第十三章跨國(guó)公司的激勵(lì)第一頁(yè)，共五十一頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)瞭解不同國(guó)家的人們?nèi)绾卫斫夤ぷ髀毮懿t解不同國(guó)家的人們?nèi)绾慰创ぷ鞯闹匾哉J(rèn)識(shí)國(guó)家背景如何影響工作激勵(lì)的基本過(guò)程能夠應(yīng)用常見的工作激勵(lì)理論於不同的國(guó)家能夠在不同國(guó)家文化背景下針對(duì)高激勵(lì)潛能進(jìn)行工作設(shè)計(jì)第二頁(yè)，共五十一頁(yè)?？鐕?guó)公司激勵(lì)跨國(guó)公司管理者必須了解如何激勵(lì)各國(guó)員工跨國(guó)公司在迅速變化的勞動(dòng)市場(chǎng)上正面臨著一連串的挑戰(zhàn)第三頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作價(jià)值和工作意義為什麼人們要工作？四種主要的工作職能提供必要的收入安全感與人接觸一種成就感第四頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.1主要工作職能的排名

第五頁(yè)，共五十一頁(yè)。為什麼人們要工作？強(qiáng)調(diào)因國(guó)家不同而有差異所得有較高的優(yōu)先順序：

轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)(例如亞塞拜然和立陶宛)和許多發(fā)展中國(guó)家(如印度)與人接觸及成就感更加重要：

許多集體文化和社會(huì)民主制度的國(guó)家第六頁(yè)，共五十一頁(yè)。人們重視工作的什麼？工作中心性：一個(gè)人一生中工作的全部?jī)r(jià)值

工作和其他活動(dòng)如休間和家庭比較較高程度的工作中心性和每週平均工作時(shí)數(shù)密切相關(guān)高程度的工作中心性造就了會(huì)奉獻(xiàn)工作的員工第七頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.27個(gè)國(guó)家中工作中心性的差異第八頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.3由國(guó)家世界價(jià)值觀所調(diào)查的各國(guó)工作中心性的排名

第九頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作的重要性人們希望從工作中達(dá)到的目標(biāo)50個(gè)國(guó)家工作特徵的排名充裕的假期(73%)發(fā)揮創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)(53%)合適的工作時(shí)間(53%)工作受人尊重(50%)有職責(zé)的工作(56%)第十頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作的重要性感到能獲得某種工作上的成就感(42%)工作有興趣(39%)工作能發(fā)揮才幹(36%)好的工作保障(30%)收入好(19%)以充裕的假期作為獎(jiǎng)勵(lì)幾乎也是普遍的然而，對(duì)不同的工作特徵重視的優(yōu)先順序因國(guó)家不同而有所差異第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.49個(gè)國(guó)家工作特徵重要性的排名第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作價(jià)值和工作意義：結(jié)論在一些社會(huì)中，工作是非常的重要而且佔(zhàn)用了一個(gè)人一生中的大部分時(shí)間所有的人都希望從工作中獲取一定的益處

跨國(guó)公司成功激勵(lì)策略的第一個(gè)關(guān)鍵是了解不同國(guó)家之間人們對(duì)工作看法的差異第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。基本的激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)：滿足人類需求的目標(biāo)導(dǎo)向行為的心理過(guò)程需要：不足或缺乏的感覺目標(biāo)導(dǎo)向的行為：人們?yōu)闈M足自身需求所採(cǎi)取的行動(dòng)第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。國(guó)家背景和工作激勵(lì)強(qiáng)化：是對(duì)一個(gè)人行為的反應(yīng)，並鼓勵(lì)繼續(xù)做此行為如紅利支付以鼓勵(lì)行為懲罰：一個(gè)人的某一項(xiàng)行為結(jié)果阻止他繼續(xù)做出該行為如扣薪水以阻止行為第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.5基本的工作激勵(lì)過(guò)程和國(guó)家背景第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。國(guó)家背景和工作激勵(lì)文化和社會(huì)制度影響著人們偏愛工作的優(yōu)先順序界定何種工作行為是提供正當(dāng)?shù)姆椒ㄈM足需要國(guó)家背景也影響對(duì)工作中的目標(biāo)導(dǎo)向行為的反應(yīng)第十七頁(yè)，共五十一頁(yè)?？鐕?guó)背景下的工作激勵(lì)理論兩種激勵(lì)理論的基本類型需要理論：假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦心軌驖M足其基本需要過(guò)程理論：認(rèn)為有關(guān)個(gè)人對(duì)工作環(huán)境信仰必須要需求和價(jià)值結(jié)合的理論第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。四種激勵(lì)需要理論馬斯洛的需要層次理論ERG理論激勵(lì)-保健因子理論成就動(dòng)機(jī)理論跨國(guó)背景下的工作激勵(lì)理論第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.6激勵(lì)的需要理論第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)。馬斯洛的需要層次理論說(shuō)明人們有五種基本類型的需求

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求需求遵循一個(gè)基本的層次人們首先尋求滿足較低層次的需求一旦較低層次的需求滿足，就不再產(chǎn)生激勵(lì)作用

人們尋求滿足較高層次的需求第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.7馬斯洛的需要層次和國(guó)家層級(jí)的衡量方法第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。艾德佛的ERG理論簡(jiǎn)化的需要層次，包括生存需要、關(guān)係需要和成長(zhǎng)需要需要的受挫會(huì)激勵(lì)滿足這種需要的行為人們尋求滿足較高及較低層次的需要假如人們不能滿足較高層次的需要，他們將會(huì)尋求滿足較低層次的需要第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。激勵(lì)-保健因子理論認(rèn)為如果工作有兩種屬性，那就是激勵(lì)因素和保健因素工作滿足感—激勵(lì)因素如有挑戰(zhàn)性的工作工作背景—保健因素如好的福利第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。成就動(dòng)機(jī)理論為在競(jìng)爭(zhēng)狀況下，給予想獲勝或是達(dá)到優(yōu)秀水準(zhǔn)之上的人所提出的建議三種關(guān)鍵需要：成就、社交和權(quán)力的需要

高成就動(dòng)機(jī)的人有想要獲勝、設(shè)定自己的目標(biāo)和尋找富有挑戰(zhàn)性的情況的需要第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。需要和國(guó)家背景：訓(xùn)誡不同國(guó)家的人們對(duì)於滿足工作的需要並未給予相同的優(yōu)先順序即使有相似的需要，他們可能也不會(huì)認(rèn)為這些滿足需要的重要程度是一樣的第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.87個(gè)國(guó)家與工作相關(guān)的滿足需要來(lái)源的重要性排序

第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.9Hofstede衡量國(guó)家文化和工作激勵(lì)的構(gòu)面

第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用需要理論找出在國(guó)家或當(dāng)?shù)匚幕鹿ぷ鞯幕韭毮苷页鲈趪?guó)家或當(dāng)?shù)匚幕聞诠ふJ(rèn)為最重要的需要

即使有相同的需要，滿足需要的來(lái)源可能不同了解現(xiàn)有工作對(duì)滿足需要的限制第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。激勵(lì)過(guò)程理論和強(qiáng)化理論：期望理論期望理論部份激勵(lì)應(yīng)包括滿足個(gè)人自身需求的欲望人們對(duì)於他們努力工作後，將獲得多大的滿足個(gè)人需求的看法第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)。期望理論三個(gè)要素

期望值：一個(gè)人對(duì)他(或她)的努力會(huì)取得某種成果的看法成效值：努力結(jié)果的價(jià)值關(guān)聯(lián)值：早期工作努力結(jié)果和後來(lái)工作結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)程度激勵(lì)=期望值x成效值x關(guān)聯(lián)值第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用期望理論兩個(gè)關(guān)鍵問題確定看重的工作結(jié)果使用文化上適合說(shuō)服員工的方式，以使他們相信他們的努力將會(huì)達(dá)到所希望的目的第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。公平理論核心在於人們預(yù)期在工作上的努力將會(huì)得到公平的回報(bào)對(duì)於投入/產(chǎn)出(努力/回報(bào))的計(jì)算公式，並沒有任何絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)人們和其他人做比較並且調(diào)整他們的投入(努力)第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用公平理論公平準(zhǔn)則不同分配報(bào)酬的三種原理

公平原理(基於貢獻(xiàn))個(gè)人主義文化中盛行均等原理(基於報(bào)酬平均分配)更可能在集體主義文化中需要原理(基於個(gè)人需要)第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.10學(xué)生的報(bào)酬是根據(jù)同儕評(píng)估其對(duì)學(xué)生小組計(jì)劃的貢獻(xiàn)第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。目標(biāo)設(shè)定理論假設(shè)只要有目標(biāo)的存在就有動(dòng)機(jī)產(chǎn)生目標(biāo)設(shè)定原則設(shè)計(jì)清晰和具體的目標(biāo)指定有困難但卻可以達(dá)到的目標(biāo)提高員工對(duì)目標(biāo)的接受能力提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力在目標(biāo)達(dá)到過(guò)程中提供回饋第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定理論在不考慮區(qū)位的情況下，目標(biāo)設(shè)定在某種程度上有效文化預(yù)期不同—管理者必須知道設(shè)定團(tuán)體目標(biāo)或設(shè)定個(gè)人目標(biāo)哪一個(gè)比較好？第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.11透過(guò)參與目標(biāo)設(shè)定的程度說(shuō)明文化對(duì)績(jī)效的影響第三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。強(qiáng)化理論有效條件模式：行為是其結(jié)果的函數(shù)

正面強(qiáng)化—對(duì)報(bào)酬結(jié)果做出反應(yīng)愉悅的結(jié)果=行為繼續(xù)懲罰—負(fù)面結(jié)果不高興的結(jié)果=行為停止第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.12有效條件過(guò)程與結(jié)果類型的管理例子第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用強(qiáng)化理論正面強(qiáng)化有效要找出合適的報(bào)酬方式做為強(qiáng)化是困難的國(guó)家背景限定了可接受和合法的獎(jiǎng)勵(lì)方式第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.13

俄羅斯棉花廠正面強(qiáng)化的作用與報(bào)酬類型第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)?？鐕?guó)應(yīng)用過(guò)程理論和強(qiáng)化理論期望理論：主要是釐清國(guó)家環(huán)境能產(chǎn)生正面強(qiáng)化的、適當(dāng)?shù)墓ぷ鳘?jiǎng)勵(lì)

公平理論：必須確定在國(guó)家背景中的公平原則之重要性和意義目標(biāo)設(shè)定理論：目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為群體或是個(gè)人強(qiáng)化理論：人們對(duì)工作所看重的獎(jiǎng)勵(lì)將影響強(qiáng)化的形式第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。激勵(lì)與工作設(shè)計(jì)：美國(guó)觀點(diǎn)工作特徵模式當(dāng)管理者加強(qiáng)了核心工作特質(zhì)如增加了工作所需的技能時(shí)，工作就會(huì)更具激勵(lì)性第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作特徵模式三個(gè)關(guān)鍵心理狀態(tài)視為可以作為激勵(lì)一個(gè)人必須相信他(或她)本人的工作是有意義的一個(gè)人必須意識(shí)到他(或她)本人對(duì)其工作成果是負(fù)有責(zé)任的一個(gè)人必須瞭解他(或她)本人的績(jī)效是如何第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作的核心特徵技能多樣化工作的認(rèn)同工作重要性自主權(quán)回饋

第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.14工作特徵模式中的激勵(lì)工作第四十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。激勵(lì)與工作設(shè)計(jì)：歐洲的觀點(diǎn)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)(STS)：用不同的技術(shù)將社會(huì)制度融為一體獨(dú)立工作小組：對(duì)某個(gè)特定工作負(fù)有完全責(zé)任的團(tuán)隊(duì)或單位工作豐富化的核心是團(tuán)隊(duì)的工作而不是個(gè)人的工作第四十八頁(yè)，共五十一頁(yè)?？鐕?guó)環(huán)境下選擇工作豐富化的技術(shù)個(gè)人主義文化和集體主義文化間的差異決定了工作豐富化技術(shù)的選擇美國(guó)—個(gè)人日本—團(tuán)隊(duì)社會(huì)閒置：用來(lái)指人們?cè)谛〗M工作中投入較少的心力第四十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。圖表13.15對(duì)中國(guó)、美國(guó)和以色列管理者單獨(dú)工作與群體工作績(jī)效的比較第五十頁(yè)，共五十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第十三章。工作價(jià)值和工作意義。轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)(例如亞塞拜然和立陶宛)和許多發(fā)展中國(guó)家(如印度)。工作中心性：一個(gè)人一生中工作的全部?jī)r(jià)值。工作和其他活動(dòng)如休