合資企業(yè)中的文化沖突第1頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一合資企業(yè)中的文化差異

由于文化差異，造成了管理上的矛盾，雙方各行其事，缺乏溝通，造成誤解。需要雙方從企業(yè)的全局出發(fā)，正視差異、加強溝通、達成共識，形成適合公司發(fā)展的企業(yè)文化，提高凝聚力。第2頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一文化差異在企業(yè)管理中的體現(xiàn)

中方新方?jīng)Q策方式集權——下屬成熟度低授權式——下屬成熟度高企業(yè)文化工作精神、集體主義——重精神力量和過程個人素質(zhì)、團體協(xié)作——重效果權責問題（突發(fā)事件的處理）集體主義（人人參與）個人主義（權責對等）第3頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一決策方式

陸總經(jīng)理是典型的授權式管理，給予下屬充分權限，下屬能發(fā)揮主觀能動性，同時也要求下屬成熟度高，具備較強的獨立工作能力和主動性。中方人員習慣于集權式管理，對上級依賴性較強，期望總經(jīng)辦公會作出具體指示，前后管理方式差異較大，導致失望。第4頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一文化沖突產(chǎn)生的后果管理人員之間、上下級之間、中新員工之間的矛盾，員工則對工作環(huán)境不滿，士氣低落。

（大張，小李二人的處罰風波）管理效率降低：在內(nèi)部管理中，由于不同價值觀、不同行為規(guī)范將導致管理費用增大。（開業(yè)慶典、叉車失火事件）第5頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一處罰風波

李張兩人的違紀確實必須嚴肅處理，而且處罰結果應該公示全體員工，以達警示作用。但處罰應考慮員工的慣常表現(xiàn)和替換員工成本，而且公司成立不到半年、二人又是初犯，如果開除，對其他員工負面影響較大，而且替換成本高。

第6頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一開業(yè)慶典

開業(yè)慶典出現(xiàn)的一幕中新雙方都有責任，中方作為東道國方應該充分發(fā)揮主觀能動性，了解學習國際禮儀，主動與新方交流，理解對方立場，指導制定接待計劃；新方作為執(zhí)行管理層（總經(jīng)理）應主動了解中方慣例，適應中方文化，消除文化差異帶來的障礙，雙方統(tǒng)一認識加強溝通。

第7頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一叉車事件

叉車事件顯示出雙方對待應急事件的處理方式不同。中方人員注重集體主義精神，出現(xiàn)重大事件，人人都參與其中；而新方更重視個人的角色和職責，各人分工不同，遇到突發(fā)事件各司其職。公司可以建立應急備案，確定角色分工，處理時強調(diào)目標。

第8頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一解決沖突的方式

加強溝通，增進了解；強化企業(yè)文化的宣傳，使之深入人心，得到員工認同；管理上，提高對例外事件的處理能力；

通過培訓了解差異、認同企業(yè)文化，統(tǒng)一行為規(guī)范，形成共同的價值觀；

第9頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一培訓

培訓目標：使員工加強信息溝通、認同公司文化，中新雙方員工理解彼此文化，統(tǒng)一行為規(guī)范和價值觀；管理人員加強溝通，統(tǒng)一管理理念，加強內(nèi)部合作；解決歷史的問題，為企業(yè)未來的發(fā)展帶來利益；第10頁，共12頁，2023年，2月20日，星期一要求：

強化員工守則的學習具備較強的參與性，通過團體項目的活動加強雙方的認識和理解認識差異、達成共識，統(tǒng)一行為準則和價值觀第11頁，共12頁，2023年，2