全國市場營銷專業(yè)?？茘徫徽{(diào)研報告2014年10月

書目第一部分專業(yè)定位 3全國?？?3調(diào)研范圍及目的 3職位類型 3崗位類別 4關(guān)鍵就業(yè)崗位的工作任務(wù)描述 6職業(yè)生涯進階路途 9

第一部分專業(yè)定位全國專科調(diào)研范圍及目的全國市場營銷專業(yè)調(diào)研實行定量調(diào)研方式。通過采集各企業(yè)至2014年10月20日為止的全部年度聘請廣告獲得第一手資料，接著提取一手資料中的有效數(shù)據(jù)并加工成基于百分數(shù)的比對數(shù)據(jù)，以上比對數(shù)據(jù)成為整個調(diào)研報告的數(shù)據(jù)主體。此次調(diào)研的目的主要是找到更適合市場營銷專業(yè)?？飘厴I(yè)生的職位和崗位，通過關(guān)鍵因素分析和關(guān)聯(lián)度分析，找到關(guān)鍵就業(yè)崗位以及職業(yè)生涯的進階路途。職位類型職位類型及崗位類別對應(yīng)關(guān)系全國市場營銷調(diào)研的調(diào)研背景為全國轄區(qū)的五類市場營銷相關(guān)職位、崗位的調(diào)研，職位分為5類：銷售業(yè)務(wù)類；銷售管理類；銷售行政/商務(wù)類；客服/售前/售后技術(shù)支持類；市場相關(guān)類。五類職位包含不同崗位，共計60種，列示如下：表1職位類型和崗位類別對應(yīng)表職位類型（5類）崗位類別（60個）銷售業(yè)務(wù)類銷售代表、渠道/分銷專員、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)/在線銷售、團購業(yè)務(wù)員、銷售業(yè)務(wù)跟單、醫(yī)藥代表7個崗位銷售管理類銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理、區(qū)域銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、大客戶銷售經(jīng)理、團購主管、醫(yī)藥銷售經(jīng)理共11個崗位銷售行政/商務(wù)類崗位銷售行政經(jīng)理/主管、銷售行政專員/助理、銷售運營經(jīng)理/主管、銷售運營專員/助理、商務(wù)經(jīng)理/主管、商務(wù)專員/助理、銷售培訓(xùn)師/講師、銷售數(shù)據(jù)分析崗位，共8個崗位；客服/售前/售后技術(shù)支持類客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)專員/助理、客戶關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員、客戶詢問熱線/呼叫中心人員、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、售前/售后技術(shù)支持管理、售前/售后技術(shù)支持工程師，共7個崗位市場相關(guān)類市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場主管、市場專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品專員、品牌經(jīng)理、品牌主管、品牌專員、策劃主管、策劃專員、市場文案策劃、促銷主管、促銷員、選址開發(fā)專員、市場調(diào)研和分析員共計17個崗位。就業(yè)職位類型確定市場營銷人才需求量持續(xù)增長，2014年第1季度人才需求數(shù)據(jù)顯示市場營銷人才需求量已接近90萬，占總需求量的22%，仍舊保持全國需求第一位的地位不變。但是，由于市場營銷涉及各行各業(yè)，行業(yè)專業(yè)學(xué)問在銷售溝通過程中作用重大，因此企業(yè)須要市場營銷人才和市場營銷專業(yè)畢業(yè)生不能干脆建立對應(yīng)關(guān)系，為此特地進行了市場營銷專業(yè)畢業(yè)生專有性人才需求量進行分析，即專業(yè)對口比重分析。對?？迫瞬诺木蜆I(yè)進行類型確定，以下為全國人才須要專業(yè)對口比重分析結(jié)果。表2全國人才須要專業(yè)對口分析表崗位類別須要專業(yè)市場營銷學(xué)生的占比銷售業(yè)務(wù)19.59%銷售管理25.15%銷售行政/商務(wù)13.93%客服/售前/售后技術(shù)支持6.05%市場44.50%五類相關(guān)崗位中，市場、銷售管理和銷售業(yè)務(wù)三類崗位對市場營銷專業(yè)學(xué)生的需求較大，其他兩類銷售行政以及客服、售前、售后支持等須要專業(yè)對口學(xué)生的比例相對較低，鑒于人才培育的針對性和經(jīng)濟性考慮，確定全國市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位是市場類、銷售管理類、銷售業(yè)務(wù)類三類崗位。崗位類別有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵就業(yè)崗位銷售業(yè)務(wù)職業(yè)類型中包括銷售代表、渠道/分銷專員、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)/在線銷售、團購業(yè)務(wù)員、銷售業(yè)務(wù)跟單、醫(yī)藥代表7個崗位，在不考慮學(xué)生的從業(yè)閱歷和所學(xué)專業(yè)的狀況下，對全部崗位進行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有80%就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，分別為銷售代表，崗位須要人才的數(shù)量占比為81.71%。最終確定，市場營銷專科畢業(yè)生有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的就業(yè)崗位定位于為銷售代表崗位。圖1全國?？茖W(xué)歷市場營銷專業(yè)銷售業(yè)務(wù)類崗位聘請數(shù)量占比有關(guān)銷售管理的關(guān)鍵就業(yè)崗位銷售管理職位類型中包含銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理、區(qū)域銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、大客戶銷售經(jīng)理、團購主管、醫(yī)藥銷售經(jīng)理等11個就業(yè)崗位，在不考慮學(xué)生的從業(yè)閱歷和所學(xué)專業(yè)的狀況下，對全部崗位進行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有８０％就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，包括銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)四個崗位，以上崗位人才需求數(shù)量分別達到39.44%、15.67%、12.48%、10.77%的比例，由此我們確定?？茖I(yè)有關(guān)銷售管理類的關(guān)鍵就業(yè)崗位定位為銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)。圖2全國?？茖W(xué)歷市場營銷專業(yè)銷售管理類崗位聘請數(shù)量占比有關(guān)市場的關(guān)鍵就業(yè)崗位市場類職位包括市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場主管、市場專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品專員、品牌經(jīng)理、品牌主管、品牌專員、策劃主管、策劃專員、市場文案策劃、促銷主管、促銷員、選址開發(fā)專員、市場調(diào)研和分析員共計17個崗位。在不考慮學(xué)生的從業(yè)閱歷和所學(xué)專業(yè)的狀況下，對全部崗位進行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有８０％就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，包括市場專員、市場經(jīng)理、市場主管、策劃主管、策劃專員，以上崗位須要人才數(shù)量分別占比為26.15%、19.28%、17.99%、8.09%、6.95%，由此我們確定專科專業(yè)有關(guān)市場類的關(guān)鍵就業(yè)崗位是市場專員、市場經(jīng)理、市場主管、策劃主管、策劃專員。圖3全國專科學(xué)歷市場營銷專業(yè)市場類崗位聘請數(shù)量占比關(guān)鍵就業(yè)崗位的工作任務(wù)描述通過以上分析，市場營銷專業(yè)的關(guān)鍵就業(yè)崗位為市場專員、市場經(jīng)理、市場主管、策劃主管、策劃專員、銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售代表共10個崗位。針對以上10個崗位，對崗位描述進行定性分析，形成以下崗位描述。市場專員負責(zé)收集所在區(qū)域的客戶反饋，深度挖掘客戶信息，行業(yè)動態(tài)，具體記錄并剛好反饋；和團隊搭檔一起負責(zé)區(qū)域的市場開發(fā)、產(chǎn)品介紹、用戶指導(dǎo)、公司品牌宣揚工作；推廣活動的策劃、實施；銷售所需資料策劃、設(shè)計、制作；通過和客戶的深化溝通，精確傳達公司的服務(wù)理念和產(chǎn)品特點。市場經(jīng)理負責(zé)制定市場部門年度工作目標和營銷方案；分析和預(yù)料市場趨勢；把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向和市場定位；為決策供應(yīng)精確的相關(guān)信息；負責(zé)制定和實施年度市場推廣支配和產(chǎn)品支配；制定和實施各產(chǎn)品營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣支配；負責(zé)公司媒體關(guān)系的建立和維護，和媒體建立廣泛的聯(lián)系，包括內(nèi)容合作、公關(guān)傳播等；負責(zé)對公司品牌及業(yè)務(wù)進行相關(guān)的宣揚推廣，制定公司品牌管理策略，包括方案策劃、推動和執(zhí)行。市場主管幫助市場部經(jīng)理策劃、組織、執(zhí)行推廣、宣揚活動，確?；顒拥捻槷?dāng)開展并達到預(yù)期效果；幫助市場部經(jīng)理策劃相關(guān)活動并負責(zé)執(zhí)行；支持和維系渠道關(guān)系；管理并幫助門店導(dǎo)購，提高門店競爭力。負責(zé)提交月度、年度總結(jié)和分析報告；通過運用各種傳播方法和技巧，引發(fā)受眾品牌的主動關(guān)注和好感，提升用戶的活躍度和信任度；和各大媒體和企業(yè)保持穩(wěn)定、深度合作，實現(xiàn)品牌雙贏；和其他市場同事合作，完成本部門的銷售業(yè)績。策劃主管對品牌及促銷等各類活動進行策劃，引發(fā)受眾品牌的主動關(guān)注和好感，提升用戶的活躍度和信任度；協(xié)作市場部組織、執(zhí)行推廣，確保活動的順當(dāng)開展并達到預(yù)期效果；對各類策劃活動進行后續(xù)跟蹤并持續(xù)提升水平；對本部門的策劃后動做出月度、年度支配；和各大媒體和企業(yè)保持穩(wěn)定、深度合作，實現(xiàn)品牌雙贏。策劃專員1.參和銷售事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；2.營銷中心企劃案策劃實施；3.銷售數(shù)據(jù)匯總分析；4.幫助審核、修訂銷售部規(guī)章管理制度，進行銷售部日常工作的組織和管理；5.會議策劃管理以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。6.各部門之間的協(xié)調(diào)。銷售經(jīng)理規(guī)范銷售流程、制訂銷售支配，促進本部門完成銷售目標；剛好向最重要的客戶銷售企業(yè)產(chǎn)品并供應(yīng)相關(guān)解決方案；負責(zé)銷售部門的團隊建設(shè)及綜合管理，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。和相關(guān)的合作渠道進行溝通，支配產(chǎn)品銷售等各環(huán)節(jié)工作；拓展銷售業(yè)務(wù)渠道，通過各種渠道找尋并開發(fā)潛在客戶；銷售主管依據(jù)市場營銷支配，完成部門銷售指標；開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；管理轄區(qū)經(jīng)銷商，使其協(xié)作本區(qū)域銷售支配的實施；定期對導(dǎo)購員團隊進行績效考核；和區(qū)域其它團隊協(xié)同發(fā)展，共同實現(xiàn)區(qū)域銷售目標。區(qū)域銷售經(jīng)理負責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)在所轄區(qū)域的銷售及品牌推廣，完成銷售指標；負責(zé)所轄區(qū)域銷售業(yè)務(wù)，并和大客戶保持長期良好合作關(guān)系；負責(zé)市場信息的剛好收集、分析和反饋，切實了解行業(yè)態(tài)勢、市場狀況，做好精確的銷售分析和預(yù)料；負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價、標價的制訂，整體價格體系的維護。銷售總監(jiān)圍繞客戶需求，提出產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)建議；規(guī)范銷售流程；制定銷售支配；對銷售業(yè)績進行整體把控；團隊建設(shè)；制定渠道建設(shè)方案；制定潛在客戶開發(fā)支配，開發(fā)潛在客戶；制定客戶服務(wù)支配，維護老客戶。銷售代表培育開發(fā)新客戶；引導(dǎo)需求；和客戶建立良好關(guān)系；依據(jù)支配支配，策劃和執(zhí)行銷售活動；轄區(qū)內(nèi)市場信息收集；轄區(qū)內(nèi)競品信息收集；溝通和表達實力；分析外部環(huán)境并提出應(yīng)變措施；獨立分析解決問題實力；協(xié)作財務(wù)部門完成收款工作；能夠借助電話、網(wǎng)絡(luò)等進行銷售。職業(yè)生涯進階路途市場營銷專業(yè)的關(guān)鍵就業(yè)崗位為市場專員、市場經(jīng)理、市場主管、策劃主管、策劃專員、銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售代表共10個崗位。但是，10個崗位對從業(yè)閱歷的要求并不相同，因此沿著學(xué)生畢業(yè)后成長的時間依次，我們可以描述出歷經(jīng)一年、1-3年、3-5年、5-10年、10年以上的崗位軌跡，最終形成職業(yè)生涯進階路途圖。下表1為每個崗位下，對從業(yè)經(jīng)驗要求。表1全國?？茖W(xué)歷市場營銷專業(yè)從業(yè)閱歷需求占比可以看出，聘請畢業(yè)生的工作經(jīng)驗如下：1、對市場營銷專業(yè)?？飘厴I(yè)學(xué)生從業(yè)時間1年以下的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)覺存在信息偏差，主要表現(xiàn)在“銷售經(jīng)理”名稱的應(yīng)用，進而對1年以下崗位描述進行分析，發(fā)覺其工作內(nèi)容其實為“銷售代表”，故合并后為銷售代表及市場專員兩項職位。其中銷售代表占比為81.75%。企業(yè)在對崗位要求中，銷售代表崗位趨勢集中表現(xiàn)為1年以下工作閱歷。2、銷售經(jīng)