淺談如何提高收費(fèi)班長(zhǎng)管理水平收費(fèi)班組是收費(fèi)站的基層細(xì)胞，收費(fèi)班長(zhǎng)作為收費(fèi)站的基層管理者,既是表率又是樞紐,其管理水平的高低直接關(guān)系到收費(fèi)隊(duì)伍的整體形象和工作成效，所以提高收費(fèi)班長(zhǎng)管理水平的重要性也就表達(dá)出來(lái)了。筆者就如何建提高收費(fèi)班長(zhǎng)管理水平，著重從人崗匹配、立制育人、上行下效三個(gè)方面做了較為詳細(xì)的分析。一、人崗匹配盡其才所謂人崗匹配，一是知崗，了解崗位的要求和特點(diǎn)；二是知人，了解用的人的特點(diǎn)和特長(zhǎng)；三是匹配，知人善任，最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的位置?？梢岳斫鉃榘嘟M在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，針對(duì)工作需求，讓適合的人在做合適的事，如微笑服務(wù)工作，安排班組微笑之星對(duì)短板人員進(jìn)行一對(duì)一幫扶；宣傳工作滯后，定期安排宣傳能手傳授寫作經(jīng)驗(yàn)等。從而到達(dá)新徽道文化人才理念的要求“人盡其才、才盡其用”。總結(jié)：一名合格的班長(zhǎng)，在日常工作中，要針對(duì)班組目前的工作現(xiàn)狀和需求，科學(xué)安排人、合理使用人，將他們的能力與專長(zhǎng)恰到好處地結(jié)合，并最大限度地彌補(bǔ)短板和缺點(diǎn)，努力營(yíng)造人盡其才、斗志昂揚(yáng)的生動(dòng)局面。二、立制育人帶團(tuán)隊(duì)“有困難，找班長(zhǎng)”是我們經(jīng)常聽到的一句話，實(shí)際工作中，收費(fèi)班長(zhǎng)是整個(gè)班組成員的領(lǐng)導(dǎo)、師傅，班組成員不會(huì)的收費(fèi)班長(zhǎng)要會(huì)，班組成員不懂的收費(fèi)班長(zhǎng)要懂，班組成員不能解決的也要靠收費(fèi)班長(zhǎng)解決。以至于我們有時(shí)會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為，凡事親力親為的班長(zhǎng)才是好班長(zhǎng)，但實(shí)際上事必躬親是正確的處理方式嗎？除了累倒自己，再遇到同樣情況班組成員依然無(wú)力分擔(dān)，這儼然是一個(gè)惡性循環(huán)，一個(gè)離開班長(zhǎng)就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的班組，不是一個(gè)健康的班組。管理的本質(zhì)是通過(guò)別人完成任務(wù)，而非管理者本人事必躬親，單獨(dú)一個(gè)人是不能形成動(dòng)力的，只有成為鏈條才能前進(jìn)?？偨Y(jié)：一名合格的班長(zhǎng)，不僅要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要給班組成員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給班組成員制定合理的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的規(guī)劃，培養(yǎng)班組成員獨(dú)擋一面?！笆谥隰~，不如授之予漁”，把自身積累的好經(jīng)驗(yàn)和好方法，形成標(biāo)準(zhǔn)、、流程，通過(guò)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，毫無(wú)保存地傳授給班組員工，讓員工自覺發(fā)揮最大的潛力，班組才能建設(shè)的更加堅(jiān)實(shí)，這才是合格班長(zhǎng)的應(yīng)有表現(xiàn)。三、上行下效樹典范如果我們?cè)谡{(diào)研時(shí)問(wèn)到班組成員，班長(zhǎng)在你心中是什么形象，我相信很多人會(huì)回答，“班長(zhǎng)很厲害，什么都會(huì)”、“遇事不用怕，有事找班長(zhǎng)”諸如此類的話。不難發(fā)現(xiàn)，班長(zhǎng)的水平?jīng)Q定著班組的水平，因?yàn)榘嚅L(zhǎng)是收費(fèi)員心中的典范，班組成員覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，班長(zhǎng)的一舉一動(dòng)和對(duì)工作的責(zé)任心，都是班組成員學(xué)習(xí)的樣板，所以班長(zhǎng)對(duì)班組成員有著潛移默化的影響，他們會(huì)向你看齊，向你學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)：一名合格的班長(zhǎng)，自己首先要積極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作，要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用，要嚴(yán)格要求約束自己，時(shí)刻注意自己的言行，用自己的人格魅力和行動(dòng)號(hào)召班組成員以最正確的狀態(tài)投入到工作中。總而言之，班長(zhǎng)在班組管理中具有不可替代的作用，一個(gè)優(yōu)秀的班組注定要由一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)去帶著，所以提高班長(zhǎng)的管理水平，是班組管理走上精