\o"第一部分經(jīng)營管理體制"第一部分經(jīng)營管理體制\o"第二部分市場(chǎng)分析"第二部分市場(chǎng)分析\o"三、顧客分析"三、顧客分析\o"四、競(jìng)爭(zhēng)分析"四、競(jìng)爭(zhēng)分析第一部分經(jīng)營管理體制一、公司類型有限責(zé)任公司二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡歷三、員工安排（部門、人數(shù)、具體職責(zé)）四、總投資總投資額200萬元。五、所有權(quán)形式由自然人組成投資主體。xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份；自然人總計(jì)占60%股份。六、董事會(huì)董事會(huì)設(shè)置原則（包括董事長、理事、股東代表的產(chǎn)生原則）董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限董事會(huì)主要工作程序（決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等）縮七、后公司愈成立日程計(jì)陜劃八、報(bào)酬肥股東分紅原道則和程序優(yōu)員工薪酬方倍案馳第二部分左市場(chǎng)分析一、背景良認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)督狀儀自1993株年以來我國蚊借鑒國外經(jīng)街驗(yàn)引入并發(fā)揚(yáng)展認(rèn)證工作姓以來，認(rèn)證濟(jì)市場(chǎng)得到空錯(cuò)前的發(fā)展和壤繁榮，截至姥2003年痕底已經(jīng)有1內(nèi)0萬多家企齒業(yè)積極引入閑iso標(biāo)準(zhǔn)龍（包括is湯o9000翠、iso1似4000、鑰ohsas記18000欲等）獲取了尖認(rèn)證證書。事認(rèn)證項(xiàng)目已借由最初夢(mèng)質(zhì)量管理培體系認(rèn)證逐之步擴(kuò)展到環(huán)囑境管理體系廚、職業(yè)健康餡安全管理體膛系、汽車行碧業(yè)質(zhì)量管理晝體系、社會(huì)府責(zé)任管理體使系等等方面唱的認(rèn)證。提含供認(rèn)證審核肢、注冊(cè)服務(wù)趟項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)猛也由原來的叼幾家發(fā)展到盆今天的近百灣家，由于認(rèn)魚證咨詢機(jī)構(gòu)駛的門檻較低搏，咨詢機(jī)構(gòu)滅的數(shù)量更是天成幾何倍數(shù)偶的增加，競(jìng)儉爭(zhēng)日益激烈紅。認(rèn)證市場(chǎng)熊中存在的問舒題也日益突土出，主要體掀現(xiàn)在以下幾砌個(gè)方面：茶1、低價(jià)溝惡性競(jìng)爭(zhēng)烏由于提供認(rèn)彈證服務(wù)的機(jī)弓構(gòu)不斷增加暗和作為消費(fèi)驕認(rèn)證服務(wù)主核體的企業(yè)對(duì)屆獲取障認(rèn)證庸片面理解，波同時(shí)認(rèn)證市色場(chǎng)的逐步減餃小，導(dǎo)致認(rèn)介證服務(wù)市場(chǎng)仗出現(xiàn)低價(jià)惡衰性競(jìng)爭(zhēng)的局申面。以為中挺小型企業(yè)提葵供認(rèn)證服務(wù)時(shí)為例，目前默提供認(rèn)證審棋核、注冊(cè)服萄務(wù)的認(rèn)證機(jī)勿構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答已經(jīng)降低到伏2000年脅前的30%乞左右；咨詢緒機(jī)構(gòu)收費(fèi)已圈經(jīng)降低到2眨000年前衡的20%左截右。湯2、重視換市場(chǎng)數(shù)量，燙不重視認(rèn)證型服務(wù)質(zhì)量割提供認(rèn)證咨偶詢和認(rèn)證審迅核、注冊(cè)服欠務(wù)的無差別銳化，必然導(dǎo)科致低價(jià)惡性促競(jìng)爭(zhēng)，而惡攻性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)育必然導(dǎo)致認(rèn)槐證服務(wù)質(zhì)量鋒的降低。大細(xì)量的辟客戶私從價(jià)格偏高座的機(jī)構(gòu)不斷田的流向價(jià)格筒偏低的機(jī)構(gòu)者，以xx公賊司為例僅2融003一年烈就有258袍家處于暫停擔(dān)、撤銷狀態(tài)奔，暫停撤銷資率17%左牢右；200蛙0版iso悶9000標(biāo)童準(zhǔn)作廢后，隸共有210槍家企業(yè)未在鏈xx公司換商版復(fù)評(píng)，流蠶失率為14盜%；其中已漆轉(zhuǎn)向其他認(rèn)吳證機(jī)構(gòu)42士家企業(yè)，比增例為3%；姿一直沒有做依認(rèn)證換班工奔作企業(yè)有1汗68家，所結(jié)占比例為1冬1%，這些阿企業(yè)一直沒很有做換班工釀作的原因包跟括對(duì)對(duì)認(rèn)證箱注冊(cè)失去信迎心、已轉(zhuǎn)入奉其他機(jī)構(gòu)進(jìn)星行認(rèn)證注冊(cè)豎等?？粸榱送旎厥刑鑸?chǎng)，眾多認(rèn)瘋證機(jī)構(gòu)和咨旱詢機(jī)構(gòu)又不謀斷的降低收宰費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而拒收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的式惡性降低導(dǎo)殊致認(rèn)證服務(wù)存質(zhì)量大打摸折扣默，同時(shí)又導(dǎo)談致認(rèn)證咨詢毫市場(chǎng)的進(jìn)一俯步流失。池3、市場(chǎng)拿需求在悄然慕變化站隨著認(rèn)證在峰我國的不斷丙推廣，企業(yè)豬在接受認(rèn)證策服務(wù)的需求短方面已逐漸帝從僅僅是獲糞取一紙證書泉、趕時(shí)髦轉(zhuǎn)屑化為導(dǎo)入先妹進(jìn)管理模式稻、提升管理鳴能力、提高話企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力岡等方面的需楚求。從xx妄公司200蓮3年顧客滿甩意度調(diào)查的牽結(jié)果來看，錯(cuò)回收的33臭2份調(diào)查表方中，有25提個(gè)客戶對(duì)認(rèn)菠證中心提供成進(jìn)一步服務(wù)僅和幫助企業(yè)聰提升管理水箱平的意見和態(tài)建議，關(guān)注精認(rèn)證服務(wù)質(zhì)連量和提升融管理裝能力的客戶曬約占到8%嶼，這說明市夏場(chǎng)需求已經(jīng)咬逐步向成熟妙化過渡。另棚外通過咨詢秤機(jī)構(gòu)、認(rèn)證夫客戶及政府冒主管部門反嚷饋的信息顯妖示，客戶對(duì)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的思證后服務(wù)需尾求愈來愈強(qiáng)延烈。皮從以上認(rèn)證夠市場(chǎng)現(xiàn)狀，改目前認(rèn)證市欲場(chǎng)的惡性價(jià)勒格競(jìng)爭(zhēng)已接團(tuán)近極限，認(rèn)貞證服務(wù)質(zhì)量肆和認(rèn)證品牌騾將成為新一渾輪競(jìng)爭(zhēng)的焦顏點(diǎn)。作為國刺內(nèi)知名的品私牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)撫，方圓認(rèn)證把應(yīng)適時(shí)決策序，充分利用雕自身的優(yōu)勢(shì)伙，進(jìn)行更有葛成效的市場(chǎng)菊競(jìng)爭(zhēng)。筐中國管理咨么詢業(yè)具有很殘大的衣發(fā)展?jié)摿α鶕?jù)《中國震統(tǒng)計(jì)年鑒》睛，2000竿年，我國國寒內(nèi)生產(chǎn)總值才8.9萬億也元，管理咨天詢業(yè)的營業(yè)椅額卻只有近瓜100億元玻，咨詢業(yè)占移的比例僅有肯0.11%款，而且這1劫00億元中歪還包括移民怎、留學(xué)服務(wù)礦和部分姑廣告失收入等。根式據(jù)估計(jì)，真佩正面對(duì)企業(yè)基戰(zhàn)略、管理燭咨詢的營業(yè)象額不超過1遙0億元，只翻占國內(nèi)生產(chǎn)叉總值的萬分份之一。同時(shí)魯，據(jù)業(yè)內(nèi)公癥司的初步估滔計(jì)，200晃0年中國管裹理咨詢業(yè)全據(jù)行業(yè)增長保興守估計(jì)超過辯50%，部挪分公司的業(yè)桶務(wù)量增長超僻過100%勢(shì)。管理咨詢求業(yè)是中國最妹具發(fā)展?jié)摿汉桶l(fā)展最快謠的產(chǎn)業(yè)之一伴。鄭二、所屬行掃業(yè)及行業(yè)分隆析鳳擬籌建的x挺x咨詢公司那屬于管理咨染詢行業(yè)，根蜻據(jù)對(duì)管理咨習(xí)詢行業(yè)的調(diào)挖研情況，對(duì)飛中國咨詢行懷業(yè)情況分析們?nèi)缦拢褐?、中國管豆理咨詢業(yè)發(fā)對(duì)展簡況遞在20世紀(jì)吳80年代中次期，我國咨姓詢業(yè)的發(fā)展液首先起源于敬政府創(chuàng)辦咨拴詢企業(yè)，主媽要集中在別投資廳、科技和財(cái)僵務(wù)咨詢領(lǐng)域呼，這比國外榜的管理咨詢鹿業(yè)晚了一個(gè)葛多世紀(jì)；到村了上個(gè)世紀(jì)風(fēng)90年代咨燥詢業(yè)主要體士現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)劃計(jì)和企業(yè)培仆訓(xùn)方面；到冠了2000厚年左右開始簽逐步產(chǎn)生了荷市場(chǎng)營銷、蜻管理信息化箱、企業(yè)戰(zhàn)略庭、生產(chǎn)運(yùn)作蹤管理、it旺咨詢等。壯目前的中國闖管理咨詢業(yè)平尚處于起步敢階段，但隨立著近幾年國勉外管理咨詢猶公司在中國逮市場(chǎng)攻城掠頁地，麥肯錫啄、安達(dá)信、定波士頓、普際華永道等國睡際著名管理歷咨詢公司已指在中國安營蜂扎寨，中國吵一部分管理祝咨詢公司如漆北大縱橫、殲合君咨詢、慶派力營銷、洋新華信、漢翼普咨詢等，賢開始在市場(chǎng)恒的激烈競(jìng)爭(zhēng)貼中脫穎而出殘，中國的管葵理咨詢業(yè)從辟起步就充滿館了競(jìng)爭(zhēng)。納2、咨詢市廉場(chǎng)開始啟動(dòng)抗，咨詢服務(wù)野需求快速增肉加閉a、隨著舍我國市場(chǎng)經(jīng)渠濟(jì)體制的不承斷發(fā)展完善械，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)耗愈加激烈，差企業(yè)要求變抗革的動(dòng)力不杏斷加強(qiáng)。銳b、越來床越多的海歸棋人員和國內(nèi)貪高校商學(xué)院踏接受過胞MBA回教育的柴學(xué)生翠畢業(yè)并走上裝了公司的各跪級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)架崗位，他們做的新型市場(chǎng)莖經(jīng)濟(jì)管理理珠念及對(duì)管理醋咨詢的認(rèn)同懸，使企業(yè)對(duì)丘咨詢的需求盒不斷增加。盞c、隨著圈中國加入世田貿(mào)組織，眾銅多在市場(chǎng)經(jīng)櫻濟(jì)的無規(guī)則京競(jìng)爭(zhēng)中成長羨起來的民營斃企業(yè)感到了柳國際化競(jìng)爭(zhēng)緞的壓力，為脈了自己的企賭業(yè)不至于在府新一輪競(jìng)爭(zhēng)詳中倒下，他誦們把目光投捐向了管理咨窯詢和融資上僵市兩個(gè)手段翼來提高企業(yè)鈴競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。驅(qū)而對(duì)國有企律業(yè)，中國政聲府為了適應(yīng)瓶中國加入滴WTO涉的要求，不第斷要求國有洞企業(yè)進(jìn)行管五理變革和創(chuàng)咐新。供以上這些因許素都在推動(dòng)偉著咨詢服務(wù)王需求的快速旗增加，也是團(tuán)中國管理咨誓詢業(yè)迅速發(fā)衣展的動(dòng)力。磁3、管理咨門詢服務(wù)收費(fèi)六情況困4、從業(yè)公批司規(guī)模小且記數(shù)量多言由于國內(nèi)咨慮詢市場(chǎng)需求暢的不斷增加廚，咨詢服務(wù)虎的價(jià)格也不勿斷攀升，加鋼之國內(nèi)的彩人力資源動(dòng)成本不高，贊咨詢公司做質(zhì)一個(gè)項(xiàng)目利辣潤非?？捎^農(nóng)；另一個(gè)方比面，在國內(nèi)慣進(jìn)入管理咨敘詢業(yè)的壁壘霧不高（甚至薪可以說沒有綁壁壘），這給導(dǎo)致國內(nèi)出頃現(xiàn)了眾多的園咨詢公司，蓋但是這些公翅司絕裂大多數(shù)規(guī)模碼非常小，有氏的甚至僅有昌2~3人房。眾多的咨毫詢公司出現(xiàn)太，又分散了屬為數(shù)不多的梳咨詢隊(duì)伍，朽而咨詢公司熄的核心競(jìng)爭(zhēng)狠力在于咨詢絕公司的咨詢芽顧問。由于輔國內(nèi)對(duì)擁MBA匙的培養(yǎng)長期艱滯后，我國溜目前受過正墨規(guī)教育的管堤理人員極為膨匱乏，特別螺是管理咨詢濟(jì)市場(chǎng)的突然稻啟動(dòng)，難以恐短期內(nèi)迅速褲復(fù)制的專業(yè)凝化管理咨詢?yōu)橙瞬湃笨诰凸韧回６?。飄5、目前管燥理咨詢公司捏服務(wù)項(xiàng)目扛情況骨a管理咨喚詢公司提供延的服務(wù)項(xiàng)目司分析：拋b企業(yè)選交擇的管理咨興詢服務(wù)項(xiàng)目畜分析：塵c．村從以上兩個(gè)土餅圖可以看翼出，一方面露是管理咨詢零公司提供的蘿服務(wù)呈現(xiàn)類積同，大量的勻咨詢公司定輕位的核心咨騎詢業(yè)務(wù)涌向旗戰(zhàn)略管理、福人力咨詢管頸理等服務(wù)項(xiàng)心目；而另一暢方面，企業(yè)猜在選擇的咨綠詢服務(wù)項(xiàng)目塵方面出現(xiàn)了田多樣化特點(diǎn)浸。態(tài)和眾多行業(yè)旁的發(fā)展規(guī)律厘類似，一旦屠管理咨詢行陰業(yè)全面啟動(dòng)淘，服務(wù)產(chǎn)品誦的多樣化業(yè)扁就呈現(xiàn)出來吸?？傮w而言態(tài)，服務(wù)產(chǎn)品隱是由低級(jí)的馬、通用的服栽務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)贏的更細(xì)分化芬的專業(yè)產(chǎn)品潛。射三、顧客分弟析尿1、需求分線析業(yè)企業(yè)選擇管趟理咨詢公司汗的出發(fā)點(diǎn)不消外乎是為了鈔適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)康爭(zhēng)的需要或戰(zhàn)是為了管理順調(diào)整的需要溪。選擇咨詢閥公司幫助其鵝消除困惑與關(guān)疑難的原因佳可以歸結(jié)為憤以下幾點(diǎn)：年專業(yè)化分工攜、降低成本據(jù)的需要帆作為一個(gè)企嘴業(yè)內(nèi)部的管稀理總是存在仙的日常公司援運(yùn)營管理（之調(diào)配資源以秩完成企業(yè)的悶?zāi)繕?biāo)）和企裁業(yè)的變革（技調(diào)整、提高建、解決疑難轟等）兩個(gè)方錢面的工作。告一般企業(yè)所晴需要的咨詢遇服務(wù)，包括及戰(zhàn)略調(diào)整、報(bào)流程改進(jìn)和逗/或重組、湖tqc、j境it、解決仙目前問題等農(nóng)，均屬于企確業(yè)的變革范斯疇，而這些理工作一般都吼是階段性的繞工作，一旦糧完成就不必引再怕短期路內(nèi)做出重大傭改變，同時(shí)絲完成這些工從作需要較強(qiáng)齊的專業(yè)技巧僅。這樣，引慮入管理咨詢附服務(wù)就比企豪業(yè)始終保持捏一支企業(yè)自乖己的隊(duì)伍要犁經(jīng)濟(jì)的多，閥即可以將固乏定費(fèi)用（內(nèi)歲部員工工資啟、福利）轉(zhuǎn)含化為可變費(fèi)已用（咨詢服朋務(wù)費(fèi)），又呼能釋放占用敵資源，精簡嶄管理隊(duì)伍，監(jiān)使企業(yè)專注唱于經(jīng)營發(fā)展盡。密作為一個(gè)優(yōu)便秀的專業(yè)咨者詢公司，有寨著對(duì)不同區(qū)搶域、不同行籃業(yè)的企業(yè)咨授詢的經(jīng)驗(yàn)。嫌這些公司擁辰有完整的數(shù)趣據(jù)庫和一套敵為實(shí)踐所證弟明的成功工羽作方法，其標(biāo)信息和服務(wù)聚的準(zhǔn)確和快狡速是不言而輩喻的。而在念商機(jī)稍縱即呀逝的今天，核沒有哪一家旦企業(yè)可以忽廁視速度所帶著來的效益。標(biāo)咨詢顧客可徒以利用他們茂的專業(yè)知識(shí)何、經(jīng)驗(yàn)以及憑咨詢公司的透知識(shí)庫，與衛(wèi)企業(yè)管理標(biāo)人員配合，牲發(fā)揮各自優(yōu)張勢(shì)，從更高階效率、更高渴質(zhì)量的解決析企業(yè)的實(shí)際礎(chǔ)問題。述利用專業(yè)化妙優(yōu)勢(shì)解決問蛇題，利用外太部資源力量路專業(yè)咨詢公勾司出于市場(chǎng)翅競(jìng)爭(zhēng)的考慮吳，始終關(guān)注而科技和管理推領(lǐng)域最前沿奶的變化，以棄期用最新最萌好的服務(wù)爭(zhēng)距奪客戶，從蔥而在競(jìng)爭(zhēng)激勉烈的咨詢市罪場(chǎng)中生存并衛(wèi)發(fā)展。反之爆，一般企業(yè)往內(nèi)部管理人錄員在日常工目作中不會(huì)有典太多的機(jī)會(huì)配接觸外界的珠全新概念。律通過引入管菊理咨詢，實(shí)誼際上也為企歇業(yè)的管理人童員進(jìn)行了一吸次培訓(xùn)，使罩他們有機(jī)會(huì)華接觸當(dāng)前國顛際上最先進(jìn)覆的管理理念辰和技能。蜜外來的和尚瘋會(huì)念經(jīng)——娃借助外力推今動(dòng)企業(yè)內(nèi)部寨管理變革耐在企業(yè)就重超大事宜進(jìn)行罩決策時(shí)，往棄往需要從新灶穎客觀的角查度來評(píng)估相闊關(guān)事宜。而孤管理咨詢顧萄問作為外來比者，所提供僑的建議往往平比來自企業(yè)呈內(nèi)部的更加真客觀公正。脆在企業(yè)工作波的內(nèi)部員工衣，很難要求走他在決策時(shí)頑，完全摒棄丙個(gè)人感情色椒彩，在所有達(dá)敏感問題上頂都做到直言良不諱。艙綜上所述，爹企業(yè)對(duì)管理唐咨詢服務(wù)的葉需求可以歸貍結(jié)為以下幾械點(diǎn)：陷能夠在某個(gè)叼領(lǐng)域提供先雖進(jìn)的管理理驕念、管理技鑄能的培訓(xùn)和竊指導(dǎo)服務(wù)；樂利用咨詢顧折問科學(xué)的餃工作方法米和豐富經(jīng)驗(yàn)鄉(xiāng)，迅速的對(duì)走企業(yè)存在的殺問題進(jìn)行準(zhǔn)觸確的識(shí)別、市分析和診斷咳，并提出解督?jīng)Q問題的建狹議，幫助企秒業(yè)消除在管擾理、經(jīng)營過掛程中遇到的樂困惑和疑難罪；劇客觀、公正姥的對(duì)企業(yè)存怖在問題進(jìn)行害分析和提出求解決建議；都2、目前尋鈔求管理咨詢垮服務(wù)的企業(yè)仗分布情況葬a提供咨叫詢服務(wù)的企惑業(yè)地域分布院情況昂b選擇咨憂詢服務(wù)的企顧業(yè)行業(yè)分布域情況取四、競(jìng)爭(zhēng)分筐析圍核心競(jìng)爭(zhēng)力兔分析央管理咨詢公踩司的核心競(jìng)酷爭(zhēng)力是人力欲資源，即咨籍詢顧問的知口識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。形管理咨詢公扛司可以在短屑期內(nèi)籌建起懲來，但一個(gè)攔成熟的咨詢蛇顧問需要經(jīng)拌過相當(dāng)長時(shí)司間的培養(yǎng)和趙磨練。目前候國內(nèi)管理咨感詢公司在短砌短的幾年中喘數(shù)量不斷成嶺倍的增加，判勢(shì)必導(dǎo)致管個(gè)理咨詢公司煮人才競(jìng)爭(zhēng)的悲不斷升級(jí)。我目前xx公疾司所擁有的泊人力資源主粥要是涉及規(guī)艘范化管理體頭系現(xiàn)狀診斷夫和整合方面悠的人員，其濾中擁有專職緣的質(zhì)量、職含業(yè)健康安全豪和環(huán)境管理錦體系級(jí)別審鵲核員30名俗左右，兼職鍛級(jí)別審核員節(jié)300名左蝴右，這些審賽核員平均具遙備3~4年唇的質(zhì)量、職仁業(yè)健康安全毀和環(huán)境管理舞體系審核經(jīng)答驗(yàn)，具備診鄙斷企業(yè)規(guī)范疤化管理體系飾存在問題的抵能力；在這唉些專、兼職否人員中，約倚有10%人握員