鮑博.科卡倫GE公司副總裁兼首席教育官培養(yǎng)和發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)人

中國(guó)高級(jí)管理人員研究班

2002年1月24日二十多個(gè)“獨(dú)立”的全球性業(yè)務(wù)集團(tuán)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)照明集團(tuán)家電消費(fèi)者融資服務(wù)動(dòng)力系統(tǒng)通用服務(wù)網(wǎng)塑料集團(tuán)運(yùn)輸系統(tǒng)工業(yè)系統(tǒng)特殊材料全國(guó)廣播公司NBC公司行政總部醫(yī)療系統(tǒng)商務(wù)融資信息服務(wù)拖車、活動(dòng)房租賃金融保險(xiǎn)商業(yè)地產(chǎn)信用卡服務(wù)GE的組織結(jié)構(gòu)安裕再保險(xiǎn)供應(yīng)商融資服務(wù)Proprietary&Confidential愛迪生電氣公司1878:托馬斯·愛迪生發(fā)明了第一個(gè)使用鎢絲的可靠、低成本的電燈泡1892:湯姆森·休斯敦和愛迪生電氣公司合并成立通用電氣公司Proprietary&Confidential第一個(gè)百年…照明 發(fā)電 工業(yè)系統(tǒng) 醫(yī)療系統(tǒng) 研究與開發(fā) 家電 運(yùn)輸 廣播 金融服務(wù) 塑料和先進(jìn)材料 飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)具有大經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)18921900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000鎢絲阿波羅11歷新塑料電視廣播Superchargers發(fā)電MonitorTop冰箱CTMax塑料工業(yè)鉆石HotCathodeX-光管家電融資服務(wù)電力傳送、GE90發(fā)動(dòng)機(jī)LightspeedWWW.Plastics100kgaussSuperconMagnet電視網(wǎng)Proprietary&Confidential領(lǐng)導(dǎo)人…CharlesCoffin,1892-1922OwenYoung,1922-1945PhilipReed,1945-1958RalphCordiner,1958-1963GeraldPhillippe,1963-1967FredBorch,1967-1972雷吉·瓊斯,1972-1981杰克·韋爾奇,1981-2001杰夫·伊梅爾特,2001-現(xiàn)在擁有偉大領(lǐng)導(dǎo)人的歷史1892年GE公司股票的1股相當(dāng)于現(xiàn)在的4600股收入從1900年的1千萬美元增長(zhǎng)到2000年的1,300億美元從1899年起持續(xù)支付紅利(包括一戰(zhàn)、二戰(zhàn)和大蕭條期間)過去25年來紅利每年增長(zhǎng)1892年的一股，紅利再投資，可獲七百七十萬美元財(cái)富。110年來的GE董事長(zhǎng)Proprietary&Confidential把GE分散為100多個(gè)業(yè)務(wù)部門技術(shù)變革、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、外部關(guān)系的重要性三年的經(jīng)理人培訓(xùn)決策:紐約，克勞頓村，GE管理學(xué)院 “管理的工作” 分散管理的理論與實(shí)踐 對(duì)環(huán)境變化趨勢(shì)的分析 1956-1961 -24期培訓(xùn)班 -每期13星期 -1,500名畢業(yè)生克勞頓村的歷史RalphCordiner

董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官“經(jīng)理人會(huì)成為GE增長(zhǎng)的瓶頸”Proprietary&Confidential1956“管理的工作”高級(jí)管理課程(13周）1964一般管理課程(13周)1966經(jīng)理人發(fā)展課程(4周)1969修改后的一般管理課程(8周)1970管理實(shí)踐課(1周) 高級(jí)經(jīng)理人研討班 戰(zhàn)略規(guī)劃課1973MDC/BMC/EDC系列1983增加功能性培訓(xùn)1987新宿舍樓落成1992客戶培訓(xùn)項(xiàng)目1996六個(gè)西格瑪自上而下推動(dòng)2000禮堂和宿舍擴(kuò)建完成克勞頓村的持續(xù)發(fā)展Proprietary&Confidential高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略性客戶培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程整合推動(dòng)GE的文化變革電子化培訓(xùn)策略和協(xié)調(diào)今天克勞頓村的作用在核心里…GE價(jià)值觀的試金石Proprietary&Confidential初級(jí)項(xiàng)目6個(gè)西格瑪領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展初級(jí)課程商務(wù)管理課程高層管理發(fā)展課程高級(jí)經(jīng)理發(fā)展課程SEBEBSPBLPB

PB第1階段0-5年第3階段10+年第2階段5-15年UniqueTechnicalSuccessStretchJobAssignmentSubstantiveEarlyLeadershipSuccessExposuretoSignificantRoleModelsBroadBusinessInvolvementTeamorProjectLeadershipHighBusinessImpactTotalResponsibilityAssignmentWideNetworkOfPersonalContacts中級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目新經(jīng)理發(fā)展課程AdvancedManagerCourse高級(jí)經(jīng)理課程領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)Proprietary&Confidential高級(jí)經(jīng)理發(fā)展（MDC）成員:高級(jí)專業(yè)人員和管理人員7次/年每班65人多業(yè)務(wù)、多部門經(jīng)驗(yàn)GE發(fā)展戰(zhàn)略GE價(jià)值觀全球經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建個(gè)人網(wǎng)絡(luò)盈虧模擬高級(jí)管理人員發(fā)展主管級(jí)高級(jí)主管級(jí)副總裁級(jí)商務(wù)管理課程（BMC）目標(biāo)聽眾:管理、高級(jí)管理級(jí)3次/年每班45人領(lǐng)導(dǎo)人變革領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃人才保留計(jì)劃高層管理發(fā)展（EDC）目標(biāo)聽眾:高級(jí)主管、副總裁1次/年每班35人創(chuàng)造并領(lǐng)導(dǎo)變革權(quán)力和影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃人才保留Proprietary&ConfidentialGE的管理體系共享的組織價(jià)值觀業(yè)務(wù)流程運(yùn)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)人參與簡(jiǎn)單和持久的戰(zhàn)略盡職盡責(zé)精英人才共享的組織價(jià)值觀GE領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀構(gòu)成了我們注重業(yè)績(jī)文化的基石GE價(jià)值觀:推動(dòng)21世紀(jì)的GE對(duì)客戶充滿熱忱以客戶的成功衡量我們的成功…永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神

褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

增長(zhǎng)為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)

珍視每個(gè)員工,每個(gè)創(chuàng)意尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)

主動(dòng)出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物…絕不允許規(guī)模成為障礙

不懈追求更快、更好利用數(shù)字時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速我們的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的GE

讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)GE永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)…

堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī),渴望變革

以及:

Proprietary&Confidential(“身體力行”)360°全方位考察領(lǐng)導(dǎo)人超級(jí)明星:將被委以重任業(yè)績(jī)價(jià)值觀解雇：業(yè)績(jī)不再保護(hù)你或延長(zhǎng)你的工作給二次機(jī)會(huì)者:再考察一段時(shí)間或更換崗位失敗者:無條件解雇評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)Proprietary&Confidential

WWPP

階段I

階段II

階段C

階段D核心業(yè)務(wù)流程12月11月10月9月8月7月6月5月4月l3月2月1月GE的管理體系核心業(yè)務(wù)流程Proprietary&ConfidentialDecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruaryJanuary產(chǎn)品技術(shù)評(píng)估客戶輸入產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)基金1,2,3代開發(fā)計(jì)劃(為6個(gè)西格瑪設(shè)計(jì)）全球產(chǎn)品計(jì)劃核心業(yè)務(wù)流程GE的管理體系Proprietary&Confidential階段1策略DecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruaryJanuary市場(chǎng)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展人員、技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)整合全球產(chǎn)品計(jì)劃核心業(yè)務(wù)流程GE的管理體系Proprietary&Confidential階段2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃DecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruaryJanuary發(fā)展年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算投資基金銷售預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率（OM）/現(xiàn)金流承諾階段1:策略全球產(chǎn)品計(jì)劃核心業(yè)務(wù)流程GE的管理體系Proprietary&ConfidentialDecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruary年度遵紀(jì)守法情況總結(jié)國(guó)家、州和地方法規(guī)環(huán)境公司政策階段1:策略階段2:運(yùn)營(yíng)計(jì)劃全球產(chǎn)品計(jì)劃階段D:遵紀(jì)守法January核心業(yè)務(wù)流程GE的管理體系Proprietary&Confidential階段D:遵紀(jì)守法

階段C:組織DecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruaryJanuary階段1:策略階段2:運(yùn)營(yíng)計(jì)劃全球產(chǎn)品計(jì)劃戰(zhàn)略性‘人員評(píng)估’立足未來評(píng)估 -關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題 -組織調(diào)整 -主要人才確定 -接替計(jì)劃 -發(fā)展計(jì)劃核心業(yè)務(wù)流程GE的管理體系Proprietary&ConfidentialSessionD:ComplianceSessionC:OrganizationDecemberNovemberOctoberSeptemberAugustJulyJuneMayAprilMarchFebruaryJanuarySession1:StrategySession2:OperatingPlanWorldwideProductPlan

CEC:公司執(zhí)行官會(huì)議

董事長(zhǎng)辦公室,35位CEO和高級(jí)副總裁，

克勞頓村，一年四次

COM:公司高級(jí)長(zhǎng)官(副總裁級(jí)以上領(lǐng) 導(dǎo)人)會(huì)議

所有170名副總裁以上公司領(lǐng)導(dǎo)人

克勞頓村,每年十月

Boca:全球領(lǐng)導(dǎo)人大會(huì)

GE600名高層主管

弗羅里達(dá)州博卡，每年1月第1周高層運(yùn)營(yíng)機(jī)制GE的管理體系Proprietary&Confidential充分利用運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)加速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)制保證了高強(qiáng)度實(shí)施業(yè)務(wù)流程CEC公司執(zhí)行官會(huì)議CECCEC公司執(zhí)行官會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議10月December8月4月l6月2月9月11月7月3月5月January對(duì)S-C最出色運(yùn)作的重新評(píng)估對(duì)階段I的預(yù)期匯報(bào)階段I最出色的運(yùn)作對(duì)階段二的期望匯報(bào)SII最出色的運(yùn)作和下一年的首要目標(biāo)起始階段的業(yè)務(wù)總結(jié)階段C期望COM公司高級(jí)長(zhǎng)官會(huì)議進(jìn)步、最出色的運(yùn)作和下一步行動(dòng)CEC公司執(zhí)行官會(huì)議Boca全球領(lǐng)導(dǎo)人大會(huì)號(hào)召按照6個(gè)西格瑪行動(dòng)階段II(SII/CII)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃階段I戰(zhàn)略階段C

組織/招聘/接班人階段D

誠(chéng)信(每季度一次)關(guān)于以6個(gè)西格瑪標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力的討論總結(jié)與6個(gè)西格碼相關(guān)的預(yù)算投入和預(yù)期收益推動(dòng)質(zhì)量提升的業(yè)務(wù)總結(jié)機(jī)構(gòu)和雇員計(jì)劃

GE的管理體系Proprietary&Confidential領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)制收入營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率利潤(rùn)總成本生產(chǎn)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)應(yīng)收帳款庫存資金流動(dòng)回報(bào)手段運(yùn)營(yíng)資本機(jī)構(gòu) 關(guān)注于

V%同去年相比同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較每次開會(huì)前都要問：…“銷售額完成得怎樣?”GE的管理體系Proprietary&Confidential傳播最佳做法/公司戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)制定模式試驗(yàn)評(píng)估/衡量分享加速公司戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)公司審計(jì)人員- 充分利用公司人才的背景- 加速高潛力人員向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)策略播種變革交流溝通的平臺(tái)克勞頓村

GE的管理體系Proprietary&Confidential從策略到世界一流的實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)上的文化上的(基礎(chǔ))跨度（span）采購MGPP快速市場(chǎng)調(diào)研（QMI）戰(zhàn)略上的電子商務(wù)服務(wù)全球化生產(chǎn)率6個(gè)西格瑪群策群力變革加速進(jìn)程198519902000以客戶為中心GE的管理體系Proprietary&Confidential

階段C&業(yè)績(jī)管理Proprietary&Confidential成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)曲線成長(zhǎng)時(shí)間成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential業(yè)績(jī)與期望GE的期望“標(biāo)準(zhǔn)”業(yè)績(jī)時(shí)間成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential業(yè)績(jī)時(shí)間提高標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential時(shí)間業(yè)績(jī)成長(zhǎng)…核心的核心提高標(biāo)準(zhǔn)Proprietary&Confidential時(shí)間業(yè)績(jī)…個(gè)人的角度低于標(biāo)準(zhǔn)...成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential時(shí)間業(yè)績(jī)...GE的角度成長(zhǎng)…核心的核心低于標(biāo)準(zhǔn)...Proprietary&Confidential成長(zhǎng)時(shí)間不斷成長(zhǎng)成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential成長(zhǎng)時(shí)間以成長(zhǎng)保持領(lǐng)先成長(zhǎng)…核心的核心Proprietary&Confidential階段C年度周期每個(gè)部門一天在部門總部小組，然后...大組討論CEO討論每年度階段C過程的中心為行動(dòng)/決策加上嚴(yán)格的跟蹤機(jī)制公司總結(jié)決策問題接替計(jì)劃階段C總結(jié)六月落實(shí)計(jì)劃MDCCPreS-II目標(biāo)問題階段-C回顧跟蹤階段C-II12月董事會(huì)自下而上個(gè)人發(fā)展計(jì)劃組織評(píng)估業(yè)務(wù)部門內(nèi)部6月10月12月1-3月4月5月隨后來信，確定要求采取的行動(dòng)電視會(huì)議－討論行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展

Proprietary&Confidential2001年階段C

議程1、業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)測(cè)次年業(yè)務(wù)部門和機(jī)構(gòu)組織的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力并討論所需的組織和領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整。評(píng)估直接下屬的工作表現(xiàn)(包括360度)。有關(guān)工作業(yè)績(jī)和提職潛力討論。參照EMS使用提供的格式評(píng)定相對(duì)的級(jí)別(適用于所有的公司副總裁和高級(jí)主管層)。列出每位直接下屬的接替人選2、電子商務(wù)－最佳實(shí)踐首席執(zhí)行官/電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論最重要的三個(gè)電子商務(wù)首要任務(wù)及相關(guān)的人才支持分享在機(jī)構(gòu)組織/人員配備方面卓有成效的最佳實(shí)踐3、質(zhì)量－以客戶為中心首席執(zhí)行官/質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)人概述(1-2頁)，闡述正在推動(dòng)的用于改善組織內(nèi)人員，以更好的為客戶提供六個(gè)西格碼效益的，具體戰(zhàn)略舉措(如減少偏差,用戶革新等);提供1999年度最佳或最具影響力的從黑帶大師/黑帶提升到運(yùn)營(yíng)崗位的范例4、采購－全球化首席執(zhí)行官/采購/生產(chǎn)制造領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)估描述為加速全球主要采購戰(zhàn)略舉措的組織/領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)；如智力資源采購、技術(shù)采購g外部采購服務(wù)中心、競(jìng)價(jià)等。評(píng)估最新的“突破性”方案。5、服務(wù)－技術(shù)首席執(zhí)行官/服務(wù)/技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人(服務(wù)、產(chǎn)品)討論產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)新技術(shù)機(jī)會(huì)的業(yè)績(jī)描述在實(shí)施的基礎(chǔ)上保證先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以充分利用的程序6、EB級(jí)人才根據(jù)升職潛力排列主管級(jí)人才的工作表現(xiàn)(最優(yōu)秀的20％－中間的70％－最差的10％)(格式見附件)。 與表現(xiàn)優(yōu)秀的關(guān)鍵人員討論職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。對(duì)最沒有效率的人員安排改進(jìn)措施。使用“條形圖表”表現(xiàn)補(bǔ)償差別?！八皥D表”展示雇用/自然流失情況。7、全球人才開發(fā)總結(jié)1999年減少海外派以駐人員的進(jìn)展和2000年進(jìn)一步裁員計(jì)劃。(財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析格式)。列舉1999年最高級(jí)別本地人才升職的情況以展示海外派駐戰(zhàn)略舉措的影響。評(píng)估少數(shù)在2000年能得到較大提升的非美國(guó)高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員(表現(xiàn)優(yōu)異的5％-10％)；從高級(jí)主管級(jí)到公司長(zhǎng)官或主管級(jí)到高級(jí)主管級(jí)。簡(jiǎn)要總結(jié)通過在美國(guó)短期工作來發(fā)展當(dāng)?shù)馗邼摿?/p>