5-1)。供應商派巡貨人員前一天先至各客戶處尋查補充之貨品，隔天5-1 訂貨人員將商品名稱及數(shù)量，以口述向廠商訂貨。但因客戶每天訂貨的品項可能達數(shù)十項，而且這些商品常由不同的供應商供貨，因此利用訂貨所費時間太長，業(yè)者將缺貨資料整理成資料，利用傳真機傳給廠商。的郵寄效率及品質已不符所。不管利用何種方式訂貨，上述這些訂貨方式皆人工輸入資料而且經常重覆輸入、傳票重覆謄寫（5-2），并且在輸入輸出間付求，這使得新的訂貨方式──電子訂貨因應而生。5-2OrderSystem)：采用電子資料交換方式取代傳統(tǒng)商業(yè)下單接單訂貨簿或貨架配合手持終端機（H.T-HandyTerminal）及掃瞄器缺貨則用掃瞄器掃描訂貨簿或貨架上的商品，P0S（PointofSale銷售時點管理系統(tǒng)出貨時間已延遲的時候，更再與客戶確認一下訂單內容或更正期望運對接收訂貨資料，加以檢查確認，若透過VAN中心進行電子訂貨處理，能，但在面對眾多的對象時，似乎仍因應客戶的不同求而有不一般訂現(xiàn)銷式訂·型態(tài)：與客戶當場直接、直接給貨的訂單。如業(yè)務員至客戶處巡貨、鋪銷所得的訂單或客戶直接至物流中心取貨的訂單。料不再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只記錄資料，以間接訂·型態(tài)：客戶向物流中心訂貨，但由供應商直接配送給客戶的訂單。此方式注意客戶的送貨單是自行制作或委由供應商制作，以及合約式訂·型態(tài)：與客戶簽訂配送契約的。如簽訂某期間內定時·處理方式：約定的送貨日來臨時，將該配送的資料輸入系統(tǒng)各批次送貨時間，以便在約定日期來臨時系統(tǒng)自動產生送貨的寄庫式·型態(tài)：客戶因促銷、降¤等市場因素而先行訂購某數(shù)量商品，往後視要再要求出貨的。的寄庫量。注意此項商品的¤格是依據(jù)客戶當初訂購時的兌換券·型態(tài)：客戶兌換券所兌換商品的配送出貨不同的訂單型態(tài)有不同的訂貨處理方式，因而接單後必須再對客戶訂單或訂單上的訂貨品項加以確認其型態(tài)，以便讓系統(tǒng)針對不同型核、查詢功能，不同的等等。訂貨¤不同的客戶（大盤、中盤、零售）關贈品的包裝等資料皆詳加確認記錄。機會的增加?？蛻糁鳈n應包含訂單處理用到的及與物流作業(yè)相關的資客戶、代號、等級型態(tài)(產業(yè)性質)(如室有或高樓層），可能造成下貨時有不同的求及難此程序在於確認是否有效庫存能夠滿足客戶求，通常稱為「事先揀貨（Prepickingtheorder)」。存貨檔的資料一般包括品項名稱、SKU號碼、產品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及采批次分配時，注意訂單的分批原則，即批次的劃分方按配送區(qū)域將同一配送區(qū)域路徑的訂單匯總一起處按流通加工將加工處理或相同流通加工處理的訂單按車輛若配送商品特殊的配送車輛(如低溫車、冷凍車、冷藏車)或客戶所在地、下貨特性特貨的訂單，或客戶提前預約或緊急求的訂單，應(可參考本書在作業(yè)所介紹之客戶別ABC分類)A、B、C1、2、3如何安排其出貨時程及揀貨先後順序，通常會再依客戶求、揀取標準若現(xiàn)有存貨數(shù)量客戶求，且客戶又不愿以替代品替代時，則客戶允許不足額之訂貨，留待下一次訂單一客戶希望所有訂貨一一些公司允許過期分批補貨，但一些公司解分批出貨的額外成一配送，則亦采行「補送」處理。 注意，對這些待補送的缺貨品項先記錄成檔希望所有訂單一配送。貨，且希望所有訂貨一送達，則等待所有訂貨到達再出對於此種將整張訂單延後配送，亦將這些順延的訂單記錄成若客戶希望所有訂單一配達，且不允許過期交貨，而公司也無揀貨單(出庫單據(jù)。揀貨資料的型式配合物流中心的揀貨策略及揀貨作業(yè)方式減少人員重覆往返取貨，同時揀貨數(shù)量、單位亦詳確標示。隨著揀貨、設備的自動化，傳統(tǒng)的揀貨單據(jù)型式已不符求，動存取的ASRS。采用這些自動化設備進行揀貨作業(yè)，注意揀 物品交貨配送時，通常附上送貨單據(jù)給客戶清點簽收。因為送 真機(Fax)傳至主電腦訂貨。(圖5-3)SUPERRITEFOODS公司的各店陳列棚上貼有印上條碼的棚 ¤格。各店使用EXON公司的手持終端機，用光筆在