華龍電器零售公司績效考核管理制度第一章

總則第一條

目的為提高員工綜合技能與素養(yǎng)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，改進工作方式與方法，提高團隊凝合力，進一步提升業(yè)績并保持公司與個人的良好持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司全部績效管理項目。第三條

名詞說明績效是指員工在工作當(dāng)中預(yù)先設(shè)定目標，然后跟蹤目標，完成目標過程中的綜合表現(xiàn)?？冃Ч芾?，是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，包括對員工在肯定時期內(nèi)工作實力、工作看法、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價，用于揭示員工工作的有效性及將來工作的潛能。第四條

內(nèi)容

本制度主要對紀律性、安排性、部門內(nèi)部培訓(xùn)與下屬管理、工作業(yè)績等方面進行考核，依據(jù)公允、嚴格、結(jié)果公開、客觀考評的原則，對績效安排制定、績效考核實施、績效評定、反饋應(yīng)用、監(jiān)督與管理進行有關(guān)規(guī)定。第五條

績效考核對象分部門與個人部門考核：針對業(yè)務(wù)部門以及職能部門整體進行考核。個人考核：針對部門內(nèi)全部人員進行考核。第六條

績效考核周期分為定期考核與不定期考核定期考核：每月一次。不定期考核：無固定期限與時間進行視察考核第七條

績效考核基本步驟

共同設(shè)定考核標準（工作任務(wù)、目標）——工作任務(wù)、目標執(zhí)行——考核面談——評價——面談反饋——應(yīng)用。第八條

績效考核說明見附表1.2其次章

部門考核

部門考核由各部門上一級領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部共同考核。銷售部門考核銷售部門考核方法1．

由該部門上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同擔(dān)當(dāng)考核。2．

依據(jù)組織發(fā)展安排制定具體量化指標。3．

依據(jù)實際指標完成狀況進行比較考核。4.考核結(jié)果公布。5.依據(jù)考核結(jié)果制定新的指標、進行嘉獎措施以及執(zhí)行戰(zhàn)略的修改。第十條

業(yè)務(wù)部門考核業(yè)務(wù)部門：指業(yè)務(wù)部、各品項主管。業(yè)務(wù)部門考核方法：1．

由該部門上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同擔(dān)當(dāng)考核。2．

依據(jù)組織發(fā)展安排制定具體量化指標。3．

依據(jù)實際指標完成狀況進行比較考核。4.考核結(jié)果公布。依據(jù)考核結(jié)果制定新的指標、進行嘉獎措施以及執(zhí)行戰(zhàn)略的修改。第十一條

職能部門的考核職能部門：門店職能部門、總經(jīng)辦、企劃部、配送中心、人力資源部。職能部門考核方法：1．

由該部門上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同擔(dān)當(dāng)考核。2．

依據(jù)組織發(fā)展安排制定定性指標。3．

依據(jù)其他部門的反饋看法進行考核。4．

考核結(jié)果公布。5．

依據(jù)考核結(jié)果實行獎懲措施，調(diào)整工作方式。6.

人力資源部的考核由總經(jīng)理考核。

第三章

個人考核各部門人員考核依據(jù)按附表執(zhí)行。第十二條銷售部門人員考核1．

銷售部門人員考核指標以量化標準作為主要參考。2．

個人考核由本部門主管自行考核，考核成果作為該部門績效獎金安排的依據(jù)，剛好填寫銷售部門月度安排考核表，并且共同簽字確認工作安排，此安排將作為績效考核的主要量化標準。3．

每月1-7日作為上月度績效的時段，在考核時接著實行面談的方式考核，同時確認該月度工作安排作為月度績效考核標準，共同簽字確認完成業(yè)務(wù)部門月度安排考核表。4．

考核表存檔以及相關(guān)績效應(yīng)用。第十三條

業(yè)務(wù)部門人員考核業(yè)務(wù)部門人員考核方法：1．

業(yè)務(wù)部門人員考核指標以量化標準作為主要參考。2．

個人考核由本部門主管自行考核，考核成果作為該部門績效獎金安排的依據(jù)，剛好填寫業(yè)務(wù)部門月度安排考核表，并且共同簽字確認工作安排，此安排將作為績效考核的主要量化標準。3．

每月1-7日作為上月度績效的時段，在考核時接著實行面談的方式考核，同時確認該月度工作安排作為月度績效考核標準，共同簽字確認完成業(yè)務(wù)部門月度安排考核表。4．

考核表存檔以及相關(guān)績效應(yīng)用。第十四條

職能部門人員考核方法1．

職能部門考核人員考核指標以定性標準作為參考。2．

個人考核由本部門主管自行考核，考核成果作為部門績效獎金安排的依據(jù)，剛好填寫職能部門月度安排考核表方式，共同簽字確認工作安排，此安排作為績效考核的標準。3．

每月1-7日作為上月度績效的時段，在考核時接著實行面談的方式考核，同時確認該月度工作安排作為月度績效考核標準，共同簽字確認完成業(yè)務(wù)部門月度安排考核表。4．

考核表存檔以及相關(guān)績效應(yīng)用。

第四章

績效評定第十五條

績效考核依據(jù)1．

依據(jù)完成公司年、月安排毛利完成率。2．

年度、月度、工作安排。3．

員工的實際業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作看法、綜合評價。第十六條

績效結(jié)果公布分別于每月10日公布考核審核結(jié)果。

第五章

績效反饋與應(yīng)用第十七條

績效反饋績效結(jié)果與面談同時確認，當(dāng)時進行相互反饋。第十八條

績效應(yīng)用1．

作為改進工作方法、方式的依據(jù)。2．

作為晉升、解雇和調(diào)整崗位的主要參考依據(jù)之一。3．

作為薪酬調(diào)整、績效獎金發(fā)放的主要參考依據(jù)之一。4．

作為潛能開發(fā)和教化培訓(xùn)的主要參考依據(jù)之一。5．

作為評比優(yōu)秀員工以及其他嘉獎措施的參考依據(jù)。6．

供各部門制定工作安排以及組織決策時參考。第六章

監(jiān)督與管理第十九條

監(jiān)督本制度在執(zhí)行過程中接受公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門以及被考核人的監(jiān)督，考核結(jié)果接受集團領(lǐng)導(dǎo)的審核。其次十條

申訴被考評部門及個人如對考核工作有重大疑義，可以向人力資源部提出申訴。由人力資源部對其考核過程、狀況進行調(diào)查，并將結(jié)果報至公司領(lǐng)導(dǎo)，由其做出最終裁定。其次十一條

管理全部績效管理相關(guān)文件由人力資源部統(tǒng)一進行整理，分別建立電子與文本檔案。其次十二條

有關(guān)職責(zé)劃分公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：1．

負責(zé)所管轄部門考核工作的整體組織策劃及監(jiān)督管理。2．

負責(zé)對公司各部門工作進行考核。3．

與所管轄部門就有關(guān)工作安排進行商討制定。4．

對考核工作有疑義的狀況進行最終裁定。5．

主動推動、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用。部門主管職責(zé)：1．

負責(zé)幫助員工制定工作安排，審核考核標準。2．

參加所屬員工的績效考核面談，并進行評價。3．

通過考核、面談，幫助員工制定、改進、調(diào)整工作安排、工作方式與方法。4．

主動協(xié)作對考核有疑義的狀況下的有關(guān)調(diào)查。5．

參考考核結(jié)果協(xié)助員工進行職業(yè)規(guī)劃。6．

主動推動、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用。人力資源部職責(zé)：1.負責(zé)對各部門進行績效考核各項工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)。2．參加整體部門績效考核過程。3．負責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴；4．負責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進行訂正、指導(dǎo)。5．負責(zé)對考核結(jié)果進行等級評定與統(tǒng)計。6．負責(zé)面談現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。7．依據(jù)績效結(jié)果進行應(yīng)用、執(zhí)行。8．負責(zé)對有關(guān)文件進行處理、歸檔。9．負責(zé)對考核工作狀況進行通報與公布。10．負責(zé)對有關(guān)制度進行進一步的完善、修改、制定。第七章

績效獎金的計算方法及安排方案其次十三條績效獎金安排方案績效獎金計算：依據(jù)部門重要性、銷售任務(wù)、毛利任務(wù)、毛利任務(wù)完成率等相關(guān)數(shù)據(jù)計算出各部門月度及年度績效獎金總額。業(yè)務(wù)部、各品項主管，平臺各職能部門、門店銷售部門月度績效獎金和年度績效獎金按附表四發(fā)放。各部門月度績效考核分值低于70分，本部門不享有月度績效獎金，且本部門主管及部門經(jīng)理崗位工資按90%發(fā)放。年度績效平均分低于70分，則本部門全部員工不享有年度績效獎金，若年度績效考核分數(shù)不低于70分，則本部門員工享有年度績效獎金。月度績效獎金安排由本部門負責(zé)人分別出具安排方案，人力資源部算出各部門績效工資數(shù)據(jù)。每月10日各部門負責(zé)人分別到人力資源部領(lǐng)取上一月度績效獎金數(shù)據(jù)，于當(dāng)月12日下午17：30之前，本部門負責(zé)人簽字后把當(dāng)月績效工資安排方案交公司人力資源部。年度獎金在下一年度1月15日前發(fā)放。當(dāng)公司季度整體凈利完成率不低于80%時，總經(jīng)理擁有實際完成凈利的百分之三數(shù)額作為總經(jīng)理嘉獎基金，用于嘉獎優(yōu)秀的員工和部門。其次十四條部門毛利任務(wù)1．業(yè)務(wù)部及職能部門:部門經(jīng)理及經(jīng)理助理、專員；任務(wù)：公司全部毛利任務(wù)。2．品項主管：業(yè)務(wù)部各個品項主管；任務(wù)：各個品項毛利任務(wù)。3．廣陽店長：正店長、副店長；任務(wù)：廣陽店整體毛利任務(wù)。4．霸州店長：正店長、副店長；任務(wù)：霸州店整體毛利任務(wù)。5．銷售部：部長、副部長、營業(yè)員；任務(wù)：本部門毛利任務(wù)。

第九章

附則其次十五條人力資源部制定本制度并負責(zé)對其進行完善與修改，各部門協(xié)助推行本制度。其次十六條人力資源部對本制度有最終說明權(quán)。其次十七條本制度自日起執(zhí)行，原有效益工資制度和績效工資制資本制度執(zhí)行之日起，自動廢止。

華龍電器人力資源部附表一銷售部業(yè)績考核表業(yè)績考核80工作業(yè)績(毛利指標)完成率低于安排毛利額的70%70%<=完成率<85%85%<=完成率<100%100%<=完成率<120%大于等于120%。得分分值60060*完成率60*完成率60*完成率60*完成率滯銷機（余留數(shù)量）第一名其次名第三名第四名第五名分值554321殘疾機（余留數(shù)量）第一名其次名第三名第四名第五名分值554321應(yīng)收賬款限制第一名其次名第三名第四名第五名分值554321資金周轉(zhuǎn)次數(shù)第一名其次名第三名第四名第五名分值554321銷售部日常考核評價目標評價標準得分工作看法20分部門內(nèi)部培訓(xùn)與下屬管理管理部門內(nèi)部無培訓(xùn)安排，主管對違規(guī)行為無視其存在。沒有剛好對員工進行公司制度的培訓(xùn)。以至于組織內(nèi)部出現(xiàn)違規(guī)行為有培訓(xùn)安排但沒有做到剛好實施，對違規(guī)行為沒有剛好制止、管理。有培訓(xùn)安排，并做到培訓(xùn)剛好進行，對員工違規(guī)行為管理、制止。對于員工的違規(guī)行為能做到剛好制止處理并與員工剛好溝通了解狀況，公司制度剛好對員工進行培訓(xùn)且有安排性。得分分值1001-34-56-78-10工作安排性無工作安排對年月周的工作沒有做到具體安排，沒有完整性。只做到近期的工作安排沒有長遠如月年的工作安排周安排能做到精的確施，但未能剛好完成月及年的工作安排。年月周工作安排具體，并做到安排全部完成。得分分值502345紀律性組織紀律性差，有作奸犯科行為。組織紀律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，違紀現(xiàn)象嚴峻。有肯定組織紀律性，能遵守公司各項規(guī)章制度。組織紀律性較強，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。組織紀律性強，部門內(nèi)無違紀違章現(xiàn)象，并督促他人遵守。得分分值502345附表二業(yè)務(wù)部業(yè)績考核表業(yè)績考核工作業(yè)績(毛利指標)完成率低于安排毛利額的70%70%<=完成率<85%85%<=完成率<100%100%<=完成率<120%大于等于120%。得分分值70070*完成率70*完成率70*完成率70*完成率業(yè)務(wù)部日?？己嗽u價目標評價標準得分工作看法30分部門內(nèi)部培訓(xùn)與下屬管理管理部門內(nèi)部無培訓(xùn)安排，主管對違規(guī)行為無視其存在。沒有剛好對員工進行公司制度的培訓(xùn)。以至于組織內(nèi)部出現(xiàn)違規(guī)行為有培訓(xùn)安排但沒有做到剛好實施，對違規(guī)行為沒有剛好制止、管理。有培訓(xùn)安排，并做到培訓(xùn)剛好進行，對員工違規(guī)行為管理、制止。對于員工的違規(guī)行為能做到剛好制止處理并與員工剛好溝通了解狀況，公司制度剛好對員工進行培訓(xùn)且有安排性。得分分值1001-34-56-78-10工作安排性無工作安排對年月周的工作沒有做到具體安排，沒有完整性。只做到近期的工作安排沒有長遠如月年的工作安排周安排能做到精的確施，但未能剛好完成月及年的工作安排。年月周工作安排具體，并做到安排全部完成。得分分值1001-34-56-78-10紀律性組織紀律性差，有作奸犯科行為。組織紀律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，違紀現(xiàn)象嚴峻。有肯定組織紀律性，能遵守公司各項規(guī)章制度。組織紀律性較強，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。組織紀律性強，部門內(nèi)無違紀違章現(xiàn)象，并督促他人遵守。得分分值1001-34-56-78-10附表三職能部門業(yè)績考核業(yè)績考核工作業(yè)績(毛利指標)完成率低于安排毛利額的70%，70%<=完成率<85%85%<=完成率<100%100%<=完成率<120%大于等于120%。得分分值40040*完成率40*完成率40*完成率40*完成率

職能部門日?？己?/p>

工作實力60分

組織協(xié)調(diào)溝通部門協(xié)作實力常常無安排地組織單位的工作，關(guān)鍵時無措施，各部門之間不協(xié)作彼此的工作。能制定一些安排來組織單位工作，但安排不合理，且部門之間的協(xié)作不主動。常常安排在前，而且安排較合理，且部門之間協(xié)作較默契。能具體地制定單位安排，制定合理，措施得當(dāng)，對其他部門的工作賜予幫助協(xié)作。得心應(yīng)手把握全局安排特別合理，措施得力，并與其他部門剛好溝通，做到協(xié)作默契。得分10分02-34-56-78-10

工作的剛好性與精確性不能按時按質(zhì)量完成工作能完成工作，但工作中出現(xiàn)錯誤較多且不能按時完成。能完成工作，但工作中出現(xiàn)錯誤較少且不能按時完成。能按時完成工作，但工作中出現(xiàn)錯誤較少。能按時按質(zhì)完成工作。且工作中沒有錯誤。得分10分02-34-56-78-10

部門內(nèi)部培訓(xùn)與下屬管理管理部門內(nèi)部無培訓(xùn)安排，主管對違規(guī)行為無視其存在。沒有剛好對員工進行公司制度的培訓(xùn)。以至于組織內(nèi)部出現(xiàn)違規(guī)行為有培訓(xùn)安排但沒有做到剛好實施，對違規(guī)行為沒有剛好制止、管理。有培訓(xùn)安排，并做到培訓(xùn)剛好進行，對員工違規(guī)行為管理、制止。對于員工的違規(guī)行為能做到剛好制止處理并與員工剛好溝通了解狀況，公司制度剛好