PAGEPAGE32山東裕華有限公司培 訓(xùn) 管 理 手 冊目 錄第一部分：員工培訓(xùn)管理制度1 總則第二章 教育培訓(xùn)機第三章 工作程序第四章 **公司培訓(xùn)體第五章崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)第六章崗位技能培第七章 外出學(xué)習(xí)第八章考核與獎懲一．確定培訓(xùn)需求二．設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容三．確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)四．培訓(xùn)預(yù)算與管理五．企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序六．小結(jié)七．培訓(xùn)整合技巧第三部分：員工培訓(xùn)管理表格一．員工入職培訓(xùn)大綱二．員工入職考試試卷（樣本）三．員工培訓(xùn)申請表四．培訓(xùn)評估表六．新員工培訓(xùn)表格七．新員工職前訓(xùn)練提報表格八．新員工培訓(xùn)成績評價表格九．個人發(fā)展計劃表格十．個人/團體外訓(xùn)申請表格十一．外派培訓(xùn)心得報告十二．在職培訓(xùn)反饋表格十三．個人訓(xùn)練表格十四．培訓(xùn)課程計劃表格十五．培訓(xùn)講師資源管理表格十六．年度培訓(xùn)費用預(yù)算表格第一部分：員工培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條為了加強教育培訓(xùn)工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項工作。第二章 教育培訓(xùn)機構(gòu)第三條公司成立教育培訓(xùn)中心?？傮w負責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。工作。工作。第三章 工作程序第六條 培訓(xùn)計劃的擬定1、部門依照培訓(xùn)實際需要，擬定“培訓(xùn)計劃上報表”，送培訓(xùn)中心審核，作為培訓(xùn)實施的依據(jù)。2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門所提出的培訓(xùn)計劃匯編“年度培訓(xùn)計劃匯總表”，呈報人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。3、各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi)，填寫：“培訓(xùn)實施計劃表”，呈報審核后，通知有關(guān)部門及人員。4、臨時性培訓(xùn)課程，也需要填寫“培訓(xùn)實施計劃表”，呈報審核后實施。第七條 培訓(xùn)的實施1、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“培訓(xùn)實施計劃表”按期實施并負責(zé)培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排，、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。2、如有補充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。3、各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)舉行測試，由主辦部門或講師負責(zé)監(jiān)考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。4出勤狀況。5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開總結(jié)會，以評估各項培訓(xùn)課程實施成果，并紀(jì)錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進。7、各項培訓(xùn)的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。8、培訓(xùn)測試成績，列入考核及升遷的參考第八條 培訓(xùn)成果的呈報1“驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表“成績表”及“培訓(xùn)評估表3、每三個月，各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓(xùn)單位，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。第九條 培訓(xùn)的評估1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“培訓(xùn)評估表”，供學(xué)員2、培訓(xùn)中心應(yīng)對各部門評估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓(xùn)的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。3、外派培訓(xùn)年二次為限。第十條 附則1、另有因為工作需要參加外部培訓(xùn)的員工，應(yīng)盡量以不影響工作為原則，（參加考試時，憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。2、在職員工自費參加業(yè)余進修學(xué)習(xí)，成績突出被評為優(yōu)秀學(xué)員者，公司可考慮給予一定獎勵。3、所有受訓(xùn)人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進新技術(shù)使工作流程等變化時，培訓(xùn)中心應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。基本工作程序：培訓(xùn)項目實施程序：培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案培訓(xùn)實施前1周，培訓(xùn)小組向各部門下發(fā)培訓(xùn)項目、培訓(xùn)方案及報名通知書員工接到通知安排好工作，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)培訓(xùn)實施培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員填寫講師評價表人力資源部培訓(xùn)中心進行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門主管外訓(xùn)工作流程：公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓(xùn)的實施程序為：培訓(xùn)需求到人力資源部培訓(xùn)中心填寫培訓(xùn)申請表人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)到財務(wù)部申請培訓(xùn)學(xué)費第四章 公司培訓(xùn)體系二大類。1、工作現(xiàn)場培訓(xùn)（或老員工（或新員工就是通常所說的“師傅帶徒弟”。2、集中培訓(xùn)訓(xùn)。其中包括：新員工入職培訓(xùn)；培訓(xùn)中心組織的全公司的公開培訓(xùn)；各部門組織的專項技能培訓(xùn)；部門之間的業(yè)務(wù)交流；專項外培、公司委托外培。3、培訓(xùn)流程第五章崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)第一條技術(shù)講課每班每月4課時（每課時5分鐘，由車間技術(shù)人員負責(zé)，致用。（故演習(xí)，由車間安全員負責(zé)，同時做好演習(xí)記錄。第三條規(guī)程培訓(xùn)規(guī)程考試，于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加，規(guī)程考試80第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經(jīng)人力資源部備案，并經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試，合格后方可上崗工作。第六章崗位技能培訓(xùn)第五條開展員工崗位技能培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。第六條為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量，培訓(xùn)教師要制訂本專業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計劃和教學(xué)方案，經(jīng)審核后實施。第七條培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。第八條培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變，在培訓(xùn)考試合格后，發(fā)第七章 外出學(xué)習(xí)第九條凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，由本人提出書面申請，經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見，然后經(jīng)人力資源部審批、備案，并辦理相應(yīng)的請假手續(xù)，方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者，一律按曠工處理。第十條對個人要求學(xué)習(xí)，所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續(xù)。第十一條公派學(xué)習(xí)，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)。第十二條因個人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。第八章考核與獎懲1、考勤要求表上簽到。人力資源部通報。2、考核要求試，達不到要求者給予相應(yīng)處理。受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價反饋表，并進行培訓(xùn)總結(jié)。對于參加外派培訓(xùn)的員工，返回公司后1周內(nèi)應(yīng)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。第二部分：培訓(xùn)管理工作規(guī)范一．確定培訓(xùn)需求1．分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。1．分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。a．分析工作的主要任務(wù)。b．分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c．分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d．分析完成任務(wù)的條件。e．分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。2．分析工作績效，了解崗位培訓(xùn)的需求。a．評估員工的工作績效，并設(shè)法改進員工的績效。b．分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。c．如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。二．設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容1． 確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a．b．c．2．確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a．價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b．c．d．e．3．培訓(xùn)方式的選擇。a．室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b．企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。三．確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1．新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a．企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b．企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c．企業(yè)的報酬制度與待遇培訓(xùn)。d．工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e．2．對基層管理人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a．對工作方法與技巧進行培訓(xùn)。b．c．對如何進行有效管理進行培訓(xùn)。3．對中、高層管理者進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a．戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b．人力資源知識的培訓(xùn)。c．項目管理知識的培訓(xùn)。d．行業(yè)知識的培訓(xùn)。四．培訓(xùn)預(yù)算與管理1．進行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。a．根據(jù)比例進行預(yù)算。b．c．d．2．管理培訓(xùn)費用。a．對場地費用進行管理。b．對食宿費用進行管理。c．對教材費用與器材進行管理。d．對培訓(xùn)講師的費用進行管理。e．對交通費用進行管理。五．企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負責(zé)。六．小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)可概括如下：1．2．幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。3．幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么?4．識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5．輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6．統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7．評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。8．有實力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。9．缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。七．培訓(xùn)整合技巧1．為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。2．利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。3．召開座談會再次與廣大員工進行溝通。4．如果必要，請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5．確定培訓(xùn)目標(biāo)。6．檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。7．通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。8．決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9．確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。第三部分：員工培訓(xùn)管理表格一．員工入職培訓(xùn)大綱日期時間日期時間負責(zé)人內(nèi)容備注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00市場管理部門公司市場情況介紹13：00項目開發(fā)部門部門介紹14：30技術(shù)研發(fā)部門部門介紹16：00人力資源部考試生產(chǎn)部門：日期時間負責(zé)人內(nèi)容備注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00用人部門安全操作規(guī)程防火知識第三天9：00用人部門運行操作規(guī)程第四天9：00用人部門檢修操作規(guī)程第五天16：00人力資源部考試市場營銷部門：日期時間負責(zé)人內(nèi)容備注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00市場營銷部門公司市場情況介紹13：00市場營銷部門公司產(chǎn)品介紹第三天9：00市場營銷部門公司成功案例第四天9：00市場營銷部門行業(yè)簡介及問題解決方案第五天9：00市場營銷部門銷售技巧第六天16：00人力資源部考試二．員工入職考試試卷（樣本）姓名：部門：崗位：入職時間：考試時間：60分鐘1、請簡答公司作息時間？2、公司的ISO9000質(zhì)量體系目標(biāo)及方針是什么？3、請列舉公司禁止帶出帶入的物品？4、質(zhì)量管理的八項原則？5、公司質(zhì)量管理體系文件組成？三．員工培訓(xùn)申請表部門姓名性別崗位申報培訓(xùn)情況培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)地點主辦單位預(yù)算培訓(xùn)費預(yù)算學(xué)雜費部門負責(zé)人意見：人力資源部門意見：總經(jīng)理批準(zhǔn)：四．培訓(xùn)評估表姓名部門崗位培訓(xùn)日期課程內(nèi)容培訓(xùn)講師評估內(nèi)容1、主題內(nèi)容與你的需求及興趣相符程度如何？口很符合 口符合 口不符2、你認為講師的培訓(xùn)水平如何？口很好 口良好 口不好3、你認為課程的深淺度如何？口太深 口適中 口太4、從中所獲得的知識？5、你對培訓(xùn)課程的建議？6、如果再有類似的培訓(xùn)，7、你希8、 望獲得什么樣的信息？五．員工培訓(xùn)記錄姓名性別到崗時間到崗職位序號培訓(xùn)時職位培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)指導(dǎo)人培訓(xùn)評估結(jié)果1234附：培訓(xùn)類別：1、入職培訓(xùn) 2、崗位技能培訓(xùn) 3、專業(yè)技術(shù)培4、管理類培訓(xùn) 5、其他培訓(xùn)內(nèi)容：六．新員工培訓(xùn)表格姓名部門培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間記錄時間培訓(xùn)內(nèi)容匯總1．感受2．3．實習(xí)內(nèi)容匯總1．感受2．3．培訓(xùn)過程中的收獲建議1．2．3．培訓(xùn)過程中的不足之處1．建議2．3．部門意見1．2．3．簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)意見1．2．3．簽字：簽字：七．新員工職前訓(xùn)練提報表格姓名部門職務(wù)工號專長NO訓(xùn)練期間訓(xùn)練日期訓(xùn)練項目訓(xùn)練部門訓(xùn)練講師受訓(xùn)原因提報人簽字：時間：部門負責(zé)人簽字：時間：八．新員工培訓(xùn)成績評價表格姓名學(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)時間培訓(xùn)項目培訓(xùn)部門對新員工對培訓(xùn)項目了解程度的評價1．2．3．對新員工獲得的專門知識的評價1．2．3．對新員工對各項制度的了解程度的評價1．2．3．1．對新員工創(chuàng)新能力的評價2．3．對新員工所提出的改進意見進行評價，舉例說明1．2．3．分析新員工的核心優(yōu)勢并舉例說明1．2．3．1．培訓(xùn)講師的評語2．3．九．個人發(fā)展計劃表格你希望從雙方同意的培訓(xùn)和發(fā)展計劃中學(xué)到什么？1．2．3．綜合分析：．1．它與什么樣的業(yè)務(wù)目的相2．聯(lián)系?3．1．如何執(zhí)行培訓(xùn)與發(fā)展計劃?2．3．．1．什么時候完成？2．3．1．誰將支持你?2．3．．1．成本有多少?2．3．1．培訓(xùn)后你能否學(xué)到你計劃2．中所要學(xué)到的知識?3．1．員工姓名：它對你的工作將有什么影2．響?3．經(jīng)理姓名：十．個人/團體外訓(xùn)申請表格培訓(xùn)名稱時間(天／小時)訓(xùn)練機構(gòu)名稱：講師地點地址：受訓(xùn)部門/個人培訓(xùn)方式電話：培訓(xùn)內(nèi)容與課程概述1．2．3．備注：參與人員訓(xùn)練前受訓(xùn)者的述評1．2．3．訓(xùn)練目標(biāo)1．2．3．預(yù)算：審核姓名日期姓名日期姓名日期十一．外派培訓(xùn)心得報告姓 名工 號部 門職 務(wù)課程名稱講 師受訓(xùn)地點受訓(xùn)學(xué)時受訓(xùn)日期課程內(nèi)容1．2．3．上課心得1．2．3．對工作的益處1．2．3．建議與想法1．2．3．報告人簽字：部門主管簽字