2021-2022年湖北省武漢市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.科學(xué)發(fā)展必須堅(jiān)持把()作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。

A.反腐B.以人為本C.發(fā)展D.統(tǒng)籌兼顧

2.

第

30

題

旅游投訴的調(diào)解主體是（）。

3.《旅游法》的基本原則不包括（）。

A.依法保護(hù)旅游經(jīng)營者權(quán)利的原則

B.社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則

C.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展的原則

D.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)的原則

4.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

5.我國已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)為()。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

6.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟(jì)損失在（）的事故。

7.

第

32

題

為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府對生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟(jì)文化價(jià)值的水體，（）。

8.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

9.以下關(guān)于導(dǎo)游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報(bào)考導(dǎo)游人員資格考試

B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報(bào)考導(dǎo)游人員

D.身體健康

10.

第

14

題

下列選項(xiàng)中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

11.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

12.國家必須對旅游資源進(jìn)行立法保護(hù)，并進(jìn)行合理的開發(fā)與利用。保護(hù)、開發(fā)與利用的關(guān)系是()。

A.保護(hù)是前提，開發(fā)是目的，利用是手段

B.保護(hù)是手段，開發(fā)是前提，利用是目的

C.保護(hù)是前提，開發(fā)是手段，利用是目的

D.保護(hù)是目的，開發(fā)是前提，利用是手段

13.

第

17

題

將私人收藏的文物私自賣給外國人的，。由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

14.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實(shí)信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

15.旅客因匆忙趕機(jī)，在將要進(jìn)行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

16.三個有利于分別是（）。

①有利于提高國民的綜合素質(zhì)

②有利于增強(qiáng)社會主義國家的綜合國力

③有利于提高人民的生活水平

④有利于開拓社會主義事業(yè)的新局面

⑤有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力

A．②④⑤

B．①③⑤

C．②③⑤

D．①③④

17.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間（）民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．設(shè)立、變更、解除

B．設(shè)立、變更、終止

C．設(shè)立、解除、終止

D．設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、終止

18.

第

18

題

根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集貿(mào)市場中，各級（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門B.公司行政管理部門C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

19.食品安全事故行政處理措施的實(shí)施主體是

A.市級以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門

B.市級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

C.縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

20.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

21.

第

23

題

旅行社設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）以下的罰款。

22.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

23.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

24.我國《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或促成的，則承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)主要責(zé)任D.免除或減輕責(zé)任

25.對漂流旅游活動的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

26.

第

39

題

;對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證的處罰正確的是（）。

27.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

28.

第

47

題

《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

29.

第

20

題

我國外交政策的宗旨是（）。

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實(shí)行（）統(tǒng)一。

A．人事、財(cái)務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財(cái)務(wù)、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財(cái)務(wù)制度規(guī)范

D．人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

二、多選題(20題)31.中國特色社會主義進(jìn)入新時代意味著（）。

A.近代以來久經(jīng)磨難的中華民族迎來了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍迎來了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景

B.科學(xué)社會主義在二十一世紀(jì)的中國煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟

C.中國特色社會主義道路、理論、制度、文化不斷發(fā)展拓展了發(fā)展中國家走向現(xiàn)代化的途徑給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國家和民族提供了全新選擇為解決人類問題貢獻(xiàn)了中國智慧和中國方案

D.我國社會生產(chǎn)能力在各方面已進(jìn)入世界前列

32.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛國守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

33.我國《旅游法》的主要特點(diǎn)包括（）。

A.采取綜合立法模式

B.在權(quán)益平衡基礎(chǔ)上注重保護(hù)旅游者

C.在權(quán)益平衡基礎(chǔ)上注重保護(hù)旅游經(jīng)營者

D.規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則

E.借鑒吸收國際立法經(jīng)驗(yàn)

34.定金的功能有()。A.擔(dān)保功能B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

35.

第58題自然保護(hù)區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內(nèi)實(shí)行不同的保護(hù)手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

36.經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況()。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報(bào)批評C.限期改正D.降低或取消星級

37.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

38.旅游交通運(yùn)輸主體的責(zé)任主要有

A.承運(yùn)人對旅客的責(zé)任

B.關(guān)于國際航空承運(yùn)人的賠償責(zé)任

C.向旅客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)

D.承運(yùn)人對旅客托運(yùn)行李的責(zé)任

E.承運(yùn)人對自然不可抗力因素的責(zé)任

39.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽(yù)權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

40.

第

53

題

我國文物保護(hù)工作應(yīng)貫徹的基本原則是（）。

41.娛樂場所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由（）。

A.縣級人民政府文化主管部門責(zé)令改正

B.省級人民政府文化主管部門責(zé)令改正

C.給予警告

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月

42.

第

61

題

中國與第三世界的關(guān)系是（）。

43.拒發(fā)簽證的情形通常有

A.被處驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的

B.肢體殘疾，行動嚴(yán)重不便的

C.可能危害中國國家安全和利益的

D.在申請簽證過程中弄虛作假的

E.不能保障在中國境內(nèi)期間所需費(fèi)用的

44.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認(rèn)了依法治國的基本方略

C.確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)的地位

D.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

45.關(guān)于包價(jià)旅游服務(wù)合同的特征，以下說法正確的是

A.合同內(nèi)容預(yù)先安排

B.服務(wù)的數(shù)量符合法律規(guī)定二

C.服務(wù)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)包括兩項(xiàng)以上

D.合同內(nèi)容可以臨時安排

E.合同價(jià)款以總價(jià)方式一攬子支付

46.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨(dú)享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

47.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括

A.不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現(xiàn)

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當(dāng)事人的處罰

48.

第

51

題

下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有（）。

49.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅(jiān)持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

50.

第

31

題

導(dǎo)游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

三、判斷題(20題)51.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

A.是B.否

52.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機(jī)關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.城市按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會，是基層政權(quán)組織。

A.是B.否

55.旅行社質(zhì)量保證金的管理實(shí)行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

56.中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

57.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

58.海關(guān)、工商行政管理機(jī)關(guān)依法沒收的重要文物．應(yīng)當(dāng)移交給公安部門．()

A.是B.否

59.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同應(yīng)以書面的形式訂立。

A.是B.否

60.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

61.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故．()

A.是B.否

62.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者勺人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

63.取得導(dǎo)游人員資格證書后滿一年可以申請參加初級導(dǎo)游員考核。()

A.是B.否

64.

第

78

題

我國旅游投訴管理機(jī)構(gòu)是縣級(含縣級)以上的旅游行政主管部門。（）

A.是B.否

65.旅游企業(yè)依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

66.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

67.全國人民代表大會常務(wù)委員會是國家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（）

A.是B.否

68.

第

69

題

娛樂場所提供的種種娛樂項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.因自身原因，在三個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

72.根據(jù)我國的實(shí)際情況和旅游特點(diǎn)，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標(biāo)準(zhǔn)：（）、（）、（）。

73.

74.

75.

第

6

題

旅行社與其門市部實(shí)行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

77.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)的導(dǎo)游人員怎樣處理？

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務(wù)周到，于是吸引了許多人前來報(bào)名。成團(tuán)后，甲旅行社即委托本社導(dǎo)游員李某為該旅游團(tuán)全程陪同。在旅游過程中，導(dǎo)游員李某與地接社乙旅行社的導(dǎo)游員王某，串通、脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費(fèi)，導(dǎo)游的行為造成游客較多不滿。回來后，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調(diào)解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.C科學(xué)發(fā)展觀，要求必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。

2.D

3.A《旅游法》的基本原則：①發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)的原則；②依法保護(hù)旅游者在旅游活動中權(quán)利的原則；③社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則；④國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展的原則。

4.C

5.B(1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)一對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選B。

6.B

7.D

8.B

9.C

10.D

11.C

12.C國家必須對旅游資源進(jìn)行立法保護(hù)，并進(jìn)行合理的開發(fā)與利用。保護(hù)、開發(fā)與利用的關(guān)系是保護(hù)是前提，開發(fā)是手段，利用是目的。故選C項(xiàng)。

13.D

14.D合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

15.D

16.C

17.B合同是當(dāng)事人或當(dāng)事雙方之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護(hù)

18.B

19.D

20.D

21.A

22.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

23.C

24.D

25.A

26.D

27.A

28.D

29.B

30.D

31.ABC

32.BCD《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛國愛企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細(xì)致、文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

33.ABDE

34.ABC

35.ACD

36.ABD經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消星級。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABDE

40.ABCD

41.ACD《娛樂場所管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定，娛樂場所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。

42.BCD

43.ACDE

44.ABDE

45.ABCE

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCDE

49.BDE

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.N×

[解析]保證金實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理”的原則。

56.N

57.N×

[解析]向做出處罰決定的上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N×

[解析]取得導(dǎo)游證后工作滿一年可以申請參加初級導(dǎo)游員考核。

64.Y

65.Y

66.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨對國家事務(wù)實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)。

67.N

68.Y

69.N

70.N六種情況將被取消出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格：入境旅游業(yè)績下降的;因自