第2頁共2頁工程半年工作總結(jié)我是____，____年____月，進入了____維護中心，在____分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。下面就半年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。____年____月中旬，____縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。____定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。領(lǐng)取新的____定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到____年____月在____公司與同事及____廠家工程師一起處理____水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了____數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，____縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復(fù)。通過處理這個故障以后，我對____服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表____企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿____更加強大與繁榮富強!工程半年工作總結(jié)（二）在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)我部與各個景區(qū)、施工單位、監(jiān)理公司密切配合，較好的完成了的____年上半年的工作。在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題。現(xiàn)將工程部____年上半年工作總結(jié)如下：一、____年上半年主要工作完成情況。（一）新上項目進度情況1、____漂流工程（新建）：該工程概算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元，截止____月____日完成投資____萬元。該工程于____月____日已正式開工建設(shè)，計劃____月份投入試運行。目前，起漂點接待大廳基槽墊層完成，車場碗口石鋪設(shè)完成，場平做完，公路的整體線路已成型，開挖邊溝部分完成，接待大廳的等牌正在施工，公路正在施工。收漂點廁所、公路、停車場基礎(chǔ)完成，廁所地圈梁完成，碼頭完成，水池抽水系統(tǒng)全部安裝完成。公路、停車場正在鋪設(shè)碎石。2、____景區(qū)進口擴容工程：估算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元，截止____月____日已完成投資____萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待上會審定。3、____景區(qū)進口擴容工程：估算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元，截止____月____日已完成投資____萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待上會審定。4、____至____索道技改工程：估算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元，截止____月____日已完成投資____萬元。目前已完成測繪、測量、規(guī)劃設(shè)計方案、項目可研報告編制、纜車方案，正在作施工設(shè)計。5、景區(qū)垃圾收運系統(tǒng)工程：估算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元。目前按照領(lǐng)導(dǎo)要求，安裝垃圾箱，投資____萬元。6、____景區(qū)出口科普走廊工程：估算投資____萬元，____年計劃完成投資____萬元，截止____月____日已完成投資____萬元。目前已完成規(guī)劃設(shè)計、施工圖設(shè)計、造價概算，準備進入評標階段。7、____景區(qū)停車場擴容工程（新建）：該工程投資暫未確定，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案，待上會審定。（二）在景區(qū)維修方面主要完成情況：已完成項目：略以上22項工程總投資____萬元。推進中的項目：1、____第四停車場配電安裝工程。2、____景區(qū)游船裝修裝飾施工。3、游船上墩、維修。4、____應(yīng)急通道施工。二、施工管理及團隊建設(shè)情況。1、加強團隊建設(shè)，提升員工素質(zhì)。在上半年的工作中，我們不斷加強和改進部門員工素質(zhì)建設(shè)，組織參加各項學(xué)習培訓(xùn)，認真學(xué)習公司各類文件，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，執(zhí)行紀律嚴明，嚴格考勤記錄。在工作上團結(jié)協(xié)作，細化分工，明確職責，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2、落實細節(jié)管理，保障工程質(zhì)量。今年工程建設(shè)項目多、任務(wù)重，我部要求進入景區(qū)施工現(xiàn)場的施工隊伍健全組織管理體系，明確工程建設(shè)細節(jié)的重要性，對工程質(zhì)量、安全、進度以及投資過程中嚴格按工程部要求進行施工。同時做到植被的認真保護，做到工完料盡場地清，保證施工現(xiàn)場井然有序，為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。對工程建設(shè)的大量工程資料，落實專人管理，對各類圖紙、合同、預(yù)算分別歸類歸檔。3、規(guī)范施工建設(shè)，落實安全責任。在工程建設(shè)中，時常對設(shè)施設(shè)備檢查維護，對施工隊伍嚴格管理，要求施工隊必須配備安全設(shè)備（包括安全繩、安全帽等），對建筑設(shè)施、機械、水電等設(shè)備，規(guī)范操作，文明施工，全面落實各項安全管理制度，簽訂安全目標責任書。至今未發(fā)生一起安全責任事故，實現(xiàn)了安全責任事故“零”目標。三、下步工作計劃。1、爭取在____月份____漂流項目工程竣工。2、爭取____索道，____景區(qū)、____景區(qū)入口通道擴容方案的確定。3、抓進度、抓質(zhì)量、抓管理、抓安全，將責任落實到人，抓緊完成各項建設(shè)任務(wù)。工程半年工作總結(jié)（三）充實而忙碌的____年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習、進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝!在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：一、工程建設(shè)方面：____年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設(shè)項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程。現(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進行。在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。二、團隊建設(shè)方面：工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學(xué)習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。三：現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程