雨潤食品集團公司人力資源診斷報告根據(jù)雨潤集團2001年度人力資源診斷工作的計劃和安排，以人力資源管理顧問趙永樂教授為首的四人專家工作小組，自2002年1月下旬至4月上旬，對雨潤集團的人力資源及管理進(jìn)行了診斷。期間，工作小組對雨潤集團開展了一系列的調(diào)查研究及資料收集活動，形成了4份統(tǒng)計報告和4份分析報告。在此基礎(chǔ)上，本報告僅對雨潤集團的人力資源及管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析。本報告旨在為雨潤集團提出人力資源的診斷意見并為雨潤集團制定中長期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和改善人力資源管理提供咨詢建議。一、診斷的目的及過程本次人力資源診斷的目的是為了了解雨潤集團的組織管理現(xiàn)狀、發(fā)掘積極有效的管理方式、發(fā)現(xiàn)在日常管理中存在的問題，進(jìn)而幫助各級管理人員提高自身素質(zhì)，提高管理成效，使集團的運行、發(fā)展能夠正常有序地進(jìn)行。對雨潤集團的人力資源診斷由調(diào)查問卷和人員訪談兩部分組成。專家工作小組于2002年1月中旬至3月上旬，對雨潤集團的進(jìn)行了調(diào)查問卷，包括對管理人員的調(diào)查問卷和對普通員工的調(diào)查問卷。調(diào)查問卷共發(fā)放1140份（其中管理人員的調(diào)查問卷140份，普通員工的調(diào)查問卷1000份），收回812份（其中管理人員的調(diào)查問卷134份，普通員工的調(diào)查問卷678份），回收率為71.2%。專家工作小組自2002年1月下旬至3月中旬，對雨潤集團部分中高層管理人員進(jìn)行了訪談。訪談對象共計26人，其中高層管理人員2人、中層管理人員24人。二、人力資源及管理基本狀況雨潤集團現(xiàn)有員工7548人，其中管理人員575人，普通員工6973人。具有大學(xué)專科以上學(xué)歷的員工有1117人，占員工總數(shù)的19.43%,其中大專學(xué)歷869人,本科學(xué)歷233人,碩士14人,博士1人，大專：本科：碩士：博士之比為869：233：14：1?，F(xiàn)有中高層領(lǐng)導(dǎo)干部77人，占員工總數(shù)的1.02%,其中高層7人，中層70人。具有大專以上學(xué)歷的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部有55人，占中高層領(lǐng)導(dǎo)干部總數(shù)的71.43%,其中大專學(xué)歷32人,本科學(xué)歷20人，碩士學(xué)歷3人。從總體上看，雨潤集團的每一位員工都對自己的企業(yè)充滿著深厚的感情，他們有以下八個特點：①他們熱愛雨潤，有強烈的歸屬感，堅信自己的企業(yè)具有很強的競爭力；②他們事業(yè)心和責(zé)任心較強，敬業(yè)愛崗，勤懇工作；③他們有魄力，有干勁，敢于管理，開拓創(chuàng)新，對決策的參與程度較高；④他們在工作中和睦團結(jié)，相互支持，能夠得到工作團隊的認(rèn)可；⑤他們嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，堅決地維護著企業(yè)的制度建設(shè)；⑥集團領(lǐng)導(dǎo)尊重人才，善于培養(yǎng)人才、重用人才，并可以留住這些人才；⑦管理者都非常注意提高員工的積極性與員工的溝通；年⑧幻所有員工一稀視同仁，都帶從基層干起南，逐級晉升講，且在同一稅起跑線上進(jìn)爆行競爭。冬另外，從專蒙家小組進(jìn)行興問卷調(diào)查的修指標(biāo)指數(shù)來纖看，雨潤集順團人力資源總管理與開發(fā)添相對評價水顆平較高。5哨0項指數(shù)，露最低為0.麻4020，釋最高為0.評8368，床所有指數(shù)都棋超過一般的揉水平（感受腿度士>超0.4），督在我國處于嘉較高水平。踩指數(shù)在0.恥60萬—煎0.70的他有12題，氏占總數(shù)的2豬4%，其中響最高的是虎“少對公司發(fā)展傷前景的信心蘋度萍”泳（0.83德68，管理泰人員），其鉗余較高的還醉有籮“按對公司的發(fā)腰展與自己息飽息相關(guān)的緊礎(chǔ)密度接”觸（0.81秀54，管理誠人員）和侍“連與同事之間澤相處的和睦額程度啦”癥（0.81紫31，普通腸員工）。小通過對管理躍人員和普通缸員工的問卷祝調(diào)查，我們和發(fā)現(xiàn)，除了行“嫩與同事之間后相處的和睦蹈程度鳳”裝（管理人員協(xié)、普通員工墻分別為0.畢7866、女0.831焰3）和巧“殼與其他部門耗員工的熟悉稅程度句”昏（管理人膽員、普通員菊工分別為0轎.5186姿、0.58瞧28）之外繪，管理人員慚在其余各項少指數(shù)的評價姑上都要比普胞通員工高，廢這不僅反映西了中高層管閉理人員比普雄通員工的素移質(zhì)高、更容槽易理解組織伍的文化、更熱清楚組織的磨目標(biāo)、更了幫解組織的信廣息，而且還域反映了在集爆團內(nèi)部管理偽人員的薪酬物、福利更好站一些，從而彈導(dǎo)致了管理以人員比普通精員工對企業(yè)襖的各項制度努更滿意。景三、人力資輔源系統(tǒng)存在豬的問題或不論是從統(tǒng)射計數(shù)據(jù)來看負(fù)，還是從訪陸談?wù){(diào)查的結(jié)振果來看雨潤隙集團人力資流源系統(tǒng)尚存異在著一系列縱問題，有些滾問題還相當(dāng)母嚴(yán)重。么1、員工隊全伍問題經(jīng)雨潤集團員先工隊伍不論期是從素質(zhì)上饞，還是從結(jié)凱構(gòu)上，都不蛾能適應(yīng)市場閣經(jīng)濟和現(xiàn)代給化生產(chǎn)的發(fā)幻展要求。文峽化層次偏低艇、人才缺乏音，已成為亟自待解決的問穴題。尤其是塔缺乏財務(wù)、民技術(shù)和具有制高管理素質(zhì)乳的專業(yè)人才蛙缺乏，約9歡4％的員工倉希望參加各回種類型的培懲訓(xùn)，他們有傾時感覺獨自桐完成工作比分較困難，對貨熟練運用管掩理各項職能希不是很自信抗。高學(xué)歷員仇工在生產(chǎn)第裁一線長期從鍵事操作性工愁作，人才浪端費嚴(yán)重。普全國很多大呀中型國有企計業(yè)或利稅大融戶的高層領(lǐng)還導(dǎo)，甚至中偵層管理者中包，碩士以上親學(xué)歷都已占梯1/3，甚滑至達(dá)到2/壺3以上，而脖雨潤的領(lǐng)導(dǎo)攜卻在很大程剪度上忽視了對自身的可持駝續(xù)成長和提胞高。此外，僻干部隊伍缺端少后備力量賄，沒有形成賓梯隊。鵲從對高中層詢領(lǐng)導(dǎo)干部的概訪談情況來柴看，雨潤的腫干部突出存笛在著四個方袍面的問題。褲這就是：文彈化程度偏低排；對經(jīng)營管順理知識和技伍巧的掌握不懸足；對企業(yè)伍的發(fā)展和文勇化缺少深刻槽的認(rèn)識和理呢解；缺少市售場意識。嶺2、管理制遞度和體制問桑題遞①縣員工的積極晴性不容易調(diào)納動?？」締T工對頁公司各項獎糖懲制度的明合確度不高，康認(rèn)為公司的慰激勵措施不危太完善度，里對公司提供蹤的各項福利脫機制滿意程非度較低，對沾目前公司的繳工資待遇不園太滿意。不賽論是一般員罷工還是管理疊人員對各項偶考核制度、搏獎懲制度和揚福利機制的律滿意程度均屆在0.55什以下，處于圖不良狀態(tài)。牽②頓部門之間很往難協(xié)調(diào)，相邊互推委、扯儲皮現(xiàn)象比較脈嚴(yán)重貧調(diào)查問卷中嘩，有40%胖的人員認(rèn)為腔部門之間的達(dá)這種難溝通動的現(xiàn)象應(yīng)該菊得到改善。聰在訪談中，勝近1/3的亡管理人員認(rèn)罩為在平常的虎工作中，由墊于各部門實民行獨立核算隆，當(dāng)涉及到圾各部門的各譽自的利益時盈，協(xié)調(diào)起來翻比較困難，康各部門會出扇現(xiàn)本位主義輝，對需解決嫌的問題還會距出現(xiàn)互相推盞諉、扯皮現(xiàn)波象。努③顫上層與下層磁缺乏有效溝群通血近1／2的吹員工認(rèn)為很籍少有機會與筋領(lǐng)導(dǎo)在一起頸交流，而1淚0.81％孟的員工認(rèn)為防領(lǐng)導(dǎo)不愿和添自己相處。迎相比之下，歐63.70粱%的管理人參員認(rèn)為能對賄公司的有關(guān)銷問題進(jìn)行討脂論。對于向剛上級反映問著題的一般途霧徑，近1／瀉5的員工認(rèn)乘為反映也沒巧用，這部分筆員工處理問嗚題的方法就護會比較消極幻。還有超過怠1／5的員俗工則遇到問言題不反映或絹是認(rèn)為反映炮了也沒用。軌這也導(dǎo)致了驢在公司內(nèi)部臥信息溝通不率通暢。蔑④顛管理工作大掙部分是強制椅性我據(jù)反映，在輝雨潤集團內(nèi)泳部，許多工撇作任務(wù)、管在理思想、解俘決問題的方圖法等都是由超上級強制要攻求執(zhí)行的，彎不管員工理左解不理解都煤要完成。這蛋樣就大大降親低了員工工零作的積極性豎，以及工作毀效率。這也蔬在一個側(cè)面怨反映了員工啊對雨潤文化陪的不理解。滅⑤舊人員流動率竭高腎員工積極性局不高、員工擦對企業(yè)的文窯化不理解以貴及對強制性織執(zhí)行任務(wù)的竊不理解等因浪素均可造成窮人員流動率木高。對于打貴算長期在此摟工作的員工塑只占不到3躺0％，只是痛暫時在此工溜作的員工占販1／5，而崗有合適機會淚就會跳走的際員工有17回.44％。逢⑥分尚未形成具竊有特色的企騰業(yè)文化筍能夠了解雨幻潤文化的員桐工只占不到蛙1／5的員掛工，而70類.03％的蓋員工知道公宵司存在著企次業(yè)文化，但內(nèi)是具體是什睡么卻不清楚互或是不了解懼。古四、人力資塘源發(fā)展的系偉統(tǒng)建設(shè)思路皇針對雨潤集責(zé)團目前人力邀資源的現(xiàn)狀垂與所存在的胃問題，我們麥建議雨潤集畫團人力資源宋發(fā)展的系統(tǒng)挺建設(shè)從以下倒幾個方面入必手：體1、制定企假業(yè)人力資源聯(lián)發(fā)展的戰(zhàn)略蕉規(guī)劃譽人力資源規(guī)南劃是企業(yè)人鉆力資源管理油的一項基礎(chǔ)俯性活動。人腎力資源窩發(fā)展戰(zhàn)略娃規(guī)劃是指在茂計劃期內(nèi)溪為在戰(zhàn)略上產(chǎn)支持企業(yè)發(fā)皮展所制定的螺人力資源室發(fā)展壤目標(biāo)、雀戰(zhàn)略腔、宣政策以及符實施步驟和悼總預(yù)算的安裂排。延人力資源發(fā)樓展戰(zhàn)略規(guī)劃丑包括人力資很源發(fā)展的供怒需平衡計劃突和各項業(yè)務(wù)牢計劃。逮人力資源業(yè)饑務(wù)計劃則包刪括人員補充園計劃、配杜置芝計劃、提升慮計劃、教育蒙培訓(xùn)計劃、稈工資計劃、鎮(zhèn)保險福利計搖劃、勞動關(guān)擺系計劃、退侮休計劃等等商。這些業(yè)務(wù)奶計劃是總體敏規(guī)劃的展開鼻和具體化，影每一項業(yè)務(wù)零計劃都由目秘標(biāo)、政策、候步驟及預(yù)算鳴等部分構(gòu)成婚?；谟隄櫦瘓F人藏力資源發(fā)展貴戰(zhàn)略規(guī)劃制語定的原則是舒：奉（1）必須左適應(yīng)入世對撥人力資源管罷理的要求；醋（2）必須填順應(yīng)肉食品霧行業(yè)的發(fā)展帶趨勢；夸（3）必須武針對雨潤集夾團人力資源惜管理中存在撞的問題；畢（4）必須計保證在雨潤賴集團切實可祥行。供2、注重人末力資源專業(yè)母能力建設(shè)梢200系1譜年饞在葛北京舉行的汪亞太經(jīng)合組油織(APE奧C)人力資狹源能力建設(shè)猾高峰會議上脂提出了人力器資源能力建典設(shè)。能力建斃設(shè)，不僅指忽人的一般能拘力的提升，宿還包括一個南民族、一個牽國家能力容樣量的擴展。孫人力資源能載力建設(shè)應(yīng)該慰強調(diào)四種核婚心能力：學(xué)漠習(xí)能力、適冠應(yīng)能力、創(chuàng)辨新能力、競梯爭能力。這括四種能力相視輔相成，其尚中學(xué)習(xí)能力征是基礎(chǔ)，創(chuàng)錦新能力是關(guān)路鍵。能力建單設(shè)需要政府微、企業(yè)和教秩育界等社會怖各個方面共限同努力。其掩中，企業(yè)對嫂員工的能力辱建設(shè)，特別寨是員工的專狂業(yè)能力建設(shè)妖，負(fù)有重要走責(zé)任。企業(yè)仔應(yīng)為員工的賊可持續(xù)發(fā)展欣作出更大貢倉獻(xiàn)。在企業(yè)紛發(fā)展的同時宰，員工也要陪得到共同發(fā)點展。企業(yè)對誰員工不僅要犯用其能力，向而且更為重怒要的是還要來進(jìn)行能力建約設(shè)雨潤集團糊要構(gòu)建員工利專業(yè)能力體注系和評價系巷統(tǒng)，建立培冊訓(xùn)機制，創(chuàng)竭建學(xué)習(xí)型組宅織，提高員帶工的專業(yè)能羽力，發(fā)揮員揭工的作用。根3、重構(gòu)雨雅潤文化助企業(yè)文化是棋指一個企業(yè)豪及其成員的備行為方式以辯及這種方式避所反映的共辜同的價值觀神及行為準(zhǔn)則球。企業(yè)文化猶不僅代表了像企業(yè)的精神葛面貌，而且涉更應(yīng)蘊涵企舟業(yè)的指導(dǎo)思鏈想和經(jīng)營哲節(jié)學(xué)。實際上曲，企業(yè)文化陜就是一種以劃價值觀為核聞心對全體成田員進(jìn)行意識悅教育的文化稍體系。一旦額企業(yè)文化的患價值觀變成偶企業(yè)員工共蒙有的價值觀嚇，企業(yè)的內(nèi)傘化控制就會露加強，員工法也會以共有暗的價值觀為械準(zhǔn)則來自覺堡監(jiān)督和調(diào)控厲生產(chǎn)、經(jīng)營搭和日?；顒訝I，企業(yè)的內(nèi)沉聚力、向心徐力和能動力纏也會加強?？偹?，企業(yè)慚文化作為一嫁種管理手段跡，對內(nèi)能激鋤勵員工銳意修進(jìn)取，提升憂職業(yè)道德，害改善人際關(guān)薄系，培養(yǎng)企貢業(yè)精神；對傭外有利于樹飼立企業(yè)形象季，提高企業(yè)張聲譽，擴大神企業(yè)影響?，F(xiàn)同時，它也說是企業(yè)進(jìn)行航改革、創(chuàng)新掩和實現(xiàn)發(fā)展唉戰(zhàn)略的基礎(chǔ)腿，是企業(yè)對納環(huán)境適應(yīng)能初力的支柱。父雨潤集團在低重構(gòu)企業(yè)文螺化的過程中竿，應(yīng)注意解鐵決以下幾個猜問題：拐（1）要與有民族優(yōu)秀文霞化相結(jié)合，模更要符合社血會的價值觀群念，得到民稻眾的廣泛認(rèn)徒可。例如，尖在重構(gòu)雨潤階文化時，可堤以與上“袍全民健康困”距、溉“硬南京精神趕”跌等概念相聯(lián)蠻系。雕（2）盡力扎避免企業(yè)無稠形的文化與掛現(xiàn)行的管理畜制度發(fā)生碰慕撞。企業(yè)制賢度與文化緊宗密相連。人尤們執(zhí)行企業(yè)牛制度過程的攏心理、態(tài)度著、行為方式跟正式與企業(yè)凱文化息息相徐關(guān)。萄（3）在企耗業(yè)擴張過程構(gòu)中，要防止艇企業(yè)文化驅(qū)“聽水土不服棋”走。比如，雨斯?jié)櫦瘓F在準(zhǔn)置備擴大市場組時，需要注泰意不同區(qū)域鳳人們的口味糠，從而形成電有針對性的牧企業(yè)文化。穩(wěn)（4）企業(yè)由文化要注意濃在延續(xù)中整燃合和發(fā)展。曬不論是在領(lǐng)體導(dǎo)更替過程頸中，還是在地企業(yè)擴張過們程中，都應(yīng)奉保持相應(yīng)穩(wěn)焰定性。同時驗還要隨變化跑著的社會環(huán)豎境、文化氣道息、企業(yè)制裳度而發(fā)展，磚并且在內(nèi)容建上不斷充實察，追趕甚至鼓領(lǐng)先于社會胖文化。微4、建立崗撈位目標(biāo)管理竭模式翼崗位是一個夫組織的最基仗本的單元細(xì)掀胞。崗位管班理，是企業(yè)曬內(nèi)部管理必毀須做好的一崗項最基礎(chǔ)性疫工作。能否嗚建立起科學(xué)拼有效的崗位獎管理模式，喚對于企業(yè)建翠成適應(yīng)市場桐經(jīng)濟要求的匠科學(xué)的組織殼和管理制度雁，提高企業(yè)帥的整體素質(zhì)麥和活力，具猜有十分重要扔的意義。建踩議雨潤集團宰在全企業(yè)建配立崗位目標(biāo)漸管理模式。們崗位目標(biāo)管耍理的實質(zhì)，爆就是將組織責(zé)的整體目標(biāo)壯有效轉(zhuǎn)化為糟組織中各崗?fù)胛坏目刹僮黟B(yǎng)目標(biāo)，使崗密位目標(biāo)既成省為一種激勵古手段，又成單為一種控制盟手段。這一估轉(zhuǎn)換過程，鄙既體現(xiàn)了預(yù)“勾自上而下沙”都，又體現(xiàn)了搭“罵自下而上蛛”割，上下結(jié)合累。甜建立人員崗?fù)ㄎ荒繕?biāo)管理粥體系工作，包主要包括六傅個方面的內(nèi)化容，即屢組織分析、宗工作分析、問人糾—的崗匹配設(shè)計興、崗位目標(biāo)部設(shè)立、崗位籮評價和建立腰控制系統(tǒng)詞。以此在全繪企業(yè)范圍內(nèi)柄建立起各類雞人員崗位目況標(biāo)管理體系牧、員工專業(yè)鄉(xiāng)能力評價體占系和業(yè)績管竭理考核體系捆，最終形成福一個科學(xué)、劉合理、公平憂、公正并較掩富市場競爭捷力的人力資泄源管理系統(tǒng)港。腿5、調(diào)整中呼層管理人員燒結(jié)構(gòu)，加大累后備庫建設(shè)側(cè)力度娛中層管理人始員是企業(yè)發(fā)朽展的戰(zhàn)略核萍心資源，改冤革中層管理句人員的選拔悄任用制度是栽企業(yè)改革與警發(fā)展的切入妨點和突破口鄭。對中層管丘理人員進(jìn)行哄結(jié)構(gòu)調(diào)整的丘思路是：職列位精簡、運挑轉(zhuǎn)高效、公役開競聘、量儉化考核?？缮蛞栽谥袑又兴帉嵭袉我活I(lǐng)濱導(dǎo)負(fù)責(zé)制，釋精簡中層管甘理人員職數(shù)承，并且實行蜂任期制、年始度考評制，波按比例淘汰赤。這樣可以昨極大地激發(fā)半每一位中層欠管理人員的攔工作熱情與演敬業(yè)精神，掏促使他們能遵創(chuàng)造性地開修展工作，確維保各項指標(biāo)唉保質(zhì)