醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作制度為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高員工職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據《XX省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》等的有關規(guī)定，堅持客觀、科學、公平、公開的原則，結合我院工作實際，現制定本制度。（一）醫(yī)德醫(yī)風教育1、把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為醫(yī)院綜合目標管理的重要內容，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生健康部門有關規(guī)定。2、把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，浸入到醫(yī)務人員的思想中，真正做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。堅持定期組織全員培訓，通過宣傳表彰先進典型、組織觀看教育片，對違反醫(yī)德醫(yī)風的人事進行批評教育等多種形式，以正面教育為主，抓好正反兩方面典型教育。3、把醫(yī)德醫(yī)風教育浸入到醫(yī)療實踐中，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質和業(yè)務素質提高。4、定期舉辦科主任、護士長等管理人員參加的理論培訓班，重點對中層干部進行思想的學習和討論；在團員中要加.大力加強醫(yī)院廉政和行風建設。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹反“四風”、“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”。提高監(jiān)督執(zhí)紀問責工作水平，堅決治理帶有行業(yè)特征的不正之風。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進，用良好的醫(yī)德醫(yī)風推進醫(yī)院各項工作邁上新臺階。.加強醫(yī)院文化建設。凝練醫(yī)院精神，弘揚醫(yī)院文化,對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫(yī)院美譽度。三、主要舉措（一）加強學習研討，提高思想認識。將“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動同“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化緊密結合，同“基層組織建設年”活動緊密結合，使之互相促進、相得益彰。開展醫(yī)德醫(yī)風建設大討論。院委中心組、各總支、各支部和職工政治理論學習要突出醫(yī)德醫(yī)風建設學習和研討，院周會等醫(yī)院會議要加強醫(yī)德醫(yī)風建設討論與學習交流。通過加強學習研討，將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風上來。創(chuàng)新學習教育方式方法，使醫(yī)德醫(yī)風建設入耳、入腦、入心。倡導各級組織、各部門、各科室采取集中學習和培訓、新媒體討論等多種形式開展學習討論。積極開展全院職工思想道德培訓與教育，對新入職職工做好醫(yī)德醫(yī)風崗前培訓。編輯、印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風培訓手冊，發(fā)放相關學習材料，提高學習實效。（二）加強宣傳引導，營造良好氛圍。充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳媒介和隊伍作用，為醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳造勢、營造氛圍。利用院報、院刊、院網以及宣傳欄、電子屏等宣傳陣地，大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳。充分挖掘、宣傳報道醫(yī)院先進模范人物及事跡，邀請全省醫(yī)療系統(tǒng)道德模范代表和我院曾獲“全省醫(yī)德醫(yī)風標兵和先進個人”、“全省我最喜愛的健康衛(wèi)士”等榮譽稱號的模范典型人物進行醫(yī)德醫(yī)風主題報告。以醫(yī)德醫(yī)風為主題，開展書法攝影展、知識競賽、演講比賽等活動，集中展示救死扶傷、甘于奉獻、以患者為中心的精神及典型事跡。配合學校開展好“蘭州大學醫(yī)德標兵”、“蘭州大學優(yōu)秀醫(yī)生”、“蘭州大學優(yōu)秀護士”等各類評選表彰活動。（三）持續(xù)改進醫(yī)療質量，不斷提升醫(yī)療服務水平。強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強醫(yī)療質量管理與控制，嚴格落實《醫(yī)療安全核心制度》,不斷完善醫(yī)療質量管理與控制體系，實施量化管理，強化醫(yī)療質量的全過程監(jiān)督，對重點科室、重點環(huán)節(jié)實行重點管理，定期檢查；加強臨床路徑和單病種質量控制管理，通過優(yōu)化醫(yī)療指標，提高工作效能；實施醫(yī)療技術臨床應用準入和管理制度，全方位提高醫(yī)療質量；優(yōu)化門、急診就診流程和手術室質控，積極推進信息化系統(tǒng)升級；加強醫(yī)師三基培訓與住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考核工作，建設高水平的住院醫(yī)師、?？漆t(yī)師規(guī)培平臺；加強醫(yī)院感染和臨床合理用血的培訓和管理；加大電子病案質控和科學管理工作；積極落實藥事管理制度；不斷完善醫(yī)保綜合管理，合理控制醫(yī)療費用；通過醫(yī)療質量全過程的管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,不斷提升醫(yī)療服務水平。以持續(xù)推進優(yōu)質服務為抓手，推行責任制整體護理模式及護理人員分級管理，改進護理質量檢查模式，建立護理檢查及評價機制，發(fā)揮護理質量三級管控模式的優(yōu)勢，拓展護理服務領域，延伸服務內涵，滿足多層次、多樣化健康需求，提升護理服務能力和水平，進一步深化優(yōu)質護理服務。按照《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》分批對醫(yī)師、護士、管理、后勤、藥師、醫(yī)技人員展開培訓。加大監(jiān)督檢查力度，嚴格規(guī)范醫(yī)護人員、行政后勤人員及各類專業(yè)技術人員的職業(yè)行為。（四）轉變機關干部工作作風，提高管理能力和服務水平。健全醫(yī)院各類會議制度，認真履行“一崗雙責”，提高醫(yī)院領導班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問題的能力和水平。加強機關工作人員培訓，加大干部學習交流的力度，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務意識、業(yè)務能力。進一步完善機關各部門職責，細化服務內容，規(guī)范工作流程，提高工作效率。加大信息公開力度，做到職責公開、聯系方式公開、辦事流程公開。加強檢查督辦工作，提高機關部門和干部執(zhí)行力。加強機關各部門財務管理，開源節(jié)流，厲行節(jié)約，向管理要作風、向管理要效益。嚴格簽到制度和請銷假制度，克服慵懶散等不良作風。對涉及多部門的工作，院領導要帶頭，同時強化牽頭部門主責，主動加強溝通，加快協(xié)調解決。（五）大力加強風廉建和醫(yī)德醫(yī)風考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準”，堅持不懈糾正“四風”。持續(xù)深化紀監(jiān)部門“三轉”，踐行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。結合“三醫(yī)聯動”公立醫(yī)院改精神，加強對基建、設備、藥品采購、高值耗材、招標等重點領域的監(jiān)督管理，嚴查各類違紀違規(guī)問題。通報衛(wèi)生計生系統(tǒng)違法違紀處理案例，組織職工觀看衛(wèi)生行業(yè)警示教育片,充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。結合《XX省醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施辦法》等制度要求，制定《蘭大二院醫(yī)德醫(yī)風考核規(guī)范》，加強醫(yī)德醫(yī)風建設考評，考核情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，充分重視醫(yī)德醫(yī)風建設考評結果的運用，積極探索醫(yī)德醫(yī)風考核結果同醫(yī)院激勵、監(jiān)督、獎懲、績效等制度有機結合機制。在醫(yī)院網站開設“醫(yī)德醫(yī)風”專欄，設立舉報電話和意見箱，開展患者滿意度調查。定期召開患者、家屬座談會，聽取各方意見，加強監(jiān)督，改進工作。在全院開展以服務態(tài)度、醫(yī)療質量、科研作風、帶教示教為主要內容的專項檢查。（六）樹立問題導向，解決突出問題牢固樹立問題導向，發(fā)揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風，全面開展調查、討論、研究和自查自糾。對照查擺出的主要問題，對照部門、科室特點和工作實際，把自己擺進去、把工作擺進去。通過調研，認真查擺突出問題和關鍵點，明確建設重點、提出建設目標、突出建設實效，解決一批醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設過程中存在的突出問題，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設有明顯好轉。（七）加強文化建設，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力引導和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現代化醫(yī)學要求的思想觀念和價值取向，形成職工關心文化、參與文化、共享文化的良好氛圍。辦好《院報》、《萃英》、《醫(yī)院與醫(yī)學》等內部刊物，做好《院網》的安全防護、更新維護和網絡輿情監(jiān)測。積極推進至公堂、觀成堂古建筑彩繪維修工程及“甘肅舉院博物館”、“蘭大二院院史館”陳列展覽。積極開展多種形式的職工文化活動，打造文化，使醫(yī)院文化成為醫(yī)院建設的重要組成部分和改創(chuàng)新的強大動力，領航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。U!（一）領導小組成立醫(yī)德醫(yī)風建設年領導小組，負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫(yī)德醫(yī)風建設工作負領導責任。組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX（二）機構設置醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組下設辦公室，負責醫(yī)院整體醫(yī)德醫(yī)風建設具體組織實施工作。辦公室主任：XXX副主任：XXX成員：各職能部門負責人辦公室下設綜合協(xié)調組、組織宣傳組、質量建設組、監(jiān)督檢查組。.綜合協(xié)調組組長：XXX主責部門：委辦公室、院長辦公室工作任務：負責協(xié)調推進建設年活動具體工作；負責組織召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設年暨基層組織建設年動員部署大會；負責協(xié)調組織院領導帶隊深入臨床科室進行問題為導向的調研；負責機關、干部作風建設工作具體推進；負責同學校相關責任部門的溝通聯系，接受監(jiān)督檢查、開展座談等工作；負責涉及建設年活動其他綜合協(xié)調工作。.組織宣傳組組長：XXX主責部門：委宣傳部、委組織部工作任務：委宣傳部主抓本次建設年活動。負責利用院內宣傳陣地和新媒體、院報等手段，大力宣傳有關醫(yī)德醫(yī)風、意識形態(tài)、風廉建等相關內容；負責深入挖掘和表彰醫(yī)德醫(yī)風創(chuàng)建年涌現出的先進典型人物和事跡，宣傳和弘揚醫(yī)護人員正能量，充分營造人人關心支持醫(yī)德醫(yī)風建設的良好氛圍;負責以創(chuàng)新形式開展干部作風、醫(yī)德醫(yī)風與基層組織建設為主題的研討活動；負責調研形成的問題清單、責任清單，建立問題整改臺賬；負責醫(yī)德醫(yī)風建設年活動整體宣傳報道和總結表彰工作。.質量建設組組長：XXX主責部門：醫(yī)務處、護理部、人事處工作任務：強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強醫(yī)療質量管理與控制，嚴格落實18項醫(yī)療安全核心制度，加強綜合檢查。完善醫(yī)療質量管理與控制體系，實施量化管理、強化醫(yī)療質量的過程監(jiān)督，加強臨床路徑和單病種質量控制管理，通過多種形式持續(xù)持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。制定《蘭大二院醫(yī)德醫(yī)風考核規(guī)范》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、獎懲制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設考核。積極探索醫(yī)德醫(yī)風考核結果同醫(yī)院激勵、監(jiān)督、獎懲、績效等制度有機結合機制。協(xié)同X委、監(jiān)察處做好全院醫(yī)德醫(yī)風個人建檔，將考核情況及時記入醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，并形成長效機制。.監(jiān)督檢查組組長：XXX主責部門：X委、監(jiān)察處工作任務：深入貫徹落實八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準”，堅持不懈糾正“四風”。持續(xù)深化紀監(jiān)部門“三轉”，踐行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。結合“三醫(yī)聯動”公立醫(yī)院綜合改精神，加強對醫(yī)院基本建設、藥品、設備采購、招投標等重點領域監(jiān)督管理，嚴查各類違紀違規(guī)問題。通報衛(wèi)生行業(yè)違法違紀處理案例，分批組織職工觀看衛(wèi)生系統(tǒng)警示教育片，充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。負責做好全院醫(yī)德醫(yī)風個人建檔工作，對全院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動情況進行綜合檢查。暢通舉報渠道，健全信訪接待制度，對建設年期間反映出的突出問題整改不力、工作開展不積極、落實醫(yī)院決策部署不得力的部門及個人，要視情節(jié)進行通報、問責。五、實施步驟.動員部署，宣傳教育。（4月底前）按照學校統(tǒng)部署和要求，召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設暨基層組織建設年動員大會，動員并安排部署建設年工作。利用各類宣傳陣地，大力宣傳和學校有關風廉建和醫(yī)德醫(yī)風的相關精神，為開展醫(yī)德醫(yī)風建設營造良好氛圍。.學習研討，統(tǒng)思想。（全年）委中心組，各總支、各支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化過程中、基層組織建設年等活動中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設相關內容的學習和研討，做到理論聯系實際、務求學習實效。.多措并舉，分頭實施。（全年）各任務分工小組，各總支、各支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室按照本方案所列各項任務，對照各自崗位職責，不等待、不觀望，結合實際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實施。.查擺問題，建立臺賬。（5月上旬）實行三級查擺整改落實制度。醫(yī)院層面由院領導分別帶隊，深入各部門、臨床醫(yī)技科室進行調研，分別查擺、總結帶有普遍性的問題，形成問題清單、責任清單、整改落實清單，建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設問題臺賬，限期整改落實。各總支、各支部，各處（部）、臨床醫(yī)科室在學習研討過程中也要形成問題臺賬，明確整改落實時限，報送醫(yī)院備案。每位職工要結合自身工作崗位，查找自身在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題,明確改進和努力的方向。問題查擺重點放在以下方面：醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育存在的問題；醫(yī)療護理質量管理體系中的漏洞；各項服務流程建設運行中存在的問題；廉政風險防控不到位的情況；落實醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”執(zhí)行情況；舉報、監(jiān)督及處理反饋情況；機關、后勤行政人員工作作風存在的突出問題等。.督促檢查，整改落實。（5—11月）醫(yī)院及各總支、各支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室對于在查擺過程中發(fā)現的問題，要做到即知即改、立行立改，做到對照臺賬完成一個銷賬一個。對于一時不能解決的問題,也要說明原因、制定進一步整改措施，明確完成時限。醫(yī)院將開展檢查督導，重點檢查督導各組、各單位各項任務完成情況和問題查擺落實情況。對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報，嚴肅處理。.總結表彰，建章立制。（11月）召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設暨基層組織建設年總結表彰大會，對在全年醫(yī)德醫(yī)風建設過程中涌現出的先進組織、單位和個人進行表彰獎勵，樹立醫(yī)德醫(yī)風建設先進典型；總結全年醫(yī)德醫(yī)風建設經驗與不足，為醫(yī)院進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設提供良好借鑒；及時就醫(yī)德醫(yī)風建設中的規(guī)律性問題、普遍性問題進行建章立制，完善工作規(guī)則要求，建立醫(yī)院醫(yī)德強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學習紀、規(guī)等有關文件精神，組織評選優(yōu)秀員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。5、以科室為單位，由科室負責人定期負責組織實施開展醫(yī)德醫(yī)風學習教育。根據醫(yī)院學習教育安排，各科室組織學習相關文件、上級會議精神，有關行風建設規(guī)定、業(yè)務知識，警示教育等其他應向職工進行傳達學習的內容。6、對新入院及新上崗人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。（二）醫(yī)德醫(yī)風管理1、落實醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制。各分管院領導、科室負責人應對分管部門、科室的醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風情況進行監(jiān)督和管理，及時發(fā)現問題，嚴格督促整改。對管理不嚴，措施不力，科室或部門多次發(fā)生醫(yī)護職工在工作中違反醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”有關規(guī)定問題，除追究當事人的責任外，視情節(jié)追究院、科二級負責人的管理責任。2、建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度?？荚u結果作為年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)和確定績效工資時的重要依據。對醫(yī)德醫(yī)風考評較差者取消當年的評優(yōu)資格，不得參加考核年度一下年的職稱晉升。3、實行拒收紅包登記管理制度。拒收未果的紅包上交X醫(yī)風建設長效機制。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案為了積極配合醫(yī)院“服務文化年”活動，真正把醫(yī)德醫(yī)風建設的各項內容落到實處，切實提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。根據有關文件精神，結合我院實際情況，特制訂本方案。一、指導思想緊緊圍繞醫(yī)院改和發(fā)展大，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真查糾工作人員在診療活動中存在的不廉潔、不文明行為以及各種消極腐現象；積極配合醫(yī)院“服務年”活動，真正把醫(yī)德醫(yī)風建設的各項內容落到實處，切實提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。二、組織機構醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX領導小組下設醫(yī)德醫(yī)風辦公室，XX兼任辦公室主任，衛(wèi)華同志為辦公室成員。醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責做好日常工作。三、工作目標、任務和措施（一）病人滿意度三90%。（二）努力改善服務，減少各類投訴的發(fā)生，不得有意回避和上交矛盾、擴大事端。（三）接診病人主動熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，耐心解答病人的疑問，不準頂撞、訓斥、刁難病人。（四）舉止文明、儀表端莊、衣著整潔，窗口科室及臨床一線科室工作人員上班必須穿工作服和佩戴胸牌；上班時間不得披頭散發(fā)或濃妝艷抹。（五）對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況、風俗習慣和宗信，都應一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人。（六）尊重和保護病人的隱私，醫(yī)護人員不準對所掌握的病人個人隱私進行披露、宣揚、威脅，或在治療、科研范圍外不當使用。（七）上班時間必須堅守工作崗位，不準脫崗、串崗、聚眾閑聊或玩電腦游戲。（八）醫(yī)務人員在診療活動中，不準利用職務之便索要、收受患者及其親屬的現金、有價證券、支付憑證及信用卡等。（九）工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設備、藥品、物資采購等工作中，不準索要、收受各種名目的好處費。（十）建立和諧的人際關系。同事之間互相尊重，團結共事，和諧相處，不得挑弄事非、打架罵人或污辱、恐嚇、威脅、誹謗他人。、考評方法（一）實行院、科二級考評制度1、院級考核由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責組織，每月對全院各科室進行一次檢查、考核和評價，考評結果報質控辦與獎金掛鉤；每季度末，醫(yī)德醫(yī)風辦公室要將本季度考評結果進行匯總、分析和評價，以《醫(yī)德醫(yī)風簡報》的形式通報全院。2、各科醫(yī)德醫(yī)風考評工作由科主任、護士長負責組織，依據《工作人員醫(yī)德醫(yī)風年度考評標準》，每年底對本科室人員進行一次綜合考評，并將考評結果、獎懲情況等一并記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。（二）對下列情況，給予適當獎勵，以資鼓勵1、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者，獎勵該科室或個人20元/次。2、病人投書新聞媒體點名表揚者，按、省、市、縣級分別獎勵100、80、60、40元/次。3、因事跡突出，受到上級表彰的個人，按、省、市、縣級分別獎勵500元、400元、300元、200元。一年內獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。五、基本要求（一）提高認識，統(tǒng)思想。醫(yī)德醫(yī)風建設是一項推動醫(yī)院改不斷深化，促進醫(yī)院各項事業(yè)健康發(fā)展，確保完成醫(yī)院各項工作目標和任務的重要舉措。各科室要充分認識到抓好醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，實行科主任、護士長負責制，組織本科室人員認真學習、討論，在此基礎上制定具有本科室的具體落實措施，并在實際工作中切實加以落實。（二）突出重點，求真務實。不斷提高醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)、文明優(yōu)質服務的水平，強化全心全意為病人服務的意識和觀念；要把醫(yī)療服務工作中病人和社會群眾反映強烈的問題作為檢查和整執(zhí)的重點，針對存在的問題，認真分析原因,扎實進行整改，不圖形式，務求實效。（三）嚴格要求，嚴肅紀律。醫(yī)德醫(yī)風辦公室要與各科室之間經常保持溝通，形成上下聯動，密切配合，齊抓共管的工作格；要堅持每月組織1次檢查、考核和評價，并將其結果與個人經濟利益掛鉤；要采取多種形式，廣泛開展宣傳、教育和動員，大力表彰在醫(yī)療服務工作中涌現出來的先進典型和優(yōu)秀人物，對少數有重大問題嚴重敗壞醫(yī)院聲譽、有損醫(yī)院形象的反面典型和人物要敢于揭丑和曝光，并對當事人進行嚴肅處理，做到不護短、不手軟。委登記，然后由科室負責人將“紅包”在結賬處作為患者住院費代交或直接交還病人。4、堅持弘揚先進和思想教育在先的原則，做到獎罰分明對違反職業(yè)道德的人和事，按照醫(yī)院有關規(guī)定進行懲處。對職業(yè)道德良好的同志，給于表揚和獎勵。（三）醫(yī)德醫(yī)風檢查1、通過定期對住院患者、門診患者進行滿意度調查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的滿意情況，及時發(fā)現問題，解決問題。2、聘請社會監(jiān)督員，對醫(yī)院各部門和醫(yī)務人員履行職責和遵紀守法等情況實施監(jiān)督；了解和收集社會各界對我院合理檢查、合理用藥、合理用材、合理收費等方面的意見和建議及深入醫(yī)院聽取病友對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風評價；反映、傳遞社會各界對醫(yī)院各部門和醫(yī)務人員違紀違法的檢舉和控告。原則上，每年召開社會監(jiān)督員會議，通報醫(yī)院情況,傾聽他們的意見和建議，及時整改。3、不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風檢查，收集情況、督促檢查，作為績效考核的一項重要內容。4、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。（四）醫(yī)德醫(yī)風獎懲。醫(yī)德醫(yī)風作為職工年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)等重要依據。1、醫(yī)德醫(yī)風考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核等次為不合格。2、醫(yī)德考評結果為較差的人員，在下一年度技術職務評聘分開中不能聘任或續(xù)聘。3、近三年中，醫(yī)德醫(yī)風考評結果有兩次為一般或較差者,不得參加中層干部競爭上崗。4、醫(yī)師在考核周期內，有一次及以上醫(yī)德醫(yī)風考評結果為醫(yī)德較差的，認定為本周期醫(yī)師考核不合格。5、各科室員工醫(yī)德醫(yī)風考評得分的平均值作為科室年度評先樹優(yōu)的重要依據之一。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案為進一步加強和提升我院醫(yī)德醫(yī)風建設水平，規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高，結合醫(yī)院實際，特制定如下醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案。一、指導思想以加強醫(yī)德醫(yī)風建設，強化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質量為主題，以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風為重點，著力解決關系群眾切身利益的突出問題，嚴格職業(yè)操守，改進工作作風，提高業(yè)務素質，推動我院各項工作健康發(fā)展。二、工作目標（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，構建和諧醫(yī)患關系。大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚；加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，增強職業(yè)責任感和榮譽感。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，尊重、維護病人知情權、選擇權和隱私權，使用文明用語，杜絕服務忌語，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（二）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴格服務項目及醫(yī)務人員的準入管理，加強醫(yī)務人員資質審查，嚴格執(zhí)行持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務人員診療行為，促使醫(yī)務人員因病施治,合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方；嚴格質量管理，認真落實醫(yī)療核心制度，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務，杜絕發(fā)生醫(yī)療責任事故。（三）嚴格價格管理，合理準確收費。禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目和重復收費，醫(yī)院內部由財務部門統(tǒng)管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫；嚴禁將醫(yī)療收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室；提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理醫(yī)療收費投訴。（四）加強醫(yī)院管理，實行院務公開。堅持“一崗雙責”和分工負責制；完善院務公開制度；進一步完善基建、設備、藥品、物資等招、投標管理制度；完善藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度；完善醫(yī)生處方評價制度；完善大型設備檢查呈陽率抽查制度。（五）強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。完善并嚴格施行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題；嚴肅查處藥品、試劑、高值耗材、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等領域以各種名義給予回扣的行為；患者主動贈送的錢物必須及時按規(guī)定退回或上繳；建立督導機制，加強對違反醫(yī)德醫(yī)風“一票否決”及服務承諾履行情況的監(jiān)督，努力建設和諧醫(yī)院。三、工作計劃（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育。把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、服務宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學習教育的重點。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。（二）強化內外監(jiān)督。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。（三）深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定,定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經驗。（四）強化醫(yī)德醫(yī)風考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度,制定具體的考評規(guī)范。重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，