2021-2022年四川省內江市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，經濟損失10萬元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，經濟損失10萬元

C.一次事故造成經濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質特別惡劣，產生了重大的影響

2.旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

3.

第

16

題

1993年10月31日全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權益保護法》，并自（）起開始買施。

4.

第8題未經旅游行政管理部門審核批準而經營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以下D.1萬元以上、5萬元以下

5.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

6.()第二屆夏季青年奧林匹克運動會將在南京舉行。

A.2014年B.2015年C.2016年D.2018年

7.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由()承擔侵權責任。

A.工作人員B.用人單位C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

8.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉換經營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向()、中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。

A.當?shù)鼐紹.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務院旅游主管部門

10.下列不屬于憲法的基本原則是

A.人民主權原則B.基本人權原則C.法治原則D.權力分立原則

11.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

12.為了加強旅游安全法規(guī)建設和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項是

A.一定要制定和完善有關保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依

B.嚴格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

C.大力倡導“釣魚執(zhí)法”

D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識

13.旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經營者可以C.旅游者、旅游經營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經營者均可

14.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

15.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

16.十九大報告指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，打造（）的社會治理格局。

A.互通有無B.共同享有C.共建共治共享D.共建共治共有

17.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

18.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的

A.社會組織B.社團法人C.行政機關D.制裁機構

19.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關、領事機關或外交部授權的其他駐外機關

B.外交部

C.公安部出入境管理機構

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

20.下列哪些行為是正確的?()

A.非就餐時間，在客人面前吃東西B.在客人面前抽煙C.模仿客人的言談舉止D.與客人談笑

21.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時

B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

22.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

23.旅游大巴司機張某在倒車時操作失誤，撞上李某新買的轎車，致其嚴重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會，并因此爭吵分手。張某同意賠償全部的賠償費用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說法正確的是（）。

A.張某應當賠償李某一輛新車

B.張某應向李某支付精神損害賠償金

C.張某應消除李某與其女友的誤會

D.法院不應當支持李某的精神損害賠償請求

24.()是整個法律體系中的一種基礎性權利，是社會個體生存和發(fā)展的基礎。

A.知情權B.民族風俗習慣C.宗教信仰自由D.人格權

25.根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。A.保障安全的權利B.自由退貨權C.依法結社權D.知識獲取權

26.

第

15

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

27.根據(jù)相關規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的

A.現(xiàn)場保護工作B.報告工作C.現(xiàn)場保護和報告工作D.書面事故報告工作

28.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

29.我國第一個飯店行業(yè)管理的國家標準是（）。

A．《中華人民共和國旅游涉外飯店星級標準》

B．《中華人民共和國旅游涉外飯店星級劃分與評定》

C．《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》

D．《旅館業(yè)治安管理辦法》

30.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

二、多選題(20題)31.文化和旅游部等十部門聯(lián)合頒發(fā)《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，其保障措施有（）。

A.扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)B.完善政策環(huán)境C.加強要素支撐D.加強旅游監(jiān)管服務E.抓好組織實施

32.

第

58

題

旅游行政管理部門通過（）管理導游人員。

33.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應付違約金B(yǎng).旅行社應賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內容

34.下列關于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害的，可以向生產者要求賠償

B.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償

D.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，可以向經營者要求賠償

35.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權利

D.損害國家機關的利益

E.損害公共利益

36.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

37.

第

63

題

要約應具備的條件是（）。

38.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

39.（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

40.為了更好地實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略，鄧小平提出了以重點帶動全局的思想，戰(zhàn)略重點有哪幾個?()

A.農業(yè)B.第三產業(yè)C.能源和交通D.教育和科學

41.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

42.

第77題根據(jù)證件持有人是否享有外交特權的禮遇，簽證分為（）。

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.普通簽證

43.“因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客托運行李毀滅、遺失或損壞的，承運人應承擔責任”中的航空運輸期間，是指承運人掌控托運行李在()的全部期間。

A.機場內B.飛行途中C.機場外降落的任何地點D.趕赴機場途中E.離開機場在酒店

44.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

45.導游申請變更導游證信息，應當在變更發(fā)生的10個工作日內，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料。以下屬于導游信息變更的有（）。

A.經常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的

B.患有傳染性疾病的

C.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息

D.與旅行社解除勞動合同并在3個月內在旅游行業(yè)組織注冊的

E.因過失犯罪受過刑事處罰的

46.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實驗區(qū)

47.娛樂場所變更有關事項，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門

A.責令改正

B.給予警告

C.并處500元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

E.情節(jié)嚴重的，撤銷娛樂經營許可證

48.

49.法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受()等因素的影響。

A.經濟基礎B.地理環(huán)境C.人口狀況D.生產力發(fā)展水平E.思想意識形態(tài)

50.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時，合同的權利與義務終止（）。

A.債權債務歸于一人B.合同解除C.債務互相抵消D.債務人依法將標的物體提存的

三、判斷題(20題)51.在鐵路運輸中，因第三人責任造成旅客傷害時，應由承運人負責。

A.是B.否

52.旅行社責任保險是強制性的，由游客購買。

A.是B.否

53.

第

72

題

旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

54.旅行社質量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。()

A.是B.否

55.在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。

A.是B.否

56.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。（）

A.是B.否

57.

第

75

題

某旅行社員工在發(fā)表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經營過程，此行為構成了對本旅行社商業(yè)秘密的侵犯。（）

A.是B.否

58.不可抗力是法定的免責條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當事人都可以部分或全部免除責任。()

A.是B.否

59.優(yōu)化司法職權配置要求改革法院案件受理制度，變立案登記制為立案審查制。

A.是B.否

60.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線包括全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)建設者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一和致力于中華民族偉大復興的愛國者。（）

A.是B.否

61.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經營性活動．不能經營招徠、接待等旅游業(yè)務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經營性業(yè)務．()

A.是B.否

62.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

63.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對造成對方人身傷害的免責條款無效。()

A.是B.否

64.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

65.《憲法》規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可以對公民的私有財產實行無償征用。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

第

77

題

旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起3年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

69.與被投訴事項沒有利害關系的人，無權向旅游投訴受理機構投訴。

A.是B.否

70.我國《旅游法》適用于在中國境內參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

73.第

5

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣一。

74.

第

9

題

對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每__________年復核一次。

75.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

77.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

78.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

六、案例分析題(2題)79.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對導游員小張進行處罰。經查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

80.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側的土堆后走去，結果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

(1)導游人員徐某對此事是否應當承擔責任?為什么?

(2)應當怎樣賠償周某因此造成的經濟損失?

參考答案

1.BB為重大事故，應該按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。故選B。

2.B旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起5個工作日內補足質量保證金。

3.C

4.D

5.B

6.A2014年第二屆夏季青年奧林匹克運動會的承辦權授予中國的南京市。

7.B

8.C

9.A

10.D

11.B

12.C“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應該作為一種規(guī)范大力提倡。

13.D旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，旅游者和旅游經營者均可提出這種請求。

14.C

15.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

16.C十九大報告指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。

17.D

18.A

19.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

20.D

21.B

22.A

23.D

24.D

25.B

26.B

27.C發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導游人員必須立即報告，盡力保護事故現(xiàn)場并在領導指導下做力所能及的事。

28.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

29.B

30.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

31.BCE文化和旅游部等十部門聯(lián)合頒發(fā)《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，其保障措施有完善政策環(huán)境、加強要素支撐、抓好組織實施。選項A、D是重點任務。

32.ABCDE

33.ABDC項原定合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行。

34.ABCD《中華人民共和國消費者權益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。(5)消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。故本題選ABCD。

35.AC

36.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

37.BD

38.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

39.AD

40.ACD

41.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD項屬于民事責任范疇。

45.ACD

46.ACE

47.ABD

48.ABCDE

49.BCD法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受地理環(huán)境，人口狀況，生產力發(fā)展水平等因素的影響。

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.Y旅行社質量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。存入質量保證金的銀行在國務院旅游行政主管部門指定銀行的范圍內進行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

55.Y

56.Y

57.N

58.N×

[解析]不可抗力不是法定的免責條