關(guān)于超市收銀員的實(shí)踐報(bào)告

一、公司概況

xx超市是我國(guó)的外鄉(xiāng)超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在萬(wàn)新村開了其次家店。二店原址是萬(wàn)順隆超市，xx超市以收購(gòu)方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市，對(duì)于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅處處亂撞，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《超市收銀員實(shí)踐報(bào)告》。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的表情很稚嫩吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候消失一些超過我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去播送……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積存來的，重要的是應(yīng)變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開頭自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比擬照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的……但是好景不長(zhǎng)，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)省用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的`東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是理直氣壯的！假如他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們預(yù)備機(jī)票？似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指教導(dǎo)點(diǎn)一下就不能滿意自己購(gòu)物的欲望！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪