志愿者（義工）管理制度第一章總則一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱志愿者)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過(guò)志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛(ài)心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。三、國(guó)際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。第二章招募與注冊(cè)五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1、年齡在10周歲以上；2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；5、具有相應(yīng)的民事行為能力。六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。七、招募方式：1、網(wǎng)上下載申請(qǐng)表，通過(guò)電子郵件注冊(cè)。2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。八、注冊(cè)：1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫(xiě)書(shū)面或電子檔注冊(cè)登記表。2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。第三章志愿者培訓(xùn)對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者組織的一項(xiàng)主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組織建立新志愿者培訓(xùn)（初級(jí)培訓(xùn)）、專項(xiàng)培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。九、新志愿者培訓(xùn)1、新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。2、培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。十、培訓(xùn)內(nèi)容：1、志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。3、重點(diǎn)介紹志愿者組織目前開(kāi)展的項(xiàng)目活動(dòng)，幫助新志愿者找到適合自己的項(xiàng)目活動(dòng)。4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。5、慈善理念。十一、專項(xiàng)培訓(xùn)1、志愿者開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒(méi)有專業(yè)技能要求的，也要通過(guò)培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意事項(xiàng)等講解明白，保證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。2、對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中能夠保證按要求做細(xì)做好。3、在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)組織好。這樣一方面可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。4、結(jié)合志愿者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，開(kāi)展志愿者專項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)。第四章志愿者活動(dòng)條件和范圍十二、開(kāi)展志愿者活動(dòng)應(yīng)具備的條件：1、開(kāi)展場(chǎng)所主要在中心轄區(qū)內(nèi)，若有必要可擴(kuò)大到市、區(qū)范圍之內(nèi)?；顒?dòng)場(chǎng)所應(yīng)適合志愿者開(kāi)展活動(dòng)并能保證志愿者的安全；1、凡活動(dòng)中損害志愿者的形象及中心形象者，予以警告并進(jìn)行批評(píng)教育。2、凡是謊報(bào)、虛報(bào)志愿者情況者，一經(jīng)查