第4頁(yè)共4頁(yè)部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)材料今年以來(lái)，全縣水利工作在縣四大家及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，水利建設(shè)、防汛抗旱、重點(diǎn)工程建設(shè)、依法治水管水等各項(xiàng)工作都順利開(kāi)展，參照年初與縣委、政府簽訂的各項(xiàng)工作責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)完成過(guò)半的目標(biāo)?，F(xiàn)就各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：一、上半年工作情況今年以來(lái)，全縣水利工作全面貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和____年中央____文件精神，搶抓水利發(fā)展機(jī)遇，各項(xiàng)工作開(kāi)局良好，成效明顯。（一）認(rèn)真做好防汛抗旱工作1.未雨綢繆，開(kāi)展汛前排險(xiǎn)除險(xiǎn)工作。一是由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織檢查人員對(duì)全縣上型號(hào)水利工程進(jìn)行了防汛保安檢查，對(duì)重點(diǎn)隱患進(jìn)行了登記，并督促指導(dǎo)相關(guān)單位及時(shí)做好除險(xiǎn)排險(xiǎn)工作;二是加快在建工程的施工進(jìn)度，及時(shí)督促施工單位在汛期來(lái)臨之前完成主體工程，確保安全度汛。三是抓好重點(diǎn)水毀工程的恢復(fù)和大源渡庫(kù)區(qū)護(hù)岸工程建設(shè)，做好了萱洲天水、永和大塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)險(xiǎn)工險(xiǎn)段的維修加固和護(hù)岸工程建設(shè)。四是組織督促九觀(guān)、新橋兩水庫(kù)管理所適時(shí)做好渠道清淤掃障和水毀工程搶修，為防汛抗旱做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。2.貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市防汛會(huì)議精神，強(qiáng)化各項(xiàng)防汛措施。自____月____日進(jìn)入汛期以來(lái)，根據(jù)國(guó)家、省、市會(huì)議精神，縣防指多次召開(kāi)防汛抗旱工作會(huì)議，安排布置防汛抗旱各項(xiàng)工作，一是對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各相關(guān)單位下發(fā)了水庫(kù)及穿堤建筑物度汛方案，并簽訂了防汛責(zé)任狀。二是完善防汛預(yù)報(bào)、預(yù)警系統(tǒng)。三是與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系備好、備齊了砂石、水泥、三袋、木材、鋼筋等各類(lèi)防汛搶險(xiǎn)物資。四是向縣委、縣人大、縣政府提交了關(guān)于建立水利建設(shè)基金的報(bào)告，明確防汛搶險(xiǎn)資金的列支途徑。五是抓緊做好山洪災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)和防汛會(huì)商系統(tǒng)建設(shè)，提升防指的決策指揮能力，目前項(xiàng)目建設(shè)已基本完工。（二）全面開(kāi)展水利建設(shè)工作1.縣城防洪堤建設(shè)。通過(guò)近5個(gè)月的施工，縣城防洪堤四期工程已完成原780米六角塊和草皮鋪設(shè)，延伸部分272米的土堤填筑全面完工，共完成投資200余萬(wàn)元，同時(shí)，做好了五期工程技施設(shè)計(jì)等前期工作，確保____月底按期開(kāi)工建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取市委、市政府、市水利局的支持和重視，多次協(xié)調(diào)匯報(bào)解決縣城防洪堤的建設(shè)資金。目前，市里已明確每年安排不低于1000萬(wàn)的四水治理資金，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)完成五期工程建設(shè)任務(wù)。2.小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程。已完成光明、五一兩座小一型水庫(kù)除險(xiǎn)加固主體工程，完成工程投資600余萬(wàn)元，正在抓緊工程掃尾。同時(shí)，實(shí)施了響水塘、黑塘兩座小二型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，共完成投資____萬(wàn)元。3.小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)。一是____月底完成了____年新橋、江東項(xiàng)目區(qū)工程建設(shè);二是順利通過(guò)了____年省市小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)，并在全市三個(gè)縣市中得分排名第一;三是____年小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣標(biāo)準(zhǔn)文本和實(shí)施方案通過(guò)了省市評(píng)審，只待項(xiàng)目資金計(jì)劃下達(dá)后，在____月份完成工程招投標(biāo)并及時(shí)組織工程開(kāi)工建設(shè)。與此同時(shí)，我局還認(rèn)真組織實(shí)施了農(nóng)村安全飲水、山平塘清淤擴(kuò)容、鞏固退耕還林成果基本口糧田等工程建設(shè)任務(wù)，完成投資700余萬(wàn)元。（三）各項(xiàng)中心工作齊頭并進(jìn)1.跑項(xiàng)爭(zhēng)資工作。為爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目資金，我局積極做好各項(xiàng)前期工作，上半年完成了中小河流治理項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，編制和完善農(nóng)村飲水安全____規(guī)劃和年度計(jì)劃，編制上報(bào)小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案，做好衡邵干旱走廊規(guī)劃，小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固計(jì)劃和施工設(shè)計(jì)已上報(bào)，計(jì)劃落實(shí)____萬(wàn)元。2.水行政執(zhí)法工作。上半年，集中力量做好了第18屆世界水日、第23屆中國(guó)水周的宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展電視宣傳、游行活動(dòng)，呼吁全縣人民珍惜水資源，提高水環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，開(kāi)展了對(duì)湘江河道采沙秩序的整治工作。半年共立案調(diào)查水事違法案件3起，調(diào)處水事糾紛矛盾4起，審批水土保持方案2起，辦理取水許可證5起，征繳水資源費(fèi)和水土保持費(fèi)3萬(wàn)多元。3.水利普查工作。上半年，我縣水利普查階段性工作已按省市要求完成，部分類(lèi)項(xiàng)的清查及臺(tái)帳建設(shè)任務(wù)已在有序開(kāi)展，第一階段的清查表將在____月____日以前全部錄入完畢，____日接受全市水利普查辦檢查驗(yàn)收。二、存在的問(wèn)題一是水利工程的特殊性，國(guó)家計(jì)劃資金都在下半年下達(dá)，上半年難以組織工程開(kāi)工;二是部分項(xiàng)目資金存在缺口，如小農(nóng)水項(xiàng)目____縣城防洪堤建設(shè)均要求縣級(jí)資金配套，但配套資金落實(shí)難度較大。三、下半年工作打算下半年，我局將根據(jù)縣委、縣政府的部署，進(jìn)一步加大工作力度，突出抓好以下幾個(gè)方面的工作：（一）繼續(xù)做好下段防汛抗旱工作，確保今年安全度汛和灌區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、群眾生活用水。（二）做好縣城防洪堤五期工程開(kāi)工建設(shè)，完____縣委、縣政府確定的年度工程建設(shè)任務(wù)。（三）著力做好跑項(xiàng)爭(zhēng)資工作，力爭(zhēng)超額完成全年跑項(xiàng)爭(zhēng)資任務(wù)。（四）認(rèn)真完成下半年小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固、小型農(nóng)田水利建設(shè)、農(nóng)村安全飲水等工程建設(shè)任務(wù)。（五）認(rèn)真組織完成全國(guó)第一次水利普查工作階段性任務(wù)。（六）根據(jù)____月____日縣長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要提出砂石碼頭搬遷選址要科學(xué)的要求，我局將積極配合牽頭領(lǐng)導(dǎo)和牽頭單位的組織，做好碼頭選址和確定搬遷時(shí)間等相關(guān)工作。（七）爭(zhēng)取下半年完成水管體制改革的各項(xiàng)掃尾工作。部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)材料（二）自從提出西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，我省公路建設(shè)曰新月異，個(gè)性是高速公路以超常規(guī)速度發(fā)展，許多新建項(xiàng)目、改建工程、通縣公路等相繼建成通車(chē)，同時(shí)也構(gòu)成了超多的內(nèi)業(yè)資料即工程檔案。如何有序地管理好工程檔案既是工程本身的需要，也是檔案部門(mén)的要求。一、思想上要重視工程檔案管理工作，并應(yīng)設(shè)專(zhuān)人管理工程項(xiàng)目建設(shè)中一般對(duì)內(nèi)業(yè)資料不太重視。到工程完工后，即將交工驗(yàn)收，才開(kāi)始慌忙整理，有的施工單位甚至人也難以找到，給檔案整理帶來(lái)很大難度。主要原因一是整理資料是苦差事，沒(méi)有人愿意去干。二是工程到了收尾階段，大部分人員個(gè)性是技術(shù)人員又撤離到新的工作崗位。三是一般施工單位沒(méi)有專(zhuān)職檔案管理人員，內(nèi)業(yè)資料分散于工程技術(shù)科、試驗(yàn)室、合同管理等部門(mén)。工程后期人員繼續(xù)撤離后，有些施工單位留下的人員對(duì)資料不熟悉，加之有些資料簽字手續(xù)不完備，需要施工單位或監(jiān)理人員簽字，人員很難召來(lái)，拖延了資料整理時(shí)間。四是工程建設(shè)中不注重資料收集，為后期資料整理帶來(lái)巨大的工作量。由于對(duì)內(nèi)業(yè)資料不重視，造成一系列的不良后果。其一是拖延了工程交工時(shí)間。其二是耗費(fèi)超多人力、物力、財(cái)務(wù)。其三是為項(xiàng)目檔案管理帶來(lái)較大難度。其四對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)單位資料審查帶來(lái)難度。鑒于上述原因，因此應(yīng)在工程建設(shè)中加強(qiáng)檔案管理工作，做到工程完工短時(shí)間內(nèi)將內(nèi)業(yè)資料整理結(jié)束，為交工驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。二、要制定詳細(xì)的貼合各工程實(shí)際狀況的工程檔案管理辦法，明確標(biāo)準(zhǔn)和要求交通部就工程檔案管理陸續(xù)下發(fā)了《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《公路工程竣工驗(yàn)收辦法》、《交通部科學(xué)技術(shù)檔案分類(lèi)編號(hào)辦法》和《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》四個(gè)綱領(lǐng)性文件，目前我省尚無(wú)統(tǒng)一的竣工文件編制辦法，各項(xiàng)目建設(shè)管理單位應(yīng)根據(jù)交通部上述文件編制貼合各項(xiàng)目管理模式的可操作性編制辦法。三、用心對(duì)工程檔案管理人員和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求由于施工企業(yè)來(lái)自全國(guó)各地，且工程施工中人員變動(dòng)大，一個(gè)新項(xiàng)目可能又是一批新人，各地有各地的具體要求。從實(shí)踐來(lái)看，絕大部分人對(duì)檔案工作不太了解，有的工程技術(shù)人員甚至連施工工藝流程都不明白，整理出來(lái)的工程檔案千差萬(wàn)別，無(wú)法交工。工程開(kāi)工前，應(yīng)對(duì)檔案管理人員及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們掌握內(nèi)業(yè)資料整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，避免資料整理返工和重復(fù)勞動(dòng)。四、定期對(duì)內(nèi)業(yè)資料督導(dǎo)并與計(jì)量支付掛鉤由于資料整理瑣碎，不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)又十分繁忙，施工人員絕大部分精力集中在工地，對(duì)資料整理一般都是被動(dòng)應(yīng)付。如果不認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查，到最后內(nèi)業(yè)很有可能一塌糊涂，更有甚者超多的缺資料，所以?xún)?nèi)業(yè)資料應(yīng)定期或不定期檢查評(píng)比，引起各方面重視，避免超多的工作堆積。必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施與計(jì)量支付掛鉤，為搞好工作檔案管理帶給保證。部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)材料（三）一、防汛減災(zāi)工作及物資準(zhǔn)備情況聯(lián)合鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)均于____月____日下午2：30分前返回鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時(shí)發(fā)送了暴雨天氣信息，安排了防汛減災(zāi)工作及新一輪的地質(zhì)災(zāi)害排查工作，將責(zé)任落實(shí)到了人頭。經(jīng)檢查，聯(lián)合鎮(zhèn)汛期值班主要領(lǐng)導(dǎo)、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班成員全部在崗，認(rèn)真履職，《值班記錄冊(cè)》、《地質(zhì)災(zāi)害防治值班記錄冊(cè)》及《防汛值班記錄冊(cè)》均登記翔實(shí)。目前，轄區(qū)內(nèi)一家正開(kāi)展暑期補(bǔ)課的幼兒園已停止補(bǔ)課并做好了登記備案及相關(guān)工作。通過(guò)對(duì)聯(lián)合鎮(zhèn)資料的查閱、與主要領(lǐng)導(dǎo)的座談及到村社檢查，該鎮(zhèn)制定了操作性強(qiáng)的《防汛減災(zāi)應(yīng)急工作預(yù)案》，成立了防汛減災(zāi)后勤保障組、防汛減災(zāi)醫(yī)療救助組、防汛減災(zāi)通訊應(yīng)急組等多個(gè)應(yīng)急處置小組，安排落實(shí)了人員。組織落實(shí)了防汛減災(zāi)安置點(diǎn)及大米、清潔用水、方便食品和被褥、衣物等應(yīng)急物資，規(guī)劃了各村及地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的緊急撤離路線(xiàn)，且對(duì)部分高危地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的居民提前進(jìn)行了撤離和安置。該鎮(zhèn)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警通知方式建立了三級(jí)應(yīng)急信息發(fā)送渠道，一是通過(guò)政府辦公室第一時(shí)間通知村社干部，由村社干部逐戶(hù)通知地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)群眾;二是由政府分管領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、短信的方式直接發(fā)送到地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)群眾手機(jī)上;三是由地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)人員通過(guò)廣播、敲鑼等手段，通知并轉(zhuǎn)移地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)群眾。二、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)排查情況____月____日，全鎮(zhèn)召開(kāi)了機(jī)關(guān)干部會(huì)議，傳達(dá)了省、市、縣各種會(huì)議精神，結(jié)合走、建、惠活動(dòng)，安排全體機(jī)關(guān)干部立即深入村社、農(nóng)戶(hù)，對(duì)所有背山臨坎、河巖溝口的住戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行了地質(zhì)災(zāi)害和安全隱患排查和登記，組織群眾對(duì)房前屋后邊溝及渠道進(jìn)行清淤。對(duì)已排查出的地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)進(jìn)行了全面監(jiān)測(cè)，并與地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)群眾見(jiàn)面，對(duì)避險(xiǎn)路線(xiàn)、避險(xiǎn)場(chǎng)所等進(jìn)行再次布置。經(jīng)全面排查，目前該鎮(zhèn)無(wú)新增地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)。三、基礎(chǔ)設(shè)施搶修及與部門(mén)間聯(lián)系情況聯(lián)合鎮(zhèn)在____日對(duì)轄區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、塘堰、溝渠等進(jìn)行了全面排查，對(duì)受損的6處道路、渠道及時(shí)組織人員進(jìn)行了搶通，對(duì)其他受損基礎(chǔ)設(shè)施均制定了維修方案，對(duì)存在安全隱患的窯房村橋梁設(shè)立了警示標(biāo)志，制定了應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了專(zhuān)人看管。該鎮(zhèn)主動(dòng)與供電部門(mén)、通訊部門(mén)、氣象部門(mén)保持聯(lián)系，對(duì)供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了排查，建立了應(yīng)急工作預(yù)案，建立了部門(mén)間相互協(xié)調(diào)機(jī)制，保證了防汛工作的順利開(kāi)展。四、衛(wèi)生防疫情況629洪災(zāi)后，聯(lián)合鎮(zhèn)對(duì)自來(lái)水廠(chǎng)、供水站及受災(zāi)較重的村社、場(chǎng)所進(jìn)行了全面消毒，對(duì)全體養(yǎng)殖戶(hù)圈舍進(jìn)行了全面消毒，保證了人畜飲水安全及群眾生命安全。五、生產(chǎn)自救及受災(zāi)群眾生活生產(chǎn)安置情況聯(lián)合鎮(zhèn)黨委政府積極組織群眾生產(chǎn)自救，目前，全鎮(zhèn)600余畝絕收農(nóng)作物已全面安排進(jìn)行大豆、蔬菜等作物的補(bǔ)種，將各種損失降至最低。鎮(zhèn)黨委已與縣保險(xiǎn)公司聯(lián)系，目前，保險(xiǎn)公司工作人員已到該鎮(zhèn)對(duì)作物受災(zāi)面積進(jìn)行核實(shí)，下一步將進(jìn)入理賠程序。629洪災(zāi)受災(zāi)群眾共70戶(hù)，目前已全部通過(guò)投靠親友、租借房屋的形式安置完畢，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有房住、有醫(yī)療保障，受災(zāi)群眾情緒穩(wěn)定。鎮(zhèn)、村已組織對(duì)他們受災(zāi)房屋進(jìn)行了實(shí)地查看、拍照存檔等工作，下一步將及時(shí)組織安排進(jìn)行災(zāi)后重建。六、災(zāi)情信息收集及上報(bào)工作情況聯(lián)合鎮(zhèn)通過(guò)各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部一起對(duì)所聯(lián)村社災(zāi)情進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)，通過(guò)鎮(zhèn)黨政辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、上報(bào)工作，所有數(shù)據(jù)實(shí)行一條線(xiàn)進(jìn)出，確保了數(shù)據(jù)真實(shí)、統(tǒng)一性。部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)材料（四）____年，我們璽建祥物業(yè)各項(xiàng)工作在集團(tuán)公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓發(fā)展，做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求。在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在____的接管過(guò)程中，完成了大量的工程遺留問(wèn)題?，F(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題及下一年的設(shè)想總結(jié)如下：一、工作任務(wù)完成情況：（一）、以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)為重點(diǎn)，全力完成幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的工作任務(wù)。在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對(duì)____的管理工作。我們先后投資了近____萬(wàn)元，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，維修了屋頂漏水60余戶(hù)，維修更換了大量的供水、供暖閥門(mén)，清掏了小區(qū)所有的污水井、化糞池、隔油池，修補(bǔ)了破損的路牙、花池邊牙，對(duì)B區(qū)的7棟樓20個(gè)單元的樓道進(jìn)行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報(bào)修單共計(jì)____多個(gè)，100%的進(jìn)行了維修，回訪(fǎng)住戶(hù)400多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們?cè)诠簿謱?duì)所有的安保人員進(jìn)行了備案登記，深化了服務(wù)轄區(qū)的安全管理工作，明確了各級(jí)安全管理崗位的職責(zé)，強(qiáng)化了工作、安全一崗雙職的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀(jì)律性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)所有員工都參與到安全維護(hù)工作當(dāng)中，人人增強(qiáng)安全意識(shí)，努力為業(yè)主、公司、項(xiàng)目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。我們通過(guò)對(duì)保潔工作的量化管理，劃分責(zé)任區(qū)，分工明確，及時(shí)檢查。服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認(rèn)可。為了優(yōu)化服務(wù)區(qū)的環(huán)境，今年春我們買(mǎi)了2萬(wàn)余株花苗在A(yíng)、B區(qū)綠化帶栽種，夏天有購(gòu)置1萬(wàn)株景觀(guān)花對(duì)B區(qū)的假山進(jìn)行裝點(diǎn)，也購(gòu)置了大量的盆景樹(shù)對(duì)4S店精心妝扮，同時(shí)積極配合集團(tuán)公司項(xiàng)目對(duì)D區(qū)的綠化美化工程獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出人出力。（二）加大了各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化管理體制改革年初我們先出臺(tái)了一系列適應(yīng)新形勢(shì)的新制度，并下發(fā)到各個(gè)服務(wù)中心，通過(guò)不同形式的會(huì)議對(duì)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，接著不同程度、不定期地對(duì)各崗位人員進(jìn)行檢查考核。這樣公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強(qiáng)了，員工的考核有了依據(jù)，真正做到了“以法為據(jù)，有約可依”，員工的職責(zé)明確了，員工的工作有了方向。這一年來(lái)，面對(duì)鄂市的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理體制改革，我們通過(guò)對(duì)目前形勢(shì)的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務(wù)模式，走“一業(yè)為主，多元開(kāi)拓”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務(wù)提供了便利的條件，同時(shí)配合工程項(xiàng)目部解決了許多工程遺留問(wèn)題，也對(duì)舊小區(qū)公共設(shè)施破損及工程遺留的老大難問(wèn)題做了多方面的整改維修，為公司節(jié)約了許多費(fèi)用開(kāi)支，也給公司創(chuàng)收了利潤(rùn)。為了更進(jìn)一步降低服務(wù)成本，保證公司的健康發(fā)展，我們?cè)诠鹃_(kāi)展了“開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動(dòng)，我們先讓公司財(cái)務(wù)做好資金營(yíng)運(yùn)掌控，通過(guò)預(yù)算與收支兩條線(xiàn)對(duì)收支費(fèi)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)控制。相對(duì)的措施有：物品采購(gòu)控制、人力成本控制、工程維修成本控制、用水用電成本控制、辦公成本控制、食堂成本控制、車(chē)輛成本控制。專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)各部門(mén)開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)的開(kāi)展情況與實(shí)際成效進(jìn)行檢查、考核，通過(guò)檢查考核，公司的服務(wù)成本降低了，是好制度我們就應(yīng)用，之后我們將“開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運(yùn)行制度中。我們清醒地認(rèn)識(shí)到制度的建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。我們不斷加大對(duì)各種制度的檢查及執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保了各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。（三）、加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)管理部門(mén)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，建全企業(yè)組織，提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位今年我們公司成立了工會(huì)組織，廣大員工的切身利益有了保障機(jī)構(gòu)，年初我們順利地通過(guò)了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢，第四季度我們的三級(jí)資質(zhì)升級(jí)也順利過(guò)關(guān)。我們積極參與行業(yè)上級(jí)部門(mén)開(kāi)展的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)吸收為常務(wù)理事單位，我們先后申報(bào)了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)選，預(yù)計(jì)我們企業(yè)會(huì)通過(guò)一系列的競(jìng)爭(zhēng)考核進(jìn)入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過(guò)一系列的活動(dòng)的參與得到了提升。（四）、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎(chǔ)上，吸引更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場(chǎng)。我們通過(guò)投標(biāo)，和內(nèi)蒙古潤(rùn)鋒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽約，對(duì)12211萬(wàn)平方米的一個(gè)4S店進(jìn)行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評(píng)。4S店的接管為我們的企業(yè)贏(yíng)得了利潤(rùn)，也為市場(chǎng)拓展邁開(kāi)了成功的第一步。（五）、把握市場(chǎng)信息，隨行就市，及時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用針對(duì)學(xué)府小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取偏低，經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪(fǎng)了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費(fèi)用收取情況，查找了相關(guān)法律政策，走訪(fǎng)了部分業(yè)主，和業(yè)委會(huì)成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學(xué)府小區(qū)物業(yè)費(fèi)的方案，目前此方案正在前期準(zhǔn)備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行。此外根據(jù)B區(qū)共用設(shè)施設(shè)備實(shí)際破損情況，今年通過(guò)和小區(qū)業(yè)委會(huì)研究，并受他們的委托，申請(qǐng)了B區(qū)的部分兩共基金，申請(qǐng)流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束。預(yù)計(jì)年底此項(xiàng)費(fèi)用就會(huì)下?lián)芟聛?lái)。（六）、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，積極參與各種公益活動(dòng)為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)小區(qū)的文化建設(shè)，我們創(chuàng)建了學(xué)府小區(qū)群網(wǎng)和學(xué)府華庭群網(wǎng)，為住戶(hù)和公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái)。我們?cè)谛^(qū)院內(nèi)設(shè)牌宣傳物業(yè)常識(shí)，消防知識(shí)、市民文明禮儀等，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)知度和信賴(lài)度。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類(lèi)型不同的文化娛樂(lè)活動(dòng)，精彩的演出，別具特色的互動(dòng)，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了?！拔逡弧鼻跋ξ夜鞠群髢纱卧诩瘓F(tuán)公司的帶領(lǐng)下，參加了到準(zhǔn)格爾旗長(zhǎng)灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機(jī)溝村的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊(duì)的成員。我們通過(guò)參與這些公益活動(dòng)，教育廣大員工熱愛(ài)企業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，熱愛(ài)鄂市、熱愛(ài)祖國(guó)，踐行“鄂市是我家，建設(shè)靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助他人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)。為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管幾個(gè)項(xiàng)目分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)較為困難，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點(diǎn)，分部門(mén)，分層次，分內(nèi)容進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工通過(guò)層層培訓(xùn)，服務(wù)水平提高了，服務(wù)意識(shí)與職業(yè)能力得到了提升。通過(guò)各類(lèi)型的文化教育、職業(yè)培訓(xùn)、娛樂(lè)聯(lián)誼、公益活動(dòng)，員工的價(jià)值觀(guān)、思想意識(shí)、工作態(tài)度有了改變，道德觀(guān)念逐步形成，團(tuán)結(jié)向上、為企業(yè)爭(zhēng)光的企業(yè)精神逐步形成。（七）、順利完成了D區(qū)1、2、____號(hào)樓的驗(yàn)房、交房交接工作（八）、配合集團(tuán)公司項(xiàng)目部完成了大量的工程遺留問(wèn)題D區(qū)接管以來(lái)，工程遺留問(wèn)題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門(mén)窗不嚴(yán)、滲漏水，電梯故障、供暖設(shè)施存在問(wèn)題等，這諸多的問(wèn)題都需要耗時(shí)間、人力、物力來(lái)協(xié)調(diào)、整改、解決。面臨問(wèn)題，我們沒(méi)有回避，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴，我們派專(zhuān)人查看、協(xié)商，逐戶(hù)造冊(cè)登記，派專(zhuān)業(yè)工程人員落實(shí)整改。對(duì)空置房進(jìn)行排查巡視，____號(hào)樓的積水由于工程沒(méi)有完善，長(zhǎng)時(shí)期進(jìn)行處理，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道、門(mén)廳、電梯、機(jī)房公共照明的安裝改造，清理了底商、車(chē)庫(kù)的垃圾，完成了大門(mén)、樓宇、樓層、及門(mén)標(biāo)牌的制作安裝，對(duì)各棟樓的保潔用水進(jìn)行改造，安裝了電梯監(jiān)控設(shè)施，對(duì)所有電梯進(jìn)行了年檢。在業(yè)主意見(jiàn)分歧極為嚴(yán)重、地下車(chē)位確實(shí)存在問(wèn)題的情況下，我們公司先對(duì)地下車(chē)位進(jìn)行整改、調(diào)整，然后走戶(hù)調(diào)研、逐戶(hù)突破、個(gè)別交談，制定出科學(xué)的分配車(chē)位方案，順利地將車(chē)位分配下去。為了完善配套設(shè)施，我們安裝了電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)?？紤]到D區(qū)正在入住，業(yè)主需要的各種服務(wù)較多，我們除了三產(chǎn)部進(jìn)行特約服務(wù)外還對(duì)其他部門(mén)制定了特約服務(wù)制度，及時(shí)為業(yè)主提供了便捷的服務(wù)。這一年來(lái)D區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問(wèn)題上，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設(shè)施，為我們后期的服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、存在的問(wèn)題（一）、物業(yè)員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。（二）、工程遺留問(wèn)題嚴(yán)重，有些問(wèn)題我們能力范圍內(nèi)無(wú)法解決，這給我們的服務(wù)及費(fèi)用的收取帶來(lái)了