2021-2022年遼寧省撫順市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

2.關(guān)于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列說法正確的是

A.農(nóng)民的消費活動不適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》

B.農(nóng)民的生活消費活動適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》，但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用該法

C.人類的所有消費活動均適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》

D.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行

3.

第

40

題

我國（）風(fēng)景名勝區(qū)是我國唯一的世界文化景觀遺產(chǎn)。

4.共同投訴可以由投訴人推選()代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

5.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

6.

第

41

題

特別重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在（）以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的。

7.⑤有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力

8.

第16題《旅行社管理條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收到旅行社設(shè)立申請之日起（），作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。

A.7個工作日內(nèi)B.15個工作日內(nèi)C.30個工作日內(nèi)D.60個工作目內(nèi)

9.申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

10.解決臺灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。()

A.正確B.錯誤

11.國家對自然保護(hù)區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務(wù)院（）行政主管部門負(fù)責(zé)全國自然保護(hù)區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護(hù)D.建設(shè)

12.

第26題訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

13.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點。

A.有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

14.導(dǎo)游人員帶團(tuán)過程中，當(dāng)10分被扣完時，將不能完成團(tuán)隊剩余的行程。()

A.正確B.錯誤

15.我國《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

16.某旅游定點餐廳出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物，引起旅游團(tuán)多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向()報告。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門D.衛(wèi)生防疫部門

17.在社會主義初級階段的所有制結(jié)構(gòu)中，處于主體地位的是()。

A.公有制經(jīng)濟(jì)B.國有經(jīng)濟(jì)C.混合所有制經(jīng)濟(jì)D.股份經(jīng)濟(jì)

18.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

19.

第

33

題

某國外旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

20.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

21.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

22.

第

24

題

甲旅行社欠乙旅行社l00萬元貨款，因為甲旅行社經(jīng)營不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬元貨款因（）原因而銷賬。

23.下列不符合旅游廣告的內(nèi)容是

A.注明旅符社名稱B.某國內(nèi)旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號碼D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

24.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權(quán)益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應(yīng)訴的人。

A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.行政、民事責(zé)任D.刑事責(zé)任

25.有（）情況將被扣10分并吊銷導(dǎo)游證。

A.損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.對游客冷漠不言、冷眼相待的

26.

第17題在現(xiàn)階段，（）是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

A.社會主義初級階段的理論B.加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)C.堅持發(fā)展社會主義民主政治D.堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨

27.

第

15

題

旅行社辦理旅行社責(zé)任保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額（）萬元人民幣；國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額（）萬元人民幣。選（）。

A.8160B.8200C.16200D.200400

28.申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

29.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該定點商店應(yīng)當(dāng)立即向該游客停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并（）。

30.九寨溝被列人世界（）遺產(chǎn)。

A．非物質(zhì)文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

二、多選題(20題)31.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

32.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

33.組團(tuán)社有下列()情形之一的．旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的．取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格．

A．入境旅游業(yè)績下降的

B．因自身原因．在六個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的

C．有逃匯、非法套匯行為的

D．以旅游名義弄虛作假．騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

34.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個人攜帶文物出境的()。

A.須向海關(guān)申報B.經(jīng)國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經(jīng)征稅并持稅單D.從指定口岸運出

35.

第50題旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)符合以下條件（）。

A.取得國際旅行社資格滿1年B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績C.經(jīng)營期間無重大違法行為D.無重大服務(wù)質(zhì)量問題

36.下列關(guān)于臨時導(dǎo)游證的說法正確的是()。

A.臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月

B.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導(dǎo)游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

C.臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定

D.臨時導(dǎo)游證應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)

37.

第

36

題

旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)與旅游者簽訂合同。該合同應(yīng)對（）作出明確約定。

A.旅游行程B.旅游價格C.合法權(quán)益D.違約責(zé)任

38.堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保證

D．核心

39.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業(yè)用房

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有符合規(guī)定的注冊資本

D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

40.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

41.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

E.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，擅自變更接待計劃的

42.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理損耗

C.托運人自己押運、帶運的包裹

D.托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯

E.鐵路運輸企業(yè)的過錯

43.

44.

第

69

題

旅行社設(shè)立的分社（）。

45.在華發(fā)生一起旅游安全事故，造成一名美國人死亡，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)當(dāng)及時報告()。

A.國家旅游局B.當(dāng)?shù)毓簿諧.當(dāng)?shù)赝馐戮諨.當(dāng)?shù)芈糜尉?/p>

46.

第62題關(guān)于建立國際經(jīng)濟(jì)新秩序，以下正確表述了我國主張的是（）。

A.在平等互利基礎(chǔ)上，真正建立體現(xiàn)公正、合理、相互合作、共同發(fā)展的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國際經(jīng)濟(jì)秩序

B.通過南北對話，積極開展互利的“南北合作”

C.中國主張樹立互信、互利、平等和協(xié)作的新安全觀

D.要靠各國自己的力量來發(fā)展自己，積極發(fā)展與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，積極參與世界經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，充分吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果

47.

第43題外商投資旅行社可以（）。

A.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)B.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)C.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D.組織中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游

48.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

49.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費用損失

D.國家旅游局認(rèn)定的其他情形

50.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，（）。

A.由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

E.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款

三、判斷題(20題)51.旅行社組織高風(fēng)險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

52.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.是B.否

53.人生觀作為一種社會意識形態(tài)．是社會存在的反映．歸根到底是由社會物質(zhì)生活條件決定的．是一定社會關(guān)系的產(chǎn)物．()

A.是B.否

54.旅游質(zhì)監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起15個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由。()

A.是B.否

55.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

56.發(fā)生旅游安全事故后．陪同人員應(yīng)立即上報主管部門．主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告當(dāng)?shù)毓芾聿块T．()

A.是B.否

57.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責(zé)任保險業(yè)務(wù)實施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

58.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

59.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

60.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

A.是B.否

61.對不可移動文物進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

62.以行為人行使投訴權(quán)為依據(jù)，旅游投訴可以分為親自投訴和代理投訴。

A.是B.否

63.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

64.設(shè)置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

65.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的事故．()

A.是B.否

66.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進(jìn)了準(zhǔn)三星級飯店，則旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

67.國有經(jīng)濟(jì)是社會主義全民所有制經(jīng)濟(jì)，是國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量。國家應(yīng)保障國有經(jīng)濟(jì)的鞏固和發(fā)展。（）

A.是B.否

68.

第

94

題

社會主義初級階段的論斷確認(rèn)我國社會主義還處在不發(fā)達(dá)階段，并將長期處于初級階段。

A.是B.否

69.在水路運輸中，水路旅客運輸業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就運輸服務(wù)中的安全事項，以明示的方式向旅客做出說明或者警示。

A.是B.否

70.

第94題外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于400萬美元。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實行保護(hù)、（）和（）的方針。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

73.

第

6

題

對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和__________。

74.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當(dāng)事人均具有__________。

75.

第

7

題

根據(jù)我國法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競合時，旅游消費者可以選擇對__________的一種責(zé)任要求對方承擔(dān)。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

77.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

78.1．消費者的權(quán)利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

80.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當(dāng)旅游團(tuán)上午8時按時到達(dá)機(jī)場時，由于突遇暴風(fēng)雪，機(jī)場被迫關(guān)閉，飛機(jī)無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團(tuán)款后，必須再賠償全部團(tuán)費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團(tuán)費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機(jī)場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定，向洪先生承擔(dān)50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團(tuán)的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

參考答案

1.A

2.D解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。第五十四條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

3.D

4.B

5.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

6.B

7.C

8.C《旅行社管理條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收到旅行社設(shè)立申請起30個工作日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。

9.A

10.B

11.C

12.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當(dāng)事人邀請對方當(dāng)事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預(yù)備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

13.B

14.B

15.B

16.C

17.A

18.C

19.C

20.C

21.B

22.A

23.B

24.B旅游被投訴者，作為責(zé)任的主體，需要承擔(dān)的是民事責(zé)任。

25.D

26.AA

[解析]社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

27.D

28.B受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

29.C

30.B

31.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

32.ABCD國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn))；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。所以選ABCD。

33.ACD

34.BD

35.ABCD

36.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第4條和第8條的規(guī)定，具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導(dǎo)游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

37.ABD

38.BCD

39.BCDE根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經(jīng)營場所。經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；②有必要的營業(yè)設(shè)施；③有符合規(guī)定的注冊資本；④有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

40.ACD

41.ABCE

42.ABCD因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔(dān)責(zé)任：①不可抗力；②物品本身的自然屬性或合理損耗；③包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標(biāo)志時；④托運人自己押運、帶運的包裹（因鐵路責(zé)任除外）；⑤托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。

43.ABCD

44.ACD

45.AC根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，要及時報告當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局，由當(dāng)?shù)赝馐虏块T或國家旅游局負(fù)責(zé)通知外方，有關(guān)組團(tuán)旅行社及時撫慰傷亡者家屬。故選AC。

46.BD

47.ACAC

[解析]外資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，但不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)和中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)。

48.ABC旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC項。

49.ABCD

50.ACD未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

51.Y

52.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第5條規(guī)定：國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

53.Y

54.N×

[解析]旅游質(zhì)監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起7個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由