5建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理第一頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制第二頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制第三頁，共五十二頁。第四頁，共五十二頁。杭州地鐵塌陷第五頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制第六頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制第七頁，共五十二頁?！?.1

質(zhì)量和質(zhì)量管理概述§5.1.1

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本概念質(zhì)量的定義:產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。（ISO9000-2008）。這一定義可以理解為不論任何一種產(chǎn)品，都有其固有的一組特性，它只所以是這種產(chǎn)品，也恰恰因?yàn)檫@些特性的存在，這些特性滿足哪一方面要求，就可以認(rèn)為在這一方面的質(zhì)量好。第八頁，共五十二頁。特性——功能和使用價(jià)值要求隱含的要求——公認(rèn)的，慣例，習(xí)慣不言而譽(yù)，或公眾的期望。明確的要求——合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件。必須履行的要求——法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則工程項(xiàng)目質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需要，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀特性的綜合要求。第九頁，共五十二頁。建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：1）適用性——即功能，指工程滿足使用目的的各種性能。它包括：理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能。2）耐久性——即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。3）安全性第十頁，共五十二頁。4）可靠性——是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。5）經(jīng)濟(jì)性——是指工程從規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。其具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成本、施工成本和使用成本三者之和。6）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)、與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周圍已建工程相協(xié)調(diào)。第十一頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量的劃分從工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次分從工程項(xiàng)目生產(chǎn)過程分工序質(zhì)量檢驗(yàn)批質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量工程項(xiàng)目決策質(zhì)量工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量工程項(xiàng)目施工質(zhì)量工作質(zhì)量分部子分部工程質(zhì)量單位子單位工程質(zhì)量工程項(xiàng)目回訪保修質(zhì)量第十二頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)險(xiǎn)性決定影響因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目特點(diǎn)工程質(zhì)量特點(diǎn)生產(chǎn)管理方式的特殊性終檢局限大第十三頁，共五十二頁。質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。質(zhì)量控制是為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，具體說是為保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體不同，可分為自控主體和監(jiān)控主體：監(jiān)控主體：包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。自控主體：勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位。2、工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過程，可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制第十四頁，共五十二頁。根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙通過施工形成實(shí)體工程建設(shè)各階段項(xiàng)目決策工程勘察設(shè)計(jì)工程施工工程驗(yàn)收(及維修期)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過程，既工程質(zhì)量是由可行性研究、投資決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映確定質(zhì)量目標(biāo)及水平協(xié)調(diào)統(tǒng)一投資、質(zhì)量、進(jìn)度根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及水平通過工程設(shè)計(jì)具體化檢查評(píng)定、考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)

工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程第十五頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制（ProjectQualityControl）是在質(zhì)量計(jì)劃的基礎(chǔ)上，致力于滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求的一系列落實(shí)、檢查、糾偏等活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目的是使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，其控制的過程、活動(dòng)、技術(shù)和方法等均必須圍繞這一目的展開。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理第十六頁，共五十二頁。質(zhì)量控制與質(zhì)量管理質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求，如適用性、可靠性、安全性等質(zhì)量控制屬于為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的重要組成部分，是工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備到交付使用的全過程中為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理質(zhì)量管理質(zhì)量控制第十七頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)影響因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性終檢局限大工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則“質(zhì)量第一”原則以人為控制核心的原則預(yù)防為主的原則堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)遵守職業(yè)道德規(guī)范、承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理第十八頁，共五十二頁。全面質(zhì)量控制（TQC）全方位質(zhì)量控制

——包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制全過程質(zhì)量控制

全過程：項(xiàng)目決策－勘察設(shè)計(jì)－施工采購－施工組織－質(zhì)量評(píng)定－竣工驗(yàn)收與交付－回訪維修等全員參與質(zhì)量控制

開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，將組織的總目標(biāo)逐級(jí)進(jìn)行分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理第十九頁，共五十二頁。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是確立質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的基本原理，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量控制的基本方法。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段八個(gè)步驟：計(jì)劃階段（Plan）查找問題；問題排列；分析問題產(chǎn)生原因；指定對(duì)策和措施實(shí)施階段（Do）執(zhí)行計(jì)劃檢查階段（Check）檢查采取措施后的效果處理階段（Action）建立鞏固措施；確定遺留問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理5W1H(Why、What、When、Where、Who、How）第二十頁，共五十二頁。P、（計(jì)劃）確定目標(biāo)、確定達(dá)到目標(biāo)的方法D、（實(shí)行）實(shí)施C、（檢查）檢查結(jié)果A、（處理）采取措施不斷螺旋上升第二十一頁，共五十二頁。四個(gè)階段工作形成循環(huán)，不斷重復(fù)，使工作不斷改進(jìn)，質(zhì)量不斷提高

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理PDCAPDCA質(zhì)量循環(huán)上升同時(shí)，各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，可形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。PDCADCAPDCA第二十二頁，共五十二頁。三階段控制工程項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理事前控制事中控制事后控制注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控安質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)控制對(duì)質(zhì)量活動(dòng)主體、質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果進(jìn)行自我約束和監(jiān)督檢查對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正三階段控制其實(shí)就是PDCA循環(huán)的具體應(yīng)用。第二十三頁，共五十二頁。合肥一高架橋匝道提升墜落第二十四頁，共五十二頁。合肥一高架橋匝道提升墜落第二十五頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題，必然會(huì)影響后期的質(zhì)量控制，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第二十六頁，共五十二頁。生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制生產(chǎn)要素：4M1E

生產(chǎn)人員（勞動(dòng)主體）、材料（勞動(dòng)對(duì)象）、設(shè)備（勞動(dòng)手段）、方法（勞動(dòng)方法）、施工環(huán)境生產(chǎn)人員的質(zhì)量控制必須堅(jiān)持對(duì)所選派的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者、管理者進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和組織管理能力訓(xùn)練堅(jiān)持對(duì)分包商的資質(zhì)考核和施工人員的資格考核堅(jiān)持工種按規(guī)定持證上崗制度材料的質(zhì)量控制控制材料設(shè)備的性能、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件的相符性材料的技術(shù)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性材料設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收程序和質(zhì)量文件的齊全程度工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第二十七頁，共五十二頁。施工工藝、方法的質(zhì)量控制制定合理有效的有針對(duì)性的施工技術(shù)方案和組織方案合理選用施工機(jī)械設(shè)備和施工臨時(shí)設(shè)施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖編制工程所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝的專項(xiàng)技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案設(shè)備的質(zhì)量控制根據(jù)工程需要，從設(shè)備選型、主要性能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制對(duì)模板、腳手架進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)方案及制作質(zhì)量的進(jìn)行重點(diǎn)控制危險(xiǎn)性較大的起重機(jī)械設(shè)備，啟用前必須經(jīng)過專業(yè)管理部門驗(yàn)收，合格后方可使用工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第二十八頁，共五十二頁。施工環(huán)境的質(zhì)量控制根據(jù)設(shè)計(jì)文件要求，分析工程巖土地質(zhì)資料，預(yù)測地質(zhì)水文的不利因素對(duì)天氣氣象的不利條件，應(yīng)在施工方案中自動(dòng)專項(xiàng)施工方案，明確施工措施施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是施工質(zhì)量控制的一個(gè)重要內(nèi)容，施工質(zhì)量控制點(diǎn)是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，凡是屬于關(guān)鍵技術(shù)、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗(yàn)欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等，均可列入質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)控制。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第二十九頁，共五十二頁。施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置需要結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目施工管理的程序，在制定項(xiàng)目總體計(jì)劃后列出各基本施工過程對(duì)局部和總體質(zhì)量水平有影響的項(xiàng)目作為具體實(shí)施的控制點(diǎn)。質(zhì)量控制點(diǎn)根據(jù)性質(zhì)和重要程度不同，可以分為以下三級(jí)：停止點(diǎn)——為該工序已經(jīng)完工必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可方能進(jìn)行下一工序施工的監(jiān)控點(diǎn)

見證點(diǎn)——為工作進(jìn)行中承包單位要請監(jiān)理工程師檢查的監(jiān)控點(diǎn)

控制點(diǎn)——為監(jiān)理工程師需過目或過問的工序或工作的監(jiān)控點(diǎn)

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第三十頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程分項(xiàng)控制點(diǎn)內(nèi)容分級(jí)控制要點(diǎn)樁基礎(chǔ)放線（軸線、標(biāo)高、樁位）停止點(diǎn)

按規(guī)劃部門控制點(diǎn)校核鋼筋焊接接頭試驗(yàn)控制點(diǎn)

試驗(yàn)單位試驗(yàn)報(bào)告試配報(bào)告審查控制點(diǎn)驗(yàn)筋見證點(diǎn)澆灌混凝土見證點(diǎn)旁站入持力層控制點(diǎn)核查施工記錄、貫入度竣工資料審查停止點(diǎn)主體結(jié)構(gòu)軸線、標(biāo)高、垂直度見證點(diǎn)測量斷面尺寸抽查控制點(diǎn)量測驗(yàn)筋見證點(diǎn)數(shù)量、直徑，位置、接頭混凝土強(qiáng)度見證點(diǎn)配合比、坍落度、試驗(yàn)報(bào)告予埋件控制點(diǎn)型號(hào)、位置、數(shù)量、錨固第三十一頁，共五十二頁?，F(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)的方法目測法看、摸、敲、照工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第三十二頁，共五十二頁?，F(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)的方法實(shí)測法靠、吊、量、套工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第三十三頁，共五十二頁?，F(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)的方法試驗(yàn)法理化試驗(yàn)：如力學(xué)試驗(yàn)、靜載試驗(yàn)無損試驗(yàn)：如砼無損檢測等工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程第三十四頁，共五十二頁。工程質(zhì)量驗(yàn)收根據(jù)我國《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300－2001），施工質(zhì)量驗(yàn)收包括施工過程的質(zhì)量驗(yàn)收和工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收。施工過程質(zhì)量驗(yàn)收土木建筑學(xué)院工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師組織總監(jiān)理工程師組織合格標(biāo)準(zhǔn)1.主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目抽樣合格2.有完整的施工操作依據(jù)和質(zhì)量檢查記錄1.所含檢驗(yàn)批合格2.所含檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄完整1.所含分項(xiàng)工程合格2.質(zhì)量控制資料完整3.有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)符合要求4.觀感質(zhì)量符合要求檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收分部工程質(zhì)量驗(yàn)收第三十五頁，共五十二頁。施工過程質(zhì)量驗(yàn)收不合格的處理工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)批嚴(yán)重缺陷推倒重來檢驗(yàn)批一般缺陷翻修或更換器具、設(shè)備后重新驗(yàn)收個(gè)別檢驗(yàn)批試塊強(qiáng)度不足請有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，當(dāng)鑒定結(jié)果能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí)應(yīng)通過驗(yàn)收當(dāng)檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的，可予以驗(yàn)收嚴(yán)重質(zhì)量缺陷經(jīng)法定檢測單位檢測鑒定，認(rèn)為不能滿足最低限度安全儲(chǔ)備和使用功能，必須進(jìn)行加固處理加固后能滿足安全使用要求協(xié)商驗(yàn)收不能滿足安全使用要求嚴(yán)禁驗(yàn)收第三十六頁，共五十二頁?？⒐べ|(zhì)量驗(yàn)收工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程檢查階段試驗(yàn)階段移交階段對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查對(duì)工程項(xiàng)目的完整性檢查用檢驗(yàn)試驗(yàn)方法對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行功能性檢查建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)檢等對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合驗(yàn)收并進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，質(zhì)量合格并辦理工程結(jié)算后施工單位將工程項(xiàng)目移交建設(shè)單位第三十七頁，共五十二頁。工程質(zhì)量事故特點(diǎn)復(fù)雜性嚴(yán)重性隱蔽性可變性——小事故可能發(fā)展為大事故多發(fā)性工程質(zhì)量事故的分類一般事故——經(jīng)濟(jì)損失在5000～10萬元內(nèi)的質(zhì)量事故重大事故工程質(zhì)量事故處理5000元以內(nèi)的一般成為質(zhì)量問題或缺陷第三十八頁，共五十二頁。重大事故建（構(gòu)）筑物主要結(jié)構(gòu)倒塌超過規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)嚴(yán)重不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂等不可補(bǔ)救的永久性質(zhì)量缺陷或事故影響建筑設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上工程質(zhì)量事故處理第三十九頁，共五十二頁。建設(shè)部對(duì)建筑工程質(zhì)量事故的分類工程質(zhì)量事故處理事故類別直接經(jīng)濟(jì)損失重傷死亡質(zhì)量問題<5000一般質(zhì)量事故≥5000、<10萬≤2人四級(jí)重大事故≥10萬、<30萬3~19人≤2人三級(jí)重大事故≥30萬、<100萬≥20人3～9人二級(jí)重大事故≥100萬、<300萬10～29人一級(jí)重大事故≥300萬≥30人第四十頁，共五十二頁。國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》工程質(zhì)量事故處理事故類別直接經(jīng)濟(jì)損失重傷死亡一般事故<1000萬≤9人≤2人較大事故≥1000萬、<5000萬10~49人3～9人重大事故≥5000萬、<1億50~99人10～29人特別重大事故≥1億≥100人≥30人第四十一頁，共五十二頁。工程項(xiàng)目質(zhì)量事故處理工程質(zhì)量事故處理事故調(diào)查與分析處理方案的確定方案實(shí)施與鑒定驗(yàn)收事故處理報(bào)告第四十二頁，共五十二頁。2012年9月13日，武漢市東湖風(fēng)景區(qū)“東湖景園”一處建筑工地施工升降電梯墜落，電梯內(nèi)的作業(yè)人員從100米高的空中摔落地面，造成19名工人當(dāng)場死亡。第四十三頁，共五十二頁。第四十四頁，共五十二頁。第四十五頁，共五十二頁。第四十六頁，共五十二頁。13日下午1點(diǎn)多，離1點(diǎn)半正式上班還差幾分鐘，13名負(fù)責(zé)外墻粉刷的黃陂籍工人，5名負(fù)責(zé)安裝室內(nèi)電梯的工人，以及一名和灰的工人，共19人搭上了此趟“死亡電梯”?！爱?dāng)時(shí)還沒上班，開吊籃的（指升降機(jī)的專業(yè)操作員）不在，他們自己打開門進(jìn)去的?！币幻榕そ榻B，當(dāng)時(shí)電梯已經(jīng)啟動(dòng)，升到大約兩三層高的時(shí)候，負(fù)責(zé)開升降機(jī)的女操作員恰巧到了樓下。“事后這名女操作員自己說，她曾叫吊籃（指升降機(jī)）里的人下來，他們不同意。他們說等到了樓頂再將吊籃送下來。”這名知情女工及其多位工友介紹，沒想到，當(dāng)升降機(jī)升到最頂端的時(shí)候，“吊籃‘蹬’了一下，停在那里。很可能是門打不開了，吊籃里的人就去搖了門?！钡谒氖唔摚参迨?。杭州蕭山風(fēng)情大道在建地鐵路面塌方第四十八頁，共五十二頁。杭州蕭山風(fēng)情大道在建地鐵路面塌方第四十九頁，共五十二頁。“三項(xiàng)操作原則”無一做到地質(zhì)問題是個(gè)偽問題，一個(gè)常識(shí)是，現(xiàn)代工程技術(shù)已經(jīng)完全能夠解決在流沙土質(zhì)條件下的施工。問題在于，在此條