《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計》試驗報告一開課試驗室：商學(xué)院電子商務(wù)試驗室2016年04月25日學(xué)院商學(xué)院班級電商131學(xué)號1304022126姓名仲娜娜成果課程試驗項目電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃蘇輝電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計指導(dǎo)老師名稱名稱一、試驗?zāi)康囊髮W(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，駕馭電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學(xué)生駕馭一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個部分的作用及其相互關(guān)系，駕馭電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。二、試驗內(nèi)容及要求假定擬開發(fā)一個B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選），對該電子商務(wù)系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告。重點從以下方面進行分析：1、對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析2、分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)3、進行收益——風(fēng)險分析評估4、確定實施與管理正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告。內(nèi)容包括：1、系統(tǒng)開發(fā)背景。2、企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)中存在的問題。3、企業(yè)將來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。4、競爭對手分析。5、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。6、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。7、目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。8、目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。三、相關(guān)學(xué)問電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。第1頁四、試驗結(jié)果及分析（含程序、數(shù)據(jù)記錄及分析和試驗總結(jié)等，可附頁）見附件第2頁附件萬達電影院線電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告一、系統(tǒng)開發(fā)背景電影院線簡稱“院線”，是以影院為依托，以資本和供片為紐帶，由一個電影發(fā)行主體和若干電影院組合形成，是電影放映行業(yè)一種具有壟斷性的經(jīng)營體制。它實行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一拍片、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的發(fā)行放映機制。隨著近年電影票房的迅猛增長，電影院線無疑是當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)最為熱門的領(lǐng)域之一。近年來，在國家主管部門政策推動的刺激下，中國院線的發(fā)展速度位居世界前列。截至2011年年底，全國注冊院線40條，正式掛牌運營的39條院線中有23條院線年度票房過億元，占院線份額60.5%，其中4條院線年度票房超過10億元，萬達院線以17.85億元票房領(lǐng)軍全國院線。2013年中國電影市場接著高速發(fā)展，就影院市場來說，投資者在2013年依舊保持了對電影產(chǎn)業(yè)極高的熱忱，2013年新開業(yè)影院數(shù)達903家，超過2012年，影院投資市場持續(xù)火熱。預(yù)料2014年影院投資熱潮仍不會冷卻，新建影院數(shù)量將會持續(xù)增加，影院市場競爭將會更加慘烈，同時影院的經(jīng)營成本將會持續(xù)上升，中小影院的生存空間將會進一步受到擠壓，影院市場將起先進入到資源整合階段，一些無力經(jīng)營的中小影院或被兼并重組或干脆退出市場。二、企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查1、企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述萬達電影院線成立于2005年，隸屬于萬達集團。截至2014年6月30日，在全國80多個城市擁有已開業(yè)影院150家，1,315塊銀幕，其中IMAX銀幕94塊。2014年萬達院線占全國14.5%的票房份額。從2014年起，萬達院線每年將增加400塊以上的銀幕，安排到2016年開業(yè)達到260家影城，擁有銀幕2300塊，穩(wěn)居中國第一的市場份額。2015年1月22日，萬達院線正式登陸A股市場，成為中國院線第一股。隨著萬達電影的不斷發(fā)展壯大，萬達院線打造電影終端連鎖服務(wù)品牌的核心競爭力目標(biāo)已經(jīng)日益明確，“一切以觀眾的觀影價值和觀影體驗為核心”是萬達院線連鎖經(jīng)營服務(wù)的核心理念，“連鎖經(jīng)營實力、創(chuàng)新營銷實力、服務(wù)品牌實力”是彰顯萬達電影核心競爭力的三大基本要素。第3頁2、企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)客戶訂單跟蹤系統(tǒng)//人員財務(wù)系統(tǒng)人員萬達電影院線網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)/院線信息維護人員員3、企業(yè)商務(wù)中存在的問題。（一）市場競爭加劇的風(fēng)險近年來，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速增長、人民生活質(zhì)量的普遍提高，越來越多的電影觀眾選擇在影院觀影，人們的影院觀影習(xí)慣正在穩(wěn)步形成。受此影響，我國影院規(guī)模也在快速擴大，影院數(shù)量也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。與此同時，在國家鼓勵影院投資建設(shè)的大背景下，各大院線的競爭將更加激烈，除了既有影院投資主體接著加快投資以外，來自業(yè)內(nèi)外的新的投資主體也漸漸涌現(xiàn)。目前，與本公司構(gòu)成干脆競爭的企業(yè)主要包括中影星美、上海聯(lián)和等全國性院線公司。雖然本公司已取得了肯定的相對競爭優(yōu)勢，但由于我國電影產(chǎn)業(yè)已進入了快速發(fā)展時期，隨著競爭對手的跨區(qū)域擴張以及新的投資主體的陸續(xù)進入，影院數(shù)量將進一步增長，公司將面臨越來越廣泛而激烈的競爭。若本公司無法快速有效的應(yīng)對市場激烈的競爭，可能會對公司的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展前景帶來影響。（二）優(yōu)質(zhì)影片供應(yīng)的風(fēng)險在我國現(xiàn)有市場環(huán)境下，觀眾的觀影需求受影片供應(yīng)狀況影響較大，因此，本公司所處電影院線、影院行業(yè)受到上游電影制片、發(fā)行行業(yè)的影響，也即片源的數(shù)量和質(zhì)量在肯定程度上確定著公司的票房收入。一方面，雖然我國電影產(chǎn)量已初具規(guī)模，但是具備較高商業(yè)價值的影片數(shù)量仍較少；另一方面，進口影片數(shù)量受限，依據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國每年進口片數(shù)量為64部，其中分賬片34部。2014年，全年國產(chǎn)故事片總量為618部。其中，國產(chǎn)影片票房161.55億元，占總票房的54.51%，全年票房過億影片共66部，其中國產(chǎn)影片36部。2014年，票房收入前十大國產(chǎn)影片和票房收入前十大進口影片貢獻的票房合計占全國電影票房收入近50%。整體而言，國內(nèi)真正能夠贏得口碑、獲得好評、全面滿意市場需要和第4頁觀眾文化需求的優(yōu)質(zhì)影片仍舊較為缺乏，票房收入依靠優(yōu)質(zhì)影片供應(yīng)量的風(fēng)險較大。（三）影院選址的風(fēng)險影院的選址是基于對多種因素的綜合考慮進行的，如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平及增長速度、城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、人口密度、人均收入水平、競爭狀況、目標(biāo)消費群體、優(yōu)勢互動、物業(yè)配套服務(wù)水平、交通狀況等。經(jīng)過多年的發(fā)展，本公司積累了較為豐富和成熟的影院選址閱歷并形成了較為健全的影院選址決策流程。在實際影院建設(shè)項目中，公司通常選擇商業(yè)人流密集的地段或者大型商業(yè)綜合體作為項目實施地點。假如影院選址不當(dāng)，將影響本公司經(jīng)營效益。此外，由于市場競爭漸漸加劇，各影院投資主體紛紛選擇經(jīng)濟發(fā)達城市的有利地段開設(shè)影院，影院選址面臨激烈競爭。假如公司不能在合適的地段獲得開設(shè)影院的場址，有可能延緩擴張安排，對公司的將來業(yè)務(wù)增長造成負面影響。（四）影院物業(yè)租賃的風(fēng)險隨著我國2002年電影院線制改革和現(xiàn)代商業(yè)的蓬勃發(fā)展，影院投資主體普遍以物業(yè)租賃的方式發(fā)展和經(jīng)營影院，而影院“嵌入商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營模式已成為城市影院建設(shè)的主流。截至本年報披露之日，本公司的影院物業(yè)均為租賃取得，無自有物業(yè)。因此，本公司存在肯定的物業(yè)租賃的風(fēng)險。本公司及下屬子公司與相關(guān)物業(yè)出租方簽訂了運用期為10至20年的租賃合同，物業(yè)租賃到期后在同等條件下?lián)碛袃?yōu)先續(xù)租權(quán)。上述措施可以從肯定程度上削減經(jīng)營場所租賃期滿而無法續(xù)租的風(fēng)險。但是，當(dāng)部分物業(yè)到期后，可能由于競爭對手的出現(xiàn)導(dǎo)致租賃合同商務(wù)條款發(fā)生不利改變，本公司仍有可能面臨續(xù)租成本增加甚至無法續(xù)租原有物業(yè)所造成的經(jīng)營風(fēng)險。三、企業(yè)將來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析萬達院線的商業(yè)模式主要是票房分賬，并不斷拓展食品、貼片廣告等衍生收入。公司通過不斷擴充影院數(shù)量鞏固放映優(yōu)勢，與萬達廣場獨家合作，規(guī)?；瘡?fù)制優(yōu)質(zhì)商圈里的優(yōu)質(zhì)影院，擴大市場份額。由于大股東關(guān)系，公司租金水平低于同業(yè)，而租金和折舊是行業(yè)最主要的成本支出。由于影院運營成本不斷提高且同質(zhì)競爭嚴(yán)峻，影院不斷開發(fā)除票房以外的附加價值，包括餐飲、廣告、電影衍生品銷售等等，美國甚至在影院開連鎖餐廳以及利用電影院進行體育賽事、嬉戲賽事直播。此外，院線亦會通過降低票房的方式，來吸引客流量及提高上座率。制片公司為了愛護自己的利益，防止院線為打價格戰(zhàn)隨意壓低票價而設(shè)置了最低票價，最終分成則依據(jù)實際票房。也就是說，實際票價超過最低票價的，以實際票價分成；實際票價低于最低票價的，以最低票價分成，虧損部分由影院擔(dān)當(dāng)。四、競爭對手分析。1、大地院線大地電影院線實行的是連鎖經(jīng)營模式，由院線統(tǒng)一供片、統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌。大地電影院線的連鎖經(jīng)營包括直營連鎖和加盟連鎖。這種經(jīng)營模式在國內(nèi)院線經(jīng)營運用中，大地電影院線屬于第一家。特許經(jīng)營加盟模式使更多的獨立投資人也能加入其中。而在選擇這些加盟者時，大地電影院線要求獨立第5頁投資人必需來自不同地區(qū)。這就使大地電影院線不用花大力氣就能在各個地區(qū)得到發(fā)展，從而快速占據(jù)市場，顯示出具大的生命力。連鎖經(jīng)營最大優(yōu)勢是獲得一個勝利的經(jīng)營模式，干脆擁有他人的勝利閱歷和品牌優(yōu)勢，站在巨人肩膀上創(chuàng)業(yè)?；谶@個道理，大地電影院線始終努力經(jīng)營自身品牌，從而成為了眾多投資者心目中的“巨人”。2、國企系院線——上海聯(lián)和、北京新影聯(lián)、浙江時代等這類院線都是92年院線制改革之后由各地的省市級電影公司改制而來，有些引進了民營資本組成了股份制公司。這類院線成立時汲取了省內(nèi)全部已有影院，一成立就壟斷了當(dāng)?shù)氐碾娪笆袌?，具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢。另一方面，這類院線屬于加盟型資產(chǎn)弱鏈接院線，對于院線內(nèi)影院限制力弱，品牌意識淡薄，最初加盟的影院存在著漸漸老化，設(shè)備須要更新?lián)Q代等現(xiàn)實問題。隨著民營院線的快速發(fā)展并搶占市場，有些國企類院線受制于體制機制僵化等老問題的影響漸漸丟失了原有陣地。但近幾年來，一些優(yōu)質(zhì)的國企類院線也順應(yīng)市場在漸漸調(diào)整自己的經(jīng)營思路，引進社會資本，在保住原有優(yōu)質(zhì)加盟影院的同時大力發(fā)展自建影院，加強了自身品牌建設(shè)，再加上當(dāng)?shù)卣恼叻龀?，國企類院線將來前景依舊看好。3、中影系院線——中影星美、中影南方新干線、中影數(shù)字等在主流院線中有一類比較特別的院線，他們的背后都有中影集團的身影。在電影行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端環(huán)節(jié)，中影通過與民營資本合作，與省市電影公司合作，自建院線等各種方式參加了大江南北的院線建設(shè)，這些院線依托中影強大的資源優(yōu)勢也順理成章的躋身院線前列。不過這些院線在發(fā)展過程中也有各自的特點，比如中影星美院線近年來在努力“去中影化”，其新建影院統(tǒng)一叫作星美國際影城，并力推“星美匯”業(yè)務(wù)，企圖在影院經(jīng)營差異化方面有所作為。五、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。開展的一系列豐富多彩的市場營銷活動,豐富營銷活動，明確目標(biāo)，精準(zhǔn)有效。這些營銷活動為影片推廣，或者是節(jié)日促銷，或者是商家聯(lián)合，或者是公益慈善。采納創(chuàng)新營銷、文化營銷、影片營銷、低成本營銷、渠道營銷等敏捷多變、好用有效的營銷模式。銷售對象主要集中于有肯定消費實力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，喜愛休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括中學(xué)生和高校生。六、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。需求編號（按模塊分層次編號）子功能緣由說明1、商圖片大小限制節(jié)約資源1.1、商品圖片上傳展示功能品銷圖片固定存儲便利存儲售管圖片自動美化實現(xiàn)難、成本高理模削減人工操作,1.2、商品上架下架后臺操作商品上架擺放時塊節(jié)約管理時間、間定時自動下架成本第6頁1.3、商品數(shù)量數(shù)據(jù)自動更新電影種類分類便利查詢、管理智能識別數(shù)據(jù)檢實現(xiàn)難、成本高索關(guān)鍵字便于銷售1.4、商品數(shù)量自動報警功能商品數(shù)量添加削減功能提升商品吸引力1.5、商品參數(shù)修改功能更換影片海報提升商品吸引力更改影片介紹便于客戶購買1.6、影片購票功能選擇放映日期便于客戶購買選擇影城便于客戶購買選擇影片便于客戶購買選擇放映時間便于客戶購買選擇放映影片版本便于登陸2、用2.1、用戶注冊用戶名戶登便于登陸密碼錄模便于登陸確認(rèn)密碼塊防止惡意注冊驗證碼為用戶供應(yīng)完整2.2、用戶異樣管理找回密碼服務(wù)實現(xiàn)難、成本高2.3、用戶權(quán)限設(shè)置無便利儲存2.4、用戶信息修改無團購價格低可吸3、客3.1、商品搜尋功能商品團購引客戶戶購物模選擇特定商家易商品商家塊于滿意客戶觀影需求便于客戶購買3.2、在線下單功能選擇座位便于客戶購買3.3、購物車功能添加商品運用戶有不同渠3.4、在線結(jié)算功能選擇支付方式道付款可憑身份證手機3.5、自動生成物流配送單無號去觀影點領(lǐng)票便利配送貨物4、合4.1、提示物流企業(yè)上門收件每天定時提示物作企流企業(yè)上門收貨業(yè)服便利物流企業(yè)選顯示發(fā)貨數(shù)量務(wù)模擇運輸工具塊提高網(wǎng)站點擊量4.2、合作企業(yè)相互推廣合作企業(yè)間友情鏈接提高知名度合作企業(yè)間首頁相互推廣第7頁5、企5.1、購票流程無引導(dǎo)觀眾購票業(yè)售5.2、取票流程無引導(dǎo)觀眾取票后服5.3、退票服務(wù)無提高服務(wù)質(zhì)量務(wù)模5.4、投訴建議提建議虛心聽取看法,塊完善網(wǎng)站5.5、在線客服自動跳轉(zhuǎn)客服QQ為消費者解決問題七、目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。WAP閱讀Web閱讀器WAP處理Web查詢、