分享自身的知識。這一結(jié)果與Kankanhalli等[10]的結(jié)論一致。但是，個體通過交流與共享知識所感知到的聲譽對其行為沒有影響。這一結(jié)論與Wasko和Faraj[6]的觀點相反，卻與Cho等[25]以及Lai和Chen[5]的研究結(jié)果相一致?？赡艿脑蛟谟?，對于科研人員個體來說，聲譽的構(gòu)建更主要依賴于現(xiàn)實環(huán)境中的學(xué)術(shù)科研成果等；而虛擬社區(qū)環(huán)境下所感知到的聲譽目前還沒有延伸到現(xiàn)實環(huán)境中。+p＜0.10，*p＜0.05，**p＜0.01，***p＜0.001(雙尾檢驗)圖2路徑系數(shù)及其顯著性水平在導(dǎo)致個體不愿意交流與共享知識的因素中，只有私欲對其行為有顯著的負向影響?？紤]到知識對于科研人員的重要性，私欲的存在會增強個體“只索取不付出”的心理，這將導(dǎo)致個體更多的時候希望從社區(qū)中獲取更多的知識，而自身只貢獻很少或不貢獻任何知識。而較強的人際信任程度則會減弱個體的這種心理。這是因為，人際信任度高意味著個體間相互信賴以及自由的分享氛圍，這會促使個體去貢獻自身的知識，如評論他人的博文或記錄相關(guān)話題的想法。與此同時，與我們的研究假設(shè)相悖的是，憂慮感對個體的知識交流與共享行為有較弱的正相關(guān)影響；價值懷疑與學(xué)術(shù)博客知識交流與共享也沒有相關(guān)關(guān)系?？赡艿脑蛟谟?，當(dāng)個體的私欲特別強時，該個體就不會去貢獻，因此他/她也就不會擔(dān)心知識的產(chǎn)權(quán)或獨特價值等，也不會懷疑自身知識的價值。另一種可能的解釋在于，目前個體與他人所交流與共享的知識更多涉及個體的科研體會或?qū)W(xué)術(shù)領(lǐng)域某些現(xiàn)象的看法，而較少貢獻與科研緊密相關(guān)的專業(yè)知識。因此，個體不會有其在學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的價值或地位會被削弱等的擔(dān)憂，也不用擔(dān)心所發(fā)表的評論或撰寫的博文沒有價值。4.2研究意義本文嘗試研究學(xué)術(shù)博客社區(qū)這一特殊的情境下，科研人員知識交流與共享行為的影響因素，從理論上豐富了有關(guān)虛擬社區(qū)和知識共享的研究。同時，本研究發(fā)現(xiàn)，與普通的虛擬社區(qū)類似，學(xué)術(shù)社區(qū)中個體的知識交流與共享行為也受樂于助人和人際信任的影響。這表明，在相互信任的氛圍中，個體貢獻的知識也多；而當(dāng)個體感知到自身的知識能夠給他人帶去價值時，自身會有一種愉悅感，從而促使個體持續(xù)地與他人交流與共享知識。與此同時，當(dāng)個體的私欲心理較強時，個體則不愿意有分享行為；而人際信任對此有一定的調(diào)節(jié)作用。因此，為了使用戶持續(xù)地貢獻知識從而保證社區(qū)的良好發(fā)展，學(xué)術(shù)博客社區(qū)應(yīng)該致力于：①增強用戶的樂于助人感覺，如將熱門博文或有價值的博文放在社區(qū)頭版頭條；②營造信任的社區(qū)文化，如創(chuàng)建共同的愿景和語言，增強個體間的聯(lián)系，鼓勵用戶共同參與與合作等[26]；③采取一定的措施來鼓勵貢獻行為，如給知識貢獻者一些獨特的標識，這些標識能夠代表其在社區(qū)中的貢獻程度，如“每周/月/季度/年貢獻排行榜”。4.3研究的局限性需要注意的是，本研究同樣存在局