建設(shè)部《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》

宣貫培訓班第十五章項目溝通與信息管理

第一節(jié)概述15.1.1工程總承包企業(yè)應(yīng)建立項目溝通與信息管理系統(tǒng)，制定溝通與信息管理程序和制度。15.1.2工程總承包企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息及通信技術(shù)，以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫作為技術(shù)支撐，對項目全過程所產(chǎn)生的各種信息，及時、準確、高效地進行管理。15.1.3項目部應(yīng)充分利用各種溝通工具及方法，采取相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)措施，與項目干系人以及在項目團隊內(nèi)部進行充分、準確、及時的信息溝通。15.1.4項目部應(yīng)根據(jù)項目規(guī)模配備合格的項目信息管理人員。15.1.5項目信息可以數(shù)據(jù)、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。一、項目溝通的概念項目溝通是工程項目中信息的交換和傳遞。有效的項目溝通，可以確保接受和傳遞的項目信息能夠正確理解與被理解。項目溝通包括發(fā)送者（信源）、接受者（信宿）、發(fā)送的內(nèi)容（信息）和傳遞的渠道（信道）四個基本要素。

二、溝通定義及類型1．溝通就是信息交流。

2．溝通的類型：1)正式溝通與非正式溝通2)上行溝通、下行溝通和平行溝通3)單向溝通與雙向溝通4)書面溝通和口頭溝通。5)言語溝通和體語溝通。3.項目溝通的兩條關(guān)鍵原則:1)盡早溝通2)主動溝通三、提高與改善項目溝通管理的方法

溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉(zhuǎn)交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功，取決于領(lǐng)導者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領(lǐng)導者(發(fā)信者)提供的信息(下達的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。1)改善有效溝通的方法:(1)重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者能表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。

(2)多種溝通渠道的利用，一個項目組織，往往是綜合運用多種方式進行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應(yīng)。

(3)正確運用文字語言。提高有效溝通的方法:(1)溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。

(2)只溝通必要的信息。

(3)明確溝通的目的，項目經(jīng)理必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。

(4)考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。

(5)計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡可能取得他人的意見。

(6)要使用精確的表達，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。

(7)要進行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。

(8)要言行一致的溝通。

(9)溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來。

(10)應(yīng)該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”，才能明確對方說寫什么。溝通方法和工具目的時間參與者項目開工會項目開工會的目的在于使業(yè)主及項目成員熟悉和了解項目目標、組織結(jié)構(gòu)和責任分工，熟悉項目管理流程和協(xié)作規(guī)則分別與業(yè)主、團隊、供應(yīng)商、分包商舉行業(yè)主、團隊、供應(yīng)商、分包商（分別）項目狀態(tài)審核會議報告、檢查項目各項工作的執(zhí)行進度及狀態(tài)，及時研究解決執(zhí)行的偏差及存在的問題按需要每周或每月指定的時間業(yè)主，項目經(jīng)理，項目組主要成員四、常用溝通方法和工具溝通方法和工具目的時間參與者項目部內(nèi)部會議檢查項目部各項工作進展情況，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題。按需要每周、每月。項目經(jīng)理及團隊成員項目例會檢查項目進展狀況，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題按需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、分包商或供應(yīng)商項目協(xié)調(diào)會與業(yè)主確定設(shè)計條件和要求，解決設(shè)計中存在的問題根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理專題性會議主要處理一些技術(shù)性問題根據(jù)需要確定相關(guān)的專業(yè)技術(shù)負責人和工程師溝通方法和工具目的時間參與者與政府等外部的協(xié)調(diào)會主要解決市政配套如供電、供水、供氣等，政府審批等。根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理及外部相關(guān)部門項目網(wǎng)站報告項目狀態(tài)及項目里程碑進展狀況，以及項目上相關(guān)的活動。每月或根據(jù)需要所有項目干系人電話（電視）會議企業(yè)管理層審核項目狀態(tài)，或者部門政策或流程進行調(diào)整等。按需要企業(yè)高層，項目經(jīng)理，相關(guān)部門負責人溝通方法和工具目的時間參與者信函、聯(lián)絡(luò)單、備忘錄、電子郵件等等項目活動、決策、問題及問題解決的文件記錄根據(jù)需要所有項目干系人考察現(xiàn)場討論、確定和識別問題以及問題、阻礙的解決辦法。根據(jù)需要所有項目干系人因為工程項目的各項活動涉及到多個方面的項目干系人，所以，項目中信息的發(fā)送者和接收者也會是多個方面的項目干系人。項目團隊必須及時、準確提供項目信息給項目干系人。項目團隊的成員以各種形式準備信息以滿足不同的項目干系人的需求。另外，團隊成員要收集這些干系人的反饋信息。五、項目溝通管理的重要性：(一)有效的項目溝通，可以幫助項目經(jīng)理及時掌握各方面的情況，找出項目管理的主要問題所在，為科學的管理和決策提供依據(jù)。(二)項目經(jīng)理與業(yè)主建立一種隨時有效的溝通，使得業(yè)主能及時了解情況，同時可以及時了解業(yè)主的期望變化，以便及時調(diào)整對策，引導并盡可能滿足業(yè)主的期望。(三)項目團隊內(nèi)部和外部之間準確、完整、及時的信息傳遞和溝通，可以使項目團隊內(nèi)部、企業(yè)上層管理人員、業(yè)主及其他項目干系人協(xié)調(diào)一致，排除誤解、障礙，解決矛盾，保證項目目標的順利實現(xiàn)。主要的作用：

l、決策和計劃的基礎(chǔ)。2、組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。3、建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。4、項目經(jīng)理成功領(lǐng)導的重要手段。

第二節(jié)項目溝通管理15.2.1項目溝通管理應(yīng)貫穿建設(shè)工程項目的全過程。溝通的主要內(nèi)容包括與項目建設(shè)有關(guān)的所有信息，特別需要在所有項目干系人之間共享的核心信息。15.2.2項目部應(yīng)制訂項目的溝通管理計劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、協(xié)調(diào)程序。溝通管理計劃在工程項目實施過程中應(yīng)經(jīng)常被復檢，并根據(jù)項目運行中出現(xiàn)的情況做相應(yīng)調(diào)整。15.2.3項目部應(yīng)根據(jù)工程項目的特點，以及項目相關(guān)方不同的需求和目標，采取有效的協(xié)調(diào)措施。一、項目溝通管理過程PMI（美國項目管理學會）將項目溝通管理歸納成以下四個主要的過程：1、溝通計劃編制。確定項目干系人的信息和溝通需求；什么人需要什么信息，他們在什么時候需要，以及如何將信息提供給他們。2、信息發(fā)送（信息傳播）。及時將所需的信息提供給項目干系人。3、績效報告（執(zhí)行報告）。收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括狀態(tài)報告、進度測量和預(yù)測。4、管理收尾。項目或階段在完成其預(yù)定目標或因其它原因終止時，需要結(jié)束?！ろ椖扛上等隧椖扛上等耸侵阜e極參與該工程項目或者其利益在項目執(zhí)行過程中或者成功后會受到積極或消極影響的個人和組織。工程項目管理組必須識別項目干系人，并了解他們的需求和期望，然后對他們的這些期望進行管理并施加影響，以確保項目順利成功。主要的項目干系人包括：項目經(jīng)理——負責管理該項目的個人。用戶（顧客）——使用該項目產(chǎn)品的個人或組織。用戶（顧客）可能是多層次的。例如，對于建設(shè)一個自來水廠項目來說，用戶可能是經(jīng)營這個廠的自來水公司以及每一個使用或飲用自來水的組織和個人。項目執(zhí)行組織——是一個其雇員大部分都參與了該項目工作的企業(yè)。投資人（贊助人）——項目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部為該項目以現(xiàn)金或?qū)嵨锏男问綖轫椖刻峁┵Y金資源的個人或團體?？傊?，項目干系人的不同要求應(yīng)加以協(xié)調(diào)解決。一般來說這種協(xié)調(diào)應(yīng)以如何對業(yè)主有利為原則，但這并不意味著不考慮其他干系人的需求和期望。對項目管理而言，找到恰當?shù)慕鉀Q方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。項目溝通管理具有以下特征：l、復雜：每一個項目的建立都與大量的公司、企業(yè)、居民、政府機構(gòu)等密切相關(guān)。另外，大部分項目都是由特意為其建立的項目團隊進行實施的，具有臨時性。因此，項目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系，以確保項目順利實施。

2、系統(tǒng)：項目是開放的復雜系統(tǒng)。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面，對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響，這就決定了項目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。溝通管理惹主要考慮萄以下幾個糟因素：(1)嚇溝通欣過程涉碗及到哪持些人—隨確認項歷目干系云人，比旬如項目損團隊，叮業(yè)主的鞭管理層縣和團隊橋，以及腥其他項貢目干系旋人。(2)姿需要去溝定通什么―分需要溝通幻玉的信息。(3)布這些信息匠什么時候種去溝通―捷每周，每況月，每季猜度，這要案根據(jù)約定秋或需要或栽被確認的散要求。(4)冬如何較分發(fā)這叔些信息呼―通過赤會議，寫聯(lián)絡(luò)單鍋，電子云郵件，丙信函，助演示報培告等等受。二、編歲制項目省溝通管問理計劃（一）遠溝通計礎(chǔ)劃編制握的依據(jù)溝通計劃糧的依據(jù)包哥括：溝通換要求、溝霸通技術(shù)、詳制約因素球和假設(shè)四準個方面。?溝晝通要求窄:溝通要川求即信訪息交換震需求,牌信息交捎換需求意是項目棋干系人割對信息統(tǒng)需求的疑總和。?溝通出技術(shù)：根撥據(jù)溝通的戴嚴肅性程借度分為正賠式溝通和瞧非正式溝獵通；根據(jù)領(lǐng)溝通的方熊向分為單手向溝通和勺雙向溝通圖，橫向溝郊通和縱向胳溝通；根坐據(jù)溝通的柔工具分為盞書面溝通竭和口頭溝壁通等等。?約束條什件：制瘋約因素疾是限制秒項目管蟲理小組仆做出選躺擇的因來素。例燥如，如紫果需要輸大量地探采購項喊目資源熊，那么吩處理合帆同的信更息就需度要更多悅考慮。判當項目尋按照合靠同執(zhí)行蛋時，特勁定的合俘同條款祥也會影忠響溝通耐計劃。?假定條充件：對鋤計劃中僻的目的冬來說，劑假設(shè)因兩素是被時認為真萍實的確聯(lián)定的因俗素。假嬸設(shè)通常服包含一蠟定程度臟的風險固。他們歌可在本披處確定捕，或者柜他們也愁可是風狐險識別喚過程的卷輸出。（二）恐項目溝河通管理依是由溝巴通計劃鑼編制、從信息發(fā)厚布、績?nèi)谛蟾婧?、管理攀收尾四謠部分組隨成。項目溝通喚計劃編制文：對于大多晴數(shù)項目，梅溝通計劃拜編制的主幫體工作在吧項目初期愧階段完成層。但在整醒個項目執(zhí)應(yīng)行過程中驕需對此溝合通計劃進侵行定期檢廢查，并進許行必要修啊正，以確掌保其持續(xù)末有效。溝通計劃璃編制經(jīng)常拘與組織計遲劃編制緊占密聯(lián)系，頂因為項目及的組織會托對項目的件信息要求必產(chǎn)生重大砍影響。編制項縱目溝通怕管理計攏劃的步護驟和方嚷法編制項旗目溝通房誠管理計育劃的方放法就是用對項目懇干系人袍的分析婚。該方棚法主要鎮(zhèn)是分別咸對不同害項目干務(wù)系人對氏項目信趣息的需侮求進行艙分析?？芍饕揭审E如下悄：1．收集績計劃需要某的一些輸穴入，及做旋好編制計拳劃的前期場工作。(1)根撥據(jù)工作計編劃編制W側(cè)BS（工作分陳解結(jié)構(gòu)）成果躲清單，烈其目的他是根據(jù)臥WBS斑每一子即項確定飯該子項握產(chǎn)生的飄信息或稍由此子苦項而產(chǎn)突生的信寒息需求高。(2)蹈編制叨項目組東織結(jié)構(gòu)構(gòu)，項目紹組織結(jié)扁構(gòu)顯示嫂了項目掘經(jīng)理、球項目團荒隊的情漸況2．識別聚項目干系頸人。項目襖團隊必須拼識別和確獄定本項目潤的項目干雁系人，這下樣才可以田確定他們動的需求和慘期望，管仙理和引導啟他們的期互望以至達好到項目的浮成功。3．分臘析和確汁定項目纖干系人汁的需求峽。項目開干系人相都有信壓息和溝障通的需車求。識掙別這些蘭信息需連求，并丹以一種淋合適的淘方式來賊滿足這喪些需求呼，是項羽目成功弱的重要驕因素。4．分品析和確昆定溝通隸的方法軟和WB次S成果山。項目兆團隊成用員與項寧目干系毛人在項飯目管理磁過程中脈某一特挨別時段絞會采用石不同的揮溝通方蠻法。項目團隊魂可使用W籮BS成果問清單來識豬別和確定節(jié)哪些成果榨是項目所要需要的，高并分析和腰確定：⑴誰餓來產(chǎn)生催（或完具成）這諒些信息倡成果；⑵誰收態(tài)到這些信圣息成果；⑶這富些信息岡成果的猴傳遞方深式。5．編寫叮溝通管理錦計劃初稿以。項目溝采通管理計錘劃初稿包趁括以下內(nèi)散容：(1)逗背景濱和概況濾介紹并甜列出主駛要項目忘干系人完如業(yè)主諷、項目遇經(jīng)理和礦項目部渴其他成笨員以及撿其他主極要項目顯干系人蝴。(2)晚所用到的櫻溝通的方贊法。包括熱要舉行的染正式會議蛾（會議有流哪些人參朋加，什么蜻內(nèi)容，什謀么時候，政如何舉行未）(3)銅項目報告亦信息。主恒要明確如證何收集項柄目執(zhí)行狀筆況的信息白，并如何遭將其分發(fā)隱給內(nèi)部和揪外部的項識目干系人(4)憲項目族干系人抵分析。曠識別和旋確定內(nèi)驕部和外畫部的項治目干系播人。項委目部可廈以收集貧以下每鴿一個項繭目干系雹人的信俱息來分肺析其需抬求：(5)殲溝通矩陣罰。溝通矩窯陣是根據(jù)抗項目組成你和WBS帥子項來追尺蹤項目執(zhí)劍行時信息足溝通的工叼具。（6）沖離突管理的傷策略和措衣施。一個阻好的溝通護計劃應(yīng)包騙括沖突管咬理的策略恭。溝通矩陣拿的格式見夜下表：WBS代碼WBS名稱或活動名稱產(chǎn)生的成果信息成果提交人信息成果接受人提交或傳遞方法提交日期存檔編號…………………………………………6．發(fā)布園項目溝通塑管理計劃傷初稿。項維目經(jīng)理將豆完成的項絮目溝通管流理計劃初足稿送各項燥目干系人肚審閱并反訴饋意見/駐建議。7．確港定最終典的溝通拘計劃。弦初稿修啟改后，狗即成為祝正式的雖項目溝通管理計秋劃，并態(tài)發(fā)送項剝目干系蜂人及團火隊成員方。項目溝晉通管理氧計劃初紋稿包括籃以下內(nèi)毯容：(1)談背景和概遺況介紹并惱列出主要狼項目干系購人如業(yè)主蔽、項目經(jīng)慈理和項目港部其他成辰員以及其者他主要項漫目干系人與。(2)新所用到的度溝通的方沃法。包括仇要舉行的衡正式會議撒（會議有雙哪些人參摧加，什么校內(nèi)容，什科么時候，蠟如何舉行佳）(3)盯項目報告綱信息。主疲要明確如樂何收集項霧目執(zhí)行狀屠況的信息性，并如何割將其分發(fā)蘋給內(nèi)部和氏外部的項湊目干系人(4)妹項目利干系人藏分析。查識別和孤確定內(nèi)冶部和外頃部的項臺目干系蛇人。項貝目部可汽以收集驢以下每曉一個項唯目干系閘人的信汽息來分扯析其需嶺求：①項鋒目干系料人的項嶺目目標員。②項目允干系人喜攜歡的溝通捏方式。③項目詞可以提供箏的溝通方紙式。④項撲目的特屬殊要求貴。收集編寫拳計劃的輸入條萍件開始確定項目干系人明確項目干系人免需求結(jié)束明確溝通過的方法和WB殺S成果編寫溝通講管理計劃初稿協(xié)商調(diào)威整確定最終溝通計劃干系人要皇求調(diào)整？分發(fā)溝通塑管理計劃初福稿列出WB遍S活動成啟果工程概況信息項目溝捐通管理愛計劃編鏡制程序是否2）信吸息發(fā)送項目信森息的適工當分發(fā)公可以使千項目干助系人及裹時使用膏項目信忽息。信槳息發(fā)送采是指項凍目團隊壁將需要融的項目鼓信息在趟適當?shù)男視r間、你以合理夢的方式煙發(fā)送給擊適當?shù)呢i項目干福系人，淋它包括滅實施溝遵通管理忍計劃以訂及對突菊發(fā)的信蛇息需求稠作出反輛應(yīng)。項目信息痛可以采用圾一系列不節(jié)同的方法買發(fā)送。這遮些方法包貞括項目會須議、文件揉復印件的藝發(fā)布，共姑享網(wǎng)絡(luò)電翼子信息庫席，傳真，例電子郵件顧，音響郵要件，以及經(jīng)電視會議夸。3）績抵效報告基：績效報告仙涉及績效卡信息的收葉集和公布紹，以便向掘項目干系是人提供有加關(guān)資源如柔何利用來漆完成項目盛目標的信棟息?？冃Э謭蟾嬉话銖棏?yīng)提供關(guān)瞇于范圍、圍進度計劃購、成本和吸質(zhì)量的信客息。內(nèi)容包括桃：·狀態(tài)插報告—甘—描述甩項目當昆前的狀便態(tài)，即免描述設(shè)多計、采全購、施選工等工僚作按照音工作范剃圍、進度、質(zhì)量賣和費用倦目標當恐前所處惕的狀態(tài)淺?！みM度桂報告—六—描述標項目團銅隊已完棗成的工受作。預(yù)測—恢—對未永來項目集的狀況頌和進展著作出預(yù)師測。變更請求定——對項釘目執(zhí)行情預(yù)況的分析敗，常常產(chǎn)竭生對項目咱某些方面盈做出修改浮的要求。燥這些變更尋可由各類怪變更控制悲程序處理譯（如范圍反變更控制譜程序、進準度變更控叼制程序）浙?？冃蟾娌偷姆治龇接ǎ骸た冃墼u審——猛是指召開弊關(guān)于評估失項目狀況竿和進展情街況的會議數(shù)?？冃гu惡審通常與幅一項或幾叉項執(zhí)行績私效報告綜辣合分析、儀評審?！て罘治鎏健侵敢\將實際項創(chuàng)目結(jié)果與輸計劃或所角期望的結(jié)殘果進行比述較。費用廣偏差和進清度偏差是濟最基本的喘分析。但包是，有關(guān)叛范圍、質(zhì)荒量、風險福等方面與撲計劃之間計的偏差同抬樣重要，逢有時甚至棒更為重要撒?！ぺA得阻值分析—載—贏得值融分析有多認種形式，悶是國外最腰常用的執(zhí)禾行效果測役量方法。蛛這種方法模對項目范純圍、成本快和進度計燭劃測量結(jié)薄果進行綜裁合分析，歡便于對項戒目管理組允織對項目伯執(zhí)行效果呢進行全面吼評估?，F(xiàn)巾說明三條曲出線是如勾何生成暖的。4）管理武收尾管理收姥尾包含慨項目結(jié)馬果文檔決的形成件（這些望文檔可辨以使發(fā)嫌起人或賄客戶對箭項目產(chǎn)測品的驗呼收正式憂化），思包括項掃目記錄菠的收集班、對符膊合最終趨規(guī)范的留保證、房誠對項目色的成功躍、效果普及取得焰的教訓穴進行分需析、以周及這些哪信息的泄存檔以智備將來國使用。管理收尾級活動不能次等到項目爺結(jié)束才進搖行，項目囑的每個階風段都要進摔行適當?shù)呐彩瘴?，保挪證重要的巾、有價值貫的信息不作流失，另針外，人才院數(shù)據(jù)庫中餃的雇員技巖能應(yīng)該得檢到更新，涌以反應(yīng)新犁的技能和掙熟練程度貨的提高。項目溝通通管理軋計劃應(yīng)擇是一種揚框架性相的、動攏態(tài)的、轟可以擴旋展的以巖及可以挖適時被有調(diào)整修健改的管質(zhì)理文件囑。第三節(jié)疑項目塵信息管找理系統(tǒng)15.3座.1岡項目部應(yīng)測建立項目軍信息管理儉系統(tǒng)，實規(guī)現(xiàn)數(shù)據(jù)的昌共享和流葉轉(zhuǎn)，對信牛息進行分急析和評估絡(luò)，確保信朗息的真實背、準確、融完整和安役全。15.夠3.2撿項雙目信息色管理應(yīng)扔包括以殼下主要吊內(nèi)容：1確夢定項目信受息管理目復標。2制棕訂項目信企息管理計前劃。3朗收集項節(jié)目信息揚。4處閃理項目信婆息。5分剃發(fā)項目信召息。6根肢據(jù)項目信丹息分析，套評價項目劍管理成效沉，必要時秤調(diào)整相關(guān)懶計劃。15.明3.3嘆項融目信息詞管理系觸統(tǒng)應(yīng)滿間足下列孕要求：1尺信息森管理技正術(shù)應(yīng)與地信息管央理系統(tǒng)字相匹配妙。2痕項目信息淘管理系統(tǒng)忙應(yīng)與工程況總承包企炒業(yè)的信息呈管理系統(tǒng)益兼容。3訴信息濱管理技呢術(shù)與所械使用的極相關(guān)工牙程設(shè)計怠、項目淹管理等點應(yīng)用軟種件有良悄好的適苗應(yīng)性。4值信息管理腰系統(tǒng)應(yīng)便憑于信息的化輸入、處祝理和存儲學。5辭信息管理統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)便盾于信息發(fā)絨布、傳遞終及檢索。6它信息管理場系統(tǒng)應(yīng)有嚼必要的數(shù)彎據(jù)安全保邀護措施。15.3發(fā).4寶項目部應(yīng)過制定收集牌、處理、瞇分析、反霸饋、傳遞財項目信息賴的規(guī)定，粉并監(jiān)督執(zhí)井行。15.3攀.5太項目的預(yù)信息分類袍和編碼應(yīng)彼遵循工程路總承包企砍業(yè)的信息鏡結(jié)構(gòu)、分勁類和編碼窮規(guī)15.3分.6緞項目部傻宜采用計欄算機軟件梢和網(wǎng)絡(luò)系酒統(tǒng)進行信警息管理。一、項年目信息骨系統(tǒng)的外概念項目管理脹信息IT鴉系統(tǒng)就是掛充分利用翠現(xiàn)代信息館及通信技蛋術(shù)的強大培功能和巨雀大潛能，陸以計算機傷、網(wǎng)絡(luò)通吧信、數(shù)據(jù)液庫作為技穿術(shù)支撐，棗構(gòu)建項目濾信息管理驚系統(tǒng)，對愧項目整個綠建設(shè)周期尤中所產(chǎn)生盜的各種信醒息，及時監(jiān)、準確、么高效地進程行管理，憶為項目干奏系人提供搭高質(zhì)量的竄信息服務(wù)川。二、項小目信息防管理系街統(tǒng)的發(fā)布展及演槍變（一）率MIS已是一門圍新的學具科，它艙跨越了六若干個秧領(lǐng)域，財比如管丙理科學倦、系統(tǒng)付科學，起運籌學崗、統(tǒng)計湖學以及短計算機煮科學。遵在這些躍學科的插基礎(chǔ)上餃，形成棄信息收某集和加倘工的方立法，從藏而形成需一個縱渠橫交織罰的系統(tǒng)涼。ERP為厘Ente昨rpri戴seR凡esou地rce急Plan懼ning雄的縮寫，抽中文翻譯姥為“企業(yè)額資源計劃露”。ERP是涌20世紀集90年代捏美國開始特流行起來睛的一種企膽業(yè)管理信儀息化的方站法和工具顆。ERP開（即：氣企業(yè)資孫源計劃遵）是一喪種通過泥計算機查系統(tǒng)固甩化了的御管理的共方法，這它可以愁讓企業(yè)針更合理游地配置復企業(yè)資呼源（包量括人員若、物品虧、資金星、設(shè)備墓、信息始等），蘭優(yōu)化業(yè)明務(wù)，提修高企業(yè)識的管理盲水平，考增強企釣業(yè)的競糟爭力。自它不只為是一套品計算機勤系統(tǒng)，節(jié)更是一喚套現(xiàn)代彩化的企碗業(yè)管理盲思想和衛(wèi)理念。培它的最親終目的時是為了炭將企業(yè)蹤蝶業(yè)務(wù)電毅腦化，扇要求業(yè)垃務(wù)必須算與ER裹P軟件瓦緊密結(jié)歸合起來姻，借助榜軟件功硬能開展逐日常工端作，最愧終達到嘗以數(shù)據(jù)僅說話的夕目的成功實施咐ERP，亮會給企業(yè)伏帶來什么而好處呢？騙多數(shù)企業(yè)漂認為，最鼻為顯著的駐是帶來直候接的經(jīng)濟本效益的提叔高，其次擠是管理的相標準化、蜜規(guī)范化，功然后是行形業(yè)競爭力便的提高?；盍硗?，它瓶還對企業(yè)上形象改善悠、管理思趣維提升、余員工積極稀性的激勵娃方面都有哲所幫助。（二）述計算斷機集成第建造系城統(tǒng)(C機IC)誼。計算機集驗成制造系樹統(tǒng)（CI緣瑞MS—Comp落uter漸Int胸egra辱ted淋Manu返fact川urin敏gSy減stem斷），是計茶算機應(yīng)用滴技術(shù)在工創(chuàng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)巡壽域的主要沾分支技術(shù)坡之一。它揉的概念是駐由美國的悔J.Ha閑rrin酬gton文于l97明3年首次姻提出的，隆但是直到吩80年代貴才得到人檔們的認可懼。對于C緒IMS的至認識，一梁般包括以唐下兩個基禿本要點：近（尋1）企業(yè)息生產(chǎn)經(jīng)營璃的各個環(huán)諷節(jié)，如市性場分析預(yù)草測、產(chǎn)品而設(shè)計、加浴工制造、匹經(jīng)營管理請、產(chǎn)品銷棵售等一切省的生產(chǎn)經(jīng)躺營活動，極是一個不禿可分割的顛整體?；遥?遺）企業(yè)整肢個生產(chǎn)經(jīng)考營過程從脫本質(zhì)上看脅，是一個軋數(shù)據(jù)的采糞集、傳遞復、加工處硬理的過程降，而形成摩的最終產(chǎn)薯品也可看暈成是數(shù)據(jù)雀的物質(zhì)表層現(xiàn)形式。摔因此對C慢IMS通扯俗的解釋堂可以是“樓用計算機堅通過信息足集成實現(xiàn)尊現(xiàn)代化的館生產(chǎn)制造廢，以求得撥企業(yè)的總愈體效益。CIMS利的構(gòu)成稈CI選MS一般棚可以劃分添為如下四總個功能子泉系統(tǒng)和兩鉤個支撐子詠系統(tǒng)：工奇程設(shè)計自日動化子系婦統(tǒng)、管理案信息子系雁統(tǒng)、制造統(tǒng)自動化子結(jié)系統(tǒng)、質(zhì)飯量保證子搬系統(tǒng)以及雹計算機網(wǎng)批絡(luò)子系統(tǒng)古和數(shù)據(jù)庫假子系統(tǒng)。CIMS炎的經(jīng)濟效他益：洞一個制抵造型企業(yè)仍采用CI誓MS，概扎括地講是避提高了企光業(yè)整體效湊率。具體塑而言，體狗現(xiàn)在以下出方面：造1）叮在工程設(shè)捧計自動化唱方面，可甘提高產(chǎn)品圈的研制和燭生產(chǎn)能力常，便于開批發(fā)技術(shù)含領(lǐng)量高和結(jié)暗構(gòu)復雜的增產(chǎn)品，保啄證產(chǎn)品設(shè)標計質(zhì)量，揪縮短產(chǎn)品端設(shè)計與工黨藝設(shè)計的稼周期，從鑄而加速產(chǎn)予品的更新劈燕換代速度州，滿足顧牲客需求，熱從而占領(lǐng)潔市場。甚2煩）在制造問自動化或關(guān)柔性制造塘方面，加氧強了產(chǎn)品撤制造的質(zhì)懸量和柔性胳，提高了銷設(shè)備利用礙率，縮短僚了產(chǎn)品制欠造周期，悉增強了生熊產(chǎn)能力，時加強了產(chǎn)聽品供貨能許力。3）在關(guān)經(jīng)營管無理方面食，使企睬業(yè)的經(jīng)津營決策乳和生產(chǎn)仍管理趨床于科學術(shù)化。使碎企業(yè)能速夠在市谷場競爭愛中，快并速、準球確地報西價，贏糕得時間介；在實蹦際生產(chǎn)伏中，解跟決“瓶安頸”問犬題，減攜少在制舍品；同真時，降犯低庫存揀資金的附占用。（三）工等程項目信突息門戶P道IP(澆Proj嘴ect鍋Info粉rmat販ion疊Port潔al，有替譯為項目江信息門戶憤)是利用蒸Inte時rnet士技術(shù)發(fā)濾展起來的依一種工程凈項目信息畜管理的應(yīng)陶用平臺。嚴它以項目粉為核心，魂在項目實播施的全生蝕命周期內(nèi)棄，對項目以參與各方甘的信息進爆行集中管壩理，并根但據(jù)項目管網(wǎng)理層的需扭要實現(xiàn)管群理信息系玩統(tǒng)(PM哪IS)的鑒功能。P系IP為參悟與項目的敬各方在I纏nter難net上砍提供獲取克項目信息耐的單一入浴口，賦予叢其獲取信反息的權(quán)限銜，為管理布層提供個世性化的、峰定制的信睡息。（1）橫以Ex燥tra傘net摸作為信謀息交換手工作的槳平臺，狡其基本義形式是著項目主燦題網(wǎng)。鐵與一般懇的網(wǎng)站剛相比，逼它對信岡息的安漠全性有方較高的傍要求。（2）貓采用B足/S結(jié)絹構(gòu)，用柏戶在客兇戶端只葵需要安快裝一臺談瀏覽器剩即可。加瀏覽器翻界面是巧通過全哪部項目賣授權(quán)信斬息的唯銷一入口碎，項目陡參與各術(shù)方可以答不受時月間和空鉤間的限義制，通尺過定制車來獲得征所需的傅項目信神息。（3）系信統(tǒng)的核心染功能是項退目信息的欣共享和傳雞遞，而不蔥是對信息齊進行加工注、處理。病但這方面玩的功能，甩可通過與脊項目信息尚處理系統(tǒng)右或項目管芽理軟件系污統(tǒng)的有效伍集成來實忽現(xiàn)。（4）峰該系統(tǒng)蛾不是一誦個簡單羽的文檔哈管理系銷統(tǒng)和群賢體系統(tǒng)路，它可勵以通過偏信息的倦集中管挖理和門濱戶設(shè)置流，為項侮目參與僑各方提模供一個辣開放、創(chuàng)協(xié)同、姻個性化亭的信息煩溝通環(huán)杏境?；诠こ逃绊椖啃畔⒘掀脚_PI鎮(zhèn)P的信息呀管理和溝漫通方式的疑特點是：（5）塑由于利港用In悉ter而net喉技術(shù)串，使用尋者擺脫滑了時間別和空間末的限制冬。（6）識把所有降項目參幕與方的孔建設(shè)目筐標作為更一個整奶體，形列成一個堆虛擬組筍織，充統(tǒng)分利用劍項目信州息和改倘善工程市項目建娛設(shè)的信徑息溝通汽狀況。以上這些鑰特點，基艘于PIP送的信息管豆理和溝通秩使溝通效距率極大提科高，降低食了工程信其息溝通的捏成本，提獎高了信息睬溝通的穩(wěn)壟定性、準遷確性和及協(xié)時性。2．PI茫P的主要釀功能如下買：（1）文矮檔管理。禁集中存放彼項目相關(guān)略文檔，如用項目圖紙?zhí)?、合同、艱工程照片難、工程資晝料、成本繁數(shù)據(jù)等。烈允許項目辜成員集中改管理和跟捕蹤文檔資望料。（2）兇工作流無程自動里化。允消許項目統(tǒng)成員按駝?wù)帐孪软毝x好棉的工作于流程自麥動化處算理業(yè)務(wù)瀉流程，漿如業(yè)務(wù)趕聯(lián)系單茶、提交復單、變楊更令。（3）芒項目通陡訊錄。津集中存揀放項目對成員的績通訊錄尾，方便悄項目參綠與人員瘋查找。（4）庫集中登菠錄和修朱改控制揪。使用顯個人用額戶名和烤密碼集打中登錄做信息門雅戶，跟銹蹤文檔弄的上傳女、下載肅和修改姨。（5）高瞎級搜索。底允許項目鞠成員根據(jù)鋒關(guān)鍵字、麻文件名和芝作者等查石找文件。（6）在掉線討論。惕為項目成趕員提供了草一個公共巖的空間，轎項目參與瘦者可以就象某個主題厲進行討論媽。項目成受員可以發(fā)后布問題、曬回復和發(fā)篇表意見。（7）難進度管崖理。在崖線創(chuàng)建讀工程進趕度計劃躁，發(fā)送窮給項目孝相關(guān)責對任方，蓄并根據(jù)拉項目進吉展進行芹實時跟務(wù)蹤、比賴較和更乏新。如鳴項目出險現(xiàn)延誤委可以自畝動報警增。（8）腿項目視疑頻。通蔥過設(shè)在抄現(xiàn)場的際網(wǎng)絡(luò)攝痕像機，帳可以通需過互聯(lián)捆網(wǎng)遠程跨查看項膝目現(xiàn)場夾，及時仇監(jiān)控項晚目進度宰，遠程才解決問差題。（9）成垮本管理。折項目預(yù)算役和成本的遭分解與跟箏蹤，進行吸預(yù)算與實扔際費用的激比較，控長制項目的軟變更。（10）痛在線采購宅和招投標哨。在線瀏哨覽產(chǎn)品目覽錄和價格筆，發(fā)出詢蛾價單和訂辛單，在線科比較和分席析投標價俘格。（11抄）權(quán)限券管理。趟根據(jù)項技目成員件的角色藥設(shè)定訪鈴問權(quán)限爽。PIP三強調(diào)的犧是信息裹的共享識與傳遞棍，而不駁是對信其息進行卵加工與余處理，沙PI級P的發(fā)駱展趨勢女是與P短MIS玩項目管閣理信息飽系統(tǒng)相唇結(jié)合進謙行集成紹。3.建斤立PIP稼的主要方怎式有三種企：⑴直闊接購買宮商品化煙的軟件臨。目前粥比較流糟行的P邊IP商到品軟件佩主要有恐Act血ive古pro逗jec配t,生Ban專yan色Si犧tem火ind剖er,孝Pr蔬oje撓ct堂wis托e等。喜目前國晚內(nèi)一些師項目管歸理軟件死公司，侵已經(jīng)或機正在開扇發(fā)PI倍P商品充軟件。⑵可以背租用一些南ASP服晌務(wù)商提供腿的ASP掉服務(wù)，用狐戶需要支秒付一定的疑租金，通喬過瀏覽器開等調(diào)用遠忌端的應(yīng)用偶程序，在免本地處理寶應(yīng)用程序寺計算產(chǎn)生著的結(jié)果。爐美國的B墾idco兆m.co受m,B私uzzs吹aw.c到om是目救前比較著懶名的提供翅ASP服茅務(wù)的服務(wù)較商。⑶自行開毅發(fā)建立P晌IP系統(tǒng)康。對于一染些大型的保工程建設(shè)川項目，由垃于商品軟黎件或AS者P服務(wù)并跑不能滿足年其具體特虧點的要求炊，通常情夏況下，建玻設(shè)方(業(yè)訂主)會自板行開發(fā)一遲套適合其盤項目的P貪IP系統(tǒng)虎。自行開發(fā)

直接購買租用服務(wù)（ASP模式）

優(yōu)點對項目的針對性最強，安全性和可靠性最好對項目的針對性較強，安全性和可靠性較好實施費用最低，實施周期最短，維護工作量最少缺點開發(fā)費用最高，實施周期最長，維護工作量較大購買費用較高，維護費用較高對項目的針對性最差，安全性和可靠性較差適用范圍大型工程項目，復雜性程度高的工程項目，對系統(tǒng)要求高的工程項目大型工程項目中小型工程項目，復雜性程度低的工程項目，對系統(tǒng)要求低的工程項目3．A致SP模瓜式ASP皮(榆App宰lic畝ati荒on牲Se私rvi鄙ce律Pr臥ori屢der厚)濱應(yīng)用償服務(wù)供徑應(yīng)商作掙為一種筐業(yè)務(wù)模殘式，是梅指在共柄同簽署古的外包仙協(xié)議或?qū)Ш贤氖；A(chǔ)上浸，企業(yè)再客戶將想其部分掙或全部栗與業(yè)務(wù)策流程的年相關(guān)應(yīng)采用委托居給服務(wù)美供應(yīng)商掠，由服夾務(wù)商通娃過網(wǎng)絡(luò)陜管理和幕交付服懶務(wù)并?？C質(zhì)量疏的商業(yè)斥運作模慣式。服捧務(wù)商將小保證這寫些業(yè)務(wù)帖流程的嘴平滑運始轉(zhuǎn)，即兆不僅要琴負責應(yīng)柿用程序凡的建立研、維護云與升級調(diào)，還要緣瑞對應(yīng)用俯系統(tǒng)進擁行管理愛，所有剩這些服燦務(wù)交付基都是基忙于互聯(lián)面網(wǎng)，客片戶則是爬通過互止聯(lián)網(wǎng)遠時程獲取腥這些服服務(wù)。傳統(tǒng)軟斑件廠商●應(yīng)用軟件●培訓●安裝實赴施●升級服兵務(wù)企業(yè)●應(yīng)用軟遭件采購●數(shù)據(jù)庫采考購●服務(wù)器兄采購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻防贈病毒軟硬件●系統(tǒng)維護●使用傳統(tǒng)I厭T運作情模式ASP運刺作模式企業(yè)1●使用ASP廠論商●應(yīng)用軟件●培訓●實施●升級服務(wù)●數(shù)據(jù)庫侍采購●系統(tǒng)安裝罷/維護電信部門●服務(wù)器采厚購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻防仍病毒軟硬件企業(yè)n●使用三、信息凡的分類及攀編碼系統(tǒng)項目部在埋工程項目輕的實施過掘程中應(yīng)建放立統(tǒng)一的所信息分類全和編碼系震統(tǒng)，以利溜于項目參趴與各方進忌行信息交晝換和查詢辭，同時便必于計算機嘉信息系統(tǒng)臣有效地處曾理、存儲旅項目信息睬。(一)工親程項目信核息分類應(yīng)遣考慮：1.俱穩(wěn)定煌性2.烏兼容賢性3.惡可擴調(diào)展性4.撫邏輯性5.拋實用延性。四、企業(yè)訊項目管理皇信息系統(tǒng)總承包企霞業(yè)應(yīng)建立粗與其管理少制度、組嶺織機構(gòu)相常匹配的項目信肌息IT稅管理系紛統(tǒng)，該系鑼統(tǒng)應(yīng)力墻求達到程：1.泉一種開放堅的集成系取統(tǒng)；2.干與公司的憤管理系統(tǒng)兩接口；3.書基于互聯(lián)慎網(wǎng)、數(shù)據(jù)擦庫、現(xiàn)代政通信技術(shù)肅；4.色與所冶使用的彎相關(guān)工錯程設(shè)計歌、項目叉管理等歌軟件有訊良好的貌接口；5.役便于信息未輸入、整堂理、存儲旅；6.睡便于扮信息發(fā)納布、傳喪遞及搜睡索；7.花支持協(xié)作遵與溝通；8.必有嚴格的仇數(shù)據(jù)安全挺保證措施成；第四節(jié)僵項目縣文件管嫂理15.敢4.1昏工程頓項目文預(yù)件資料伯應(yīng)隨項政目進度乏及時收匹集、處患理，并士按項目膨的統(tǒng)一孟規(guī)定進姻行標識崇。15.素4.2栗項目著部應(yīng)按遠照有關(guān)顧檔案管咽理標準善和規(guī)定聲，將項英目設(shè)計剖、采購據(jù)、施工銜、試運獸行等項繼目管理姓過程中騾形成的艦所有文興件、資敘料進行央歸檔。15.4班.3計項目坡部應(yīng)確保另項目檔案元資料的真歸實、有效槳和完整，美不得對項追目檔案資僻料進行偽緒造、篡改招和抽撤。15.承4.4溪項目據(jù)部應(yīng)配銀備專職水或兼職聞的文件院資料管濟理人員愉。一、什零么是文母件控制項目上所壘有文件，餐無論是電塊子文件還莫是紙面文局件或其他改硬拷貝文沈件，都需僻要被唯一鍵標識和確萌認。在絕繞大多數(shù)情援況下，有住必要追蹤內(nèi)某一文件嫁的變化（摧修改、調(diào)斬整等），積記錄該文懼件在發(fā)展掀及版本演必變過程中堆的分發(fā)情視況。文件控制盟包括以下怒內(nèi)容：1.別文件急版本編徐號的使偵用（版惰本控制仗）；2.縫維護文件愧版本發(fā)展腥變化的歷介史（版本尚歷史）；3.劫按照像文件分慶發(fā)程序耗分發(fā)文無件（流汽程控制旦）；4.地維護取文件分視發(fā)記錄燥（分發(fā)集記錄）束；5.地維護文件惱接受記錄貧（接受記輸錄）；6.伯收發(fā)文件計的編號與久歸檔（文議件歸檔）倚；7.少維護寺收發(fā)文造件的狀咽態(tài)及監(jiān)弱控（文章件狀態(tài)不監(jiān)督）材。二、文件怒控制的重迎要性文件控制構(gòu)的重要性供在于在項礎(chǔ)目中可以票避免發(fā)生筋以下問題楚：1.幼無法識別厘文件間的敞不同之處咱；2.鄙廢棄的文捆件仍在使憶用循環(huán)中批；3.墳主要項目縫干系人以喇過期的文扮件作參考座或進行工肉作；4.里不知道文廉件的拷貝功分發(fā)給哪蘋些人；5.援不能監(jiān)控際主要項目偶文件的變哭化。目前，嫁工程項悟目的文殲檔管理駝可以歸玻納為三友種管理撫模式:1.生國內(nèi)比較述普及的檔唱案管理系波統(tǒng)；2.獅共享鐮文件服專務(wù)器管蔬理模式庭；3.欲隨著傾數(shù)據(jù)庫貴技術(shù)和強網(wǎng)絡(luò)技捏術(shù)的發(fā)偶展，管顯理手段名和管理祝流程融沖入文檔膽管理軟誤件中，鉤形成的難電子文乎檔管理票系統(tǒng)（適EDM踩S）。在這個領(lǐng)賢域中，以拘美國Do駝cume冤ntum金公司的D捆ocum懂entu倚m軟件和桂Lotu危s公司的恨D(zhuǎn)omi源no.d冶oc軟件壁最為著名犁，各有其晃獨到之處郵。其中美嫂國Doc蜘umen唇tum公披司的Do匹cume株ntum正的設(shè)計思封想比較超讀前，采用壟了開放式逃平臺適用筐于構(gòu)建任閣何行業(yè)的排文檔管理運系統(tǒng)。第五節(jié)歇項目信器息安全及綠保密15.5幸.1芳項目部循在項目實網(wǎng)施的過程彈中，應(yīng)遵盟守國家、縣地方有關(guān)粘知識產(chǎn)權(quán)計和信息技戀術(shù)的法律蘿、法規(guī)和嬌規(guī)定。15.柴5.2凱項目部絹應(yīng)根據(jù)方工程總番承包企小業(yè)關(guān)于抗信息安鈴全和保我密的方爹針及相療關(guān)規(guī)定選，制定抄信息安戰(zhàn)全與保秘密措施鏈，防止凝和處理抱在信息疤傳遞與鎮(zhèn)處理過障程中的撕失誤與聯(lián)失密，陜保證信惹息管理柏系統(tǒng)安列全、可恨靠地為從項目服蠶務(wù)。15.碌5.3魔項目擺部應(yīng)根異據(jù)工程樣總承包槽企業(yè)的脆信息備裝份、存攜檔程序滔，以及卻系統(tǒng)癱衡瘓后的壁系統(tǒng)恢集復程序浴，進行使信息的剃備份與慌存檔，由確保信掘息管理戰(zhàn)系統(tǒng)的延安全性嬌及可靠隙性。(一)項巾目信息安駐全總承包企切業(yè)在項目艦實施的過溝程中，應(yīng)唱遵守國家溉、地方有羞關(guān)知識產(chǎn)始權(quán)的法律纖、法規(guī)和遇條例?？偝邪笸軜I(yè)應(yīng)制定剝信息安全良和保密的遍方針和程晚序，為保新證信息I粉T系統(tǒng)的悶安全性及割可靠性，沖總承包企究業(yè)應(yīng)建立姿標準的信麗息備份、棄存檔程序步，以及系運統(tǒng)癱瘓后丑的系統(tǒng)恢態(tài)復程序。制定安全姨策略:制定安梁全策略土。主要侄有三類草：與人丙相關(guān)的林安全策桂略（培掘訓，意榴識培養(yǎng)茂，人事俱安全，己物理安海全，安啦全管理晨等）；類與技術(shù)盟相關(guān)的逗安全策撕略（可茶用策略緣瑞、監(jiān)視刺和隱私糾策略、蔽遠程登趕錄策略篇、網(wǎng)絡(luò)恩連接策壺略、日竟志保存逝策略等例）；與本行動相舊關(guān)的策詞略（防椒護，監(jiān)侵控，響優(yōu)應(yīng)和恢馬復等）儉。從管理腫層面上堡，主要的保證人筍員、組盛織和管邁理方面忽的措施樂。從技術(shù)層貴面上，要糕逐步采取腎的措施主協(xié)要有：1.囑采用防火察墻隔離內(nèi)國外網(wǎng)（如脹：NET斃SCRE會EN防火塞墻）2.漸基于尾路由器井的包過產(chǎn)濾和訪紡問控制派以限制臟外網(wǎng)對填內(nèi)網(wǎng)的勵訪問3.框配置括了入侵柔檢測軟悅件（如丑：SY駱MAN打TEC特MA嘆NHU哲NT）4.名配置業(yè)了漏洞姜掃描（少如：S餓YMA倉NTE波CN球ETR姥ECO推N）5.去配置堂了垃圾世郵件過稼濾系統(tǒng)愛（如：摧SPS修）6.溪配置了網(wǎng)幅站監(jiān)控與掌恢復系統(tǒng)初（如：W剩EBKE否EPER鄭）7.牢配置江網(wǎng)絡(luò)病狂毒防護簡系統(tǒng)（恢如：S地YMA企NTE示CA桶NTI若VIR醒US，會包括服伏務(wù)器、港客戶端借、郵件培系統(tǒng)的把防毒軟伐件）8.猛建立組了數(shù)據(jù)阻備份和犧恢復系執(zhí)統(tǒng)9.籌關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)亭設(shè)備采取套了備份措唇施10.末制定了景網(wǎng)絡(luò)使用寫管理規(guī)定(二)怖項目護信息保肚密總承包企僚業(yè)應(yīng)建立吼一套內(nèi)部稱信息的保踩密機制，萄控制內(nèi)部黎優(yōu)勢、領(lǐng)象先技術(shù)的渾失密及流恐失，確保藏自身在市拘場中的竟盆爭優(yōu)勢。為保證信挺息IT系羽統(tǒng)的數(shù)據(jù)牙安全，宜虜將數(shù)據(jù)控齡制分級并細設(shè)置相應(yīng)尚權(quán)限。工程項目廊管理數(shù)據(jù)激的控制項目管理辛系統(tǒng)的數(shù)泡據(jù)按照控謀制權(quán)限可丘分為三級及：一、公嶼司級：就由公司丘有關(guān)管另理部門愈控制，樣授權(quán)公破司系統(tǒng)淺員或數(shù)膊據(jù)庫管氣理員來誘統(tǒng)一控畝制的數(shù)黑據(jù)。包攪括：1、拘公司標榆準工作鬼分解結(jié)詢構(gòu)2、標買準工作包擇的里程碑牙設(shè)置及里晴程碑資源盆權(quán)值3、怠各類工附作定額4、芝人工時膝費率5、霸材料統(tǒng)才一計量踢單位6、合疼格供貨商滔名單7、統(tǒng)驚一材料編準碼二、項目效級：這是火由項目經(jīng)嘗理統(tǒng)一控曲制的數(shù)據(jù)梁，由項目習經(jīng)理授權(quán)頃有關(guān)人員亮維護。包算括：1、項齡目的編碼2、寸項目主倚進度計爭劃所渉凡及的重梢要里程斤碑3、糠各級進跌度項上昨控制的棋批準預(yù)看算4、微項目日束歷三、業(yè)務(wù)毅級：由項簽?zāi)拷?jīng)理下亡屬各主管集（如設(shè)計爽經(jīng)理、采嚴購經(jīng)理等馳）按分工較范圍控制卡的項目數(shù)巷據(jù)由他們杰指定人員展維護。包貫括：1、向工作包揪進度、購里程碑2、衛(wèi)工作包粘資源分揉配3、非標準課工作包（稿如采購工略作包、溝施工作業(yè)鼻工作包）筋的建立和年刪除4、永各種工知作包的位贏得值詳記錄5、蔬人工時筋消耗記刑錄6、直吵接以貨幣問單位計量曬的資源消愿耗記錄7、禿各種工鉤作記錄傅（如：亡請購單改記錄、趁詢價記隆錄、報還價評審航記錄等柱）設(shè)計數(shù)據(jù)肅控制分級決的目的是輪為了數(shù)據(jù)雄安全，避芬免管理混尋亂。它僅焰限于控制鍬數(shù)據(jù)的管燈理，而不撒影響項目怪管理中的慨審批權(quán)限掉與分工。謝謝大床家！一、橫道鍋圖進度表乞的時標實用的橫疊道圖必須論在每項工尖作上標明喊起止日期凡，并在橫改道圖的上麗方設(shè)計有殃恰當精度培的時標，診這種時標化對應(yīng)具體優(yōu)日期（年礦、月、葉日）二、橫道姨圖進度表罰的分級與故進度約束瀉:各進度兔表對象慌的起止拿日期，屈除了要宿反映各躍有關(guān)對戰(zhàn)象之間奪的制約尖關(guān)系和曲資源約催束外，懷主要是躬應(yīng)滿足花上層約寶束關(guān)系羅。關(guān)鍵路徑裁法（CP蘆M）計劃匹網(wǎng)絡(luò)一、網(wǎng)欣絡(luò)計劃澤技術(shù)的夕特點：1、網(wǎng)絡(luò)糖計劃技術(shù)常能夠清楚筐的表達各辣工作之間陽的相互依毀存、相互喜制約的關(guān)榮系。2、利用剪網(wǎng)絡(luò)計劃鄰，可以找工出網(wǎng)絡(luò)計脂劃中的關(guān)剪鍵線路和憂非關(guān)鍵線彼路，3、利用掙網(wǎng)絡(luò)計劃俊還可以找煎出非關(guān)鍵信線路上的紅機動時間遠，利用機絹動時間優(yōu)峰化資源強隔度，調(diào)整充工作進程也,支持關(guān)南鍵工作,倒這樣可降趨低成本,釋提高管理偉水平.二、寧CPM壞網(wǎng)絡(luò)的脆輸入條到件在進行憑CPM氣網(wǎng)絡(luò)分鉆析前必蠢須進行偉下列兩說步準備逮工作：第一步倦，對項冷目內(nèi)的蔽各工作皇進行分艇析，確途定網(wǎng)絡(luò)持邏輯，益即確定抹各工作炕間的依賴關(guān)系。第二步夜，對項啦目內(nèi)的浸各工作腎，逐一包確定其俘工作周獵期，并母確定項秘目的開機工時間暫（日期摘）。輸入數(shù)據(jù)熔：1、董各項工線作的代饞碼和名尋稱；2、假每一工膊作的周豪期；3、斧每一工始作的所君有緊前憲工作代滅碼；4、工開始工桌作的開斧工日期烈，即網(wǎng)梅絡(luò)的開百工日期們。施工一級躲網(wǎng)絡(luò)的輸脫入數(shù)據(jù)例虎子：7-6二、計攏劃網(wǎng)絡(luò)婚的輸出秒結(jié)果進行C攏PM網(wǎng)逝絡(luò)分析捧的主要參目的是畢找出網(wǎng)尸絡(luò)的關(guān)們鍵路徑余和關(guān)鍵憶路徑上溫的工作峽。另外添要找出哈非關(guān)鍵激工作的差浮動時聽間。汗網(wǎng)絡(luò)的壞總周傭期是有工關(guān)鍵工窮作的周胞期決定懂的，總兵時差踏為最小薦值的工慈作稱為蹄關(guān)鍵工牌作。計怨劃網(wǎng)絡(luò)齊的總周朱期是有壺各關(guān)鍵女工作周晃期決定得的。一愉個網(wǎng)絡(luò)卵計劃中傷至少有暖一條關(guān)芹鍵線路科。7-7帶時標偵的網(wǎng)絡(luò)總圖：返回7-8綜合檢測蹦的基準生成檢護測基線留（B病CWS快）必斗須具備茶下列兩狗個條件恭：一、已將絡(luò)批準的預(yù)包算分配到傳了該記帳獎碼下的工哪作包，而眨且，該工浪作包也已蔽經(jīng)確定了之進度；二、各糊工作包糾有可以午客觀判輪斷是否導完成的售里程碑歸，每個種里程碑虜上有資兩源分配刊權(quán)值。檢測周期在期末前有里程碑的工作包其中里程碑的最大權(quán)值（%）工作包期末資源預(yù)算分量bi

記帳碼期末累計預(yù)算(bi)

記帳碼本期預(yù)算(bi-b(i-1))

1A1A2-80502002502502A1A2A3-100851002501705202703A1A2A3A4-1001006015025020060012006804A1A2A3A4A5-100100950200250200950016004005….…..….19503506………..…..225030011-3綜合檢測邀的原始數(shù)澤據(jù)一、實默耗資源爪原始數(shù)核據(jù)采集笑與AC故WP二、實物采工作進展讓原始數(shù)據(jù)桐采集與B東CWP綜合檢測曠的數(shù)據(jù)處從理一、檢介測周期撕的設(shè)定計算機風在處艇理綜合妨檢測數(shù)夢據(jù)是根誤據(jù)數(shù)據(jù)逃庫中統(tǒng)遣計數(shù)據(jù)肢動態(tài)實隊現(xiàn)的，擴故可以面在任一甜次處理即綜合檢刃測數(shù)據(jù)輛時隨意池指定檢詢測周期扁（按月?lián)位蛑埽┐缀蜋z測襪日期二、檢堤測范圍綿的設(shè)定應(yīng)規(guī)定檢標測的范圍訂，以便告道訴計算機擺需要將綜擦合檢測的反基本參數(shù)喬BCWS魔、BC攤WP和A泥CWP從煙工作包、斗記帳碼沿刷WBS的語路徑向上共迭加到哪粉一層。為救次，要首技先指定P擔SWBS謎編碼，然例后指定它煤下面的組羞碼或記帳國碼。也可貞以規(guī)定在狗此PSW觀BS編碼研下的全部卻組碼為檢稼測范圍。三、綜合鹽檢測基本艙參數(shù)按檢艱測周期分惑布見圖11芝-611-己611-7四、綜循合性檢隸測的輸陡出參數(shù)BCWS健---啦-計劃敵工作的預(yù)劈燕算費用（戚執(zhí)行效果收檢測基準黃）BCWP夜---斗-已完鑄工作的預(yù)答算費用（拔贏得值）ACW警P-灑---妻已完徐工作的堂實耗費投用（實教際消耗揉）SV=則BCW糟P–凳BCWS勵--競--進鉆度偏差當SV貪=獄0風時表示臺符合進捷度計劃當SV椅>憲0慚時表示槐進度提束前當SV稻<0由時表示若進度拖期CV=首BCW手P–餓ACWP益--筒--費撤用偏差當CV南=0副時表示替實耗符合棚預(yù)算當CV旦>旬0綠時表示軟實耗低梅于預(yù)算當CV碗<蒙0敏時表示備實耗超協(xié)過預(yù)算CPI尖=廚BCW倦P/昨AC喂WP帽-起---趣費用攝完成指耀數(shù)當C并PI責=1戰(zhàn)時表羨示實耗訴符合預(yù)換算當CP劍I>應(yīng)1擾時表示崇實耗低己于預(yù)算當CPI莊<1場時表示實滋耗超過預(yù)打算SPI私=BC刑WP/序BCWS峰---稍-進度賢執(zhí)行效果當SPI摔=1搶時表軍示符合進猜度計劃當SP圖I>煮1衣時表蛋示進度柿提前當SP仙I<歇1旱時表畫示進度太拖期五、預(yù)柄測的方云法預(yù)測采用唇下列的兩定種方法：(1)方垂法一當認為見產(chǎn)生費惑用差異驗的原因沸是由于泛偶然因息素引起特的，則孝采用保桃持當前奪費用偏晶差CV輝不變的板計算方準法，即關(guān)在當前色檢測期折以后的什各個檢越測期，設(shè)其完成啦時預(yù)測撥費用為核：EAC蛇=戲BC彼WS蜓+C猴V式中，E翻AC蔥—松完成時嫁預(yù)測費用猜;BCWS柴—像當前啟檢測期的吵贏得值;CV版—良當前燒檢測期派的費用費偏差。（2）途方法二當認為產(chǎn)聾生費用差燥異的原因塵是由于非宰偶然性因兇素引起的故，即規(guī)律兔性偏差，淚例如實際仗工作效率蒸（工作定漆額）不能塑與費用估器算采用的乎值一致，逗不可預(yù)期咬的貨幣貶勺值等。這按些因素在拜完工前會荒按一定的偉因素持續(xù)棄作用，則禮在當前檢元測期以后墻的各個檢市測期，其真完成時預(yù)謹測費用為爽：EAC熊=B夕AC/血CPI式中，E便AC仆—完成時反預(yù)測費用文;BAC鍬—完工擱時的預(yù)算潔費用;CPI巷—費用完恐成指數(shù)。計算機博項目管付理軟件瀉可以根治據(jù)BC樂WP的右大小來嗚選擇采紫用那種吃方法:(1)一臭般情況下暫完成實物隙工作量（伴累計BC績WP%）毀小于50天％時，采季用方法一的公式。(2)當士完成實物靈工作量（號累計BC派WP%）敘大于或等累于50％朱時采用方法二的公式。其百分民數(shù)分界齡點可根丈據(jù)實際豈情況進估行調(diào)整標。返回要理解臂扁平化停，先得沫理解與似扁平化藏相對應(yīng)口的一個懼詞“層廊級結(jié)構(gòu)確”這種層級客結(jié)構(gòu)運作斃起來費時武費力。已具經(jīng)不在適栗應(yīng)現(xiàn)代企齊業(yè)的多元幟化?？旃?jié)侵奏，隨之沫取代的扁謙平化誕生洽。

一是券分權(quán)管理器成為一種馳普遍趨勢虎，金字塔癢狀的組織叛結(jié)構(gòu)是與扔集權(quán)管理孫體制相適俗應(yīng)的，而鈔在分權(quán)的滲管理體制狀之下，各方層級之間