4/27/20231第二章個體行為基礎(chǔ)本章主要目標：傳記特點與績效的關(guān)系、個性的影響因素、氣質(zhì)類型、梅耶-布瑞格斯個性類型指標、大五模型中的主要個性特征、個性與職業(yè)的匹配第一頁，共三十八頁。4/27/20232第一節(jié)個體行為的概念一、行為的含義行為是指人或動物表現(xiàn)的和生理、心理活動緊密相聯(lián)的外顯的運動、動作或活動。人的行為的基本單元是動作。所有的行為都是有一連串的動作組成。行為就是人的活動。第二頁，共三十八頁。4/27/20233二、組織行為1、組織行為定義組織行為是指人們在作為組織成員(不管是普通員工還是管理人員)時表現(xiàn)出的行為。但組織成員的行為并不完全屬于組織行為。組織成員下班后的業(yè)余活動不是組織行為。組織行為必須是組織成員在工作過程中表現(xiàn)出的行為。因此，準確地說，組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。第三頁，共三十八頁。4/27/202342、組織行為的種類正性組織行為：即績效行為，是指組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標實現(xiàn)的行為，如盡職盡責、遵守規(guī)章制度等。負性組織行為：是指組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標表現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤、離職、偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。組織公民行為：員工對組織具有整體積極性貢獻的行為。第四頁，共三十八頁。4/27/20235三、基本的組織行為學(xué)模型

組織水平組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織文化工作設(shè)計技術(shù)人力資源政策與實踐外部環(huán)境人力輸出生產(chǎn)率缺勤率離職率滿意度組織公民行為第五頁，共三十八頁。4/27/20236續(xù)上圖：個體水平群體水平能力個體學(xué)習(xí)價值觀與態(tài)度動機個體決策個性與情緒知覺傳記特點溝通群體結(jié)構(gòu)沖突權(quán)力與政治工作團隊領(lǐng)導(dǎo)群體決策組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計外部環(huán)境個體學(xué)習(xí)能力價值觀與態(tài)度動機個體決策個性與情緒知覺傳記特點溝通群體結(jié)構(gòu)沖突權(quán)力與政治工作團隊領(lǐng)導(dǎo)群體決策組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計外部環(huán)境人力輸入第六頁，共三十八頁。4/27/20237第二節(jié)傳記特點

（Biographicalcharacteristic）一、年齡年齡與離職率：負相關(guān)年齡與缺勤率：負相關(guān)年齡與生產(chǎn)率：無相關(guān)年齡與工作滿意度：正相關(guān)及U曲線關(guān)系第七頁，共三十八頁。4/27/20238二、性別男性與女性在工作績效方面：沒有明顯的差異在離職率方面，男女無明顯差別但在缺勤率方面，女性要高于男性第八頁，共三十八頁。4/27/20239三、婚姻狀況婚姻狀況對生產(chǎn)率的影響，沒在足夠的研究證據(jù)已婚員工在缺勤率和離職率方面更低，對工作的滿意度則更高第九頁，共三十八頁。4/27/202310四、任職時間任職時間（在某項工作持續(xù)的時間）與生產(chǎn)率：正相關(guān)任職時間與缺勤率：負相關(guān)任職時間（在某項工作持續(xù)的時間）與離職率：負相關(guān)任職時間與滿意度：正相關(guān)第十頁，共三十八頁。4/27/202311第三節(jié)個性（Personality）（人格）一、個性的概念個性是一個人在其先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長期的生活實踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和（決定人們心理和行為上的共性和差異性）。個性可以理解為個體回應(yīng)他人、跟他人互動的所有方式的總和。第十一頁，共三十八頁。4/27/202312個性的心理結(jié)構(gòu)傾向性：需要、動機、興趣、理想、信念和價值觀等心理特征：氣質(zhì)、性格和能力等第十二頁，共三十八頁。4/27/202313二、個性的特征1、社會性2、差異性3、相對穩(wěn)定性4、整體性5、傾向性

第十三頁，共三十八頁。4/27/202314三、影響個性形成的因素自然的、遺傳性因素：基因與大腦后天社會化因素社會實踐偶然因素第十四頁，共三十八頁。4/27/202315四、個性的基本構(gòu)成要素自尊：個體對自我價值的感受人—環(huán)境的交互作用社會化過程第十五頁，共三十八頁。4/27/202316五、有關(guān)個性的基本理論（一）氣質(zhì)論1、氣質(zhì)內(nèi)涵心理過程速度心理過程的穩(wěn)定性心理過程的強度心理活動的指向性第十六頁，共三十八頁。4/27/2023172、四種氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型內(nèi)外向性情緒穩(wěn)定性感受性多血質(zhì)（活潑型）外穩(wěn)定低膽汁質(zhì)（興奮型）外不穩(wěn)定低粘液質(zhì)（安靜型）內(nèi)穩(wěn)定低抑郁質(zhì)（抑制型）內(nèi)不穩(wěn)定高第十七頁，共三十八頁。4/27/202318附：與血型對應(yīng)的氣質(zhì)A型：溫和、老實、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強；B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、愛管閑事；AB型：A與B型的混合；O型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧。第十八頁，共三十八頁。4/27/202319（二）卡特爾個性理論A孤獨（外向）B遲鈍（聰慧）C情緒激動（情緒穩(wěn)定）E順從（支配）F嚴肅（樂天）G敷衍了事（負責）H膽怯（冒險）I理智（敏感）L信賴（懷疑）M現(xiàn)實（幻想）N直率（世故）O自信（憂慮）Q1保守（激進）Q2隨群（自立）Q3不拘小節(jié)（自律嚴謹）Q4心平氣和（緊張）第十九頁，共三十八頁。4/27/202320（二）五大個性特質(zhì)(FFM、BF)外向性情緒穩(wěn)定性隨和性盡責性（對于經(jīng)驗的）開放性自測題第二十頁，共三十八頁。4/27/202321對大五的分析：大五研究的個性維度跟工作績效相關(guān)大五對工作和生活的其他意義第二十一頁，共三十八頁。4/27/202322（四）梅耶-布瑞格斯個性類型指標

（MBTI）外向的或內(nèi)向的（E或I）：獲得與運用能量的方式（Extroverted，Introverted）理性的或直覺的（S或N）：信息收集的方式(sensing，Intuitive)感知的或判斷的（P或J）：組織生活的方式(perceiving，Judging)思維的或情感的（T或F）：決策方式(Thinking，F(xiàn)eeling)第二十二頁，共三十八頁。4/27/202323分析：四個指標可以組合成16種個性類型。該理論認為，個性類型沒有好壞之分。MBTI有廣泛的應(yīng)用，但是不是個性測評的有效手段卻是模棱兩可的，因為有很多否定的證據(jù)。我們最多可以說MBTI是提升自我認識和提供職業(yè)指導(dǎo)的有價值的工具。由于MBTI的結(jié)果跟工作績效不相關(guān)，所以它可能不太適合用于員工的甄選測試。第二十三頁，共三十八頁。4/27/202324（五）影響個體行為的其他個性特質(zhì)1、核心自我評價（Coreself-evaluation）兩個主要決定因素：自尊：體喜歡或不喜歡自己的程度，，或者認為自己有價值或沒價值的程度。控制點內(nèi)控（Internal）：認為自己是命運的主人外控（External）：認為自己被外界的力量所左右附：控制點測試第二十四頁，共三十八頁。4/27/2023252、馬基雅維里主義（高分值者）喜歡獨立行為；認為世上無不能解決的難題，任何事都可以變通；不受感情影響；重視業(yè)績和結(jié)果，不重視過程的規(guī)范與準則，相信為了達到目的可以不擇手段（只要行得通就用）；圓滑玲瓏，沖突時能以退為進。具有更多的操縱、更多成功、更多地說服他人、更少地被說服。第二十五頁，共三十八頁。4/27/2023263、自我監(jiān)控（Self-monitoring）高分者比其他人更擅長根據(jù)變化的環(huán)境調(diào)整自己的行為。對外部信息非常敏感，能根據(jù)不同的情景采取不同的行為，并能在公司的角色和私人的自我之間表現(xiàn)出極大的差異。而低自我監(jiān)控者則不能以這種方式偽裝自己，傾向于在各種情景下表現(xiàn)出自己的真實性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者會在管理崗位上更為成功，因為要求個體扮演多重甚至相互沖突的角色。第二十六頁，共三十八頁。4/27/2023274、冒險傾向人們愿意冒險的程度。高冒險傾向的個體比低冒險傾向的個體可以更快的速度做出決策，決策前信息量也少。如股票經(jīng)紀人與審計工作者，兩者完全不同。第二十七頁，共三十八頁。4/27/2023285、A型個性與B型個性A型個性(經(jīng)理個性)特點：希望在盡可能少的時間里做盡可能多的事情?？偸窃诨顒印⒆呗泛芸?、吃東西很快、說話很快、沒有耐心、同時干兩件事、不知如何處理休閑時間、總是感到時間的壓力。重數(shù)量而非質(zhì)量；具有攻擊性、具有競爭性，對阻礙自己努力的人或事進行攻擊。A型個性的人常處于高度的焦慮狀態(tài)之中，對數(shù)量和速度的要求高于對質(zhì)量的要求，個人決策欠佳。常依賴過去的經(jīng)驗解決自己當前的問題，不愿花必要的時間來思考解決新問題的新方法，因此缺乏創(chuàng)造性。第二十八頁，共三十八頁。4/27/202329B型個性特點：不大在乎時間、有耐心、不自吹自擂、玩牌是為了樂趣，不是為了取勝、閑散時不感到內(nèi)疚、沒有時限的壓力、采取溫和的措施、從來不匆匆忙忙。A型個性自測第二十九頁，共三十八頁。4/27/202330第三節(jié)個性與職業(yè)的匹配有許多調(diào)查和研究說明，工作效率與人的個性特點是密切相關(guān)的。成就最大和最小者之間在智力方面的可能沒有太大的差距，但在個性特點方面卻有很大的差異。美國學(xué)者的研究結(jié)論是：個人工作效率與其畢業(yè)的學(xué)校的名望并不相關(guān)，而他的心理特點，如信念、態(tài)度與個性卻十分重要。第三十頁，共三十八頁。4/27/202331一、氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型適合的職業(yè)不適合的職業(yè)多血質(zhì)管理者、外事人員、公關(guān)人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運動員、公安、服務(wù)人員等單調(diào)或過于細致的職業(yè)膽汁質(zhì)導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、外事接待員、演員等長期安坐的細致工作粘液質(zhì)外科醫(yī)生、法官、財會人員、統(tǒng)計員、播音員等抑郁質(zhì)機要員、秘書、人事、編輯、檔案管理員、化驗員、保管員等熱鬧復(fù)雜環(huán)境下的職業(yè)第三十一頁，共三十八頁。4/27/202332二、管理者的氣質(zhì)類型1、陳國海教授的研究結(jié)論：略偏多血質(zhì)：

27.1%多血—粘液混合

23.1%膽汁—多血混合10.2%略偏粘液質(zhì)

9.3%沒有典型抑郁質(zhì)的管理者。典型膽汁質(zhì)和管理者也不多。男女管理者氣質(zhì)類型總體分布差別不大。第三十二頁，共三十八頁。4/27/2023332、俞文釗教授的研究結(jié)論：型號名稱情緒社會適應(yīng)性內(nèi)外向性A平均型平均平均平均B不穩(wěn)定積極型不穩(wěn)定不適應(yīng)外向C穩(wěn)定消極型穩(wěn)定適應(yīng)內(nèi)向D穩(wěn)定積極型穩(wěn)定適應(yīng)外向E不穩(wěn)定消極型不穩(wěn)定不適應(yīng)內(nèi)向第三十三頁，共三十八頁。4/27/202334統(tǒng)計分析結(jié)果：D型領(lǐng)導(dǎo)者占：54.2%C型領(lǐng)導(dǎo)者占：20.8%A型領(lǐng)導(dǎo)者占：17.7%混合型領(lǐng)導(dǎo)者占：7.3%B、E型一個也沒有第三十四頁，共三十八頁。4/27/202335三、霍蘭德的職業(yè)人格類型

（人—匹配理論）現(xiàn)實型（R）：喜歡需要技術(shù)、力量和協(xié)調(diào)性的身體活動。害羞、真誠、執(zhí)著、穩(wěn)定、服從、實干研究型（I）：喜歡包括思考、組織和理解的活動。善于分析、富有創(chuàng)造力和好奇心、獨立藝術(shù)型（A）：喜歡富有創(chuàng)新機會的不明確的事物和活動。想象力豐富、無秩序、理想化、情緒、不切實際社會型（S）：喜歡幫助和有助于他人發(fā)展的活動。愛社交的、友好、合作、有理解力企業(yè)型（E）：喜歡影響他人、獲取權(quán)力的活動。自信、雄心勃勃、精力充沛、專橫常規(guī)型（C）：喜歡有制度的、有秩序的和職責明確的活動。服從、有效、實干、缺乏想象力、不靈活第三十五頁，共三十八頁。4/27/202336霍蘭德的結(jié)論：個體在人格方面存在本質(zhì)差異人格與職業(yè)一致時，滿意度高，離職率低。RIASEC第三十六頁，共三十八頁。4/27/202337本章思考題組織行為的定義與種類？傳記特點對組織行為的影響？個性的特征及影響因素？氣質(zhì)的類型。影響個體行為的其他特質(zhì)A型與B型個性的差別。五大個性特質(zhì)。個性與職業(yè)的匹配的意義。第三十七頁，共三十八頁。內(nèi)容總結(jié)4/5/2023。4/5/2023。組織行為是指人們在作為組織成員(不管是普通員工還是管理