2021-2022年甘肅省隴南市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社及其分社、服務網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元

2.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權利濫用原則

3.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

4.

第26題對正式導游證與臨時導游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同D.效力不同

5.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起（）年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質量保證金。

A.3B.5C.6D.7

6.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

7.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由()承擔責任。

A.旅游經(jīng)營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務者

8.刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。刑罰分為主刑和附加刑。下列各項中屬于主刑的一項是()。

A.罰金B(yǎng).管制C.剝奪政治權利D.沒收財產(chǎn)

9.在國家級風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報()主管部門核準。

A.國務院旅游B.國務院建設C.省級旅游D.省級建設

10.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為

A.自行和解B.行政調解C.仲裁調解D.司法調解

11.()依法清理網(wǎng)上虛假旅游信息，查處發(fā)布各類誤導、欺詐消費者等虛假旅游信息的違法違規(guī)網(wǎng)站和賬號等。

A.網(wǎng)信部門B.旅游部門C.公安部門D.工商部門

12.鄧小平理論中檢驗真理的唯一標準是（）。

A．理論聯(lián)系實際

B．實踐

C．解放生產(chǎn)力

D．解放思想

13.

第

22

題

我國法律規(guī)定：對未辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）罰款。

14.旅游部門依法承擔規(guī)范()、監(jiān)督管理服務質量、維護旅游消費者和經(jīng)營者合法權益的責任。

A.市場秩序B.消費市場秩序C.旅游市場秩序D.交通秩序

15.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

16.我國旅游業(yè)的指導方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質服務，個性服務

17.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

18.旅行社應當加強對其設立分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的

A.人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范

B.人事、財務、招徠、咨詢服務規(guī)范

C.人事、財務、組織、接待制度規(guī)范

D.人事、財務、管理、接待制度規(guī)范

19.下列不屬于非物質文化遺產(chǎn)的是

A.昆曲B.古琴C.二十四節(jié)氣D.故宮

20.

第

12

題

旅客托運行李、包裹時應當對運輸單上填寫的各項聲明、說明的________負責。

A.安全性B.時效性C.正確性D.全面性

21.我國《合同法》確定的追究違約責任的原則為

A.過錯責任原則B.無過錯責任原則C.絕對責任原則D.相對責任原則

22.鄧小平理論的精髓是()。

A.實事求是B.解放思想實事求是C.改革開放D.與時俱進

23.下列關于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

24.

第

44

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝區(qū)旅游資源實行（）的方針。

25.申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫(yī)院的電子版體檢報告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

26.

第

40

題

我國要走協(xié)調發(fā)展的道路，對協(xié)調發(fā)展的解釋不正確的是（）。

27.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

28.

第

15

題

旅游消費屬于（）。

29.《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》中規(guī)定，到()年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2035B.2030C.2025D.2020

30.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

A.情節(jié)嚴重B.長期不改C.拒不改正D.態(tài)度惡劣

二、多選題(20題)31.

第

31

題

風景名勝區(qū)等級的劃分標準包括（）。

A.風景名勝區(qū)內景物的觀賞、文化、科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件D.區(qū)位條件

32.

第

69

題

下列屬于經(jīng)營者定價原則的是（）。

33.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

34.

第52題合同履行的基本原則是（）。

A.全面履行B.誠實信用履行C.及時履行D.徹底履行

35.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者必要的施救費用

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

36.

第70題下列哪些人員不得頒發(fā)導游證（）。

A.17周歲的小王B.患貧血病的小李C.因過失犯罪曾被判刑的小張D.曾取得資格證，但過期失效的人員

37.

第71題旅行社行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告內容包括（）.

A.旅行社開業(yè)、停業(yè)B.旅行社變更名稱C.旅行社變更經(jīng)營范圍D.吊銷許可證

38.1999年《憲法》修正案的主要內容有（）。A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度和分配制度

C.確立了“依法治國，建設社會主義法治國家”的基本方略

D.確認了個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分

39.“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務有()。

A.創(chuàng)新驅動，加快經(jīng)濟轉型升級

B.擴大內需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展

C.惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會

D.統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展

40.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應當報國務院備案

B.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務院批準

C.風景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設部門主管風景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

41.下列說法正確的是

A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實施的旅游行業(yè)的行政法規(guī)

B.旅行社分為國際和國內兩種

C.旅游合同是非列名合同

D.我國的可移動文物分為一般文物和珍貴文物

E.我國的消費者協(xié)會是政府組織

42.下列關于違反客票規(guī)則的法律后果說法中正確的有()。

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

43.2003年6月3日，為期兩天的八國集團首腦會議在法國東部小城埃維昂落下帷幕。與會領導人就()等議題進行了磋商。

A.打擊恐怖主義B.重振世界經(jīng)濟C.可持續(xù)發(fā)展D.伊拉克重建E.國際安全與地區(qū)問題

44.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展的主要目標是

A.旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長B.綜合效益顯著提升C.人民群眾更加滿意D.出游人數(shù)快速增加E.國際影響力大幅提升

45.

第

67

題

承擔侵害旅游消費者權益賠償責任的主體包括（）。

46.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供，應當按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預付款C.必須支付的合理費用D.承擔預付款的利息

47.

第

55

題

文物是指人們在各個歷史時期生產(chǎn)、生活和斗爭中遺留下來的，具有（）價值的遺物和遺跡。

48.根據(jù)我國《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當在（）基礎上進行調解，促使投訴者與被投訴者相互諒解，達成協(xié)議。

A.查明事實B.平均分配責任C.解決糾紛D.分清責任E.盡量調解

49.

第42題下列哪些是國內旅行社設立的條件（）。

A.租用經(jīng)營場地B.業(yè)務汽車C.30萬注冊資本D.經(jīng)理兼職導游

50.

第

53

題

消費者權利包括（）。

三、判斷題(20題)51.《旅行社責任保險管理辦法》已經(jīng)2010年7月29日國家旅游局第9次局長辦公會議、2010年11月8日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

52.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

53.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

54.鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?，做到列車正點到達。A.是B.否

55.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

56.旅行社質量保證金的管理實行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

57.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責任主要是過錯責任。

A.是B.否

58.簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學或處理其他私人事務入境的人員．()

A.是B.否

59.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應在《許可證》到期前3個月內，持《許可證》到原頒證機關換發(fā)。()

A.是B.否

60.

第

74

題

旅游投訴管理機關做出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在10日內通知相關人員。（）

A.是B.否

61.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

62.非物質文化遺產(chǎn)代表性項目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認定該項目的代表性傳承人。

A.是B.否

63.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

64.旅游者合法權益受到侵害，可以通過協(xié)商、投訴、仲裁、起訴四種途徑解決。()

A.是B.否

65.要約邀請是自己向他人發(fā)出的要約。

A.是B.否

66.法人的民事權利能力與民事行為能力一致。()

A.是B.否

67.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

68.合同的標的指合同權利．義務指向的對象．包括物和行為．()

A.是B.否

69.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

70.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

食品安全國家標準由__________負責制定、公布，國務院標準化行政部門提供國家標準編號。

72.

第

9

題

消費者在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、__________和挑選。

73.

74.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.申請領取導游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉沒有陪同游覽滇池，應()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.(3)根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應如何對游客進行賠償?

參考答案

1.C

2.A

3.A

4.DD

[解析]正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別如下：領取導游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領取導游證的程序不同（前者由個人申領，后者由需要的旅行社申領），有效期限不同。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

5.A

6.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

7.C

8.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

9.D

10.B旅游糾紛調解的形式，按其性質可分成以下三種：(1)行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。(2)仲裁調解：是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。(3)司法調解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

11.A

12.B

13.B

14.C

15.B《旅游安全管理辦法》第34條規(guī)定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

16.A我國旅游業(yè)的指導方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務”?！皟?yōu)質服務”作為服務行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務和責任。

17.D

18.A

19.D

20.D

21.B

22.B

23.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選B。

24.D

25.A申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。

26.B

27.A

28.B

29.D

30.C

31.BC

32.ABD

33.AD《消費者權益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

34.ABAB

[解析]履行合同應當遵循下列兩項原則：①全面履行；②誠實信用原則。

35.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

36.ADAD

[解析]A項17周歲的小王是限制行為能力的人；D項必須重新參加資格考試，合格后取得資格證書。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務主要有六個方面的內容：一是創(chuàng)新驅動，加快經(jīng)濟轉型升級。二是擴大內需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。三是惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會。四是統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展。五是綠色引領，提升可持續(xù)發(fā)展能力。六是改革開放，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力和活力。

40.ABCD

41.ABCD

42.AB承運人違反強制性規(guī)定，就必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任；(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。

43.BE

44.ABCE

45.ABCD

46.ABCD根據(jù)我國《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或者服務的，應按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。

47.BCD

48.AD

49.ACAC

[解析]B項為國際旅行社設立條件，D項旅行社設立對人員的資質和人數(shù)進行規(guī)定，但并未說不能一身兼兩職。

50.ABCDE

51.N

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N×

[解析]保證金實行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理”的原則。

57.N

58.N

59.N×

[解析]《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為3年。

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.國務院衛(wèi)生行政部門

72.鑒別

73.陸羽