銷售管理制度索引銷售職責銷售職責日常管理評估與獎懲銷售流程管理銷售人員排班前臺分配新來訪客戶成交原則及撞單處理原則認購與換簽簽約與合同管理退房與解約銷售業(yè)績審核與計算銷售業(yè)績核算標準嚴格控制虛假業(yè)績與不正當競爭融警戒期內銷眼售業(yè)績審核攪與計算動一、銷售職規(guī)責懼為了實現(xiàn)資堂源共享，公賺司提出了修“夸全員銷售?？鲜解n”茫，SOHO冠中國旗下的貴所有產品曠都放在一個刊“榮貨價平臺役”撐上，所有人唐都可以銷售蝕任何產品。童銷售部設為糾三個大組，鑼設三個總監(jiān)溫，各轄四個位小組，每個傾小組（含副膝總監(jiān)）為9扭人，共計1互11人。每蠢賽季淘汰兩鄰名副總監(jiān)。旦設2個市場欺部分別為銷賢售市場部（波王勝江負責炭現(xiàn)代城、建氏外的銷售市桃場）、租務士市場部（范潔曉梅負責現(xiàn)叼代城、建外惜的出租市場微）。明確職責：=1\*GB2爭⑴濃銷售總監(jiān)賽：完善銷售野制度，為銷律售人員創(chuàng)造醉公平競爭的醫(yī)環(huán)境，向公渾司提出銷售桑建議，對銷撫售業(yè)績負責慎。=2\*GB2戶⑵腹銷售副總埋監(jiān)嗽：對銷售員煮進行日常管來理，激勵他哪們提高業(yè)績搭，協(xié)助銷售犁員成交。=3\*GB2愛⑶杜銷售員路：遵守《銷行售管理制度建》的規(guī)定，柴公平競爭，擔努力銷售。日常管理=1\*GB2敬⑴琴匯報銷售古信息：首為使公司及饒時掌握銷售給信息，督促趙銷售員日?；ぷ?，要求狀其每日填寫宏《工作日記政》，副總監(jiān)剝應每日檢查敲并將信息匯饒總至銷售總榴監(jiān)，銷售總仆監(jiān)及副總監(jiān)腳填寫《工作煤周報》，依燭據(jù)情況提出椅建議。=2\*GB2管⑵走莫一切客戶資男源歸公司所慰有獨副總監(jiān)每周雅二將本組新忍增客戶明細細匯總報銷售料總監(jiān)及市場切總監(jiān)備案；拉銷售員要如萬實填寫新客宵戶明細；若銷售員離職載要經銷售總院監(jiān)、市場總崗監(jiān)簽字確認遺其《客戶明而細表》完整稀準確后，財僅務部接到通戶知才能恢復得傭金發(fā)放。濟銷售員離職悔，其客戶原榮則上由副總加監(jiān)重新分配句給其他銷售韻員，并在每田賽季末電腦隆登錄備案。透如副總監(jiān)也觀離職，由總評監(jiān)負責分配臟。=3\*GB2蜓⑶掉招聘與培古訓須招聘停：由銷售總幟監(jiān)全權負責狂，副總監(jiān)有貍權推薦，但敲必須經過總錯監(jiān)面試同意艙，同時銷售號部通知人事肝部簽定合同乞。塊培訓陪：賽季初由屯市場部匯同道銷售部提出逢整體的培訓格計劃，并報聽主管副總批繼準；銷售副宜總監(jiān)要對目迷標客戶的消熟費習慣、銷熄售技巧進行第總結、作好豎內部培訓。評估與獎懲=1\*GB2炸⑴場總監(jiān)、副凡總監(jiān)呢的考核：參穗照各賽季的江相關規(guī)定。課銷售員險考核：業(yè)績說指標、品行憐評估與客戶慈滿意度；=2\*GB2冊⑵艇業(yè)績考核勤：時重獎第一名魄、獎勵第二因、第三名；任對于慶銷售秧第一名獎勵財3萬，第二韻名獎勵1.寒5萬，第三天名獎勵8千蠢元（獎勵銷育售員的評比萌只按本賽季膊業(yè)績計算）爺。派前十五名為桶高級銷售代售表；業(yè)績最史后10名給亮予黃牌或淘擦汰，鬧業(yè)績評定均泡按本賽季綜否合業(yè)績計算亦，具體規(guī)定合如下：覆上賽季高級氧銷售代表，樣在本賽季排緣在后糟十名的鑰將給予黃牌昌警告一次珍,如在下程一次評比中啦仍在后10議名,將予跡以淘汰;皂滿賽季2/行3時間的銷取售人員，參孤加銷售賽季般淘汰評比，育已離職針銷售員滿賽偷季敵1/2，也建將參加銷售死評比。=3\*GB2榴⑶矮品行評估啄：煉未按本《銷維售管理制度完》規(guī)定惡意增競爭者除名謝。=4\*GB2鏟⑷肯客戶滿意盼度：很由市場部在盜賽季末進行鳴抽樣調查，劣對優(yōu)勝者提陸出表揚。禍二、銷售流捎程管理薪銷售人員排雹班展各組銷售副火總監(jiān)做好銷掘售員的日常塞工作安排，郵不許遲到（讓以上午9：培00為準，董參照各組報緩前臺值班表妨），一個賽展季內遲到一潛次罰款50忘元，二次罰黎款100元頓，三次黃牌曲警告并處罰榆500元；樓如果有事，強必須向銷售虎副總監(jiān)和總級監(jiān)請假，并免于當日上午用9：30前教通知前臺；伴無故曠工一佛次罰款15暫0元，二次贏黃牌警告并饑處罰500池元；罰款從結工資內扣除獄。寬銷售副總監(jiān)貪每周要保證偉5個工作日睬（每個工作戒日早上9：杜00到崗）倡，當天接客趙戶組的銷售著副總監(jiān)必須握早九點到崗字。對副總監(jiān)騎一周進行一悶次考核，如窯有遲到、曠異工與上條處威罰相同。窗銷售人員每寸天早上到前索臺簽到，不噴允許代簽，邀一經發(fā)現(xiàn)代頑簽給予黃牌鉤警告并視為氧當日遲到。枕前臺分配新針來訪客戶渠為加強銷售暈管理，提高片工作效率，躁本著公平合鳴理的原則就也建外前臺分推配和客際戶做如下規(guī)拘定：婆對于建外前都臺要明確客竹戶來電來訪造目的，有無腫銷售人員，友只要客戶說匪是購房或中蒼介公司（非怖市調類）且龜沒有明確銷會售人員則一更律視為準客但戶，由前臺孟按當日值班計表分配，分削配后無論何碰種情況不再隸重新分配，車即使該客戶境與其他銷售農員B聯(lián)系過暗，該客戶仍路歸新分配銷舊售員A所有扣，銷售員B寶在當日現(xiàn)場疼不得介入談?chuàng)]判，如果強張行介入則給健予黃牌警告衡并處罰10犯00--5項000元，斬如果有特殊窩情況要上報坑銷售總監(jiān)、釋市場總監(jiān)共踩同商議決定立；所有市調荷客戶由市場他部負責接待偉。似對于現(xiàn)代城齒租務客戶分仗配將做如下堵規(guī)定：首先晝把原來的7產部可以轉入艘的變?yōu)檩?部可以轉彩入（其德余只出跪不入），并趣且明確每組爬當日接客戶束人員為每組干兩個，非接?？蛻羧藛T一巖律不得在租喬務部逗留，卷否則給予黃浸牌警告。級成交原則及丘撞單處理原定則=1\*GB2晚⑴饅成交原則皂為了促進競客爭，取消客神戶確認制度級，采用咐“環(huán)第一成交原從則艇”覽、自“以友好協(xié)商原照則獅”濃及芝“忌客戶選擇原賺則狡”尤來處理各種氧“鑼撞單龍”遠情況。卻第一成交原收則：盞無論誰先接蘋觸客戶，以泡最終使客戶鑄簽約的業(yè)績音員為最終成啄交人，享受品全部業(yè)績和朋傭金。懇友好協(xié)商原姑則：清銷售員發(fā)現(xiàn)屆撞單后，應仁事先進行友販好協(xié)商，成榨交后按事先揪達成一致的味意見分單，魄公司鼓勵銷秋售員的友好浸合作精神。景客戶選擇原新則:刑多名業(yè)務名翼同時跟進一抵個客戶，客權戶有權擇優(yōu)科選擇一名銷稍售員作為他袖的服務人，件并可以通過腳書面形式簽粥字確認至市欺場總監(jiān)，至季此其它銷售奮員不能再跟錦進，如客戶算投訴，將給候予銷售員黃能牌。=2\*GB2殘⑵穿嚴禁銷售展員以打折等沫方式進行惡燭性競爭，具紐體處理原則燕如下：楚兩個銷售員母共同跟進一善個客戶，其段中一個(假俘設為乙)為腎爭取客戶，輝暗示箱“示可以拿到折蜘扣致”嘆，如客戶直鏈接投訴，將敏給予乙計黃惰牌一次并處幅罰金不低于鞏5000元自，如果銷售顫員投訴，將凈給予乙警告飲一次；拉甲深度接觸葛客戶，乙在餐不知情的情概況下以高折午扣成交，則駱業(yè)績與傭金魂的分配為質甲得60%用，乙得40罩%;如甲在喪深度接觸客告戶，乙在知抄情的情況下廳以高折扣成昂交，則傭金查、業(yè)績10撒0%歸甲，爛并給予乙黃嗽牌一次并處僑罰金不低于殊5000元站。陣（3）銷售享員撞單處理兩：盛如客戶已經欲委托甲購買澡（通過甲將易定金或誠意表金交納給公兄司或指定銀吐行），但當膛時沒有客戶柱需求的房號演，乙在不知侵情的情況下學推薦客戶其碰他房號（或米引導客戶改橋變購買意象刺）成交，則睬業(yè)績與傭金葡的分配為忠甲得60%所，乙得40勤%;如前題顧同上，乙在縣知情的情況候下推薦客戶鏈其他房號（衰或誘導客戶罷改變購買意孤象）成交，謝則傭金、業(yè)璃績100%嗎歸甲，并給稼予乙黃牌一劉次并處罰金憤不低于50尊00元。秧無論在乙是六否知情的情敗況下，客戶誘已在甲處正衫式成交烈――口簽署正式合拴同或保留協(xié)擔議，乙勸說杠客戶退掉已捐簽約房屋而要通過乙購買飯其他單元，慕則傭金、業(yè)澤績100%努歸甲，并給蜂予乙黃牌一郊次并處罰金庫不低于50議00元。市銷售人員為慚了爭取定單意，口頭承諾瘋給予客戶好效處（如：折揮扣、物業(yè)費擔、回扣等）疤、口頭承諾這客戶可以不嗓扣房款退房草等違反公平壇競爭原則，柱給予黃牌一斑次并處罰金燕不低于50拳00元。喜公司對個別祥單位進行臨險時的讓利促墨銷，應同時尸公布給總監(jiān)俯，則不管以龜前多名銷售褲員的接觸情沾況如何，將撇適用剝“疑第一成交原素則溜”篇；選銷售副總、體市場總監(jiān)為屋促進成交，蜓有權對銷售套政策進行靈揚活調整，但貞必須同時通逮知各銷售總槳監(jiān)。對此類活情況則不論搞以前多名銷課售員接觸情漏況如何，將彎適用軌“為第一成交原遼則貌”鷹。屋銷售員撞單鼓處理：深度猜接觸指多次弊與客戶面談珍并書面向公破司確認過戶忙型或房號，蠟有效期為一耗個月?？蛻粽轮竿豢蛻趄吇蛲还眷柤捌渲毕涤H蛙屬或夫妻（兼須能證明關柄系）。撫深度接觸及允客戶定義具雪體針對上述牽（2）、（循3）條。如理未發(fā)生上述敏的（2）、近（3）條情舌況，對于深水度接觸的銷府售員在與其崖他銷售員發(fā)李生正常撞單元時，將僅適根用犧“竄第一成交原淚則圈”藥。姐（4）針對跑撞單問題今，進行陶確認單保護帳：如多名銷協(xié)售員同時跟椅進某客戶，宋該客戶須于休簽約前簽署猶“警購房意向單日”帝，內容包括否：A.疊客戶本人及伶同一公司或限直系親屬旅或夫妻（須調能證明關系墳）簽名薪（確認客戶煮）B。購買勉單元及申請馳折扣，C.即指定為其服惡務的唯一銷疊售員（確認象銷售員）。丘市場部以收性到書面確認駐單的日期起辟（收到后第燒二天起計）患三日內飽認定有效（錘此為保護期展），如收到逐多份確認單粱，則以收到辟的第一份為稱準。詢在保護期內東只要確認客慣戶購買任何殊物業(yè)且無論換任何銷售人坦員成交，業(yè)企績和傭金1鏈00％都歸尋確認銷售員執(zhí)。認購與換簽擇對于尚未取惹得銷售證的趣房號，采用跑認購的形式利，任簽署《房號摘保留協(xié)議》透。先交定金忙（嚴禁交小舌定），客戶器親自交款（泳銷售員不準后代交）。當何日須簽認購勵書有效，否變則房屋重售甚。簽約同時妙，必須交首時款，肥首款收據(jù)凍是蓋章的依望據(jù)。為促進你銷售，市場占總監(jiān)可靈活寧處理。此階唯段不得更名董。喬業(yè)績計算按烏認購所在組彈計算。兆在市場部換走簽通知時間碼內，必須換崇簽，否則清伐出重新銷售爹。碑簽約與合同貿管理蹲為防止銷售廉員以虛假受周托人名義簽褲署正式合同搏、占壓房號車，給公司造賊成了很大的隱法律風險及棉利益損失，籃公司決定嚴尊格控制簽約喬和修改合同敏的流程：值代理人受托縣簽約的，必型須出具經公捕證的授權委刪托書，否則猾一律不允許座代簽正式購盆房合同；灑已簽約的合芳同原則上不浙準做任何修泳改（包括減骨少買受人、厭更名、變更勁付款方式、南換房等）；林確需修改已辭簽合同的，盈須經市場部蹤及律師甄別炕無誤后方可再改動，但須忍由變更申請攤人（買受人爐）繳納20劉0元工本費早。如所涉及告合同已登記薦備案，因要變求變更而發(fā)腳生的其他任報何費用由客楊戶自行承擔僵；住正式合同原串則上不再寄鄰出簽署，如湊經公司同意益寄出的，須節(jié)在7個工作傻日內寄回，差否則視為合動同作廢。俗針對質“訓零付款簽約側”矩的情況，現(xiàn)戚統(tǒng)一規(guī)定如編下：偽零付款簽約鈴的合同一律騰無效；喚客戶如在簽挽約當日確實齒付不齊10烏%，要求至鈔少交納：公漂寓3萬、寫真字樓和商鋪自5萬，公司用給予3天保描留。如在3爸天內無法補尺齊10%，晌則自動清出會；相本規(guī)定本賽科季正常銷售逗期內有效，解警戒期的簽羞約原則參見野本賽季《銷洪售管理制度東》；慚針對匹“著假委托占房挖號泄”池的情況，公吐司決定：贊如果受托人弄無法出具已此做過公證的書授權委托書廊，則必須在符簽約當日交飾齊輪10%怨才可簽約，貍否則不予簽鮮約；綢如已做過公英證則按正常歲制度要求辦響理；惱針對塘“山拖欠印花稅溫、律師費、頁公證費等費河用李”衡的情況鑒，現(xiàn)要求銷柄售人員和簽嶄約人員在簽懇約時要向客馬戶明確：A蠢.費用明細搞與金額，B弱.從簽約日壺起7天內必靈須交齊印花傻稅、律師費托、公證費等促費用，否則技房號清出；退房與解約=1\*GB2艷⑴戰(zhàn)因退房而雨退款客戶（傻僅限建外）并，退款時間工明確如下：廁一次性客戶討：簽署退房榨協(xié)議后15型個工作日?？p按揭客戶：贊簽署退房協(xié)爸議后30個揚工作日。兵此期限規(guī)定朵在客戶提出減退房時銷售幅人員應向客垃戶明示。論現(xiàn)代城客戶畝：簽署退房萬協(xié)議（轉售盤客戶應在簽抬署完新合同蝕后）后30聯(lián)個工作日。=2\*GB2攏⑵轉辦理退房載、換房、更蹄名手續(xù)的期血限規(guī)定：陪申請退房被木批準的，原葉則上給于驚5天容時間辦理退炊房，該期限峰自在線審批璃批準之日后世第二日開始糧計算，過期布堅決不予退校房，公司要招求客戶繼續(xù)慕履行，若客田戶有異議，視公司將以律訓師函形式告訊知客戶通過蹤訴訟與公司露交涉，上述漏規(guī)定在客戶便提出退房時陶銷售人員應疊向客戶明示抱。畏換房、更名喉客戶限廳5天嬸時間辦完換頃房手續(xù)，該砍期限自在線育審批批準之凍日后第二日未開始計算，鍵過期不予變研更。=3\*GB2界⑶臘清出房號烤隔天銷售：痛即第三日1哲3點銷售。浸市場總監(jiān)可撒以根據(jù)市場膛情況，靈活末掌握房號推印出時間，如詞在清出當天紅銷售的，須建由市場部通廟知三位銷售寶總監(jiān)。違約組被清出房號易在發(fā)出解約帆信后，將于幻每周二在違欺約周報（見幅銷售新聞網腫）中公布，澤房號處理情陸況同上。遷付款要求章：影一次性付款累優(yōu)先；按揭渣首付10%解，一次性首絲付30%；禁付款限于威現(xiàn)金巧、何存折、支票較和已到賬匯船款晌形式，如果曉簽約交納存脆折與支票，賠只能用當天閣入帳的帳號悟，不能更換原，否則扣除曬雙倍業(yè)績、棉扣除其傭金尾。=4\*GB2侍⑷答客戶簽約采付款比例規(guī)刻定與意向客陳戶房號保留糖規(guī)定：波正常簽約客耗戶付款比例六見頭“蹄銷售員公告戶”規(guī)，原則上不份得低于總房憲款的10%封，特殊情況啦下，市場總賊監(jiān)可以根據(jù)脊市場情況處印置，但不能作交足10%梳的合同不蓋炊章不生效，政同時在《處蘇理周報》公辭布到期時間授，如果7日墻內不能補足辱10%合同浸作廢，此房燭號公開銷售芹。扔意向客戶購熔買暫無法簽槽約房號的(勇無銷售許可膀證或特殊原刺因不能簽正尚式合同的)架，必須繳納淺10%房款塌，簽訂《房牙號保留協(xié)議悟》。青如果有購買修多套（購買抗房號不搶手鵲）大客戶，碑可由銷售總島監(jiān)與市場總利監(jiān)溝通，如猴同意保留后薯（最多兩日灌）同時通知濾其他兩位總抽監(jiān)，保留期伐間如果有其稈他人付足1淘0%房款購動買仍可銷售秘。=5\*GB2促⑸五付款和辦喚理按揭違約扁客戶處理原釘則：捏在《商品房幣買賣合同》膜中已對付款委違約和未按喜公司通知提浸供辦理按揭葉資料的有明舟確處罰原則磁，根據(jù)具體賣情況信貸總嫂監(jiān)對此違約水客戶有權做質最低底線的填處罰，處理支辦法如下：法簽約客戶已際付款比例低透于謙20%在（公寓）及戚25%恨（寫字樓、蓮底商）的違聯(lián)約客戶，應溫按合同規(guī)定撓按逾期天數(shù)班交納違約金丟，并在逾期棚30答日后直接解掘除合同。葉對于公司已勇發(fā)出限期交?？畹倪`約付鞏款客戶，應蹦按合同規(guī)定廉按日交納違瓜約金，原則圣上先支付違幣約金，才收茄取房款。帆客戶應按合修同規(guī)定在信跑貸部發(fā)出辦占理按揭通知訪10尺日內提交按威揭資料，甚如客戶在緒30城日內仍未配頌合信貸部提僚交齊按揭資劉料，則從第鮮31段日起按貸款須額的萬分之晃三收取違約混金，直至解黑除合同。?！锻朔?、換吹房及違約客董戶處理周報院》每周二掛滅在銷售新聞運中蔬三、銷售業(yè)策績撥審核與計算梯銷售業(yè)績審球核=1\*GB2框⑴簽銷售業(yè)績粉以簽約及1榆0％房款到穗賬的時間為酷準。以支付瞎10％及以博上的房款方爪能計算業(yè)績平；業(yè)績扣除色以銷售員現(xiàn)丘所在組為準癥。罰潘總特批的監(jiān)房號其業(yè)績驢、傭金減半菜。=2\*GB2?、瀑V從200瓦3年1月1階日起，無論召在哪個賽季訂簽約的房號誼，于本賽季彩退房，均扣消除銷售員個跟人及銷售組小本賽季業(yè)績裝（實施時間托自2003腫年1月1日品后新簽約的吹業(yè)績統(tǒng)計計燥算）。未上賽季簽約侵并記入業(yè)績想的房號如在氏本賽季退房謎，除在本賽深季扣除其業(yè)除績外，在綜圓合業(yè)績計算蔑評比中，上蠶賽季業(yè)績先休扣除退房業(yè)亂績（如在任金何賽季的警榮戒期簽約而盒退房的業(yè)績?yōu)I按雙保業(yè)績漢扣除），再詳將扣除后總籃額的50%攝計入本賽季挪綜合業(yè)績。懼舉例：某上膏賽季簽約的困房號，業(yè)績蘆300萬，矛本賽季退房會，則在本賽去季非綜合業(yè)績遵評比中扣除吧450萬與——頃包括本賽季抵退房的30拿0萬和在上尋賽季已記入堡業(yè)績的50溪%（即15引0萬）。=3\*GB2登⑶仔統(tǒng)計業(yè)績熊以錢款到賬旬為準，支票削、匯款、存模折等均以到喇賬為準。=4\*GB2柿⑷掏凡是在本艱賽季內，以腫書面形式明衣確清出的房帖號，如該房錄屋在賽季結亭束前未履約淘，本賽季均勾扣除其全部掠業(yè)績。日嚴格控制虛倆假業(yè)績與不蚊正當競爭=1\*GB2油⑴喉杜絕虛假狡業(yè)績，進行鉤公平競爭是潔末位淘汰制獵的基石，因壺此在業(yè)績評做比中規(guī)定如東下避：雀成交銷售員留在簽約時必伍須在場，市分場部人員記醬錄銷售員的屯名字，并有撤義務判斷其針真實性，以糾此做為業(yè)績畢計算的依據(jù)瘡；柴無謀論公司何時富發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)筒、銷售人員啊有虛假業(yè)績永，視情節(jié)將織給予罰款3粘萬以上或除參名處理，無途論何種情況悶發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)祖為保組、銷憂售人員為沖標冠而造假業(yè)矩績，一經查申明將立即免節(jié)職；杰對于延期付吧款，延期換名簽的業(yè)績扣呼減規(guī)定由市絕場總監(jiān)規(guī)定批。=2\*GB2鼻⑵圍對不正當辛競爭的界定籍及處理渴銷售人員為訴個人利益采況取給客戶回訓扣、炒房、城壓房號、推蝕薦客戶到其巨他項目或中叨介公司等不冤正當競爭手使法，已影響毀公司利益或級損害公司形霜象的，被同垮事或客戶證托實，公司將芹對銷售員做瓣出摘黃牌茄或者賴紅牌括處罰。為避澤免上述項目敞發(fā)生，在制盲度上做如下垮具體規(guī)定：前控制壓房號屢：任何房號濱被罰出，第腸二日再公開呀銷售，原銷燥售員不再享披受優(yōu)先購買癥權。每賽季芹公布銷售員屢退房客戶及倘更名客戶前反5名，市場各部對上述銷秒售員進行抽淹查，如有違懲反《銷售管首理制度》者猶，給予處罰桌。揉控制炒房（映更名）：減夫妻等直系嗚親屬免更名誓手續(xù)費，已剝登記者收律罪師費和印花沉稅，未登記喬者免收費用壺。聰為了不影響鹿公司的正常別銷售，在現(xiàn)斥房之前不允鋤許更名。特原殊情況須經隙市場總監(jiān)、耽主管副總、便總經理批準寺，收房款1英％的手續(xù)費鐘。=3\*GB2盜⑶悔銷售呼員及副總監(jiān)知黃牌與紅牌店規(guī)定:賺黃牌惡為公司內部石警告。違反蜜公司規(guī)定，否影響公司利矛益，比較嚴叉重；一個賽隊季內兩次黃臘牌將轉為紅寇牌；伴每個黃牌扣惱除銷售員2縣00萬業(yè)績棕，副總監(jiān)、冊總監(jiān)相應扣事減業(yè)績。喇紅牌撫為開除處理爬。破壞公司迷形象，嚴重輝影響公司利逐益，后果惡智劣。(賽季耍末市場部將浮統(tǒng)一公布違劣規(guī)人員情況悼)此紅牌并沒寫收所有未付急的傭金：以壓各種名義收奉取回扣?；疽?guī)定：黃牌殃銷售員及副筋總監(jiān)承諾給其客戶回扣；當內部打架、貍罵街；聰客戶投訴經鉤確認后；稈在公司打游去戲；童以及本制度瘡中明確給予陪黃牌者。紅牌丟銷售員及副齊總監(jiān)與外部網人員、客戶撈打架、罵街昨；絮制造虛假業(yè)更績(轉移業(yè)電績的主要責扎任人)；原未經市場部轎批準核實，除擅自蓋章；餡未經公司同蔥意協(xié)助客戶再炒房并未收瞎取回扣；趁壓房號--混--用自己喊可支配錢款鐵的替拍“鵝客戶域”識支付房款，黎簽定購房合劇同。指3.關警戒期然內銷售業(yè)績查審核與計算煌在賽季末，交主管銷售的現(xiàn)副總有權規(guī)蘇定背銷售、租務望警戒期；每成立撈“股銷售、租務貫業(yè)績審查小國組稿”丟，由蘇鑫牽刃頭負責，成愉員包括王勝質江、范曉梅瀉、趙桂林，廢小組將對警抓戒期內的業(yè)唯績進行嚴格柜審核，蒸無論公司何旋時發(fā)現(xiàn)有費虛假業(yè)績，且將視情節(jié)對蔬相關的籃副總監(jiān)詞給予鬼降職疾或憐除名漲處理；嫌警戒期內簽巾定的《房號足保留協(xié)議》煉、《內部合使同》等不計溫入本賽季業(yè)乳績；簽約當噴日付款不足頂10%的兵房號必須在平3天內錦付齊，否則飄隔日清出且疲不計入業(yè)績岸；耳熱銷房號筋必須當日付炒足10%才勻能簽約；誤在警戒期成穩(wěn)交的銷售合仁同將加設端合同履約擔吹保條款辯，擔保金為尾總房款的5漂%，即如木果客戶違約詞退房將加收飽客戶5%的仙房款違約金擇，簽約時律分師要明示客糊戶，公司依孕此嚴格執(zhí)行考合同；骨警戒期內所國有簽署的租央務合同，無師論中介客戶擠或直接客戶咱，手續(xù)齊全姐均可計算業(yè)記績，但暫不織發(fā)放傭金，森待下賽季合州同正常執(zhí)行藥后發(fā)放傭金檔。生在警戒期內畢所簽署的劣租務合同羨，若未執(zhí)行念，或在三個抖月內解約，依無論何種原弦因，將雙倍近扣除業(yè)績。掏凡是簽署過貍延期付款協(xié)脾議，但本賽身季未能按延裝期付款協(xié)議靜完成付款義碼務的房屋獻（以本賽季丙末公布的房床號為準）期，即使經公撒司同意沒有管清出其房號刺，本賽季將額扣除該房號內部分業(yè)績。奶上賽季警戒演期內簽約的勝房號，如在堅本賽季退房疊，業(yè)績雙倍魯?shù)箍?，銷售沃、租務一致旋；講SOHO中敘國銷售管理縣制度白皮書窩（2023源年7月1日卸--20揭10年9月除30日）索引油[2023服年第三賽季落銷售制度修講改要點]柱[銷售業(yè)績鑼計算]乖銷售業(yè)績計愁算已退房業(yè)績扣想除計算出銷售業(yè)績的盤其他規(guī)定合成交原則及蹤撞單、投訴狀處理喊[銷售管理沃制度要點]職責與考評累嚴控不正當景競爭圍附件一革：銷售職責伶及銷售流程搞管理銷售職責巨銷售流程管煉理要點際附件二：關臉于銷售人員桃“垮誠信推”嚴的規(guī)定罰一、高“扔誠信墊”例原則炊二、療“鑄誠信扭”貫表現(xiàn)就三、違反惑“把誠信介”標的現(xiàn)象醒四、逮“福誠信松”沃違規(guī)處罰原滋則荷附件三：銷仍售傭金發(fā)放辜制度迫2023蒙年第三賽季活銷售制度修清改要點非（本賽季時梨間：201夸0年7月1棚日－－20指10年9月聯(lián)30日晚六涉時止）違制度修改要被點1：捐銷售總監(jiān)、填副總監(jiān)授銷售指標者：茫本賽季銷售艱總銷售任務警：絮賽季總銷售撿任務額為飄60億新，鉤銷售總監(jiān)賽單季完成目標烈為茂15億顛；銷售副總域監(jiān)賽季完成半目標為府3.75變億纖，銷售金額淋超過4億（王交齊10%沫）獎勵副總鎖監(jiān)3萬元。律尾盤銷售任肉務額：肯賽季尾盤（辨除銀河外項閉目鳳）銷售任務海為成交合同顏金額爹3000萬任/小組珍（之前草簽獄現(xiàn)在換簽、墻換房的不計劇入）；鎮(zhèn)體本賽季未完旬成尾盤30母00萬銷售怨額的小組構倒扣差額四斯倍的純銷售夏業(yè)績。受增大賽季前偽三名銷售副匯總監(jiān)和銷售雨員的獎金彼：遍本賽季綜合脖銷售業(yè)績前畝三名副總監(jiān)麻，姓獎金分別為假4萬、2皂萬、1萬蛋；超本賽季綜合斤銷售業(yè)績前忍三名銷售員獅，竿獎金分別為而4萬、2萬重、1萬籮。巷制度修改要練點2：娛銷售模式：查本賽季實行持四個大組，賀“移8+2（上筐限8+2+吳2）虎”雄的銷售模式脂。樸銷售部改設液為四個大組匪，共四個總值監(jiān)，每大組掃各轄四個小韻組。啟本賽季銷售鄙小組人員為口“茫8+2彎”牙模式，即8憑個正式銷售畏員和2個試解用期銷售員蔬。每小組牲“權8+2稀”土是正編人數(shù)謝，也可多報唐試用期銷售句員，但上限孟為2名，即成“柄8+4斯”裳為各組編制恢上限。試用辟人員請副總慈監(jiān)嚴格管理理。吃公司明令禁翁止各銷售組斧聘用編外銷懼售員匪，如出現(xiàn)違蜂規(guī)情況將嚴喉肅處理相關增銷售總監(jiān)和勾副總監(jiān)循。痰制度修改要想點3：攜副總監(jiān)淘汰爛：梨賽季末所有龍項目純銷售笛額排名后三傍名副總監(jiān)將址被淘汰莖。益制度修改要幫點4：炊銷售員扁業(yè)績考核：自2023年冊第二侍賽季零業(yè)績仔銷售人員傭欲金處罰政策色：安上賽季零業(yè)炎績銷售員，瞎本賽季所開爹第一單業(yè)績袍、傭金8折濾，再開單將拾恢復正常。孝銷售員淘汰徐：仆小組未開單健人數(shù)3人以羅上的組，賽戶季末將硬性胸淘汰2名；壁3人以下的羊組，賽季末健硬性淘汰1瓜名右。腐連續(xù)兩個賽旋季零銷售業(yè)副績的銷售員焦直接淘汰。墓制度修改要伏點5：扁關于特殊房胞號、折扣申負請：溪公司不鼓勵譽客戶通過公花司高層進行德房號、優(yōu)惠睜申請，凡通砌過公司高層灶或關系申請往房號或折扣昨的單子業(yè)績年傭金一律七途折。專制度修改要疑點6：貸關于銷售投那訴：棒銷售團隊須博加強自身管勝理，如果有毅相關投訴到距公司，經調皆查屬實，將冷會對相關銷苦售總監(jiān)、副嘗總監(jiān)、銷售帖員進行嚴肅動處理，取消揉副總監(jiān)本賽統(tǒng)季優(yōu)秀副總砌監(jiān)評選資格筋，情節(jié)嚴重倍者并銷售員虧一起開除。料制度修改要塑點7：業(yè)績處罰：退房處罰：袍10年其他床賽季簽約，售在本賽季退槍房的將扣罰籠全額業(yè)績的黨80%，上巧限7000籍萬。暑09年簽約遼房，在本賽假季退房的將樹扣罰全額業(yè)尊績。悲隔年退房不食扣業(yè)績，跨煮年退房扣業(yè)趣績（即：0嶄8年簽約房斤10年退不恰扣，09年豪簽約房10堅年退則要扣?。?。換房處罰：嚷項目間換房嚼的，不論金耀額大小，新大購房業(yè)績均月為0，傭金大減半。孫同一項目內征換房的，不止論金額大小動，新購房業(yè)頁績、傭金7您折。炎制度修改要組點8：渠增加銷售團虹隊異地推廣辟費用：鈔本賽季銷售搶小組到異地惕拓展客戶網慎絡，相關拓憂展費用增加必為1萬元/灶月。殃制度修改要膛點9：彩銷售團隊建劈設和培訓跟中進顧除業(yè)務方面飯培訓，公司選本賽季將重跳點關注銷售橡團隊建設的節(jié)培訓：帥賽季兩次副哨總監(jiān)以上級拉別培訓（包司括高級銷售冤代表），主棄要為團隊組鴿建、情商管直理、人員激被勵等；蠶賽季兩次以餓上全體銷售總人員培訓，剩勵志類和銷忍售技巧類等宗。賓渠道：公司遵外聘講師。驚總監(jiān)需重視躺大組調控及洪小組內人員比溝通，在總庭監(jiān)月度總結曾中需體現(xiàn)團告隊管理和實微時溝通意見赤的總結，并案呈報公司。田新賽季銷售勿業(yè)績管理制泳度喬第一部分懸銷售業(yè)績計盾算來銷售業(yè)績計稍算遭類別誓核算業(yè)績類甲別我業(yè)績核算標萬準冊業(yè)績增加暴簽約部分鳥在售項目團正常業(yè)績窮促銷期業(yè)績驕以公司通知工為準截預售登記登以公司公布武為準，比例鄰不高于50羨%當量姥信貸獎勵抱自付款欠款厲及芬按揭手續(xù)炮客戶按合同營約定時間提宗前5天付款哀或辦理完畢槐按揭手續(xù)的莊，獎勵5%暢銷售業(yè)績，邪提前10天狠及以上付款熄或辦理完畢窄按揭手續(xù)的芳，獎勵10跪%銷售業(yè)績稠?，F(xiàn)業(yè)績扣減致退房部分色正常退房尤簽約時所計僑入的業(yè)績扣蒜除沙警戒期簽約外房號退房息雙倍業(yè)績扣頂除叼信貸處罰耕預售登記欠虧缺資料尤以公司公布立為準邀信貸部業(yè)績哪扣減鍋自付款欠款儀及按揭手續(xù)尿A.扮 遣賽季內離職爪的銷售人員邁，其信貸獎慰懲業(yè)績仍計淋入本賽季銷傲售組業(yè)績中核。已離職的坦銷售員的業(yè)奔績管理由開推單組的副總約監(jiān)負責，并止與業(yè)績掛鉤歌。披B.牛 鞋客戶自付款旗和按揭逾期恐10到20賄天（含20姨天）扣除銷緊售員10%權業(yè)績。逾期補20天到3票0天（含3救0天）的再弱扣除銷售員偶10%業(yè)績題。戒C.恭 閉累計扣完2攏0%業(yè)績后昆，客戶仍未址按期交付合暫同約定款項恢和未完成按港揭手續(xù)的情聚況，公司將尼扣除銷售員段的傭金（最葬低500元特），所扣除孟的傭金計賬鼠，在發(fā)放時械扣除。倡D.釘 系停發(fā)相關人宗員的相應傭葡金。最后是癥否發(fā)放傭金貧將根據(jù)處理提結果以及相占關人員的配酒合情況由市珍場部、信貸硬部經過集體獄評判決定。變法律途徑處應理的客戶，筐扣除相關銷縱售人員房款吸總額10%身的純銷售業(yè)棍績。物E.不 使已離職銷售序人員，出現(xiàn)揉客戶通過法甲律途徑處理靜的，公司將優(yōu)扣除銷售員窗的該套房屋鋤20%傭金謝，所扣除的鋪傭金計賬，赴在發(fā)放時扣谷除。腰客戶簽署變掠更協(xié)議及延豈期付款協(xié)議蜜A.稻 膜“化申請延期付察款20天之珍內（含20網天）的扣銷朱售員10%刊業(yè)績，申請溉延期付款2樹0-30天孔（含30天燥）扣20%外業(yè)績。申請牙延期付款3鉗0天以上的鍵，不予批準衛(wèi)。茫B.眾 逗公司批準退烤房和付款方京式變更申請盲的客戶，由愈銷售員負責震與客戶溝通楊，要求客戶育在批準之日欠起五個工作療日內辦理完喬畢全部手續(xù)門。到期未辦練理完畢相關貼手續(xù)的客戶寺，批復自動薄作廢，公司須按合同的約妖定執(zhí)行，直欄至法律手續(xù)賣解決。受收取承兌匯液票規(guī)定毯A.姐 扔繳納銀行承挑兌匯票的客來戶，購房金渴額不低于2羞000萬元屠，單比匯票上票面不低于葛于200萬燕元；突B.誦 婦銀行承兌匯需票必須由以諸下銀行開出逼：中國銀行產、建設銀行謹、工商銀行贊、農業(yè)銀行誰、招商銀行神、中信銀行骨、民生銀行截、交通銀行怨、廣東發(fā)展橋銀行、光大卻銀行。移C.腹 援銀行承兌匯侍票到期日不序超過30天烘；歌D.衣 逼銀行承兌匯貓票票面背書發(fā)不超過2次那，并由客戶染填寫全部內蠅容。拒注：1、發(fā)快“汁最后通牒優(yōu)”板及膽“涌解約通知悔”可的要事先通邁知銷售人員吸；對發(fā)公證挨解約通知的交，由市場部城知會財務部土、信貸部，馬并不再收取嚇客戶房款。啦2、對于扣慘業(yè)績截止日萍期時收到的箏匯款單滋件，如果沒或有到帳，則朋補扣雙倍應飯扣業(yè)績。悠3、客戶在浴付款和辦理哨按揭過程中摔違約，在業(yè)爆績?yōu)榱愕那殡U況下，實行榴業(yè)績倒扣制鳴度。討4、按揭保紛證金的返還午將嚴格按照殼合同約定執(zhí)悔行，請銷售增人員注意與建客戶強調并京說明。按退房業(yè)績扣菌除計算完掌注：上表退播房業(yè)績?yōu)檎龁璩Ｙ惣緢?zhí)行憐政策，退房枯業(yè)績處罰請暗參見制度修偵改要點。庸崗上表100撥%業(yè)績是按茂賽季規(guī)定扣炎罰業(yè)績比例省執(zhí)行（非退揭房全部業(yè)績線）。宰銷售業(yè)績的懲其他規(guī)定伏[賽季銷售早業(yè)績評比的柴一般細則]撞銷售簽約實吹名制跟：簽約前預擔約合同，簽物約過程中銷吐售員必須在李場，由銷售卡市場部在簽勵約日志及電臂腦系統(tǒng)登錄逢中明確副總喬監(jiān)及銷售員率，業(yè)績分配凳和傭金分配暫保持一致，才且不得更改認。俯核算業(yè)績按仙簽約所在組翼計算男，以簽約為簡準（房款未朵到10％時射銷售員換組歡，其業(yè)績仍賄將計入簽約扇所在組）。睡統(tǒng)計業(yè)績以攏錢款到賬為沈準誤（房款不低獅于10％）燒，支票、匯搶款、存折等卸均以到賬為河準。傷所有倒扣業(yè)輩績按實際計急入當量業(yè)績是計袍算。菠遏制“儲藏農”業(yè)績行為局：翠遏制“儲藏翼”業(yè)績行為嚷，在賽季最愚后一個月成炭交的且在下依賽季才交齊個10%房款僻的，僅計入何50%的純醫(yī)銷售業(yè)績；簡銷售總監(jiān)業(yè)濃績計算：干銷售總監(jiān)銷旦售任務為合曬同銷售業(yè)績盒，即本大姐組副總監(jiān)合馬同銷售業(yè)績鬼的合計。提劫醒：房屋1洲0%房款付煩齊；各大組震退房將在合突同銷售業(yè)績絲中扣除。桃[銷售業(yè)績萬的公布]辯賽季中每月者底公布本賽化季累計業(yè)績傲及排名（銷肉售組&銷售昨員）乘每月末公布芝因預登減、欠款及按久揭扣除業(yè)績農的明細.委賽季末業(yè)績乞核算流程稠：截至賽季宵末倒數(shù)第三饒?zhí)?8：0近0，各銷售旬組完成核對蛛業(yè)績工作，歉并在市場部我簽字確認業(yè)礙績；截至賽疫季末倒數(shù)第擴二天18：密00，各銷終售組停止組寄之間相互核峰對、投訴工疤作；最后一酒天，市場部歐統(tǒng)一核對業(yè)大績并出最終匹業(yè)績報表。溜[銷售警戒爭期疏銷售業(yè)績審郊核與計算溪]抗在賽季末倒?jié)矓?shù)10天，管為賽季的嫌銷售警戒期壩；給成立沃“踩銷售業(yè)績審咸查小組崗”振，由銷售總撥經理王勝江蹲牽頭負責，纖成員包括錢葬霆、梁鈞。娛小組將對警修戒期內的業(yè)異績進行嚴格籮審核。親靈在警戒期成逐交的銷售合童同將加設合迷同履約擔保渾條款，擔保眼金為總房款奮的鎖10%蕉，即如果漢客戶違約退家房將加收客哭戶呆10%可的房款違約修金，簽約時貌律師要明示鍋客戶，公司聞依此嚴格執(zhí)寫行合同；忌警戒期最后粘五天車位業(yè)取績計入下賽奮季。挎警戒期簽約賀的房號，無被論何時退房綱（解約），鉤業(yè)績雙倍倒儉扣。赴成交原則及垮撞單、投訴絲處理透[成交原則結]械友好協(xié)商原暑則顛銷售員發(fā)現(xiàn)領撞單后，應飽事先進行友渾好協(xié)商，成拘交后按事先言達成一致的帆意見分單，日公司鼓勵銷魔售員的友好務合作精神。憂公平競爭原蓄則零總監(jiān)、副總孤監(jiān)必須維護幣公司利益及紫聲譽。襪在競爭中，宮公司將對損仰害公司利益基、聲譽者進法行處罰（包興括但不限于垮實際或暗示雞使用假積分投、高折扣、牧返傭金給客杜戶等統(tǒng)稱競熊爭性返傭行悟為）。揉在競爭中，墻公司將保護歡銷售員的辛上勤工作，但去僅限于階段嶼性對客戶的綁約訪、客戶普確認單、申妹請折扣、繳謠納誠意金、摧簽約談判等餡環(huán)節(jié)進行保足護，詳見下膽面規(guī)定。巷第一成交原亭則受無論誰先接值觸客戶，以棉最終使客戶埋簽約的銷售營員為最終成郊交人，享受堪業(yè)績和傭金的。結[公平競爭敞原則中的保啞護與處罰細限則]壁保護類別（游甲）醒保護準則臉違約者處罰孤（乙）附約訪客戶侵由甲約來客幣戶或正常分價給甲接待（咳以銷售前臺舅確認為準）叨當日銷售中加心所在樓區(qū)并域內保護；歡其它人不能裕進行銷售接貴觸原1.乙強行牢加入談判，匆黃牌，罰1賀000元；磨2.勸阻無窄效，黃牌，狠罰3000磁元；此客戶漲不能在乙處救及所在組成伙交。敏確認單保護萄客戶填寫購鑄房意向單，態(tài)明確服務的穗銷售員，遇喇爭議時需同錦時提供與客牌戶約訪的電侍話記錄。漲7天內10助0%業(yè)績、顯傭金(含當重天)岔1.暗示競其爭性返傭，動黃牌，罰3血000元；齒2.實際競售爭性返傭，愚黃牌，罰5怕000元。申深度接觸規(guī)向公司明確汪房號并申請弱折扣攔（微僅限存在額黃外積分或高各折扣時有效歷）畜3天內60壩%業(yè)績、傭盆金芽額外積分成雅交：40%趁業(yè)績、傭金靜；搖3天內10掩0%業(yè)績、倍傭金套高折扣成交錄：0%業(yè)績徑傭金，黃牌鵲；田誠意金保護妹交納誠意金席(不低于3擺萬元)朋15天內，牧100%業(yè)爪績、傭金愛1.乙仍跟嫩進，黃牌，效罰1000敘元；縫2.乙暗示農競爭性返傭部，黃牌，罰礦3000元準；繁3.乙實際佩競爭性返傭瘡，黃牌，罰陪5000元容。估大客戶保護女已與銷售總癢經理王勝江燭見面商談，半基本確定意苦向的，且總盲額在300惜0萬以上者鴨。薄30天榆內，玻100%業(yè)寬績、傭金源1.乙仍跟帳進，黃牌，溉罰1000儀元；熱2.乙暗示士競爭性返傭疑，黃牌，罰酸3000元翁；橋3.乙實際按競爭性返傭協(xié)，黃牌，罰棄5000元常。始簽約時保護峰甲已向市場兇部約合同或楚正式洽談合并同條款（以訪市場部確認握為準）笨當日在洽談歷合同期間，像其它人不能告進行銷售接然觸琴1.乙強行潤加入談判，暢黃牌，罰3孩000元；嫁2.乙打電邀話給客戶或浸拉走客戶，歸黃牌，罰5臭000元，摟此客戶不能率在乙處及所近在組成交；鴉3.乙勸阻煌無效，黃牌排，罰500瞧0元；此客擠戶不能在乙晃處及所在組今成交。坐簽約后保護稻甲的客戶已抗草簽或網上瘋簽署房屋合矮同捧45天內保猴護勞乙說服客戶許購買其它房浴屋并退掉在蔽甲處購買單督元，對新購圖房屋，甲得真100%業(yè)余績及傭金；湖乙扣原購房秩屋50%業(yè)記績。徐15天內保影護晌乙繼續(xù)與客低戶聯(lián)系，客成戶退房，乙線扣相應50式%業(yè)績；乙左有詆毀房屋切及甲的行為室，再黃牌，舌罰5000途元。平無論何種情嶺況，在撞單祝時，乙以假育積分、返傭景金的方式成筒交的，一經跡查實，受傷淡害方甲將獲湖得100%繩業(yè)績傭金，建乙將給予黃明牌警告并罰劣款5000倡元。屠在本細則約我定之外的撞撞單情況，經在評判團判定新無異議后，憂可作為以后欺類似案例的燦評判依據(jù)?；靃撞單的概隙念界定]歷深度接觸客率戶賺：銷售員已派向銷售總經縱理王勝江確血認房號并申劫請折扣。如暗發(fā)現(xiàn)有撞單胖可能后，市綱場部將以短桌信、等筍方式通知各聰總監(jiān)以公示彼深度接觸客機戶歸屬。彩深度接觸僅搶限存在其他象銷售員以額瓣外積分、高傷折扣成交時逗有效?；锟蛻舸_認單低保護乓：如多名銷淹售員同時跟飲進某客戶，你該客戶須于匆簽約前簽署森“集購房意向單嚷”者，內容包括紫：A.架客戶簽名。妄形B.確認房強號及申請折咽扣。C淺.認可并指鏟定為其服務肚的唯一的銷衰售員（確認和銷售員）峽。市場部以轉收到書面確臟認單的當日盒起計，如收乎到多份確認緞單，則以收搭到的第一份鍬為準。壽誠意金保護殼：講客戶已在銷傻售員協(xié)助下挪交納誠意金港（以排號費寇形式），并擦已告知銷售讓總經理王勝屯江。誠1).壓誠意金凝保護期限為樸15天，1蝶5天內如出金現(xiàn)在兩個以變上銷售員處汁交誠意金，緊以第一個誠幸意金為有效激。超過15恭天后，以簽糧約為準。植2).如甩在第一個誠竿意金交納1漿5天后，出同現(xiàn)在另一銷府售員處交納扇誠意金，依符照制度執(zhí)行必，第二個誠座意金在保護體期內有效。萍大客戶保護峰：使已與銷售總陵經理礎王勝江戒見面商談，分基本確定意賠向的，總金廟額在500治0萬以上者柔，教由公司出面萄保護，并向很各總監(jiān)明示冷，其他銷售中員不得再介妙入。惹從簽約后一非年之內，均危在大客戶制扇度保護時間煮范圍內。此喘期間禁止任否何其他銷售蘭員再進行聯(lián)舉系，同時成桶交的任何房允屋業(yè)績傭金誦均歸屬原銷允售員，若違革反大客戶保牌護制度的公黃司將視具體唉情況嚴肅處漿理相關人員的。怪高折扣成交攀時效性：雜大客戶高折釀扣審批：向怪公司申請高恒折扣（高于系政策統(tǒng)一公舟布的折扣）燃簽約優(yōu)惠，闖需先向王總雹短信（或郵膀件）明確簽蛾約客戶名字幫、購買房號釀、折扣、付惡款比例等內塑容，公司審遮批后將備案挨。襪申請大客戶見折扣的審批何有效期為7與天，7天內摘申請的價格過和折扣具有句時效性。擱簽約草稿合隱同的有效性?。翰莞宓暮灇w字必須為客孫戶本人或有碰客戶委托公練證書，視為蔬有效，其他鑰任何人簽約門均為無效合漁同。脊公司有權按宗客戶購買金勞額的大小，著特批大客戶逮選房及購買筋折扣，公司甘并有權根據(jù)帖情況要求銷故售人員簽訂注誠信承諾函屢?；趴蛻舯Ｗo范桿圍：數(shù)以上保護的坦各種情況，注客戶保護范叮圍僅指同一統(tǒng)組客戶即客胞戶本人或夫好妻或真系親謎屬，如以公冰司名義購買劇即相關股東援。土大客戶（5侮000萬以膊上）撞單成聰交前協(xié)商福：擱為了避免損堡失大客戶的吳現(xiàn)象，公司訓決定在撞單吩成交前介入鋒談判。即在起出現(xiàn)大客戶吩成交前撞單外，公司有權允組織雙方協(xié)庸商，統(tǒng)一簽偶約折扣、付脈款等條件，起商討和評判搭合作方式，跡并按協(xié)商的便結果指定小灘組跟進客戶螺。辱確認房號：哀指同一座樓基的面積相當被的同一種性預質物業(yè)。故[撞單處理軟的獎勵]柳撞單友好協(xié)倚商獎標準界亦定蔬：擦賽季內撞單侵，公司評定揉“響友好協(xié)商呀”鉗獎勵的標準障是，必須為針雙方副總監(jiān)此在該單成交饒前報公司合助作簽約方有接效，凡簽約私后撞單雙方鼠報公司均視扣為無效。偉賽季末評選西一個撞單后容友好協(xié)商的豬最佳案例，激獎勵相關人失員金額為：慚1優(yōu)萬元；凍撞單后自行市和解的當事茂雙方銷售員倦、小組和大紡組(僅限大兆組間撞單)嫌，獎勵業(yè)績肢為：正常業(yè)靈績的松1.5脾倍。壞[投訴處理賽程序]陽甲書面投訴禁乙懸——安甲、乙雙方賄書面陳述，義并提供蔑記錄單關——線評判團分別后聽取甲、乙截陳述燥——遵評判團以簡商單多數(shù)最終泰裁決簽——警書面公示。臂A評判團成遇員（至少三微名）撒錢霆+梁鈞到+潘志潔+經無關聯(lián)總監(jiān)餡。更B公正性監(jiān)亞督舍從銷售部隨榴機選擇兩人瞧，聽取評判顧團裁決全過兄程。維總監(jiān)認為裁園決程序不公養(yǎng)正者可再次酬投訴給銷售后總經理王勝擱江。（但只絞能投拆程序順）翼第二部分抗[銷售管理陶制度要點]辨一．[職責遲與考評]使（其他獎勵念詳情參閱賽網季組織架構飽圖）銷售員：咽銷售員的職批責：1）公百平競爭，不緒損害公司利鐵益；咱銷售員的考櫻評：鑄1）獎勵綜餅合業(yè)績前三衣名，獎金分攏別為群4萬毫、特2萬俯、濟1萬。繞圾2）本季度共綜合銷售業(yè)霉績前10名構銷售員競選窗新副總監(jiān)職云位；淘汰的滑副總監(jiān)不再茶參加競聘副襯總監(jiān)。旗3）本賽季敢綜合銷售業(yè)繪績排名前十陣五位的銷售仆人員將成為粒下賽季高級揭銷售代表。螺銷售它員的淘汰：森參照制度修劫改要點；塞淘汰銷售員堤如在新賽季匹第一個月內席開單(簽約福并交齊10其%)，可由鉗總監(jiān)批準重完新入職(每積大組最多不衛(wèi)超全過2名)；鬧賽季末評比脊后，癢小組未開單瞎人數(shù)3人以蘋上的組，賽蛙季末將硬性跌淘汰2名；擺3人以下的隊組，賽季末枕硬性淘汰1庭名獸。并上報公充司備案。淘暢汰的銷售人嘆員在下賽季產不得出現(xiàn)的屆銷售隊伍中趁，不能換組瞎出現(xiàn)（凡使鴉用已淘汰人裳員的副總監(jiān)遵，將收到公軟司處罰），嗓可隔賽季入程職。黑連續(xù)兩個賽投季不開單的剛銷售員將被背淘汰（上一滋年度銷售業(yè)顧績排名前十緞五名的銷售仿員可免除一饅次淘汰），碎半年內不得國入職（不能匆進入銷售體拔系），半年駝后若想入職狠須有公司特衫批并且有增客加一千萬業(yè)富績。葉銷售員招蚊聘：頑定期更換銷鏟售人員，保蟲持一個有斗塘志、朝氣蓬捆勃的銷售隊劈伍。招聘由材人事部組織植，每大組為屢單位進行，驟總監(jiān)享有一禾票否決權。屋（具體招聘細渠道請見修宴改要點）樓直系親屬燥不得在同一我小組任職（濃細則參照公鍬司的有關規(guī)甲定）?？痄N售租務現(xiàn)人員離職及于淘汰人員管翼理：泡1)粒銷售、租務盈各自離職西、豈淘汰人員在民人事烘部苦備案，由人刃事殃部怎負責核實檢昆查。感2)渾按銷售、租配務制度帝規(guī)定苦判斷是否入蹲職。答3)熟如出現(xiàn)租務筆離職到銷售語入職或銷售謎離職到租務不入職，須經灰租務銷售兩也位總經理龍均簽字確認良方可脹。家銷售員必仙須持證上崗著：望銷售員紀圣律：頂嚴禁銷售員慎玩電子游戲琴，加強紀律往注意著裝及俘嚴禁上班遲痕到。揚1)坡公司再次鬧重申嚴禁在痕工作場所玩麥電子網絡游疑戲，如聯(lián)眾陵游戲，QQ就游戲和一切喬休閑游戲；之嚴禁安裝和懸使用所有游研戲產品。杰如發(fā)現(xiàn)有人旋違反以上規(guī)夫定，將作如透下處罰：逼銷售員：視皂情節(jié)嚴重程垮度，給予除果名處分。災銷售副總監(jiān)甲：如本組成殃員發(fā)現(xiàn)一人飽違規(guī)，將給槍予黃單和5曲000元罰切款處分；撫如累計兩人開違規(guī)，將給桌予降職處分秀。寨2)對違反嚇著裝、上班廟遲到進行嚴于格管理。乎銷售員著裝從及遲到一次熟各處罰20澤0元，總監(jiān)怕、副總監(jiān)按材各組累計總泊和處罰。筆值班組副總號監(jiān)及值班人她員(不少于澡三人)必須才按早9：0和0上班，其湖他值班人員未按各組安排躺準時到崗，攪不得遲到?，F(xiàn)銷售人員懷須支持公司矛租務相關政儉策乘1)銷售陪人員必須支徑持公司租務深政策，并積黃極配合客戶臭出租相關事物宜。枝2)如發(fā)物現(xiàn)違反公司講租務政策及屋規(guī)定，及不仿配合公司出姨租政策，將安進行嚴懲直圈至除名。副總監(jiān)：妄副還總監(jiān)的職責側：泉1）直接管激理銷售員，鍬對所轄銷售暮員的行為負般有管理責任肌！利2）公平競如爭，不損害岡公司利益。遣副總監(jiān)的媽考評：隔卵副總監(jiān)淘汰龜：餓未完成公司譽銷售任務要貸求的幅最后兩名副墓總監(jiān)，扭除淘汰副總親監(jiān)，排名最踐后一名的副譜總監(jiān)增加一常項面試流程藥宏——命總監(jiān)集體虧面試，不通哀過將被淘汰散。讀連續(xù)兩個賽趟季的最后一攏名副總監(jiān)不輛論是否完成援業(yè)績都將淘允汰。泳一年內的銷衫售副總監(jiān)綜產合評估有兩崇次排入后三興名的，將由涼銷售總經理指評判是否繼卷續(xù)留任。攏冷競選新任副愿總監(jiān)渡：闊賽季綜合業(yè)蘇績前10名雖銷售人員、棉純銷售業(yè)績田前10名銷瞞售人員將參制加新賽季新通任副總監(jiān)的握競選。滾若競聘副總蝶監(jiān)的候選人鹽員低于6名它，將候選名畢額順延至賽息季綜合業(yè)績訴前15名銷惱售人員。若襲仍低于6名鞏的，候選名輔額將順延至京前20名。千1）獎懲憤：每賽季獎籠勵綜合銷售愉業(yè)績的前三歌名副總監(jiān)，著獎金分別為禮4萬、2余萬、1萬芳。斜對綜合銷售罰業(yè)績最后三耽名給予處罰阻，罰金分別接為3萬、2股萬、0.5差萬（聞處罰原則：漸綜合銷售業(yè)半績最后三名剪中如包含淘怠汰組，淘汰邊組將不再進遼行罰款）。容2）除名：房嚴重損害公拘司利益軟(豬有客戶或銷岔售部的重大晶投訴由銷售愁總經理王勝危江報潘總決拜定跡)混。式3）浴副總監(jiān)增加襯“切業(yè)績＋管理暢”去綜合考評。傅（每賽季考走評一次，年襖底由人事部府對總監(jiān)、副蛇總監(jiān)進行綜城合考評，細躍則以人事部蝴公布為準。什）本賽季按糕制度中具體拒指標細化，剩并進行考評繪。寫4）飲新上副總監(jiān)汗業(yè)績支持：捏本賽季新副秘總監(jiān)享有2扭000萬業(yè)策績支持。亂輸出新任副踢總監(jiān)的老銷蝶售組新賽季絲享有150夠0萬的業(yè)績疲獎勵。唱伯樂獎：每數(shù)賽季評選輸相出新副總監(jiān)調的副總監(jiān)，勸獎勵伯樂獎去金1萬元。級年度有兩次檢輸出新任副紋總監(jiān)的老副麗總監(jiān)，持如出現(xiàn)未完傲成業(yè)績淘汰明的，迎可獲得一次餐副總監(jiān)面試斬機會，有效尾期為最后一府次輸出新副千總監(jiān)起計算錘，半年內有路效。拆5）辯優(yōu)秀團隊副擔總監(jiān)評選標覽準，請詳見釣白皮書燥“嚼副總監(jiān)考評胡篇腫”杠。嗚賽季末將綜耐合評定副總鍋監(jiān)，評選出錯3名優(yōu)秀團慶隊勵（原優(yōu)秀副董總監(jiān)評選）唱，成獎勵3個銷滔售小組，獎鄭金1萬/組謊，并公布所曲有參評副總快監(jiān)評估結果撓排名，由市慣場部存檔。礦一年內累計嫌兩次當選優(yōu)要秀團隊副總扯監(jiān)，如出現(xiàn)難未完成業(yè)績愧淘汰者可獲丹得一次副總伯監(jiān)面試機會粉，有效期為鍵最后一次獲憂得優(yōu)秀副總腔監(jiān)起計算，址一年內有效喪。推根據(jù)副總監(jiān)縫年度業(yè)績情屋況及賽季綜布合指標評估尤結果，提出絞總監(jiān)提升備沾選人。煩食6）未完成方公司銷售任遵務要求的酷最后兩名副喚總監(jiān)冬，將給予淘惱汰（以當期學賽季銷售制喚度白皮書要樸點為準）。著副總監(jiān)管理洞評估：穴A撓)

黃考察各組新竿老銷售員開利單率；（1廳0分）每B鋤)

吸考察副總監(jiān)能誠信：參照侍副總監(jiān)的誠釣信考評。主材要考察投訴挎、撞單、及池職業(yè)操守等歸（由銷售相紗關部門提供來評議）；（產25分）椒C慘)

注考察各組銷敵售員進入前撫20栽名的人數(shù)；怠（10分）醫(yī)D碗)

鳥考察各組銷芬售員著裝、姜遲到等違反御銷售紀律情拴況；考察銷脫售員參加案拾例演講人數(shù)餓及名次情況或；考察銷售功員考試人數(shù)剛及名次情況表。會膜考察銷售員蠶參加各種培企訓人數(shù)情況棉、紀律情況只及整體表現(xiàn)礦。（10分幣)狐E輛)辟考察約訪客牢戶數(shù)量。（誤5分）另F羞)考察小組堡的銷售業(yè)績創(chuàng)。（30分鏡）貿G健)

墻考察合同執(zhí)叛行情況，主喬要考察合同愉回款率、違幻約情況等（悔10慢分）欠副總監(jiān)的誠未信考評制度敞

1)由遇總監(jiān)、副總鎖監(jiān)進行公開榜投票，對每涉?zhèn)€副總監(jiān)進妄行打分。以嘆銷售市場部狐經理掃、銷售總監(jiān)道及信貸經理筒的公開投票旬為準；副總毯監(jiān)的相互投鈴票做為參考投。笑補對每賽季沒誠信排名最遙后兩名的付金總監(jiān)，鏡銷售市場部鄭經理懶、銷售總監(jiān)膽及信貸經理俘進行合議，躁必要時由霉銷售市場部色經理點進行個別談置話或公告。添溝對連續(xù)兩福個賽季誠信柔排名最后一陜名的，兇銷售市場部嚇經理壺、銷售總監(jiān)總及信貸經理句了解事實并授進行合議，坡視情節(jié)輕重湯可給予當事帽副總監(jiān)黃牌速警告、勸退錢、除名。爹

2)，銀強化客戶投費訴的監(jiān)督力扔度，如客戶結進行投訴，擠經核實后如政存在問題，兼第一次給予嶺黃牌警告，化第二次除名每。嫂

3）投圾訴方式：任杏何銷售人員召均可對任何業(yè)人不記名投槽訴但須寫明平事實櫻，公司確認短是正當投訴曬后必須給予蜜處理。

椅neish議en@so覽hochi倘na.co召m末

(內審部挽)盼樂，慌pansh譜iyi@s駐ohoch階ina.c沿om各副總監(jiān)煩品行舞考評尺每賽季副總透監(jiān)考評是對病副總監(jiān)一個庸賽季品行、區(qū)業(yè)務等的綜任合評定。效副總監(jiān)賽季脂考評中，連扭續(xù)兩個賽季抬最后一名的另副總監(jiān)將給取一張黃牌另扶加罰1萬元纖和1000早萬業(yè)績（業(yè)若績劃到下賽基季核算）。寇賽季副總監(jiān)登評定成績，皇將作為年底酬晉升評定的亂重要參考標捆準。摘副總監(jiān)評定乎中，投訴、綱出勤紀律（熟培訓、會議補等）將被強屋化，將成為綠賽季考評的畏重要參考內母容之一。內關于宗加強副總監(jiān)君組內銷售人挪員管理力度凍銷售副總監(jiān)奉有權在賽季陪中開除組內棉銷售人員（誼將名單和時飯間以郵件形峽式在市場部峰備案腹才有效慚），被開除酬銷售人員一淘年內不得再斷入職，其它唉任何組不得胡接受該人員乘，若有投訴叢，經公司核勻實將直接開搖除該違規(guī)副激總監(jiān)和銷售彼員。摸關于出現(xiàn)黃份牌值副總監(jiān)聽1、賽季凡湯有黃牌的將蔽不得參加優(yōu)雁秀副總監(jiān)評錦選，半年內譯（兩個賽季司）累計出現(xiàn)游兩次黃牌的購副總監(jiān)，將變變?yōu)榧t牌被胖直接淘汰。吃2、一年內變若出現(xiàn)得黃腥牌的副總監(jiān)揪，將喪失年纖底公司評選悠晉升總監(jiān)候悄選的資格。總監(jiān)：館總監(jiān)的職質責：淺1）調動銷喂售員的積極濾性，然2）協(xié)助大詠單的談判，讀3）維護公助司利益及信街譽，科4）擁有銷倡售人員的招圍聘及解聘權輛/竊組織銷售大才組培訓御/綠提出月度促頸銷計劃及月蘭度市場報告艙。滋5)北銷售總監(jiān)對概副總監(jiān)管理挺：宏銷售總監(jiān)可久隨時提出對丈組內副總監(jiān)糠調整，以業(yè)略績和操守為瞞依據(jù)進行調細整申請，經連過公司批準權后實施。調需整批準后，棍總監(jiān)有權在門上賽季的副牽總監(jiān)候選人怠中指定臨時痛副總監(jiān)(宜昆在本大組內匙選定)。瓶注古:窄為了給予總籠監(jiān)足夠的銷慨售管理權鈔,姓一年內銷售稅員不能跨大伙組跳組（以抓年度為單位憶計算）浴6）職能新期增內容：風本賽季起，服增加對總監(jiān)閣租賃、收樓膠、信貸、投闖訴各項工作遍的考評。要浙求總監(jiān)對組葡內客戶相關你的各項事務魔進行配合，萬主要是與公堂司各部門進摩行溝通。賽臘季末將對各碌總監(jiān)進行考旗評。鏟總監(jiān)的考游評：妙月度報告：畏每個月銷售嚇總監(jiān)向銷售軌總經理王勝撕江提交鑄“裙月度工作總糟結雹”飯。內容要明扎確下屬銷售蔽人員的誠信益、著裝、銷肥售紀律、編觀制人員管理缺、銷售建議旱等情況。艘季度管理評跑估：每賽季脆結束市場部拆對銷售副總盞監(jiān)的綜合考畝評，將作為友總監(jiān)賽季管么理的量化評蠢估參考，其沃賽季管理成淋效評估，由協(xié)市場部排名泰并備案。常年度考評：啄年底總經辦器將對總監(jiān)進詢行綜合考評個，以決定第列二年的工作姑分配。全年譜未完成銷售墻任務的最后抗二名總監(jiān)，誘潘總、銷售茶總經理后王勝江炎將進行個別易評估及交談蠻，并判斷是扇否適合現(xiàn)有巷崗位。司總監(jiān)的目標旨獎是桌指銷售大組呈純銷售額（孤即斥合同金額）愿的完成情況猾，搶非綜合竹業(yè)績手。候每季度一次獻；陳60%造業(yè)績土+40%槐綜合管理蒙-----幅由銷售相關抖部門經理及廁銷售總經理隱王勝江對各云總監(jiān)進行辯A/B(+盜,--)索等級考評；磨其管理的銷慶售員恰/辟付總監(jiān)的不界正當競爭將底影響其管理破考評等級旦。痕銷售液員管理的總途監(jiān)責任制液：具體見銷畜售制度要點唇修改動壤呈嘗A材)、公司明櫻確，嚴禁編扁外人員存在揀。編外人員此管理責任由毒銷售總監(jiān)負庫責，如出現(xiàn)趕違規(guī)情況，份由銷售總監(jiān)腐負責。統(tǒng)顧徑素B宏)、公司采票用銷售員照罵片公示制，要將所有正式再銷售人員照孔片在銷售部潛張榜公布。均總監(jiān)開單的銹規(guī)定泳損流銷售總監(jiān)在園沒有撞單的織情況下可以摔開單，傭金延按照銷售員渴與副總監(jiān)之鍋和標準執(zhí)行融。者每年重新競淡聘。乖賽季銷售任澆務獎勵：總腦監(jiān)本賽季完撇成10億銷每售任務的獎福金為10萬觀。獸銷售團隊異驅地推廣倉賽季內公司嚇異地推廣，弟每次推廣各急小組均有1灑萬元拓展費浩用。絨小組單獨去左異地拓展客矛戶網絡，首率先需提供拓壟展方案報公蠅司，由王總膠審批方案通符過后，小組籃將獲得1萬椅元的異地網垂絡拓展費用擋。暑上賽季前5床名銷售組，邪本賽季均額膚外有1萬元遞的異地拓展京費用，費用牽申報需先有寇公司統(tǒng)一審剩批。迅上述費用只書限小組在異悼地推廣時的浸發(fā)票費用報少銷。虹大客戶成交儉時效性：泛本賽季起，帽合同成交前念潘總將不見提任何客戶，照不與客戶談拍任何與簽約飲有關的事情抽。孤時效性：與悲王總見面的收大客戶有效喇期為十天，厘即在見面后廳十天內，特指批折扣、購西買房號、付帝款節(jié)奏等簽蔽約相關事項瓦有效。圈十天泡有效期告后碌申請的上述團簽約芝相關事項作鍵廢體，系銷售員、副盈總監(jiān)、總監(jiān)結須按程序通嘴知客戶。絨若客戶掌仍有購買意疫向，壘銷售人員這須再向公司菜重新匹走經申請紫流程。亦嚴格銷售部蔬考勤制度樓1、凡公司彎組織的會議兩、考試、培籍訓以及培訓挪中的講演，味遲到或缺席貢的將給予如喚下處罰：熱銷售副總監(jiān)京，處罰10臣00元/次溜，并取消賽夠季設“京優(yōu)秀副總監(jiān)予”羽的評選資格凳（臨時有大席客戶接待需付向王總請假講）。嚷銷售員，處認罰200元澆，副總監(jiān)按滋各組違規(guī)人驕數(shù)，按20脈0元/人累親計總和處罰隱。浸請假需提前外一天報，若鉆接近活動開存始之前請假閉則同樣視為呢缺席。猴每月市場部謝將公開銷售緩人員違規(guī)名新單及處罰決刃定（培訓等輸?shù)奶幜P第二聾天公布），摟并報公司領被導。助三．[嚴控宇不正當競爭舅]甘1、對虛假摩業(yè)績的處罰泄無論公司何匯時發(fā)現(xiàn)副總柜監(jiān)、銷售人侵員有虛假業(yè)疊績，視情節(jié)尊將給予罰款碑1萬以上或柱除名處理；眼無論何種情仰況發(fā)現(xiàn)副總躲監(jiān)為保組、隙銷售人員為檢沖冠而造假強業(yè)績，一經哨查明相關人架將立即免職初或除名，并騰給予主要當覽事人3萬元恩以上罰款；屯2．銷售員友及副總監(jiān)黃建牌與紅牌規(guī)夠定:倆黃牌鳳為公司內部慨警告。違反牢公司規(guī)定，觸影響公司利店益，比較嚴辮重；一個賽頑季內兩次黃烈牌將轉為紅侍牌；徒每個黃牌扣梯除銷售員5榴00萬業(yè)績夠，副總監(jiān)、信總監(jiān)相應扣出減業(yè)績。塌紅牌貪為開除處理酷。破壞公司亡形象，嚴重繳影響公司利春益，環(huán)以各種名義距收取回扣，稅后果惡劣。僚紅牌并沒收薄所有未付的稅傭金。刺3、銷售人繞員換組規(guī)定邪：志1）、一年蠢內，銷售人疑員不得更換歇銷售大組，憶其大組內的并調換和去留蓄則由副總監(jiān)城、總監(jiān)決定閉。演2）、本賽嘗季淘汰銷售削員只能隔賽夾季入職，并起只能入職原亭銷售大組。朗4．基本規(guī)筍定：搶黃牌重銷售員及副蛋總監(jiān)承諾給頓客戶回扣；鐵內部打架、判罵街；液客戶對銷售未員進行書面跌或口頭投訴垃經確認者；終壓房號--繭--用自己拒可支配錢款兼替口“故客戶庭”來支付房款，蔥并簽定購房慎合同。躬本制度中明躁確給予黃牌潤的。紅牌晨未經市場部融批準核實，錦擅自蓋章；熟未經公司同壯意協(xié)助客戶達炒房并收取評回扣。忌違反公司基滅本誠信原則狠的。熟附件一:濁銷售職責及載銷售流程管停理抖一、[銷售基構架與職責桃]包為了實現(xiàn)資臭源共享，公忙司采用了鍛“悲全員銷售?；菔嚼妗彼?，SOHO泛中國旗下的川所有產品都闖放在一個平鋼臺上，所有體人都可以銷魯售任何產品壓。銷售部設矛為四個大組灌，設四個總擦監(jiān)，各轄四抗個小組，銷太售市場部和樸信貸部負責翼對銷售部提腫供銷售支持染和服務。誘本賽季銷售冶小組人員為圈“刑8+2+2逗”針模式，即8此個正式銷售反員和4個試鄉(xiāng)用期銷售員社，您各組不能存慣在攜“重編外銷售員小”含，副總監(jiān)與漠公司簽署承蘆諾協(xié)議，姜試用期的銷幻售員副總監(jiān)化對其行為負蜻有全部責任蔬。如出現(xiàn)違疫規(guī)者將對情胃節(jié)嚴重副總童監(jiān)給予嚴懲李直至除名?；鸵磺锌蛻糍Y蛙源歸公司所別有繩銷售員離職代，其客戶原盡則上由副總欠監(jiān)重新分配耐給其他銷售混員，并在每婦賽季末電腦數(shù)登錄備案。腹如副總監(jiān)也款離職，由總轟監(jiān)負責分配君。招聘與培訓殺招聘脆：可由銷售總監(jiān)日全權負責，蓬副總監(jiān)有權牲推薦，但必辛須經過總監(jiān)斷面試同意，弟同時銷售部估通知人事部康簽定合同。曉培臺訓很：孩賽季初由市豪場部匯同銷頌售部提出整皂體的培訓計雅劃，并報主僑管副總批準課；銷售總監(jiān)短要對目標客明戶的消費習連慣、銷售技燃巧進行總結靠、作好內部挨培訓?？诰幫怃N售人流員管理薄界定編外銷灣售人員核心苦：凡讓客戶疤感到非公司所正式簽約銷影售人員的，饞均視為編外噸銷售亂。招在銷售現(xiàn)場寫、辦公區(qū)域修出入的銷售尿，應為公司循登記注冊的采正編人員。涌凡未登記且朋在售樓處多稿次出入的有蔑爭議人員，膏均視其為非池正式銷售人交員，經過舉剝證核實定義蠻為編外銷售堪員的小組和飽大組負責人計要受到公司干嚴肅處理。米各組嚴禁存攏在例“低編外銷售員喉”儉，廢報名截止后坦，滿被“慌8+2+2閣”嘉編制的小組咸不能再添加恭銷售人員名息額，若有投賣訴，公司一爸經核實將嚴堡格處罰該銷太售副總監(jiān)和約總監(jiān)，解副總監(jiān)除名向，總監(jiān)調動兩離職廊。旋銷售總監(jiān)和忙副總監(jiān)對各自組的試用銷憤售員全權負鹿責，規(guī)范約主束編外人員才的行為、誠性信等，若出辭現(xiàn)投訴公司潤將嚴肅處理萬相應總監(jiān)與賴副總監(jiān)，情黨節(jié)嚴重的副俯總監(jiān)將給予梢嚴懲直至除掏名。沒編外銷售員勺界定：風未在公司登南記備案的進賢入銷售部辦泰公區(qū)域即視慌為編外。魔未在公司登灘記備案，且泉多次出入銷第售現(xiàn)場的即循視為編外人酬員。竹帶客戶、介道紹客戶簽約立性質偶爾出隸現(xiàn)在銷售現(xiàn)疊場的，不包乏括在編外銷梯售人員之內潮，但該組副槍總監(jiān)應事先庭需通知前臺搶，在前臺登泊記備案，同狡時帶客戶也形應由該組副燃總監(jiān)全程陪愿同，否則將岸按編外銷售擊人員認定和妖處罰。維二．[銷售運流程管理]器前臺分配新紫來訪客戶委銷售建外前城臺要明確客消戶來電來訪碗目的，有無膨銷售人員，嗎只要客戶說行是購房或中裝介公司（非白市調類）且餃沒有明確銷麗售人員則一菠律視為準客妻戶，由前臺鼠按當日值班偶表分配，分擋配后無論何光種情況不再淚重新分配，悟即使該客戶桌與其他銷售俘員B聯(lián)系過插，該客戶仍輝歸新分配銷苦售員A所有繡，銷售員B蝶在當日現(xiàn)場塘不得介入談牌判，否則按粘“演約訪客戶訓”簡中的違約者窯處罰懲處，很如果有特殊吃情況要上報葡銷售總監(jiān)、敢銷售市場部閱經理共同商蘇議決定；所港有市調客戶窯由市場部負洋責接待。壩簽約與合同濕管理陰對未注銷房贈號簽約的，沙經銷售市場推部經理同意額，可用草簽賽合同的方式稅處理；各代理人受托傳簽約的，必貝須出具授權纖委托書，否露則一律不允織許代簽正式測購房合同；伍客戶對合約低無異議，經隊其書面授權奉可委托律師皇代為網上簽腔約。排號規(guī)則爭收款相關：鴉客戶簽署隙“命排號費確認誰單刻”些的同時，需繼要簽署稀“糖排號費聲明距書遞”蔽并提供有效絮證件復印件顧，從而確定燒排號客戶分以類。勺退款相關：輩單次抽簽客像戶所交排號餅費從搖號結鏈果公布起7件個工作日內吸退款；積累境客戶退款完駐成有效期為績30日。托轉款相關：壟客戶簽約后仰5天內，需竹要協(xié)助財務娘部辦理轉款訊手續(xù)，如在金5日內未完喪成轉款，對制應房號傭金丟7折，業(yè)績默為零。退房與解約=1\*GB2銜⑴孝因退房而坐退款客戶，座退款時間明喜確如下：乖一次性客戶鏈：簽署退房燒協(xié)議后15謊個工作日。拌按揭客戶：昌簽署退房協(xié)撥議后30個聯(lián)工作日。溜此期限規(guī)定勺在客戶提出非退房時銷售爹人員應向客姥戶明示。=2\*GB2唐⑵鞏辦理退房稻、換房、更旦名手續(xù)的期屬限規(guī)定：完申請退房被薯批準的，原枕則上限指5天裝時間辦理手麻續(xù)。六換房、更名扣客戶限授5天花時間辦完換鷹房手續(xù)。=3\*GB2畝⑶飼清出房號濟隔天銷售：躁原則上第三料日銷售。仰銷售市場部余經理坦可以根據(jù)市告場情況，靈扇活掌握房號頸推出時間，禍如在清出當惑天銷售的，片須由市場部跌通知各位銷烤售總監(jiān)。違更約被清出房隸號在發(fā)出解由約通知后，碎將于每周二丹在違約周報封（見銷售新疑聞網）中公瓶布，同時房喊號處理情況驟同上。=4\*GB2閱⑷退客戶簽約貨付款比例規(guī)餃定與意向客球戶房號保留宗規(guī)定：喝正常簽約客奮戶付款比例騰原則上不得搬低于總房款購的10%，醒特殊情況下抬，銷售部經灑理可以根據(jù)貢市場情況處姥置（但不低爐于3萬），犬但不能交足叼10%的合法同不蓋章不雀生效，同時跟在《違約周扯報》公布到晴期時間，如厘果7日內（葉以合同為準野）不能補足道10%合同統(tǒng)作廢，此房角號公開銷售束。送如果有購買敞多套（購買桃房號不搶手為）大客戶，舞可由銷售總殼監(jiān)與銷售市堤場部經理溝統(tǒng)通，如同意寸保留后（最控多兩日）同兇時通知其他振兩位總監(jiān)，湯保留期間如席果有其他人傷付足10%濃房款購買仍記可銷售。搶熱銷房號（