心態(tài)決定一切－焦振國第一頁，共三十八頁。新進員工職業(yè)化培訓(xùn)

作為新進員工，應(yīng)該抱有什么樣的精神狀態(tài)？可能會出現(xiàn)什么樣的心理問題及如何應(yīng)對？應(yīng)具備怎樣的職業(yè)自覺？如何有效地管理好自己的情緒和壓力？第二頁，共三十八頁。課堂規(guī)則：Open—打開心窗，積極參與，主動思考。Close—為免除干擾，請關(guān)閉手機或調(diào)到靜

音狀態(tài)。第三頁，共三十八頁。

決定出路

決定成敗第四頁，共三十八頁。思路

決定出路心態(tài)

決定成敗第五頁，共三十八頁。第一講心態(tài)決定成敗第六頁，共三十八頁。心態(tài)就是我們看待事物的精神狀態(tài)。它包含著某種情緒傾向。心態(tài)有積極和消極之分。積極的心態(tài)使人振奮樂觀，消極的心態(tài)使人悲觀沉淪。

第七頁，共三十八頁。

說一說：

作為新進員工，

您的現(xiàn)實的心態(tài)？第八頁，共三十八頁。新進員工的心態(tài)誤區(qū)：自卑——

“我好象突然變笨了?！?/p>

“我不知道自己能不能勝任?！?/p>

“這件事我恐怕做不好?！?/p>

“我好象什么都不會。”

“我的同事已是業(yè)務(wù)高手，我卻一點都不懂?！?/p>

第九頁，共三十八頁。

其實，很多時候，我們并不缺乏能力，而是缺乏對能力的肯定。你覺得自己不行，你便真的表現(xiàn)出了“不行”。一個連自己都不相信的人，又怎么能讓別人相信你呢？第十頁，共三十八頁。自負

——

“不就是接電話答疑嗎？憑我的能力，不在話下?！?/p>

“干這項工作，有點屈才，算是屈尊而就吧！”第十一頁，共三十八頁。害怕犯錯——

問題：犯錯是不是壞事？

“害怕犯錯”的后果是什么？第十二頁，共三十八頁?！昂ε路稿e”的后果:

行動誠惶誠恐

工作墨守成規(guī)

喪失創(chuàng)造激情第十三頁，共三十八頁。

犯錯不一定是壞事。沒有人會介意一個新人犯錯，但如果你連犯錯誤的勇氣都沒有，你怎么讓別人相信你成功的可能性呢？勇于承擔(dān)犯錯后的責(zé)任并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于嘗試和創(chuàng)新，爭取把工作做得更好。記住：錯誤，是你進步的開始！。第十四頁，共三十八頁。期求寬容

——

“我剛進來嘛，對工作也不熟悉。工作出現(xiàn)問題是在所免的。”

“他們比我工作了好多年，應(yīng)當(dāng)照顧我一下?！?/p>

“一點小問題而已。用得著這樣認真嗎？我才到幾天嘛！”第十五頁，共三十八頁。

在工作面前，每個員工都是平等的。期求寬容和更多體諒的人絕對是個傻瓜，特別是當(dāng)他還是個新人的時候——他在別人還沒有開口否決他之前便已自己否決了自己。第十六頁，共三十八頁。嫉妒——

“他能比我好到哪兒去？”

“我們都是一起進來的，他憑什么得到那個機會？”

??????第十七頁，共三十八頁。小測試：對優(yōu)于你的同事1、你是否往往不看其有點、長處，總是挑剔其毛?。?、你是否在一些公共場合會不由自主地對他（她）作出一些不太客氣地評價？3、你是否正在有意無意地逐漸冷淡和疏遠他？4、你是否總是不太愿意和他合作，或是在不得已合作時總是難以全身心地投入？5、當(dāng)他遇到困難或出現(xiàn)失誤時，你是否感到慶幸？6、他所取得的成績是否讓你感到煩惱或不滿？第十八頁，共三十八頁。討論：

嫉妒的破壞性？第十九頁，共三十八頁。總結(jié)：嫉妒的破壞性間接影響人的情緒和積極奮進精神容易讓人產(chǎn)生偏見影響人際關(guān)系影響身心健康第二十頁，共三十八頁。如何克服嫉妒？要有寬闊的胸懷，能容忍別人。對同事的成績和進步有一個正確的評價和對待。不要用放大鏡看自己。

“把自己當(dāng)成金子，常有被埋沒的痛苦；而把自己當(dāng)成理所當(dāng)然的鋪路石，就會為有人踏過而欣喜?！毕晕抑行闹髁x。充實自己的生活。第二十一頁，共三十八頁。孤獨——

孤獨的不只是你。

不要封閉自己——團隊的合作，同事的交流，努力參加集體活動，會讓孤獨逃得無影無蹤。

第二十二頁，共三十八頁。新進員工的心態(tài)誤區(qū)—

消極心態(tài)自卑自負害怕犯錯期求寬容嫉妒孤獨第二十三頁，共三十八頁。墨

非

定

律

墨非定律產(chǎn)生于美國。事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認為他的一個同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟?！?/p>

這句笑話在美國迅速流傳，并擴散到世界各地，最后演變成：“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會這樣?！薄@就是著名的墨非定律。

這個定律說的是一種心理暗示，一種自我驗證：你認為自己不行了，那你就肯定不行。你認為自己可能出錯，那你就一定會出錯。你認為自己會倒下，你就肯定會倒下。

第二十四頁，共三十八頁。擁有積極心態(tài)

積極心態(tài)是你內(nèi)心看待事物的思維方式。它使你偏向于考慮積極的事情或事情的積極方面，使你偏向于歡樂而非悲傷，偏向于希望而非絕望，偏向于創(chuàng)造而非保守。

討論：積極心態(tài)的益處？第二十五頁，共三十八頁。積極心態(tài)的魔力

激發(fā)熱情增強創(chuàng)造力獲得更多資源第二十六頁，共三十八頁。給“口”字加兩筆，使它成為另外一個字：

田

甲

由

目

召

只

巴

叭

叨

號

葉

嘰

可

舊

另

古

右

叮

史

兄

句

叱

臺

嘆

叨

叼

司

叩

叵

石

電

囚

占

申

第二十七頁，共三十八頁。新進員工的必備心態(tài)做個快樂的丑小鴨我有必定成功公式做事先做人過去不等于未來是的，我準備好了第二十八頁，共三十八頁。

你必須承受各種可能發(fā)生的惡劣情況，并努力使自己積極起來。

順利度過你的“灰色時期”：保持正確的態(tài)度；喜歡自己的工作；確立良好形象；多做事，少抱怨。第二十九頁，共三十八頁。

做事先做人

根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查，他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準絕大部分集中在以下幾點：

勇于承擔(dān)責(zé)任

具有團隊精神

善于學(xué)習(xí)

有向心力

了解組織和他人的需要

第三十頁，共三十八頁。“是的，我準備好了”意味著：我虛心地接受主管的指示，全力以赴。我已經(jīng)準備好全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧。我已經(jīng)準備好將挫折和失敗當(dāng)作價值無窮的經(jīng)驗。我已經(jīng)準備好接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力。我已經(jīng)準備好要全心全力地服務(wù)我得客戶。我已經(jīng)準備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天。我已經(jīng)準備好在這個領(lǐng)域要成為能手或?qū)＜?。不以新人、弱者的姿態(tài)自居。第三十一頁，共三十八頁。經(jīng)營你的心態(tài)—心態(tài)調(diào)整技巧1、翻面技巧學(xué)會嘲笑困境，幽默處之，換個角度看問題【練習(xí)】

不好的事情

幽默的反面A、月底的一次意外遲到使

你失去了為數(shù)可觀的全勤獎。B、上班途中，錢包失竊。C、夜里加班，被捆電梯。D、剛寫的報告遭到上司批評。第三十二頁，共三十八頁。2、發(fā)揮你的成功因子

更多地考慮你的成功因子更多地談到你的成功因子通過享受成功因子來獎勵自己第三十三頁，共三十八頁。3、簡化

簡化

A、清理不使用和不喜歡的物品B、別陷入不必要的義務(wù)中C、讓事業(yè)和生活平衡D、重視并迅速解決小事情E、剔除已破裂的關(guān)系。第三十四頁，共三十八頁。4、隔離

傾訴、干活、游戲、祈禱、郊游……5、把積極心態(tài)給予他人

A、適當(dāng)贊美同事，能增加彼此溝通心聲機會。B、充當(dāng)更敏感的傾聽者，使說話者恢復(fù)積極心態(tài)。C、與人分享幽默，微笑，是自己的態(tài)度富于感染力。第三十五頁，共三十八頁。6、看好自己

—保持良好的自我形象

A、承認有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好。B、充分使用使你成功的特征——頭發(fā)、微笑、眼神。C、改進你的修飾——服飾、發(fā)型、化妝、體重7、合理鍛煉8、確立目標(biāo)第三十六頁，共三十八頁。經(jīng)營心態(tài)——心態(tài)調(diào)整技巧翻面技巧發(fā)揮你的成功因子簡化

簡化隔離

隔離把積極心態(tài)給予別人看好自己合理鍛煉明確目標(biāo)第三十七頁，共三十八頁。內(nèi)容總結(jié)心態(tài)決定一切?！拔业耐乱咽菢I(yè)務(wù)高手，我卻一點都不懂。一個連自己都不相信的人，又怎么能讓別人相信你呢。勇于承擔(dān)犯錯后的責(zé)任并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于嘗試和創(chuàng)新，爭取把工作做得更好?！八麄儽任夜ぷ髁撕枚嗄?，應(yīng)當(dāng)照顧我一下。1、你是