第2頁共2頁2023年銀行員工個(gè)人總結(jié)____，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將____工作情況具體總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，取得良好成績____，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。____，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。2023年銀行員工個(gè)人總結(jié)（二）以往在銀行工作中的得失對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展而言無疑具備著十分重要的借鑒作用，因此我能夠時(shí)刻牢記銀行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并認(rèn)真完成銀行的各項(xiàng)工作，只不過對(duì)于今后的職業(yè)晉升而言還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作能力才能夠得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我對(duì)今年完成的銀行工作進(jìn)行了以下總結(jié)并期待能夠在工作效率方面得到提升。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度以便于更好地開展工作，由于以往在業(yè)務(wù)介紹方面做得不夠優(yōu)秀的緣故導(dǎo)致我在今年的工作中加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，尤其是近年來銀行新推出的`業(yè)務(wù)以及大部分客戶需要辦理的部分，既要能夠在銀行工作中體現(xiàn)出自身的能力也要為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備才行，所以我秉承著堅(jiān)定的信念投入到銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并希望能夠在宣傳與業(yè)務(wù)辦理方面有所提升，實(shí)際上今年在銀行工作中取得的績效意味著自己在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)中的努力是值得的，只不過對(duì)于這份投入應(yīng)該在以后的銀行工作中堅(jiān)持下去才能夠擁有更大的成就。業(yè)務(wù)宣傳方面的努力讓我在客戶開發(fā)工作中取得了不少的成就，盡管近年來網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展卻也不能夠放松對(duì)其他業(yè)務(wù)的辦理要求才行，每個(gè)進(jìn)入銀行的客戶都要做好相應(yīng)的接待并為對(duì)方辦理好業(yè)務(wù)，對(duì)方不了解的部分要認(rèn)真進(jìn)行講解從而讓客戶感到滿意，針對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳也要引起重視才能夠在客戶開發(fā)方面有所成就，所以每次銀行業(yè)務(wù)辦理推出活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)積極參與其中并教導(dǎo)客戶應(yīng)該如何去做，雖然并非每次的努力都能夠獲得客戶的理解卻讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于工作效率的提升應(yīng)該引起重視并將其轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢才行，盡管通過系統(tǒng)培訓(xùn)的自己在業(yè)務(wù)辦理方面的效率并不算低卻也不能夠因此而滿足，尤其是在客戶等待的過程中偶爾也會(huì)埋怨銀行工作人員的辦理效率太低，因此我既要確保辦理的過程中不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)也要在效率方面得到提升才行，即便在平時(shí)的銀行工作中也要考慮到客戶數(shù)量較多的情況下應(yīng)該如何去辦理業(yè)務(wù)，感到困惑的地方也要及時(shí)向銀行經(jīng)理進(jìn)行請教才能夠更好地展開工作中的規(guī)劃。今年完成的銀行工作伴隨著時(shí)間的流逝已經(jīng)轉(zhuǎn)化為自身成長的經(jīng)驗(yàn)，因此我在履行銀行職員的職責(zé)之時(shí)也要做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)才行，重要的還是要保持積極進(jìn)取的心態(tài)才能夠通過以后在銀行工作中的努力得以進(jìn)步。2023年銀行員工個(gè)人總結(jié)（三）中國光大銀行成立____年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至____年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)____億元，一般存款余額____億元，其中儲(chǔ)蓄存款余額____億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤____億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。____年____月，在英國《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。____年來，中國光大銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的陽光理財(cái)本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。2023年銀行員工個(gè)人總結(jié)（四）調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通____年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值____萬元，實(shí)現(xiàn)銷售____萬元，創(chuàng)利稅____萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。（一）調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合____年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。（二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金我們在____年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金____萬元。2.著力開展清潛，向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，____萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。3.