指導(dǎo)老師：付老師姓名：學(xué)號：班級：10營銷303推銷與談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告《談判與推銷》是一門理論性、技術(shù)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科學(xué)校為了我們能更好的掌握這門談判與推銷的內(nèi)容、技巧和方法，提高我們分析問題和解決問題的能力，特進(jìn)行了2011年12月26日--元月6日的實(shí)訓(xùn)。在26日的早上我們開始了這次實(shí)訓(xùn)的第一課，老師首先告訴我們實(shí)訓(xùn)的安排和我們的分組，并要我們后天每人上臺推銷一個(gè)產(chǎn)品，需要脫稿進(jìn)行。所以我27日就早早的到圖書館查看資料，了解到推銷從廣義上來說是指提出建議，說服別人相信和采納自己意見的過程，而從狹義上來說是針對商品經(jīng)營活動(dòng)而言的，就是千方百計(jì)的幫助買方認(rèn)識商品和勞務(wù)，并激發(fā)買方的購買欲望，實(shí)現(xiàn)商品或勞務(wù)轉(zhuǎn)移的一系列活動(dòng)。而談判也分為好多種，根據(jù)其性質(zhì)不同可以分為多種類型，如政治談判、社會(huì)事務(wù)談判、民事談判、其它談判，而民事談判包括純粹民事談判和商務(wù)談判。商務(wù)談判是指市場經(jīng)濟(jì)主體之間為了實(shí)現(xiàn)各自的商業(yè)利潤目的而進(jìn)行的談判.推銷根據(jù)其種類的不同可以分為人員推銷和非人員推銷，我所闡述的就是人員推銷。為了達(dá)到企業(yè)的盈利目的，就需要與人進(jìn)行溝通和談判，商務(wù)談判的基本理論包括博弈論、公平論、黑箱論、信息論。商務(wù)談判和其它的社會(huì)規(guī)則一樣，必須在有規(guī)則的條件下進(jìn)行，無規(guī)則就無秩序。最后我選擇了紅雙喜乒乓球拍作為我這次的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，我從產(chǎn)品的品牌（紅雙喜）、產(chǎn)品的型號（40012）、產(chǎn)品的材質(zhì)及型號（1002）進(jìn)行了具體分析。在28號時(shí)我的產(chǎn)品展示得到了老師的肯定。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。】梢越浑H應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。所以29日老師要求我們以小組為單位進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體展示，我們排練了一個(gè)名為《宴會(huì)》的情景模擬，我們在其中展示了商務(wù)禮儀，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給別人留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。接著就是商務(wù)談判的技巧和談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)。談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需求，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì)接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容，只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關(guān)系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會(huì)很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項(xiàng)既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術(shù)和技巧的人類活動(dòng)。談判是由人來實(shí)現(xiàn)的，人的心理對談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對各種情況、條件等客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。譬如，當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對手會(huì)晤時(shí)，對方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會(huì)對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會(huì)對其留下壞的印象，從而對談判的順利開展存有憂慮。人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會(huì)出現(xiàn)僵局，也會(huì)進(jìn)展不順以致無法繼續(xù)，而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點(diǎn)的爭辯、有意無意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。在本次實(shí)訓(xùn)中我更好的把書本上知識與實(shí)際相結(jié)合，看到各組不同的情景模擬，了解到了以后會(huì)在職