關(guān)于高校生自然堂護膚品的市場調(diào)查報告調(diào)查單位天馬行空小組通訊地址xxxxxx學(xué)院聯(lián)系方式******E-mailXXXXXX@qq報告提出日期2012年6月2日目錄一．公司簡介 -3-經(jīng)營理念 -3-公司企業(yè)文化 -3-二．前言 -4-三．調(diào)查概況 -4-1、自然堂化妝品品牌分析 -4-2、自然堂化妝品質(zhì)量分析 -4-3、自然堂知名度分析 -5-四．探討方法 -5-1）詢問法 -5-2)訪談法 -6-3）文獻法 -6-五．問題的提出與分析 -6-六．結(jié)論及建議 -10-1、高校生往往是留意實際消費 -10-2、高校生在護膚品的消費結(jié)構(gòu)中更突出 -10-3、高校生后買護膚品的前三位 -11-附錄一調(diào)查問卷 -13-附錄一問卷統(tǒng)計 -15-一．公司簡介天馬行空公司是一家專業(yè)的市場調(diào)查公司，其目標是為各個公司供應(yīng)包含更多增值服務(wù)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)?？恐鴩乐?shù)淖黠L，系統(tǒng)的專業(yè)閱歷，完善的數(shù)據(jù)支持，為客戶供應(yīng)高品質(zhì)的市場探討服務(wù)和詢問。公司擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，擁有一支閱歷豐富，充溢創(chuàng)意,熱忱，敬業(yè)的策劃團隊。經(jīng)營理念1)仔細學(xué)習和汲取世界先進的市場探討閱歷，為國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)貢獻才智，以他們的勝利來衡量我們的表現(xiàn)。2)供應(yīng)應(yīng)每個員工盡情發(fā)揮和參加的機會，努力使公司建設(shè)成為有共同志向和價值觀的團體，并讓每個員工都能共享到公司的勝利。3)將“立信”建設(shè)成有自己特定企業(yè)文化和內(nèi)涵的企業(yè)，使之成為社會的有用資產(chǎn)，影響力應(yīng)超過我們所在的社區(qū)、地域和國家范圍。4)堅持合理的利潤。5)客戶是我們的衣食父母，我們必需全力以赴，供應(yīng)令客戶完全滿足的服務(wù)。6)每一份作假的問卷，每一個錯誤的數(shù)據(jù)，每一次失誤的分析都可能對我們的事業(yè)造成致命的打擊。7)我們屈居二流，所以要比別人付出更多的努力。8)比金錢更重要的是信譽，信譽由品德和實力組成；由一點一滴的言行長年累月積累而成。9)我們追求利潤增加的樂趣；追求才智增長的樂趣；追求挑戰(zhàn)自我的樂趣。10)主動比被動獲益多，勤奮比懶散獲益多，負責比推委更令人信任。11)職業(yè)敏感性的強弱程度，是工作水平凹凸的重要標記。12)人格上人人同等，無貴賤之分。工作上層次分明，聽從支配。公司企業(yè)文化：求真，務(wù)實，團結(jié)，創(chuàng)新。重人性、以人為本強調(diào)忠誠公司資產(chǎn)，維護公司利益，講究工作效率．堅持制度化管理，程序化運作，反對工作的隨意性、盲目性。重視創(chuàng)新意識的培育，并堅信創(chuàng)新管理是公司生命源泉。二．前言隨著人們生活水平的提高，化妝品市場是人們必需關(guān)注的，護膚品也是我們生活在中不行缺少的一部分。而在現(xiàn)今的消費市場中，高校生作為特別的消費群體，對市場的影響較大。由于高校生年齡較輕，有著不同的于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對高校生的消費有很大的影響。而在化妝品市場上，高校生是占很大一部分的。在另一方面也要考慮高校生是在什么狀況下而會購買護膚品，他（她）們寵愛購買哪一類品牌的護膚品，一般會去那里購買自己所寵愛的護膚品，對護膚品的要求是什么，他（她）們的消費水平怎樣。這一系列的問題都是值得我們?nèi)ド罹康?，而市場方面又該怎么去迎合這一類消費群體的要求，怎樣才能滿足這一類消費群體的需求。在這次的調(diào)查中，我們了解到不同性別的學(xué)生對護膚品有著不同的需求。除此之外，通過調(diào)查我們也讓更多的人去了解“自然堂”，走進“自然堂”。三．調(diào)查概況1、自然堂化妝品品牌分析自然堂以一個“有專業(yè)特質(zhì)的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。自然堂化妝品是集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實力最強，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一。公司始終信任：正確的營銷理念能創(chuàng)建奇跡。公司本身的成長歷程也證明白這一點。然而自然堂的出現(xiàn)，是公司拓展日化線領(lǐng)域的新起先。自然堂以一個“有專業(yè)特質(zhì)的護膚品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。2、自然堂化妝品質(zhì)量分析“自然國度，就是美”、“你原來就很美”，說的就是一種自然純凈的化妝品--自然堂。這是一個趨勢，人的肌膚不能依靠化學(xué)物質(zhì)的掩蓋和污染，而是靠一種純自然的護夫品的改善和保養(yǎng)。自然堂化妝品采納純植物配方，不含抗生素。運用者對自然堂化妝品的感覺就是很溫柔，汲取很好。它是一款志向的護膚品，信任自然堂，選擇自然堂，它會讓你成為最自然的人。3、自然堂知名度分析自然堂以一個“有專業(yè)特質(zhì)的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年來中國唯一崛起的日化品牌。品質(zhì)的“自然堂”系列護夫品，隨即，公司還將推出彩妝和香水系列產(chǎn)品。自然堂的信條是：誠以待人、信以立世；自然堂的經(jīng)營理念是：恒久比同行領(lǐng)先半步；自然堂現(xiàn)階段的經(jīng)營目標是：將自然堂打造成中國美容業(yè)的標記性品牌；自然堂最終的追求目標是：創(chuàng)建中國化妝品業(yè)的世界級品牌。.4、市場調(diào)查實施的過程在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作相關(guān)工作后，就綻開詳細的問卷調(diào)查。調(diào)查的對象是寧波城市學(xué)院在校生，我們把調(diào)查調(diào)查問卷平分到各個調(diào)查人員手中，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后，這段時間起先進行調(diào)查。由于學(xué)生在寢室中比較集中便于調(diào)查，此次調(diào)查確定采納分層隨機抽樣調(diào)查。我們進行調(diào)查時與調(diào)查人員事先溝通，經(jīng)過他們的同意，再接著進行我們的調(diào)查抽樣。調(diào)查過程中，我們拍攝了相關(guān)的照片，以便完成接下來的調(diào)查總結(jié)。抽樣調(diào)查完成之后，我們須對抽樣調(diào)查的資料進行整理、分析，得出結(jié)論以及相關(guān)的建議。四．探討方法我們實行的是隨機抽樣的調(diào)查方法進行問卷調(diào)查。所調(diào)查的對象是寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院全部的在校高校生。5月25日至5月27日確認問卷內(nèi)容并打印。在6月1日進行問卷調(diào)查。6月3日經(jīng)小組的探討進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、篩選及分析。6月4日~6月5日完成初步的報告撰寫。6月7日至6月8日完成報告的撰寫。6月9日進行PPT的制作。1）詢問法詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計的一般技巧，進行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，要求設(shè)計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們再到我們預(yù)設(shè)地點(5號和6號樓寢室)進行實地的問卷調(diào)查。在問卷調(diào)查是要留意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在我們整個小組的努力下完成了調(diào)查問卷的設(shè)計，在進行最終的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別在城院創(chuàng)業(yè)園店面前的學(xué)生上課主要的必經(jīng)之路進行問卷調(diào)查。做問卷調(diào)查期間我們遭受了許多的拒絕和冷漠，但同樣有許多的熱心同學(xué)幫助我們填答問卷，這些時間雖然很累，也有許多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很興奮，因為我們離勝利更近了一步。2)訪談法訪談法是通過面對面的交談，搜集一手資料。我們來到5號和6號樓的宿舍，與那些同學(xué)進行面談溝通，我們通過同學(xué)提問的方式來記錄一些問題的答案。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要從同學(xué)那取得有理信息并快速記錄下來，另一方面又要給那些同學(xué)留下那完備的印象！最終我們組全部成員還須要把這些問題的答案匯總，并進行相關(guān)的簡潔分析。3）文獻法文獻法也稱歷史文獻法，就是搜集和分析探討各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查探討目的的方法。它所要解決的是如何在浩如煙海的文獻群中選取適用于課題的資料，并對這些資料做出恰當分析和運用?；静襟E包括文獻搜集，摘錄信息，文獻分析三個環(huán)節(jié)。在文獻法獨立或主要擔綱的調(diào)查探討中，這些環(huán)節(jié)缺一不行；而在其他調(diào)查方法為主的調(diào)查探討中，文獻法一般特指前兩個環(huán)節(jié)，文獻資料的整理，分析是和其他調(diào)查后資料的整理，分析一并進行的。五．問題的提出與分析通過我們小組人員幾天的努力，將收集的信息進行總匯，歸納整理和分析得出，運用自然堂護膚品的同學(xué)還是挺多的。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對高校生的消費有很大的影響。而在化妝品市場上，高校生是占很大一部分的。題目：您的性別（）A.女B.男圖—1從這張圖，我們可以看出女生運用運用自然堂護膚品的往往要比男生多許多；題目：請問您目前的收入為（）（以生活費為主）A.700以下B.700—1500C.1500—3000D.3000以上圖—2從這張圖我們可以看出來，50%的學(xué)生生活費在700—1500；題目：您每天都運用護膚品嗎?()A.是B.不是C.有的時候圖—3從這張圖，我們可以看出來每天都運用護膚品的同學(xué)占了大多數(shù)；題目：你所接受的護膚品價格是（）A.100以下B.100-300C.300以上圖—4從這張圖可以看出，高校生的接受實力也是有限制的；題目：您了解自然堂相關(guān)的產(chǎn)品嗎?()A.熟識B.聽說過C.不知道圖—5從這張圖，我們可以看出來大多數(shù)的同學(xué)都了解自然堂這個品牌的護膚品；題目：您認為自然堂這樣的中檔護膚品好用嗎？（）A.很好B.一般C.不怎么好圖—6從這張圖可以看出，大多數(shù)人對自然堂護膚品還是比較滿足的；題目：請問您是通過什么樣的途徑了解自然堂產(chǎn)品的？(多項選擇)A.報刊雜志B.電影電視C.網(wǎng)絡(luò)D.專賣店櫥柜E.明星代言F.其他途徑圖—7從這張圖中，我們可以看出來他們通過各種途徑去了解了自然堂這個品牌；題目：您通常在什么地方購買自然堂產(chǎn)品？A.大型商場B.品牌專賣店C.超市D.打折店E.沒買過F.其它圖—8從這張圖，我們可以看出來在大型商場和品牌專賣店購買的人占了大多數(shù)，從而她們對自然堂的知名度也是在意的；題目：您選擇自然堂是考慮以下哪些因素？（）（多項選擇）A.質(zhì)量B.品牌C.價格D.包裝E.種類齊全F.運用閱歷G.其它圖—9從這張圖我們可以看出，往往質(zhì)量，品牌，價格會導(dǎo)致購買的因素；題目：請問，您對自然堂產(chǎn)品的看法？A.產(chǎn)品好用，價格實在B.時尚精致，符合個人的品嘗C.我認為是一項很正常的消費，有實力并且特別熱衷于購買D.沒愛好圖—10從這張圖中，我們可以明確的看出她們最在意的是產(chǎn)品的好用和價格的實在；六．結(jié)論及建議1、高校生往往是留意實際消費價格、質(zhì)量是吸引高校生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前高校生主要的消費觀念。這是因為高校生的經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這是我們每月可支配的錢是固定的，而這筆錢主要是用來支付購買護膚品和日常生活用品開銷的。由于大多數(shù)學(xué)生消費實力有限，她們在花錢時往往特別謹慎，力求“花得值”。據(jù)了解，在護膚品時，高校生首先留意的是價錢，往往價格、質(zhì)量也是影響他們的重要因素。所以從中我們組得出了這樣一個結(jié)論：高校生往往留意實際消費。圖—112、高校生在護膚品的消費結(jié)構(gòu)中更突出女高校生在護膚品消費方面所占的比例要比男的高。通過調(diào)查，我們可以明顯看出女高校生在自然堂護膚品方面的需求是大過于男性。在日常生活中我們也不難發(fā)覺，女高校生購買護膚品的頻率是比較高的，因為她們往往會留意自己的皮膚，現(xiàn)在的高校生也往往學(xué)會怎樣去包裝自己了。而且她們也比較留意護膚品的價格、包裝、類型、質(zhì)量。所以女高校生是零食市場上最重要的一部分。圖—12圖—133、高校生后買護膚品的前三位經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺防曬霜、乳液、爽膚水占高校生購買護膚品的消費比較占前三位，其中防曬霜的美白、乳液的滋潤、爽膚水的補水保濕控油也倍受高校生的寵愛。從而我們在調(diào)查中，其中的一位女生這樣和我們說過：其實每個人要懂得怎樣去包裝自己，如何讓自己變得更加得完備！圖—14通過這次的調(diào)查，我們小組總結(jié)了以下幾個結(jié)論：高校生對的認知自然堂程度很好，喜好程度還一般，對自然堂的價格還合理。但是還存在一些高校生還沒有嘗試用過自然堂。通過我們大力的在校內(nèi)中進行自然堂的推廣和宣揚，增加其知名度及影響力，希望高校生對自然堂能夠更加的了解，寵愛用自然堂。并收集了一些在校高校生對自然堂的改進看法和建議，虛心接受這些看法和建議，會通過改進來得到消費者的認可，知道了高校生對自然堂搭配的護膚品和其他的信息，便利日后制定套裝。通過我們這次在學(xué)校對自然堂的問卷調(diào)查中，發(fā)覺化妝品在高校校內(nèi)里的受歡迎程度還行。不過自然堂在高校里的知名度和消費狀況都還不錯，在我們的問卷調(diào)查中了解自然堂的高校生有許多（占85%），說明自然堂在學(xué)校是很受歡迎的。建議：在高校里也開個自然堂的分店便利高校生在校購買在高校開辦自然堂高校生活動，提高知名度和銷售量在提高質(zhì)量，對價格不要太高，讓高校生都能接受附錄一調(diào)查問卷自然堂消費市場調(diào)查問卷敬愛的同學(xué)們:你好，我們是自然堂護膚品的調(diào)查員，為了了解廣闊女高校生對護膚品的運用狀況和對于護膚的看法，我們正在學(xué)校開展相關(guān)市場調(diào)查。作為學(xué)生隊伍成員的我們，在這中間也起著關(guān)鍵的作用。因此特綻開此次調(diào)查，借出您珍貴的時間，感謝您的熱忱參加！當然，我們會對本次問卷進行嚴格的保密，全部數(shù)據(jù)僅作分析運用，請您放心！填寫說明：請在你認為合適的選項處標注或?qū)⒛阏J為合適的選項填寫在括號里。1.您的性別（）A.女B.男2.請問您目前的收入為（）（以生活費為主）A.700以下B.700—1500C.1500—3000D.3000以上3.您每天都運用護膚品嗎?()A.是B.不是C.有的時候4.你所接受的護膚品價格是（）A.100以下B.100-300C.300以上5.您了解自然堂相關(guān)的產(chǎn)品嗎?()A.熟識B.聽說過C.不知道6.您認為自然堂這樣的