第十章、質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證措施(一)組織機構(gòu)工地成立以工程經(jīng)理為組長，技術(shù)負責人、質(zhì)檢負責人為副組長的工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。(二)、質(zhì)量管理職責質(zhì)保體系中要做到質(zhì)量管理職責明確，責任到人，便于管理。管理人員職責如下：1、工程經(jīng)理工程經(jīng)理要對整個工程的質(zhì)量全面負責，并在保證質(zhì)量的前提下，平衡進度準備、經(jīng)濟效益等各項指針的完成，并督促工程全部管理人員樹立質(zhì)量第一的觀念，確?！顿|(zhì)保準備》的實施與落實，協(xié)調(diào)好與內(nèi)外各方面的關(guān)系，建立良好的施工外部環(huán)境。2)、技術(shù)負責人工程的質(zhì)量限制及管理者，對整個工程的質(zhì)量工作全面管理，組織圖紙會審、施工組織設(shè)計交底、技術(shù)交底，主持編制關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)保準備，監(jiān)視各施工管理人員質(zhì)量職責的落實，同時指導(dǎo)工程“Qc”小組開展活動。按標準、標準組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗收。3)質(zhì)檢科人員質(zhì)檢人員作為工程對工程質(zhì)量進展全面檢查的主要人員，對工程質(zhì)量全面監(jiān)視限制，實行跟蹤檢驗，發(fā)覺問題剛好整改，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題剛好發(fā)出整改通知單，并監(jiān)視整改以到達相應(yīng)的質(zhì)量要求，定期向工程經(jīng)理、技術(shù)負責人書面匯報近期質(zhì)量檢查狀況及處理措施，并承受甲方及監(jiān)理、各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視檢查及交底驗收。4)施工隊長施工隊長作為施工現(xiàn)場的干脆指揮者，自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀點，施工前對每道工序進展書面技術(shù)交底。在施工中隨時對作業(yè)班組進展施工指導(dǎo)、質(zhì)量檢查，對質(zhì)量達不到要求的施工內(nèi)容，監(jiān)視整改。工長也是各分項施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書的主要編制者，施工前要編制好各分項詳細的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書，報工程總工審批后指導(dǎo)施工。(三)、質(zhì)量監(jiān)視體系施工質(zhì)量管理體系的設(shè)置及運轉(zhuǎn)要圍繞質(zhì)量管理職責、質(zhì)量限制來進。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進展嚴格的限制。(四)、質(zhì)量技術(shù)措施1、加強技術(shù)管理，謹慎貫徹標準、標準及各項管理制度，建立崗位責任制，熟悉施工圖紙及有關(guān)技術(shù)要求，做好技術(shù)交底工作。2、實行目標管理，進展目標分解，按單位工程及分局部項工程落實到責任部門和人員。從工程的各部門到班組，層層落實，明確責任，制定措施，從上到下層層開展，使全體職工在生產(chǎn)的過程中用從嚴求實的工作質(zhì)量、用細心操作的工序質(zhì)量，一步一個腳印地去實現(xiàn)質(zhì)量目標。(五)、施工過程中的質(zhì)量限制1、加強施工工藝管理，保證工藝過程的先進、合理和相對穩(wěn)定，以削減和預(yù)防質(zhì)量事故、次品的發(fā)生。2、堅持質(zhì)量檢查與驗收制度，嚴格執(zhí)行“三檢制”原那么，上道工序不合格不得進入下道工序施工，對于質(zhì)量簡潔波動，簡潔產(chǎn)生質(zhì)量通病或?qū)こ藤|(zhì)量影響比擬大的部位和環(huán)節(jié)加強預(yù)檢、中間檢和技術(shù)復(fù)核工作，以保證工程質(zhì)量。3、隱藏工程做好隱、預(yù)檢記錄、專業(yè)質(zhì)檢員作好復(fù)檢工作，再請業(yè)主代表、監(jiān)理代表驗收。4、剛好精確地收集質(zhì)量保證原始資料，并作好整理歸檔工作，為整個工程積累原始精確的質(zhì)量檔案，各類資料的整理與施工進度同步。(六)、質(zhì)量保證技術(shù)措施1．施工準備的質(zhì)保措施在編制進度準備等限制準備時應(yīng)充分考慮人、材、物及任務(wù)量的平衡，合理支配施工工序和施工準備，合理配備各施工段上的操作人員，合理調(diào)撥材料機具，合理支配各工序的穿插作業(yè)時間。2．施工技術(shù)的質(zhì)保措施發(fā)放圖紙后，內(nèi)業(yè)技術(shù)人員會同施工隊長先對圖紙進展深化、熟悉、了解提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及技術(shù)交底時予以解決。同時，對質(zhì)量難以限制的施工部位或新的施工工藝進展深化探究，并編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或施工方案用以指導(dǎo)施工。土建內(nèi)業(yè)技術(shù)員要將各專業(yè)全部預(yù)留預(yù)埋深化到土建圖紙中，以便土建施工時檢查監(jiān)視，防止漏、錯搞好施工技術(shù)交底。本工程接受三級交底模式：第一級為技術(shù)負責人，對本工程的施工流程支配、質(zhì)量要求及主要施工工藝向全體管理人員及施工隊長、質(zhì)檢人員進展交底。其次級交底為施工隊長向施工班組進展各項專業(yè)工種的技術(shù)交底。第三級由班組向工人交底。交底必需有記錄。3．施工操作中的質(zhì)保措施施工操作人員是工程質(zhì)量的干脆責任者，所以從施工操作人員的素養(yǎng)到對他們的管理均要有嚴格的要求。對每個進入本工程的施工人員均要求到達規(guī)定的技術(shù)等級，進展技術(shù)考核，尤其是特殊工種工人要有技術(shù)等級證書，隨時對進場勞動力進展考核，對不合格者堅決調(diào)離。加強質(zhì)量意識教化，提高施工人員質(zhì)量意識，在質(zhì)量限制上加強自覺性。施工管理人員及質(zhì)檢人員，應(yīng)隨時對操作人員的工作進展檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，指導(dǎo)施工，對不合格的立刻整改。4．施工材料的質(zhì)保措施在材料進場時，對材料供應(yīng)商及廠家必需是今年核定后合格供應(yīng)商、對新建立的供應(yīng)商按公司程序文件要求，進展資質(zhì)、實力、信譽等進展考核，并存相應(yīng)資料。第十一章、售后效勞承諾1、售后效勞經(jīng)營宗旨公司本著“為顧客供應(yīng)最滿意的產(chǎn)品效勞”為經(jīng)營宗旨，為業(yè)主建立優(yōu)質(zhì)工程，在確保系統(tǒng)的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改良效勞質(zhì)量，從售后的材料、設(shè)備維護管理、技術(shù)效勞、用戶培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最快的效勞和最好的技術(shù)支持。2、效勞理念2.1顧客是公司開展和生存的根底；2.2顧客的需求是本公司的第一需求；2.3下個過程是上個過程的顧客；2.4時刻以顧客為本公司關(guān)注的焦點，精確的剛好的識別顧客的需求和期望；2.5包括與產(chǎn)品有關(guān)的責任或義務(wù)及法律法規(guī)方面的需求，并確保這些需求轉(zhuǎn)化本公司的明確要求。3、售后效勞措施及承諾作為工程實施單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主供應(yīng)系統(tǒng)最終驗收合格之日起質(zhì)量保修期2年，質(zhì)量保修期內(nèi)24小時免費效勞響應(yīng)。保修期內(nèi)或保修期后的效勞工程將包括：3.1效勞響應(yīng)效勞響應(yīng)時間為24小時。3.2現(xiàn)場解除故障或技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)業(yè)主要求，我公司負責派遣專業(yè)工程技術(shù)人員在2小時內(nèi)前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。3.3緊急異樣狀況的剛好處理經(jīng)驗說明，任何實際的系統(tǒng)，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異樣狀況，我公司具有處理這類突發(fā)事務(wù)的實力，建立緊急異樣狀況的處理保障體系。3.4軟件升級一旦我公司中標，我單位免費負責對本次投標全部設(shè)備剛好進展更新與升級。在工程工程保修期負責條款以