公司員工素質(zhì)提升必修課程

贏在職場

－與公司同成長第一頁，共一百八十二頁。課程目的倡導積極思考培養(yǎng)積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團隊成員內(nèi)在潛能塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化第二頁，共一百八十二頁。課程宗旨做不被競爭淘汰的人成為職場受歡迎的人改變命運，靠的是自己第三頁，共一百八十二頁。課程模塊態(tài)度決定成敗生存離不開公司職場贏家生存秘籍如何不被公司淘汰優(yōu)秀員工塑造第四頁，共一百八十二頁。培訓公約

積極參與互相學習遵守時間以用為本第五頁，共一百八十二頁。學習四“開”倡導開心學習（快樂）開悟?qū)W習（覺悟）開竅學習（問題）開路學習（方法）第六頁，共一百八十二頁。說明什么？看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么。第七頁，共一百八十二頁。

培訓效果，取決于你注意什么和想要聽什么。第八頁，共一百八十二頁。如何有效學習呢?如何使培訓效果顯著有效呢?第九頁，共一百八十二頁。

學習的五個境界：知道：大致了解悟到：領悟內(nèi)涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣知道—悟到—做到—傳道—得道第十頁，共一百八十二頁。認識不到自己不能勝任無意之中的勝任通過有效的培訓通過練習通過不斷實踐認識到自己不能勝任認為自己能勝任學習的三大過程:

培訓練習實踐

第十一頁，共一百八十二頁。贏在職場贏字的字面意義詮釋?第十二頁，共一百八十二頁。贏詮釋：亡、口、月、貝、凡代表什么含義？第十三頁，共一百八十二頁。關鍵字：“亡”

表現(xiàn)的是一種危機意識.今天工作不努力，明天努力找工作。在職場生存必須時刻感到危機，人生要不斷地使自己心態(tài)歸零。人生只有三天，即昨天、今天、明天，忘記昨天、抓住今天、追求明天，這時人生才能走向輝煌。必須樹立危機意識，時刻都要積極的、努力的面對工作。

第十四頁，共一百八十二頁。關鍵字：“口”

職場生存需要溝通

“口”表現(xiàn)的是心聲，是溝通的技巧！職場的壓力來源于同事關系、來源于領導、來源于事業(yè)。調(diào)節(jié)壓力在職場生存最大的問題就是溝通。

第十五頁，共一百八十二頁。關鍵字：“月”

表示積累。一定要把職業(yè)當興趣想贏需要有一個過程，每天進步一點點，你就會離成功越來越近。學會把握自己職業(yè)的生命長度，關鍵在于興趣，不一定把興趣當成職業(yè)，但一定要把職業(yè)當成興趣。選擇了這個職業(yè)就應該愛它，愛它是一種責任。

第十六頁，共一百八十二頁。關鍵字：“貝”

“貝”也就是金錢，贏靠職業(yè)能力.靠職場三脈，分別是人脈、知脈、金脈。人脈是你生存的舞臺，要處理好和同事、上級的關系；知脈，也就是你的知識結(jié)構(gòu)，就是從事某個職業(yè)需要具備的素質(zhì)；金脈是你賺錢的結(jié)構(gòu)和辦法，你要知道錢從哪里來，到哪里去？每天聽一點財經(jīng)新聞,要知道經(jīng)濟發(fā)展的走向。

第十七頁，共一百八十二頁。關鍵字：“凡”

“凡”即表現(xiàn)平凡，但平凡絕不平庸。在職場一定要注意細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)；在職場一定要以平常心看待一切問題，這樣你才會充滿勇氣。人要自信、平衡。第十八頁，共一百八十二頁。贏字字面意思就是：

所謂贏就是要有危機意識，善于溝通，經(jīng)營人脈，善于理財，管人；嚴格按標準化、流程化、系統(tǒng)化執(zhí)行。職場贏家就是要作到：企業(yè)、老板(領導)、個人、團隊的四贏第十九頁，共一百八十二頁。開篇:由職場中四類人和企業(yè)現(xiàn)象面面觀,得來的啟示第二十頁，共一百八十二頁。思考:職場四類人,你屬于哪類人?春風得意貴人扶持淘汰出局懷才不遇第二十一頁，共一百八十二頁。員工的工作現(xiàn)象

我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=是負效勞動。40％的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。第二十二頁，共一百八十二頁。請看事實:社會的進步,競爭的需要,必須不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),必須優(yōu)勝劣汰,是我們誰也逃離不了的鐵律!或許,今天不會是你.但是,你能保證以后也不會是你嗎?第二十三頁，共一百八十二頁。

淘汰線淘汰是從不同層面同時進行的.高層中層基層

或許你憑借昔日的競爭力,已經(jīng)當上了管理者,認為要淘汰,也要首先從下面的人開始,還威脅不到你,但為了提高組織的效率,更多的領導懂得,淘汰必須在不同層面同時進行淘汰第二十四頁，共一百八十二頁。請問:下一個被淘汰的人是誰?競爭力差的那個人!第二十五頁，共一百八十二頁。

世界本不公平,才引出競爭

在相同的環(huán)境下,不同的人會有不同的命運.第二十六頁，共一百八十二頁。思考:決定人生最重要的環(huán)節(jié)是什么？請從下面的環(huán)節(jié)中選擇：

努力工作、知識、愛情、好運、金錢、領導能力和心態(tài)呢？互動練習:

第二十七頁，共一百八十二頁。A=1B=2C=3D=4E=5F=6G=7H=8I=9J=10K=11L=12M=13N=14O=15P=16Q=17R=18S=19T=20U=21V=22W=23X=24Y=25Z=26Hardwork(努力工作)=？knowledge(知識）=?ＬOVE(愛情）=?Ｌuck(好運）=？Money(金錢）=?Ｌeadership(領導能力）=?Ａttitude(心態(tài)）=?第二十八頁，共一百八十二頁。答案：Hardwork(努力工作)＝９8％Ｋnowledge(知識）＝９６％ＬOVE(愛情）＝５４％Ｌuck(好運）=47%Money(金錢）＝７２％Ｌeadership(領導能力）＝８9％Ａttitude(心態(tài)）＝１００％第二十九頁，共一百八十二頁。

第一部分：態(tài)度決定成敗第三十頁，共一百八十二頁。態(tài)度而決定品質(zhì)；腦袋決定口袋；成長是因為態(tài)度；態(tài)度決定成敗第三十一頁，共一百八十二頁。讓我們先來看看殘疾人是如何對待生活的?第三十二頁，共一百八十二頁。觀看VCD,

無臂女人是如何生活的？無臂女人是如何生活的？生活靠自己創(chuàng)造，命運在自己手里別說不可能,人生的字典里沒有“不可能”第三十三頁，共一百八十二頁。上帝為每個人發(fā)牌,命運負責洗牌,但玩牌的是我們自己第三十四頁，共一百八十二頁。如何才能不被淘汰呢?怎么就能遠離淘汰線呢?怎么就能把握自己的競爭優(yōu)勢呢?怎么能在職場中快速成長呢?第三十五頁，共一百八十二頁。思考:

必須回答的問題我是誰？我現(xiàn)在在哪里？我要往哪里去？我如何達到哪里？第三十六頁，共一百八十二頁。思考和反思為什么要工作?為誰在工作?如何更好的工作?第三十七頁，共一百八十二頁。有位哲人說過：

如果你認為每天是在為別人打工，那么你大錯而特錯！抱著這種心態(tài)工作，你永遠不會成長和發(fā)展，亦將“永無出頭”之日，更談不上干一番事業(yè)，其實，我們每個人都是在為自己工作，每一份努力和付出，都將得到或必將得到超值的回報，這就是工作的價值所在，也是不變的真理！第三十八頁，共一百八十二頁。捫心自問過自己下列8個問題嗎?1、我具備做好這項工作的能力嗎？2、客戶對我的工作滿意呢？3、過去的一周里，我在一步步的接近自己的目標嗎？4、我能獲得同事（特別是上司）足夠的理解和支持嗎？5、我具有讓自己在競爭中生存的能力嗎？6、我能理智地看待現(xiàn)實與理想中的差異嗎？7、我能經(jīng)常幫助別人而感到充實與自信嗎？8、我堅信與我所在的公司一起向前發(fā)展嗎？第三十九頁，共一百八十二頁。

是你嗎?如果，答案是：否！下一個淘汰的，可能就是你！第四十頁，共一百八十二頁。從老板眼中看工作第四十一頁，共一百八十二頁。比爾-蓋茨退休的10句經(jīng)典話1、社會充滿不公平現(xiàn)象。你先不要想去改造它,只能先適應它(因為你管不了它)2、世界不會在意你的自尊,人們看的只是你的成就.在你沒有成就之前,切勿過分強調(diào)自尊(因為你越強調(diào)自尊,越對你不利).3、你只是中學畢業(yè)，通常不會成為CEO，直到你把CEO職位拿到手為止。（直到此時，人們才不會介意你只是中學畢業(yè)）。第四十二頁，共一百八十二頁。4、當你陷入人為困境時，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓。（你要悄悄地振作起來，重新奮起）

5、你要懂得：在沒有你之前，你的父母并不像現(xiàn)在這樣“乏味”。你應該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)你所付出的巨大代價。（你永遠要感恩和孝敬他們，才是硬道理）

6、在學校里，你考第幾已不是那么重要，但進入社會卻不然。不管你去哪里，都要分等排名。（社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣競爭才對）第四十三頁，共一百八十二頁。7、學校里有節(jié)假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節(jié)假日。（否則你職業(yè)生涯中一起跑就落后了，甚至會讓你永遠落后）。

8、在學校，老師會幫助你學習，到公司卻不會。如果你認為學校的老師要求你很嚴格，那是你還沒有進入公司打工。因為，如果公司對你不嚴厲，你就要事失業(yè)了。（你必須清楚地認識到，公司比學校要嚴格要求自己）第四十四頁，共一百八十二頁。9、人們都喜歡看電視劇，但你不能看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是無暇看電視劇的。（奉勸你不要看，否則你走上看電視連續(xù)劇之路，而且看得津津有味，那你將失去成功的資格）

10、永遠不要在背后批評別人，尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。（因為這樣的心態(tài)，會使你走上坎坷艱難的成長之路）第四十五頁，共一百八十二頁。價值觀測試1、假如你不必為了生計而工作——你愿意做什么？（做你喜歡做的事）2、假如你有一百萬美圓，不必繳稅，你首先用這筆錢做什么？（不能回答付清帳單等，想想看你真正用這筆錢做什么？）3、假如你被告知只剩下六個月的生命——

你會如何度過余生（在這六個月中，你的身體是健康的，沒有任何痛苦和不適，你會做什么？）第四十六頁，共一百八十二頁。第二部分生存離不開公司第四十七頁，共一百八十二頁。學習不是為老師，工作不是為了公司人只有通過工作才能得到自己想要的!

第四十八頁，共一百八十二頁。一、工作是我們個人獲得成功的最佳途徑第四十九頁，共一百八十二頁。1、了解公司（1）、個人的成長離不開公司思考：我想要得到什么？我如何得到？

第五十頁，共一百八十二頁。我們有什么？知本（知識、技能、經(jīng)驗、人際關系等）我們?nèi)笔裁?？資本、平臺人生旅途我怎么走?在生命的“三天”里我想要什么？探尋人生計劃人生第五十一頁，共一百八十二頁。

訂立個人成長奮斗目標的立足點和出發(fā)點依存于公司奉獻于公司公司發(fā)展，我才發(fā)展價值最大化（2）公司發(fā)展了，我才能發(fā)展發(fā)展與公司第五十二頁，共一百八十二頁。2、了解公司的價值（1）、個人的價值是和公司的價值分不開的思考：公司能為我們做什么？我能為公司做什么？我做得怎么樣？第五十三頁，共一百八十二頁。正確理解個人價值公司社會朋友家庭個人價值得到社會尊重與認同，建立穩(wěn)固的社會關系與地位奉獻愛心，承擔社會責任，弘揚社會正義分擔困難，解答疑惑樂于助人，雪中送炭體驗友情和尊重，分享快樂與幸福提供培訓以提升技能；提供職責以實現(xiàn)抱負；提供機會以發(fā)揮才智；提供薪金福利以建設家園忠于職守，盡心盡責，全心奉獻，發(fā)揮聰明才干，為公司創(chuàng)造價值履行家庭責任，贍養(yǎng)父母，撫育兒女，關愛配偶建設家園、豐富生活、得到家人的尊重和支持，享受天倫之樂第五十四頁，共一百八十二頁。員工價值與公司價值的關系公司價值最大化是個人價值實現(xiàn)的基礎個人價值的最大化是每個人的追求目標

企業(yè)好比大海中的一條航船，面對激烈競爭的狂濤惡浪，全體員工唯有齊心協(xié)力，同舟共濟，才能使企業(yè)的航船破浪前進，每個員工才能從企業(yè)的成功中同時獲得個人事業(yè)的成功和最大的物質(zhì)利益。第五十五頁，共一百八十二頁。公司價值最大化是實現(xiàn)個人價值最大化的基礎我的價值從何而來？沒有公司的價值，哪有我的價值？沒有公司價值的最大化，又哪有我個人價值的最大化？我如何達到價值的最大化？第五十六頁，共一百八十二頁。3、了解工作的真實含義（1）、工作是我們要用生命去做的事情思考：生命中我如何得到我想要的？

第五十七頁，共一百八十二頁。潛能的發(fā)揮個人挖掘公司支持突破自我超越自我才華展示，脫穎而出追求卓越，挑戰(zhàn)極限，激發(fā)潛能不斷完善機制，為個人潛能發(fā)揮創(chuàng)造空間讓每一個人頭上有一片青天第五十八頁，共一百八十二頁。個人挖掘公司支持知識豐富技能精湛品行端正行為典范IQ：不斷學習拓展視野，掌握知識和應用技能EQ：端正思想，規(guī)范行為，團結(jié)同事，奉獻公司AQ：在困境中磨練意志，在逆境中奮進崛起實施指導人計劃，為員工提供培訓（課堂培訓、崗位培訓、崗位輔導）幫助領會公司文化，理解公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略與策略，提升綜合素質(zhì)，提高經(jīng)營管理技能，提高專業(yè)技能，幫助改善工作績效素質(zhì)的提高第五十九頁，共一百八十二頁。品質(zhì)的生活個人挖掘公司支持良好的物質(zhì)保障（工資、福利）幸福的精神生活（和平、友愛、幸福、歡樂）努力工作，一切行為以價值最大化為檢驗標準使人均產(chǎn)能和人均績效高于同業(yè)公司價值最大化同行業(yè)最好的待遇第六十頁，共一百八十二頁。（2）、工作就意味著責任思考：我對工作負什么責任？我是個責任心強的人嗎？

第六十一頁，共一百八十二頁?！豆ぷ骶鸵馕吨熑巍坟熑螌γ總€人來說都是一種與生俱來的使命。它伴隨著我們生命的始終。從我們來到人世間，到我們離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任：對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任、對生命的責任．第六十二頁，共一百八十二頁。責任的具體體現(xiàn)：工作就要盡職盡責責任比能力更重要責任保證工作績效責任引爆自我潛能責任是通往成功的階梯第六十三頁，共一百八十二頁。思考：你對你自己的工作負責了嗎？你對你的公司負責了嗎？你認為你應該怎么對公司負責？第六十四頁，共一百八十二頁。美國董事長保羅.查來普說:“我警告我們公司的人”,“如果有誰說：‘那不是我的錯，那就是他（其他的同事）的責任’，被我聽到的話，我就開除他，因為說這個話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣。。。。”不論是不是你的責任，只要關系到公司，你都該毫不猶豫地加以維護。。。第六十五頁，共一百八十二頁。(3)員工對公司應負有的責任

忠誠于自己的公司和老板的責任;

忠誠決定位置維護公司的利益和形象的責任;

責任決定未來嚴格遵守公司制度的責任;

制度保證秩序.第六十六頁，共一百八十二頁。

認真做好本職工作的責任.

工作就意味著責任.

團隊意識的責任;

團隊比個人重要提升自己的能力和水平的責任.

能力是立業(yè)之本第六十七頁，共一百八十二頁。(4)認識工作的真實含義工資….工資以外的…

（知識、技能、經(jīng)驗的積累；品格的建立；人際交往的能力；成長的機會；貴人的扶持；上升的空間。。。）第六十八頁，共一百八十二頁。有比工作更重要的…良好的鍛煉、寶貴的經(jīng)驗、發(fā)展平臺成長的機會得到鍛煉的才能和積累的各種資源。這些東西與金錢相比，其價值要高出千萬倍。第六十九頁，共一百八十二頁。薪酬解碼

薪酬只是我們每個人所付出勞動的回報，是工作的結(jié)果，別把結(jié)果當目的去追求!

人生的價值在于實現(xiàn)遠大目標的奮發(fā)努力之中,而不是在于得到報酬的多少中。

第七十頁，共一百八十二頁。薪酬包括：外酬(工資、津貼、獎金、福利、職位、職稱等）內(nèi)酬（培訓、發(fā)展空間、企業(yè)品牌以及知識、能力、素質(zhì)提升、知名度建立等）第七十一頁，共一百八十二頁。思考：應該干的，別人不干，自己是不是干一些？應該想的，別人不想，自己是不是想一些？應該別人干的，自己是不是可以干得更多一些？公司沒有明確要求或規(guī)定應該由自己干或者應該想的，是不是自己主動地干一些，主動地想一些？老板或者上司不在的時候，是不是與他們在一起的時候一樣地干，甚至干得更好？遇到較大的或重要的問題，你敢于承擔責任嗎？第七十二頁，共一百八十二頁。測試:員工滿足度調(diào)查（發(fā)問卷）1、你在本公司工作了幾年？你一年可以得到多少工資收入？2、你在公司中最大的收獲是什么？3、你認為你對本公司最大的貢獻是什么？4、你了解公司的核心價值觀嗎？5、你知道如何看待“拿人錢財替人消災”這句話？第七十三頁，共一百八十二頁。4、在公司的土壤里,

你種下什么,就收獲什么!如果你愿意承擔成長的責任，那么你就會獲得成長的權(quán)利（提拔）；如果你把公司的成長當成自己的責任，那么公司自然會為你創(chuàng)造成長的機會（重用）第七十四頁，共一百八十二頁?？嘧郑懔私舛嗌?？吃苦體現(xiàn)了一個人對自己事業(yè)的追求和熱愛，吃苦耐勞是員工應該具備的基本素質(zhì)，是完成本職工作的需求，是人的核心競爭力，職場上越能吃苦的人越受歡迎．第七十五頁，共一百八十二頁。工作既是修行工作就是修行；歡喜地工作別讓浮躁毀了你；吃苦就是競爭力把工作當成事業(yè)；做公司不可替代的人與企業(yè)同舟共濟；時刻保持危機意識頻繁跳槽終將付出代價；與企業(yè)共享價值觀要么奉獻，要么走人做企業(yè)的信徒；勤奮讓你更有價值在反思中進步；扮演好自己的角色第七十六頁，共一百八十二頁。每個人都要明白:公司興亡，我的責任公司發(fā)展,我才能發(fā)展為公司創(chuàng)造利潤是每個員工的責任視自己為公司的老板為公司節(jié)約,是每個人的本分與公司共命運糟蹋工作就是糟蹋自己不要對工作心存怨恨第七十七頁，共一百八十二頁。課堂游戲現(xiàn)在有一項重要的工作要做，A相信B肯定會做。C本可以去做，但實際上D去做。B對此很不高興，因為這是A的工作。A認為C都可以去做。但是，D意識到A都不會去做。結(jié)果是當D去做C都本可以做的事時，A開始責怪B。請找出A、B、C、D這四種人：任何人、沒有人、每個人、某個人、第七十八頁，共一百八十二頁。游戲心得：每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結(jié)果是沒有人去做。只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，就是天生的領導者。在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。第七十九頁，共一百八十二頁。二、認識公司老板的價值第八十頁，共一百八十二頁。1、老板的十大痛苦

抉擇的痛苦風險的痛苦

親情之痛苦身體之痛苦孤獨之痛苦財務之痛苦

安全之痛苦責任之痛苦

學習之痛苦人才的痛苦第八十一頁，共一百八十二頁。2、老板的社會價值老板是慈善家2老板是社會財富的創(chuàng)造者老板是公司責任的承擔者老板是慧眼識才的伯樂老板是花錢培養(yǎng)人的老師和教練第八十二頁，共一百八十二頁。3、老板與員工的不同之處是沒有任何借口和上下班界限的勤雜工是擁有財商、逆商、情商、智商四商的智慧者用人是最大的學問按自己的風格來培養(yǎng)團隊制度面前沒有任何朋友第八十三頁，共一百八十二頁。4、員工跟隨老板的三大理由

“跟我來”——令人信服的遠見卓識“看我的”——令人信服的表率作用“一起干”——令人信服的精神力量第八十四頁，共一百八十二頁。5、老板能為企業(yè)員工做什么？提供優(yōu)良的工作環(huán)境廣闊上升的發(fā)展空間高薪的福利待遇受益非淺的培訓學習機會第八十五頁，共一百八十二頁。小帖士:老板絕對不會有錯

1.老板絕對不會有錯。

2.如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。

3.如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害領導犯錯。

4.如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。

5.如果老板不認錯，我還堅持他的錯，那就是我的錯。

6.總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。第八十六頁，共一百八十二頁?？碫CD＜喬家大院＞談體會你對這個［片段的看法是什么？］為什么同樣是一個人，怎么前后差別這樣大？你是如何看待崔鳴十的做法，如何看待孫茂才的結(jié)果呢？第八十七頁，共一百八十二頁。孫茂才求職是誰成就了誰?第八十八頁，共一百八十二頁。三、是公司成就了我們自己第八十九頁，共一百八十二頁。思考：我能為企業(yè)做什么？我有什么能力？我需要在企業(yè)學到什么？

第九十頁，共一百八十二頁。個人的價值離不開公司１、人才的價值是和公司的價值密切相關的。就如同交易所里股票價格與股票公司的盈虧密切相關一樣。２、公司的價值會反應在人才的價值上，不同的人在不同大小的公司的價值是不同的。

第九十一頁，共一百八十二頁。

３、人才的價值是隨公司增值而增值，隨著公司的貶值而貶值的。

４、是公司成就了我們，而不是我們成就了公司公司是舞臺,我們是演員,演技靠自己第九十二頁，共一百八十二頁。忠告：別人只為使用價值買單忠誠決定位置責任決定未來提升能力最重要努力降低使用成本，才不會失業(yè)第九十三頁，共一百八十二頁。四、職業(yè)人應該恪守的職業(yè)道德第九十四頁，共一百八十二頁。認清自己的位置

每一個公司的員工,都要審視自我動機,明白自己的優(yōu)勢與發(fā)展的重點,在工作中要給自己一個很好的定位，認清自己的位置

第九十五頁，共一百八十二頁。職業(yè)道德

遵循誠實守信的職業(yè)道德:

必須忠誠所屬企業(yè)、

維護企業(yè)信譽、

保守企業(yè)秘密。遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求：

1）是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)

2）遵守職業(yè)紀律是從業(yè)人員的基本要求。

第九十六頁，共一百八十二頁。

職場的11條戒律不要搬弄是非不可起傲慢之心不拉幫結(jié)派搞內(nèi)耗不弄虛作假不要泄露公司機密不要私心過重第九十七頁，共一百八十二頁。職場的11條戒律不要靠資歷吃飯不要抗令而行不越位但要到位不打小報告永遠都不要滿足第九十八頁，共一百八十二頁。五、感恩

董事長

第九十九頁，共一百八十二頁。互動：穿越時空（感恩的心）

看圖片，工作=飯碗嗎？

你還記得去人才市場的情景嗎？第一百頁，共一百八十二頁。自問：你有多少愛?說說看你愛什么?你愛你的工作嗎?第一百零一頁，共一百八十二頁。記住：感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識；感激遺棄你的人，因為他告訴你要自立；感激批評你的人，因為他讓你得以成長；感激你的競爭對手，因為他讓你更加清醒；感激你和你愛的人，因為這就是你的本分。第一百零二頁，共一百八十二頁。應該感恩的:感恩父母給我們生命感恩妻兒給我溫馨的港灣感恩老師給我智慧感恩朋友給我友誼感恩身邊的每個人第一百零三頁，共一百八十二頁。感恩公司給我實現(xiàn)人生價值的平臺感恩公司領導的知遇之恩感恩合作伙伴給我?guī)椭卸鞲偁帉κ肿屛以诟偁幹谐砷L感恩大自然養(yǎng)育我生命感恩祖國給我愛的天空感恩公司給我家庭的安逸第一百零四頁，共一百八十二頁。忠告：

沒有公司那里來大家的就業(yè);沒有公司領導的正確領導那會有公司的發(fā)展，

——把感恩的心獻給公司領導及公司全體員工。第一百零五頁，共一百八十二頁?？磮D片,聯(lián)想工作=飯碗，你在哪里？積累第一百零六頁，共一百八十二頁?！裥膽B(tài)，面對挑戰(zhàn)與挫折，只有心態(tài)免疫能力強，能夠超越自己的人才能獲得最后成功。第一百零七頁，共一百八十二頁。●信念

——是一個人的價值取向，它決定了當事人，把自己、把別人帶向何處！

“只有那些愿意為大多數(shù)人的利益，而站起來呼吁的人，才可能成為領袖。第一百零八頁，共一百八十二頁。

親和的服務態(tài)度

統(tǒng)一的服務形象專業(yè)的服務行為3、職業(yè)化的三個基本特征：第一百零九頁，共一百八十二頁。二、企業(yè)需要的六類人1、你屬于哪類人？有才無德，是毒品<限制錄用>無才有德，是次品<培養(yǎng)使用>無才無德，是廢品<堅決不用>有才有德，是正品<破格重用>大才大德,是精品(提升)偉才偉德,是極品(依賴)第一百一十頁，共一百八十二頁。企業(yè)六類人,你知道嗎?庸人:別人會做他不會做常人:別人會做他也會做能人:別人不會做他會做人才:別人會做他做得更好人財;別人想不到做不到的,他不僅想到了也做好了偉才:公司和老板想不到的,他想到了,并且總是超出公司和老板的期望把事情做好,第一百一十一頁，共一百八十二頁。2、人才評價標準：

一是能力二是態(tài)度第一百一十二頁，共一百八十二頁。三、人才是公司的核心競爭力

1、公司是平臺，職員是舞臺學會融入團隊；由雇傭軍變志愿軍；認同感變使命感；

2、員工職場第一真理

學會從老板的眼睛看自己。

“把工作完成在昨天”第一百一十三頁，共一百八十二頁。

3、職場快速成功的五大法則

能力比金錢更重要價值不等于使用價值能力不等于信任知識不等于智慧努力不等于成功第一百一十四頁，共一百八十二頁。贏在職場的六大關鍵要素方向比努力重要態(tài)度比知識重要能力比薪水重要情商比智商重要團隊比個人重要第一比第二重要第一百一十五頁，共一百八十二頁。4、比能力更重要12種品格忠誠----忠心者不遭解雇敬業(yè)----每天比老板多做一小時自動自發(fā)----不要事事等人交代負責-----絕對沒有借口,保證完成任務注重效率-----算算你的使用成本結(jié)果導向------咬定功勞,不看苦勞第一百一十六頁，共一百八十二頁。5、職場必須恪守的信念做在先,給在后要奉獻不要索取付出皆有回報工作還要合作吃虧是福老板永遠是對的找借口損失最大的還是自己永遠比別人要求的做的更多第一百一十七頁，共一百八十二頁。善于溝通---當面開口,當場解決合作-------團隊提前,自我退后積極進取---永遠跟上企業(yè)的步伐低調(diào)-------才高不必自傲節(jié)約--------別把老板的錢不當錢感恩------想想是誰成就了今天的你第一百一十八頁，共一百八十二頁。

四、人生成長中要認識的三種人經(jīng)驗比你多的人關系比你多的人實力比你強的人

第一百一十九頁，共一百八十二頁。附：一生中必須依靠的九種人

愛人親人貴人友人同仁老鄉(xiāng)同學眾人對手第一百二十頁，共一百八十二頁。五、不同年齡階段應做的事情三十歲以前，跟對人三十歲以后，要做對事四十歲以后，做人最重要五十歲以后，錢要放對地方人生兩大悲劇1萬年俱灰，2躊躇滿志三十不豪，四十不富，五十臨近尋死路第一百二十一頁，共一百八十二頁。在馬斯洛的需求模型中，我們可以看到人生旅途中的三種人馬斯洛和三種人中途而止者攀登者遇難而退者自我實現(xiàn)的需要尊重的需要擁有和愛的需要安全需要生理需要第一百二十二頁，共一百八十二頁。在認真工作的人群中，有這樣三種工作境界，反映了人們不同的工作態(tài)度、投入程度以及感悟程度工作的三種精神境界享受工作樂于工作勤于工作你能做到哪種境界？為什么？第一百二十三頁，共一百八十二頁。自我激勵，保持激情，過好“三關”成敗關苦樂關榮辱關勿以成敗論英雄，勝不驕，敗不餒；成功或失敗都僅是一種結(jié)果，永遠屬于過去，重要的是我們在這個結(jié)果前得到了什么東西？以及這些東西對我們的能力和思想有什么幫助？以若為樂，苦中作樂；以人生的豁達和自信來面對任何逆境，解決問題、戰(zhàn)勝逆境就是提高能力；嚼得菜根，百事可做，看到現(xiàn)在對未來的價值。端正心態(tài)，辨明是非，心中自有一桿秤，哪管世事紛悠悠；確立目標，分清主次，韓信忍得跨下辱，終成功名萬戶侯。過“三關”第一百二十四頁，共一百八十二頁。精心耕耘心田，不斷完善自我你在工作和生活當中表現(xiàn)出的影響力主要是領先以上三種力量的那些種力量呢？它們各占多少百分比？完善自我知識力量角色力量人格力量？第一百二十五頁，共一百八十二頁。

六、員工必須知道的生存法則忠告：如果你不夠?qū)I(yè)，應該足夠聰明；如果你不夠聰明，應該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，那就趕快走人。第一百二十六頁，共一百八十二頁。職場必須知道的：因果法則——

欲得先施，舍與得。

舍得撒落一分錢，才能得到一元錢。

老板定律——

老板永遠是對的，如果不對，請參考老板永遠是對的！第一百二十七頁，共一百八十二頁。

生存定理—

只要你有強烈的意愿，即使你沒有任何知識和技能，也能生存下來。

業(yè)績定律—

把你的客戶當上帝，把你的老板當財神供你永遠有飯吃。

“千萬要肯跟老板講話”第一百二十八頁，共一百八十二頁。升職定律—

（1）、選擇一個快速增長的公司，比選擇一個聲名顯赫的公司更重要。（2）、跟著一個快速升職的上司，你也能快速升職。（3）、用業(yè)績驗證自己的能力，而不是證明自己的能力，要培養(yǎng)自己的影響力。（4）、最好不要發(fā)牢騷，即使提意見也要保持“建設性心態(tài)”。不要加入小幫派不要打越級報告不要亂傳話

第一百二十九頁，共一百八十二頁。

職場定律——（1）、永遠不要說自己老東家和老上司的壞話，哪怕他們真的一無是處。（2）、永遠只給上司提供選擇題而不是問答題。（3）、要綜合評價自己的收入，并不斷創(chuàng)造收入增長空間。第一百三十頁，共一百八十二頁。七、職場生存需要的本領精一行（做自己最愛的行業(yè)）通兩門（錢脈；人脈）學三門知識專業(yè)內(nèi)化素質(zhì)高；科技接觸速度快；行銷獲利數(shù)量大；

第一百三十一頁，共一百八十二頁。熱四門工具筆記本電腦、英語、口才、開車練五門內(nèi)功信念強（信念影響腳步）態(tài)度佳（態(tài)度調(diào)整速度）行為正（行為產(chǎn)生結(jié)果）習慣好（習慣發(fā)揮影響）性格良（性格決定命運）第一百三十二頁，共一百八十二頁。生涯規(guī)劃思考表項目最重要什么樣的人？行業(yè)未來發(fā)展企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)長期發(fā)展目標企業(yè)近期任務目標我能做什么？第一百三十三頁，共一百八十二頁。八、打造輝煌的職業(yè)生涯靠自己時刻提醒和問自己如下問題：1、我會干什么？2、我能干什么？3、我干的怎么樣？4、我給企業(yè)能奉獻什么？5、我在企業(yè)想得到什么？第一百三十四頁，共一百八十二頁。1、如何設立自己的人生目標?自我定位1、未來要過什么樣的生活？（目標的設定及重要性）2、這樣的生活怎樣得到？你有什么可利用的資源——時間、人脈、經(jīng)驗、技術、專利、背景、資金、企業(yè)？3、你的努力為了誰？（為什么要努力？）——不是老板，不是企業(yè)，而是自己！第一百三十五頁，共一百八十二頁。

自

己

的

確定

自

己

的

目

標目標必須是長期的

目標必須是明確的目標必須是特定的

目標必須是可達到的目標要具體化

目標必須是可衡量的目標要遠大

目標必須是遠大的第一百三十六頁，共一百八十二頁。人生目標金字塔

日常目標月、周、日的目標及任務

近期目標

1-3年內(nèi)實現(xiàn)的目標

中期目標

3-5年實現(xiàn)的目標

遠期目標

10年左右實現(xiàn)的目標

終極目標

設定目標

實現(xiàn)目標第一百三十七頁，共一百八十二頁。確定目標應該注意的問題確定目標應該注意的問題認識自己的能力認識自己的能力認清自己所處的地位莫把貪欲當目標努力付諸實施努力付諸實施第一百三十八頁，共一百八十二頁。有效地目標管理設置實現(xiàn)目標的期限確認實現(xiàn)目標的障礙，并依“難度”設定優(yōu)先克服的順序確認對實現(xiàn)目標有幫助的人和團體找出解決障礙的方法定期對目標的進度進行評估和衡量根據(jù)目標的需要，不斷對工作和行為進行調(diào)整第一百三十九頁，共一百八十二頁。2、如何打造輝煌的職業(yè)生涯規(guī)劃？職業(yè)規(guī)劃的四大步驟；

步驟一，自我剖析：

“我能干什么”。對自己進行全面的分析與認識。第一百四十頁，共一百八十二頁。步驟二，生涯機會評估：

“什么可以干”。分析內(nèi)外環(huán)境給自己職業(yè)生涯帶來的機遇和阻礙。第一百四十一頁，共一百八十二頁。步驟三，職業(yè)生涯策略：

“我怎么干”。生涯策略是指為實現(xiàn)生涯目標的行動計劃，一般較具體，有很強的可行性。如：構(gòu)建人際關系網(wǎng)、參加組織培訓計劃等。生涯策略還包含一些前瞻性的準備，包括參加進修班學習，掌握一些額外的技能或?qū)I(yè)知識（如獲得律師證、攻讀工商管理學位等）。

第一百四十二頁，共一百八十二頁。步驟四，反饋與修正：

“干得怎么樣”

“應該怎么干”。每過一段時間，經(jīng)理人要審視內(nèi)在和外在環(huán)境的變化，并及時調(diào)整自己既定的生涯規(guī)劃。

第一百四十三頁，共一百八十二頁。忠告:人生是歷練的過程,積累的過程,不能急于求成要面對現(xiàn)實,在現(xiàn)實中尋找機遇和發(fā)展自己不能好高婺遠,不能成空想家和理論家第一百四十四頁，共一百八十二頁。

第三部分如何不被企業(yè)淘汰？

第一百四十五頁，共一百八十二頁。一、企業(yè)領導經(jīng)典的用人選人策略：

招認可公司和認可公司文化的人有強烈企圖心的人超強的行動力良好的個性自我操練的能力第一百四十六頁，共一百八十二頁。老板急于要找的人:

主動改進的人做的比預期還要好的人主動請愿的人甘愿做最“傻”的工作的人主動負責的人對老板對公司對自己負責主動進取的人主動犯錯的人不怕出錯，積極主動的人第一百四十七頁，共一百八十二頁。二、快速被公司提升的黃金法則

（永不失業(yè)的法則）成為公司領導的心腹知己，變的不可替代。多做一點；早來一點；晚走一點；嘴嚴一點；眼快一點；少要一點；

——您放心，有我在！

額外付出一定有所獲第一百四十八頁，共一百八十二頁。三、公司老板喜歡什么樣的下級？

a忠誠可靠b獨當一面 c自覺主動d熱忱工作e開拓精神f勇?lián)熑? g樂觀自信h善于溝通 i鍥而不舍j能識大體第一百四十九頁，共一百八十二頁。忠誠度測試音樂你知道企業(yè)員工為什么要忠誠于企業(yè)嗎?你能寫出幾條呢?核心價值觀測試:你最羨慕和崇拜的人是誰?

我的最愛第一百五十頁，共一百八十二頁。

企業(yè)員工忠誠于企業(yè)的十大理由:

１、因為我是公司的職員

２、給予公司忠誠，我才能得到忠誠的回報

３、只要公司發(fā)展了，我將得到的更多４、只有通過工作成果來驗證和體現(xiàn)我個人的價值５、忠誠是造就職業(yè)聲譽和我個人品牌最重要的因素

第一百五十一頁，共一百八十二頁。

６、公司給我一個發(fā)展的機會，一個施展才華的舞臺，我應當感恩．

７、只有忠誠于公司，努力地工作，我個人的才華才不會浪費，不會貶值，不會退化．

８、我只有是忠誠的人，才能夠找到歸屬感９、忠誠的人感覺工作是享受，不忠誠的人感覺工作是苦役

１０、沒有人喜歡不忠誠的人，沒有哪一個公司歡迎不忠誠的員工第一百五十二頁，共一百八十二頁。忠誠是品德，工作中的具體體現(xiàn)：

1、從一點一滴中關注企業(yè)的成長，視企業(yè)為自己的家

2、以最優(yōu)秀的工作成果來驗證自己

3、懂得提供最優(yōu)質(zhì)的服務，以留住公司的客戶

4、懂得每天多做一點點，而不計較回報

第一百五十三頁，共一百八十二頁。

5、決不為了個人的利益而犧牲公司的利益。

6、全力捍衛(wèi)公司的形象

7、為公司分擔解難，理解公司的困難

8、永遠不出賣公司的機密。

“決不選擇良心的墮落”第一百五十四頁，共一百八十二頁。頻繁跳槽就是缺乏忠誠的表現(xiàn)：作為一名員工，最好不要頻繁跳槽。他是檢驗一個人忠誠度的依據(jù)。最好不要動不動就想以跳槽來改變自己的處境，你可以在崗位上勤懇工作，努力提高自己各方面的境遇，努力提高自己各方面的能力，積極進取。頻繁跳槽，不利于自己的經(jīng)驗積累和進步，難以取得老板的信任第一百五十五頁，共一百八十二頁。

為成功者服務或為成功的企業(yè)服務；與成功的人合作或企業(yè)合作；如何讓優(yōu)秀的人為你服務；四、企業(yè)人成長三步曲

第一百五十六頁，共一百八十二頁。

五、贏家需具備九大成功特質(zhì)專業(yè)的服務（幫助他人解決問題的能力）敬業(yè)的精神（絕不放棄）奉獻付出（吃虧是福）負責的態(tài)度（靠的?。┲鲃映鰮簦ú煌涎?、不等待）熱情待人（熱心，愛心）第一百五十七頁，共一百八十二頁。積極進取（持續(xù)的做好每一件事情）凡事感激（壞人為借鏡，好人當榜樣）成長創(chuàng)新（不斷學習）練習:(發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點)第一百五十八頁，共一百八十二頁。

六、成就卓越人生的十二大品質(zhì)

1：無條件執(zhí)行

2：工作無借口

3：細節(jié)決定成敗

4：以上司為榜樣

5：榮譽至上

6：成為受人歡迎的人第一百五十九頁，共一百八十二頁。7：善于合作

8：團隊致勝

9：只有第一

10：敢于冒險11：火一般的精神

12：不斷提升自己第一百六十頁，共一百八十二頁。第五部分優(yōu)秀職工塑造第一百六十一頁，共一百八十二頁。一、優(yōu)秀職工的三大信念

1、改變就在一瞬間

2、過去不等于未來

3、山不過來，我就過去讓事情變好，先把自己變好。

第一百六十二頁，共一百八十二頁。

二、優(yōu)秀職工的五大準則

1、凡事負責任絕不找借口

A、在公司不講我以為：

1）差不多2）還可以3）過得去）4）不知道

B、對客戶不講：我不知道

我是一切問題的根源（唯一能做的就是改變自己）

第一百六十三頁，共一百八十二頁。

2、凡事用心做，把顧客當上帝

世上無難事，只怕有心人。

只要功夫深，鐵棒磨成針。用心表現(xiàn)在兩個方面：1、了解需求（了解客戶的需求、老板的需求）；2、超越對方的期望

第一百六十四頁，共一百八十二頁。

3、凡事高標準嚴要求