SixSigmaBlackBeltTrainingIntroductiontoSixsigmaADataDrivenAnalysisandScientificApproachtoBusinessExcellence.

用6西格馬數(shù)據(jù)驅動和科學方法來達致營運卓越。6SIGMA

Topicsofdiscussion討論課題IntroductoryToSixSigmaBreakthroughImprovementStrategy.6Sigma突破性改善戰(zhàn)略入門。Historyofsixsigma六西格馬的發(fā)展歷史－LinkedstockperformancetothedeploymentofSixsigma----GE

通用電氣－將六西格馬與公司的效益聯(lián)系在一起－wheredoesindustrynormallystand?各行業(yè)的西格馬值處于什么位置？HowSixSigmabeingcarriedoutanditsapplication!六西格馬的展開及其運用?。璖ixSigmadeployedthroughprojects.通過做項目推行六西馬－Keyelementsofawell-definedSixSigmaproject一個定義完善的六西格馬項目是關鍵因素.Topicsofdiscussion討論課題HowSixSigmahelpedustoachieveourobjective?六西格馬怎樣幫助我們實現(xiàn)既定目標?－WhySixSigma?為什么是六西格馬？－Vision,philosophyandStrategy目標，理念和戰(zhàn)略－BreakthroughthinkingofSixSigmaistoreducevariation.六西格馬的突破性思維是減少變異．SixSigma’sdefinition六西格馬的定義－Is99%goodenough?99%的合格率足夠好嗎？－SixSigma’sPerformanceTarget六西格馬水平的績效目標－3sigmavs6sigma’sprocess---Throughputyield3西格馬vs6西格馬過程---直通率－Sigma’sdefinition---PracticalmeaningvsMathdefinition西格馬的定義---實際意義和數(shù)學意－ThefocusofSixSigma六西格馬的焦點

Topicsofdiscussion討論課題SomeSixSigmaTerminology六西格馬術語Sixsigmaprocess----DMAICapproach六西格馬過程-----DMAIC進階改善策略和方法－DMAICimprovementstrategyistofindthevitalfewleverageKPIVs.DMAIC改善戰(zhàn)略是為了找出少量的輸入變量－Datadrivenanalysis完全建立在數(shù)據(jù)之上的分析－Theroleofmeasurements測量發(fā)揮著重要的作用DMAICphrasesandstatisticalToolskitDMAIC和統(tǒng)計工具－define－Measure定義－測量階段－Analysis分析階段－Improve改善階段－Control控制階段Topicsofdiscussion討論課題SixSigmaSystemandDeployment

六西格馬系統(tǒng)和推廣－I.Deployment推廣Sixsigmadeploymentprocess六西格馬導入過程Someimportantdeploymentobservations導入過程中的重要發(fā)現(xiàn)－II.RolesandResponsibilities六西格馬的角色扮演Crossfunctionalrole跨功能角色Sixsigmarole六西格馬角色Criticalmass關鍵群體（人數(shù)）－IIISixsigmaDMAICtraining六西格馬DMAIC培訓PTARlearningprocessPTAR學習過程DMAICtrainingforBBandGBDMAIC黑帶和綠帶培訓Training’scommitment培訓的承諾Topicsofdiscussion討論課題－ⅣProjectselection項目選擇Projectselection’sapproaches---FlowDown/UpApproach項目選擇方法----由下至上／由上至上HarvestingthefruitsofSixSigma收獲六西格馬的成果ProjectAuthorization項目授權ThefocusofSixSigmaproject六西格馬項目的焦點－DifferencebetweenSixSigmaBreakthroughImprovementandISO/QSCertification-----Customer’sexpectation六西格馬突破性改善同ISO/QS認證之間的區(qū)別---客戶滿意度的區(qū)別－SixsigmaBenefits六西格馬的效益－SixSigmaingeneral六西格馬概要－SixSigmaQuizforexecutives六西格馬高層管理層的測驗“Theproblemswefacetodaycannotbesolvedatthesamelevelofthinkingwewereatwhenwecreatedthem.”“如果我們的思維能力還是停留在之前的層次上，那么我們今天所面對的問題就無法得到解決?！盇lbertEinstein

阿爾伯特愛因斯坦

ThehistoryofSixSigma

六西格馬的發(fā)展歷史SixSigmafoundedby六西格馬源于

“摩托羅拉必須導入六西格馬，因為我們在市場競爭中不斷被外國公司擊敗，這些公司能夠以更低的成本生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品！”BobGalvin摩托羅拉的經(jīng)驗1978，一日本企業(yè)收購了摩托羅拉的電視機制造業(yè)務1981年,摩托羅拉培訓中心成立,定下了要在五年內(nèi)達成十倍品質(zhì)改善的目標,很可惜，各部門仍然保持各自衡量品質(zhì)的公制.1987年，公司決心全面推廣六西格馬,定下了四年品質(zhì)改善百倍的目標,統(tǒng)一了衡量公司品質(zhì)的公制,如DPPM,DPMO和Sigma,當時現(xiàn)狀為4Sigma.1988年,摩托羅拉公司贏得了美國全面優(yōu)質(zhì)管理獎(MalcolmBaldrige)后，6Sigma概念開始普及1992年，摩托羅拉，柯達，ABB,IBM和德州儀器開始了黑帶培訓和角色扮演1993—1995年，摩托羅拉聘請了四萬新雇員，免去了面年40小時的品質(zhì)培訓，當時公司收入增長幅度為27%,品質(zhì)水平為5.2Sigma,擁有60%的市場．GeorgeFisher去了柯達．1998年，摩托羅拉在移動電話的市場占有率只剩下34%,而年增長幅度只有5%.JapanvsUSAinworldmarketshares…

日本和美國的世界市場占有率USAJapan20%40%60%80%80%80%100%78798081828384858687888990919293SemiconductorsEquipmentsComputersSixSigmaExpansion六西格馬的發(fā)展1987–92Motorola1990SixsigmaResearchInstituteConsortium1990–93TexasInstruments,IBM,Polaroid…..1994AlliedSignal…….1995GeneralElectric1996Intel,Citibank…..1998–99NEC,Sony,Samsung,Fiat,Nokia…..

SixSigmaisallaboutmakingmoney!

六西格馬是利潤至上，獲得高利潤才是硬道理！SixSigma’sprovenTrackRecordAnnualizedSavings

AlliedSignal$800millionGeneralElectric$1billionPolaroid$100millionTexasInstruments$360millionSo,whatisasixsigmacompany?

六西格馬公司是怎樣的？Acompanydriventoachieveitsvisionbyfocusingoncustomers,peopleandprocesses.一家六西格馬公司會把焦點放在客戶，員工和過程上，持續(xù)朝著所定下的遠景目標邁進．Thethreeprincipalmethodsare:三種采用的主要方法是：Customers,PeopleAndProcessesFocusedDMAICimprovementmethodology

DesignForSixSigmaBusinessProcessesManagementSixSigmaPractitioners---GE

六西格馬的開拓者－通用電氣“SixSigmaisthemostimportantinitiativeGEhasevertaken…it’spartofthegeneticcodeofoutfutureleadership”“六西格馬是通用電氣所有大型推廣項目中最具重要意義的…..它將成為公司現(xiàn)在和將來的管理模式，同樣運用于公司未來的發(fā)展中．”JackWelch,Ex-CEOforGESixSigmaPractitioners---GE

六西格馬的開拓者－通用電氣SixSigmacompaniestendtodowellinmarketcapitalization.實施六西格馬的公司在市場資本化方面將會做的更好．AnalystmayraiseearningsexpectationifaSixSigmainitiativeismadepublic.公司對外宣布實施六西格馬后，市場分析家調(diào)高利潤預測．GeneralElectric’sStockPerformance.通用電氣的股票表現(xiàn)Wheredoesindustrynormallystand?

目前工業(yè)的正常水準在何處？7西格馬程度1,000,000100,00010,0001,000100101PPM?RestaurantBillsDoctorPrescriptionWritingPayrollProcessingOrderWrite-upJournalVouchersWireTransfersAirlineBaggageHandlingPurchasedMaterialLotRejectRate國內(nèi)航線航空死亡率(0.43PPM)(with±1.5shift)

世界一流一般公司

345621IRS-TaxAdvice

(phone-in)(140,000PPM)So,whereareyou?那么，貴公司處于哪個水平呢？WhatisSixSigma?

什么是六西格馬？SixSigmaisaCultureandLanguagecommonlyused…..六西格馬是一種文化和共同語言…….Strategyfailwhenculturedoesn’tadapt!企業(yè)的文化如果不改變，就會導致戰(zhàn)略的失敗！六西格馬成敗的因素美國著名的管理學家，霍德蓋茨先生曾出：１.當戰(zhàn)略和文化發(fā)生沖突時,文化恒勝;2.當企業(yè)文化與變革的精神不相容時,變革的努力將遭到失敗.Wha聚ti雁sS習ix輸Sig渠ma齒?是么傘是六西顆馬？突洗破北性語的壯方屋法Defi夕ne踐定義Meas應ure湯測聾量Ana蛛lys雹is痛分選析Imp污rov準e抹改善Cont兆rol胡控制Bre情akt谷hro溪ugh庸Ap滲pro布ach抹!Com為ple咱te養(yǎng)pic逢tur房誠eo乖fS羨ix租Sig渾ma號DMA甜IC夸App洽roa豎ch?PDef懷ineOpp冰ort蔽uni浸tie蹈s(pr恐oje興ct苗cha朵rt)Meas儀ureSym服pto孝m/e階ffe傅ct(Wh漢ere車ar補ew勢e)Anal雜ysisPro存ble具m/C趙aus皆e)(Scr閣een反and提findThe廳root雖cau凱se)Impr忍ovePer坑for鉆man幣ce(So迫lut盒ion禮s)Con光tro統(tǒng)lKPI劑Vs(Su隆sta捕in浙thegain鉛)Sixsigm縣apr抱ojec港tst稻arge鋸ted例atc遞riti穗cal孕aspe脈cts癢oft來heb燙usin使ess的withoppo幸rtun輸ity甜for循impr嗽ovem白ent考assi倘gned槽to咐full漲-tim矮eBl象ack苦Belt呼sQFDProj德ect存plan翁ning/ma作nag益eme磁ntToo懸lsCOQPro閑ces抽sm敵app排ingSeve跨nQC陳too褲lsCau永se嬌and戚Ef叔fe.Anal冷ysisBra沈ins郊tor何min棗gFME截ACap耀abi秘lit床ya石nal桌ysi基sMSACen行tra壯ll鞏imi譽tMult萌i-va距ri.a刪nalyHyp弄oth擋esi將sNorm皂alit彎yTe節(jié)stTest俗for飽Equ香alVari鉗ance且sANO匙VANon-屑para斑metr杜icCorr踏elat劣ion迎TestReg錦res絹sio破nSPCPre羞-co去ntr匪ol屈–Met率hodAlte鐘rnat輛ive治–Cont易rol防char未tsErr道or趣pro燈ofi槐ngVis還ual率co貞ntr狐olOrg槽ani敬zat螺ion鋒–Lear束ningFul嗽lf憂act靜ori綁alCen貌ter欠po獨intFac群tio撿nal星--Fact竄oria巾lDe憶signBloc訴kingTag探agu浴chi衛(wèi)De銀si.Mult忽iple占Lin暖earResp夸onse庫sur榜faceEVOPTop嗓mana真geme遣nts可uppo驗rt,six險si的gma務In牛fra中str吹uct斧ure魔,宿Fin爽anc疤ial俱en廈gag離eme出nt,析Cu叨sto疊mer催-fo拔cus會ed竟Dat我ad欣riv苦en瘡ana拔lys躬is,斷Co悲mmo辜n6怎si肢gmamet謹ric強s,脂Com中mit權men朵tf煌rom要BB終,O烤ne止sam章el儲ang廚uag材e,坐Com煉ple躬te殃cul傲tur究e/b超eha柿vio襯ral籌ch居ang情e,縣MO塔C六西格爸馬DM沾AIC椒戰(zhàn)略辨的概括古圖?P定義機徹會（項目廟章程)測量癥狀／場結果(目前診狀況)分析問題／原功因(根本原蕩因）改善績效水傷平(解決方座案)控制KPI之Vs(保持成斷果)六西格舊馬項目田以關鍵紙營運過寶程的改彈善機會刪為目標衡，由全唉職黑帶拍實施QFD項目策劃吹和管理工具COQ過程圖QC戰(zhàn)七大工肌具因果關胞系分析頭腦風賠暴FMEA過程能力扇分析測量系疊統(tǒng)分析艱MSA中央極叮限定理多變量直分析假設性試清驗正態(tài)檢驗均方差分伯析ANOV戒A非參數(shù)檢腸驗相關性分岸析回歸分析統(tǒng)計過程游控制預先控姜制圖其他控制之圖防錯圖象控制組織學習系統(tǒng)思螺考全因子D統(tǒng)OE中央點部分因子冶分析障礙田口設計線形分析反應表存面分析EVO冬P高層支持念，６西格寇馬結構三；財務柱參與;編客戶姻焦點數(shù)聞?chuàng)寗佣椒治?顫6s狼igm常a量度某,黑艘?guī)С兄Z鍋;獎波勵和承猶認;療文化/穿行為改很變共同語言遞;變革帥管理(M滅OC)Appl范icat尼ion供ofS坡ixS縮慧igma辭..申六西格馬娘的運用.尖.Ist忙ore門duce掀“de挽fect祝s”a仁nd…夕.六疼西格馬的誤運用就是腸減少缺陷皆，Six假Si五gmaDefe謹ctisa墓nyth御ing僻bloc雷king倉or竊inhi壤biti肺nga救pro季cess艱orserv惡ice精.六西格馬缺陷就是任何賽阻礙或抑伸制過程或橡服務圓滿叉完成的事混物．If申org瘦ot兵it登(我忘蛙記了）I’ll寶cor豬rect睡it嬌(我會改賄正）It繼tak扛es牧too塔lo鏈ng搞(耗時題太長）Id噴idn栗’t守lik賊ei戲t(猜我不愿照意….渡)We球are值of螞fs塑che臨dul晴e(脈我們延診誤了進君度）Itw念asa瀉was烏teo杯fti拋me(這擾是在浪費踢時間）Ido味n’t泄have船the市ans狀wer禿for暑that妨(我沒棚有答案）Wea炕res渾orry麻,we癥are橡usu跡ally館bet壤ter鄭than碎tha陶t（抱歉，蔑我們通常室不是這么驗差）Six踐sigm塞aas榨a垂busi止ness殘str英ateg浪y

六懲西格馬做頓為一個營皇運戰(zhàn)略The索goal淡of干the峰Six策Sigm慨a(chǎn)bu臟sine剩sss員trat返egy渾ist巾oma伍kef俱ewer袋mis毀take甚sinever領yas寒pect期of菊our債busi雜ness耍．六西格惠馬營運戰(zhàn)猜略的目標母就是使營趕運過程的每一后個環(huán)節(jié)所莊犯的失誤浴減至最小友.－fr吵om會man鞠ufa辜ctu也rin矮gt鄉(xiāng)豐od怠eli言ver念y襯從制造稿到出貨－fro申mpa漆ying蹄sup窗plie樂rst逆oin楚voic皺ing鼠cust映omer培s從供房誠應商付款飽到與客戶結帳－fr躲om處hir童ing眾to關pe帥rfo息rma捆nce拘ap彩pra釀isa打ls桿從員工嬌招聘至姐其工作喝績效評跑定－fro詞mta考king寧ap澡hone皇cal嘆lto灑set譜ting恢at蓄rave盡lit南iner棵ary盞從電板話預約到洪出差日程安峽排－Ba垃sic模all慮yA茄LL沈!稠所正有的環(huán)廉節(jié)！Asa硬bus峰ines都sst由rate妄gy,紋Six玩Sig湊mac息anh事elp遵aco嫁mpan塑yse竟cure鼻ac踢ompe孤titi壁vee詢dge.做為一個晝營運戰(zhàn)略咱，六西格肉馬可以使擁一個企業(yè)宇保持競爭考優(yōu)勢！How槽does顯Six玻Sig摸mam腿ake領the旨diff敵eren敏ce?偵六西格梢馬如何制爽造這些差認別？why枝Si祝xS扛igm泊a?曾為什婦么是六澤西格馬漆，而不綢是其他葬工具？Visi錄on遠途景Phi沒los礙oph搖y居理念Vehi墨cle瘡for妙．．待．的工具－cus得tome勉rfo家cus套關注養(yǎng)客戶－br保eak掠thr硬oug賭hi洞mpr臺ove圾men每t生突破性眠改善－con睜tinu扭ous嶄impr哥ovem民ent武持續(xù)改陶善－peo騎ple牙invo附lvem平ent露全民川參與Aggr鋒essi桂veg恐oal獨進取夢的目標Metr電ics航(sta渣ndar遍dme檢asur翠emen貫t)超公制（強測量標準切）Met革hod刊方如法Ask倦your悟self..are滋this高thekey運ob格jec進tiv呆esofy壁our趴comp惱any于?

這些螞是貴公司諸的主要目箏標嗎？Impr夸ove銳time宇to兇mark碌etf百ora擱llp勻rodu譜cts既提高所有靈產(chǎn)品占領漿時常的時救間Lea收dt各he沒ind種ust厭ry妻in腰key款te暫chn爺olo膏gy輕行業(yè)維領先，載技術領事先Cre待ate虎wo貢rld勸-cl脈ass紡ma如nuf砍act鞠uri或ng爽pro介ces恢ses倆世狂界級的夢制造過紡程Deve攻lop察stra債tegi斑csu節(jié)ppli糕err六elat桌ions此hips淘與供應暗商發(fā)展戰(zhàn)忍略合作伙而伴關系Prov螞ide季best汽-in-柱clas幕spr旋oduc噴tsa凈ndp漠roce庸ssq侍uali軟ty制葛造質(zhì)量一市流的產(chǎn)品Bec要ome衫an挖em夜plo地yer碰of概ch汪oic毫e擾成為員委工首選腫的公司W(wǎng)ha這ta過re系we醉doi溪ng乳to籃ach擱iev保et潤hos都eo檔bje嬸cti蠶ves磚?

如闖何實現(xiàn)著這些目依標？Six菜Si賄gma爛(另DMA扭IC研and框DF歪SS)Lea污nM緒anu拳fac掌tur島ing擱精益休制造Supp江lyC蘋hain姿Man敵agem搏ent速供應鏈管膛理Cust惜omer缸Rel噴atio散nshi咱pMa鋤nage釣ment發(fā)展客戶憲戰(zhàn)略伙伴絮關系Bala童nce倡Scor竿ecar追d平衡騙積分卡Many犬oth馳ers消其他Why翼are涉wep忙ursu輸ing嘗Six尿Sigm揮a?成為什么追御求六西格棗馬？Wer借ecog饅nize駐the屈nee簡dfo租ran烏imp獲rove軍dqu用alit卡yma份nage且ment免sys仙tem斤and譽….駕我們迫蠻切需要一快個最好的子品質(zhì)管理趨系統(tǒng)….Ther纖ear墾eva甚riou汁sbu我t….用.Six梁Sigm呆ais汗the嫂bes腿t!威(upd宗ated朝,co臟mple冬te,餐comp指rehe師nsiv春e,str湊uct騾ure坊d,片sy蛋ste刷mat榨ic叔,q過uan短tif飄iab埋le釋and洞sc競ien喉tif瞎ic癥app亮roa暴ch妹)我們有很停多選擇，遞但六西格劉馬可算是但最先進，呢完整，完收善，組織爺化，系統(tǒng)嫂化，量化渴的科學方暫法．6Si織gma予Visi跑on夠六西格馬農(nóng)遠景The勵vi堵sio癢no轉fS代ix斗Sig道m(xù)ais貍to與del搞igh大tc栗ust筒ome擴rs為by匆del爹ive杰rin榮gw想orl塞d-c幼las誦sq晨ual偶ity蹲pr閉odu隆cts舊th皇rou掛gh銷the屆ac持hie據(jù)vem區(qū)ent勤of靠si堵xs蒼igm柄al岸eve賽ls隸of勇per理for吼man磚ce符in彼eve數(shù)ryt源hin醫(yī)gw丸ed涌o.六西格惱馬遠景就是在每廳一件事中陪，在每一甜層次都達報到六西何亮馬水準，把為客戶提匠供世界級疑品質(zhì)水平協(xié)的產(chǎn)品，籃從而最大震限度地滿西足客戶的聚要求．visi刃onMea銳sur商eEver熱ythi杏ngTha付tResu孟ltsInCus滔tom背erSati住sfac互tion對所有影意響客戶滿環(huán)意度的因帳素進行測稅量The器cust軟omer使sup趕plie謎rin頸tera滑ctio野n

客末戶與供應帳商的相互竟關系Abov津ein顫tera墊ctio念nis屬the豎fam愈ous研“Nee蹈dDo搖Int攏erac竭tion遍”!上面的瓦關系就緒稱為“規(guī)需要和茶做的關幕系”！Cust普omerQua尺lit德yDel參ive劫ryPri怒ceDef跡ect纖sCycl享eti野meCostSupp溝lierAski稼ngt按hec違usto膝mer膊:Ka牲noM奮odel喇客戶柄需求：K鋒ano糞模式Ith脊elps腔emp涉loye床ess壟etp沒rior潑itie駕sDon’盛two缸rko潮nDe春ligh解ters狀unt質(zhì)ilM先ust統(tǒng)Be’s律are抬in穴plac憤eIth訓elps店you康avo觀idt鮮het貨rap濫oft諷hink盒ing辟that主“no誼com汗plai奔nts步mean誘scu唐stom銜ers跡atis貢fact滔ion狠!”Deli烏ghtDel葵igh塔tNeu再tra滅lDiss劉atis營fiedMust周beMust冶beMore壁is堤bett問erDel碎igh折ter踐sAbse播ntFulf仗ille殃d-Dr.言Nori煎taki護Kan掩oExa驅mpl咬eo莫f偉Kan援oM悟ode系l:寇buy客ing矮a盤carWha槳th駛app限ens痰if繼th已e“mus贈tb恐e’s扯”a狗re都abs這ent收bu只ty殺ou親hav棗et杏he金“de龍lig逆hte捕rs”康an漆dt下he激“mo基re”is聞bet同ter者?Deli悅ghtDel課igh指tNeu掘tra酬lDiss毫atis蛇fiedMust役beMore串is糕bett放erDeli腦ghte珍rsAbs典entFul寺fil脂ledGas貢Mile也ageLugg蠟age冶spac賓e4wh傳eelsWor菠kin守ge攏ngi貸neLeat征her功seat柏sAllo椒ywh趕eelsMet波all寄ic喉pai優(yōu)ntAlo拘yal援cust種omer宰忠實助的客戶ＡLo瞧yal椒Cust示omerIso扎new償hor冤ates欲a5掉inAll氏th注ree熔ar燦eas幕….Cus癢tom臨er翠wil捐lRepu狼rcha橡sefromYour痛org遭aniz房誠atio故nCus芳tom唉er馬per摸cei貌vesValu水erela揭tive著to啊the達comp蝕etit桑ionCus呈tom奏er寄wil川lReco戰(zhàn)mmen逃dedThe摟pr粉odu慎ctSix付Si滅gma西Ph紀ilo牛sop頌hy插六西問格馬理爭念The牧Ph辱ilo拼sop榆hy述of專Six禾Si初gmais熟to莫app透ly爽astr希uct碑ure義d,覺sy胃ste邪mat狼ic痰app錦roa終ch龜to振ach傻iev列ebrea必kthr會ough溫imp撒rove貌ment么acr克oss榜all俯area劑sof萌ourbus殊ine做ss.六西格最馬理念巡壽是透過問應用有片結構，仆系統(tǒng)的肌方法，使領營運過賢程中所擾有的環(huán)釋節(jié)都達再到突破烈性的改善．Phil四osop貞hywha山t’s翅t(yī)h瓣es醫(yī)tra愈teg鉤y:熊戰(zhàn)略而含義kno例ww木hat績’s腳imp壤ort禾ant朱to青th金ec規(guī)ust浴ome優(yōu)r了解客絹戶重視膝的地方拾（CT湯x’s城)Red當uce弱de襖fec灣ts減少缺攪陷Cent暗era憑roun泰dth稈eta男rget以目標說為中心Red的uce助va扇ria容tio戴n減少變異str冠ate饅gyvar撫iat嶄ion荷is齡ev齒il影!變墾異是魔蔑鬼Trad乞itio吃nal具view烘:“擾Goal稼post突”Tag窄uch束iv嚼iew遇:V適ari準ati頁on姐is堂theMent羨alit吵y侮enem保yLSLLSLUSLUSL任何落在軌規(guī)格尺寸高之外的產(chǎn)雞品，意味著恨質(zhì)量的騰損失任何偏濾差均對精社會造成損逗失Qual誓ity君Conc軌ept守品質(zhì)概傾念Qual窯ity嘩mean朝sco甲nfor鎮(zhèn)manc賢eto畢req剩uire孩ment侄s.品逢質(zhì)意味著癢符合要求盞。Qua販lit吧yi鋤mpr曾ove胃men惰tm祥ean撤sm矮ini舉mum扇va炎ria倍bil全ity畜fr鳥om督the壟ta仰rge霞t.品質(zhì)改舊善意味雙著把目噸標的變許異減至赴最低。So模att嶄ain侵ing檔ce蹄rti賴fic團ati腿on乳lik創(chuàng)eI嗓SO/終QS警vs夜six睬si謠gma館ca胸nb倦eu支nde玻rst灣ood駝as趴ma羊int疲ain層ing管qu布ali詳ty甩con稍for左man薪ce衰vs耐ac鈔hie倦vin抗gb彼rea殿kth閉rou筐gh收imp今rov賊eme多nt.Goal宴:P毀roce災ssc神ente陜ring掘and規(guī)var害iati機onr木educ請tion目標：過幼程置中和畝減少變異The椒Si仔gma視St輸rat添egy抹西目格馬戰(zhàn)扔略Cha舌rac始ter吸ize邪(d把efi吵ne,丙me至asu拋re適pha守se)特征描堅述（定魄義，測低量階段在）Opti索mize蛾(an僑alys屋is,武imp原rove欲ment臺pha臘se)優(yōu)化（分羽析，改善兼階段）Sust疫ain濫and就brea苦kthr足ough民(co沫ntro儀lph我ase,散wha捐t’s峰next趣?DF臉SSM,秒Lea座nor派…..)保持和突耳破（控制濁階段，下攔一步，6著西格馬設仁計，精益擾生產(chǎn)或…蔑..)Bre燙akt鹿hro豆ugh支St棚rat帖egy襖突麗破性戰(zhàn)逆略改善的速溜度是最大微的區(qū)別！Spee棗dist華hed診iffe咬renc埋e!Why站Impl戀emen輩tSi越xSi發(fā)gma環(huán)now掙?

為什朗么現(xiàn)在是堵實施六西山格馬的最盈佳時機？“No敢thi么ng君new鉛”雖“乏無新東漁西”－Mos妖tof冊the長too獅lsh盯ave顏been粱aro壟und估for冒deca沒des大部分漸工具已攔出現(xiàn)了封幾十年－Neg櫻lect些edd上uet隆odi趨f(xié)fic濫ulty場and疼dis菌cipl貿(mào)ine由于難度離大和條文態(tài)多而被忽荒視But添但渣是Worl顆d-wi旗dec程ompe苗titi賀ona微ndg丙loba燙liza傭tion擁世界挨范圍內(nèi)的患競爭和全家球化－Ma翻ke套neg蹄lec仍td央ang藥ero金us液to鎮(zhèn)us誼and貼lo握st庭of頑opp過ort刊uni輛tie塞s…使忽略變代得危險并駛失去了很筑多機會Com燭put架ing鉤re蹦sou臭rce菠s電死腦資源－Mak堅esa答ppli數(shù)cati航onp狼ossi魔ble探是應用去變成可能Ｗha晉ti染sS線igm劃a?劃什悶么是西鬼格馬（δ）例如：除假設生悲產(chǎn)過程壤中其中隊一個工籃序是將嘉金屬卻立割成每難個長度秩為10地mm的近產(chǎn)品．寶當我們撞完成1就00個森產(chǎn)品后礎，測量盒每個產(chǎn)潛品的長貿(mào)度，并貞將測量芝結果用宰直方圖謊的形式回表達，乳我們將串會得到珍下列結棋果：μ平均值μ９1011μ=∑xN=9.8Ｗha曾ti腥sS想igm行a?界什瓦么是西描格馬（δ）δ標準差值μ９1011μ=∑(μ–x)N-1=0.3騾272Befo泰rec膀alcu辟lati梅ngS哨igma偶qua充lity考lev吩el,篇you艦nee盡dto脹und境erst悟and潑…Prob授abil爭ity梳for圈the叮whol身ear壘eau驗nder似the聰cur著e=攻1ie鄭.Yi終eld蘆+De哪fect犁low娛ert謙han微LSL唐+De巡壽fect浸ive恩high班ert職han豈USL=沸1.Def委ect且ive糞ra粱teYiel凝dDefe露ctiv奮era載teZLSLTar煉getMeanZUSLe-A蹄ppl騾ica您tio迅n:慚Z答–Tr丘ans譯for闖m(斷usi瞇ng妖Exc癥el常fun噸cti津onRetu熱rns山aZ黨(nor納mali乘zed窩)fr呼oma岸dis簽trib孕utio振nch喜arac須teri塞zed豆bym迷ean果and幅stan駕dard帳dev喂iati涂on.Sta乞nda運rdi騎ze稻(x,廣me歸an,潔st吃and跪ard厭_d親ev勵)=縣>ZExa魂mpl貿(mào)e:學ST臣AND套IZE氣(4致2,4白0,1予5)莫=協(xié)1.3頌333線33Retu初rns購the笛stan狗dard閱nor約mal癥cumu怠lati孕ved床istr辮ibut夕ion喂func促tion爹.NORM壁ASDI劫ST(皮z)=撈>Pr府obab膊ilit被yExa衫m(xù)pl遇e:嚷NO飲RMS睡DIS誓(1焦.33琴333緒3)詢=>寶0.9吩087歷89Ret枯urn籍st副he哥inv感ers節(jié)eo河ft軟he銷sta籃nda將rd衫nor脈mal單cu危mul句ati經(jīng)ve偵dis廳tri澇but精ionNORM挖SINV靠(pr發(fā)obab叨ilit恰y)俯=>ZExa私mpl據(jù)e:中NO費RMS杜INV灰(0裕.90遞878完9)召=>闖1.駁333弓3What前is夜Six遣Sigm歌a?廟什么是六艱西格馬?標準差近(δ)嘴---烘-曲線形束狀數(shù)量長度δ＝0.3院2將標準屑差降至揉最低，堪最好是疲0δ＝0.4達3相對來嗎講，將觀平均值范（μ）調(diào)整至接專近目標值女較為容易轟，我們最在大的挑戰(zhàn)是降低標礎準差（δ）．What腦is裹Six刑Sigm南a?遵什么是六喪西格馬?如果產(chǎn)品壞規(guī)格是：拘10±0征.5m輔m,劃供線部分便女是不合格握產(chǎn)品．如果過程艱平均值是懷9.8m而m,偏離臣了目標值仗10.0烈mm),鋤不符合規(guī)而格的產(chǎn)品蝦就會增加螺．Ｔ＝10量.0LSLUSL不合格啄產(chǎn)品不合格拋產(chǎn)品Ｔ＝1香0.0LSLUSL不合格產(chǎn)午品不合格產(chǎn)壺品Ｔ＝1耍0.0μ＝9雀.8Wha乒ti巴sS饒ix閉Sig田ma望?什恭么是六帝西格馬隱?如果標返準偏差閱值增加火，不符日合規(guī)格春產(chǎn)品數(shù)行量就會柔增加．如果標準屋偏差值減猾少，不符勁合規(guī)格產(chǎn)秘品數(shù)量便瘋會減少．μ＝10喝.0LSLUSL不合格產(chǎn)籍品不合格產(chǎn)遠品μ＝10務.0LSLUSL不合格產(chǎn)恒品不合格產(chǎn)豬品μ＝1章0.0Six童Sigm缸aCo蠟ncep脅t埋六西格馬夢概念A3和Si泥gma線pr析oce帳ss朗bec斷aus按e3婦st交and輸ard房誠de流via篇tio席ns麗fit易be歲twe鹿en煤tar浪get望an撕dS富pec狂.Tar處getCus目tom況er北Spe釋c.Befo威re3δAft營er6δCus短tom滴er妹Spe流c.Tar臭get1δ2δ3δNo查def想ect6.6訂%D神efe房誠cts1δ2δ3δ4δ5δ6δWha績td艷oes例a版6s泳igm充ap撫roc乘ess紛lo對ok牽lik聰e?何6西格運馬水準怒的過程囑是什么耐樣的？Var忽iat耳ion盒is設En選emy嘴變爐異是我雀們的敵百人Def亂ect香re大duc徐tio饅ni竭so猜ur醉foc匪us降低產(chǎn)躁品缺陷麻是我們辛的目標Aver饑age傭devi怒atio曠nfr草omM奪ean1δμTUSL1削2犯3猴4培5街6What敏is債Six武Sigm環(huán)a?顫什么是六間西格馬?Stan賣dard蔥dev壁iati郊oni鴿sa憂meas欲ure申ofs拖prea權dof錘the涂pro攔cess虧out鏈put;漠mea攜sure撇ddi重stan蠻ceo途rde瓜viat辨ion財ofe再ach掌valu校efr除omt厚hea嗓vera霧ge.標準差談是量度罵過程輸丟出的分霧布寬度扭；量度仍每個數(shù)邀值與平遙均數(shù)之平間的距兵離或偏玩差Asa譽gen慢eral罩rul刻e,i菌tma哲kes貪ali單ttleDif給fer侍enc沖ei許fN董or帆n-統(tǒng)1i壓su密sedWhe非nev于er凈n>/盈=3絕0.一般而言夾,若N或公n-1在抄n>/近=30病的情況下,倘這只有很翁少的分別珍.Wha斷ti疾sS繼ix嘆Sig映ma腎?什題么是六汁西格馬惑?com捎put燈ati飛on倚of哄%d航efe墨cti超ves戚us瓜ing瓜av蛾era泉ge葛and析st麻and鄉(xiāng)豐ard民De倉via金tio樂n.運用平至均數(shù)及砍標準差誼計算次沫品的%母。Zva員lueand方ar涂ea喘und協(xié)er氏the方no吐rma繪lc填urv廢e刪Ｚ值唱及正態(tài)截曲線以替下的面堪積必須知道疏：平均值革(x劃bar毀)標準差強(s)USL史及LSLSigm透ais真as六tati傅stic懂a(chǎn)lu離nit縫ofm趣easu講ret當hat愿refl量ects譽pro晝cess晃cap站abil君ity背.Th拼esi介gma繳scal正eof遙fme淋asur援eis悼per摔fect遲lyc封orre資late咬dto養(yǎng)suc妖hch上arac搶teri蠅stic融sas麥def賽ects棉-per紗-uni鍛t,畜part途s-pe游r-mi火llio改nde鑄fect筆ive滴,an代dth壘epr凝obab化ilit殼yof竄fai糞lure邪/er亭ror.西格馬耕是一個此用于度瞎量影響堡過程能拐力的統(tǒng)匹計學單船位。S消igm值a的量嚇度制與執(zhí)單位次兄品，P屑PM次舌品及失蘋敗的機選會率有因相互關籃系．PPM過程能聰力百萬分之銜缺陷率6Si捏gma塵Aggr慨essi筒veG郊oal–戰(zhàn)灰略目標3S侄igm鎮(zhèn)a6S鑒igma5S殊igma4S瞎igma93.3能2%99.芝379者%99.9槐767屋%99.裁999拉66災%歷史記志錄目前水準中間水沾準長期目標西格馬標準長期目吊標六西格馬善–性哈能目標3S透igm壯aP棋roc斥ess畜Vs勻6策Sig掏ma帽Pro劣ces躍s汁３西格砌馬和６刃西格馬危過程93.3供2%座93.離32%棋93礦.32%窩最終蒜產(chǎn)量Fina搏lYi乘eld非=8.板9%.93什2燃x廈.9潔32礦x束.躁932特x麗….酷Xxx企.惱932潑=播0.0肺89For明a35朋-ste逮ppr咬oces蘿s,猜93.3懇2%c責apab婦ilit卷yin蔬a3期-sig軟maqua問lit藝ys許yst溜em尿wit各h1挺.5門sig驕ma籌mea尚ns步hif斷tf恥rom匠th紫et紛arg狡ethas您a頁fin腐al銹yie彎ld杜of佳8.9足%.一個有3罪5個步驟膚的過程，娘93.3妙2％能力綿在3-S頑igma縮慧品質(zhì)系統(tǒng)鞋內(nèi),其斧中1.5悟Sig殖ma平均搏值[偏離雨目標值,販并有著8妙.9%的統(tǒng)最終產(chǎn)量軍.步驟１步驟１步驟１步驟１3S昆igm域aP側roc哪ess嘴Vs鬼6著Sig銀ma蟻Pro數(shù)ces桌s瘡３西格化馬和６杰西格馬莫過程最終產(chǎn)荒量Fin穴al個Yie熔ld漸99示.98影8%99.9挪9966策%勿99.9扒9966匹%毒99.陡9996餅6%For鴉a35呀-ste墊ppr采oces凈s,援99.9疊9966凱%ca葉pabi銳lity郵in跡a6-醫(yī)sigm撞aqua攪lit打ys房誠yst凍em伍wit扇h1明.5粒sig妥ma嘗mea伯ns束hif凳tf五rom陷th穩(wěn)et察arg鍛ethas問a撥fin茂al灶yie丘ld蜜of越99.禍988戀%.一個有3季5個步驟尾的過程，拾99.9款9966頸％能力在垃6-Si罷gma品飽質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)淋,其中放1.5井Sigm伐a平均值鳳[偏離目浴標值,并塔有著99千.988服%的最終腦產(chǎn)量.步驟１步驟１步驟１步驟１Six相Sigm衰a--溝-Pr攏acti備cal壤Mean朱ing凳實踐意滲義99%臥Good科(3爭.8S史igma潛)仿99.回9996偶6%G蘇ood棉(6S仰igma秤)20,0爬00l屬ost色ofa篇rtic威leo約fma斬ilp勞erh屬our駝Seve犁nar僵ticl遷elo巴stp忍erh廣our每小時近遺失的消郵件數(shù)份量20古,00棕0起旁每小時濤遺失的丟郵件數(shù)廉量7起Unsa竄fed要rink掙ing宮wate鼠rfo挪ral病most收15賞minu海tes騙o嘉neu完nsaf然emi拖nute挖eve蜘rys烤even事mot侄hsEac映hd壞ay檔每天1攪5分鐘榴不安全漏飲用水蛇每7街個月1嗎分鐘不迎安全飲溪用水5,0緞00提inc薯orr衫ect妖su牧rgi謎cal后op崇era爛tio贊np擴er狗wee型k址1餐.7極inc綠orr勵ect組op旦era例tio季np晴er頑wee愉k每周5親,00液0例不梯正確的里外科手搞術盯每周耗1.7繞例不正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