2022-2023年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

2.根據《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P部門和機構應當采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點。

A.有關部門和機構B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

3.導游證實行統(tǒng)一的IC卡形式，導游等級以顏色區(qū)分。下列各項中，表述錯誤的是

A.特級導游證是金黃色的B.高級導游證是米黃色的C.中級導游證是粉米色的D.初級導游證是灰色的

4.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供服務，損害消費者合法權益的，消費者()。

A.可以向違法經營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

B.可以向違法經營者要求賠償

C.可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

D.可以要求違法經營者和營業(yè)執(zhí)照的持有人同時賠償

5.不屬于風景名勝區(qū)必備價值的是（）。

A．藝術價值

B．觀賞價值

C．文化價值

D．科學價值

6.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社。

A.應退還旅游者購物價款的10%

B.應退還旅游者購物價款的20%

C.應退還旅游者的全部購物價款

D.應退還旅游者購物價款的兩倍

7.根據我國《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

8.王某在某酒店辦理人住手續(xù)時，與插隊的李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，隨著爭吵升級，王某毆打李某，造成李某人身損害。下列關于對李某侵權責任承擔的表述，正確的是（）。

A.王某對李某承擔侵權責任，酒店不承擔責任

B.王某和酒店共同對李某承擔侵權責任

C.王某和酒店對李某承擔連帶賠償責任

D.王某對李某承擔侵權責任，酒店承擔相應的補充責任

9.在整個社會主義初級階段，一個中心離不開兩個基本點，兩個基本點要圍繞著一個中心。()

A.正確B.錯誤

10.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

11.根據《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

12.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

13.

第

35

題

被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內不得從事食品生產經營管理工作。

14.文物是指人們在社會生產和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族風情C.歷史遺跡D.歷史文化遺產

15.

第

26

題

歷史文化名城由（）公布。

16.《旅游法》第五十四條規(guī)定，景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對()的經營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

A.景區(qū)B.住宿經營者C.實際經營者D.旅行社

17.中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是黨的（）。

A.十八屆三中全會B.十八屆四中全會C.十八屆五中全會D.十八屆六中全會

18.經濟損失為150萬的旅游安全事故屬于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.輕微旅游事故

19.

第7題導游人員參加年審培訓累計時間不得少于（）。

A.48小時B.56小時C.72小時D.60小時

20.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩(wěn)定

21.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風險評估D.合法性審查

22.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

23.

第

15

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

24.旅行社應當加強對其設立的服務網點的管理，對服務網點實行

A.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

B.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

C.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

D.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

25.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

26.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權利濫用原則

27.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應

A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

28.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

29.在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于

A.集體所有B.發(fā)掘者所有C.國家所有D.發(fā)現(xiàn)者所有

30.

第30題我國對風景名勝區(qū)實行（）的原則。

A.保護第一，開發(fā)第二B.開發(fā)與保護并重C.科學規(guī)劃、分級管理D.科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用

二、多選題(20題)31.合同的書面形式是指()等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。

A.合同書B.信件C.電話D.傳真E.電子數(shù)據交換

32.

第51題在以下（）情況下，應當免除航空承運人責任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

33.

第

66

題

根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

34.

第

31

題

我國文化建設的根本任務是（）。

A.培養(yǎng)“四有”公民

B.促進全民族思想道德素質和科學文化素質的不斷提高

C.吸收和借鑒各國的文明成果

D.為我國經濟發(fā)展和社會進步提供精神動力和智力支持

35.社會主義法治體系包括

A.完備的法律法規(guī)體系B.高效的法治實施體系C.有力的法治監(jiān)督體系D.嚴密的法治保障體系E.完善的黨內法規(guī)體系

36.申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

37.根據《侵權責任法》，規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.停止侵害B.返還財產C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

38.

第43題根據《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

39.泰和縣楠林旅行社在縣城開設了一問門市部，對其正確的表述為()。

A.需增加5萬元質量保護金

B.不具備獨立的法人資格

C.只是一個收客網點

D.應在縣旅游局領取《旅行社業(yè)務經營許可證》

E.楠林旅行社年接待旅游者應達10萬人次以上

40.旅行社責任保險的除外范圍包括()。

A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者由于個人過失導致的人身傷亡和財產損失

C.旅游者在自由活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失

D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

41.根據《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

42.依據《旅游投訴處理辦法》，下列關于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應當在接到通知之日起10個工作日內做出書面答復

B.投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據

C.鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間

D.旅游投訴處理機構在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人

E.旅游投訴處理機構應在受理旅游投訴之日起30日內，做出處理

43.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

44.

第72題旅游區(qū)質量等級評定按照（）兩級進行。

A.國家B.省級C.市級D.地方

45.

第62題根據旅行社責任保險規(guī)定，以下哪幾種情況在旅行社責任保險賠付范圍之內（）。

A.旅游者因非個人原因所導致的人身傷亡

B.旅游者在旅游期間因治療支出的交通和醫(yī)藥費用

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費用

D.由旅行社責任爭議所引起的訴訟費用

46.在國外受理外國人人境、過境申請的機關是中國政府的()。

A.外交部B.外交代表機關C.領事機關D.外交部授權的其他駐外機構

47.旅游糾紛自行協(xié)商的原則不包括()。

A.合理合法原則B.自愿原則C.公正原則D.地位平等原則

48.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，依據()的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。

A.旅游資源評價體系B.環(huán)境保護評價體系C.景觀質量評價體系D.服務質量與環(huán)境質量評價體系

49.

第

58

題

按簽證性質，簽證可分為（）。

50.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

三、判斷題(20題)51.實施科教興國戰(zhàn)略的基礎和核心是教育和人才。()

A.是B.否

52.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

53.在國內航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

54.中國共產黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

55.《野生動物保護法》規(guī)定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

56.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。（）

A.是B.否

57.依法治國、依法執(zhí)政、依法行政是一個內在統(tǒng)一的有機整體，三者具有內涵的統(tǒng)一性、目標的一致性、成效的相關性，其中依法治國處于關鍵的支配性地位。

A.是B.否

58.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

59.旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者，原已簽訂的旅游合同停止履行。

A.是B.否

60.導游人員記分辦法實行年度10分制。導游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導游證。（）

A.是B.否

61.經查證屬實的電子郵件、手機短信、電子簽名、網上聊天記錄等電子數(shù)據可以作為證據。

A.是B.否

62.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

63.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線包括全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)建設者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一和致力于中華民族偉大復興的愛國者。（）

A.是B.否

64.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請旅行證。()

A.是B.否

65.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

66.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

67.證據必須查證確認，才能作為認定事實的根據。

A.是B.否

68.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

69.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

70.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

72.

73.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關系。

74.

第

4

題

在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響（）的諸項因素，制訂周密的行程計劃，并注意避免司機處于（）狀態(tài)。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

78.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團到云南旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為10月1日至6日，付團費共計5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時，因地接社委派的導游員小劉對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過程中，導游小劉沒有陪同，趙某返程時不慎落水，醫(yī)院為他開具了建議休息9個月的診斷證明。

導游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調整接待計劃

80.

參考答案

1.C五項基本原則，即堅持中國共產黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發(fā)。

2.B

3.B導游證等級以4種不同的顏色加以區(qū)分：初級為灰色、中級為粉米色、高級為淡黃色、特級為金黃色;背面印有注意事項和卡號。

4.A《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)熙的持有人要求賠償。故該題選擇A項。

5.A

6.BB

[解析]導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，適用旅行社質量保證金賠償，由旅行社應退還旅游者購物價款的20%。

7.C《消費者權益保護法》第55條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

8.D因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任；旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。

9.A

10.C

11.A

12.A

13.D

14.D文物是指人們在社會生產和生活中所形成的歷史文化遺產。故選D。

15.C

16.C

17.B中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是黨的十八屆四中全會。

18.A本題是對旅游安全事故分類的考查。其中，經濟損失在100萬元以上的旅游事故屬于特大旅游安全事故。

19.BB

[解析]導游人員參加年審培訓累計時間不得少于56小時。

20.D

21.B

22.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

23.B

24.A

25.B我國《消費者權益保護法》第三十六條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

26.A

27.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

28.B

29.C我國《文物保護法》規(guī)定：“中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有?！?/p>

30.D我國對風景名勝區(qū)實行科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。

31.ABDE

32.ABC

33.ABD

34.ABD

35.ABE

36.ABDE依據《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設立申請書，內容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經營場所的證明；⑤營業(yè)設施、設備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

37.ABE

38.ACD

39.BC

40.ABC為了公平起見，《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自由活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。故選ABC項。

41.ABD

42.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。故C、E錯誤。旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。故A錯誤、D正確。投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據，旅游投訴處理機構應當對雙方當事人提出的事實、理由及證據進行審查。故B正確。

43.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權益保護制度、旅游促進和公共服務制度、資源保護和旅游利用制度、旅游服務合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務質量制度和旅游安全保障制度。

44.AD

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