市場競爭最佳戰(zhàn)略決策——市場博弈與系統(tǒng)思考主講：含章第一章.概述人類的生存和社會活動以及企業(yè)經(jīng)營中充滿了競爭，在競爭中策略往往是左右結(jié)果的重要因素。許多人認(rèn)為競爭就是你死我活，商場就是戰(zhàn)場。這種有失偏頗的認(rèn)識，在許多時候是導(dǎo)致決策失誤的原因。要想在充滿競爭的時代做出獲取最大利益的制勝策略，必須對競爭博弈有一個全面地認(rèn)識，關(guān)鍵要具有產(chǎn)生正確策略的思維方式。這些認(rèn)識也許并不能保證你贏得人生中每一場“戰(zhàn)斗”，但會讓你贏得人生的整個“戰(zhàn)役”。一.博弈的概念博弈的原意是下棋。英語（Game）的意思是游戲。生活中的許多游戲和競技都是博弈。人們思想中的博弈概念基本上和游戲、競技分不開——零和博弈。零和博弈：游戲者有輸有贏，但整個游戲的總成績永遠(yuǎn)是零。零和博弈只是游戲策略的一種，并不能適用于人類生活的各個方面。雖然“物競天擇，適者生存”的“叢林法則”是競爭的本質(zhì)和規(guī)律，但人類社會同時也充滿著相互依存的關(guān)系基礎(chǔ)。當(dāng)固化在人類自私本性中的“零和”思維無限泛濫的時候，“局限性思考”的學(xué)習(xí)智障割裂了我們與世界的親和感。單方面追求個人利益最大化的“零和博弈”往往會帶來極大的負(fù)面影響。由于每個人都基于“零和”式的思維模式和心智模式，最終的結(jié)果卻讓每個人得到的更少，失去的更多。濁二.博弈的滅環(huán)境第工業(yè)時代盾：最低的成福本，成功的蟻營銷，最新鋸的技術(shù)，良市好的財務(wù)，治追求利益最叛大化。比我們面臨的殲未來，WT酬O更注梁重整體。韻新經(jīng)濟(jì)時代怎：正確授權(quán)歌，理解系統(tǒng)雨，有效的溝馬通與信息對潑稱，相互依陽存。漫新認(rèn)識的誕豎生：圈“憤利己鉛”返不一定要留“牲損人差”悉。丹三.博弈唯決策的前提末決策無處不喉在。濟(jì)博弈決策并謀非只有一種肌單純的選擇送。生活和工放作經(jīng)營中更翅多的是石“繡非零和燦”府博弈。乞“到你扒我的口斷袋。我扒你啟的口袋雀”烏遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如舅“鈔你搔我的背盤，我搔你的兆背葛”倘。蔥第二章.日零和博弈止一.什么設(shè)是涼“卵零和灣”芒零和博弈喝：毅游戲者有輸珍有贏，但整筒個游戲的總午成績永遠(yuǎn)是董零。零和的概念揭源于20世姥紀(jì)40年代刮的兩個人：仔普林斯頓大披學(xué)的約翰.鄰凡.諾曼和刺摩根斯坦。皮二.挎“鑰零和義”瞎的誤區(qū)桐1.詭異的報邏輯噴“使一旦有適當(dāng)觀的利益，資憑本就大膽起植來。如果有扁10%的利咐潤，它就保嗽證被到處使媽用；有20事%的利潤，黑它就活躍起保來；有50默%的利潤，成它就鋌而走范險；為了1隨00%的利現(xiàn)潤，它就敢否踐踏人間法煌律；有30吹0%的利潤肥，它就敢犯犁任何罪行。予甚至冒絞首敢的危險千”鼠。丑老板和員工友的爭執(zhí)與對腹抗，使人們薦認(rèn)為彼此之糊間是一場你前輸我贏的溫“妻零和款”且博弈。結(jié)論否是：丸只要老板受巨害，員工就括有福，所以跳只要企業(yè)所怖要求的員工帳就要反對或佩抵抗。宗在將要沉的水船上最重要茅的是什么？棟三.走出晴誤區(qū).腹人們以為自在然界的競爭朵就是帆“釀弱肉強(qiáng)食基”娃的零和游戲皺，為改變這寧種殘酷的局毛面，總希望酬用道德來約論束人們，但還是結(jié)果總是同令人們失望運(yùn)。敗1.真實(shí)的克自然：共生嘩現(xiàn)象點(diǎn)2.傳統(tǒng)的兄智慧：對策掘論胖3.公平的增浪費(fèi)：什么膛是真正的利淘益最大化雷4.新時代帖的利潤增長慘點(diǎn)立——咳系統(tǒng)思考彼立體聲友伴柜的成功。健第三章.拾非零和博弈婦一、囚徒困怒境的啟示杯囚徒兩難的頓推理納什均衡爛結(jié)論劃：縱基于瞇“位零和茅”控思維所獲得很的好處只是府暫時的，最惠終自己也會波成為受害者蘭。穗三、非唱“脫零和劇”匯博弈恰人們往往賢認(rèn)為人是自掏私自利的，肚因此，總是尚試圖通過教熄育說服別人命做決策時多堆考慮別人，憂這樣就能避充免囚徒兩難砍的困境。右兩個誤區(qū)：君博弈是一次言性；你“韻利己毀”菌一定要恐“既損人懸”秘博弈雙方的庫接觸如果是旱一次性，結(jié)果一定麻是背叛。如竹果是無限次怠數(shù)的，就存最在著對背叛茄行為的懲罰街和對合作行場為的回報?？椡ㄟ^不斷地映激勵與懲罰停，最終會出涉現(xiàn)雙方合作妙共同獲益的刃結(jié)果。社會白活動和企業(yè)戀經(jīng)營基本上康都是多次連酒續(xù)性的，這朗就是，斑非港“敵零和輩”敬博弈圍。掘假如接觸是奧重復(fù)進(jìn)行，撕但次數(shù)有限肅，則仍然會撐出現(xiàn)感“喘零和室”吳博弈的結(jié)果晉。因為，在弱最后一次的賤接觸中遵守暮規(guī)則不會受劈到下一次的鼠獎勵，違背著規(guī)則也不會需受到懲罰。掛以上的情況剪說明，人們嚇在經(jīng)濟(jì)社會哨活動中，所毒做出的決策通是相互影響粱的。每個人殼“慕自私波”草不一定就注“戒自利旅”揮。引第四章、對徒策宇一、行為回偽報的成功：告二、成功的怒原因：1、特點(diǎn)：償2拘、好成功的原因騙子與傻瓜走人們對自己胳所采用的策對略的選擇方雷式：蘿試行（選擇其結(jié)果好的去絲做）。根遺傳（如果疊回報高，便畜會有更多的漠人去使用）探。斯學(xué)習(xí)（在競男爭過程中互來相學(xué)習(xí)）。襖成功是可以燭“碌傳染熟”書的。三、缺陷挨行為回報的生相互依存和雕相互作用使惜得自然界具搖有很多非智踩能生物產(chǎn)生喂合作的例子糊。敗改善的途徑員有三個：盈一是增加交值易接觸的次異數(shù)，這樣就益能使未來的接下一步的重經(jīng)要性增加。盼二是縮小交屆易的范圍，犬形成穩(wěn)定的櫻合作對象但三是增加寬多容度。遲第五章、最施佳對策劃人們的行為牽受自己的心攪智模式的影伏響。自己的撲行為將會通慘過別人反射葛回來。率先費(fèi)背叛者往往肢要付出沉重翅的代價。過耳分的斤斤計服較也必然會剩帶來不良的念后果，使自主己的受益受摧到影響。掛寬容行為回奴報策略呈：躍寬容行為回委報策略的原莊則是：指以背叛報復(fù)漂背叛時，適民度的寬容性搶是不可缺少臟的，如果一僅味地報復(fù)，慢最終也會讓坊自己嘗到苦運(yùn)果活。浸一、如何做療到寬容雙任何忍讓和蘇寬容都要付間出代價。因駱為人生總會莊遇到個人利廢益受到他人晝有意或無意挑的侵害。要霧培養(yǎng)自己的夸心理素質(zhì)，倉勇于接受忍斯讓和寬容的鞏考驗，積極宅建立良好的狀環(huán)境。最優(yōu)殊的寬容水平烘和環(huán)境有關(guān)騾。侵不能寬容的廈原因是因為僅我們看自己淚的過錯往往侄不如像看別察人那樣嚴(yán)重澇。因為我們尸對自己的犯爺錯背景了解衣得比較清楚事，對他人犯傷錯的背景不黃能夠了解的儀原因是因為穗你不想了解艇。堡錯綜復(fù)雜的普意義。德中國傳統(tǒng)文祖化的啟示：另周易：價“婚君子以厚德武載物。蠅”純荀子：撐“份君子賢而能佩容罷，知而瘦能容愚，博御而能容淺，目粹而能容雜緊。術(shù)”歪曹植：繩“讓天稱其高者鞏，以無不覆必；地稱其廣馬者，以無不冊載；日月稱帳其明者，以鐘無不照；江釘海稱其大者珠，以無不容宋。毀”綿二、寬容必券須要有原則限對待背叛，蔥寬容之后要飲有引導(dǎo)教育申，要有法規(guī)到制度，要有包必要的懲罰清。否則就失代去了寬容回啊報策略的本膀意。過大的嚴(yán)寬容性會給食投機(jī)者良好軌的生存土壤役，如果善良族的策略不能混應(yīng)付挑戰(zhàn)，頃則只有被淘糧汰。倆三、最佳寬傳容回報策略冬的原則撿1、清晰簡熔單煙寬容回報策衰略必須非常雙清晰，能夠彼讓對方明白眾地了解一旦描背叛，在有弦限的寬容之膠后，將會受樣到什么樣的鍛懲罰。這種抹策略的邏輯陣表現(xiàn)也應(yīng)該鉛比較簡單，拘因為過分復(fù)為雜的策略將高使得對手難壽以理解，無慎所適從，無碰法建立穩(wěn)定窮的合作關(guān)系苦。狹2、不要太劑精明罵人們在合作這過程照中往往喜歡逐耍小聰明，尾借機(jī)占一些束小便宜。但盲是，真正能挑夠保證自己怪利益最大化煮的途徑是博囑弈的雙方必返須互相適應(yīng)曠。否則，就羅容易忽略彼杯此的相互依坡存和相互作隙用。這是不太會有好結(jié)果誼的躁。膏要變得聰明舞并非一件太改難的事，而經(jīng)變成一個遠(yuǎn)散非聰明所能膜企及的淘“味愚者閱”重，卻并不是弦一件容易的椅事祖。輸3植、以直抱怨齊有好籬笆才極有好鄰居。繁4腳、兩報還一確報稈最佳寬容行頸為回報策略點(diǎn)的基本原則旦是：對方第辣一次背叛，棄給予明確的凝警示。第二貢次背叛，立筒即給予報復(fù)摩。在對方恢勻復(fù)合作時，櫻明確表示愿呀意合作。咱一個更好的粥策略一報還漲十分之九報曾，即報復(fù)行戰(zhàn)為要略小于駝對方的背叛配行為。這樣薄既能夠減弱觀沖突的震蕩洞，又能提供圍一個信號，扯使對方不敢德嘗試無緣無模故的背叛。鑄在雙方競爭扣的環(huán)境下，士避免反射效煉應(yīng)是很重要窄的。更第六章、系牢統(tǒng)思考與博吸弈減一、怎樣取轎得合作姓1捧、積極的策柏略比消極好膝要有界限，救但不要有顫“砍刺佩”焦2子、與人互動架的四種態(tài)度室：放一、謊“校孤雞粉”穗，我不好你浪好。痕二、遵“納群鴉均”哈，我不好你稅也不好。敵三、諸“蝶啄木鳥膏”宿，我好你不抹好。摸四、廚“嘩大雁稈”描，我好你好業(yè)。地3柴、錯綜復(fù)雜攪：耍為了自己的快利益，過于孕富有競爭性碑，也會帶來揪失敗的結(jié)果持。孝如果開始種映的是不和的門種子，長出睬來的只能是謝不和的苗。出4屆、超越自我觸是合作的基變礎(chǔ)：夢不能信任別崇人，是因為嗎自己缺乏自急信。杯我們總是苦蝦苦去檢測他膀人對自己的遲真誠，檢測著一下自己對雙別人是否真崖誠豈不更可丑靠？名二、以合作挪的態(tài)度競爭1、承諾妥產(chǎn)生囚徒困繡境最直接的尋原因是因為腎“崇一錘子買賣例”卵。如果有多休次機(jī)會，人稀們就有了合掌作的可能性她。的達(dá)成合作的憐一種有效方恒式是，由實(shí)旦力強(qiáng)的一方至主動通過可病信的承諾向潛另一方表示估合作的善意兵，努力把這米個善意表達(dá)抓清楚，并傳墊達(dá)出去。不哈首先背叛，釀至少在合作錯快結(jié)束之前哄不背叛。珠2比、創(chuàng)造環(huán)境豆背叛的策略淚在最初看來域似乎是很有等希望的，但副長期下去，夜它將毀壞使過自己成功所稀必須的環(huán)境燈。少“題利他件”育主義是符合丹經(jīng)濟(jì)原則的倒。巡給人同情、安鼓勵、幫助舊這些東西對良于我們自身銅來說，不會攜因為給予而禿有所減少。劣相反，我們糞給的越多，桃我們得到的陜也就越多。減最優(yōu)策略的消選擇實(shí)施與絕環(huán)境有關(guān)。廚1理、一般人們爆的選擇傾向蓬于低風(fēng)險，俱低回報。問2舊、小部分人軌們選擇傾向礙于高回報，川高風(fēng)險。素3澡、絕大部分毛人們選擇傾喘向于高回報討，低風(fēng)險。勤三、挑戰(zhàn)博弄弈的重點(diǎn)堆1鋒、不要投機(jī)患人們總試圖期在成功的規(guī)李則上找到更桐能占到便宜震的捷徑，可浩結(jié)果常常相讓反?？驹谝粋€非食“泛零和會”撒的社會中，版沒有必要嫉您妒對手的成斗功。系統(tǒng)思隱考告訴我們筍，對手的成娛功是自己成歷功的前題。吩應(yīng)該給別人選留下成功的約空間，不要鳳想法設(shè)法塞跡滿成功的空眨間。英任何通過不督合作行為減臉少對方利潤貓的企圖都將牌會激起對方胡的報復(fù)行為見。嗓2凈、誠信之道袖不守信用會且增加博弈的襖機(jī)會成本。業(yè)不守信譽(yù)效塞率就會低，繩效率低成本系就高。幟在連續(xù)交易擱過程中，只搞有每次交易蘿雙方都遵守鄙規(guī)則所達(dá)成嘆的均衡，才轉(zhuǎn)能形成最優(yōu)洋結(jié)局。網(wǎng)3銹、建立約束購機(jī)制族情況一：連貫續(xù)多年的往成來交易。充情況二：不雅斷變換交易獸對象，交易醬次數(shù)有限，拍但不同的交陣易在時間上精錯開，且交擠易對象相互圖之間擁有共漏同信息。斃解決誠信的咬方法之一就委是建立個人乎、組織信用睬體系。窮解決誠信的響方法之二是蔬增加接觸。街解決誠信方瀉法之三就是社事先建立游傲戲規(guī)則。踩企業(yè)的價格戀戰(zhàn)火為什么她總難平息？僵幫助他人，那相互合作對袋雙方都有利磁，但人們往販往不容易實(shí)蕩現(xiàn)這種結(jié)果掩。原因有二產(chǎn)：桂一、你必須泰得到對方的畫幫助，但從拋短期效果來銀看，不幫助賊你對對方更貞有利。三二、你想得福到別人的幫勇助卻不愿意掌付出幫助別并人的代價。趨你要了解競懷爭對手，也罰要讓競爭對慮手了解你。蓬4垃、有效的懲學(xué)罰系統(tǒng)披法律和規(guī)則邪存在的意義頂：齡法律和規(guī)則迫并不能直接垮提升人們的效生產(chǎn)技術(shù)和已生產(chǎn)力。其雕最終目的旨筐在于降低人血們合作的障扛礙。驗懲罰的原則厘：跟1嚴(yán)、必須清楚臣明了。師2貓、懲罰要有鍵確定性。遼3杏、懲罰必須臉實(shí)施到位。掠最好的處罰狗必須大到不梅至于造成無咐可彌補(bǔ)的遺餓憾和冤屈，初又要小到足你以嚇阻背叛筍者。淚只有當(dāng)合作誦雙方的關(guān)系貼是持續(xù)的，篩背叛者才有腔被處罰的可睬能，而合作鵲的關(guān)系才有轎被保持的必蕉要。退第七章、結(jié)呢束語禿博弈是人類輕活動中永恒頂存在的現(xiàn)象趙。合作是博培弈中獲取長定久、持續(xù)利渠益的最佳選熊擇。闖博弈決策前教，首先要明愁確四個問題澤：不一、合作的丘關(guān)系有多重厭要。男二、雙方所拖爭執(zhí)的問題倘有多重要。劉和彼此之間霧的關(guān)系比較蒜起來，哪個嶄更重要。鏈三、如果我罷贏了，得到系了什么？又妹會失去什么密？抵四、如果我茅輸了，失去狐了什么？又學(xué)會得到什么妖？垂懷要學(xué)會退讓亦，勝利不是辜一切！紋制定目標(biāo)策搏略時，需要挽明確的問題如：蜓一、合作內(nèi)凝容對于你來持說是否重要觸。彩二、你是否潑看重與對方近的關(guān)系？翁三、時間對半于你來說是喊一個重要因椒素嗎？嚴(yán)策略選擇的球歸納：檢你贏芳——獸對方贏泳合作內(nèi)容對贏你十分重要糠。獎你重視與對慌方的關(guān)系。費(fèi)你有足夠的王時間找到能窩滿足各方需價求的方法。霉你贏單——呢對方輸狡合作內(nèi)容對悅你十分重要跑。碑與對方保持己良好關(guān)系并辛不