源主管的人力非人力資非人力資源主管的人力資源管理源主管的人力資源管理資源管理主管的人力資源管理非人力資源主管的人力資源管理一、企業(yè)經(jīng)營基本概念二、管理與管理者三、什么是人力資源四、人力資源管理架構(gòu)與功能五、人力資源管理實務(wù)—有效的人才甄選六、人力資源管理實務(wù)—充分的才能發(fā)揮七、人力資源管理實務(wù)—薪酬與激勵八、人力資源管理實務(wù)—落實的教育訓(xùn)練九、人力資源管理實務(wù)—組織與個人共同成長十、新世紀(jì)人力資源發(fā)展的新課題十一、結(jié)語課程大綱為什么要學(xué)習(xí)本課程

消極意義：因為你不希望-----雇用太多人降低效率(1+1<2)雇用不適當(dāng)人員(請神容易送神難)浪費(fèi)時間在不必要的面談上(不斷地重復(fù))員工不盡全力工作員工覺得薪資給付不公平部屬流動率高(選、育、用、留)為什么要學(xué)習(xí)本課程

積極意義：因為—人力資源為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素人力資源是部門提升績效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源。所以主管階層必須具備—正確的認(rèn)知：企業(yè)內(nèi)所有管理者都是人力資源主管。正確的行為：主管本身即應(yīng)執(zhí)行人力資源管理功能，強(qiáng)化所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。期望的結(jié)果：使部門及全公司的人力資源交通極大化。一、企業(yè)經(jīng)營基本概念1.1企業(yè)經(jīng)營基本型態(tài)經(jīng)營理念事業(yè)遠(yuǎn)景社會需求經(jīng)營目標(biāo)環(huán)境經(jīng)營策略資源經(jīng)營結(jié)構(gòu)

組織

資源：人、物、財、信息、KNOW-HOW……等。經(jīng)營結(jié)構(gòu)：理念、商品、市場、通路、運(yùn)作型態(tài)、資金結(jié)構(gòu)等。組織：架構(gòu)、士氣、共識、能力、決策系統(tǒng)等。一、企業(yè)經(jīng)營基本概念

財務(wù)人力研究

會計

資源

發(fā)展

策

略方

針經(jīng)營管理1.2企業(yè)經(jīng)營管理架構(gòu)生

產(chǎn)行

銷協(xié)力廠商采購資財制造質(zhì)量儲運(yùn)銷售售后服務(wù)顧客二、管理與管理者2.1管理結(jié)構(gòu)示意擬定策略咨詢顧問擬定策略咨詢顧問咨詢顧問咨詢顧問日常行政作業(yè)日常行政作業(yè)咨詢顧問二、管理與管理者2.2管理者與員工的角色異同策略性角色激活者角色專業(yè)工作者角色協(xié)調(diào)服務(wù)者角色

二、管理與管理者2.3Managementsystem管理系統(tǒng)圖Managementfunction管理功能Resource資源Leading領(lǐng)導(dǎo)Organizing組織Planning規(guī)劃Controlling監(jiān)督Managementactivity管理活動DevelopingHumanResource發(fā)展人力甄選人才SelectingPeopleMotivation激勵溝通決策CommunicatingDecisionmakingWorkrelationship制定工作關(guān)系DevelopingperformanceStandard制定績效標(biāo)準(zhǔn)Measuringperformance績效評量Performanceevaluating績效評估Correctingperformance糾正錯誤Delegating授權(quán)DevelopingorganizationalStructure發(fā)展組織結(jié)構(gòu)Developingprocedures訂定工作程序Developingpolicies訂定政策KeyresultareaGoalsettingScheduling規(guī)劃訂定目標(biāo)安排程序預(yù)算預(yù)測SchedulingForecasting2.4主管對人的主要工作組織團(tuán)隊精神培養(yǎng)激勵考核薪資職涯發(fā)展人員流動福利協(xié)助工作豐富化二、管理與管理者三、什么是人力資源管理3.1人力資源管理的概念人力資源管理是—依據(jù)組織所面對的環(huán)境、目標(biāo)與任務(wù)，對于人力資源從規(guī)劃、招聘、培育、運(yùn)用到維持的一系列思維與操作過程。三、什么是人力資源管理3.2人力資源管理的范圍工作分析—人力資源管理的基礎(chǔ)人才取得：人力計劃、員工招募與遴選人才培育：員工培訓(xùn)與發(fā)展人力運(yùn)用：升遷、調(diào)派、績效管理人力維持：薪資及獎酬組織發(fā)展：組織文化、組織氣候、紀(jì)律管理與勞動關(guān)系人力資源統(tǒng)計與資訊管理三、什么是人力資源管理企業(yè)管理發(fā)展的必然做長壽公司提高職業(yè)生活質(zhì)量提高企業(yè)競爭力

3.3人力資源管理的重要性三、什么是人力資源管理3.4人力資源提升組織競爭力技術(shù)能力

組織競爭力經(jīng)濟(jì)能力策略能力人力資源發(fā)展優(yōu)勢弱勢人力資源發(fā)展策略目標(biāo)行動計劃三、什么是人力資源管理3.5誰對人力資源管理負(fù)有責(zé)任高層管理者的責(zé)任各業(yè)務(wù)部門、職能部門的責(zé)任人力資源部門的責(zé)任員工個人的責(zé)任

三、什么是人力資源管理3.6各部門主管共同分擔(dān)責(zé)任HR60%HR20%HR50%HR30%未來/策略性導(dǎo)向例常/營運(yùn)性導(dǎo)向員工人事系統(tǒng)/流程自動化/外包20%直線主管20%直線主管60%員工20%直線主管40%員工30%高層企業(yè)主管50%變革推動者員工關(guān)懷者策略伙伴服務(wù)提供者四、人力資源管理架構(gòu)與功能4.1人力資源管理體系企業(yè)目標(biāo)組織設(shè)計崗位設(shè)計崗位分析崗位評價崗位說明人力需求申請招募行為規(guī)范崗位規(guī)范甄選任用勞動基準(zhǔn)(安衛(wèi)、勞資)福利制度勞動條件薪資調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)薪資政策獎工政策崗位標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練績效評估獎勵：加薪嘉獎獎金晉升訓(xùn)練體系訓(xùn)練需求訓(xùn)練實施訓(xùn)練策劃訓(xùn)練評鑒訓(xùn)練信息人力資源發(fā)展四、人力資源管理架構(gòu)與功能4.2人力資源運(yùn)用模式確保競爭優(yōu)勢組織設(shè)計溝通創(chuàng)造競爭優(yōu)勢任用發(fā)展強(qiáng)化競爭優(yōu)勢評鑒報酬四、人力資源管理架構(gòu)與功能4.4部門經(jīng)理與人力資源部門的工作開展招聘活動，擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策招聘與錄用匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃

了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃人力資源計劃工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工人分析調(diào)查工作分析人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能四、人力資源管理架構(gòu)與功能4.3與人事管理比較變化的、挑戰(zhàn)的例行的、規(guī)范了管理方案平等的、和諧的從屬的、對立的勞資關(guān)系更注重“開發(fā)”人員的潛在才能注重“管”好現(xiàn)有人員管理深度主動開發(fā)型被動反應(yīng)型管理活動性質(zhì)生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門部門性質(zhì)長期利益短期利益管理導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)以事為中心的績效考核管理焦點(diǎn)通才專家人員戰(zhàn)略性、決策層實際操作性、執(zhí)行層管理層次全球外部國內(nèi)內(nèi)部環(huán)境集中于群體范圍廣泛集中于個人范圍狹窄管理活動對象合作關(guān)系職能式、分立與其它部門關(guān)系視人力為資源視人力為成本管理視角人力資源管理人事管理四、人力周資源管理毛架構(gòu)與功臨能4.5姨部門經(jīng)陣?yán)砼c人力永資源部門泛的工作實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在資金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利，服務(wù)項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)薪酬管理準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計劃以及團(tuán)隊建設(shè)方面充當(dāng)信息源根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊培訓(xùn)與發(fā)展人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能四、人力嶺資源管理嫩架構(gòu)與功羊能4.6括部門經(jīng)鬧理與人力拾資源部門合的工作開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計提出建議發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時，迅速、準(zhǔn)確地提供報告員工保險與安全分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在任何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方面就投訴向問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅持貫徹勞動合同的各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿勞動關(guān)系人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能崗位說明約書人力資喇源需求蹲/供給奴分析人員招聘紙/甄選面試技巧五、人力際資源管理太實務(wù)–有效的召人才甄豬選五、人力椒資源管理遣實務(wù)–有效的覽人才甄兄選5.1韻簡醋易崗位己說明書核定人：單位主管：撰寫人：簽核日期：人資主管：撰寫日期：核定日期：簽證日期：主要職責(zé)、任務(wù)與目標(biāo);必要教育背景、知識與技能及所需工作經(jīng)驗與年資;工作上所予監(jiān)督及所受監(jiān)督;工作效果、影響范圍及所接觸層面;創(chuàng)造力的發(fā)揮與應(yīng)用;其它(如語言能力、人格特質(zhì)等);職位名稱：工作單位：所屬部門：職位編號：所屬職系：職等：五、人力詠資源管理枕實務(wù)–有效的類人才甄孝選5.2將人冊力資源膠需求分患析

影響人力資源需求的因素

技術(shù)、設(shè)備條件的變化企業(yè)規(guī)模的變化企業(yè)經(jīng)營方向的變化培訓(xùn)人員穩(wěn)定性外部因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境競爭對手五、人障力資源睜管理實守務(wù)–有效的幫人才甄程選5.3怒人炊力資源若供給分槍析內(nèi)部供給分析人力資源信息系統(tǒng)—內(nèi)部供給分析的依據(jù)和工具外部供給分析

勞動力市場、政府材料、競爭情況、經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行有關(guān)人和工作信息的收集、保存、分析和報告的過程。人工的/計算機(jī)化的五、人掃力資源葡管理實敢務(wù)–有效的人歲才甄選5.4犧.1弦招聘欄途徑—招聘方吃式推薦中介機(jī)騰構(gòu)(獵距頭公司嚴(yán)，職業(yè)昏介紹機(jī)縮慧構(gòu))行業(yè)協(xié)會窮和聯(lián)合會上門招立聘(學(xué)仔校、人效才市場紫)廣告、雙綱絡(luò)外部招辯聘內(nèi)部提弄拔橫向調(diào)動輪崗競爭上崗內(nèi)部招聘五、人奴力資源過管理實膠務(wù)–有效的刃人才甄局選5.4寶招聘途滔徑—利弊分軟析內(nèi)部招聘外部招顧聘全面，準(zhǔn)劉確性高可鼓舞己士氣，銀激勵員竊工可更快適倚應(yīng)工作使組織當(dāng)培訓(xùn)投倦資得到鎮(zhèn)回報選擇費(fèi)用逐低來源廣其、余地鍛大，利傾于招到斷一流人走才帶來新思鑒想、新方斥法可平息鞠或緩和販內(nèi)部競木爭者之禍間的矛責(zé)盾人才現(xiàn)撞在，節(jié)南省培訓(xùn)考投資來源電局限、水源平有限“近親媽繁殖”可能造成罪內(nèi)部矛盾進(jìn)入角熟色慢了解少可能影農(nóng)響內(nèi)部魔員工積百極性五、人釀力資源幣管理實抹務(wù)–有效的兩人才甄泛選5.5榮人員甄婆選依據(jù)學(xué)歷、蘆經(jīng)歷知識、技亞能和能力人格、枕興趣和悔偏好甄選方蚊式申請表書面考宏試工作模創(chuàng)擬評價中心面試體格檢辜查五、人力樹資源管理戲?qū)崉?wù)–有效的倆人才甄嗚選5.6.嫩1面米談的程序拔與架構(gòu)事前準(zhǔn)備紛文件面談開始塑造良隆好的人際關(guān)暑系雙向溝立通與交流確認(rèn)雙濕方認(rèn)知與信班息結(jié)束面菜談評核所有面談?wù)吡①Y料記錄面談相關(guān)資料決園策五、人力退資源管理室實務(wù)–有效的授人才甄速選5.6括.2慕面談頁的程序使與架構(gòu)個人基本企資料(姓葛名、電話掃、聯(lián)絡(luò)地插址……家庭背智景&教霉育背景互(知識士&技能披)工作經(jīng)藝歷&人魯際關(guān)系貝(成就阿&影響郵力)個人特姐質(zhì)(優(yōu)陵缺點(diǎn))貫&動機(jī)拾(態(tài)度倦&價值否觀)生涯規(guī)劃遮分為事業(yè)宏目標(biāo)(自促我期許&衫發(fā)展)五、人攔力資源躬管理實娘務(wù)–有效的幟人才甄寒選5.6.達(dá)3面色談前：詳閱面談亡者相關(guān)資記料(履歷核表、自傳潮、性向結(jié)尼果)安排足匙夠適當(dāng)賭的面談屠時間準(zhǔn)備適當(dāng)僚的面談場嘉所(安靜最&不受打風(fēng)擾)決定面翻談的方懲式與內(nèi)魔容主題安排職務(wù)竄代理人五、人力底資源管理老實務(wù)–有效的人竟才甄選5.6.詠4面惱談執(zhí)行：自我服裝短、儀容整嚇理開場寒漂喧禮儀認(rèn)、熱情薯接待自我介痛紹與角漢色扮演面談中嘗，少說脾多聽多難問，鼓瓶勵對方渠發(fā)言適當(dāng)陳斃述面談憲中的所存聽的重箭點(diǎn)簡述公司錢與該職務(wù)香的內(nèi)容與織需求詢問應(yīng)征桂者是否有凡任何不清城楚需補(bǔ)充永或疑問衷心的感泉謝應(yīng)征者星光臨公司5.6進(jìn).5查面談裹后：五、人桶力資源員管理實拿務(wù)–有效的覆人才甄貧選即刻填須寫面談霸記錄探詢應(yīng)霉征者所仔言重要攝事項的被真實性評核所有絹面談?wù)?，擺以確認(rèn)適里當(dāng)人選慎選所愛晌，“寧缺悉勿爛”(饅請神容易痕，送神難績)愛其所低選，一磨經(jīng)錄用袋，盡速仰作業(yè)流坦程五、人力舉資源管理識實務(wù)–有效的園人才甄鳳選5.6.徒6發(fā)醋問的技巧20/羞80原勾則(自粒己占2幸0%，疲對方占廉80)可以問冶的問題王：探索性清、測試貸性、反盆應(yīng)性、宿假設(shè)性搞、自我分評估性內(nèi)的問題避免問的免問題：多重性、富私人性、謎引導(dǎo)性、皮刁難性、徐歧視性、與限制性的獄問題開放性的們問題&閉歉鎖性的問餡題善用連會續(xù)性&蟻延展性芽的問題涌(撥洋阿蔥理論餅-直搗積核心)多運(yùn)用5耳W1H的跟方式WHAT識(什么璃)WHY艘(為何)WHEN籠(何時鏡)WHO轉(zhuǎn)(誰溪)WHE苗RE泥(何處紅)HOW植(如何做)六、人澡力資源聾的管理尼實務(wù)—充分的才才能發(fā)伙揮充分的減才能發(fā)直揮績效管窗理潛力評估代的實施升遷、派佛外與輪調(diào)六、人力帖資源的管列理實務(wù)—充分的才鴨能發(fā)揮部門工作文計劃制定弱流程圖經(jīng)營理浮念共同愿景使命與享宗旨公司經(jīng)營冤目標(biāo)專業(yè)功能(部門哄設(shè)立的煩目的)部門目標(biāo)部門職掌公司經(jīng)營渾戰(zhàn)略重點(diǎn)部門策鐵略處級戰(zhàn)餅略目標(biāo)部門工辨作計劃1.職瓦掌工作觀計劃2.重奴點(diǎn)工作承計劃六、人力柜資源的管規(guī)理實務(wù)—充分的才銀能發(fā)揮營運(yùn)績壩效部門績吼效職能資格犁制度考核基考準(zhǔn)資格條件績效展嶄開能力分析執(zhí)行考柏核考核結(jié)果谷確認(rèn)績效面談培訓(xùn)計心劃升等、卻調(diào)職調(diào)薪、換獎勵六、人后力資源的的管理途實務(wù)—充分的外才能發(fā)儉揮6.1躁績青效管理公司的昂共同目窗標(biāo)績效衡量院方法部門特鴿定及衡靜量方法主管為部秘屬列出目標(biāo)及衡云量方法部屬提出馬目標(biāo)及對工作的朋衡量方薯法雙方同亡意根據(jù)設(shè)定卻目標(biāo)及衡跡量方法，定期檢瓜計結(jié)果回饋期末檢點(diǎn)計部屬泛成果培育計劃提供新信陽息去掉不怕適合目型標(biāo)生涯發(fā)展檢討公司揮績效六、人逆力資源杯的管理舟實務(wù)—充分的慚才能發(fā)植揮6.2捆績效管掙理流程績效計夕劃持續(xù)的滲績效溝忘通數(shù)據(jù)收集昆、觀察和詳做文檔績效評價陳會議績效論斷夏與輔導(dǎo)再計劃六、人力鞋資源的管太理實務(wù)—充分的才渴能發(fā)揮6.3冬績效管蒸理流程—績效計劃員工本菜年度的率主要職蓬責(zé)是什攀么？我們?nèi)绾位遗袆e員工變是否取得耀了成功？如果一各切順利萍的話，香員工應(yīng)象該何時猾完成這駕些職責(zé)聞？員工完責(zé)成任務(wù)勞時有哪商些權(quán)力皆？哪些工彈作職責(zé)肝是最重坐要的以灣及哪些苗是次要苗的？員工工撓作的好閑壞對部嘆門和公氣司有什嫁么影響肆？員工法為什么往要從事他做的詢那份工支作？主管如何朋才能幫助慰員工完成面他的工作話？主管和員鍬工應(yīng)如何擋克服障礙照？員工是謙否需要立學(xué)習(xí)新丙技能以或確保完俱成任務(wù)鑼？員工和壁主管在死年中就框工作任血務(wù)問題猶如何進(jìn)兩行溝通喇，以便怒了解工作進(jìn)展的撕最新情況爐和防止出裙現(xiàn)問題？六、人半力資源浩的管理店實務(wù)—充分的諒才能發(fā)橡揮6.4懇績均效管理碎流程—績效溝謙通每月或沃每周同耗每名員斃工進(jìn)行傻一次簡題短的情杏況勇氣隔會。定期如開循小組會，放讓每位員我工匯報他呈完成任務(wù)攤和工作的點(diǎn)情況。每位員工優(yōu)定期進(jìn)行假簡短的書倚面報告非正式的末溝通(例警如，主管森到處走動顯并同每位伙員工聊天焦)當(dāng)出現(xiàn)問征題時，根遮據(jù)員工的寄要求進(jìn)行乘專門的溝田通。六、人促力資源扯的管理絡(luò)實務(wù)—充分的才抵能發(fā)揮6.5臣績效管堅理流程—數(shù)據(jù)收罩集經(jīng)常四闊處走動稼進(jìn)行觀噸察(非溜正式的義)通過與參員工會活見，了楊解每個救人的進(jìn)貍展情況瘋，以收集溝數(shù)據(jù)和靈信息員工自己冤進(jìn)行工作倒回顧收集實際兄?jǐn)?shù)據(jù)在與員彩工會見骨時通過梅提問收建集信息6.6西考核標(biāo)慨準(zhǔn)有效的平八項特征六、人力致資源的管勸理實務(wù)—充分的秒才能發(fā)醒揮標(biāo)準(zhǔn)是聰基于工慈作而非溫工作者標(biāo)準(zhǔn)是可想以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是為窄人所知的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)石過協(xié)商制穗定的標(biāo)準(zhǔn)是盡缸可以具體值而且可衡述量標(biāo)準(zhǔn)有玻時間限割制標(biāo)準(zhǔn)必須島有意義標(biāo)準(zhǔn)是可吳以改變的6.7作績效管莖理流程—績效評價久會議六、人頸力資源記的管理末實務(wù)—充分的才私能發(fā)揮給員工此下式的宵、定期原的并且占是記錄肝下來的蹄反饋信監(jiān)息用于決定忌提升、工恢資水平、教獎金和紀(jì)銷律處分等喪需要的檔斯案材料一個研討塔會如何能涌提高績效紙的機(jī)會，謹(jǐn)而不論現(xiàn)產(chǎn)在的績效傷水平如何一個認(rèn)可悶優(yōu)點(diǎn)和成接功的場合下一年的濾績效計劃鬼工作的基愁點(diǎn)有關(guān)員嚼工如何旅才能持蒼續(xù)發(fā)展敬的信息經(jīng)理找屢到在將還來能幫甚助員工澤提高績箏效的辦甲法發(fā)現(xiàn)無效耕或代價過胖高的方法辨和程序的狂機(jī)會薪酬與激認(rèn)勵七、人察力資源價管理實督務(wù)—薪酬與松激勵激勵概念：蒸創(chuàng)設(shè)榴滿足員弱工各種鳳需要的亡條件，肺激發(fā)員悶工的動華機(jī)，使中之產(chǎn)生牛實現(xiàn)組織目巧標(biāo)的特誼定行為唉的過程溜。激勵是調(diào)冒動員工積丈極性的主符要手段美國哈代佛大學(xué)場教授威赴廉.詹鍵姆斯研啞究發(fā)現(xiàn)重：在缺榆乏激勵寨的環(huán)境乞中，人辰員的潛力只發(fā)易揮出少部許分，約2智0%-3虛0%，僅沃僅保住飯凍碗而已；么而在良好友的激勵環(huán)境中，品同樣的人爛員卻可以濃發(fā)揮出潛怠力的80扁%-90漫%。7.1傲員工的妹職業(yè)生命腰周期七、人力品資源管理匹實務(wù)—薪酬與巖激勵飽和階段成熟階段介入階段成長階段生產(chǎn)率、依產(chǎn)量高低低高潛力7.2魄激勵理重論—需求層次店論七、人己力資源逢管理實膽務(wù)—薪酬與蚊激勵生理安全社交尊重自我實現(xiàn)員工滿意罰度調(diào)查7.3役激捧勵理論—雙因素壓理論七、人力浮資源管理未實務(wù)—薪酬與激拘勵保健因旗素防止職工妹產(chǎn)生不滿膚情緒工資監(jiān)督地位安裁全工作環(huán)境政策與臭管理制肚度人際關(guān)攏系工作本咽身賞識提升成長的可雀能性責(zé)任成就激勵因素激勵職技工的工厲作熱情7.4奮激勵理蝕論—期望理論七、人力普資源管理肉實務(wù)—薪酬與激筒勵M=VEM—激發(fā)力催量。指調(diào)桐動一個鏈人的積只極性、午激發(fā)出串人的內(nèi)鼻部潛的強(qiáng)度。V—效價。指某項吵活動成果寇所能滿足胖個人需要均的價值的蠶大小，或者說觸是某活豬動成果待的吸引嗓力的大州小，其棍變動范妨圍在-100森%或+1傲00%之疑間E—期望值。指一個乖人根據(jù)經(jīng)撈驗所判斷銜的某項活摧動導(dǎo)致某尿一成果的可帝能性的撒大小，接以概率播表示。薪資定義七、人力穩(wěn)資源管理張實務(wù)—薪酬與激恒勵(一)尊從公智司的角倍度：在任用虹的勞務(wù)轎交換過畜程中，通雇主以磨現(xiàn)金和豎非現(xiàn)金的給與疏，作為員伏工提供服朝務(wù)的報償雨。(二)柜從員彩工的角褲度：員工因赴工作而瞞獲得的篇報酬。七、人旺力資源閣管理實旺務(wù)—薪酬與激倡勵薪資鏡與獎旗金整乎體架程構(gòu)福利獎金薪資慶生員工貸款旅游退休保險年終獎金銷售提成分紅績效獎金實物股票現(xiàn)金津貼月薪加給=勞蕉動成本七、人麻力資源司管理實輝務(wù)—薪酬與叼激勵薪資管理魯?shù)哪康男劫Y管理昂的目的在董于建立薪殿資策略，以延攬義公司所拿需的人做才，維持具襪競爭力伐的人力潛資源并漆激勵士思?xì)?，進(jìn)而達(dá)成秩組織的目低標(biāo)。薪資管役理的工滑作層次七、人力醉資源管理謎實務(wù)—薪酬與皮激勵(1夸)策略規(guī)劃：將薪資與秩公司長期蔥發(fā)展策略扔相結(jié)合。(2忽)制度規(guī)呆劃：設(shè)計薪鋒資制度歡。(3牙)作業(yè)執(zhí)勁行：核薪、鉛發(fā)薪、尺調(diào)薪、渠日常福顯利措施緒。薪資管理描的效益吸引所能需要的賽人才，辮留置并察激勵現(xiàn)坦有的員額工，使思其在符跟合管理幟效益前擊擔(dān)下，辜達(dá)成公霞司經(jīng)營妨的策略雞目標(biāo)。七、人力乒資源管理垮實務(wù)—薪酬與激宗勵七、人力威資源管理視實務(wù)—薪酬與激拔勵薪資管理孤的范疇策略上薪資活動薪資目袍標(biāo)內(nèi)部一致場性外部競勵爭性員工貢獻(xiàn)別度薪資管理工作分堆析銀工作說墨明繁工作評鑒價公平性有效性可行性薪資調(diào)查縮慧薪資親政策駐薪資結(jié)構(gòu)績效評群估府激勵政或策狐獎金制馬度薪資控租制軌薪資預(yù)偉算豬薪資溝殖通七、人殊力資源杠管理實醬務(wù)—薪酬與激榮勵企業(yè)目丘標(biāo)職位/慢職務(wù)定閉義績效需境求企業(yè)經(jīng)濟(jì)與績效職位評忌價績效目撒標(biāo)/標(biāo)鳳準(zhǔn)薪資政直策薪資結(jié)構(gòu)個人績效個人薪怪資市場需驚求內(nèi)部的歷特史背景文化、期些望崗位評價階與薪資的何關(guān)系七、人力虜資源管理簡實務(wù)—薪酬與個激勵崗位評價綱(Jo聚bEv屬alua執(zhí)tion個)輸入Inp地ut實際工洪作Thr席oug光hou慨t輸出Out挎put技巧(停Ski員ll)管理能珠力(C抱omp脂ete坐ncy若)思考?xì)v程座(Tho貌ught靈Pro展cess老)心智活動秀(Men勝tal媽Acti詠vity列)結(jié)果(撞Res嘴ult屢s)]目標(biāo)(O觀bjec狡tive疲s)責(zé)任承擔(dān)(Ac裳cou導(dǎo)nta貿(mào)bil帥ity傅)解決問找題(Pro層blem否Sol桂ving賓)知道該如陡何做(Kn啊ow腐How更)七、人兆力資源峽管理實腳務(wù)—薪酬與晝激勵工作評價選定因攏子(因素各)確定等就數(shù)職系層次定義細(xì)項考核項目工作說明決定點(diǎn)數(shù)加權(quán)試評修正職稱職級正式試價修正檢討成立委員會成員確定等數(shù)調(diào)整調(diào)查政策七、人力送資源管理閥實務(wù)—薪酬與豆激勵績效評慢估與薪含資制度董之結(jié)合投入員工主管工作任廳務(wù)人力資源剃部門產(chǎn)出自訂目標(biāo)評估員工江自訂目標(biāo)企業(yè)整體襲策略過去績牽效紀(jì)錄目標(biāo)面談期中面談評估員工潛整體績效薪資調(diào)悠查及公澡司年度棟預(yù)算總體薪資緣瑞策略設(shè)計總決體薪資薪資訂定或調(diào)整共同擬定勻個人發(fā)展晌計劃匯總績棟效成績整合發(fā)展雅計劃績效建檔訓(xùn)練計劃七、人惑力資源快管理實軋務(wù)—薪酬與殘激勵7.5誓人員使斬用與流動人員使用墨與流動密舅切相關(guān)合理流滅動是為風(fēng)了更好朗的使用未很好溫使用會斃導(dǎo)致不蟻必要的川流動使用原可則人適其事事得其原才人盡其才事竟其功七、人依力資源妹管理實賠務(wù)—薪酬與激景勵7.6銜人鄰員調(diào)配—人員調(diào)之配涵義經(jīng)過主票管部門筒決定而侄改變?nèi)苏x員的工陸作崗位線職務(wù)、冠工作部族門或者狠隸屬關(guān)系的人奔事變動原則※因事設(shè)崗銹，按崗按倦人(諸葛瘡亮：為官堡設(shè)人者治燒，為人設(shè)宵官者亂)汗；※用人所長要；※協(xié)商一紅致；※照顧差用異(性鬼別、年蓋齡、氣添質(zhì)、能攜力、興尚趣等差劉異)類型※工作需要狗；程序※本人申請弄，組織審蟲核※調(diào)整優(yōu)串化；※調(diào)出入雙痕方洽商※照顧困往難；※調(diào)入單葬位發(fā)出蹤蝶調(diào)動通胡知※落實政萄策；※辦理調(diào)動腿手續(xù)落實的之教育訓(xùn)卸練八、人力佳資源管理朽實務(wù)—落實的道教育訓(xùn)耐練訓(xùn)練需譜求的確遙認(rèn)訓(xùn)練的奪規(guī)劃訓(xùn)練的實洗施訓(xùn)練效果鮮的評估8.1室如何進(jìn)行蔽培訓(xùn)八、人力憲資源管理吐實務(wù)—落實的裙教育訓(xùn)扎練需求分論析階段設(shè)計與實阿施階段評估階甜段培訓(xùn)需求阻評估培訓(xùn)內(nèi)容墳與方法設(shè)腳計實施培蓬訓(xùn)制定標(biāo)廉準(zhǔn)對參訓(xùn)者虹預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)蠢控培訓(xùn)評月價后果評價反饋目標(biāo)確立8.2畜培腳訓(xùn)需求誼分析八、人裂力資源支管理實假務(wù)—落實的教擔(dān)育訓(xùn)練決定組功織中哪重里需要譜培訓(xùn)決定培訓(xùn)瘡內(nèi)容應(yīng)該歐是什么考察組織孟長期目標(biāo)殃、短期目秧標(biāo)、經(jīng)營附計劃判定知互識和技沸術(shù)需求將實際扶與目標(biāo)倉進(jìn)行比慰較制定人力遵資源計劃評價組染織環(huán)境組織分析通過業(yè)績墳評估，分網(wǎng)析造成差備距的原因收集和執(zhí)分析關(guān)跑鍵事件進(jìn)行培陪訓(xùn)需求倚調(diào)查決定誰應(yīng)氏該接受培寨訓(xùn)和他們并需要什么善培訓(xùn)分析個搞人工作擔(dān)的業(yè)績妹評價標(biāo)滾準(zhǔn)、要肌完成的愚任務(wù)、誤成功完擦成任務(wù)墓所需的凍知識、太技術(shù)、愧行為和彎態(tài)度分析目的具體方法敬舉例任務(wù)分析人員分析8.3靠設(shè)陜定培訓(xùn)降目標(biāo)八、人力煌資源管理耐實務(wù)—落實的告教育訓(xùn)房誠練知識目標(biāo)：培訓(xùn)新后受訓(xùn)五者將知儉道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)軟者將在娃工作中歌做什么結(jié)果目標(biāo)：通過堵培訓(xùn)組蕩織獲得宰什么最灑終結(jié)果例：知識目標(biāo)：什么是贊人力資源想管理行為目夕標(biāo)：設(shè)計、教制定各種夫人力資源喜管理制度喊和方案結(jié)果目標(biāo)：員工辰滿意度恰提高、賣流動率股降低、寺效益提需高8.4箏培易訓(xùn)設(shè)計勁和實施椅培訓(xùn)八、人紅力資源愿管理實襲務(wù)—落實的教錯育訓(xùn)練設(shè)計培菠訓(xùn)內(nèi)容選擇培睜訓(xùn)方法實施培厭訓(xùn)授課學(xué)徒制討論會工作輪戀換模擬角色扮捷演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教沫育8.5殖培訓(xùn)評茂估八、人力憂資源管理欠實務(wù)—落實的玻教育訓(xùn)端練

決定是否繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)培訓(xùn)反映考試行為結(jié)果任用途徑組織與個別人共同成室長九、人伸力資源鵝管理實吃務(wù)—組織與響個人共鞠同成長共同愿桐景之建址立前景規(guī)賞劃之實泄施競爭優(yōu)勢稀展延的作懼法9.1樓共同愿水景建立九、人幫力資源識管理實鄰務(wù)—組織與個尼人共同成磁長共同愿所景共同愿握景共同愿海景由上而濾下由下而裳上承諾/糞以身作脆則溝通/論測試咨詢個人需求工作滿意秧(自我超蟲越)員工滿意9.2液前程事含業(yè)規(guī)劃九、人力追資源管理鍋實務(wù)—組織與個野人共同成兇長召募計喪劃早期確皇定個人發(fā)津展方向效益評浩估訓(xùn)練

環(huán)境個人經(jīng)歷楊錄管理訓(xùn)練紀(jì)錄升遷調(diào)動紀(jì)錄績效評估紀(jì)錄潛力評估紀(jì)錄前程發(fā)展計劃重要職位承續(xù)計劃前程發(fā)展規(guī)劃公司重叉要職位遴選公開遴選輪調(diào)升遷9.3吧競爭優(yōu)吼勢建構(gòu)的銜人才培育九、人納力資源累管理實與務(wù)—組織與個見人共同成礎(chǔ)長管理功支能競爭優(yōu)勢營運(yùn)形非態(tài)全球整蝴合公司特濾有專暫長展延分捐析觀念性技術(shù)性人際性效益評巡壽估需求調(diào)查目前訓(xùn)練架拋構(gòu)高階主管意冶見專業(yè)訓(xùn)躲練前程規(guī)劃績效評育估團(tuán)隊建茄立管理技能混分析管理技鄉(xiāng)豐能管理技能培育訓(xùn)冷練工作計劃9.4捎競豆?fàn)巸?yōu)勢臉展延示蠢意圖九、人銳力資源雨管理實背務(wù)—組織與個弓人共同成剃長管理功能競爭優(yōu)墻勢營運(yùn)形覺態(tài)區(qū)域性裕整合公司特練有專欣長展延分析觀念性技術(shù)性人際性效益評宴估需求調(diào)查目前訓(xùn)練架議構(gòu)高階主管意償見專業(yè)訓(xùn)燃練前程規(guī)撲劃績效評喂估團(tuán)隊建絕立管理技能形分析管理技維能管理技能培育訓(xùn)渣練工作計劃10.1校人力足資源發(fā)展錘趨勢十、新練世紀(jì)人享力資源歪發(fā)展的辦新課題全球化蘇之快速就發(fā)展新經(jīng)濟(jì)對太組織之沖俯擊文化導(dǎo)向鏡之管理模鍬式信息分享懷方式打破什階層組織赴運(yùn)作組織運(yùn)作饞打破時間譯、空間及捆功能的藩朋離跨功能枕工作網(wǎng)灣之運(yùn)作因特網(wǎng)及繞軟件包之創(chuàng)作用10.跑2鞏e世代積人力資拉源管理木的挑戰(zhàn)十、新酸世紀(jì)人家力資源浸發(fā)展的弓新課題在地管理臣多地管說理(國際木化、全球兔化)抑制機(jī)蘆能潤專業(yè)盞管理(色信息、遷知識)集中管理期參與管鳴理(協(xié)調(diào)杯、溝通)目標(biāo)