企業(yè)文化傳播方案第一頁，共四十九頁。本文件專為客戶使用分發(fā)、引用和復(fù)制-----即使是節(jié)選方式-----給第三方使用需事先得到北大縱橫公司的書面認(rèn)可聲明第二頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化建設(shè)－12345一個中心二個體系三個階段四個原則五個關(guān)鍵《文化大綱》保障體系、實施體系推廣溝通階段、實施宣貫階段、完善鞏固階段領(lǐng)導(dǎo)重視、獎懲兌現(xiàn)、局部突破、宣貫有力、堅持不懈廣泛性、長期性、藝術(shù)性、艱難性第三頁，共四十九頁。導(dǎo)讀永大文化理念大綱要點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化推廣階段及要點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施原則及變革要點第四頁，共四十九頁。永大核心理念使命營造美好空間愿景立足寧波，放眼全國，構(gòu)建永大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典品牌核心價值觀講求誠信、講求人本、講求卓越精神誠實守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵規(guī)守紀(jì)、勤奮務(wù)實、講求責(zé)任第五頁，共四十九頁。永大口號、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)理念品牌理念口號產(chǎn)品理念服務(wù)理念高知名度、高忠誠度、高拓展度情系大眾、誠信永遠(yuǎn)有質(zhì)量、有信譽(yù)、有回報誠心、專心、耐心、貼心、省心第六頁，共四十九頁。永大圖騰——千里馬快速：千里馬是速度之王，日行千里而不知疲倦；永大的發(fā)展是高速的發(fā)展，永大的運(yùn)作是高效率的運(yùn)作穩(wěn)?。呵Ю锺R步履堅實，耐力強(qiáng)勁，使騎馬者感覺不到劇烈的顛簸；永大的穩(wěn)健來自于周詳?shù)挠媱?，?jǐn)慎的運(yùn)作，規(guī)范的管理，有序的前進(jìn)，更來自于經(jīng)驗的積累，實力的凝聚誠信：千里馬忠實于主人，對于種群中的弱小非常關(guān)愛；永大誠信體現(xiàn)在永大對于客戶言出必踐的行動上，對員工合理的回報和家庭般的關(guān)懷上，對合作伙伴追求雙贏的合作上第七頁，共四十九頁。導(dǎo)讀永大文化理念大綱要點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化推廣階段及要點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施原則及變革要點第八頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化推廣定位達(dá)到的效果：“在白紙上繪制永大最美的宏偉藍(lán)圖”非零起點原來形成的思維方式、行為方式存在于永大的方方面面，使得文化建設(shè)在非零基礎(chǔ)上進(jìn)行，增加了工作的難度歸零狀態(tài)永大文化建設(shè)應(yīng)首先營造歸零狀態(tài)，通過人員、部門、工作等方面的調(diào)整，使得員工淡化舊有的影響，輕裝上陣第九頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)之一：推動戰(zhàn)略發(fā)展專業(yè)化品牌化區(qū)域化集中優(yōu)勢資源，堅持立足主業(yè)，謹(jǐn)慎選擇多元化領(lǐng)域不斷提升永大產(chǎn)品品質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，塑造永大優(yōu)秀品牌根據(jù)自身優(yōu)勢和能力，選擇可以取得競爭優(yōu)勢的區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務(wù)，戰(zhàn)略的確定對于企業(yè)文化變革有深刻影響永大的戰(zhàn)略導(dǎo)向文化與戰(zhàn)略第十頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)之二：優(yōu)化科學(xué)管理經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理

個人經(jīng)驗直覺指揮

理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎重罰

理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價值觀發(fā)展期成熟期初創(chuàng)期基礎(chǔ)管理很不完善管理制度不健全基礎(chǔ)管理嚴(yán)格完善管理制度健全等級森嚴(yán)關(guān)鍵管理制度健全注重人的需求等級模糊化管理風(fēng)格和管理制度第十一頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)之三：培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)文化建設(shè)舊文化新文化落實到考核與激勵體系上從價值觀上影響員工的判斷標(biāo)準(zhǔn)影響員工的行為提出文化建設(shè)的目標(biāo)誠信人本卓越深刻認(rèn)識歷史發(fā)展的經(jīng)驗所在以未來的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)優(yōu)良作風(fēng)的培養(yǎng)過程第十二頁，共四十九頁。導(dǎo)讀永大文化理念大綱要點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化推廣階段及要點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施原則及變革要點第十三頁，共四十九頁。永大企業(yè)文化推廣分為三個階段進(jìn)行，各階段的任務(wù)重點不同推廣溝通階段實施宣貫階段完善鞏固階段04年10—05年12月06年1月－12月2007年開始在企業(yè)文化變革初期，企業(yè)需要制度約束建立行為規(guī)范，同時用文化進(jìn)行意識形態(tài)的統(tǒng)一。因此必須注重不斷宣貫企業(yè)文化理念，建立溝通機(jī)制，高層管理需要進(jìn)行宣講。同時聽取大家的意見，對理念推廣方式進(jìn)行改進(jìn)員工因原有價值觀念的差異、行為習(xí)慣的不同等等，必然產(chǎn)生文化磨合之痛。一定要用文化鞏固穩(wěn)定人心，激發(fā)員工對事業(yè)的關(guān)心；注意具體實施的方法策略，控制文化推廣節(jié)奏；建立員工行為模板，樹立優(yōu)秀的典范通過建設(shè)不斷強(qiáng)化員工的文化意識，建立監(jiān)督約束機(jī)制，塑造企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力，獨到的魅力，蓬勃的生命力。具體推進(jìn)方法需要根據(jù)當(dāng)時的具體環(huán)境，包括國家政策，企業(yè)內(nèi)部，行業(yè)發(fā)展等等情況綜合分析制定第十四頁，共四十九頁。永大文化建設(shè)規(guī)劃的具體時間表2004年10月2005年2月2005年3月2005年4-5月2005年6-12月《文化大綱》的審定批準(zhǔn)，《員工手冊》初次定稿企業(yè)文化工作的組織和人員、經(jīng)費(fèi)落實建立包括企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的企業(yè)溝通渠道文化管理制度的整體規(guī)劃、制度建設(shè)學(xué)習(xí)、討論、宣貫初期2006年1月2006年2月2006年3—11月2006年12月2007年1月2007年2月2007年3月2007年4月…………推廣溝通階段實施宣貫階段制定文化工作新的年度規(guī)劃首次修訂完善《員工手冊》并正式發(fā)布執(zhí)行大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)結(jié)合年度考核全面總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)工作完善鞏固階段確認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)成績，與員工一同分享勝利將優(yōu)秀經(jīng)驗予以制度化，對業(yè)績優(yōu)秀員工予以獎勵充實文化方案，改進(jìn)推廣方式進(jìn)入新一輪的實施宣貫…………第十五頁，共四十九頁。推廣溝通階段推廣方式及關(guān)鍵事項戰(zhàn)略渲染戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)、垂范、宣傳員工感受感受健康的文化氛圍推進(jìn)效果獲得知識傳遞，文化輻射推廣戰(zhàn)術(shù)具體方式關(guān)鍵事項文化傳播使者對文化進(jìn)行宣講，不斷總結(jié)企業(yè)內(nèi)的事例，固化企業(yè)文化在員工心目中的印象；請同行業(yè)的典型人物來介紹經(jīng)驗，請名師來傳播知識。把文化盡可能迅速有效地進(jìn)行輻射、克隆。注重文化形式，把某種有效的傳播方式固定下來，用于堅持。一定要把文化反映在行為上。不要讓文化遠(yuǎn)離實際，不要讓精神遠(yuǎn)離行為。廣泛開展培訓(xùn)把握宣傳節(jié)奏管理者垂范要將宣傳的節(jié)奏固定下來。不能憑一時興起，必須形成固定工作內(nèi)容。忌諱虎頭蛇尾，無疾而終。按計劃出版企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物，信息、簡報、公告板等等，讓大家及時充分了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。對企業(yè)文化進(jìn)行傳遞、宣揚(yáng)。管理者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在這一階段注意自己的言行要與企業(yè)文化一致，與宣傳的內(nèi)容相呼應(yīng)，給員工以映證，表明企業(yè)推廣文化的決心。每一位管理者要時刻注意自己的行為，言傳莫若身教，管理者的每一個細(xì)節(jié)沒有注意，都會給通過辛苦付出才換來的培訓(xùn)成果打上折扣。第十六頁，共四十九頁。實施宣貫階段推廣方式及關(guān)鍵事項戰(zhàn)略滲透戰(zhàn)術(shù)樹標(biāo)竿、獎典型、全面開花、社會效應(yīng)員工感受認(rèn)同永大文化，文化建設(shè)從自發(fā)到自覺推進(jìn)效果用精神激勵與物質(zhì)激勵鞏固文化培訓(xùn)成果推廣戰(zhàn)術(shù)具體方式關(guān)鍵事項通過考核篩選優(yōu)秀員工，不斷宣傳其身上具備的優(yōu)秀品質(zhì)。例如：自我犧牲、無私奉獻(xiàn)、愛企如家、勇于創(chuàng)新、廉潔自律、好學(xué)上進(jìn)……形成向先進(jìn)學(xué)習(xí)的健康風(fēng)氣。首先是標(biāo)桿的選擇一定要素質(zhì)過硬，得到大家認(rèn)可，有具體事跡。對此人的宣傳程度要與其實際的感人程度、公司員工對其的認(rèn)可度相匹配。樹立標(biāo)桿獎勵典型滿視野攻略在考慮將其作為表率向社會推出的過程需水到渠成，人心皆向。否則牽強(qiáng)附會，生硬推出，易使人產(chǎn)生反感。如果事跡非常感人，品格優(yōu)秀，則與媒體聯(lián)合宣傳，逐步向社會宣傳，使其成為永大企業(yè)形象的表征，借人造勢。在公司辦公區(qū)、辦公室、宿舍、樓道……所有員工共同生活工作的地方，將確定的理念、提倡的價值觀做成美觀典雅的宣傳板，既是企業(yè)文化的灌輸，又是企業(yè)環(huán)境的裝飾。注意宣傳內(nèi)容風(fēng)格一致，但忌諱重復(fù)。版面設(shè)計精美，但不要奢華。從細(xì)節(jié)中滲透企業(yè)文化，從整體上體現(xiàn)企業(yè)精神。布置上注重“滿視野”，但絕對不是“漫天遍野”雜亂無章。第十七頁，共四十九頁。鞏固培訓(xùn)階段推廣方式及關(guān)鍵事項推廣戰(zhàn)術(shù)具體方式關(guān)鍵事項戰(zhàn)略參與戰(zhàn)術(shù)活動、交流、強(qiáng)化社會品牌員工感受培養(yǎng)員工歸屬感，忠誠度推進(jìn)效果把文化進(jìn)一步滲透，轉(zhuǎn)換成員工自身的思想組織員工的工余活動，可以利用下班后，也可以利用午休時間，舉行健身、棋牌等友誼賽，劃撥一定資金購置獎品，組織聯(lián)賽，從活動中增進(jìn)員工忠誠度，提升企業(yè)凝聚力。注意不能因活動影響工作。注意平衡公司職能部室與銷售部人員、工程項目人員的時間?；顒硬磺蟠?，要求穩(wěn)，求趣，求長久。共享八小時以外提升永大品牌注重心得交流樹立公眾形象等于公開自己讓社會監(jiān)督，所以這方面的工作一定要籌備縝密，不可出疏漏，否則適得其反，得不償失。注重社會公益事業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)公益形象，可以建立獎學(xué)金，建立高考狀元購房獎勵，孤寡老人臨終關(guān)懷等等。培養(yǎng)企業(yè)員工愛心，倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，提升企業(yè)社會形象。創(chuàng)造交流機(jī)會，不斷與新人溝通。交流可以分為公開和私下兩類。公開交流是通過企業(yè)活動，私下交流是專門的人事工作負(fù)責(zé)人或管理者與新人進(jìn)行交流溝通。溝通一定要加強(qiáng)，關(guān)注員工的心理感受以及文化吸收程度。特別關(guān)注員工的各種層次的需求。第十八頁，共四十九頁。導(dǎo)讀永大文化理念大綱要點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化推廣階段及要點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施原則及變革要點第十九頁，共四十九頁。組建文化大綱實施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)組織保障人員保障高層領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)辦公室人力資源部門下屬公司其他部門公司負(fù)責(zé)人力資源管理的部門參與文化大綱實施培訓(xùn)整個過程。具體工作包括新員工入職前的文化培訓(xùn)、文化培訓(xùn)效果評估等方面高層領(lǐng)導(dǎo)需身體力行、以身作則、積極參加各類文化宣貫活動，并在人員配備、資金運(yùn)作等方面予以支持負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部刊物報紙、公司網(wǎng)站、公司局域網(wǎng)、宣傳欄等傳播渠道的協(xié)調(diào)工作，做好文化大綱實施前的輿論導(dǎo)引事項永大集團(tuán)下屬各公司及項目區(qū)應(yīng)響應(yīng)集團(tuán)總部文化大綱實施工作，設(shè)立企業(yè)文化職能，由專人負(fù)責(zé)文化大綱在本公司的宣貫和推廣協(xié)助集團(tuán)辦公室以及負(fù)責(zé)人力資源管理的部門進(jìn)行文化大綱實施工作，在不影響本部門工作的前提下，保證員工接受文化培訓(xùn)的時間第二十頁，共四十九頁。企業(yè)在進(jìn)行文化變革時，主要存在四種力量布道者傳播者文化理念管理制度個人行為參與制定定時調(diào)整提出調(diào)整意見參與調(diào)整理念提出修改意見欣然接受欣然接受參與制定定期修改提出修改意見參與修改制度提出修改意見欣然接受欣然接受主動宣傳親身垂范主動宣傳親身垂范主動宣傳接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式企業(yè)文化建設(shè)過程中需要有四種力量感召者追隨者組織保障人員保障第二十一頁，共四十九頁。各種角色需要有不同的人員承擔(dān)，在企業(yè)文化建設(shè)中要有針對性的發(fā)揮四類人群的才能與優(yōu)勢人員角色要求標(biāo)準(zhǔn)可選范圍主要任務(wù)布道者有實權(quán)有號召力核心領(lǐng)導(dǎo)層傳播者有一定實權(quán)有親和力企業(yè)文化改進(jìn)與推廣負(fù)責(zé)人各部門經(jīng)理、下屬公司經(jīng)理集團(tuán)辦公室員工人力資源部員工感召者人緣非常好有職業(yè)精神群眾威信較高企業(yè)技術(shù)、市場骨干職能部門員工其他非正式組織核心人物追隨者有自省與創(chuàng)新精神員工負(fù)責(zé)文化建設(shè)的總體規(guī)劃對傳播者授權(quán)，制定激勵機(jī)制構(gòu)建溝通渠道，建立培訓(xùn)機(jī)制行為帶動共同參與企業(yè)文化大綱的制定將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)中提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識行為帶動部門與團(tuán)隊氛圍建設(shè)與維護(hù)將企業(yè)精神與職業(yè)道德融入日常的工作中，并向服務(wù)部門員工傳達(dá)公司文化的新導(dǎo)向通過非正式組織，向員工傳播企業(yè)文化因子主動改變或調(diào)整思維方式與行為方式，以新標(biāo)準(zhǔn)要求與約束自我積極參與公司組織的各項活動，擁戴公司領(lǐng)導(dǎo)主動參與公司的各項培訓(xùn)及其他學(xué)習(xí)活動，提高工作技能組織保障人員保障第二十二頁，共四十九頁。企業(yè)家以自我修煉為動力，以外部塑造、內(nèi)部表率為兩翼，引領(lǐng)企業(yè)文化健康發(fā)展企業(yè)家自我修煉企業(yè)家外部塑造企業(yè)家內(nèi)部表率突破“封頂”論“企業(yè)家封頂”理論認(rèn)為：企業(yè)的成長和發(fā)展最終會受到企業(yè)家自身的心胸、視野、境界和追求的限制。所以企業(yè)家必須不斷完善自我、超越自我，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的無限舞臺強(qiáng)化“角色”論張瑞敏認(rèn)為自己在海爾擔(dān)任兩種角色：第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來適時操作媒體報導(dǎo)，讓企業(yè)家成為企業(yè)最佳廣告代言人企業(yè)家通過公開場合的演講，建立與提升企業(yè)形象通過多種媒體宣傳，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)形象，樹立企業(yè)精神領(lǐng)袖123企業(yè)家管理者員工企業(yè)家以身作則，積極倡導(dǎo)企業(yè)價值觀所認(rèn)同的行為企業(yè)家在公司內(nèi)部進(jìn)行文化宣講，促使員工提高對企業(yè)建設(shè)重要性的認(rèn)知企業(yè)家推動中層管理者書寫文化建設(shè)和認(rèn)知心得，進(jìn)行內(nèi)部研討，統(tǒng)一思想123第二十三頁，共四十九頁。新老管理者在文化上彼此融合，秉承和傳遞永大優(yōu)良傳統(tǒng)，形成和弘揚(yáng)永大文化員工內(nèi)部培養(yǎng)的管理者外部引進(jìn)的管理者企業(yè)家把住招聘關(guān)：引進(jìn)人才時，強(qiáng)調(diào)人才對永大文化的認(rèn)同工作中磨合：外部人才應(yīng)以主動態(tài)度，積極在思想上、行為上融入永大文化，對永大產(chǎn)生歸屬感文化勸退制：把文化歸屬做為外部人才考核指標(biāo)，對不符合公司要求的人員予以勸退傳遞秉承永大傳統(tǒng)永大力量形成光大文化考核：對內(nèi)部培養(yǎng)的管理者著重提升其對文化的認(rèn)識，并以其在文化建設(shè)中的貢獻(xiàn)做為考核指標(biāo)，作為其升遷的依據(jù)表率作用：內(nèi)部培養(yǎng)的管理者行為舉止對員工思想、行動有很大影響，應(yīng)注重自身文化素養(yǎng)提高，身傳言教，致力于公司文化建設(shè)企業(yè)家管理者員工第二十四頁，共四十九頁。對不同類型員工需要運(yùn)用不同類型的管理方式，使越來越多的員工參與到文化建設(shè)中來特別需要關(guān)注與提拔特別需要努力爭取利益受損者嚴(yán)重阻礙變革有一定破壞性影響力需要特別處理不引起人心波動利益基本持平具有一定影響力，業(yè)績良好采取觀望態(tài)度能力強(qiáng)且敢管采取支持態(tài)度變革的受益者企業(yè)家管理者員工第二十五頁，共四十九頁。發(fā)動全體員工參與文化建設(shè)，并把關(guān)鍵事件寫成案例，樹立“榜樣人物”企業(yè)家管理者員工對其事跡加以整理、宣傳，樹立形象，有意識地進(jìn)行引導(dǎo)反映了企業(yè)倡導(dǎo)和奉行什么，且就在身邊，切切實實，不空洞效仿“榜樣”行為，形成良好風(fēng)氣企業(yè)內(nèi)部存在榜樣人物更多激勵其“榜樣”行為，使其感受到價值實現(xiàn)和文化認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬感題目：________________案例背景：______________主要問題：________________具體做法：____________結(jié)果與效果：____________啟示與含義：______________第二十六頁，共四十九頁。導(dǎo)讀永大文化理念大綱要點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化推廣階段及要點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施原則及變革要點第二十七頁，共四十九頁。利用輿論導(dǎo)引，化解文化大綱實施的阻力永大文化變革面臨的兩種主要阻力觀念滯后人的觀念往往囿于自身條件所限，對文化大綱實施表現(xiàn)為：認(rèn)為實施沒有作用認(rèn)為實施自行發(fā)生害怕文化大綱實施文化慣性人們對習(xí)慣性的思想、行為具有某種程度上的依賴心理。企業(yè)既有的文化傳統(tǒng)會讓人感到安穩(wěn)和習(xí)慣于按部就班，出于對未來不可知的恐懼，人往往對變革會有一種本能的抵觸

普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用，明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論企業(yè)文化建設(shè)的重要性，使全體員工在關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)問題上達(dá)成共識，消除阻力輿論導(dǎo)引內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第二十八頁，共四十九頁。進(jìn)行文化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織者應(yīng)關(guān)注以下問題：對培訓(xùn)需求的把握是否準(zhǔn)確？培訓(xùn)的方式是否具有針對性？培訓(xùn)教材、時間安排是否合理？培訓(xùn)設(shè)施、師資力量是否完備？培訓(xùn)計劃是否按時完成？培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的效果？員工對于評估不達(dá)標(biāo)者，由直接主管與其溝通，分析原因，向人力資源部提出進(jìn)一步培訓(xùn)的建議對于評估優(yōu)異者，給予相應(yīng)的榮譽(yù)和獎勵評估結(jié)果作為年度內(nèi)各項榮譽(yù)評選的參考依據(jù)，并制定相應(yīng)的辦法加強(qiáng)上級主管在員工培訓(xùn)工作中的作用，提高其參與文化建設(shè)推廣的意識培訓(xùn)講師對于評價較高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)制定相應(yīng)的辦法給予適當(dāng)獎勵，并總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行推廣對于評價不高者，由人力資源部調(diào)查、分析具體情況和原因，提出改進(jìn)方案，可以采用更換人員、加強(qiáng)培養(yǎng)、強(qiáng)化技巧等方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量對于培訓(xùn)者應(yīng)注意加強(qiáng)過程評估，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，予以改進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第二十九頁，共四十九頁。注重文化培訓(xùn)評估，及時提供反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)效果《文化培訓(xùn)效果調(diào)查表》《員工文化培訓(xùn)考核記錄表》培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)員工在培訓(xùn)過程中形成的相關(guān)資料，由人力資源部記入培訓(xùn)檔案

對培訓(xùn)講師在內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、工作態(tài)度、實際效果四方面的評估對培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)設(shè)施、組織協(xié)調(diào)等方面評估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織受訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《培訓(xùn)效果調(diào)查表》由人力資源部統(tǒng)一收集匯總，進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和分析培訓(xùn)過程中，要求員工按時提交培訓(xùn)總結(jié)，了解員工領(lǐng)會程度培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織受訓(xùn)員工進(jìn)行測試，對重要的知識點進(jìn)行筆試人力資源部收集試卷，組織評閱，生成《員工培訓(xùn)考核記錄表》，對其進(jìn)行評分，做為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)人力資源部將考試成績反饋給本人及其上級主管內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第三十頁，共四十九頁。文化培訓(xùn)效果調(diào)查表（參考）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師學(xué)員姓名工作部門對講師的評價內(nèi)容準(zhǔn)備□優(yōu)□好□尚可□劣講解技巧□優(yōu)□好□尚可□劣講解態(tài)度□優(yōu)□好□尚可□劣實際效果□優(yōu)□好□尚可□劣對培訓(xùn)組織者的評價培訓(xùn)方式□優(yōu)□好□尚可□劣培訓(xùn)時間□太長□適合□不足培訓(xùn)設(shè)施□優(yōu)□好□尚可□劣組織協(xié)調(diào)□優(yōu)□好□尚可□劣建議：

編號：

填表日期：年月日

注：本表格從對講師和培訓(xùn)組織者兩個評價維度出發(fā)，考核文化培訓(xùn)效果。內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第三十一頁，共四十九頁。員工文化培訓(xùn)考核記錄表（參考）部門填表人序號培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容姓名學(xué)歷學(xué)時成績備注123456789

編號：

填表日期：年月日

注：以部門為單位對員工文化培訓(xùn)進(jìn)行考核記錄。內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第三十二頁，共四十九頁。文化內(nèi)部建設(shè)包括四個層面的建設(shè)精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層，也即MI，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。主要以《企業(yè)文化大綱》的形式體現(xiàn)制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn)物質(zhì)層，包括企業(yè)的標(biāo)識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。主要以VI的形式體現(xiàn)行為層，也即BI，包括員工和管理者的行為規(guī)范。主要以《員工手冊》體現(xiàn)第三十三頁，共四十九頁。注重物質(zhì)文化建設(shè)，夯實企業(yè)文化對外輻射第一印象物質(zhì)文化由企業(yè)各種物質(zhì)設(shè)施中蘊(yùn)含的文化價值以及企業(yè)產(chǎn)品中的文化價值兩部分組成，是一種以器物為形態(tài)的表層文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化著名品牌積極投入資金，購買先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，采用先進(jìn)的、環(huán)保的工藝技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為依托，加強(qiáng)品牌推廣宣傳力度，提升永大企業(yè)品牌以及產(chǎn)品品牌在人們心目中的認(rèn)知度。基本效用商標(biāo)造型包裝價格售前服務(wù)售后服務(wù)核心產(chǎn)品：通過產(chǎn)品創(chuàng)新、功能創(chuàng)新，使消費(fèi)者得到最佳性價比的回報邊緣產(chǎn)品：考慮商標(biāo)、造型、包裝和價格對消費(fèi)者購買動機(jī)的影響，依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整延伸產(chǎn)品：增加服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)考核，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式美好家園

改善工作環(huán)境，提供安全防護(hù)，預(yù)防各類職業(yè)病的發(fā)生，確保員工生產(chǎn)安全和身體健康增設(shè)各類服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，營造以公司為家、愛公司如家的生活環(huán)境，創(chuàng)造“美好家園”

物質(zhì)設(shè)施文化企業(yè)產(chǎn)品文化第三十四頁，共四十九頁。通過行為文化建設(shè)，明確行為規(guī)范

慶典（公司周年志慶日、重要節(jié)假日）文體（朗誦賽、歌詠賽、公司運(yùn)動會）表彰（優(yōu)秀員工）內(nèi)部宣傳（永大動態(tài)、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語）外部宣傳（社會公益事業(yè)、記者招待會、廣告）溝通交流文體宣傳學(xué)習(xí)培訓(xùn)行為規(guī)范

頒布《永大員工手冊》

定期/不定期會議員工懇談制企業(yè)家接待日員工/家屬節(jié)假日慰問、生日慰問

培訓(xùn)制度內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)學(xué)歷/職稱晉升獎勵制度讀書節(jié)行為文化建設(shè)框架物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化摒棄

禁止公司內(nèi)出現(xiàn)派系叢生，山頭林立現(xiàn)象反對鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象抵制公司員工利用職權(quán)之便，貪污受賄、侵吞公司財產(chǎn)┉┉

把員工工作目標(biāo)和其人生目標(biāo)結(jié)合起來培養(yǎng)員工敬業(yè)、忠誠、效率、責(zé)任的職業(yè)道德和行為規(guī)范┉┉倡導(dǎo)第三十五頁，共四十九頁。在進(jìn)行文化推廣時需要對制度進(jìn)行審查梳理，并確定審查目標(biāo)企業(yè)制度是企業(yè)賴以存在的體制基礎(chǔ)企業(yè)制度是企業(yè)及其構(gòu)成機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范企業(yè)制度是企業(yè)高效發(fā)展的活力源泉企業(yè)制度是企業(yè)有序化運(yùn)行的體制框架企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營活動的體制保障主要目標(biāo)

新文化大綱理念和現(xiàn)有制度相一致，不能有沖突現(xiàn)有制度能有效保障新的文化大綱得到貫徹實施兼顧目標(biāo)針對環(huán)境變化，使制度預(yù)期化針對管理目標(biāo)，使制度具體化針對管理弱點，使制度重點化針對新的問題，使制度完善化針對熱點問題，使制度嚴(yán)格化實現(xiàn)公正獎懲，使制度權(quán)威化制度審查要達(dá)到的目標(biāo)制度文化建設(shè)主要包括三個方面：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè)(包括領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度)(2)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)(包括直線式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、集團(tuán)公司母子公司管理模式)(3)企業(yè)管理制度建設(shè)(包括人事管理制度、生產(chǎn)管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度、文化管理制度等等)認(rèn)識制度對企業(yè)發(fā)展的重要性物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第三十六頁，共四十九頁。契合戰(zhàn)略規(guī)劃，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，遵循制度規(guī)則，建設(shè)制度文化永大使命：營造美好空間永大愿景：立足寧波、放眼全國，構(gòu)建永大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典品牌實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的制度文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度

組織建制原則：組織適應(yīng)、精干高效、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)對等組織運(yùn)作準(zhǔn)則：協(xié)同和諧、溝通順暢、流程驅(qū)動、分權(quán)有度

高層管理組織：集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)和專業(yè)委員會高層管理職責(zé)：依據(jù)永大相關(guān)管理章程，高層管理所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)權(quán)限

與人力資源、財務(wù)管理、內(nèi)部控制相對應(yīng)的原則永大集團(tuán)結(jié)構(gòu)：母子公司體制集團(tuán)總部職能：企業(yè)文化建設(shè)的總指揮部集團(tuán)公司對下屬公司控制：質(zhì)量、權(quán)限、人事、財務(wù)、信息五控制子公司治理：完善子公司法人治理結(jié)構(gòu)高層管理決策：民主討論、理性思考、科學(xué)決策、權(quán)威執(zhí)行高層管理團(tuán)隊：以企業(yè)家為核心的管理團(tuán)隊高管行為準(zhǔn)則：有所不為，有所必為

人力資源政策財務(wù)管理政策內(nèi)部控制政策┉┉物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第三十七頁，共四十九頁。永大集團(tuán)在制度審查時需遵循一定的原則，注意處理好十二個矛盾依據(jù)充分系統(tǒng)全面服從流程高度一致有條有理嚴(yán)謹(jǐn)周密簡要明確制度審查原則第一個矛盾：企業(yè)和社會的矛盾第二個矛盾：企業(yè)和企業(yè)的矛盾第三個矛盾：個人和企業(yè)的矛盾第四個矛盾：管理者和被管理者的矛盾第五個矛盾：利益和風(fēng)險的矛盾第六個矛盾：人和事的矛盾第七個矛盾：傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的矛盾第八個矛盾：共性和個性的矛盾第九個矛盾：實和虛的矛盾第十個矛盾：制度和制度之間存在矛盾第十一個矛盾：嚴(yán)格管理和創(chuàng)新的矛盾第十二個矛盾：短期利益和長期利益的矛盾物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第三十八頁，共四十九頁。永大精神文化提煉物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化本地員工集團(tuán)本部管理層員工駐外機(jī)構(gòu)外地員工老員工新員工

集團(tuán)內(nèi)部存在多種亞文化，必然在交流中發(fā)生摩擦，碰撞在統(tǒng)一的文化綱領(lǐng)的引導(dǎo)下逐漸達(dá)到融合，產(chǎn)生向心力思想統(tǒng)一會在引導(dǎo)行為的統(tǒng)一，最終產(chǎn)生強(qiáng)大的合力碰撞融合第三十九頁，共四十九頁。永大文化外圍傳播的根本目標(biāo)是提升永大社會形象，為永大全面、快速、持續(xù)發(fā)展培育廣泛的外部基礎(chǔ)傳播內(nèi)容

傳播方式永大文化傳遞接受傳播對象接受反饋傳播目標(biāo)加強(qiáng)企業(yè)與社會的溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境借助文化力量，傳遞企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息，為企業(yè)提升品牌形象以文化感召力贏得社會公眾青睞，為企業(yè)鞏固和開拓市場開辟道路展示企業(yè)文化個性，顯揚(yáng)企業(yè)管理風(fēng)范，以吸納各方人才加盟，共創(chuàng)永大事業(yè)傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會注入清新空氣，作為對社會支持的回報永大文化外圍傳播模型永大文化外部傳播目標(biāo)提升永大社會形象內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第四十頁，共四十九頁。永大文化外圍傳播遵循真實性、適度性、時效性、靈活性四大原則真實性適度性時效性靈活性堅持真實性原則是在企業(yè)和社會之間建立信任默契關(guān)系的關(guān)鍵。外部宣傳必須實事求是，講真話，講實話，既然一旦承諾就必須兌現(xiàn)，以樹立誠實守信的企業(yè)形象在傳播媒體的選擇、傳播方式、傳播內(nèi)容的編排技巧等方面都要堅持靈活性的原則。針對不同的文化信息接受群體，進(jìn)行不同形式、內(nèi)容的傳播，不要千篇一律企業(yè)文化的外圍傳播要適度，如果過分偏重外圍傳播，投入過多財力、人力和物力，超過企業(yè)所能承受能力，就會給企業(yè)正常運(yùn)營帶來困難甚至危機(jī)（比如秦池“標(biāo)王”）對外傳播要把握好時機(jī)，及時進(jìn)行傳播。按照人們接受信息的規(guī)律，把信息的強(qiáng)刺激和信息的日常傳播結(jié)合起來，用強(qiáng)刺激給人以深刻印象，用日常傳播來鞏固和加深印象內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批第四十一頁，共四十九頁。公司所有部門和人員都應(yīng)當(dāng)樹立文化傳播意識，積極主動承擔(dān)永大文化對外傳播職責(zé)內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批永大員工在對外交往中體現(xiàn)永大文化永大員工在日常生活中體現(xiàn)永大文化物料采購客戶服務(wù)業(yè)務(wù)洽談辦事方式……待人接物處理突發(fā)事件懲惡揚(yáng)善救難助貧……公司所有人員的行為、活動都是永大文化的具體體現(xiàn)，都在不知不覺中形成永大文化的對外傳播永大所有員工應(yīng)當(dāng)意識到自身言行對永大文化的影響，積極主動地承擔(dān)起對外傳播、光大永大文化的神圣職責(zé)第四十二頁，共四十九頁。原則上永大文化應(yīng)保持相對的穩(wěn)定性，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境格局發(fā)生重大變化時可以進(jìn)行適當(dāng)修訂，加以完善內(nèi)部建設(shè)外圍傳播修訂審批修訂永大文化大綱企業(yè)新品上市需要包裝策劃時企業(yè)整體形象需要重新塑造時企業(yè)組織變革需要觀念更新時企業(yè)周年志慶或者搬遷新址時企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生重要轉(zhuǎn)折時企業(yè)核心能力需要全面打造時企業(yè)品牌戰(zhàn)略需要啟動推廣時企業(yè)進(jìn)軍海外需與國際接軌時