醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力

沙春陽

-8-19

醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第1頁主要內(nèi)容第一節(jié)：中層干部角色定位和要求第二節(jié)：怎樣成為一個受歡迎中層干部第三節(jié)：打造高效執(zhí)行力團體醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第2頁管理名言：管理者是一位仆人，他主人就是他所管理機構(gòu)，所以他第一責(zé)任必須是為機構(gòu)負責(zé)。他第一任務(wù)是使機構(gòu)完成職責(zé)并為機構(gòu)存在做出貢獻。

----P.德魯克醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第3頁從決議到執(zhí)行，從領(lǐng)導(dǎo)到基層，管理層中間需要什么？當(dāng)然是中層干部。中層干部起著承上啟下主要作用中層干部夾在院領(lǐng)導(dǎo)和下屬中間，怎樣做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意、下屬心服口服，中層干部怎樣在這個中間層中做好工作，尋求發(fā)展？這里關(guān)鍵是怎樣擺正自己角色定位問題。中層干部只有找準(zhǔn)角色定位，理順自己在組織中關(guān)系，才能在多維度管理體系中明確自己該做什么、做到什么程度，才會成一名合格中層干部。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第4頁第一節(jié)：中層干部角色定位

醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第5頁“上有老、下有小、中間還有弟兄姐妹找”是對中層干部多維度管理角色形象描述。面對領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、患者這一復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，中層干部相比下屬需要處理問題要復(fù)雜得多。因為每增加一個維度關(guān)系，處理問題復(fù)雜度就會以N次方增加。中層干部既要做業(yè)務(wù)，又要做管理；既要維護現(xiàn)有制度、流程，又要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新，面臨“業(yè)務(wù)與管理”、“創(chuàng)新與守成”兩難選擇。下面是幾位中層干部日常工作描述，看看我們中層干部處于什么樣境地。一、中層干部角色定位醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第6頁案例：“在數(shù)不清日子里，我早早地到醫(yī)院，直到很晚才離開。然而，我本應(yīng)該完成那些事情，我?guī)缀跻患矝]完成。很多事情不停地干擾我工作，我不得不隨時地調(diào)整工作優(yōu)先次序。不過工作一天結(jié)束后，我筋疲力盡，卻又一事無成。”“我下屬各行其事，讓我無所適從，而我領(lǐng)導(dǎo)卻又拿我是問。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第7頁案例：“我已經(jīng)200%超負荷運轉(zhuǎn)了。我忙得不能再忙了。為了保持精神不瓦解，我得給自己一些時間離開，不然事情會爛在我手里，我人已經(jīng)變行動遲緩了?！拔?點起床，7點多到醫(yī)院，天天要在醫(yī)院待到晚上8點甚至9點，我沒有時間享受外面生活。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第8頁

從上述描述中不難看出，這幾位中層干部工作和生活一團糟，這么境地當(dāng)然不是大家想要。你必定有強烈愿望從“苦?！敝薪饷摮鰜怼６龅竭@一點，就必須找準(zhǔn)角色定位，做你該做事情。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第9頁

中層干部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系同級關(guān)系下級關(guān)系患者關(guān)系須擺正須協(xié)調(diào)須處理以患者為中心醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第10頁（一）作為上級中層干部作為上級，中層干部在下屬面前角色應(yīng)該是管理者、科室規(guī)則制訂者和維護者、教練，。中層干部要處理好和下屬關(guān)系，必須切實推行好這三方面職責(zé)。管理者教練作為上級中層干部游戲規(guī)則制訂者和維護者管理者教練醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第11頁1.管理者中層干部是醫(yī)院組織管理階梯中中層，理所當(dāng)然地是一名管理者，作為管理者就必須負起管理責(zé)任，經(jīng)過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能率領(lǐng)下屬實現(xiàn)醫(yī)院和科室發(fā)展目標(biāo)。不能把自己錯位為“科員”、“辦事員”、“普通醫(yī)生”，事必躬親，造成“這個主任(科長)尤其能干，不過“大樹底下寸草不生”結(jié)果。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第12頁2.制度規(guī)則制訂者和維護者作為管理一個步驟或一個部門，中層干部必須對科室“績效”負責(zé)。為到達績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，中層干部在維護醫(yī)院現(xiàn)有管理制度、現(xiàn)有工作流程基礎(chǔ)上，還必須進行創(chuàng)新，制訂新制度規(guī)則以確保工作和發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)。作為科室目標(biāo)制訂者和責(zé)任人，制訂對應(yīng)規(guī)章并維護規(guī)章權(quán)威性，是其義不容辭責(zé)任。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第13頁3.教練培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬是中層干部責(zé)任。中層干部必須在工作中向下屬提供他們自我發(fā)展和提升績效所需技能、知識和工具。在這一角色職能上，中層干部千萬不要認為培養(yǎng)下屬是醫(yī)院事情。要記?。号囵B(yǎng)下屬成長不是水落石出，而是水漲船高。假如你不想獨自負擔(dān)全部重擔(dān)，就必須成為一名合格教練。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第14頁警覺：糟糕中層干部作為上級經(jīng)典角色錯位錯位成“科員”、“辦事員”、“普通醫(yī)生”。忘記了自己是管理者，于是大事小事一起抓，事無巨細自己很辛勞，但往往越干越被動錯位成“老好人”。個別中層干部往往當(dāng)老好人，誰也不得罪，為了維護關(guān)系，犧牲標(biāo)準(zhǔn)，犧牲目標(biāo)，你好我好大家好錯位成“官僚”。個別中層干部認為我是“官”，我就是管你。于是以勢壓人，你聽也得聽，不聽也得聽；或者高高在上、頤指氣使；或者玩弄權(quán)術(shù)，這些都是官僚做法。錯位為個性化管理。個別中層干部個性化管理嚴重，強調(diào)管理隨意性，自己想干什么就干什么，自己定事說不算就不算了，計劃變來變?nèi)ィ瑖乐赝{到管理權(quán)威。

醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第15頁角色定位測驗：在下屬面前評論醫(yī)院管理、經(jīng)營和發(fā)展好壞，使下屬對醫(yī)院經(jīng)營、管理和發(fā)展產(chǎn)生懷疑，這么做法是一個作為上級中層干部應(yīng)該做嗎?醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第16頁這位中層干部沒有認清自己作為制度規(guī)則制訂者和維護者角色。試想一個中層干部整日在下屬面前評論醫(yī)院經(jīng)營管理情況，下屬會怎么想？這個科長自己都對醫(yī)院沒有信心，跟著這么科長會有什么前途可言。這么做直接后果是在下屬面前失去了威信，下屬對你能力產(chǎn)生懷疑就不會自覺地追隨你。你行為、想法、給下屬設(shè)定目標(biāo)等就不會得到下屬認同。在下屬眼里，他們科長就代表醫(yī)院，科長對醫(yī)院沒有信心，下屬怎么可能對醫(yī)院有信心。所以管理者要樹立自己權(quán)威，就不要在下屬面前破壞醫(yī)院形象。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第17頁（二）作為下屬中層干部作為下屬中層干部，在角色定位上必須首先清楚一點，那就是在醫(yī)院里，你職權(quán)基礎(chǔ)是醫(yī)院任命或委托，你要對醫(yī)院負責(zé)。在科室作為醫(yī)院代表，你言行是一個職務(wù)行為，必須恪守兩個標(biāo)準(zhǔn)：一要站在醫(yī)院角度看問題，不能簡單地從局部或科室利益出發(fā)；二要學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你當(dāng)前所擁有權(quán)限范圍醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第18頁作為下級中層干部，處理好上級關(guān)系基本前提就是要讀懂你上級，不要試圖改變你上級，而是應(yīng)該適應(yīng)他工作方式。在醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)制訂總目標(biāo)為中層干部工作指明了方向，中層干部要對院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，必須站在醫(yī)院立場上說話。在下屬面前，要站在上級角度看問題，一言一行都要維護醫(yī)院利益，不能僅僅站在科室角度看問題，不能簡單地從局部或科室利益出發(fā)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第19頁忠言：中層干部應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)服從但不盲從到位而不越位尊重而不奉承醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第20頁1.中層干部應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)服從但不盲從。通常情況下，對于醫(yī)院決議，中層干部沒有參加決議權(quán)力，所以，對高層指示要主動地給予落實，只要是標(biāo)準(zhǔn)上正確事情，即使不情愿情況下也應(yīng)該給予服從。對于不恰當(dāng)指令，中層干部在拒絕執(zhí)行時也要考究技巧，不能讓自己上級以為下屬在有意為難自己，應(yīng)該既轉(zhuǎn)移了對問題本身注意力，也不要在下屬面前有意炫耀，破壞醫(yī)院整體形象醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第21頁到位而不越位。每一層干部都有其職權(quán)范圍內(nèi)要做事情，上級之所以是上級，下級之所以是下級，其首要原因在于他們擁有權(quán)限和管理邊界不一樣。中層干部應(yīng)該搞清自己職權(quán)，學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，不要做超越權(quán)限范圍事情。超越自己職權(quán)范圍做事就是越位。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第22頁尊重而不奉承。每個人在面對比自己權(quán)力高上級時，他們態(tài)度總是出奇一致。他們認為上級對自己印象關(guān)乎自己前途和命運，拼命地想給上司留下一個好印象，于是不論大事小事，不論單位內(nèi)還是單位外一味地討好上級。上級對下屬評價是有標(biāo)準(zhǔn)，要看你管理能力，要看你業(yè)績，不是看你同上級私人關(guān)系。尊重上級是必要，不過阿諛奉承卻是完全沒有必要。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第23頁2.中層干部常見角色錯位警覺：作為下屬中層干部常見角色錯位民意代表領(lǐng)主意識自然人醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第24頁民意代表。個別中層干部都把自己看成是下屬代言人，在反應(yīng)下屬意愿時，盡力維護本部門員工利益，這實際上是一個錯誤角色定位。中層干部是上級任命，而不是由群眾選舉出來。中層干部應(yīng)該代表醫(yī)院利益，應(yīng)該同醫(yī)院整體保持一致。出現(xiàn)問題利用正式渠道反應(yīng)，而不該把自己僅僅看做下屬代言人。在開會過程中，經(jīng)常會聽到個別中層干部反應(yīng)：“下面職員普遍反應(yīng)今年定指標(biāo)過高”、“獎金過低”。實際上這么做是不正確，尤其是你上級已經(jīng)做出決議時候。小提議：中層干部應(yīng)該代表醫(yī)院維護職員利益，而不是代表職員維護職員利益。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第25頁領(lǐng)主意識。在潛意識和現(xiàn)實中，個別中層干部認為醫(yī)院把這個科室交給我管理，就是把科室一切交由我管理，其它人無權(quán)過問。假如上級插手管理或是其它部門參加管理，尤其是聽見批評議論他科室時，便會暴跳如雷。實際上，醫(yī)院把科室交給你，只是委托你來管理，并不意味著你就擁有了科室全部權(quán)。小提議：把自己放在“被領(lǐng)導(dǎo)”、“被管理者”角色看問題。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第26頁是一個只代表個人意見自然人。中層干部角色是上級代理人，你所代表就是整個醫(yī)院利益。對上級和同級而言，中層干部代表是整個科室，科室意見一定是經(jīng)過深思熟慮或集體討論，而不是個人主觀臆斷，對下屬，你代表是在職務(wù)上意見，而不是個人意見。我們經(jīng)常聽到個別中層干部說：“剛才我所說僅代表個人意見”之類話，這表明中層干部存在角色認知誤區(qū)。小提議：作為中層干部應(yīng)該只有“職務(wù)意見”，沒有“個人意見”。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第27頁（二）作為同事中層干部一些干部反應(yīng)中層干部之間關(guān)系難處。醫(yī)院希望大家相互配合、了解、尊重，但往往是不配合、不了解、不尊重，甚至相互拆臺。造成這一局面關(guān)鍵是中層干部沒有找準(zhǔn)在同事關(guān)系中角色定位，只關(guān)心本科室利益；只認為自己科室主要，他人都應(yīng)該為自己科室服務(wù)等等。中層干部中層干部相互配合分工協(xié)作醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第28頁分工協(xié)作是中層干部之間角色定位基準(zhǔn)。對于中層干部來說，分工就是各司其職，強調(diào)把科室工作做好，協(xié)作就是在醫(yī)院內(nèi)部因為工作需要進行橫向聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。在同一科室縱向聯(lián)絡(luò)中，服從和執(zhí)行是最主要，而在平行科室之間，平等和協(xié)作是關(guān)鍵。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第29頁（一）確立工作價值觀（二）明確工作職責(zé)（三）分配時間二、中層干部角色要求醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第30頁（一）中層干部應(yīng)確立工作價值觀正確了解與傳達醫(yī)院整體戰(zhàn)略關(guān)注科室與下屬成功正確處理科室與醫(yī)院關(guān)系培養(yǎng)團體合作精神醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第31頁1.正確了解與傳達醫(yī)院整體戰(zhàn)略在正確了解醫(yī)院整體戰(zhàn)略時，必須清楚醫(yī)院為何制訂這么戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略與我所在科室關(guān)系是什么？我們怎樣做才能表達出科室在醫(yī)院戰(zhàn)略實現(xiàn)中貢獻。在正確傳達醫(yī)院整體戰(zhàn)略時，不但僅是做傳聲筒，而應(yīng)向下屬講清緣由，再與下屬一道對分解戰(zhàn)略制訂出對應(yīng)科室計劃。忠言：在傳達過程中，不要夾雜個人主觀意愿，不要產(chǎn)生抵觸情緒。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第32頁2.關(guān)注科室與下屬成功中層干部必須放棄過去作為個體貢獻者取得成功滿足感，而以科室和下屬成功為自己成功。要關(guān)注科室和下屬成功，就要把提升下屬取得成功能力作為工作重點，不論是在業(yè)務(wù)上，還是在管理經(jīng)驗上，在其碰到困難時都要提供及時幫助和指導(dǎo)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第33頁忠言：中層干部衡量自己是否成功標(biāo)準(zhǔn)不再是作為個體貢獻者你做怎樣優(yōu)異，而是你所在科室和下屬是否做出突出業(yè)績。下屬和科室成功就是你成功你應(yīng)該為下屬成功由衷地高興醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第34頁3.正確處理科室與醫(yī)院關(guān)系沒有哪個科室是孤立。盡管各個科室都有自己職能范圍，但全部業(yè)務(wù)開展都必須適應(yīng)醫(yī)院目標(biāo)和戰(zhàn)略。作為中層干部，你有責(zé)任監(jiān)督和強化這種聯(lián)絡(luò)，保持科室價值觀和規(guī)章與醫(yī)院價值觀和政策一致性。殘酷現(xiàn)實：個別中層干部只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題，造成科室分割，相互不配合，甚至科室之間相互推諉扯皮、拆臺。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第35頁牢切記住：科室是醫(yī)院一個鏈條和步驟，中層干部要表達自己貢獻，必須把科室置于醫(yī)院整體中，不可割裂與醫(yī)院關(guān)系。醫(yī)院整體利益高于科室利益，這是目標(biāo)分解、資源分配、利益劃分應(yīng)堅持基本出發(fā)點。只有正確處理好科室利益與醫(yī)院整體利益關(guān)系中層干部，才是一個合格中層干部醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第36頁4.培養(yǎng)團體合作精神一個科室就是一個團體，作為團體領(lǐng)袖，中層干部必須放棄一對一個人管理傳統(tǒng)工作方式，眼光投向整個團體業(yè)績，依靠整個團體分析和處理問題。把培養(yǎng)下屬團體合作精神看作是主要工作，負擔(dān)起建設(shè)績優(yōu)團體職責(zé)。在部門內(nèi)形成共同價值觀和行為規(guī)范，以良好溝通、互補技能、大家庭般歸屬感，發(fā)揮不一樣團體角色作用，實現(xiàn)科室最大目標(biāo)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第37頁實踐出真知：在非洲草原上，假如看見羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假如見到獅子在躲避，那就是像群發(fā)怒了；假如見到成百上千獅子和大象集體逃命壯觀景象，那絕對是螞蟻軍團來了。螞蟻盡管弱小，但它團體卻是無堅不摧。有了團結(jié)合作精神，任何弱小個體都能夠變成巨人。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第38頁忠言：中層干部要在價值觀上真正實現(xiàn)從組織角色到團體領(lǐng)袖角色轉(zhuǎn)變。中層干部必須拋棄個體貢獻者和一對一關(guān)注個體業(yè)績工作和管理方式，依靠團體分析和處理問題。團體合作精神不應(yīng)該是口頭上說，必須貫通團體建設(shè)一直。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第39頁（二）中層干部工作職責(zé)科學(xué)制訂科室工作計劃實施目標(biāo)管理并幫助下屬分解目標(biāo)合理授權(quán)協(xié)調(diào)科室內(nèi)部與科室之間關(guān)系激勵下屬員工建立高績效團體醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第40頁1.科學(xué)制訂科室管理流程及工作計劃未雨綢繆，做好計劃，不論對任何層次管理者都是適用。中層干部要做正確事，并把事情做到位，必須制訂科室工作計劃。這是中層干部首要職責(zé)。制訂計劃應(yīng)重視三條標(biāo)準(zhǔn)：時效性。科室計劃必須是提前制訂。靈活性。制訂計劃應(yīng)該留出一定變通空間。協(xié)調(diào)性。制訂計劃要考慮與醫(yī)院整體、其它科室協(xié)調(diào)，重視整體利益最大化。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第41頁2.實施目標(biāo)管理并幫助下屬分解目標(biāo)目標(biāo)管理是一定時間內(nèi)每個人必須達成各項工作目標(biāo)，明確對應(yīng)責(zé)任和職權(quán)，每個人都朝著這些目標(biāo)自覺工作、自我控制，并定時進行考評評價，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進行管理一個體制和方法。目標(biāo)管理主要特點：以整個醫(yī)院目標(biāo)和結(jié)果為中心；層層、處處、人人、事事有目標(biāo)；強調(diào)自我控制。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第42頁科學(xué)、明確、可實現(xiàn)、富有挑戰(zhàn)性目標(biāo)對下屬激勵效應(yīng)最強。要實現(xiàn)科室目標(biāo)，中層干部就必須實施目標(biāo)管理，并幫助下屬科學(xué)、合理地分解目標(biāo)，這是中層干部工作職責(zé)。中層干部實施目標(biāo)管理，必須掌握目標(biāo)管理技能。在目標(biāo)制訂時要堅持統(tǒng)一性、先進性、可行性、明確性標(biāo)準(zhǔn)。在目標(biāo)制訂與展開過程中，要進行目標(biāo)協(xié)商，讓下屬充分了解、自我承諾基礎(chǔ)上接收任務(wù)。應(yīng)注意勉勵與自我控制，保持一定彈性醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第43頁小資料：實施目標(biāo)管理好處目標(biāo)管理能夠使科室員工更多地參加到管理之中，上級與下級為共同目標(biāo)努力目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)確保總目標(biāo)，形成目標(biāo)良性循環(huán)。目標(biāo)管理能夠為管理者贏得時間醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第44頁小技巧：實施目標(biāo)管理要首先處理以下問題要實現(xiàn)目標(biāo)是什么由誰來完成目標(biāo)何時完成目標(biāo)用何種伎倆、方式完成目標(biāo)對目標(biāo)完成情況進行檢驗與評價醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第45頁3.合理授權(quán)管理名言：

任何含有發(fā)號施令能力人，從來不愿為了瑣碎事而煩勞。他僅擬訂妥善計劃，選擇適當(dāng)助手，分頭去干，取得成功。

----卡耐基醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第46頁中層干部授權(quán)小技巧：必須授權(quán)工作一定授權(quán)不該授權(quán)工作果斷不授權(quán)應(yīng)該授權(quán)工作要學(xué)會授權(quán)醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第47頁4.協(xié)調(diào)科室內(nèi)部和科室之間關(guān)系中層干部位置非常特殊，對下他是上級替身與代表，對上又必須恪守做下級職業(yè)準(zhǔn)則，平級之間還要相互服務(wù)。但因為科室間資源取得和利益分配問題，上、下、平行這幾級關(guān)系中必定地存在矛盾和沖突。要使科室運行通暢，中層干部必須協(xié)調(diào)好科室內(nèi)部、科室與科室之間關(guān)系，這是中層干部一項主要職責(zé)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第48頁中層干部協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系方法平衡科室目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)關(guān)系明確科室職責(zé)定位建立合理考評制度嘗試有序內(nèi)部調(diào)動制度醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第49頁5.激勵下屬任何人努力工作都希望得到他人認可，或是表彰，或是物質(zhì)待遇。所以，作為科室領(lǐng)導(dǎo)者，中層干部必須負起激勵下屬責(zé)任。要記住，及時地激勵你下屬是你作為中層干部工作職責(zé)。中層干部要到達最正確激勵效果，就必須掌握激勵技能，掌握靈活多樣激勵技巧，其中，最主要是按需激勵。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第50頁小故事：激勵力量一天有些人告訴拿破侖，為了得到這位皇帝授予一枚勛章，他士兵是什么英勇行為都能夠做出來。拿破侖詫異地說：“這真是奇怪，人們竟然為這些破銅爛鐵拼命！”連他都震驚于必定與贊美效果。激勵力量是神奇，要重視激勵下屬醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第51頁激勵下屬十二條經(jīng)驗：不要簡單地發(fā)號施令對下屬做出明確授權(quán)加強與下屬溝通一定要信守自己諾言不要經(jīng)常中途變卦要及時檢驗下屬工作要正確開展批評不要輕率地下結(jié)論要關(guān)心下屬身體健康和家庭生活要與下屬一起規(guī)劃未來發(fā)展前景醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第52頁6.建立高績效團體一個單位、一個科室能否成為團體，能否成為績優(yōu)團體，中層干部作用至關(guān)主要。團體比個體有更為突出優(yōu)勢。所以，世界上越來越多組織傾向于使用團體和團體工作，這代表著一個趨勢。中層干部要負起團體建設(shè)者職責(zé)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第53頁中層干部應(yīng)采取策略：與團體組員共同研究制訂更高、含有挑戰(zhàn)性目標(biāo)。想方設(shè)法留住團體優(yōu)異員工對團體組員成績給予及時必定保持清醒頭腦，及時發(fā)覺團體隱患，并及時處理醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第54頁（三）中層干部角色要求--分配時間中層干部管理多維度決定了其工作特點是“短、多、瑣、淺”。即事情多、瑣碎雜亂、突出事件多。我們也見慣了許多中層干部整天忙忙碌碌，充當(dāng)“救火隊長”角色，不但自己身心疲憊，該做事情卻還沒有做好，落得怨聲四起。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第55頁情景思索：章某困境章某在升任中層干部后兩個月后大發(fā)感嘆：“在這兩個月里，我早早地到科室，直到很晚才離開。然而，我本應(yīng)該完成那些事情，卻幾乎沒有一件完成?？雌饋砗孟窬褪敲總€人經(jīng)過你辦公室時，都要駐足一會兒并指出你某個錯誤，我天天都要與問題和沖突打交道，很多事情不停地干擾我工作。我?guī)缀鯖]有時間思索，工作一天結(jié)束后，我筋疲力盡，卻一事無成?！贬t(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第56頁章某經(jīng)歷應(yīng)該許多中層干部都不陌生。事務(wù)性、暫時性工作打亂了中層干部工作計劃，迫使他們忘記了自己本該做事情。要擺脫這種局面，就必須從雜亂無章事務(wù)性工作中解脫出來，拿出時間去做該做事情。哪些是中層干部該做事情呢？一句話，就是醫(yī)院賦予中層干部工作職責(zé)，你就應(yīng)該安排時間去做，其中以下方面工作內(nèi)容是中層干部應(yīng)該重點分配時間去做。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第57頁制訂科室工作目標(biāo)與年度工作計劃參加或主持科室日常會議保持清醒頭腦，及時發(fā)覺團體隱患，并及時處理指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬跟蹤下屬工作結(jié)果建立通暢溝通機制并定時與下屬進行溝通處理各種類型沖突本身創(chuàng)新學(xué)習(xí)醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第58頁墨菲法則：做任何事情都不是看上去那么輕易做任何事情能夠花費時間都要比你認為長凡有可能犯錯事情終將犯錯時間管理關(guān)鍵就是花最少時間干最多事情，提升工作效率。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第59頁中層干部安排時間技巧：分析當(dāng)前時間利用現(xiàn)實狀況，找出時間浪費原因天天制訂任務(wù)清單，并依據(jù)主要程度將各項事情排序。清單上無須列出日常瑣事，只需列出對今天來說很主要、需要尤其注意事情，方便最正確地利用時間勇于舍棄不太主要事情醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第60頁第二節(jié)：怎樣成為一名受歡迎中層干部醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第61頁要成為一名受歡迎中層干部，首先要明晰位置，找準(zhǔn)角色定位。其次要努力提升溝通技能，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。最終是自我成長，掌握處理復(fù)雜問題能力，勇于迎接新挑戰(zhàn)。做好這三點，你就會成為一個受歡迎中層干部醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第62頁小提議：在與上級接觸中，要將自己定位在下屬角色上，站在上司立場上考慮問題，凡事不妥面頂撞，應(yīng)該出眾地做好本職員作，而不做超出自己職權(quán)范圍工作與下屬接觸中，中層干部就是上級，應(yīng)該成為下屬主心骨，有效地激勵下屬，做下屬教練，明確自己工作職責(zé)與同事接觸中，中層干部代表是科室，應(yīng)該與其它科室同事友好相處。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第63頁第三節(jié)打造高效執(zhí)行力團體醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第64頁（一）什么是執(zhí)行力到當(dāng)前為止沒有一個清楚、統(tǒng)一定義，有三種不一樣說法:一是認為執(zhí)行力就是速度、準(zhǔn)度、精度、深度和廣度全方面落實,沒有高科技,只有執(zhí)行紀律;二是認為執(zhí)行力不但是對政策制度、要求、指令等執(zhí)行能力,還有對思想、理念、文化等意識執(zhí)行能力,即一個執(zhí)行力量;三是認為執(zhí)行力就是落實工作任務(wù)能力。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第65頁1、執(zhí)行力是一門學(xué)問執(zhí)行力是一門學(xué)問，是戰(zhàn)略主要組成部分，它貫通于醫(yī)院經(jīng)營管理一直。制訂計劃、確定目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行力，離開執(zhí)行力，醫(yī)院將寸步難行。醫(yī)院管理三個關(guān)鍵步驟是戰(zhàn)略制訂、人員配置、實施管理，而執(zhí)行力則貫通于這三個關(guān)鍵步驟一直。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第66頁2、執(zhí)行力是一個系統(tǒng)對于醫(yī)院而言，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程。它包含對方法和目標(biāo)嚴密討論，質(zhì)疑，堅持不懈地跟進，以及責(zé)任詳細落實等等，從最基本意義上來說，執(zhí)行就是將想法變成計劃、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并將其落到實處，變成結(jié)果過程，是一個找出現(xiàn)實問題并依據(jù)現(xiàn)實情況采取行動系統(tǒng)化流程。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第67頁3、執(zhí)行是醫(yī)院全部組員工作執(zhí)行是上至院領(lǐng)導(dǎo)，下至門衛(wèi)、清潔工都應(yīng)該認真對待工作。領(lǐng)導(dǎo)不但要做好屬于自己執(zhí)行工作，還要率領(lǐng)和指導(dǎo)下屬做好屬于他們執(zhí)行工作。只會謀劃、構(gòu)思，不能執(zhí)行、落實領(lǐng)導(dǎo)者是不合格。假如不能執(zhí)行、落實話，醫(yī)院一切規(guī)劃、目標(biāo)和計劃都會變成一紙空文。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第68頁4、執(zhí)行力是一個文化假如醫(yī)院里多數(shù)人都認為沒有執(zhí)行力、執(zhí)行力弱不丟人，不難堪，無所謂，那么醫(yī)院不可能建立起強執(zhí)行力。假如上至院領(lǐng)導(dǎo)下至基層職員都認為執(zhí)行力是評判一個人主要指標(biāo)，每個人都努力提升自己和團體執(zhí)行力，那么醫(yī)院就可建立起強執(zhí)行力，職員就會以執(zhí)行為榮，以執(zhí)行不到位為恥。執(zhí)行力伴隨日久天長磨礪，逐步轉(zhuǎn)換為醫(yī)院職員本能、習(xí)慣，成為他們“DNA”，這時醫(yī)院執(zhí)行力文化就構(gòu)筑起來了。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第69頁5、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力執(zhí)行力是決定醫(yī)院成敗一個主要原因，是組成醫(yī)院關(guān)鍵競爭力一個主要步驟。你是否想過：為何滿街咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀？為何同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭？為何都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首？應(yīng)該說，各家便利店和咖啡店戰(zhàn)略都是大致相同，然而績效卻是大不相同，道理何在？關(guān)鍵就在于是否含有非常強大執(zhí)行力。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第70頁全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大思科企業(yè)，擁有行業(yè)壟斷技術(shù)，然而其總裁談到企業(yè)成功主要原因時，竟然認為成功不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見，執(zhí)行力在世界超級大企業(yè)里被看得有多重。甚至能夠這么說，凡是發(fā)展快且好世界級企業(yè)，都是執(zhí)行力強企業(yè)。比爾.蓋茨就曾坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！贬t(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第71頁（二）透視國人執(zhí)行力表現(xiàn)現(xiàn)實狀況1.對執(zhí)行偏差缺乏敏感性海爾總裁張瑞敏在比較中日兩個民族認真精神時曾說：“假如讓1個日本人天天擦桌子6次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，天天都會堅持擦6次，可是假如讓1個中國人去做，那么他在第1天可能擦6遍，第2天可能擦6遍，但到了第3天，可能就會擦5次、4次、3次，到以后，就不了了之。”醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第72頁這就是我們中一些人對執(zhí)行力態(tài)度：做起事情來，有了偏差，根本就無所謂，對偏差沒有感覺，也不以為很主要。把每一件簡單事做好就是不簡單；把每一件平凡事做好就是不平凡。有些事情可能過于平淡，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺乏基礎(chǔ)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第73頁2.不重視細節(jié)，不追求完美眾所周知，德國是一個嚴厲認真民族。德國貨質(zhì)量普通是有確保。德國在二戰(zhàn)前修建高速公路現(xiàn)在還用著。再來看看我們高速公路，沒幾年就出問題了。從硬件上看，相差不大，但從軟件上看，卻在設(shè)計和施工上缺乏那么一點認真。也就是說，在工作時不重視細節(jié)，不追求完美。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第74頁管理學(xué)中“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說有細小行為改變對全局影響。1979年12月，洛倫茲在華盛頓美國科學(xué)促進會一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國德克薩斯引發(fā)一場龍巻風(fēng)。他演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻印象。從此以后“蝴蝶效應(yīng)”之說不脛而走、聲名遠揚了。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第75頁環(huán)視我們周圍，大而化之、馬馬虎虎毛病隨地可見，“差不多”先生比比皆是，“好象、幾乎、快要、大約、可能”，成了“差不多”先生慣用詞。就在這些詞匯一再使用同時，許多重大決議都停留在了紙面上，許多重點工作都落實在了表面上，許多宏偉目標(biāo)都成了海市蜃樓。提升執(zhí)行力，就要樹立一個再嚴謹些、再細致些、再認真些作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止毛病，以精益求精精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決議和工作布署，把小事做細，把細節(jié)做精。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第76頁

3.不能真正做到在其位謀其職個他人在其位而不謀其職，總是朝三暮四地期待著奇跡出現(xiàn)，不集中精力去做好本職員作。個他人總希望為自己留一條退路，幻想東邊不亮西邊亮。熟不知，若是沒有出太陽，東西哪邊都不會亮。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第77頁4.不能嚴格恪守組織制度及要求古人講：“不以規(guī)矩，無以成方圓。”“不奮發(fā)，則心日頹靡；不檢束，則心日恣肆?！庇袝r普遍存在這么現(xiàn)象：有許多制度和標(biāo)準(zhǔn)，甚至有非常完善制度規(guī)范，可是卻得不到落實執(zhí)行?！斑^得去”、“我看還行”是經(jīng)常使用口頭語，制度規(guī)范也只是掛在墻上或放在文件柜里一句口號、一段文字。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第78頁（三）執(zhí)行力缺失原因1.計劃經(jīng)濟對執(zhí)行力影響計劃經(jīng)濟是經(jīng)過指令性和指導(dǎo)性計劃來進行管理和調(diào)整國民經(jīng)濟。能夠說，作為主流經(jīng)濟模式，它深刻地影響了中國國民經(jīng)濟、社會形態(tài)、也深刻地影響了每一個組織、甚至一個人。時至今天，即使在非國有單位里，無責(zé)任、無壓力、形式主義等依然是一個相當(dāng)普遍風(fēng)氣與潛意識。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第79頁2.中國傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力影響幾千年儒家思想對執(zhí)行力影響。將國家、組織發(fā)展建立在“圣賢”、“能人”基礎(chǔ)，這是對社會情況、人類本性“超理想化”判斷，與現(xiàn)實存在不可彌合差距。所以有觀點說“儒家思想過于早熟了”，可能它應(yīng)該屬于22世紀。中國傳統(tǒng)文化“超人本主義”嚴重忽略了組織價值與作用，將生存與發(fā)展寄希望于可遇不可求“圣賢”，這本身就是不可執(zhí)行?！笆ベt”思想在今天依然影響很深。這是今天中國提升執(zhí)行力最大妨礙之一。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第80頁3.人治對執(zhí)行力負面影響在中國幾千年歷史長河中，“人治”影響遠大于“法治”“上有政策，下有對策”清楚、生動地表明了一些人對制度不尊重與蔑視。這必定對組織執(zhí)行力組成巨大挑戰(zhàn)。“法治”使組織具備強大執(zhí)行力，而“人治”則減弱組織執(zhí)行力醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第81頁4.“面子文化”對執(zhí)行力影響從社會心理學(xué)角度來看，所謂“面子”就是指個人在社會上有所成就而取得社會地位或聲望。在任何場所都彼此照料面子，那組織還有什么執(zhí)行力可言？尊重他人與照料“面子”完全是兩回事?！懊孀游幕睂嵤虑笫鞘且粋€巨大挑戰(zhàn)。為了照料領(lǐng)導(dǎo)、他人“面子”，我們往往不實事求是，這無疑是對組織執(zhí)行力又一考驗。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第82頁（四）怎樣培育醫(yī)院執(zhí)行力文化要想使醫(yī)院提升執(zhí)行力，將醫(yī)院塑造成一個高效執(zhí)行力組織，就必須首先在醫(yī)院內(nèi)建立起一個執(zhí)行文化?；诖?，我們應(yīng)該從以下四個方面來培育：醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第83頁1.從領(lǐng)導(dǎo)者開始所謂醫(yī)院文化，它關(guān)鍵就是醫(yī)院全部領(lǐng)導(dǎo)者文化，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者哲學(xué)態(tài)度、價值觀、做事格調(diào)以及個人喜好最正確表達。領(lǐng)導(dǎo)者討厭散漫，哪一個敢不主動？領(lǐng)導(dǎo)者喜歡做事完美，哪個敢對偏差無所謂呢？由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者概念、價值觀，就是醫(yī)院概念和價值觀。所以，醫(yī)院執(zhí)行力文化培育必須從領(lǐng)導(dǎo)者開始，也與在座各位中層領(lǐng)導(dǎo)干部息息相關(guān)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第84頁2.提倡理念理念已經(jīng)成為醫(yī)院人格化一個根本表達，就如同一個人生存于世就一定會有他人生信條和做人標(biāo)準(zhǔn)一樣。理念是醫(yī)院職員共同信守文化哲學(xué)。沒有理念醫(yī)院是沒有靈魂醫(yī)院。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第85頁3.關(guān)注細節(jié)中國偉大思想家老子曾言：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。細節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。為此，我們應(yīng)對醫(yī)院方方面面、條條線線、角角落落進行全方位剖解，對影響醫(yī)院發(fā)展各種工作行為方式進行深入研究，專注“時時有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、人人有標(biāo)準(zhǔn)”細節(jié)。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第86頁4.過程與目標(biāo)控制我們應(yīng)著眼于破除執(zhí)行過程中官僚主義作風(fēng)，真正突出中層干部在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)負擔(dān)責(zé)任，經(jīng)過目標(biāo)管理等一系列方法，使各級管理干部不停地轉(zhuǎn)變觀念，身體力行，直接參加到醫(yī)院管理每一個步驟中，親力親為地深入一線、參加過程、分析目標(biāo)、控制結(jié)果。中層干部以身作則工作行為方式將成為打造醫(yī)院卓越執(zhí)行力文化助推器。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第87頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體1.中層干部應(yīng)以身作則，帶隊執(zhí)行。在構(gòu)建醫(yī)院執(zhí)行力文化過程中，中層干部行為非常主要。在一定程度上，中層干部行為成為醫(yī)院風(fēng)向標(biāo)，全部職員都會拿它作為參考物。假如中層干部能夠做到按時上班，按時下班，工作從不馬虎，那么職員則會更按時、更認真。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第88頁案例：1945年，日本戰(zhàn)敗后，松下企業(yè)面臨極大困境。為了渡過難關(guān)，松下幸之助要求全體職員振作精神，不遲到，不請假。然而有一次，松下幸之助本人卻遲到了10分鐘，原因是他司機疏忽大意，晚接了他10分鐘。他以不忠于職守理由對司機處以減薪，其直接主管和間接主管也因監(jiān)督不力受處處罰。松下幸之助認為對此事負最終責(zé)任，還是作為最高領(lǐng)導(dǎo)者自己，于是他對自己實施了最重處罰，扣除全月薪金。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，律已才能律人醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第89頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體2.明確目標(biāo)及其先后次序。在實際工作中，真正有執(zhí)行力中層干部會怎么做呢？他首先會制訂足夠明確、清楚目標(biāo)，方便讓每個人都明白自己任務(wù)。然后，他會選擇三、四個目標(biāo)，排定優(yōu)先次序，好讓下屬知道該先做什么，后做什么。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第90頁大量研究表明，在工作中，人們總是依據(jù)以下各種準(zhǔn)則決定事情優(yōu)先次序：先做喜歡做事，然后再做不喜歡做事先做熟悉事，然后再做不熟悉事先做輕易事，然后再做難做事先做花費少許時間即可做好事，然后再做花費大量時間才能做好事先做有趣事，然后再做枯燥事先做他人事，然后再做自己事……醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第91頁很顯然，上述各種準(zhǔn)則，都不符合高效工作方法要求，工作是以目標(biāo)實現(xiàn)為導(dǎo)向，在一系列以實現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)待辦事項當(dāng)中，到底哪些應(yīng)先著手辦理，哪些就延后辦理，甚至不辦理呢？教授給出答案是：應(yīng)按事情“主要程度”編排做事優(yōu)先次序。所謂主要程度，是指對實現(xiàn)目標(biāo)貢獻大小。對實現(xiàn)目標(biāo)越有貢獻事越主要，它們越應(yīng)取得優(yōu)先辦理；對實現(xiàn)目標(biāo)越無意義事，越不主要，越應(yīng)延后辦理。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第92頁在工作中，每位中層干部都應(yīng)該養(yǎng)成“依據(jù)事情主要程度來行事”思維習(xí)慣和工作方法。在開始每一項工作之前，應(yīng)先搞清楚哪些是主要事，哪些是次要事，哪些是無足輕重事，而不論它們緊急是否。每一項工作都如此，每一天工作都如此，甚至一年或更長時間工作也是如此。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第93頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體3.建立共同目標(biāo)。只有目標(biāo)明確了，團體才有方向。所以共同目標(biāo)是團體旗幟，在這面旗幟指導(dǎo)下，全部組員去共同奮斗。中層干部要善于把自己所率領(lǐng)團體能量集中起來，描繪遠景，明確目標(biāo)，幫助每位組員了解團體發(fā)展方向，并使組員了解團體成就對醫(yī)院貢獻。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第94頁（四）打造一支強執(zhí)行力高效團體3.建立團體信心。在團體里，中層干部要善于激發(fā)他人潛能，幫助團體組員發(fā)揮才能優(yōu)點。要不停地強調(diào)自己對隊員能力充滿信心，幫助他們訂立努力到達目標(biāo)，經(jīng)常公開贊揚他們。比如：“你這份匯報寫很好?！被蚴撬较吕锝o他一張便條：“你今天說那些話很有道理?！卑汛蠹依氐綉?yīng)該注意主題上。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第95頁案例：希爾頓酒店有限企業(yè)在世界各地有200余家旅館，企業(yè)規(guī)模在美國旅館業(yè)名列榜首。企業(yè)創(chuàng)辦人康拉德·希爾頓被譽為“酒店業(yè)大王”。創(chuàng)業(yè)早期，希爾頓召集他20多個店員說“你們是唯一用笑臉替人服務(wù)人?！薄胺块g干潔凈凈，大廳一塵不染，肥皂毛巾供給無缺，這幾件事一定要做到，酒店聲譽掌握在你們手中。假如全鎮(zhèn)都認為我們確實是在為用戶服務(wù)，你們工作就能夠永保安定，加薪、得獎金都不成問題?！闭沁@種可貴團體精神，使希爾頓企業(yè)產(chǎn)生了巨大力量，使員工們對未來充滿信心。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第96頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體4.培養(yǎng)每個組員團體協(xié)作精神。今日世界是一個協(xié)作世界，我們醫(yī)院更是一個團結(jié)協(xié)作團體，醫(yī)院命運和利益包含著每一個職員命運和利益，沒有哪個職員能夠使自己利益與醫(yī)院相脫節(jié)。只有醫(yī)院整個團體取得更多利益，個人才有希望得到更多利益。所以，每個職員都應(yīng)該具備團體協(xié)作精神，融入團體，以整個團體為榮，在做好自己本職員作同時與團體組員協(xié)同合作。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第97頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體4.培養(yǎng)每個組員團體協(xié)作精神。今日世界是一個協(xié)作世界，我們醫(yī)院更是一個團結(jié)協(xié)作團體，醫(yī)院命運和利益包含著每一個職員命運和利益，沒有哪個職員能夠使自己利益與醫(yī)院相脫節(jié)。只有醫(yī)院整個團體取得更多利益，個人才有希望得到更多利益。所以，每個職員都應(yīng)該具備團體協(xié)作精神，融入團體，以整個團體為榮，在做好自己本職員作同時與團體組員協(xié)同合作。醫(yī)院中層干部角色定位和高效執(zhí)行力第98頁（五）打造一支強執(zhí)行力高效團體5.加強崗位培訓(xùn)。要提升醫(yī)院執(zhí)行力，必須讓盡可能多職員，接收系統(tǒng)培訓(xùn)和各種訓(xùn)練。這不但表達醫(yī)院關(guān)心職員成長，而且也能取得經(jīng)濟效益。實踐表明，接收過系統(tǒng)培訓(xùn)職員表現(xiàn)，要比那些未受過培訓(xùn)職員優(yōu)異多。醫(yī)院中層干