..頁腳頁腳.第一章緒論第一節(jié)人際關系心理學的研究對象人際關系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。人際關系包括以下幾層含義：第一、人際關系主要注意人與人在相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性和協(xié)調性的程度；第二、人際關系是由一系列心理成分構成的；第三、人際關系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。人際關系作為專用名詞是在本世紀初由美國人事管理協(xié)會最先提出來的年由美國哈佛大學教授梅奧創(chuàng)立。人際關系心理學是在人際關系心理方面的客觀事實和規(guī)的基礎上方法和知識探討人際關系心理方面客觀規(guī)律的心理學分支。T情感上的滿足與不滿足、好感與惡感就成了評價人際關系心理的主要標志。就人際關系心理學產(chǎn)生的過程而言循環(huán)與逆時針方向運動的外循環(huán)有機組成的完整系統(tǒng)。是一致的。社會學是從個體與群體的關系或從人們各自所處的階級關系基礎上的心理關系。社會關系是人們在共同的物質和精神活動過程中所結成的相互關系的總稱。社會關系主要包括兩層涵義：一是廣義上的社會關系，指人們在歷史的共同活動中所結要有“人們的一切關系社會關系和社會行為是社會構成的基本要素。一、生產(chǎn)關系；二、各種具體的社會關系，例如經(jīng)濟關系、政治關系、法律關系、道德關系、關系以及公共關系等；行為成分所組成的人際關系。人們直接的心理關系表現(xiàn)為兩個方面：一是心理沖突，另一個是心理相容。的狀態(tài)與人際關系的密切程度是成正比的。人際關系是以天命觀、家族主義和以儒家為中心的傳統(tǒng)倫理思想為基礎，人際關系的基本模式是人緣、人情和人倫（瞿學偉1992）好人際關系的形成和發(fā)展，一般需要經(jīng)過定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往階段；人際關系的惡化和程度，可以把人際關系的惡化過程劃分為冷漠、疏遠和終止三個階段。而產(chǎn)生一種痛苦情緒體驗；感情緒；方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。度上影響了嬰兒以后人際關系的形成。兒童的人際關系以垂直關系為主。。的主要表現(xiàn)形式之一；第二、強烈的獨立和自主需要；第三、與同齡人建立親密友誼的需要。到了青年期，人際關系具有廣泛性、自主性、易變性和異性敏感性等特點。第二章人際關系的研究、理論與方法人際關系的心理學實驗研究，始于本世紀20年代。萊維特為了探討人際關系中個體的相互作用和交往模式，于1951Y式傳遞。偶然型、流言型。種形態(tài)：相互正關系：雙方相互肯定，對對方持積極態(tài)度；相互負關系：雙方相互否定，對對方持消極態(tài)度；混合關系：雙方既有時相互肯定，也有時相互否定，其態(tài)度也同樣，構成一種混合關系，視情景而定。梅奧和他的學生在美國芝加哥西方電器公司芝加哥霍桑工廠做了有名的一系列實驗組成驗、群體實驗、態(tài)度調查。人際交往理論：（象征性交往理論想、自我和社會》一書，該書對符號相互作用論作了比較系統(tǒng)的闡述。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強調對他人行為傾向的預測、估計。情景、特定的場合、特定的人，并由此推演出特定情況下“對情況的解說其他人廣泛研究基礎上形成的觀點。社會交換論：是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。其思想基礎是行為主義心理學的1961年正式提出了社會交換理論。這個理論的主要觀點如下：①社會交換理論認③這個理論認為交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動后心理體驗。5）T組理論的產(chǎn)生和發(fā)展是同心理學家勒溫的研究工作分不開的，40年代，勒溫和他的助手們對交往中接受敏感性訓練的T組進行了系統(tǒng)實驗研究。T以便提高其敏感性。人際特質理論中，形成了其特有的人際關系的基本傾向，稱之為人際反應特質。人們有三種不同類型的需要，構成了三種不同形式的人際關系。這三類需要如下：際關系的愿望；產(chǎn)生的行為特征是使用權利、權威、超越、影響、控制、支配、領導他人等。感情的需求。這種需求表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關系的愿望。人際激勵理論：需要理論：需要層次理論、理論、成就激勵理論（戴維·的生理需要基本得到滿足的前提條件下，人還有權力需要、友誼需要和成就需要三種。1958歸因理論期望理論：是美國心理學家弗羅姆1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。1965個人所做的貢獻與他所得到的報酬之間如何平衡的一種理論。也稱做社會比較理論。聯(lián)的人際關系理論來的，他認為就其結構而言可以分為三層：1、第一層(表層)，主要表現(xiàn)為個人在人際關系（中層、第三層（層，是形成人與人之間依戀關系的總和。人際關系的中介理論：是對人際關系層次理論的發(fā)展和改造，它同樣和彼得羅夫斯基的23、集體的社會心理規(guī)律與具有低級發(fā)展水平的群體相比不僅有量的區(qū)別，而且有質的差別。人際關系的測量方法一、社會測量法：又稱社交測量法，美國心理學家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關系的一種方法；二、參照測量法：彼得羅夫斯基在社會測量法的基礎上創(chuàng)立的；1950根據(jù)“相互作用過程分析第三章態(tài)度及其轉變我們可以從四個方面來理解態(tài)度具有對象性；③態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性；④態(tài)度具有組織性和結構性。態(tài)度的組成部分：認知成分（基礎、情感成分（核心成分）和行為成分。根據(jù)態(tài)度的組成成分，我們可以對態(tài)度進行分類：二、按情感體驗劃分態(tài)度，可以把態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度三、按行為傾向劃分態(tài)度，可以把態(tài)度分為外顯的態(tài)度和隱的態(tài)度態(tài)度的功能：一、順應功能：社會態(tài)度能促使個體把活動指向有助于達到自己目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關系；意識狀態(tài)，正確的定向行為；忍耐力，以實現(xiàn)預期的目標。四、調節(jié)功能：態(tài)度能夠幫助個體擺脫自己部的緊狀態(tài)，并作為個性的一部分而存在，調節(jié)著自己的行為；同樣也調節(jié)了人際關系，調節(jié)了與他人的交往關系。一、人際影響；二、個性心理特征；三、社會群體與社會組織認知失調（不協(xié)調）：是美國心理學家費斯汀格提出來的。就是失調關系。態(tài)度轉變的方法：參與活動法；登門造訪；團體規(guī)定論；全面宣傳法；溝通信息法。對比效應：把溝通者的觀點評定得比實際情況更為極端。態(tài)度。承諾困難程度。這些情況下，就作了對態(tài)度的承諾：公開講述；采取行動（登門檻技術：指出了一個增加服從的方法；通過參照群體來承諾。溝通對象的個性因素（被說服；個性和社會情景的相互作用。第四章行動與態(tài)度如果一個認知緊隨著另一個認知這兩個認知就是協(xié)調的。.影響認知失調程度有好幾個因素：認知失調程度隨著認知之間的差異程度加大而增加；失調程度隨著有差異性認知數(shù)目的增加而增加；失調程度與個體所有的協(xié)調性認知數(shù)目成反比；失調程度還必須考慮各個認知的重要性。：改變認知、增加認知、改變重要性是由菲斯汀格和卡爾史密斯做的。誘導服從的一些前提因素：承諾：承諾的程度越大，引起的失調程度也就越大；任感，只要這個人感到不能改變對行動結果的責任，失調就會促使態(tài)度改變；種行為才會引起失調。努力理由研究不足阻礙研究：因為它是在沒有充足理由情況下，阻止某個人的行動從而引起了失調的。決策后失調研究得更缺乏吸引力。認知失調理論的應用心理治療：1）2）認知3）4）5）為使認知失調的努力理由效應發(fā)生，6）努力理由效應不僅限于使我們對特定目標或結果有更高的評價，在一些場合，它還有助于增進心理健康。兒童教育：當我們用溫和的勸告時，兒童的已有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調，已有的態(tài)度會得到循循善誘，耐心說服方法2）如果很流利地朗讀課文會獲得一本新書，或做好2）以提供優(yōu)惠券或優(yōu)惠價為特征的廣告和推銷活動實際上減弱了顧客對于提供優(yōu)惠券的那由于在兩個相近的商品中進行選擇，會產(chǎn)生購買后失調，即選中的商品決策：第五章印象形成所謂印象是指在人們的記憶中所保留的有關認知客體的形象所保留的有關他人的形象。所謂人際印象形成人的整體印象的過程。印象形成過程中包含著三個成分者，以及交往的情景。交往行為發(fā)生的前后關系也會影響到形成的印象。交往情景中其他因素也會影響到印象形成中線索的選擇。印象形成的特點：一致性：我們會把零散的信息資料匯總起來，形成一個一致的互不矛盾的印象，而在知覺客觀物體時卻不是這樣的。的整體印象的過程，是一個評價、綜合、概括的過程，因此總帶有一定的評估性。阿希者稱為中心特質，后者稱為邊緣特質。關系的假設，這些假設稱為隱含的個性理論。知覺者會加工這些信息，把這些信息放在一起，形成一個整體的印象。：累加模式、平均模式、加權平均模式平均模式：1平均模式；2消極程度，安德森所做的實驗結果證實了平均模式。1981年提出了加們給予某些特質更多的權重，而給予另一些特質較少的權重。印象形成中的效應和偏見信息在印象形成中有更大的權重。首先對這個領域進行研究的是阿希。響。相一致的方法去估價他所有的特征或特點，這就叫作暈輪效應（也即光環(huán)效應）三、定型：是認為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質或特點的信念。另一個定型也可以產(chǎn)生于社會知覺的自然結果。四、印象形成的結果——自我實現(xiàn)預言：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。首先研究者是：羅森塔爾和雅各布森。印象管理：就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。印象管理的理論：自己一樣。個人都希望維持一種和當前社會情景相適應的形象ft自我表現(xiàn)：的的技術。)的一種公開的形象。影響自我表現(xiàn)的因素：情景因素、參照群體的認同、其他人的影響的反應。利益的沖突，對成功的自我表現(xiàn)的一個障礙時人際交往中參與者彼此的目標相沖突；往情景的認同要求不相符合；不僅取決于對交往情景性質的認識，還要取決于在人際交往往對象的反應。印象管理的作用：維護我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。第六章人際知覺：一、臉部表情：確實經(jīng)常反映我們在的情緒；往被認為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感，這一規(guī)則也有例外。非言語線索，稱為身體語言；在人際交往中另一個重要的作用就是可以辨別說謊話的人。對人的歸因理論所謂歸因是指：一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關行動者或他本人的部狀態(tài)的推論過程。一、海德的通俗心理學：不變原則，即如果一個特定的原因和一個特定的結果在許多不同的情景下都相互聯(lián)系在一起，如果在那個原因不存在的情況下，結果也沒有產(chǎn)生，我們就會把這個結果歸因于這個原因，這就叫作不變原則。用這種方法，我們可以找到關鍵原因。二、相應推論理論：1、相應推論指的是，推論出的行動者的在心理傾向性同這個人的外還是能成功地歸因的，主要依賴于非共同效果和社會贊許性。三、凱利的因果歸因模型：第一個維度稱為實體的特異性，是指某個人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應的程度；第二個維度是一致性反應，是指其他人對這個實體都這樣反應的程度，即反應是否是一個一致性的反應；第三個維度是一貫性，是指個體對于這種刺激在其他時間和其他場合下以同樣方式反應的程度。在凱利的歸因模型中，提出了協(xié)變原則。因此他的模型叫作歸隱的三維學說，也稱立方論。凱利的模型認為，在實體的特異性和一致性低，而一貫性高這種條件下，我們更可能我們更可能把一個人的行為歸于外在原因。而在一致性高，實體的特異性低，一貫性低的情況下，我們往往把行為的原因歸于偶然的環(huán)境或情景因素。四、韋納的成功和失敗歸因理論歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是成功或失敗體驗中的歸因。只有當在—外在的歸因以及穩(wěn)定—不穩(wěn)定的歸因作出之后，關于成功或失敗的歸因才能最后作出。所知覺的成就行為的決定因素分類表控 制 在的 外在的穩(wěn) 穩(wěn)定的 能力 任務難定性 不穩(wěn)定的 努力 運五、控制源理論：控制原理論認為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個別差異，這些個別差異影響了因果推論。因此，控制源理論既是一個歸因理論，也是一個個性理論。羅特認為，某些人把他們自己看成是有能力控制強化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“這些外在因素所控制的，這些人被稱為“外控者對人的歸因偏見：二、顯著性偏見：一個刺激（一個事件或關于另一個人的信息）越容易被某個人獲得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應。并要結合大家的反應，多聽取大家的意見。歸因理論的應用：一、心理健康：歸因訓練的一個辦法是引導個體改變對失敗因果的知覺，把穩(wěn)定的、在的不穩(wěn)定的、在的因素，如努力。三、沖突第七章自我知覺自我知覺等等。感的和認知的。1）來說，形成歸因基礎的認識標簽常常和產(chǎn)生激起的事件相聯(lián)系。（的知覺都會受到外在線索的影響。：突出的認識。二、自我服務偏見：產(chǎn)生的原因，一是自我服務偏見有助于保護或提高我們的自尊；二是有助于提高我們的公開形象。自我障礙是個體為保護自尊而欲使他人注意存在著可能導致行動失敗的外在原因所采取影響行為的多種可能的原因，從而使每個原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。形象的個體，往往更容易使用自我障礙策略。習得無助：結果的反應；第三個問題是情緒上的，習得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴重的憂郁癥。歸因治療定的歸因改變對外部的、特殊的、不穩(wěn)定的歸因。第八章自我導向自我控制展為基礎，以自身為對象的人的高級心理活動。家常把這種情況稱為行為鏈。記錄行為的方式：第一種形式包括記錄消耗的能量數(shù)和工作量（簡便；另一種形式是記錄總持續(xù)時間和行動所耗費的時間（費力時間。完美、令人向往的人際關系。率先使用“自我實現(xiàn)”一詞的是戈爾茨坦。著名心理學家馬斯洛采用自我實現(xiàn)來描述人類最高層次需要以及闡述他對自我實現(xiàn)者個馬斯洛用自我實現(xiàn)一詞源于在斯洛說，一個人力求變成他能變成的樣子，就是自我實現(xiàn)。改變過去的行為習慣：一、擺脫和改變過去的行為習慣；二、建立新的行為鏈；三、當想改變某種不良行為習慣時，減少與誘發(fā)這種行為的因素聯(lián)系，顯得非常重要。當想形成某個良好的行為舉止習慣時，則要增加與這些因素的聯(lián)系。強化方式所謂強化，是能加強或減弱我們行為效果的任何東西。積極的強化就是對一個已經(jīng)給定的動作直接強化刺激，如痛苦、批評和焦慮等。個體采取的防御措施，叫回避反應。厭惡形式的強化指的是運用懲罰的方法來對待外界施予個體的刺激或消極的回避。第三，強化方式必須是強有力的。第九章人際影響遵從有兩種主要理論：一個是個性理論，另一個是群體壓力理論。群體規(guī)指的是群體所確立的行為標準。個體應該如何行動，如何把事情辦好的信息；另一種是來自于群體規(guī)性社會壓力。個體的特點：總的結果、個體的能力、性別差異問題、文化差異。群體的特點：群體的規(guī)模、群體的一致性、任務的特點。米爾格蘭姆做的服從實驗1966年提出。去個性化可辨別性的一種狀態(tài)。模仿自我調節(jié)和自我控制在模仿學習中起重要作用。時尚又稱時髦生活方式或行為模式。時尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式：文化態(tài)度、裝飾、風度禮儀、生活行為方面。時尚現(xiàn)象的特點：包含的容很廣、表現(xiàn)的方式獨特、變化的速度很快、受崇拜對象影響、時尚的象征作用、時尚的層次高低錯落。的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。輿論形成的三個階段：問題的發(fā)生、引起議論、意見的歸納和綜合。是一種不滿情緒的發(fā)泄。人們的牢騷，一般具有以下特點：現(xiàn)實針對性強、認識的片面性、宣泄性和煽動性大。13慣、傳統(tǒng)和行為。相反的結果，則稱為社會致弱作用或社會干擾作用。社會惰化：這種現(xiàn)象意味著群體活動中的個體作出努力比單獨完成時偏少的情況。第十章利他行為利他行為：一種不期望任何形式報答的、自覺自愿的、有益于他人的行為。：一、旁觀者效應：指的是個體對于緊急事態(tài)的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由于他人在場，個體會抑制利他行為。當有許多人在場時，就造成了責任擴散，即個體不清楚到底誰應該采取行動。二、情景的模糊性三、榜樣人物的作用四、求助者的特點：依賴性、親密關系和吸引力、類似性、責任影響利他行為的助人者個體因素：助人者的心境、同情和疚、責任和承諾、個性（的需要、公正世界的假設）威爾遜是從生物學角度來解釋利他行為的著名學者。社會責任規(guī)是指我們對于需要幫助的人負有社會責任，我們應該幫助需要幫助的人。不應該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。例如知恩圖報、善有善報。第十一章人際吸引人際吸引理論：強化理論、相互作用論、得失理論、相等理論：情境因素：時空距離（距離、交往頻率個人特質因素：外表和容貌、才華和能力、個性品質類似和互補：類似性、互補性（人們需求（個性）的互補性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)）自我暴露的意思是向別人講心里話，坦率地表白自己，述自己，推銷自己。理想的模式是對少數(shù)親密的朋友作較多的自我暴露，而對于其他人作中等程度的暴露。第十二章人際合作與沖突所謂互動是指一方或多方的反應取決于或依賴于另一方所說所做的程度。比較水平指到了該個體所了解到的所有交往結果的影響。選擇繼續(xù)交往，一個因素是滿意，還有個體的選擇比較水平。：情景；二、囚徒兩難情景影響合作的因素：回報、對他人動機的知覺、溝通、威脅、群體規(guī)模、個人傾向性指的是所能獲得的公共利益中，每一個人所能得到的報酬量。我們把在許多情境中一貫地表現(xiàn)出合作的個體稱為合作者社會交換情景中有四類行為型式：一類稱為競爭者，其主要動機是為了取勝；第二類人稱體常常在使他方遭受損害的基礎上使自身的成果達到最大化的一種社會行為表現(xiàn)形式是個體或群體彼此知覺到對方阻擾或將要阻擾自身利益的實現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為。沖突的形式：二、人際沖突：零—總和沖突（指的是一方的收獲是對方的損失，雙方的得益和損失加起來為零。完全是競爭性（說，雙方的得益和損失相加不等于零。該沖突也稱為混合—動機沖突）沖突的原因：對稀有資源的競爭、歸因、報復（的行為，往往采取同樣的方式進行回報，報復是人際沖突產(chǎn)生的主要的根源之一、信息溝通不良。沖突的管理和解決：凡是有利于人際關系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突稱為建設性沖突；凡是阻礙人際關系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突稱為破壞性沖突一、威脅的作用1）多伊奇和克勞斯模擬了沖突情景，這種情景稱為“卡車競賽雙方威脅條件下得益最低。如果共同得益越好，說明雙方使用狹路所用程序的時間花費越少，沖突解決得越快。結果也表明，當雙方都不使用威脅，沖突解決得最快，當雙方都使用威脅，沖突便解決得最慢?？纯疵恳环降膯为毜靡婊驌p失。結果表明，在無威脅條件下，雙方得益最高；其次是單方威脅條件下，這對于A和B在沖突情景中，潛在的威脅越大，解決沖突就越困難。因為威脅和反威脅起到了擴大雙方的沖突的作用，多伊奇稱沖突的螺旋式上升2）影響使用威脅的因素：個性、挽回面子、沖突的強度；二、協(xié)商（協(xié)商是解決人際沖突的較佳方法）解決達成一致的解決方法的因素是：要求；讓步導致協(xié)商的破裂，而無條件合作也會受到雙方的利用。通過代表解決沖突（邊緣角色）商能以合作的方式進行。三、仲裁：一種特殊形式就是權威解決法；四、建立超越?jīng)_突雙方的