公共關(guān)系傳播要素第1頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日公共關(guān)系傳播的基本要素傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，傳播內(nèi)容：告知性內(nèi)容和勸導(dǎo)性的內(nèi)容。傳播渠道：人際傳播渠道；大眾傳播渠道。目標(biāo)公眾是大眾傳播受傳者中的一部分。公共關(guān)系傳播效果是指目標(biāo)公眾對組織傳播的反應(yīng)，特別是心理反應(yīng)，也是組織的傳播者對傳播對象的影響程度。第2頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日公關(guān)傳播主體不是個(gè)人或者專門信息機(jī)構(gòu)目的是溝通組織與社會(huì)公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中形成好的印象進(jìn)而樹立良好的形象和聲譽(yù)。傳播的信息是對組織有利的信息，而不是有損于組織聲譽(yù)的信息它具有普遍性、迅速、及時(shí)的特點(diǎn)重要任務(wù)，就是要溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的信息聯(lián)系，消除各種不利因素，使組織達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定的目的。第3頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日大眾傳播受傳者的理論“槍彈論”或“靶子論”個(gè)人差異說“有限效果論”第4頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日個(gè)人差異說梅爾文、德福洛提出“個(gè)人差異說”最重要的發(fā)現(xiàn)，是“選擇性的注意與理解”。所謂選擇性注意與選擇性理解，是指媒介傳播的信息只有符合接受者的興趣、態(tài)度、信仰，支持他既有的價(jià)值觀念，才會(huì)得到他的注意與理解，否則，如果兩者相互抵觸，信息便會(huì)被忽視、淡忘或被扭曲。第5頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日“槍彈論”或“靶子論”戈培爾：“謊言重復(fù)三遍就會(huì)變成真理”讀者、聽眾看作是毫無防御能力的“靶子”，只要大眾傳播工具對準(zhǔn)他們“射擊”，他們就會(huì)應(yīng)聲倒地“有限效果論”認(rèn)為，大眾傳播的影響力不可低估，但也不能任意夸大第6頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日

《星際大戰(zhàn)》1938年10月30日萬圣節(jié)前夕，美國紐澤西州格鎮(zhèn)的廣播電臺(tái)播放了根據(jù)英國科學(xué)幻想小說家威爾斯的《星際大戰(zhàn)》改編的廣播劇《火星人進(jìn)攻地球》，其中的名字都是紐澤西州的真實(shí)地名。按新聞報(bào)告的形式編寫的，先是播放一段音樂，中途突然插播新聞報(bào)告：火星人進(jìn)攻地球，中心即在格鎮(zhèn)！第7頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日對準(zhǔn)“火星人”數(shù)分鐘內(nèi)，成千上萬的人信以為真，驚惶異常，奪門而出。在大約一個(gè)小時(shí)的節(jié)目時(shí)間里，播音員先后三次聲明，此劇純屬虛構(gòu)，不足為信，但人們?nèi)匀惶幵跇O度的恐慌中，數(shù)十人奔向教堂祈禱；數(shù)百人沖到街上用濕毛巾掩面，以遮擋火星人放的毒氣；還有的人端起獵槍去搜尋人侵的火星人。第8頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日選擇性因素選擇性接受的因素會(huì)使受傳者不去接受那些危及自己觀念的傳播內(nèi)容；選擇性理解的因素會(huì)幫助受傳者曲解那些自己回避不了的信息內(nèi)容；選擇性記憶的因素則會(huì)幫助受傳者盡快忘掉那些自己討厭、反感的傳播內(nèi)容。啟示：受眾對組織的傳播內(nèi)容并不是“來者不拒”，而是有所排斥的。信息內(nèi)容若不能引起受傳者的共鳴，說不到心坎上，宣傳效果就一定不好。第9頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日公關(guān)傳播致效的基本原則傳播者要有“可信度”。權(quán)威、客觀、公正；認(rèn)同意識(shí)、“自己人”；“名人效應(yīng)”；現(xiàn)身說法。正反面意見并陳。逐步接近公眾。第10頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日正反面意見并陳美國心理學(xué)家霍夫蘭在對美國軍隊(duì)的宣傳效果進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受眾的觀點(diǎn)與傳播者的意愿不一致時(shí)，將正反兩方面的意見同時(shí)擺出來，比單方面的宣傳更為有效。表面上看起來，言論一邊倒可以形成強(qiáng)大的輿論攻勢，使受傳者無力抵擋，其實(shí)不然。如果傳播者將事情的另一面隱蔽起來，不告訴受眾，便會(huì)引起人們的懷疑，降低單方面信息的可信度，拉大傳播者與受傳者之間的距離。第11頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日“傳而不通”、“通而無效”語言障礙信息失真虛假信息最容易引起受眾的反感無中生有、向壁虛構(gòu)是新聞采寫之大忌以偏賅全、“合理想象”、張冠李戴、導(dǎo)演擺布會(huì)引起新聞失真，從而產(chǎn)生不良后果言論“一邊倒”第12頁，共13頁，2023年，2月20日，星期日大眾媒介同人際交往結(jié)合起來大眾傳播學(xué)的奠基人之一拉扎斯菲爾德在對美國一位神父的成功宣傳進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位神父的成功，主要不在于他的廣播講話的內(nèi)容；他的成功在于，有眾多的基層團(tuán)體安排其成員收聽他的廣播講話，然后就他所發(fā)表的社會(huì)觀點(diǎn)組織討論。拉