實習(xí)生，對手還是幫手？

大概所有職場人士，都曾有過實習(xí)的經(jīng)歷。只不過與以往相比，如今的實習(xí)已經(jīng)大大不同。只求混個戳兒是顯然不行了，要知道，咱找工作還指望這一實戰(zhàn)演習(xí)呢，放眼所有用人單位，別管企業(yè)還是機關(guān)，也不分國有、民營還是外資，只要沒有任何實踐經(jīng)歷，基本統(tǒng)統(tǒng)免談；用人單位還能繼續(xù)保持頤指氣使作風(fēng)嗎？聰明的當然也不會這么干，這年頭，人才，打著燈籠都難找，雖然還需花費不少甄別工夫，但就這么白白放棄機會，也太浪費資源了。但是，也許正因為實習(xí)功能的變遷，實習(xí)生這個擁有二元身份的群體，猶如他們本人所擁有的創(chuàng)新性一樣，開始給他們的管理者制造出無數(shù)創(chuàng)新的麻煩。有時候，他們給你帶來驚喜，更多的時候，則是驚詫和心煩。面對這群小小“同事們”，該給微笑還是板起面孔，該把手中的線放長還是緊緊抓??？這個問題倘若不好好思考，你，遲早成為被他們折磨的那一個。案例一：找個實習(xí)生，怎么就那么難？我是一家民營企業(yè)的HR經(jīng)理。由于公司目前有一些短期項目急需用人，于是我想到找些實習(xí)生?，F(xiàn)在，大三、大四出來實習(xí)的學(xué)生很多，這一方面可以靈活應(yīng)對用人需求隨時變化的項目，降低人工成本；另一方面，還可以在大學(xué)這個人才生產(chǎn)的第一線上，直接發(fā)掘、培養(yǎng)出與公司文化融合的人才，可謂一舉兩得。然而事實上，這個“兩全其美”的事兒只能是我的一廂情愿了。首先沒想到的是，實習(xí)生招聘工作就把我累得夠嗆。我通過招聘網(wǎng)站、公司官網(wǎng)等各類媒體渠道發(fā)了不少消息，也確實收到了不少簡歷，經(jīng)過篩選后確定了十個學(xué)生參加面試?？烧l知道，電話一一打過去通知，明明都答應(yīng)了，到面試那天只來了五個而已，直接等于砍掉了一半，而且那些沒來的連個招呼都不帶打的。這也罷了，就這五個來參加面試的，也依舊靠不住，交談時積極熱烈，表現(xiàn)出對新工作的無限向往，可到最后通知了其中的三個來正式實習(xí)，不是又不來了，就是要往后拖。有的理由是，導(dǎo)師安排新任務(wù)，有的是參加什么社會活動，還有的干脆沒理由。只好再重新找。好一通折騰后終于招來了三名實習(xí)生，入職時已經(jīng)說了，至少要連續(xù)實習(xí)三個月，半年到一年更好。我也知道我們企業(yè)明年未必要招人，不能白白浪費了他們的時間，所以特意選了最好的項目經(jīng)理去培訓(xùn)這幾個實習(xí)生，可剛培訓(xùn)完幾天，有兩個實習(xí)生就要走了。我和他們談心，為什么不想干了？這個工作非常鍛煉人，你們不是也很喜歡嗎？但他們的理由非常簡單，不是我們喜歡的工作內(nèi)容。我問他，你喜歡做什么？一個實習(xí)生說，想做管理工作。我又和他談，沒有一上來就可以做管理的，盡管你在大學(xué)里是學(xué)生會干部，又是學(xué)管理的，但這與企業(yè)管理差距還很大，要先從基層做起……苦口婆心，也聽不進去，走就走吧，碰碰壁也好。于是，我又組織了第三次實習(xí)生招聘。這次干脆走進了校園，可效果仍然很不理想，這些孩子的心似乎都在浮著，他們一方面為找工作而焦慮，一方面卻根本不知道自己想要什么，或者也許是太知道自己想要什么，只要和夢想不符，立馬消失，完全不顧承諾和責(zé)任?，F(xiàn)在，我已經(jīng)暫時放棄了找實習(xí)生的打算，成本太高了！案例二：到底是誰的錯呢？一說到實習(xí)生，前一陣真是讓我受刺激不小。如今這90后真是讓人頭疼，相比之下，80后簡直是“太可愛”了。一點不夸張地說，“90后”的自我程度，已經(jīng)到達了無組織無紀律，完全以自我利益為中心的程度。就說前一陣公司給我部門派來的一個實習(xí)生吧?？瓢喈厴I(yè)并且還很聰明，溝通能力也挺強。完全沒有我們那一代當年的青澀與羞怯，眼界寬，人也大方自信。我一看就很喜歡，也很想培養(yǎng)她一下，如果可能的話，能直接留下來工作也不錯。因此，我經(jīng)常指導(dǎo)和教誨她，無論是工作方法，還是職業(yè)規(guī)劃，都和她推心置腹，有適合她的工作也趕緊安排給她，為的是讓她多練練，這個孩子看起來也特別虛心求教。逐漸地，發(fā)現(xiàn)她有一點兒似乎無傷大雅的毛病，比如：你很信任地把工作交給她，她也能完成，但是質(zhì)量和效果總是差強人意，我以為是經(jīng)驗不足；還有時，交待給她的工作，她總是遲幾天才能交，理由不是說宿舍的電腦故障、網(wǎng)絡(luò)崩潰，就是學(xué)校考試、社會活動等意外事件所致。不過每當出現(xiàn)類似情況，她總是特別積極地認錯，自我批評得非常徹底，以至于你都不忍再批評她了。但接下來呢，問題照舊。我總結(jié)她的特點是：虛心接受批評，錯誤堅決不改。日子一長，這個實習(xí)生開始請假了，三天兩頭因故不來。后來直接發(fā)來了一條短信：“主管，我以后不來了。我覺得這個企業(yè)不適合我。感謝您對我的幫助?！笨赐赀@個短信，我真是有點哭笑不得。這就是90后實習(xí)生的方式吧，和不辭而別也差不多了，自己不小心被實習(xí)生給“炒”了，唉。后來我才知道，這個實習(xí)生在實習(xí)后期其實一直在同時實習(xí)兩份工作，她不是沒能力，而是無法專心在我們這份工作上，大概也因為我們公司對實習(xí)生沒有任何補助，她最終徹底放棄，選擇了另外那份實習(xí)工作。仔細想想，她的行為也可以理解，但真的枉費我一片苦心。到底算誰的錯呢？案例三：想搞定徒弟，先搞定師傅？公司給我部門派來了一個新實習(xí)生。我心里暗想，現(xiàn)在實習(xí)不過就是走走形式，混一個實習(xí)鑒定而已，只要他順順當當完成這三個月的實習(xí)就得了，也不必抱什么高期望值。在他來到我的部門后，我給他安排了一個師傅。這也是慣例，我自己每天忙得火急火燎，哪里有精力直接帶他。師傅帶徒弟對我來說省事，對實習(xí)生來說又能學(xué)到真東西，對那個師傅呢，這不也是一種肯定和獎勵嘛。我選了一個責(zé)任心強、工作能力也強的業(yè)務(wù)骨干王捷。不過出乎我意料的是，王捷竟然并不是很情愿。他覺得，自己的工作已經(jīng)很忙了，還要去帶一個完全沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生，多少會是一個累贅。而且，如今的90后個個都是有個性的主兒，他本人很是老實，也怕帶不了。我開始循循誘導(dǎo)：“實習(xí)生雖然不頂事，但好歹也是個幫手，你業(yè)務(wù)量大，有些基礎(chǔ)的活兒就讓他去干吧，平時有空，指點指點，也是對你自己經(jīng)驗的總結(jié)和思考。”王捷終于松口了，小實習(xí)生開始工作。王捷給他安排的工作是包括業(yè)績統(tǒng)計、報表分析，和同行的比較，業(yè)內(nèi)的新聞和資訊收集、會議紀要、打字、傳真等類似秘書的工作。去見客戶時也盡量帶著他。實習(xí)生對基礎(chǔ)工作開始并不感冒，但跟著王捷去見了幾次客戶后，開始工作熱情大漲，其他工作也搶著做，每當取得了一點進展，甚至?xí)吲d得自言自語或者哼起歌來。王捷反饋說：可能是他在見客戶的過程中，感受到客