傳統(tǒng)企業(yè)如何以互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)篇第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。目錄第一篇：趨勢(shì)篇我們面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)和商業(yè)格局第二篇：思維篇傳統(tǒng)思維如何向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換第三篇：方法篇傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維的五大法寶第四篇：實(shí)操篇傳統(tǒng)企業(yè)如何快速玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第

部分：趨勢(shì)篇我們面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)和

商業(yè)格局1先從一個(gè)人說(shuō)起第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。時(shí)代再變，我們學(xué)習(xí)的偶像也要跟著變過(guò)去學(xué)習(xí)馬克思過(guò)去學(xué)習(xí)馬斯克一個(gè)敢想敢干的商業(yè)夢(mèng)想家…第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。技術(shù)狂工作狂太陽(yáng)能公司電動(dòng)汽車(chē)私人航空星際移民埃隆

馬斯克成功啟示錄第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。他的戰(zhàn)略思維思路決定出路，視野成就格局他的商業(yè)模式成熟技術(shù)+成熟設(shè)備+高效集成+極致優(yōu)化=成功的商業(yè)模式他的創(chuàng)業(yè)心得努力工作匯聚精英學(xué)會(huì)判斷不隨大流這是一個(gè)什么樣的時(shí)代第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。大變革時(shí)代跨界顛覆式競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)壁壘大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)扁平化管理冒險(xiǎn)時(shí)代分享經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一切皆有可能粉絲經(jīng)濟(jì)高頻試錯(cuò)高效糾錯(cuò)快速更迭開(kāi)放式閉環(huán)社區(qū)O2O工業(yè)4.0產(chǎn)品至上社群服務(wù)孫中山的一句話第七頁(yè)，共三十七頁(yè)。世界潮流，浩浩蕩蕩順之則昌，逆之則亡互聯(lián)網(wǎng)大潮O(jiān)2O大潮整合大潮跨界大潮國(guó)內(nèi)的O2O商業(yè)浪潮第八頁(yè)，共三十七頁(yè)。O2O是趨勢(shì)也是必然電子商務(wù)商務(wù)電子化電商市場(chǎng)：2-3萬(wàn)億傳統(tǒng)零售業(yè)：25萬(wàn)億

國(guó)內(nèi)整合的商業(yè)浪潮第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。大平臺(tái)大整合大戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化合聚變超級(jí)閉環(huán)閉環(huán)生態(tài)價(jià)值鏈整合跨界思維第十頁(yè)，共三十七頁(yè)。

時(shí)間在變，消費(fèi)者在變，商業(yè)也必須跟著變80%產(chǎn)品為王服務(wù)為王渠道為王第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第

部分：思維篇傳統(tǒng)思維如何向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換2第十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維1要開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)懂分享大數(shù)據(jù)需整合云計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)思維的三大基礎(chǔ)更好溝通更準(zhǔn)分析更快反應(yīng)第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維2市場(chǎng)用戶(hù)商業(yè)生態(tài)重新審視五大商業(yè)元素產(chǎn)品價(jià)值鏈線上市場(chǎng)線下市場(chǎng)讓用戶(hù)尖叫不斷優(yōu)化歸屬感參與感粉絲經(jīng)濟(jì)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)閉環(huán)第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維3用戶(hù)中心極致體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)使互聯(lián)網(wǎng)思維的十大關(guān)鍵詞跨界思維社交網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)策略快速迭代微創(chuàng)新開(kāi)放分享平臺(tái)流量第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維4專(zhuān)注口碑互聯(lián)網(wǎng)思維七字決極致專(zhuān)注產(chǎn)品專(zhuān)注客戶(hù)專(zhuān)注學(xué)習(xí)產(chǎn)品極致服務(wù)極致供應(yīng)鏈極致關(guān)鍵用戶(hù)粉絲效應(yīng)創(chuàng)造話題快快速反應(yīng)快速升級(jí)快速迭代第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變1傳統(tǒng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維單一維度產(chǎn)品維度效率維度多維度服務(wù)維度人性維度第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變2標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)流程要標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)差異化、個(gè)性化更快、更好人性化服務(wù)第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變3客戶(hù)導(dǎo)向消費(fèi)導(dǎo)向需求明確以大客戶(hù)為中心效率至上（賣(mài)藝）創(chuàng)造需求以消費(fèi)者為中心服務(wù)至上（賣(mài)笑）第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。結(jié)論產(chǎn)品好服務(wù)好工具好市場(chǎng)更復(fù)雜了，競(jìng)爭(zhēng)更激烈了消費(fèi)者更難伺候了創(chuàng)新效率升級(jí)團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)IT技術(shù)升級(jí)第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第

部分：方法篇傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維的五大法寶3第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。法寶1：講學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)不瘋魔不成活互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)技巧統(tǒng)一認(rèn)知：知識(shí)是第一生產(chǎn)力確定重點(diǎn)：優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)工具學(xué)習(xí)商業(yè)理論行業(yè)理論營(yíng)銷(xiāo)工具效率工具標(biāo)桿研究跨界研究第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。法寶2：講原則極致工具極致平臺(tái)極致服務(wù)只求深不求寬效率保障成功保障體驗(yàn)保障專(zhuān)業(yè)才是生產(chǎn)力專(zhuān)業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力力專(zhuān)業(yè)才有爆發(fā)力第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。法寶3：講情懷攻心為上人情服務(wù)親情關(guān)系變態(tài)關(guān)懷無(wú)條件厚道第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。法寶4：講態(tài)度好極致快變態(tài)認(rèn)真極致服務(wù)產(chǎn)品選的好不斷提升服務(wù)體驗(yàn)物流速度快第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。法寶5：講調(diào)性產(chǎn)品調(diào)性包裝調(diào)性服務(wù)調(diào)性超有品巨牛氣特、新、潮酷、美、好親切、舒適、快捷第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。

第

部分：實(shí)操篇傳統(tǒng)企業(yè)如何玩

轉(zhuǎn)社區(qū)O2O4第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。能商業(yè)的本質(zhì)一直未大聲變化NO不要做企業(yè)不擅長(zhǎng)的不要輕信互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)停別想太多別貪太多一

撇清三點(diǎn)疑慮傳統(tǒng)企業(yè)能做好互聯(lián)網(wǎng)O2O嗎？正確的戰(zhàn)略杰出的戰(zhàn)術(shù)合適的人才到位的管理給力的系統(tǒng)扎實(shí)的創(chuàng)新需要什么樣的支撐？第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。二明確幾個(gè)定位一個(gè)導(dǎo)向：以更好滿(mǎn)足新一代社區(qū)家庭生活需求為導(dǎo)向兩個(gè)基礎(chǔ)：云社區(qū)數(shù)據(jù)支持（智能化）+本地特色服務(wù)（人性化）四個(gè)平臺(tái)：商業(yè)體驗(yàn)平臺(tái)+社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)+便民服務(wù)平臺(tái)商業(yè)體驗(yàn)平臺(tái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)便民服務(wù)平臺(tái)第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。三打造社區(qū)O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵因素消費(fèi)者社區(qū)便民服務(wù)金融服務(wù)虛擬服務(wù)物流服務(wù)打造全新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)虛實(shí)相融合線上先下相融合產(chǎn)品服務(wù)相融合技術(shù)、生活工具相融合塑造全新的社區(qū)服務(wù)生態(tài)鏈服務(wù)平臺(tái)化消費(fèi)數(shù)據(jù)化體驗(yàn)人性化交互移動(dòng)化第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。四社區(qū)O2O產(chǎn)品（服務(wù)）引入注意事項(xiàng)四個(gè)前題

不可能什么都賣(mài)（空間有限、資源有限、精力有限）

不適合什么都賣(mài)（誰(shuí)是我們的消費(fèi)主體？）

替合作方想想（他們合作的目的是什么？試錯(cuò)成本大不大？）

替消費(fèi)者想想（他們想看嗎？他們想要嗎？）1234五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高頻商品心動(dòng)價(jià)格便捷服務(wù)新鮮賣(mài)點(diǎn)剛需服務(wù)第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。五安心購(gòu)政府背書(shū)社區(qū)O2O服務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題市長(zhǎng)菜籃子工程放心肉工程民生工程品牌建設(shè)工程放心肉菜預(yù)定產(chǎn)品可追溯查詢(xún)社區(qū)直銷(xiāo)支持（政府到位、補(bǔ)貼到位）社區(qū)大數(shù)據(jù)支持（物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)）放心肉、放心菜商家對(duì)接可追溯數(shù)據(jù)開(kāi)放和平臺(tái)對(duì)接農(nóng)業(yè)新技術(shù)落地優(yōu)質(zhì)基地、誠(chéng)信合作社、品牌商家推薦相關(guān)政府政策第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。五特產(chǎn)購(gòu)（與旅游掛鉤）政府支持社區(qū)O2O服務(wù)配送服務(wù)區(qū)域名牌產(chǎn)品區(qū)域老字號(hào)產(chǎn)品區(qū)域地理標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)產(chǎn)品社區(qū)試吃、平臺(tái)實(shí)物展示二維碼導(dǎo)購(gòu)（電子版DM刊戶(hù)外廣告）團(tuán)購(gòu)多平臺(tái)推薦微店/公眾號(hào)推送社區(qū)、寫(xiě)字樓地推同城快遞國(guó)內(nèi)送酒店送機(jī)場(chǎng)送海外送第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。六為什么社區(qū)O2O一定要做？便民服務(wù)的目標(biāo)使命接地氣+本地化+常補(bǔ)充+有新意擴(kuò)大影響社會(huì)責(zé)任企業(yè)口碑吸引客流有事才上門(mén)人來(lái)生意來(lái)融洽關(guān)系人情社會(huì)關(guān)系社區(qū)第三十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。七社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操建議產(chǎn)品選得好服務(wù)做到的好創(chuàng)意想的好做品質(zhì)做減法做爆款精選再精選專(zhuān)注再專(zhuān)注極致再極致第三十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。感謝聆聽(tīng)謹(jǐn)慎交流TankYou第三十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)如何以互聯(lián)網(wǎng)思維。第一篇：趨勢(shì)篇我們面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)和商業(yè)格局。第三篇：方法篇傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維的五大法寶。第四篇：實(shí)操篇傳統(tǒng)企業(yè)如何快速玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O。O2O是趨勢(shì)也是必然。時(shí)間在變，消費(fèi)者在變，商業(yè)也必須跟著變。