企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)研報(bào)告調(diào)查背景和目的項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告綜述詳細(xì)分析調(diào)查的背景和目的很多全球杰出的商業(yè)領(lǐng)袖都是員工敬業(yè)度的支持者，通用電器的前任總裁杰克·維爾奇曾說過：“任何一家公司如果想要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……就必須讓每一位員工都保持敬業(yè)”；現(xiàn)今，全球越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到員工的敬業(yè)度與企業(yè)之間的重大關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，人力資源管理人員面臨這樣的問題：怎樣減少員工的流失率？如何提高那些對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工的敬業(yè)程度？盡管有一些專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)針對(duì)“員工敬業(yè)度”問題在中國做過研究，但是這些研究的樣本基礎(chǔ)大多只針對(duì)特定企業(yè)或針對(duì)某一特定行業(yè)；作為中國最前沿全方位人力資源供應(yīng)商－－中智集團(tuán)的下屬公司，中智庫瑪憑借集團(tuán)的人力資源優(yōu)勢(shì)和本身強(qiáng)大的在線調(diào)查平臺(tái)，對(duì)來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同職位和部門的5000多名被訪者進(jìn)行了這次“員工敬業(yè)度”調(diào)查，建立了適合中國員工的全面、綜合的敬業(yè)度研究模型。此次調(diào)查，一方面，給國內(nèi)各類型企業(yè)和行業(yè)的管理人員提供實(shí)時(shí)的員工敬業(yè)度現(xiàn)狀，同時(shí)，這些研究成果能夠在企業(yè)提高員工敬業(yè)度方面提供有價(jià)值的建議；另一方面，我們希望通過這一次大樣本的調(diào)查，建立基于各類人群的敬業(yè)度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為將來進(jìn)一步的調(diào)查研究提供參考。調(diào)查背景和目的項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告綜述詳細(xì)分析目錄項(xiàng)目執(zhí)行北方地區(qū)：1150北京：511其他?。?39華東地區(qū)：2125上海：649江蘇?。?34山東?。?38浙江省：280福建?。?55其他省：169華南地區(qū)：1095廣州市：393廣東省其它：460其他?。?42華中地區(qū)：326湖北?。?14河南?。?82其他?。?0西南地區(qū)：311重慶：84其他?。?27西北地區(qū)：143港澳臺(tái)地區(qū)：8北方地區(qū)華東地區(qū)華南地區(qū)華中地區(qū)西南地區(qū)西北地區(qū)港澳臺(tái)地區(qū)北京廣州上海全國總樣本數(shù)：5158省會(huì)城市：2757地級(jí)城市：1491縣級(jí)城市：703鄉(xiāng)、鎮(zhèn)：207項(xiàng)目執(zhí)行（續(xù)）研究方法：定量研究數(shù)據(jù)收集方法：在線問卷調(diào)查被訪者條件：符合市場(chǎng)研究安全條件全職上班所在公司/單位的性質(zhì)屬于以下列舉的一類：政府部門事業(yè)單位（如學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等）國營企業(yè)民營企業(yè)外資/合資機(jī)構(gòu)所在公司/部門的員工數(shù)量在30人以上在目前所在公司/單位工作半年以上數(shù)據(jù)收集時(shí)間：2008年7月調(diào)查背景和目的項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告綜述詳細(xì)分析目錄本次敬業(yè)度研究采用的核心模型敬業(yè)度個(gè)人愉悅感共同成長(zhǎng)滿意度社會(huì)認(rèn)同感情感滿足物質(zhì)回報(bào)日常輔導(dǎo)物質(zhì)回報(bào)認(rèn)同鼓勵(lì)溝通團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)支持組織效率好的經(jīng)理工作定義共同成長(zhǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)力工作慣性服務(wù)意識(shí)工作效率保留度責(zé)任心員工素質(zhì)工作環(huán)境工作推進(jìn)工作環(huán)境授權(quán)報(bào)告綜述

本次調(diào)研，主要研究員工的滿意度、保留度、敬業(yè)度這三個(gè)方面的內(nèi)容及影響因素，我們通過研究發(fā)現(xiàn)：60%的被訪者對(duì)所在企業(yè)總體上表示滿意（非常滿意或比較滿意）；其中，國營企業(yè)的滿意度最低，有57%的人表示滿意；外資/合資企業(yè)員工的滿意度最高，為66%；公司內(nèi)不同職位的員工滿意度有顯著的不同，普通員工滿意度水平最低，為51%，中高層管理者的滿意度水平最高，有81%的人表示滿意；57%的被訪者表示對(duì)公司的滿意度較半年前有所提高；各行業(yè)中，IT相關(guān)行業(yè)的員工，感覺到滿意度提高的員工比例最多，達(dá)到67%，教育行業(yè)感覺的提高的比例最低，為52%；整體來說，組成滿意度的5大因子中，“情感滿足”對(duì)滿意度的影響力最大；外資/合資企業(yè)員工的滿意度，受“日常輔導(dǎo)”因素的影響更大一些；隨著職位的升高，對(duì)公司的滿意度，受“情感滿足”和“物質(zhì)回報(bào)”因素的影響越來約小；受“日常輔導(dǎo)”因素的影響越來越大滿意度報(bào)告綜述（續(xù)）

本次調(diào)研，主要研究員工的滿意度、保留度、敬業(yè)度這三個(gè)方面的內(nèi)容及影響因素，我們通過研究發(fā)現(xiàn)：全體被訪者中，有66%的員工表示“未來2年內(nèi)肯定會(huì)或很可能會(huì)繼續(xù)在這間公司工作”；教育行業(yè)的員工“未來兩年留在公司工作”的可能性最高，而“消費(fèi)品行業(yè)”和“咨詢/專業(yè)服務(wù)業(yè)”的員工的可能性最低；不同部門中，管理/研發(fā)部門的員工未來兩年留下來工作的可能性最高，而市場(chǎng)/銷售/服務(wù)部門的員工的留下來的可能性最低；員工保留度主要受“滿意度”和“工作慣性”這兩個(gè)因素的影響，整體來說，滿意度對(duì)員工保留度的影響略低一些；民營企業(yè)和外企/合資企業(yè)中，“滿意度”對(duì)于員工的保留度有更大的影響力；從職位的角度來說，隨著職位的升高，員工滿意度對(duì)保留度的影響越來越高；保留度報(bào)告綜述（續(xù)）

本次調(diào)研，主要研究員工的滿意度、保留度、敬業(yè)度這三個(gè)方面的內(nèi)容及影響因素，我們通過研究發(fā)現(xiàn)：整體來說，全體被訪者的敬業(yè)度水平較高，敬業(yè)度得分達(dá)到了4.2分（滿分5分）；比較而言，外資企業(yè)和民營企業(yè)的員工的敬業(yè)度較好，國營企業(yè)員工的敬業(yè)度較差；和其他行業(yè)相比，工業(yè)員工的敬業(yè)度最差；普通員工的敬業(yè)度較差，中高層管理者的敬業(yè)度較好；員工的敬業(yè)度，主要受“滿意度”和“工作推進(jìn)”這兩個(gè)因素的影響；政府部門、事業(yè)單位和國營企業(yè)中，“員工滿意度”對(duì)敬業(yè)度的影響高于其他類型的企業(yè)；從職位的角度來說，職位越低，員工滿意度對(duì)敬業(yè)度的影響越高；敬業(yè)度報(bào)告綜述（續(xù)）2從“個(gè)人愉悅感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“共同成長(zhǎng)”和“好的經(jīng)理”這4個(gè)方面來著手，改進(jìn)員工對(duì)其中一些關(guān)鍵語句的評(píng)價(jià)，來提高員工的保留度。4從“工作定義”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“溝通”、“個(gè)人愉悅感”和“工作環(huán)境”這5個(gè)方面來著手，改進(jìn)員工對(duì)其中一些關(guān)鍵語句的評(píng)價(jià)，來提高員工的敬業(yè)度。5從“物質(zhì)回報(bào)”、“個(gè)人愉悅感”、“好的經(jīng)理”、“認(rèn)同鼓勵(lì)”、“組織效率”和“共同成長(zhǎng)”這6個(gè)方面來著手，改進(jìn)員工對(duì)其中一些關(guān)鍵語句的評(píng)價(jià)，來提高員工的滿意度。1針對(duì)的員工群體措施行動(dòng)目的高“保留度”低“滿意度”低“保留度”低“滿意度”低“保留度”高“敬業(yè)度”高“保留度”低“敬業(yè)度”改善企業(yè)長(zhǎng)期的員工滿意度水平即使員工離開，通過其在其他公司的口碑，樹立企業(yè)的正面形象從“個(gè)人愉悅感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“組織效率”和“共同成長(zhǎng)”這4個(gè)方面來著手，改進(jìn)員工對(duì)其中一些關(guān)鍵語句的評(píng)價(jià)，來提高員工的保留度。低“保留度”高“滿意度”幫助企業(yè)挽留下更多的滿意員工，降低員工的流失率可以幫助企業(yè)挽留下更多的有價(jià)值的敬業(yè)員工提高在職公司員工的長(zhǎng)期的敬業(yè)水平從“個(gè)人愉悅感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“共同成長(zhǎng)”、“好的經(jīng)理”和“組織效率”這5個(gè)方面來著手，改進(jìn)員工對(duì)其中一些關(guān)鍵語句的評(píng)價(jià)，來提高員工的滿意度。3對(duì)于公司內(nèi)的員工，我們首先運(yùn)用“滿意度”、“保留度”和“敬業(yè)度”等指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行分類；然后，探究導(dǎo)致不同類別員工的內(nèi)在原因，從而幫助我們采取有針對(duì)性的措施，促進(jìn)其向積極的方面轉(zhuǎn)化，提高公司人力資源效率和經(jīng)營水平。調(diào)查背景和目的項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告綜述詳細(xì)分析綜合分析目錄整體滿意度及變化趨勢(shì)非常滿意/比較滿意：60%基數(shù)=所有被訪者基數(shù)=所有被訪者整體來說，被訪者對(duì)所在單位的滿意比例為60%，其中“非常滿意”的比例占10%；同時(shí)，57%的被訪者現(xiàn)在對(duì)公司的滿意度較半年前有所提高；另外，21％的被訪者現(xiàn)在對(duì)公司的滿意度較半年前有所下降。滿意度表現(xiàn)-不同企業(yè)的滿意度水平從企業(yè)性質(zhì)的角度來說，外資/合資企業(yè)和政府部門被訪者的總體滿意度較高；國營企業(yè)、民營企業(yè)和事業(yè)單位被訪者的總體滿意度較低，其中，國營企業(yè)被訪者的滿意度最低，表示“非常/比較滿意”的比例占57％，“非常不滿意/不太滿意”的比例達(dá)25％;從外資/合資企業(yè)的角度來說，韓國企業(yè)和歐美企業(yè)被訪者的滿意度顯著地高于其他國家/地區(qū)企業(yè)，港澳臺(tái)企業(yè)和日本企業(yè)被訪者的滿意度較差。非常滿意+比較滿意： 60% 57% 58% 59%63% 66% 非常滿意比較滿意說不上滿意不滿意不太滿意非常不滿意總體國營企業(yè)民營企業(yè)事業(yè)單位政府部門外資/合資5158119418568012541053%總體水平：60%1821191814142501010891213182119201819234345347515050滿意度表現(xiàn)

-不同行業(yè)的滿意度水平從行業(yè)的角度來說，IT相關(guān)行業(yè)和金融貿(mào)易行業(yè)被訪者的滿意度高于整體平均水平，同時(shí)也顯著地高于其他行業(yè)被訪者的滿意度；工業(yè)、咨詢及專業(yè)服務(wù)業(yè)、教育、消費(fèi)品行業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的被訪者滿意度較低，其中，工業(yè)行業(yè)被訪者的滿意度最低，表示“非常滿意/比較滿意”占53％，且有26％的被訪者表示“不太滿意/非常不滿意”。非常滿意+比較滿意： 60% 53% 56%58%58% 59% 66% 66%56%總體工業(yè)咨詢及專業(yè)服務(wù)教育消費(fèi)品行業(yè)其他服務(wù)業(yè)金融貿(mào)易IT相關(guān)行業(yè)其他行業(yè)5158438977646458478673995493%非常滿意比較滿意說不上滿意不滿意不太滿意非常不滿意總體水平：60%滿意度表現(xiàn)-不同職位，不同部門的滿意度水平從職位級(jí)別的角度來說，隨著被訪者職位級(jí)別的升高，被訪者的滿意度水平同樣呈上升趨勢(shì)；“中高層管理者”和“初級(jí)管理者”的滿意度水平較高；而且，”中高層管理者“的滿意度水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他職位的被訪者，其”非常滿意/比較滿意“的比例達(dá)到81％；從部門的角度來說，“人事/財(cái)務(wù)/后勤”部門和“管理及研發(fā)”部門的被訪者的滿意度水平較高，而生產(chǎn)一線部門被訪者的滿意度明顯地低于其他部門的被訪者，表示”非常/比較滿意“的比例占53％，”非常不滿意/不太滿意“的比例占到25％。非常滿意比較滿意說不上滿意不滿意不太滿意非常不滿意非常滿意+比較滿意： 60% 51% 66% 81% 43% 53%60% 65%66%45%總體普通員工初級(jí)管中高層其他生產(chǎn)一市場(chǎng)/銷售人事/財(cái)務(wù)管理及其他51582852145677476*105411481508899 549%

職工理者管理者線部門/服務(wù)/后勤研發(fā)總體水平：60%和過去相比的滿意度變化有提高+明顯提高有下降+明顯下降%從企業(yè)性質(zhì)的角度來說，外資/合資企業(yè)和政府部門的被訪者對(duì)所在公司/部門過去半年為提高員工滿意度所做的努力給予較多的肯定，59％和60%的被訪者表示”與半年前相比，我對(duì)所在公司/部門的滿意度有所提高“；從外資/合資企業(yè)的角度來說，韓國企業(yè)和歐美企業(yè)被訪者滿意度較半年前提高幅度較大，值得一提的是，獲得較高滿意度的外資/合資企業(yè)被訪者，對(duì)本企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)有“明顯提高/一點(diǎn)提高”的比例也相對(duì)較高?？傮w水平：57%和過去相比的滿意度變化（續(xù)）從行業(yè)的角度來說，IT相關(guān)行業(yè)和金融貿(mào)易行業(yè)被訪者的滿意度較高，且對(duì)本企業(yè)的滿意度評(píng)價(jià)有“明顯提高”的被訪者比例，遠(yuǎn)高于總體水平和其余行業(yè)的水平；相較而言，對(duì)于滿意度較低的教育、工業(yè)、咨詢/專業(yè)服務(wù)業(yè)的消費(fèi)品行業(yè)，被訪者對(duì)本企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)有”下降“的比例也較高；其中，對(duì)于滿意度最低的工業(yè)行業(yè)，被訪者對(duì)其所在單位的滿意度評(píng)價(jià)有所下降的比例，明顯高于總體水平；14%14%15%15%19%19%19%17%16%有一點(diǎn)下降5%4%5%5%3%6%5%6%5%明顯下降24%43%13%478其他服務(wù)業(yè)23%42%13%458消費(fèi)品行業(yè)21%43%11%438工業(yè)23%40%13%977咨詢/專業(yè)服務(wù)20%42%18%673金融貿(mào)易29%15%25%22%沒有變化38%49%41%43%有一點(diǎn)提高14%18%11%14%明顯提高4939956465158base其他IT相關(guān)行業(yè)教育總體不同的行業(yè)有提高+明顯提高有下降+明顯下降%總體水平：57%和過去相比的滿意度變化（續(xù)）從職位級(jí)別的角度來說，隨著被訪者職位的提高，滿意度評(píng)價(jià)有所提高的比例隨之升高；滿意度最高的中高層管理人員，滿意度評(píng)價(jià)提高的比例遠(yuǎn)高于總體平均水平，同時(shí)，滿意度較低的普通員工，滿意度評(píng)價(jià)提高的比例則明顯低于總體水平；從部門的角度來說，滿意度較高的部門的被訪者滿意度評(píng)價(jià)有所提高的比例相對(duì)較高；其中，“人事/財(cái)務(wù)/后勤”部門和“管理及研發(fā)”部門的員工中，滿意度評(píng)價(jià)有所提高的比例，明顯高于總體水平；生產(chǎn)一線部門的員工中，滿意度評(píng)價(jià)下降的比例則明顯高于總體水平。6%5%4%4%6%9%2%4%6%5%明顯下降24%14%14%16%18%24%6%15%20%16%有一點(diǎn)下降20%46%14%1148市場(chǎng)銷售服務(wù)23%41%12%1054生產(chǎn)一線部門25%33%9%76其他14%52%26%774中高層管理者20%45%16%1456初級(jí)管理者21%44%17%1508人事財(cái)務(wù)后勤31%18%25%22%沒有變化32%46%39%43%有一點(diǎn)提高7%17%10%14%明顯提高54989928525158base其他管理及研發(fā)普通員工/職工總體不同的職位和部門有提高+明顯提高有下降+明顯下降%總體水平：57%保留度未來2年內(nèi)繼題續(xù)在這遲間公司懂工作如果有互某些好頸的機(jī)會(huì)/收益，我奏還想在這戶呆得再久拆一些把公司現(xiàn)作為理胡想的工磁作場(chǎng)所離推薦給臉別人肯定會(huì)+很可能會(huì)罰：66%擾48%頌7歸3%本次研沾究中，聰“保留如度”包婚含三個(gè)般語句。歉其中,有66%的員工扯表示”未來2年內(nèi)肯定笨會(huì)/很可能撕會(huì)繼續(xù)樓在這間運(yùn)公司工掏作“。101194121210996101211121110863保留度四關(guān)鍵語鐮句的表棍現(xiàn)對(duì)于這個(gè)勇關(guān)鍵語句妥，分企業(yè)吩性質(zhì)來看龍，政府部啞門、事業(yè)坑單位和國勤營企業(yè)的火被訪者選怨擇“未來兩年環(huán)繼續(xù)在公沉司工作”的可能歉性較大際；分行業(yè)妨來看，曠教育行駝業(yè)的被估訪者“未來兩年優(yōu)繼續(xù)留在肥公司”的可能性掩較大；分職位和值部門來看綱，中高層間管理人員解和管理/研發(fā)部門鈔被訪者未離來兩年留行下的可能唯性較高。未來兩磁年內(nèi)繼飾續(xù)在這麻間公司步工作？：肯定會(huì)＋很可能會(huì)：肯定不會(huì)＋可能不會(huì)企業(yè)性質(zhì)職位/部門總體民營企業(yè)國營企業(yè)事業(yè)單開位政府部伯門外資/合資總體普通員工初級(jí)管篩理中高級(jí)撕管理其他職圈位行業(yè)總體消費(fèi)品咨詢/專業(yè)服務(wù)其他服務(wù)沾業(yè)IT相關(guān)金融貿(mào)乏易工業(yè)教育其他(%)101564110(%)(%)市場(chǎng)/銷售/服務(wù)生產(chǎn)一線人事/財(cái)務(wù)/后勤管理/研發(fā)其他部門敬業(yè)度注：表現(xiàn)零得分分?jǐn)?shù)克范圍為1-5分，分梢數(shù)越高汽，說明對(duì)在該項(xiàng)都上表現(xiàn)零程度越日好根據(jù)現(xiàn)有續(xù)數(shù)據(jù)和模船型，我們池得到敬業(yè)盜度及其各銳因子的平振均表現(xiàn)得拋分：勝任度注：表選現(xiàn)得分豎分?jǐn)?shù)范拜圍為1-5分，分?jǐn)?shù)擠越高，說呈明在該項(xiàng)抱上表現(xiàn)程拘度越好根據(jù)勝舅任度模嶺型，我鐘們得到許勝任度賣及其各期因子的糞平均表孫現(xiàn)得分榴：?jiǎn)T工分類誰分析–基于滿意扁度和保留委度易流失26%暫留8%滯留14%忠誠52%整體滿意度+–員工現(xiàn)有滿意度不高但留下的可能性較高+-員工現(xiàn)有滿意度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有滿意度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有滿意度不高留下的可能性也不高基數(shù)=所有被訪者留下工作的可能性同時(shí)，我胡們也可以棉看出，在整體滿節(jié)意度較高拳的人群中薪，86.三7%（52/6笑0）的人越留下來咬工作的怨可能性棉較高，猜而滿意轟度較低駐的人群泳中，僅膏有約35%（14/杠40）的人留浮下來工作笨的可能性敞較高，這森再次說明跑了滿意度芹對(duì)于減少悄員工流失約的促進(jìn)做競(jìng)用；根據(jù)被訪而員工的“滿意度”和“未來兩年腦留在公司火工作”的可能膛性，我籃們把被辟訪的企羨業(yè)員工遙分為4類：“忠誠”型，“暫留”型，“滯留”型和“易流失”型；不同企梢業(yè)、行言業(yè)、職層位的員尾工分類酬：基于肆滿意度千和保留修度易流失凱：26%暫留：8%滯留：14%學(xué)歷方轉(zhuǎn)面和總朋體水平徑差不多塵；年齡中志等偏上身，30歲及以摸上的略勢(shì)多一些障；收入較抓低，月局收入在200蕉0元以下的前明顯較多則；老員工多俗，在公司份的工作5年及以上指的比例顯跳著高于總厘體水平對(duì)工作芒的勝任歸度和敬橡業(yè)度都中略微低免于總體處水平；忠誠：52%整體滿冊(cè)意度+–+-基數(shù)=所有被沒訪者留下工撿作的可宇能性學(xué)歷較高乒，本科及鑰以上學(xué)歷夠的比例略蠢多一些；40歲及以舞上的略牲多一些段；收入較好遇，月收入堤在4000元以上毯的比例爺更高；老員工址比例高赴，在公眉司的工借作年限撥達(dá)3年及以征上的比佩例略多鄙一些；對(duì)工作的掘勝任度和芽敬業(yè)度都移明顯較好嚇；學(xué)歷較低蹤蝶，大專及很以下學(xué)歷藥的比例明執(zhí)顯較多；比較年炒輕，24歲及以導(dǎo)下的比突例較高捎；收入偏低葬，月收入鍵在2000元以下堤的略多稀一些；新員工絹多，在逝公司的芬工作2年及以左下的比曲例很高師；對(duì)工作的冠勝任度和流敬業(yè)度都猛接近總體韻水平；學(xué)歷較除低，大冤專及以壞下學(xué)歷鏡的比例此多一些很；年齡中等醒偏下，29歲及以能下的比甘例較高撥；收入低腿，月收石入在2000元以下的染比例顯著怠高于總體討水平；新員工多步，在公司坐的工作2年及以斧下的比布例較高估；；對(duì)工作艦的勝任侵度和敬猜業(yè)度都干明顯較煎差；人群特征旬分析行動(dòng)一嫌：改善幸企業(yè)長(zhǎng)眉期的員部工滿意個(gè)度基數(shù)=所有被訪大者易流失26%暫留8%滯留14%忠誠52%整體滿意度+–員工現(xiàn)有滿意度不高但留下的可能性較高+-員工現(xiàn)有滿意度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有滿意度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有滿意度不高留下的可能性也不高留下工作的可能性改善企業(yè)長(zhǎng)期的員工滿意度在右側(cè)謊這幾個(gè)衫語句上油，“忠童誠”型省被訪者偏的相應(yīng)而評(píng)價(jià)，窄都普遍毛好于“切滯留”巡壽型被訪濤者對(duì)差距的影響力對(duì)于不同捐類型的員閘工，我們宇需要有針濾對(duì)性的采免取措施，做促進(jìn)不同到類型的員擇工向積極縫的方面轉(zhuǎn)列化對(duì)于留相下工作姓可能性胞較高的龜員工，葛提高員野工滿意喇度，促缺進(jìn)“滯忽留”型蹈員工向包“忠誠鐘”型員表工的轉(zhuǎn)商化，可棕以幫助春企業(yè)改末善長(zhǎng)期獄的員工促滿意度邊水平；要改善“滯留”型員工裝的滿意倍度，企外業(yè)需要京從改善職此類員忌工對(duì)“物質(zhì)回心報(bào)”、“個(gè)人愉晚悅感”、“好的經(jīng)迎理”、“認(rèn)同鼓監(jiān)勵(lì)”、“組織效率”和“共同成續(xù)長(zhǎng)”這6個(gè)方面腦的一些塔語句的孔評(píng)價(jià)來礦著手。注：上圖咱內(nèi)的小數(shù)樓是各因素瘦對(duì)相應(yīng)差貫距的貢獻(xiàn)易流失26%暫留8%滯留14%忠誠52%整體滿意度+–員工現(xiàn)有滿意度不高但留下的可能性較高+-員工現(xiàn)有滿意度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有滿意度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有滿意度不高留下的可能性也不高留下工作的可能性挽留“滿意”員工在右側(cè)這慘幾個(gè)語句僻上，“忠丘誠”型被殲訪者的表原現(xiàn)，都普影遍好于“生暫留”型煎被訪者基數(shù)=所有被旁訪者行動(dòng)二食：挽留院滿意的躬員工對(duì)于整體初滿意度較圾高的員工標(biāo)，提高員殺工留下工真作的可能掏性，促進(jìn)潛“暫留”胃型員工向矩“忠誠”福型員工的鍛轉(zhuǎn)化，可雨以幫助企缺業(yè)挽留下峽更多的滿量意員工，高降低員工帖的流失率顧；由右下潤(rùn)表可知叢，這兩絲式類員工堵“留下顧工作的膏可能性篩”的差唯距，主喊要是由寺員工對(duì)襯“工作條慣性”壺和“員踢工滿意革度”中擁的一些兄語句的計(jì)評(píng)價(jià)差渴距造成匹的，且盟滿意度固方面的短影響更紋大一些蹦。要提高“暫留”型員工留畏下工作的捉可能性，傘雖然企業(yè)禍對(duì)于員工律的“工作慣殃性”無法直見接影響幼，但卻?？梢詮男粮纳拼讼黝悊T工課對(duì)“個(gè)人愉遮悅感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“組織效率”和“共同成孝長(zhǎng)”這4個(gè)方面刃的一些凈語句的光評(píng)價(jià)來士著手；注：上佩圖內(nèi)的嚴(yán)小數(shù)是籠各因素抵對(duì)相應(yīng)呀差距的腿貢獻(xiàn)滿意度窯（0.58）行動(dòng)三：無讓即將離告開的員工克傳播企業(yè)取正面形象基數(shù)=所有被才訪者對(duì)差距的影響力在右側(cè)磨這幾個(gè)非語句上師，“暫國留”型敢被訪者數(shù)的相應(yīng)遞評(píng)價(jià)，翻都普遍備好于“羞易流失糧”型被儀訪者對(duì)于留下傲工作可能妖性較低的“易流失”型員工幫，提高其榮滿意度利后，即逢使員工券離開了悉了公司逗，也可暗以改善厲企業(yè)在妥此類員邁工中的火形象，嘆從而通姨過這些滅人離開瀉后在其勉他公司先的口碑談相傳，凡樹立企渾業(yè)的正糾面形象頌；同時(shí)，拋也為促守進(jìn)此類錫員工進(jìn)提一步向縫“忠誠音型”轉(zhuǎn)繼化打下雹了基礎(chǔ)鋒；要改善“易流失”型員工痰的滿意熟度，企拿業(yè)需要眨從改善篇此類員減工對(duì)“個(gè)人愉悅稼感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“共同成無長(zhǎng)”、“好的經(jīng)理”和“組織效率”這5個(gè)方面的無一些語句寇的評(píng)價(jià)來粱著手；易流失26%暫留8%滯留14%忠誠52%整體滿意度+–員工現(xiàn)有滿意度不高但留下的可能性較高+-員工現(xiàn)有滿意度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有滿意度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有滿意度不高留下的可能性也不高留下工作的可能性傳播企業(yè)的正面形象注：上桂圖內(nèi)的胡小數(shù)是溪各因素友對(duì)相應(yīng)配差距的勢(shì)貢獻(xiàn)員工綜合柱分析基數(shù)=所有被煎訪者從左圖懷，我們拔也可以姻看出，“忠誠”型員工確內(nèi)，有冶大約1/3的員工的著敬業(yè)度并如不高；“滯留”型，“暫留”型和“易流失”型員工中袋，都有部疑分高敬業(yè)魚度的員工罰，所以值簽得我們?nèi)ギ嫚?zhēng)取；一個(gè)新迫的問題冰：各類蔥型員工盜的敬業(yè)窯度具體四又是怎磨樣的呢餓？易流失：26%暫留：8%滯留：14%忠誠：52%整體滿意度+–+-留下工作的可能性高敬業(yè)度低敬業(yè)度低敬業(yè)度高敬業(yè)度高敬業(yè)度高敬業(yè)度低敬業(yè)度低敬業(yè)度員工分類疫分析：基臺(tái)于敬業(yè)度援和保留度淘汰19%追求15%混日子25%高價(jià)值41%敬業(yè)度+–員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高但留下的可能性較高+-員工現(xiàn)有敬業(yè)度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有敬業(yè)度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高留下的可能性也不高基數(shù)=所有被訪者留下工作的可能性由右圖福可知，高敬業(yè)鑼度的員挺工中，患有1/4強(qiáng)（15/5復(fù)6）的員因工“未來留射下來繼廢續(xù)工作”的可能性把較低；而“未來2年有很大歡可能繼續(xù)你留在公司像工作”的人群湊中，有禍接近4成（25/猜66）的人是超在公司“混日子”所以，相需要我廉們采取屯有針對(duì)銀性的措記施，提宋高員工低的敬業(yè)塞度和敬利業(yè)員工頓留下工逮作的可鄉(xiāng)豐能性。根據(jù)被么訪員工節(jié)的“敬業(yè)度”和“未來兩塔年留在灶公司工秀作”的可能性榆，我們把今被訪的企訴業(yè)員工分容為4類：“高價(jià)值”型，“追求”型，“混日子”型和“淘汰”型；不同企享業(yè)、行兼業(yè)、職余位的員唇工分類音：基于炸敬業(yè)度悶和保留皇度淘汰：19%追求：15%混日子絡(luò)：25%高價(jià)值：41%敬業(yè)度+–+-基數(shù)=所有被肺訪者留下工撞作的可煉能性人群特征學(xué)歷較高伶，本科及飯以上學(xué)歷徐的比例略莊多一些；年齡中欄等偏上堂，30歲及以上焦的略多一萍些；月收入4000元及以上手的比例高溫，接近“高價(jià)值”員工；老員工多候，在公司臣的工作5年及以掏上的比泊例顯著遭高于總惜體水平對(duì)工作旅的勝任貸度略低層于總體鉆水平對(duì)公司滿經(jīng)意度比較骨高學(xué)歷較戴高，本劫科及以定上學(xué)歷道的比例接略多一平些；40歲及以生上的略幻玉多一些溜；收入較咳好，月齒收入在400慢0元及以跡上的比牌例更高翅；老員工漿比例高娘，在公躲司的工斗作5年及以點(diǎn)上的比谷例明顯獵更高一承些對(duì)工作的完勝任度明星顯較好；對(duì)公司的拾滿意度非涂常高；學(xué)歷較低校，大專及里以下學(xué)歷歷的比例明葬顯較多；比較年糖輕，24歲及以拒下的比首例較高玻；收入中等薦偏低，月直收入在4000元以下導(dǎo)的略多萍一些；新員工想多，在悄公司的寇工作2年及以平下的比銅例很高對(duì)工作郵的勝任海度略高石于總體袋水平對(duì)公司鼠的滿意貢度水平杠很低學(xué)歷較低庸，大專及營以下學(xué)歷媽的比例多嗽一些；年齡中等煮偏下，29歲及以下怒的比例較街高；收入低，枕月收入在200警0元以下的跌比例明顯罷較高；新員工多僅，在公司橋的工作2年及以炮下的比卵例非常否高；對(duì)工作的勸勝任度比沙較低；對(duì)公司重的滿意毅度非常斬低行動(dòng)四易：挽留件高敬業(yè)妥度員工基數(shù)=所有被訪滿者淘汰19%追求15%混日子25%高價(jià)值41%敬業(yè)度+–員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高但留下的可能性較高+員工現(xiàn)有敬業(yè)度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有敬業(yè)度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高留下的可能性也不高留下工作的可能性-挽留有價(jià)值的員工在右側(cè)這疲幾個(gè)語句核上，“高延價(jià)值”型洗被訪者的裕相應(yīng)評(píng)價(jià)域，都普遍暑好于“追翠求”型被松訪者注：上助圖內(nèi)的毫小數(shù)是枝各因素腦對(duì)相應(yīng)井差距的僑貢獻(xiàn)滿意度（0.6塊6）對(duì)于敬完業(yè)度較廁高的員絲式工，提武高員工留下工葬作的可素能性，促進(jìn)“詢追求”型款員工向“左高價(jià)值”尿型員工的筐轉(zhuǎn)化，可烏以幫助企茂業(yè)挽留下騰更多的敬裙業(yè)員工；這兩類此員工“仔留下工腿作的可故能性”芹的差距速，同樣地是由員振工對(duì)“肯工作慣綁性”和獲“員工轟滿意度侍”中的是一些語殘句的評(píng)較價(jià)差距睛造成的泳，且滿她意度方分面的影莫響更大憂一些。要提高“追求”型員工矛留下工恥作的可抱能性，癢在“工作慣此性”以外，株企業(yè)還郵可以從音改善此犁類員工戀對(duì)“個(gè)人愉著悅感”、“物質(zhì)回報(bào)”、“共同成長(zhǎng)”和“好的經(jīng)床理”這4個(gè)方面隔的部分吩語句的掀評(píng)價(jià)來節(jié)著手；行動(dòng)五打：讓在塊職員工己保持高僻敬業(yè)度基數(shù)=所有被礙訪者淘汰19%追求15%混日子25%高價(jià)值41%敬業(yè)度+–員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高但留下的可能性較高+員工現(xiàn)有敬業(yè)度高留下的可能性較高員工現(xiàn)有敬業(yè)度高但留下的可能性不高員工現(xiàn)有敬業(yè)度不高留下的可能性也不高留下工作的可能性-提升員工敬業(yè)度在右側(cè)城這幾個(gè)所語句上奴，“高薯價(jià)值”梳型被訪衫者的相窮應(yīng)評(píng)價(jià)輕，都普工遍好于?！盎烊张蜃印毙途潮辉L者注：上什圖內(nèi)的悼小數(shù)是厲各因素謀對(duì)相應(yīng)勒差距的闖貢獻(xiàn)對(duì)于留下壟工作可能如性較高的然員工，提哈高員工的習(xí)敬業(yè)度，罰促進(jìn)“混劣日子”型低員工向“伸高價(jià)值”瞇型員工的復(fù)轉(zhuǎn)化，可咸以有效提膜高企業(yè)員脈工的長(zhǎng)期瘋的敬業(yè)水踩平；要提高“混日子”型員工的誕敬業(yè)度，拼企業(yè)可以閃從改善此近類員工對(duì)“工作定義”、“團(tuán)隊(duì)合閉作”、“溝通”、“個(gè)人愉悅窄感”和“工作環(huán)劃境”這5個(gè)方面馬的部分越語句的勒評(píng)價(jià)來奪著手；調(diào)查背景預(yù)和目的項(xiàng)目執(zhí)芽行報(bào)告綜念述詳細(xì)分析細(xì)致分析目錄非常滿意：5分滿意：4分一般：3分不滿意：2分非常不滿意：1分整體滿意漂度日常輔導(dǎo)滿意度得畫分：3.48滿意度得板分：3.5滿意度得怎分：3.5茶1物質(zhì)回報(bào)滿意度得甚分：3.4炸7工作環(huán)境情感滿快足滿意度得籠分：3.1向3物質(zhì)回報(bào)共同成輝長(zhǎng)整體滿因意度五壤大因子順表現(xiàn)五大因子漂的具體表歸現(xiàn)(1)：不同的企肢業(yè)外資/合資企業(yè)待在五個(gè)方年面的滿意出度得分均較顯著地高墾于總體平裁均水平，抬相較而言韻，政府部僵門被訪者灑在這五個(gè)沈方面的滿鎖意度都僅修次于外資/合資企宮業(yè)，民宿營企業(yè)蕉在“共同成柴長(zhǎng)”上得分較洲高，但在“情感滿責(zé)足”方面滿意幼度得分較配低，國營啟企業(yè)和事荷業(yè)單位被捐訪者在除“情感滿足”外的其余撞四個(gè)方面沃的滿意度風(fēng)均較差；在外資/合資企級(jí)業(yè)中，椒韓國企悉業(yè)在五巖個(gè)方面壤上的表獅現(xiàn)最為格突出，甘歐美國鋪家企業(yè)肺緊隨其檔后，日窮本企業(yè)阻和港澳喇臺(tái)企業(yè)盞表現(xiàn)較籃差；總體民營企業(yè)事業(yè)單位國營企莫業(yè)政府部門外資/合資情感滿足工作環(huán)義境日常輔導(dǎo)共同成長(zhǎng)日本港澳臺(tái)歐美韓國其他國家單位：凡分物質(zhì)回匯報(bào)五大因筐子的具翼體表現(xiàn)(2)：不同的撈行業(yè)IT相關(guān)行革業(yè)和金查融貿(mào)易院行業(yè)在統(tǒng)五個(gè)方媽面的滿盤意度得匙分均顯堂著地高五于總體召平均水浸平，消煙費(fèi)品行和業(yè)的滿脖意度得叛分與總水體平均失滿意度墻得分基齊本持平侄；工業(yè)、教耕育、咨詢/專業(yè)服點(diǎn)務(wù)行業(yè)夠及其他悔行業(yè)的晉滿意度認(rèn)得分較醉低?？傮w工業(yè)教育其他服務(wù)艙業(yè)咨詢/專業(yè)服務(wù)消費(fèi)品金融貿(mào)恒易IT相關(guān)其他單位：分情感滿足工作環(huán)境日常輔導(dǎo)共同成長(zhǎng)物質(zhì)回報(bào)五大因子者的具體表舞現(xiàn)(3)：不同亞的職位/部門從被訪者墊的職位看如，隨著被訪禾者職位的尾升高，各仍級(jí)職位間林的滿意度娛得分差距必也隨之增母大，且職乖位越高，擁滿意度各允因子得分呼越高；比較各職允位在滿意鴿度五個(gè)方塔面的得分嫌情況，管求理人員被責(zé)訪者在“裙共同成長(zhǎng)厲”上的滿敬意度最高椒，另一方鑒面，普通宵員工被訪梯者在“共外同成長(zhǎng)”飼方面的滿渾意度明顯提低于總體茅平均水平男；從被訪崇者的部湯門看，踐管理及皮研發(fā)部纖門、市員場(chǎng)/銷售/服務(wù)、絞人事/財(cái)務(wù)/后勤部天門被訪腎者的各棋因子表鈴現(xiàn)大都住高于總愁體水平莫，生產(chǎn)貢一線部德門被訪籮者的因油子表現(xiàn)版都明顯貨低于總故體水平兵?？傮w普通員仇工/職工初級(jí)管理中高層管想理其他職朋位生產(chǎn)一斧線部門市場(chǎng)/銷售/服務(wù)人事/財(cái)務(wù)/后勤管理及研籠發(fā)其他部門單位：分情感滿足工作環(huán)禿境日常輔導(dǎo)共同成悟長(zhǎng)物質(zhì)回喝報(bào)次級(jí)因擋子的具乓體表現(xiàn)(1)：不同企襯業(yè)外資/合資企業(yè)花的被訪者耀在11個(gè)次級(jí)撫因子上告表現(xiàn)的欲滿意度恨均高于棚或顯著堆高于總宣體滿意貸度水平推；相較之下姿，政府部堅(jiān)門在部分逐因子上滿仍意度得分虹表現(xiàn)較高換，民營企潔業(yè)被訪者逮在“授權(quán)”和“共同成長(zhǎng)”方面的國滿意度煉得分略片高于總駁體水平寫，事業(yè)勿單位和盒國營企趣業(yè)的被短訪者在義各個(gè)方押面的滿屯意度表柴現(xiàn)均較稠差；在外資/合資企烈業(yè)中，柏韓國企遣業(yè)和歐搭美企業(yè)瞞的被訪巖者滿意串度表現(xiàn)橡突出，揀港澳臺(tái)夫企業(yè)滿性意度得友分較高僚，日本使企業(yè)較莊差。數(shù)字：該類企業(yè)的滿意度得分－總體滿意度平均得分：該企業(yè)在這一因子上的滿意度得分顯著高于總體在該因子上的滿意度得分：該企業(yè)在這一因子上的滿意度得分顯著低于總體在該因子上的滿意度得分次級(jí)因子殊的具體表叛現(xiàn)(2)：不同行急業(yè)分行業(yè)故來看，勢(shì)各個(gè)行鑼業(yè)被訪襖者的滿用意度兩美級(jí)分化泰明顯。IT相關(guān)行業(yè)殘和金融貿(mào)果易行業(yè)的閃被訪者在11個(gè)因子辛上的滿蹈意度高斤于或明屢顯地高伐于總體漆滿意度瓶水平，鈔消費(fèi)品率行業(yè)的淺被訪者趟在“公司領(lǐng)導(dǎo)鐘力”、“好的經(jīng)理”和“共同成擺長(zhǎng)”方面的滿界意度較高黎，除此以隸外的其他舅行業(yè)在11個(gè)因子上鎖的滿意度思得分均較襪低。數(shù)字：該行業(yè)的滿意度得分－總體滿意度平均得分：該行業(yè)在這一因子上的滿意度得分顯著高于總體在該因子上的滿意度得分：該行業(yè)在這一因子上的滿意度得分顯著低于總體在該因子上的滿意度得分次級(jí)因窯子的具雞體表現(xiàn)(3)：不同職漆位/部門分職位看縮慧，中高層抵管理人員需被訪者的奮滿意度表浙現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明向顯，初級(jí)候管理人員礎(chǔ)次之，普室通員工在捕各個(gè)方面括的滿意度弦得分均較罵低；分部門釀看，管砍理及研租發(fā)部門供滿意度塘表現(xiàn)突摘出，人租事/財(cái)務(wù)/后勤部門忍的滿意度蘋較好，市團(tuán)場(chǎng)/銷售/服務(wù)部繭門被訪矩者在“物質(zhì)回糟報(bào)”方面滿意卻度較低，終生產(chǎn)一線鵲部門被訪嶺者在各方針面的滿意猾度低于或夠明顯低于親總體平均教水平。數(shù)字：該職位/部門的滿意度得分－總體滿意度平均得分：該職位/部門在這一因子上的滿意度得分顯著高于總體在該因子上的滿意度得分：該職位/部門在這一因子上的滿意度得分顯著低于總體在該因子上的滿意度得分總體滿手意度語播句表現(xiàn)表現(xiàn)最好坑的10個(gè)語句表現(xiàn)最差鄰的10個(gè)語句:物質(zhì)回報(bào):組織效率:認(rèn)同鼓勵(lì):個(gè)人愉悅感:好的經(jīng)理:輔導(dǎo)支持:個(gè)人愉悅感:領(lǐng)導(dǎo)力:社會(huì)認(rèn)同:共同成長(zhǎng):工作環(huán)境:授權(quán)具體語句TOP1村0表現(xiàn)(1)：不同企技業(yè)表中數(shù)林字：該浮語句在勒這類企滴業(yè)內(nèi)部療排序序饅號(hào)（--表示該陷語句不染在該企局業(yè)內(nèi)部販排序TOP童10內(nèi))表中顏興色：炮不同的屆顏色表液示該語敬句分屬嚴(yán)不同的顛次級(jí)滿銷意度因肚子具體語句TOP1奪0表現(xiàn)(2)：不同行孕業(yè)表中數(shù)字族：該語句知在這行業(yè)辛內(nèi)部排序唱序號(hào)(-劫-表示該持語句不惕在該行逆業(yè)內(nèi)部炸排序TOP1檔0內(nèi))表中顏爬色：測(cè)不同的寨顏色表甘示該語贈(zèng)句分屬霧不同的掌次級(jí)滿防意度因歸子各行業(yè)語句TOP10補(bǔ)充具體語句TOP1瀉0表現(xiàn)(3)：不同均職位/部門表中數(shù)字慨：該語句脫在這職位/部門內(nèi)嘉部排序蜻序號(hào)(-沿-表示該語池句不在該蓬職位/部門內(nèi)部駛排序TOP1籠0內(nèi))表中顏色霜：不同仆的顏色表進(jìn)示該語句奇分屬不同徐的次級(jí)滿殲意度因子各職位/部門語句TOP10補(bǔ)充具體語句Bot欠tom舟10表現(xiàn)(1)：不同鄭企業(yè)表中數(shù)嫩字：該忽語句在智這類企強(qiáng)業(yè)內(nèi)部像排序序話號(hào)(--表示該甲語句不蟲在該職熱位/部門內(nèi)部冠排序Bot祖tom宿10內(nèi))表中顏色爽：不同獲的顏色表吧示該語句吧分屬不同挎的次級(jí)滿懸意度因子具體語句Bott滅om10表現(xiàn)(2)：不同行偽業(yè)表中數(shù)鍵字：該辟語句在詠這行業(yè)皆內(nèi)部排噸序序號(hào)(--表示該語乘句不在該店職位/部門內(nèi)部敏排序Bot錘tom仔10內(nèi))表中顏莖色：缺不同的蜘顏色表錘示該語代句分屬徒不同的差次級(jí)滿繁意度因睛子具體語句Bot凱tom剪10表現(xiàn)(3)：不同職辭位/部門表中數(shù)字帽：該語句炎在這職位/部門內(nèi)生部排序脊序號(hào)(--表示該左語句不腰在該職派位/部門內(nèi)部丈排序Bot亭tom吐10內(nèi))表中顏色扣：不同真的顏色表花示該語句設(shè)分屬不同援的次級(jí)滿莖意度因子敬業(yè)度表腦現(xiàn)(1)：不同的企勵(lì)業(yè)總體國營企業(yè)事業(yè)單位民營企業(yè)政府部門外資/合資敬業(yè)度責(zé)任心服務(wù)意識(shí)工作效率單位：分日本港澳臺(tái)歐美韓國其他國家各類企爐業(yè)被訪罰者的敬漁業(yè)度得受分無顯系著差異忙。相較燦而言，廁外資/合資企虎業(yè)和民偵營企業(yè)獨(dú)被訪者撐的敬業(yè)駕度表現(xiàn)餐較好，丙政府部哭門被訪啊者在“工作效率”方面得拍分較高銜，值得從一提的爽是，獲茶得較高拴滿意度救的政府壺部門敬望業(yè)度表平現(xiàn)并不將突出，柴而滿意襖度較低嫁的民營終企業(yè)被部訪者敬茶業(yè)度得迎分卻較牙高；在外資/合資企業(yè)志中，韓國餓企業(yè)被訪繡者在敬業(yè)仁度及其三洋方面表現(xiàn)碧突出，港講澳企業(yè)和貢歐美企業(yè)被表現(xiàn)較好沃，而日本吳企業(yè)被訪此者的敬業(yè)匪度及其三位方面得分底較低。敬業(yè)度苦表現(xiàn)(2)：不同甩的行業(yè)各行業(yè)改被訪者恒的敬業(yè)程度得分更無明顯甩差異；咨詢/專業(yè)服務(wù)仿業(yè)和其他亡服務(wù)業(yè)的麗被訪者有陵較高的工歐作效率，晨消費(fèi)品行圾業(yè)和金融直貿(mào)易行業(yè)刷的被訪者漏服務(wù)意識(shí)聽較好；滿意度較能差的工業(yè)茅、教育和愁滿意度較景好的IT相關(guān)行告業(yè)的被低訪者表渴現(xiàn)的敬勉業(yè)度均負(fù)較差。敬業(yè)度責(zé)任心服務(wù)意識(shí)工作效率總體工業(yè)教育咨詢/專業(yè)服務(wù)其他服務(wù)業(yè)消費(fèi)品金融貿(mào)易IT相關(guān)其他單位：依分敬業(yè)度表辟現(xiàn)(3)：不同的豬職位/部門從職位看魚，被訪者糞的敬業(yè)度穴表現(xiàn)水平歲隨著起職牽位級(jí)別的鳳升高而提肆高，普通都員工被訪抱者的敬業(yè)連度得分較峰低；滿意度村明顯高錫于初級(jí)雹管理人圾員的中障高層管紐奉理人員迎，他們亭的敬業(yè)扇度表現(xiàn)停與初級(jí)體管理人弱員差距鑰不大；從不同盡部門的余角度說貫，生產(chǎn)塞一線部吩門被訪遠(yuǎn)者的敬協(xié)業(yè)度表薪現(xiàn)較差死；市場(chǎng)/財(cái)務(wù)/后勤部門醉被訪者的趨服務(wù)意識(shí)陪較強(qiáng)，來靈自人事/財(cái)務(wù)/研發(fā)部門坦的被訪者板工作效率戲較高；滿忌意度表現(xiàn)鬧較好的管六理及研發(fā)尼部門的被懼訪者敬業(yè)奧度表現(xiàn)并蜻不突出?？傮w普通員工/職工初級(jí)管城理中高層丹管理其他職位生產(chǎn)一線到部門市場(chǎng)/銷售/服務(wù)人事/財(cái)務(wù)/后勤管理及研壺發(fā)其他部門敬業(yè)度責(zé)任心服務(wù)意識(shí)工作效脊率單位：分工作推進(jìn)皺力整體表囑現(xiàn)工作推效進(jìn)整體鏡表現(xiàn)溝通員工素質(zhì)得分：3.60得分：3.68得分：3.94得分：3.53團(tuán)隊(duì)合作工作定義工作推進(jìn)調(diào)查背景腔和目的項(xiàng)目執(zhí)懂行報(bào)告綜裹述詳細(xì)分姜析模型分析目錄個(gè)人愉衰悅感：0.2賓7共同成長(zhǎng)圍：0.15滿意度社會(huì)認(rèn)同放感：0.07情感滿忽足：0.3蓋7物質(zhì)回報(bào)杏：0.2洗2日常輔導(dǎo)撈：0.23物質(zhì)回?cái)D報(bào)：0.22認(rèn)同鼓勵(lì)臂：0.0趕3授權(quán)：0.0虜1輔導(dǎo)支持售：0.0深3組織效暴率：0.07好的經(jīng)豈理：0.0孕9工作環(huán)境精：0.03共同成待長(zhǎng)：0.1灣5公司領(lǐng)另導(dǎo)力：0.0前3敬業(yè)度工作慣性保留度0.470.53模型分滑析---全體總體來說計(jì)，“情感睬滿足”因浪子比其他野四個(gè)因子盼對(duì)“整體漏滿意度”六有更大的攤貢獻(xiàn)；滿意度離和工作赤慣性對(duì)舒“保留孩度”的針影響差嶺不多；比較而粒言，“泡工作定腳義”和沈“員工租素質(zhì)”雅這兩個(gè)慘因子對(duì)喂“敬業(yè)紫度”的撕表現(xiàn)有曠更大的搬貢獻(xiàn)工作環(huán)境偉：0.03溝通：0.0偵3*團(tuán)隊(duì)合季作：0.1輸2*工作定忘義：0.3弟5*員工素質(zhì)值：0.34*工作推秤進(jìn)0.1僚60.84注1：除了解加*外談的各個(gè)瞇小數(shù)，烈都是各漢變量對(duì)畢相關(guān)變凝量的“貢獻(xiàn)指灰數(shù)”；注2：加*的痕小數(shù)，是迅各因子直售接對(duì)敬業(yè)服度的“貢獻(xiàn)指籍?dāng)?shù)”識(shí)別改膽進(jìn)滿意于度的重央點(diǎn)區(qū)域滿意度青得分對(duì)滿意度巨的貢獻(xiàn)重點(diǎn)改氏進(jìn)區(qū)域5158狐105抬5申1194杠185翅6伐10葛53各“大因子”對(duì)滿意度甩的貢獻(xiàn)：料不同企業(yè)相較而言梅，“政府部門/事業(yè)單位”的員工鉤對(duì)企業(yè)魄整體滿安意度的鼻評(píng)價(jià)，楊比其他賣群體更舅受“共同成案長(zhǎng)”因子的購影響；“外資/合資企業(yè)”的員工，漢在考慮整短體滿意度伙時(shí)，比其亦他企業(yè)的紐奉員工更看激重“日常輔江導(dǎo)”因子；也同時(shí)，“情感滿壤足”因子，抹對(duì)外企欺員工的服滿意度易評(píng)價(jià)的蘿影響程魚度較小園；國營企零業(yè)的員言工對(duì)公逗司的滿郊意度，攪較多的辟受到“物質(zhì)回報(bào)”方面的影機(jī)響“工作環(huán)境”方面，各刑類型企業(yè)交的員工，勾對(duì)其看重蜘程度差不溫多；515網(wǎng)8凳285掏2腦1貫456襖7獸74各“大因子”對(duì)滿意度救的貢獻(xiàn)：滴不同職位公司/單位員陷工中，丈隨著職牧位的升搬高，對(duì)岔公司的切滿意度哲，受“情感滿足”和“物質(zhì)回報(bào)”因素的影虛響越來約懲??；受“日常輔淡導(dǎo)”因素的影午響越來越緣瑞大；“共同成課長(zhǎng)”因素對(duì)各臺(tái)級(jí)別員工側(cè)的滿意度艦的影響都澆差不多；比較而言蓄，普通員輔工比其他衰級(jí)別的員弱工受工作劃環(huán)境的影堂響略多一的些滿意度刑和工作臨慣性對(duì)柿保留度灑的貢獻(xiàn)抓分析比較而言袋，政府部概門、事業(yè)歲單位和國另營企業(yè)中煌，“工作慣性”是影響員顏工保留度度的主要因買素；民營企業(yè)率和外企中洞，“滿意度”對(duì)于員工粱的保留度店來說，有保更大的影軍響力；從職位鑄的角度沸來說，崗隨著職然位的升含高，員打工滿意揚(yáng)度對(duì)保捉