臨縣人民醫(yī)院工作總結(jié)臨縣人民醫(yī)院工作總結(jié)今年，縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級主管部門的正確指導(dǎo)下，在院委會的科學(xué)決策和精心組織下，通過全院干部職工的大力配合和忘我工作，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年來，共完成業(yè)務(wù)收入4193萬元，比上年增長862萬元；其中醫(yī)療收入和藥品收入分別增長了347萬元和515萬元；完成門診量114779人次，同比增長15038人次；完成住院量10128人次，同比增長1817人次，實(shí)際占用總床日數(shù)107836天，同比增長25917天；病床使用率達(dá)128%，同比增長45個百分點(diǎn)；全院固定資產(chǎn)總額達(dá)4952萬元，全院資產(chǎn)總額達(dá)6140萬元，分別同比增長537萬元和764萬元。同時(shí)，連續(xù)9年被評為“消費(fèi)者信得過單位”，連續(xù)10年被評為縣級“消費(fèi)者信得過單位”，今年度縣“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”、縣衛(wèi)生系統(tǒng)“綜合目標(biāo)管理先進(jìn)單位”以及市“文明單位”，做到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。一、精心規(guī)劃全年工作，確保各項(xiàng)工作有條不紊。今年，是我院本屆班子第一屆的最后一年，按著一年打基礎(chǔ)，二年出成績，三年上臺階的工作目標(biāo)，今年元月，院委會對全年工作進(jìn)行了周密安排和科學(xué)謀劃。首先是召開院委會，對全年工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，明確提出了今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，確定了創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動和“二甲醫(yī)院”創(chuàng)建活動，統(tǒng)一了全院要為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)、高效、低廉醫(yī)療服務(wù)的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確了科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)的辦院方向。其次是召開中層骨干會，廣泛征求群眾意見，召開有7人晉升為副高以上職稱，全年在各類醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上共發(fā)表專業(yè)論文15篇。五是加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，及時(shí)消除醫(yī)療隱患。一年來，成功消除各種醫(yī)療隱患多起，化解醫(yī)患矛盾若干，不僅減少了醫(yī)院損失，而且維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的人身安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)不受損失，醫(yī)患矛盾明顯減少，醫(yī)療糾紛發(fā)生率不斷下降，醫(yī)患關(guān)系逐步和諧。三、深入開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動，醫(yī)院形象更加穩(wěn)固。今年，我院組織開展了以提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)、以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)的“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動。通過強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督，達(dá)到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立行業(yè)新風(fēng)，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)的目的。一是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織開展了3次“以病人為中心，建立和諧醫(yī)患關(guān)系”的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育講座，并在《常德日報(bào)》、臨澧電視臺以及臨澧政府網(wǎng)站上發(fā)表相關(guān)宣傳稿件20篇，宣傳圖片15幅。二是組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理?xiàng)l例》以及《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》等，對全院干部職工進(jìn)行了培訓(xùn)效果測試，優(yōu)良率達(dá)95%以上。三是建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，制定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法，并建立了專門的個人檔案。四是開展了廉潔文化進(jìn)醫(yī)院活動和廉潔行醫(yī)活動，嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的回扣行為，嚴(yán)肅查處向患者及家屬索要紅包以及濫檢查、亂收費(fèi)行為，在全院表彰了自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)的先進(jìn)典型，并以通報(bào)的形式在全院表彰。五是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入院長任期目標(biāo)考核和在職醫(yī)務(wù)人員的教育、考試范圍，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動態(tài)監(jiān)測、評價(jià)和反饋機(jī)制，落實(shí)了醫(yī)院向社會，科室向醫(yī)院，個人向科室的三級承諾，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，自覺接受社會監(jiān)督，對提出的問題及時(shí)加以整改。六是開展了電話回訪出院病人制度，定期征求病人意見，開設(shè)孕婦學(xué)校，開展健康教育，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。七是抓價(jià)格管理，確保消費(fèi)者的權(quán)益。長期實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在門診大廳、住院大廳、收費(fèi)處進(jìn)行價(jià)格公示，保證病人明白消費(fèi)。建立病人投訴處理制度和醫(yī)藥費(fèi)用查詢制度，日費(fèi)用清單制度，并保證了有案必糾，有案必查。加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保病人用藥管理，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。四、繼續(xù)加大基礎(chǔ)建設(shè)力度，就醫(yī)環(huán)境逐步改善。今年，我院不等不靠、自加壓力、自謀發(fā)展，一如既往地加大基礎(chǔ)建設(shè)力度，千方百計(jì)籌措資金，加強(qiáng)對就醫(yī)環(huán)境的改造，各種醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)，為全面提高醫(yī)院整體實(shí)力和綜合水平打下了牢固的基礎(chǔ)。一是完成了幾處小型基建工程。投入26.5萬元，完成了供應(yīng)室的維修改造工程，目前已投入使用。投入3萬元完成了因年初冰凍引起的醫(yī)院業(yè)務(wù)區(qū)和宿舍區(qū)的破損管道搶修。組織力量對住院科室進(jìn)行了調(diào)整，整體搬遷五官科，將內(nèi)科分成了內(nèi)一科和內(nèi)二科，將兒科從綜合科中分離出來單獨(dú)設(shè)立，對血透室進(jìn)行了改擴(kuò)建，并配備必須的被服120床，棉絮134床，棕墊50床，海綿墊33床等后勤保障物資。投入5萬元，對醫(yī)院鍋爐進(jìn)行了一次大的維修。投入2.6萬元，對住院部1-5病室的護(hù)士治療柜進(jìn)行了改造。投入0.8萬元，對保衛(wèi)股辦公室進(jìn)行了改造，并完成了警務(wù)室的建設(shè)。根據(jù)國家衛(wèi)生政策的調(diào)整以及醫(yī)院發(fā)展的需要，向省發(fā)改委申報(bào)了6000多萬元的住院樓建設(shè)項(xiàng)目工程，目前正在申報(bào)之中，估計(jì)春節(jié)后就會出結(jié)果。二是購置了多項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備。今年，全院共采購設(shè)備172臺件，總投入550.49萬元，其中百萬元以上一臺件，十萬元以上9臺件，一萬元以上29臺件，一萬元以下133臺件，主要設(shè)備包括螺旋CT機(jī)、電子胃鏡、血透機(jī)、射頻治療儀等。三是對所有設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)。如DR、CT斷層掃描儀、腦地形圖儀、B超、心電監(jiān)護(hù)儀以及供應(yīng)室消毒設(shè)備、急救設(shè)備、洗衣房設(shè)備、制藥設(shè)備等，有效地保證了臨床使用。五、其它工作全面發(fā)展，醫(yī)院活力全面激發(fā)。黨建工作：全面加強(qiáng)黨的教育，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在黨的十七屆三中全會上的重要講話以及全省解放思想大討論活動。聘請黨校教員來我院上黨課，通過學(xué)習(xí)，提高了黨員干部對黨的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了黨的宗旨和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)了黨員的責(zé)任感和使命感；加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持民主決策，確保了政令暢通；在黨組織內(nèi)部開展批評和自我批評以及黨風(fēng)廉正建設(shè)，增強(qiáng)了班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。工會工作：一是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)干部職工的合法權(quán)益。組織召開職工代表大會，對醫(yī)院工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告、集體協(xié)商勞動合同進(jìn)行了審議。落實(shí)院務(wù)公開，對藥品采購、設(shè)備購置、基建工程、財(cái)務(wù)收支、人事管理等重大或敏感性工作進(jìn)行了全面公開，8月份公開選拔了3名年輕護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長。及時(shí)處理群眾來信來訪，維護(hù)了職工和病友的利益，穩(wěn)定了職工的情緒，保障了職工的生產(chǎn)生活安全。二是積極開展送溫暖，獻(xiàn)愛心活動。全年共慰問特困職工5人，離退休職工101人，軍屬13人，臨時(shí)合同工22人，發(fā)放困難補(bǔ)助1500元，看望住院病人34人次，組織婚喪嫁娶事宜28起，調(diào)解家庭矛盾4起，組織為四川地區(qū)災(zāi)區(qū)捐款5.3萬元，為陳二衛(wèi)生院特困受傷病人捐款8375元。三是開展了豐富多彩的文體活動。今年“3.8”婦女節(jié)組織了全院女職工登山活動；“5.1”勞動節(jié)前夕派出3名選手參加了由縣委宣傳部組織的“中泰杯”迎奧運(yùn)?愛臨澧登太浮山比賽，“6.1”兒童節(jié)組織全院兒童進(jìn)行了“迎奧運(yùn)安全快樂伴我行”知識搶答及游戲活動；6月底參加了由縣人大、縣總工會組織的“環(huán)保杯”職工籃球賽；10月份組織5名選手參加了全縣機(jī)關(guān)干部乒乓球比賽；11月份組織了全院職工羽毛球比賽。通過上述活動的開展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了全院職工的凝集力和戰(zhàn)斗力，推動了醫(yī)院工作的健康發(fā)展。合作醫(yī)療工作：繼續(xù)完善合作醫(yī)療管理制度，規(guī)范合作醫(yī)療管理，簡化合作醫(yī)療兌付手續(xù)，為全縣參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。今年，我院共收治合作醫(yī)療住院病人4819人次，治療總費(fèi)用為1302余萬元，補(bǔ)償兌付金額為490萬元，其中保內(nèi)費(fèi)用為1147萬元，病人自負(fù)僅為155萬元，住院次均費(fèi)用2703元，切實(shí)讓參合農(nóng)民享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。人事工作：今年，對全院專業(yè)技術(shù)崗位及在崗情況進(jìn)行了清理，建立了專技人員臺帳，組織了42人參加晉級外語考試。對292名在職職工進(jìn)行薪級工資調(diào)整，協(xié)助院辦搞好行風(fēng)整頓和對外宣傳工作，在市級以上報(bào)刊發(fā)稿20篇，縣電視發(fā)稿20篇。全年上繳黨費(fèi)11000元，為地震災(zāi)區(qū)上繳特殊黨費(fèi)10200元，組織黨員捐款2500元。積極配合抓好人事制度改革，建立公正、公平、公開，擇優(yōu)聘用的人才機(jī)制，引進(jìn)本科大學(xué)生3名，7人通過了副高職稱評審。拓展工作：加強(qiáng)宣傳工作力度，建立了通訊員隊(duì)伍。建立多種對外宣傳媒體工作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象，包括電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等。年內(nèi)為236位移動用戶和33位聯(lián)通用戶設(shè)制醫(yī)院特色彩鈴，在《當(dāng)代護(hù)士》和《湖南衛(wèi)生服務(wù)大全》開辦專欄，印制新年賀卡1000份，印發(fā)醫(yī)院簡介和醫(yī)保宣傳手冊10000份，組織380人召開全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)術(shù)會，與太平洋、泰康、新華等保險(xiǎn)公司簽定了定點(diǎn)醫(yī)院合同，全年接鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診病人1077人次，鄉(xiāng)村醫(yī)生開具特檢CT246例，隨訪病人8000多人次，組織健康體檢1657人次，體檢總收入達(dá)363280元，拓展工作取得了可喜的成績。計(jì)劃生育工作：層層鑒定了計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，落實(shí)了綜合節(jié)育措施；落實(shí)了獨(dú)生子女費(fèi)的發(fā)放。全年有育齡婦女106人，綜合節(jié)育達(dá)100%，落實(shí)憑準(zhǔn)生證接生制度，全年共收住分娩產(chǎn)婦1005人，收到準(zhǔn)生證復(fù)印件991人，登記造冊991人，做到了帳、冊、證基本相符，狠抓打擊“兩非”工作，全年未出現(xiàn)一起違紀(jì)違規(guī)案件，年度計(jì)劃生育工作被評為全縣先進(jìn)。綜治維穩(wěn)工作：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，成立了護(hù)院隊(duì)和夜間巡邏隊(duì)，鑒定三級治安安全和消防安全責(zé)任狀。二是組織普法學(xué)習(xí)。組織200多人參加縣司法局組的“五五”普法考試。三是及時(shí)化解涉軍群體矛盾。配合縣委、縣政府落實(shí)傷殘軍人待遇，充分聽取他們的意見和要求，基本化解了多年未化解的癥結(jié)。四是積極參與醫(yī)療糾紛的處理，維護(hù)了醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)務(wù)人員的人身安全。五是加強(qiáng)了安保措施。投入2萬元新添4處監(jiān)控探頭，投資3萬元對全院滅火設(shè)施進(jìn)行更新。六是與公安部門配合，建立了醫(yī)院警務(wù)室，醫(yī)院的安全穩(wěn)定進(jìn)一步增強(qiáng)。六、存在的問題和不足之處今年，我們?nèi)〉昧顺瑲v史的業(yè)績，但在成績面前，我們清楚地看到，醫(yī)院現(xiàn)階段面臨許多問題，也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房緊張需重新規(guī)劃建設(shè)。今年，我院一天的住院病人最高峰達(dá)到了280人，而現(xiàn)有病床只有230張，全年有近一半的時(shí)候在科室走廊加床，病床使用率達(dá)到了138%，很多病人只能住走廊，有的甚至不能收治入院，患者的反映強(qiáng)烈，新建住院樓迫在眉睫。二是專業(yè)人才匱乏，需引進(jìn)、培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)的專技人員隊(duì)伍