旅游者的需要和動(dòng)機(jī)課件現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六學(xué)習(xí)目標(biāo)了解需要的概念、特征；掌握馬斯洛的需要層次理論；了解旅游需要的定義以及旅游者在不同旅游過(guò)程中的心理需要，旅游需要的作用和現(xiàn)代旅游者需要的特點(diǎn)；知道動(dòng)機(jī)的含義、功能、種類(lèi)和過(guò)程；掌握旅游動(dòng)機(jī)含義和產(chǎn)生的條件；理解旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)；分析如何激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)在是2頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六第一節(jié)旅游者的需要一、需要（一）需要定義和特征1、需要的定義指有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機(jī)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機(jī)體活動(dòng)的源泉。是個(gè)體感到某種缺乏或不平衡而力求滿足的內(nèi)心狀態(tài)?，F(xiàn)在是3頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的對(duì)象性需要的緊張性需要的差異性需要的連續(xù)性需要的驅(qū)動(dòng)性需要的社會(huì)性2.需要的特征現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的對(duì)象性人的任何需要都指向一定的對(duì)象，具有自己的內(nèi)容，需要也總是伴隨著需要對(duì)象的擴(kuò)大而發(fā)展，需要的區(qū)別常常表現(xiàn)于需要對(duì)象的不同。例如：各種旅游需要的存在，依賴(lài)于經(jīng)銷(xiāo)商提供了眾多的旅游產(chǎn)品，而且旅游需要的種類(lèi)會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的日益豐富而不斷增加，目前旅游市場(chǎng)提供了豐富的旅游產(chǎn)品，文化旅游、民俗旅游、宗教旅游、生態(tài)旅游、紅色旅游、探險(xiǎn)旅游、休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、都市旅游、事件旅游等。現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的緊張性當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要時(shí)，就會(huì)在生理上和心理上造成緊張與不安，讓人感受到不適感、煩躁感，從而指向需要對(duì)象，在頭腦中產(chǎn)生某種心理需求。例如，旅游者在游覽活動(dòng)中，如導(dǎo)游缺乏講解，旅游者會(huì)抱怨或投訴，對(duì)景區(qū)觀賞的求知的需要要求得到滿足。現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的驅(qū)動(dòng)性

需要是人類(lèi)行為動(dòng)力系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，是有機(jī)體活動(dòng)的積極性的源泉。當(dāng)人有了心理的需求時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)身心的平衡狀態(tài)，就產(chǎn)生了驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使人們采取一定的行動(dòng)，追求特定的目標(biāo)，滿足自己的需要。需要對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)作用是間接的，它必須轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)后，才能直接驅(qū)動(dòng)行為。例如：人們有的感受到工作生活的單調(diào)、枯燥，無(wú)趣，或者工作生活壓力太大，感到緊張、煩躁，需要身心放松，他們可能會(huì)去休閑、娛樂(lè)、探險(xiǎn)、旅游、健身等等。

現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的差異性

人與人之間的需要有共同的方面，也有不同的方面。人的需要會(huì)受到職業(yè)、年齡、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值取向等方面的影響，表現(xiàn)出明顯的差異性。例如：在旅游活動(dòng)中，都想要了解和學(xué)習(xí)歷史的旅游者，有人會(huì)去文物古跡考察歷史史實(shí)、歷史名人、歷史軼事、歷史年代等，有人會(huì)參觀歷史博物館，有人選擇歷史書(shū)籍去閱讀，對(duì)歷史的喜愛(ài)都表現(xiàn)出了個(gè)人需要的差異性和不同的行為活動(dòng)方式?，F(xiàn)在是8頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的連續(xù)性

人的有的需要有明顯的周期性，會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，如飲食、睡眠等需要。人的有的需要得到滿足后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，新的需要又推動(dòng)人們?nèi)氖滦碌幕顒?dòng)，使人的活動(dòng)不斷得到新的發(fā)展。正是需要的連續(xù)性，使旅游從業(yè)者不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品，不斷滿足旅游者的新的多樣性的需要。例如：旅游者游覽了佛教四大名山之一的普陀山以后，可能會(huì)產(chǎn)生看四大名山的強(qiáng)烈需要，尋找機(jī)會(huì)去九華山、五臺(tái)山和峨眉山觀光游覽?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的社會(huì)性

人的生理需要受社會(huì)生活條件所制約，具有社會(huì)性。人類(lèi)的生理需要的對(duì)象是需要通過(guò)社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)自己所需要的對(duì)象，人類(lèi)的生理需要的滿足也需要去遵從于社會(huì)的倫理道德準(zhǔn)則和規(guī)范，人類(lèi)的生理需要都有其明顯的社會(huì)性。人的社會(huì)需要是社會(huì)存在和發(fā)展的必要條件，是在生理需要的基礎(chǔ)上，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和教育活動(dòng)的影響形成和發(fā)展起來(lái)的，受現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活條件的影響，在不同的社會(huì)時(shí)期、不同的社會(huì)階層、不同的民族、不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的社會(huì)價(jià)值觀念的影響下，人類(lèi)才有了多樣性的社會(huì)需要?，F(xiàn)在是10頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的競(jìng)爭(zhēng)性

個(gè)體的需要具有多樣性，但在某一時(shí)刻，只有最強(qiáng)烈、最迫切的需要對(duì)人的行為起支配作用。需要的發(fā)展性

人的需要是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和物質(zhì)、文化生活水平的提高而發(fā)展的。體現(xiàn)在需要的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，需要的種類(lèi)也日益復(fù)雜多樣?，F(xiàn)在是11頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（二）馬斯洛的需要層次理論

美國(guó)人本主義的心理學(xué)家馬斯洛1943年在《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》中提出需要層次理論，提出人類(lèi)有五種基本需要，生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，后來(lái)在尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要之間增加了認(rèn)知需要和審美需要?，F(xiàn)在是12頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要低級(jí)需求高級(jí)需求現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六1、生理需要（PhysiologicalNeed）是人們最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的需要，它是人類(lèi)維持生存和種族延續(xù)的需要，例如，對(duì)食物、水、睡眠、運(yùn)動(dòng)、空氣、陽(yáng)光、排泄、性等的需要，是人和動(dòng)物共有的。

旅游者去名山大川消夏避暑，在冰天雪地溜冰滑雪；或者離開(kāi)嘈雜喧鬧的城市，奔向?qū)庫(kù)o清新的鄉(xiāng)村；或者走出鋼筋水泥的叢林，漫步烏語(yǔ)花香的郊野。這些休閑旅游行為和生理需要有密切的關(guān)系?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六2、安全需要（SafetyNeed）

對(duì)熟悉、穩(wěn)定、秩序、安全、公平、一致、保障、受保護(hù)以及避免災(zāi)難、威脅、混亂的需要。安全需要存在于人的所有生命活動(dòng)中，在童年時(shí)期最強(qiáng)烈，安全需要貫穿于旅游者的吃、住、行、娛、游、購(gòu)的活動(dòng)中。旅游者參加旅游團(tuán)、入住星級(jí)飯店、游覽著名景區(qū)、乘坐名牌旅游車(chē)、選擇大型客機(jī)等等，都是對(duì)離安全需要的追求，在旅游活動(dòng)中希望獲得生命財(cái)產(chǎn)的安全，要求避免意外事件的發(fā)生，獲得安全保障。旅游市場(chǎng)需要加強(qiáng)行業(yè)的安全管理，不僅提供安全保險(xiǎn)服務(wù)，更重要是加強(qiáng)增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任教育?，F(xiàn)在是16頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六3、愛(ài)與歸屬需要（BelongingnessandLoveNeeds）

是人類(lèi)希望得到他人或群體組織的承認(rèn)、接納、支持，成為群體組織中的一員，相互交往、聯(lián)系，保持親切、融洽的人際關(guān)系，能夠得到親情、友情、愛(ài)情的需要。旅游是象征性的社會(huì)行為，在愉悅的旅游環(huán)境中，結(jié)識(shí)新朋友，得到旅游團(tuán)隊(duì)群體的接納、支持、關(guān)心、愛(ài)護(hù)，獲得友誼，甚至愛(ài)情。此外，來(lái)中國(guó)大陸的港澳臺(tái)同胞、海外華人華僑，為了緬懷先輩、重溫歷史、探親訪友等等，也是屬于歸屬和愛(ài)的需要?，F(xiàn)在是17頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六4、尊重需要（EsteemNeed）

是個(gè)體對(duì)尊嚴(yán)和價(jià)值的追求，包括自尊和他尊。自尊包括對(duì)獲得信心、實(shí)力、成就、獨(dú)立和自由等的要求，是對(duì)自己的尊重，這種需要得到滿足會(huì)提高人的信心和創(chuàng)造力。他尊是得到他人的尊重，是希望獲得威望、承認(rèn)、關(guān)心、地位、名譽(yù)、重視和賞識(shí)等，這種需要得到滿足會(huì)提高人的信心、價(jià)值感、成就感。越是象征意義的產(chǎn)品，旅游者獲得成就感、優(yōu)越感、自豪感，有助于滿足個(gè)人的尊重需要。例如：旅游者選擇旅游行為方式，如能夠漫游歐陸、探險(xiǎn)兩極、異國(guó)度假、環(huán)游世界、穿越森林、挑戰(zhàn)荒漠、攀越高山、橫渡海洋等等。現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六5、求知需要（NeedtoKnow）

是指人們對(duì)未知世界的一種探索和理解，是個(gè)體成長(zhǎng)必不可缺少的需要。人們對(duì)求未知的世界充滿著好奇心和求知欲，是與身俱來(lái)就具有積極認(rèn)識(shí)世界、了解事物的心理傾向，個(gè)體不斷在探索中發(fā)展變化和成長(zhǎng)，獲得滿足感和實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生的目標(biāo)和價(jià)值，豐富人的精神世界，提高人對(duì)主客觀世界的理解力和社會(huì)的適應(yīng)能力。旅游者作出旅游決策，很重要的活動(dòng)就是查閱資料，了解旅游目的地相關(guān)的信息；在游覽活動(dòng)中了解異地文化藝術(shù)、生活方式、風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣等?，F(xiàn)在是19頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六6、審美需要（AestheticNeed）

是指人類(lèi)對(duì)美好事物的欣賞和贊美的需要，愛(ài)美之心，人皆有之，審美需要也是人的成長(zhǎng)需要。如人們對(duì)對(duì)稱(chēng)、有序、和諧、有規(guī)則、完整、行為完美的追求。旅游者希望自己在游覽活動(dòng)能觀賞美好的景觀，獲得美好的體驗(yàn)，享受美好的服務(wù)，因此旅游服務(wù)從業(yè)人員有良好的職業(yè)素質(zhì)，給旅客儀表美、行為美，能激發(fā)旅游的熱情、消費(fèi)的欲望、展開(kāi)審美的想象、感受美好的事物、留下美好的回憶?，F(xiàn)在是20頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六7、自我實(shí)現(xiàn)需要（Self-actualizationNeed）

是人類(lèi)最高層次的需要，是人類(lèi)成長(zhǎng)、發(fā)展、利用潛力、成為自己所期望的人的需要。旅游是實(shí)現(xiàn)旅游者自我現(xiàn)實(shí)需要的重要途徑，能夠促進(jìn)自我的成長(zhǎng)、發(fā)展和完善。旅游能激發(fā)旅游者的潛能，使個(gè)人價(jià)值和潛力得到實(shí)現(xiàn)，如探險(xiǎn)類(lèi)的旅游活動(dòng)能極大地激發(fā)旅游者的潛能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)在是21頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六要點(diǎn)：人的需要按重要性和層次性排成順序。多數(shù)人的需求，符合上述序列層次，但少數(shù)人也存在例外的特殊情況。當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要。人的需求，在不同時(shí)期和環(huán)境，有所不同，而且是變化發(fā)展的?，F(xiàn)在是22頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要的相對(duì)高峰心理的發(fā)展式馬斯洛描述的五種主要需要相對(duì)突出的漸進(jìn)變化關(guān)系生理的安全的社交的尊重的自我實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六不同人群五種需求的差異現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六【案例1】木梳賣(mài)給和尚有這樣一則故事：某跨國(guó)公司高薪聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員，出了一道“十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣(mài)給和尚賺錢(qián)”的考題.大多應(yīng)聘者作鳥(niǎo)獸散，僅剩A、B、C三人。限期到，A君只賣(mài)出一把，B君賣(mài)掉10把木梳。C君賣(mài)出1000把。問(wèn)題：如果你參加這個(gè)招聘，面對(duì)“十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣(mài)給和尚賺錢(qián)”的考題，你怎么辦？現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六十日后，A君只賣(mài)出一把，據(jù)說(shuō)還遭到寺內(nèi)眾僧責(zé)罵，幸虧一游僧動(dòng)了惻隱之心才解囊買(mǎi)下。B君賣(mài)掉10把木梳。B君建議座寺廟的案前擺放木梳，目的是不讓進(jìn)香者蓬頭垢面，褻瀆神靈。C君自稱(chēng)賣(mài)已賣(mài)出1000把。C君向一盛名寺廟的方丈進(jìn)言，讓書(shū)法超群的方丈書(shū)寫(xiě)“積善”兩字刻于木梳上，讓善男信女“梳卻三千煩惱絲，青燈黃卷絕塵緣”以顯佛祖慈悲。方丈聞言大喜，此舉一出盛名遠(yuǎn)，為求“慈悲梳”進(jìn)山朝圣者踏破山門(mén)。現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六啟迪從需求上講，和尚自己是不需要梳子的，但是通過(guò)挖掘梳子的象征意義，結(jié)合和尚所處的環(huán)境，聰明的商人仍然把梳子推銷(xiāo)給了和尚：通過(guò)把梳子塑造成寺廟的小禮品，賦予其“吉祥梳”、“幸運(yùn)梳”、“平安梳”的美名，把梳子賣(mài)給渴求吉祥、幸運(yùn)、平安的游客和上香的人（名義上是贈(zèng)送），滿足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子銷(xiāo)路大增，寺廟的美譽(yù)度也提高了不少，從而形成良好的銷(xiāo)售循環(huán)。上面的故事是創(chuàng)造需求的典型案例，而創(chuàng)造需求，關(guān)鍵是要有用戶認(rèn)可的賣(mài)點(diǎn)?，F(xiàn)在是27頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六二、旅游者的需要（一）旅游需要的定義和多樣性1、什么是旅游需要？

旅游需要（TravelNeeds）是旅游者或潛在的旅游者感到某種欠缺而力求滿足的內(nèi)心狀態(tài)。2、旅游需要的多樣性人的多樣性的需要就是人的最基本的旅游行為動(dòng)力，旅游需要是人們旅游行為活動(dòng)產(chǎn)生的源泉和基礎(chǔ)。現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六旅游是一種多樣化生活的世界。能尋求擺脫厭倦的生活的理想活動(dòng)，改變生活節(jié)奏，生活環(huán)境，碰到新事物，做新奇的事，認(rèn)識(shí)新的朋友，新的經(jīng)歷和體驗(yàn)。旅游是游戲的世界。行為、態(tài)度不會(huì)受到過(guò)多的約束。旅游是一種多樣化角色的世界。扮演不同的角色，體驗(yàn)單一生活所不具有的喜悅、變化、多樣性。現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六【案例2】到長(zhǎng)沙旅游先去哪兒？一個(gè)旅游團(tuán)到達(dá)長(zhǎng)沙之后，由于時(shí)間有限，游客為先去什么地方游覽發(fā)生分歧。旅游團(tuán)為此召開(kāi)全團(tuán)會(huì)議，希望能求得一個(gè)“平衡”。一位女士搶先發(fā)言：“我們就是看中了舉世聞名的馬王堆，我們就是沖著它來(lái)的，應(yīng)當(dāng)先去馬王堆展覽館?！币晃幌壬f(shuō)：“我們是從事教育工作的，到長(zhǎng)沙就是為了看岳麓書(shū)院它在教育史上的地位是人所共知的。我們應(yīng)該先去岳麓書(shū)院?！币晃粙D女著急了：“我們帶著小孩來(lái)，就是為了讓他們看看毛主席當(dāng)年在長(zhǎng)沙從事革命活動(dòng)的地方，讓他們接受教育，因此應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排去橘子洲頭……”現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（二）旅游者在不同旅游過(guò)程中的心理需要1.旅游準(zhǔn)備階段（1）獲得旅游目的地信息的需要星光下的晚餐如夢(mèng)如幻，芬芳的美酒香飄河畔，奔放的迪斯科揮舞熱情，夜色中的大都市依舊生氣盎然。這就是新加坡?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（2）旅游方式的選擇人們?cè)谶x擇旅游方式和進(jìn)行旅游安排時(shí)，一般需要考慮安全、時(shí)間、方便及費(fèi)用等因素。一般旅游者選擇參加旅行團(tuán)的方式出游，旅行團(tuán)出游的優(yōu)點(diǎn)在于：第一，安全放心。第二，省時(shí)方便。第三，價(jià)格便宜。（3）了解出行信息、準(zhǔn)備旅游物品的需要

現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六2.旅游途中階段

（1）旅游交通旅游者對(duì)旅游交通的心理需求可以概括為安全、快速、舒適、方便八個(gè)字。（2）游覽活動(dòng)旅游者到達(dá)目的地后，急于求證頭腦中原有的對(duì)目的地的憧憬，有一種先睹為快的急迫心理?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六3.旅游結(jié)束階段

愉快的情感會(huì)使旅游者產(chǎn)生再次回游的愿望和向親朋好友進(jìn)行當(dāng)面宣傳的動(dòng)力。反之，產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)不言而喻。

現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六1.旅游需要決定旅游行為。2.旅游需要的強(qiáng)度決定旅游行為實(shí)現(xiàn)的程度。3.旅游需要層次決定旅游行為方式。（三）旅游需要的作用現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（四）現(xiàn)代旅游者需要的特點(diǎn)

更注重精神需要更注重個(gè)性化需要旅游休閑成為工作的延伸現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六第二節(jié)旅游者的動(dòng)機(jī)一、動(dòng)機(jī)的含義、功能、種類(lèi)和過(guò)程（一）動(dòng)機(jī)的含義定義：動(dòng)機(jī)是引發(fā)和維持人的活動(dòng)，并使活動(dòng)指向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六動(dòng)機(jī)與需要關(guān)系

動(dòng)機(jī)與需要關(guān)系密切。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但只有需要并不一定能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，一是要有需要的存在，且還要被強(qiáng)化到一定程度；二是要具有滿足需要的對(duì)象。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的內(nèi)在的根本原因?，F(xiàn)在是38頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六動(dòng)機(jī)的屬性（P107）1.動(dòng)機(jī)的始發(fā)性2.動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性3.動(dòng)機(jī)的變化性4.動(dòng)機(jī)的沖突性現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六表面動(dòng)機(jī)和隱藏動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為的關(guān)系內(nèi)隱性現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（二）動(dòng)機(jī)的功能

1、激勵(lì)功能動(dòng)機(jī)能引起個(gè)體的某種具體活動(dòng)。當(dāng)人們外出旅游的意向和愿望達(dá)到一定的強(qiáng)度時(shí)，成為了行為的驅(qū)動(dòng)力，就會(huì)產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)下選擇旅游。2、導(dǎo)向功能旅游動(dòng)機(jī)表明了人們想去旅游的欲望、傾向。強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)總是指向明確的旅游目標(biāo)，受旅游目標(biāo)的指引和導(dǎo)向。現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（二）動(dòng)機(jī)的功能

3、持續(xù)功能實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)需要持續(xù)一定的時(shí)間，也要經(jīng)歷一定的過(guò)程。4、強(qiáng)化功能旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游行為的過(guò)程起維持和調(diào)控作用，旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于行為前，也貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。只要?jiǎng)訖C(jī)不消失，活動(dòng)就不會(huì)停止。它是一種無(wú)形的力量維持著旅游活動(dòng)的進(jìn)行，調(diào)整著活動(dòng)的方向?，F(xiàn)在是42頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（三）動(dòng)機(jī)的種類(lèi)根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì)生理性動(dòng)機(jī)心理性動(dòng)機(jī)根據(jù)動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)體行為的作用主導(dǎo)動(dòng)機(jī)輔助動(dòng)機(jī)

比如，外國(guó)旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是文化方面的動(dòng)機(jī)；華僑、港澳臺(tái)同胞的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是交際方面的動(dòng)機(jī)；國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)線旅游，主要是出自于文化方面的動(dòng)機(jī)；短線旅游主要是出自于健康動(dòng)機(jī)；商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動(dòng)機(jī)。等等?，F(xiàn)在是43頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六根據(jù)動(dòng)機(jī)的存在形式顯現(xiàn)動(dòng)機(jī)：潛在動(dòng)機(jī)：根據(jù)動(dòng)機(jī)的誘因外在動(dòng)機(jī)：人在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)：是由個(gè)體的內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)在是44頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六需要心理緊張或不安動(dòng)機(jī)(驅(qū)動(dòng)力)決策行為需要滿足心理緊張消除（四）動(dòng)機(jī)的過(guò)程現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六理論代表人物主要觀點(diǎn)本能理論詹姆斯、麥獨(dú)孤人的行為由本能所指引驅(qū)力理論赫爾驅(qū)力為行為提供能量，習(xí)慣決定行為的方向誘因理論赫爾誘因與驅(qū)力緊密聯(lián)系，在習(xí)慣導(dǎo)引下產(chǎn)生相應(yīng)行為喚醒理論赫布和柏林行為的原因是刺激偏離了人的最佳喚醒水平認(rèn)知理論托爾曼等人的行為受主觀的期待、結(jié)果歸因、自我認(rèn)識(shí)、目標(biāo)認(rèn)識(shí)等影響二、動(dòng)機(jī)的理論（了解）現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六驅(qū)力理論（赫爾）觀點(diǎn)①驅(qū)力是指?jìng)€(gè)體由生理需要所引起的一種緊張狀態(tài)，它能激發(fā)或驅(qū)動(dòng)個(gè)體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復(fù)機(jī)體的平衡狀態(tài)。②驅(qū)力減少理論：驅(qū)力是一種動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，它供給機(jī)體的力量或能量使需要得到滿足，進(jìn)而減少驅(qū)力。③人類(lèi)的行為主要是由習(xí)慣支配的，而不是由生物驅(qū)力支配的。驅(qū)力為行為提供能量，而習(xí)慣決定著行為的方向。P＝D×H（P，個(gè)體的有效行為潛能；D驅(qū)力；H習(xí)慣強(qiáng)度；）現(xiàn)在是47頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六誘因理論觀點(diǎn)①誘因是指能滿足個(gè)體需要的刺激物，它具有激發(fā)或誘使個(gè)體朝向目標(biāo)的作用。②誘因有積極和消極之分。③赫爾的修改公式：P＝D×H×K（K，誘因）④誘因與驅(qū)力分不開(kāi)，它由外在目標(biāo)所激發(fā)，只有當(dāng)其成為個(gè)體內(nèi)在的需要時(shí)，才能推動(dòng)個(gè)體的行為?，F(xiàn)在是48頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六喚醒理論觀點(diǎn)（赫布和柏林）人們總是被喚醒，并維持著生理激活的一種水平，不太高，也不太低。喚醒理論三原理：一是人們偏好最佳的喚醒水平二是簡(jiǎn)化原理三是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于偏好有影響?，F(xiàn)在是49頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六動(dòng)機(jī)的認(rèn)知理論期待價(jià)值理論動(dòng)機(jī)的歸因理論自我效能理論成就目標(biāo)理論現(xiàn)在是50頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（一）旅游動(dòng)機(jī)含義和產(chǎn)生的條件1.旅游動(dòng)機(jī)含義

旅游動(dòng)機(jī)是引發(fā)和維持人的旅游行為并將旅游行為指向旅游目標(biāo)的心理活動(dòng)或內(nèi)部動(dòng)力。三、旅游動(dòng)機(jī)現(xiàn)在是51頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六旅游需要心理緊張或不安旅游動(dòng)機(jī)（驅(qū)動(dòng)力）旅游決策旅游行為需要滿足心理緊張消除主觀條件是旅游者個(gè)體的內(nèi)在條件，即旅游需要等?？陀^條件是旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的外在條件，主要有三類(lèi)1）.時(shí)間條件2）.經(jīng)濟(jì)條件3）.社會(huì)條件

2.旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生條件現(xiàn)在是52頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六1）時(shí)間條件旅游的時(shí)間條件指旅游者擁有在工作、學(xué)習(xí)、生活及其他必需時(shí)間之外，可自由支配的余暇時(shí)間。旅游是閑暇行為，旅游是需要一定閑暇時(shí)間的，旅游行為活動(dòng)需要旅游者有自己能支配的時(shí)間，能從繁忙的工作、學(xué)習(xí)和家庭中事務(wù)中脫身來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游的計(jì)劃?，F(xiàn)在是53頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六2）經(jīng)濟(jì)條件

旅游活動(dòng)是一種消費(fèi)的行為，是以一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件來(lái)支撐的。當(dāng)一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入僅夠維持其基本生活需要時(shí)，他不會(huì)有多余的財(cái)力去支付旅游的開(kāi)銷(xiāo)，更不會(huì)產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)在是54頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六“10月1日新旅游法實(shí)施，月收入30000的同志可以考慮選擇低端歐洲游，月收入1萬(wàn)到2萬(wàn)的請(qǐng)選擇東南亞游，月收入低于10000以下的請(qǐng)選擇國(guó)內(nèi)游，月收入低于5000的請(qǐng)選擇省內(nèi)游，月收入3000請(qǐng)選擇郊游，低于2000的請(qǐng)選擇花生油，低于1000的請(qǐng)選擇夢(mèng)游?。?！低于500的請(qǐng)選擇地溝油！”現(xiàn)在是55頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六3）社會(huì)條件

當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，提供現(xiàn)代化的交通工具、完善旅游設(shè)施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成為人們社會(huì)生活的時(shí)尚，人們鼓勵(lì)和贊賞旅游，旅游成為衡量生活質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)激發(fā)人們的旅游興趣和熱情。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有積極優(yōu)惠的旅游開(kāi)放政策和方便出行手續(xù)程序，以及安全穩(wěn)定的社會(huì)生活環(huán)境和獨(dú)特的社會(huì)文化生活、民族風(fēng)情、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教文化等也能推動(dòng)旅游者的旅游行為。旅游者的旅游動(dòng)機(jī)依賴(lài)旅游者旅游需要的原動(dòng)力，也需要提高國(guó)民的收入和以較好的經(jīng)濟(jì)條件為保證成為拉力，開(kāi)發(fā)好旅游產(chǎn)品成為旅游動(dòng)機(jī)的引力，大力宣傳和政策支持成為推力?，F(xiàn)在是56頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六（二）旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)徐霞客游歷名山大川，因?yàn)樗钌類(lèi)?ài)著這片河山；沈從文懷著解不開(kāi)的故鄉(xiāng)情結(jié)，流連在湘西的沱江岸邊、吊腳樓前；白雪公主奔進(jìn)美麗的大森林，希望能夠躲避俗世的無(wú)情迫害；小丑魚(yú)為了追尋比生命還重要的骨肉親情，不畏大海波濤,掙扎在暗流之中……出游的人，總有一個(gè)夢(mèng)想、一份情懷、一個(gè)理由?，F(xiàn)在是57頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六分類(lèi)目的心理動(dòng)機(jī)思鄉(xiāng)心、交友心、信仰心精神動(dòng)機(jī)知識(shí)的需要、見(jiàn)聞的需要、歡樂(lè)的需要身體動(dòng)機(jī)治療的需要、休養(yǎng)的需要、運(yùn)動(dòng)的需要經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)購(gòu)物的目的、經(jīng)商的目的日本學(xué)者田中喜一的旅游動(dòng)機(jī)分類(lèi)現(xiàn)在是58頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六羅伯特·Ｗ．麥金托什——旅游動(dòng)機(jī)的４種基本類(lèi)型

身體方面的動(dòng)機(jī)休息放松、健身鍛煉、海灘消遣、戶外娛樂(lè)、洗溫泉浴、異地療法文化方面的動(dòng)機(jī)了解和體驗(yàn)異國(guó)他鄉(xiāng)的歷史、音樂(lè)、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫(huà)、宗教、生活方式人際方面的動(dòng)機(jī)探訪異國(guó)他鄉(xiāng)的親友、深入他鄉(xiāng)接觸民眾、結(jié)識(shí)新朋友地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)商務(wù)、會(huì)議、考察研究、特殊興趣癖好、參加某種專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練現(xiàn)在是59頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六約翰·Ａ．托馬斯——旅游的１８種動(dòng)機(jī)資料來(lái)源：約翰·Ａ．托馬斯《是什么促使人們旅游》教育和文化方面的動(dòng)機(jī)（１）觀察別的國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂(lè)的（２）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（３）更多地了解新鮮事物（４）參加一些特殊活動(dòng)療養(yǎng)和娛樂(lè)方面的動(dòng)機(jī)（５）擺脫每天的例行公事（６）過(guò)一下輕松愉快的生活（７）體驗(yàn)?zāi)撤N浪漫生活種族上的動(dòng)機(jī)（８）訪問(wèn)自己的祖籍、出生地（９）到家屬或朋友曾經(jīng)去過(guò)的地方其他（１０）氣候（１１）健康（１２）體育活動(dòng)（１３）經(jīng)濟(jì)方面（１４）冒險(xiǎn)活動(dòng)（１５）取得一種“勝人一籌”的本事（１６）適應(yīng)性（不落人后）（１７）考察歷史（１８）了解世界的愿望現(xiàn)在是60頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六分類(lèi)目的休養(yǎng)動(dòng)機(jī)異地療養(yǎng)文化動(dòng)機(jī)修學(xué)旅行、參觀或參加宗教儀式體育動(dòng)機(jī)觀摩比賽、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)等社會(huì)動(dòng)機(jī)蜜月旅行、親友旅行政治動(dòng)機(jī)政治性慶典活動(dòng)的觀瞻等經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)參加訂貨會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等澳大利亞學(xué)者波乃克的旅游動(dòng)機(jī)分類(lèi)

現(xiàn)在是61頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六分類(lèi)目的健康動(dòng)機(jī)使身心得到調(diào)整保養(yǎng)好奇動(dòng)機(jī)對(duì)自然景觀和人文景觀的好奇心體育動(dòng)機(jī)參與或觀看某些體育活動(dòng)或比賽探親訪友尋根問(wèn)祖，歸還故土公務(wù)動(dòng)機(jī)外出考察、公務(wù)、經(jīng)商尋求樂(lè)趣為了游玩、娛樂(lè)（達(dá)到某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動(dòng)或欣賞文藝、音樂(lè)等自我尊重受邀請(qǐng)或?qū)ぴL名勝英國(guó)學(xué)者奧德曼的旅游動(dòng)機(jī)分類(lèi)現(xiàn)在是62頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六【擴(kuò)展閱讀1】旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型A.追新獵奇型動(dòng)機(jī)1、教育文化動(dòng)機(jī)一一學(xué)習(xí)，提高欣賞能力，陪同學(xué)術(shù)領(lǐng)袖或演講人旅行。2、家系研究。3、感受異國(guó)情調(diào)——去夏威夷、波利尼西亞、日本、泰國(guó)、印度。4、獲求各種滿足及力量感、自由感——隱居、飛行、駕駛、航海、乘火車(chē)飛馳。5、異地覓新友。6、培養(yǎng)洞察力——喚醒感覺(jué)力，提高認(rèn)識(shí)力?，F(xiàn)在是63頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六【擴(kuò)展閱讀1】旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型7、參加政治運(yùn)動(dòng)、支持競(jìng)選、參加政府聽(tīng)證會(huì)。8、去自己的度假別墅和度假公寓。B.近追新獵奇型動(dòng)機(jī)9、宗教朝圣或接受神的啟示。10、參加體育比賽和體育活動(dòng)。12、事務(wù)旅行。出席大會(huì)、會(huì)晤、年會(huì)。13、看戲旅行，參加特種娛樂(lè)。14、體驗(yàn)新生活方式?，F(xiàn)在是64頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六C.中間型動(dòng)機(jī)15、輕松愉快——純粹尋找歡樂(lè)。16、與親戚朋友歡聚。17、健康——換換氣候環(huán)境，享受陽(yáng)光、礦泉。18、需要獲得新鮮感。19、逃避生活中的煩惱事。20、感受旅游地真正的魅力吸引或受幻覺(jué)的召喚。21、美的欣賞——游覽國(guó)家公園、森林、湖泊、野地及小舟旅行，海濱旅行。22、尋求享樂(lè)——美餐、舒適而豪華的環(huán)境享受、休息、輕松。23、購(gòu)物——購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品、禮品、昂貴物品，如照相機(jī)、鉆石、皮革、小汽車(chē)、古董、藝術(shù)品?，F(xiàn)在是65頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六24、享受乘坐交通工具的樂(lè)趣——乘坐游船（在船上品嘗食品，小酌），乘坐舒適的火車(chē)、公共汽車(chē)、飛機(jī)和汽車(chē)。25、旅行前后的樂(lè)趣——計(jì)劃旅行；期待；為旅行而學(xué)習(xí)和了解相關(guān)信息；給人看照片和談旅游經(jīng)歷。D.近安樂(lè)小康型旅游動(dòng)機(jī)和安樂(lè)小康型旅游動(dòng)機(jī)26、辦理家庭或個(gè)人事務(wù)。27、自我提高，追求地位。28、為被接納、為獲得社交滿足而旅行。30、訪問(wèn)新聞報(bào)道提到的地方。31、在游樂(lè)場(chǎng)里游戲。現(xiàn)在是66頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六案例：俄太空游生意興隆盡管目前每次太空游的費(fèi)用高達(dá)2500萬(wàn)美元，但顯然比費(fèi)用更膨脹的是人們對(duì)太空游的好奇、向往與需求。據(jù)太快冒險(xiǎn)公司的總裁透露，一次廣告后就有12人報(bào)名參加太空旅行，期望在國(guó)際空間站上度過(guò)短暫的數(shù)天時(shí)間。與此同時(shí)，數(shù)位俄羅斯官員也表達(dá)了前往國(guó)際空間站的愿望。不過(guò)，他們并不會(huì)因?yàn)樽约旱牡匚欢硎艿絻r(jià)格上的優(yōu)惠?，F(xiàn)在是67頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六材料：“擋不住的感覺(jué)”旅游產(chǎn)品精彩掃描

黃金周旅游不再僅僅局限于單一的觀光、度假，大量適應(yīng)旅游者需求的體驗(yàn)旅游、探險(xiǎn)旅游、民俗旅游不斷推出。如鐵路旅行社的“湘西鳳凰古城民間藝術(shù)游”、中旅的“道教圣地、宏村、徽州文化游”、康輝旅行社的“自駕車(chē)追江趕海到南通”等。經(jīng)過(guò)前幾個(gè)黃金周后，旅游者出游的盲目性、隨機(jī)性已明顯降低，他們根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎、理性選擇線路，追求物有所值，講究輕松度假。在選擇交通方式方面，也呈多元化趨勢(shì)，包機(jī)、包船、租車(chē)、私人駕駛等各取所需。

野趣游成為市民主選。許多市民在經(jīng)歷了幾次黃金周后，已將旅游目光從外地名山大川轉(zhuǎn)移到本地郊縣。目前，野趣和園林主題游已成為市民休閑旅游的主選產(chǎn)品。旅行社紛紛設(shè)計(jì)“農(nóng)家樂(lè)一日游”，讓游客采茶葉、逛竹林、識(shí)野菜、賞田園，享受農(nóng)家樂(lè)趣?，F(xiàn)在是68頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六定向運(yùn)動(dòng)簡(jiǎn)介

定向運(yùn)動(dòng)是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個(gè)指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號(hào)按順序到訪設(shè)置的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路，通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動(dòng)內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.現(xiàn)在是69頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六現(xiàn)在是70頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六現(xiàn)在是71頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六現(xiàn)在是72頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六

森林童話之旅：定向運(yùn)動(dòng)中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激等所有的時(shí)尚元素?；顒?dòng)一開(kāi)始，數(shù)十位陌生的青年男女將會(huì)安排登上一輛班車(chē)，而面對(duì)面相坐的肯定是兩對(duì)異性，漫長(zhǎng)、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來(lái)。下車(chē)后，剛剛建立的友情使4個(gè)年輕人組成一個(gè)"戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)"，將參加到與其他十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在大森林中爭(zhēng)奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號(hào)、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......現(xiàn)在是73頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六問(wèn)題：定向運(yùn)動(dòng)滿足了人們的什么需要，何種旅游動(dòng)機(jī)？

現(xiàn)在是74頁(yè)\一共有85頁(yè)\編輯于星期六解讀：由于現(xiàn)在的都市人出游，就是游山玩水、喝茶聊天，再加上枯燥乏味的旅程，實(shí)在難以讓人有舊地重游的沖動(dòng)。而定向運(yùn)動(dòng)從一開(kāi)始就有一種神秘感，讓人們充滿探求欲，雖然景色還是一樣，但是賦予了很多神秘、驚險(xiǎn)、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，有多了幾分浪漫氣息