2-組網(wǎng)工程概述2課件第一頁，共38頁。2.1組網(wǎng)工程概念“組網(wǎng)工程”的概念可以從兩個方面的去理解。一個方面是組網(wǎng)，“組網(wǎng)”，簡單的說就是按照用戶的目的和要求來建立計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)；另外一個方面是工程，“工程”，簡單地說就是通過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)施工、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)驗收和系統(tǒng)運行來將邏輯網(wǎng)絡具體化的一種技術手段。總之，組網(wǎng)工程應該是系統(tǒng)化、規(guī)范化、可維護性、開放性的一門技術，通過工程化方法來實現(xiàn)用戶網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。第二頁，共38頁。我們帶著疑問來學習1、一個項目到底做什么2、一個項目到底怎么做3、一個項目到底達到什么目標4、一個項目到底怎么來管理和控制5、一個項目的過程有哪些……用戶方提出的？工程方需要的？用戶和工程方的？工程方的？質(zhì)量、進度……工程方的？還有哪些？第三頁，共38頁。從一般性的角度考慮組網(wǎng)工程的過程，大致可以分成幾個階段：系統(tǒng)定義、方案設計、實施、運行、維護，這個幾個階段是一個循環(huán)的階段，也就體現(xiàn)了系統(tǒng)維護、升級的特點。從而可以得到組網(wǎng)工程的系統(tǒng)建設模型，如圖2.1所示。用戶需求分析邏輯網(wǎng)絡設計析物理網(wǎng)絡設計調(diào)試和驗收圖2.1組網(wǎng)工程的系統(tǒng)模型依據(jù)各類標準：網(wǎng)絡、工程、質(zhì)量體系來調(diào)試（測試）和驗收第四頁，共38頁。在組網(wǎng)工程中，設計和實現(xiàn)一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重要的問題之一是合理地確定其體系結構。所謂體系結構是指計算機網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)結構，具有層次化的，層與層之間相互獨立而又相互關聯(lián)的矛盾關系。該層次化的體系結構主要包括：環(huán)境平臺、網(wǎng)絡平臺、信息平臺、應用程序平臺、網(wǎng)絡管理平臺、網(wǎng)絡安全平臺。OA系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)ERP系統(tǒng)MIS系統(tǒng)……網(wǎng)絡管理平臺網(wǎng)絡安全平臺數(shù)據(jù)庫WEB系統(tǒng)群件系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡通信基礎設施（綜合布線系統(tǒng)）應用程序平臺信息平臺網(wǎng)絡平臺環(huán)境平臺圖2.2網(wǎng)絡信息系統(tǒng)體系結構第五頁，共38頁。(1)環(huán)境平臺

是整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎。在基礎設施中主要考慮計算機網(wǎng)絡綜合布線、機房、電源系統(tǒng)、接地等環(huán)境設計問題，是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的骨梁架，是網(wǎng)絡平臺不可缺少的物理實體。(2)網(wǎng)絡平臺 網(wǎng)絡平臺主要以計算機網(wǎng)絡和通信網(wǎng)絡為一體的系統(tǒng)平臺。涉及到網(wǎng)絡設備的選擇和調(diào)試，網(wǎng)絡協(xié)議的選擇，以及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的運行。網(wǎng)絡設備主要以交換機、路由器為主。網(wǎng)絡協(xié)議種類多，根據(jù)用戶和系統(tǒng)應用目標來選擇相應的協(xié)議，目前主要采用CSMA/CD、幀中繼、TCP/IP等技術。第六頁，共38頁。(3)信息平臺 信息平臺主要采用數(shù)據(jù)庫、WEB技術、群件技術等，它為應用程序層的開發(fā)和應用提供了支撐平臺。目前的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有：SQLServer、Oracle等(4)應用程序平臺 目前的OA系統(tǒng)、銀行專用系統(tǒng)、電子商務等均為處于應用程序平臺，直接面對用戶，和用戶進行對話。(5)網(wǎng)絡管理平臺 為了了解、維護和管理整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，網(wǎng)絡管理平臺是目前重要的一個內(nèi)容。它可以實現(xiàn)網(wǎng)絡系統(tǒng)的必要軟件、硬件配置。一般來說網(wǎng)絡管理主要包括故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、計費管理等幾個方面。第七頁，共38頁。(6)網(wǎng)絡安全平臺 網(wǎng)絡安全不是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)某一方面的理解，而是貫穿整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的各個層次。從OSI體系結構的七層來看，可以從物理層到應用層，每層實現(xiàn)安全管理，比如在物理層，采用內(nèi)外隔離的方式，安全級別最高，在應用層實現(xiàn)用戶身份認證和授權的方式來完成。第八頁，共38頁。2.2組網(wǎng)工程項目管理常見有哪些管理呢？項目管理范圍項目管理規(guī)劃項目管理組織項目管理人員的責任項目進度管理項目成本管理項目合同管理項目溝通與協(xié)調(diào)管理項目質(zhì)量管理項目效益管理第九頁，共38頁。項目管理的幾個術語項目發(fā)包人：在招標文件或合同中約定具有發(fā)包主體資格和支付合同價款能力的當事人以及取得該當事人資格的合法繼承人項目承包人：在投標文件或合同中約定，被發(fā)包人接受的具有承包主體資格的當事人以及取得該當事人資格的合法繼承人項目經(jīng)理：承包人在合同中指定的在現(xiàn)場負責合同履行的委托代理人項目采購管理……等等第十頁，共38頁。2.2組網(wǎng)工程項目管理2.2.1項目管理范圍1．項目范圍的確認（在項目初期，應明確界定項目的范圍，并提出項目范圍說明文件，作為進行項目設計、計劃、實施及成果評價的依據(jù)。）

(1)項目目標的定義或說明文件； (2)環(huán)境調(diào)查資料； (3)項目的限制條件和制約因素； (4)同類項目的相關歷史資料。

2．項目的結構分析

在確定項目范圍的基礎上，應對項目的結構進行分析，并形成相應的分析文件。作為分解項目目標、落實組織責任、安排工作計劃和實施控制的依據(jù)。

3．項目范圍控制

在項目實施過程中，項目管理人員應根據(jù)項目范圍描述文件對設計、計劃和施工過程進行經(jīng)常性的檢查和跟蹤，建立各種文檔，記錄實際檢查結果，了解項目實施狀況，控制項目范圍，保證在預定的項目范圍內(nèi)實施項目。第十一頁，共38頁。3．項目范圍控制（變更管理）

在項目實施過程中，項目管理人員應根據(jù)項目范圍描述文件對設計、計劃和施工過程進行經(jīng)常性的檢查和跟蹤，建立各種文檔，記錄實際檢查結果，了解項目實施狀況，控制項目范圍，保證在預定的項目范圍內(nèi)實施項目。項目范圍變更管理應符合下列要求:1、應有嚴格的項目范圍變更審批程序和手續(xù)。2、嚴格控制項目范圍的變更.范圍變更后應及時調(diào)整項目的成本、進度、質(zhì)量和資源的計劃。3、分析項目范圍的變更對目標的影響。項目范圍重大變更決策前,應向有關方面提出影響報告。第十二頁，共38頁。2.2.2項目管理規(guī)劃

項目管理規(guī)劃應隨項目范圍的變更進行動態(tài)調(diào)整

項目管理規(guī)劃應對項目管理目標、內(nèi)容、組織、資源、方法和步驟進行預測和決策，作為指導項目管理工作的綱領性文件。項目規(guī)劃應該包括：項目管理規(guī)劃大綱和項目管理實施規(guī)劃。在項目管理規(guī)劃大綱中應該有如下依據(jù)：

(1)可行性研究報告與相關批文； (2)標準、規(guī)范與規(guī)定性文件； (3)招標文件及發(fā)包人對招標文件的解釋； (4)發(fā)包人與項目管理公司、總承包人簽訂的合同； (5)市場信息。 項目管理實施規(guī)劃應該根據(jù)大綱的內(nèi)容制訂實施計劃，比如進度計劃、質(zhì)量計劃、現(xiàn)場平面布置圖、資源計劃、設備采購等。第十三頁，共38頁。2.2.3項目管理組織 1．建立項目管理組織：

(1)由企業(yè)采用適當?shù)姆绞竭x聘稱職的項目經(jīng)理； (2)根據(jù)項目組織原則，選用適當?shù)慕M織形式，組建項目管理機構，明確責任、權限和義務； (3)在遵守企業(yè)規(guī)章制度的前提下，根據(jù)項目管理的需要，制訂項目管理制度。 2．項目組織結構

項目組織結構一般可大致劃分如下： 項目領導小組、項目驗收小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、項目執(zhí)行小組、項目實施小組、項目文檔小組、項目支持組。我們還會想到項目團隊？團隊成員？第十四頁，共38頁。2.2.4項目管理人員的責任項目負責人為了順利的完成項目，在明確了項目的范圍、項目的組織結構后，必須實行項目經(jīng)理責任制，同時進行配套改革，建立和完善項目管理組織體系，規(guī)范企業(yè)管理層的項目管理工作，營造項目管理的環(huán)境，創(chuàng)造項目管理的條件，與項目經(jīng)理簽訂“項目管理目標責任書”，使得分工明確和各層次的部門都有自己的責任、權力和利益。項目經(jīng)理應具有下列權限主要有項目投標和項目合同簽訂、組建項目經(jīng)理部、組織項目隊伍、協(xié)調(diào)和處理與項目管理有關的內(nèi)部與外部關系?！镯椖拷?jīng)理：良好的職業(yè)道德第十五頁，共38頁。舉例:系統(tǒng)集成項目經(jīng)理(招聘)職位描述：

1-2年以上計算機信息系統(tǒng)集成項目管理經(jīng)驗；2-具備計算機系統(tǒng)集成項目方案制定與整合能力；3-具備一定的項目組織和管理能力；4-良好的溝通能力；5-具備一定獨立工作和解決問題能力；6-精通網(wǎng)絡職位要求：1-負責公司系統(tǒng)集成項目管理/規(guī)劃工作；2-帶領團隊完成項目現(xiàn)場實施任務；3-協(xié)助公司完成項目相關售前工作；4-對負責管理的項目完成合同驗收工作；其它要求：能出差第十六頁，共38頁。來自網(wǎng)絡摘錄:IT項目經(jīng)理必備的五種能力第一、項目經(jīng)理應具備組織能力。①組建高效的項目小組。②規(guī)范組織的工作范圍。③明確項目成員的分工。④協(xié)調(diào)各項工作的進度第二、項目經(jīng)理應具備決策能力。第三、項目經(jīng)理應具備溝通能力。第四、項目經(jīng)理應具備一定的業(yè)務能力。第五、項目經(jīng)理應具備一定的技術能力。第十七頁，共38頁。2.2.5項目進度管理企業(yè)應處理好項目進度管理、質(zhì)量管理、成本管理三者的對立統(tǒng)一關系，提高項目管理的綜合效益

進度管理應以實現(xiàn)網(wǎng)絡工程項目合同約定的網(wǎng)絡系統(tǒng)交付日期為目標。根據(jù)項目的進度目標在項目管理實施規(guī)劃中進行工作結構分解，根據(jù)需要編制不同深度的進度計劃，提出進度控制措施；根據(jù)進度計劃編制人力、材料、設備等資源需用量計劃；將實際進度數(shù)據(jù)與進度計劃進行比較，確定進度偏差；按照項目管理目標責任書的要求，定期提出進度管理報告，報企業(yè)進度管理部門。

對于項目進度管理中還有一項重要的內(nèi)容就是文檔管理，對于項目進度和文檔管理可以采用MicrosoftProject項目管理工具完成項目制定、項目實施和管理。第十八頁，共38頁。2.2.6項目成本管理包括內(nèi)容：項目成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核和編制成本報告報表與成本資料等各項活動。項目成本管理還應圍繞以下各個環(huán)節(jié)和基本內(nèi)容展開：(1)搞好市場預測，及時掌握網(wǎng)絡產(chǎn)品市場行情和變動狀態(tài)；(2)以項目合同總造價為目標，通過加強設計管理，優(yōu)化設計方案，控制設計預算；(3)搞好工程價款的結算，及時收回工程款；(4)積累工程造價資料，為今后項目造價管理提供依據(jù)。第十九頁，共38頁。2.2.7項目合同管理從投標開始，并貫穿于工程項目管理的全過程，與范圍管理、工程招標投標、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、信息管理、溝通管理、風險管理緊密相連。因此必須依法簽訂合同，進行履約經(jīng)營。從招投標開始，加強工程承包合同的簽訂、履行管理。合同管理是一項執(zhí)法、守法活動，市場有國內(nèi)市場和國際市場，因此合同管理勢必涉及國內(nèi)和國際上有關法規(guī)和合同文本、合同條件，在合同管理中應予高度重視。第二十頁，共38頁。2.2.8項目溝通與協(xié)調(diào)管理項目溝通是潤滑劑，項目溝通管理的目的是使項目組內(nèi)部成員和項目相關人員能及時、準確地得到自己所需要的信息，并能正確地理解相關信息。項目組內(nèi)的溝通主要指項目組成員內(nèi)部的交流溝通。項目組外的溝通主要是與用戶之間的交流和溝通。項目溝通的方式可以多種多樣，可采取面對面溝通、電話溝通、電子郵件溝通、傳真溝通或書面報告等多種方式。第二十一頁，共38頁。2.2.9項目質(zhì)量管理根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系，確定網(wǎng)絡工程項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量方針、目標，然后進行項目質(zhì)量定義、質(zhì)量目標、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查與改進。具體為：(1)項目質(zhì)量定義(2)項目質(zhì)量目標(3)質(zhì)量控制與保證(4)質(zhì)量檢查與改進：主要為考核、驗證、糾正、返工、更換設備、客戶抱怨處理、人員培訓或更換。第二十二頁，共38頁。第二十三頁，共38頁。2.2.10項目效益管理我們要考慮項目成本的控制：項目實施前，項目經(jīng)理必須按計劃制訂項目費用預算；實施過程中，必須每周上報每個項目成員的實際費用開支情況；項目結束后，根據(jù)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計出項目的總體費用情況和人均費用，并進行科學分析，從而得出該項目的盈虧情況及利潤額。第二十四頁，共38頁。第二十五頁，共38頁。2.3工程設計和施工原則2.3.1工程管理的輔助工具

網(wǎng)絡工程通常需要通過項目管理和網(wǎng)絡工程設計兩個方面來完成。在工程實施過程中，特別是比較大規(guī)模的網(wǎng)絡工程，需要采用科學的管理手段和設計手段才能有效地完成。項目管理可以借助MicrosoftProjectStandard（Server）2002來科學的管理項目，去完成即定目標，有效地對任務和資源進行計劃、組織和管理。 1．建立計劃（定義項目：將用用戶需求、用戶調(diào)研、應用服務等作為初始化需求；任務計劃制定，如圖2.3；設定項目的起始日期、限定期限和限制任務；分配資源給任務；計劃項目成本；項目計劃檢查；發(fā)布項目計劃） 2．跟蹤和管理項目 3．結束項目第二十六頁，共38頁。圖2.3項目跟蹤檢查第二十七頁，共38頁。圖2.4任務分配狀況視圖第二十八頁，共38頁。2.3.2設計和施工原則

(1)用戶至上的原則 (2)先進性原則 (3)標準化和擴展性原則 (4)靈活性原則 (5)經(jīng)濟性原則 (6)綜合性的考慮原則第二十九頁，共38頁。補充：網(wǎng)絡工程項目監(jiān)理

網(wǎng)絡工程監(jiān)理的必要性

網(wǎng)絡工程監(jiān)理作為工程項目質(zhì)量保證與有效協(xié)調(diào)角色，對項目的成功實施有著不可或缺的重要作用。同時，監(jiān)理能夠有效保障網(wǎng)絡工程建設的質(zhì)量也已經(jīng)成為業(yè)界的共識?？陀^的說，國內(nèi)的網(wǎng)絡信息工程監(jiān)理尚處在發(fā)展階段。這不僅表現(xiàn)在還有很多網(wǎng)絡信息工程建設項目沒有引入監(jiān)理機制，即便是由于各種原因引入監(jiān)理機制的項目，投資方對監(jiān)理的認識也是一知半解。只有在監(jiān)理實施過程中，才對監(jiān)理有了深入的了解。因此，加強宣傳和重點推廣對監(jiān)理和信息化建設尤為重要。第三十頁，共38頁。網(wǎng)絡工程監(jiān)理組織結構理單位委派總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員，并且向用戶方通報，明確各工作人員職責，分工合理。 總監(jiān)理工程師負責協(xié)調(diào)各方面關系，組織監(jiān)理工作，定期檢查監(jiān)理工作的進展情況，并且針對監(jiān)理過程中的工作問題提出指導性意見。審查施工方提供的需求分析、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡設計等重要文檔，并提出改進意見。組織甲乙雙方重大爭議糾紛，協(xié)調(diào)雙方關系，針對施工中的重大失誤簽署返工令。第三十一頁，共38頁。監(jiān)理工程師接受總監(jiān)理工程師的領導，負責協(xié)調(diào)各方面的日常事務，具體負責監(jiān)理工作，審核施工方需要按照合同提交的網(wǎng)絡工程、軟件文檔，檢查施工方工程進度與計劃是否吻合，主持甲乙雙方的爭議解決，針對施工中的問題進行檢查和督導，起到解決問題、正常工作的目的。第三十二頁，共38頁。監(jiān)理人員負責具體的監(jiān)理工作，接受監(jiān)理工程師的領導，負責具體硬件設備驗收、具體布線、網(wǎng)絡施工督導，并且編輯每個監(jiān)理日的工作日志，向監(jiān)理工程師匯報。第三十三頁，共38頁。網(wǎng)絡工程監(jiān)理的內(nèi)容網(wǎng)絡工程監(jiān)理最重要的內(nèi)容是“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，即“質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、安全管理”，“合同管理、信息管理、文檔資料管理”和“溝通與協(xié)調(diào)”。通過對企業(yè)或組織的信息化需求、系統(tǒng)規(guī)劃、方案設計、工程承建合同及工程建設目標的理解與分析，全面掌握網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建設特點，形成文件化、規(guī)范化的監(jiān)理實施規(guī)劃及項目管理過程是監(jiān)理工作的關鍵。第三十四頁，共38頁。如何有效實施項目監(jiān)理

對于監(jiān)理的有效實施，首先，應對監(jiān)理機構進行明確鑒別。作為網(wǎng)絡工程的投資方，①應考察監(jiān)理單位的相關資