2023年條線工作總結秋風瑟瑟，落葉滿地?！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節(jié)，又表明2023年的日子所剩無幾了。成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天，總結過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進行簡要的總結。自助渠道服務部ATM清加鈔小組工作完成情況截止到2023年10月底，黑龍江分公司ATM清加鈔業(yè)務，規(guī)模205臺。其中郵儲銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；龍江銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；中信銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監(jiān)控管理崗1人。三個銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風，無一風險事件的發(fā)生。各銀行工作詳細情況郵儲銀行郵儲銀行從年初的63臺設備銳減到現(xiàn)有的39臺設備。但郵儲銀行從9月份開始新上了一套新的監(jiān)控系統(tǒng)，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒有減少。10個月以來接聽數量由去年統(tǒng)計的1萬通左右到減到10月底接聽為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務為586張；處理95580業(yè)務311筆；處理長短款業(yè)務446筆。由于機器數量的減少，為了節(jié)約部門成本，我的工作性質上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進行維修工作，我一邊接一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環(huán)境中接，為避免投訴我也想了很多辦法，堅持用錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。2、龍江銀行龍江銀行截止到10月底，清加鈔維護現(xiàn)有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日龍江銀行對地鐵18臺設備進行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫(yī)院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進行季節(jié)性停機，有計劃在12末進行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續(xù)堅持嚴謹的工作作風，圓滿完成工作任務。中信銀行中信銀行截止到10月底，現(xiàn)有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過部門領導的努力4月13日，我們將中信銀行在行網點的加清鈔服務也承接了過來，共計增加機器49臺。中信銀行到目前為止由于業(yè)務需要又對11臺離行設備進行了撤機的處理。牡丹江交行和中信銀行（1）交通銀行

2023年7月3日起正式承接交通銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。（2）中信銀行2023年9月19日起正式承接中信銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。2023年截至到10月加鈔126天，中信銀行加鈔金額4620萬元。三、ATM工作中存在的問題郵儲銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒有押運人員陪同，風險非常大。并且郵儲銀行的設備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能打開機器對機器內部的設備和現(xiàn)金進行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進行這么嚴肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應該考慮一下這個項目的風險是比正常銀行加鈔維護業(yè)務高十幾倍，現(xiàn)有的機器數量已經減少到難以維持的地布，布放地點又相對較遠，新上的監(jiān)控系統(tǒng)又很敏感，而且郵儲的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領導從戰(zhàn)略角度考慮這個項目的去留。龍江銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機計劃。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。中信銀行：加鈔計劃從4月13日承接在行網點加鈔以來，加鈔計劃由我公司監(jiān)控運維崗進行安排，由于在行網點吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時協(xié)議上簽訂的一周至少一次，有些網點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。四、除ATM業(yè)務外，拓展公司產品的情況雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：張波為我們組的組長，我和徐劍、姜碩為組員。對單位的新產品“i碼付”進行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶領邊學習邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現(xiàn)的時侯也是有手續(xù)費的，但使用起來比較方便和快捷已經深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個老百姓認知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產品會被大家所接受的。五、收付款情況龍江銀行由于地鐵撤機，收回2023年18臺以鐵設備的全部維護費用共計183688.77元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計702667.40元已經與銀行核對完，等待銀行走流程。郵儲銀行收回2023年第一、二季度的維護費用87378.23元。第三季度費用明細再核對中。中信銀行目前只收到第一季度費用179552.63元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在中信銀行正在走流程。2023年8月份付給金盾守押公司上半年費用1155072.24元，還有臨時鈔車8萬2千元和2023年下半年押運鈔車費用648550元待付。共計待付押運730550元。六、正在開展的項目中行全流程加鈔服務業(yè)務的被約標中國銀行哈爾濱分行2023年12月7日與目前服務的四川金投公司的服務期滿總行對此項業(yè)務要求重新招標，由于我司在業(yè)內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔服務，現(xiàn)有機器107臺，目標本年內進行40臺的增機計劃。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節(jié)省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時匯報給上級領導，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個項目。華夏銀行半流程加鈔服務業(yè)務的被約標華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現(xiàn)在計劃數量，有20臺設備增機時間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車的成本上來看，處于沒辦法報價和運作的的情況。2023年全國經濟的變化太快了，ATM業(yè)務萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關系到個人的榮辱，作為我